REGULAMIN UŻYTKOWANIA / NOTA PRAWNA

WAŻNE! Prosimy o dokładne zapoznanie się z niniejszymi warunkami („Regulamin”) obowiązującymi w zakresie korzystania (w tym dostępu, przeglądania i/lub korzystania z dowolnych interaktywnych funkcji) z tych części witryny CHANEL, które są dostępne pod adresem www.chanel.com („Strona(-y) Internetowa(-e)”).

W innych krajach lub regionach, w których dostępna jest lokalna wersja Strony Internetowej mogą obowiązywać odmienne warunki użytkowania. Korzystanie ze Stron Internetowych podlega niniejszemu prawnie wiążącemu Regulaminowi. Poprzez wchodzenie na Stronę Internetową oraz korzystanie z niej użytkownik wyraża bezwarunkową zgodę na następujące warunki:

Chanel jest francuską spółką akcyjną (société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym w wysokości 80.200.000,00 euro z siedzibą pod adresem 135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francja, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek w Nanterre pod numerem B 542 052 766 (numer VAT EU: FR 64542052766), e-mail lalignedechanel@export.chanel.com Niniejsza Strona Internetowa jest publikowana przez Chanel. Dyrektorem ds. Publikacji Strony jest Pan Luc Dony. Za hosting stron internetowych „chanel.com” oraz „chanel-news.chanel.com” odpowiedzialna jest spółka Claranet z siedzibą pod adresem 68 Rue du Faubourg Saint Honoré, 75008 Paryż, Francja. Telefon: + 33 (0)1 70 13 70 00. W przypadku jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt z naszym Działem Obsługi Klienta poprzez wypełnienie formularza w zakładce „Kontakt”.

Chanel świadczy drogą elektroniczną następujące usługi za pośrednictwem Strony Internetowej:

• udostępnienie informacji o oferowanych produktach;
• umożliwienie użytkownikowi zapisania się na Newsletter;
• umożliwienie użytkownikowi kontaktu z Chanel za pośrednictwem formularza „Kontakt”(„Usługi”).

Rozpoczęcie korzystania z Usług za pośrednictwem Strony Internetowej jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu oraz zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.

Użytkownik może rozwiązać umowę o świadczenie usług drogą elektroniczną w każdej chwili, poprzez zakończenie korzystania z Usług.

Warunkiem korzystania z Usług jest spełnienie przez urządzenia Użytkownika następujących wymagań technicznych:

• połączenie z siecią Internet;
• aplikacja umożliwiająca wyświetlanie na ekranie komputera/telefonu dokumentów hipertekstowych (HTML), znajdujących się na stronach WWW (oraz obsługujących protokół http lub inny).

Zakazane jest przesyłanie przez użytkownika treści o charakterze bezprawnym. Za treści o charakterze bezprawnym uważa się w szczególności treści sprzeczne z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa, obraźliwe lub naruszające prawa osób trzecich.

W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Usług użytkownik ma prawo składać reklamacje.

Reklamacje należy składać pisemnie, w formie elektronicznej na adres lalignedechanel@export.chanel.com lub listownie na adres Chanel wskazany w punkcie 1 powyżej.

Reklamacja powinna zawierać następujące dane:

• oznaczenie składającego reklamację przez podanie jego imienia, nazwiska oraz adresu e-mail;
• opis problemu będącego podstawą złożenia reklamacji.

Reklamacje, które nie zawierają danych wymienionych powyżej nie podlegają rozpatrzeniu.

O rezultacie rozpatrzenia reklamacji Chanel zawiadomi składającego reklamację za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji.

Chanel i/lub jej spółki powiązane na całym świecie są właścicielem nazw domen „chanel.com” oraz „chanel-news.chanel.com”. Strona Internetowa stanowi utwór chroniony prawami własności intelektualnej. Całość Strony Internetowej oraz jej poszczególne elementy (w tym tekst, struktury drzewiaste, oprogramowanie, animacje, zdjęcia, ilustracje, diagramy, logotypy, znaki towarowe, wzory oraz modele) stanowią wyłączną własność Chanel lub jej spółek powiązanych na całym świecie. Chanel lub jej spółki powiązane są jedynymi podmiotami upoważnionymi do korzystania z praw własności intelektualnej związanych z powyższymi elementami.

Korzystanie z całości lub części Strony Internetowej, w szczególności poprzez pobieranie, powielanie, przekazywanie, wyświetlanie lub dystrybucję do celów innych niż na własny i prywatny użytek, tj. do celów komercyjnych lub innych celów jest surowo zabronione. Naruszenia podlegają sankcjom przewidzianym przepisami prawa.

Korzystając z funkcji „Udostępnij” na Stronie Internetowej w celu poinformowania innych osób o produkcie Chanel użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że udostępniana treść może zostać wykorzystana wyłącznie do użytku osobistego, co wyklucza jej komercyjne użycie na stronach lub witrynach internetowych i/lub jakiekolwiek wykorzystanie do celów komercyjnych w innych mediach cyfrowych.

Łącza hipertekstowe do Stron Internetowych mogą być tworzone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą Chanel, która może w dowolnym czasie odwołać tę zgodę.

Nie wszystkie strony zawierające hiperłącze do Stron Internetowych są kontrolowane przez Chanel, w związku z czym Chanel nie przyjmuje jakiejkolwiek odpowiedzialności (w szczególności redakcyjnej) w związku z dostępem do takich stron oraz ich treścią.

Chanel może w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia wprowadzać zmiany do treści na Stronie Internetowej.

Chanel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że informacje dostępne na Stronach Internetowych są poprawne, kompletne i aktualne. Chanel nie udziela jednakże jakiejkolwiek gwarancji poprawności, kompletności oraz aktualności powyższych informacji. Chanel nie udziela także żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji dotyczącej całości lub dowolnej części Stron Internetowych. Powyższe ograniczenia gwarancji nie mają zastosowania w relacjach z konsumentami.

Chanel w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody niezależnie od ich przyczyny, źródła, charakteru lub skutków, które powstały w wyniku odwołania się do Stron Internetowych lub korzystania z nich. W szczególności Chanel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia dotyczące Stron Internetowych lub za ich niedostępność, wystąpienie błędów lub szkód wynikających z nieuczciwego działania osób trzecich (np. włamania) na Stronach Internetowych. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności nie ma zastosowania w relacjach z konsumentami.

Chanel wdrożyła środki mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa plików zawierających dane osobowe zgromadzone na Stronach Internetowych. Chanel nie ma wpływu na ryzyka związane z działaniem Internetu i zwraca uwagę na istnienie ryzyka związanego z poufnością danych przekazywanych w sieci.

Ceny na stronie internetowej Chanel są podawane w euro (€) oraz obejmują podatek od towarów i usług (VAT).

Zamieszczane ceny są rekomendowanymi cenami detalicznymi i obejmują podatek VAT. Dystrybutorzy mają pełną swobodę ustalania cen odsprzedaży produktów. Ceny są podawane wyłącznie w celach informacyjnych, nie stanowią oferty handlowej oraz mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia.

Niniejszy Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na Stronie Internetowej.

Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie. Jeżeli użytkownik udostępnił swój adres e-mail, to informacja na temat zmian będzie przesłana na adres e-mail użytkownika. Uznaje się, że użytkownik bezwarunkowo akceptuje wszelkie zmiany w momencie wejścia na Strony Internetowe po otrzymaniu informacji na ich temat na adres e-mail.

Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z prawem polskim, w szczególności postanowieniami ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawy z dnia 4 lutego 1994 roku o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Właściwe miejscowo dla rozpatrywania wszelkich sporów dotyczących Strony Internetowej są sądy polskie.

Ostatnia aktualizacja: maj 2016 r.

Copyright © Chanel.

CHANEL highly cares about your privacy and data protection.

We are committed to offering the highest standards of products and services. Thus, we value each of our existing or prospective client and aim at maintaining the best protection for your personal data

The CHANEL Online Privacy Policy explains how CHANEL collects, processes and protects your personal data when you use our website/app, when you purchase CHANEL products via our website/app, or when you apply for a job at CHANEL online as required by the data protection laws in the countries in which we do business and in particular with the EU General Data Protection Regulation (Regulation 2016/679 - “GDPR”). This Policy applies to those websites and apps which provide for a link to it.

We have implemented a robust data protection compliance program, which includes the adoption of the high-standard data protection principles of the GDPR at a global level and includes the:

1. adoption of Binding Corporate Rules (“BCRs”), which should ensure the same level of protection by all CHANEL entities, and to allow transfers of personal data within CHANEL’s organization globally. (For the moment, our BCRs are still under consideration for approval by the data protection authorities);
2. creation of a Data Protection Office and a network of local data protection contacts;
3. adoption of internal policies and procedures to ensure compliance with applicable data protection laws and regulations;
4. implementation of appropriate technical and organizational measures to implement the data protection principles.

The CHANEL websites are operated by CHANEL SAS in France ("CHANEL" or "we"). CHANEL may further share information with its affiliates in accordance with the safeguards foreseen in this policy.

Any online sales on the e-commerce section of this website are made by CHANEL SAS. For the UK in particular, sales are made by CHANEL Limited, a UK company.

All marketing communications are sent to you by CHANEL SAS. For the UK in particular, all marketing communications are sent to you by CHANEL Limited.

Information on a job applicant is directed to the local Human Resources team in charge of the open position.

If you want to contact CHANEL or its Data Protection Office, please see under “How to contact CHANEL for privacy queries” below.

Information provided directly by you.

• Information collected online on our website or other digital platforms and Apps, for example by filling in the “contact” section when you subscribe to the Newsletter proposed by CHANEL, or when you create your customer account in the CHANEL Online Boutique;


• Information collected through the "candidate space" available via CHANEL Careers.

Important Notice: When submitting any personal data, including multimedia contents (photographs, videos …) please ensure it is accurate and do not transmit any content which is not expressly requested through a questionnaire or any other collection method (such as commercial information, advertising, personal creations, ideas, or concepts).

Information we obtain indirectly about you.

Some additional information is collected indirectly about you while you are browsing the CHANEL website. This information is technically needed for the proper functioning of the CHANEL website, to improve your browsing experience or in order for CHANEL to perform analytics that will enable us to serve you better by personalizing our online services for you.

• Technical information, such as IP address and cookies, linked to your browsing on our websites, for logging purposes and identification of your country/city via geolocation;
• Information relative to your online profile and website usage data (e.g. behavioral analysis via cookies and similar technologies, your navigation trail of the website, registration of products in the shopping basket );
• Personal data collected via media platforms and social networks (e.g. when you follow CHANEL's pages on those social networks, personal information that you have designated as public and that can be publicly viewed on your social network profile).

Our website does not specifically focus on minors. If we should nevertheless inadvertently collect such information, the minor's legal representative can exercise the minor’s rights on his/her behalf and on his/her name at any time (see below).

In order to fight against counterfeiting and infringement, CHANEL has set up automated processes to collect information on companies or individuals who commit or are likely to commit acts that violate its rights. This information will be accessible to any company legally authorized to use the CHANEL trademarks that has been a victim of such violations, for the purpose of taking action or any necessary measures to protect their rights.

If you are an existing or prospective client of CHANEL, we may use your personal data in order to:

• enable you to browse through our website and other digital platforms and to use your personal online account;
• enable you to obtain information on our products and services from our Customer Care Center- in our “Contact us” section for instance;
• enable you to purchase CHANEL products in our CHANEL boutiques and other points of sale;
• enable you to access CHANEL services in our CHANEL boutiques and other points of sale, or on our website and other digital platforms – for instance, to book an appointment or to create a CHANEL product wish list;
• enable you to access our extensive after-sales care services;
• respect our legal obligations, including inter alia cosmetics regulations, the fight against money laundering, credit card fraud and the fight against counterfeit;
• collect your opinion on our CHANEL products and services, in particular via surveys and questionnaires;
• establish statistics, financial and commercial studies;
• keep you informed about our latest collections, products, campaigns, shows and other events by sending you CHANEL communications (by electronic mail, by post or via your phone: calls, chat, SMS and MMS and third-party media platforms);
• improve our understanding of your interests and preferences so that we can deliver personalized offers and other services that would correspond better to your needs and wishes;
• evaluate your CV and other background appropriately for open positions via internal and external experts in the case of job applicants.

Our processing of your personal data is based on our obligation to comply with all applicable laws and regulations.

It is also based on the necessity to carry out the purchase contract with you, to provide you the website, app or other online services as requested by you or, if legally required, on your consent.

We may also rely on our legitimate interest in the completion of sales and in our commitment to offer you seamless after sales services and a personalized and highly qualitative treatment in the long term.

If you are a job applicant, we process the personal data you provide us with in order to recruit for any vacancy (in the section “Careers”) and more particular in order to assess whether we shall enter into an employment contract with you based on our legitimate interest to hire the best-qualified human resources.

Within the CHANEL Organization. Your personal data will only be accessible to a limited list of recipients on a “need to know” basis:

• If you are a current or potential client of CHANEL, only the CHANEL employees that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your personal data;
• If you are a candidate, only the Human Resources Department as well as the hiring managers will access your personal data.

Outside of the CHANEL Organization.Your personal data will not be provided to a third party except to other CHANEL entities for the purposes explained above and to service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of secure contractual arrangements which will include strict data protection obligations.

For job applicants, please note that we also collaborate with external recruitment experts that we may share your CV with in the recruitment process in order to ensure proper evaluation of all applicants.

CHANEL may also have to transfer personal data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.

Applicable legal and regulatory requirements are taken into consideration before any cross border transfer of your data.

• Any data transfers outside your country will be secured through appropriate contractual guarantees which will also be in compliance with applicable laws and regulations.
• Data transfers among CHANEL entities will ultimately be covered by the Binding Corporate Rules upon their approval by regulators.

You may receive copy of such documents upon request.

Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your personal data for as long as it is needed for the provision of such services.

For the Fragrance & Beauty products sold on our website, we keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice.

We welcome and value applications from talented candidates. Even if your application on the “Careers” section of our website is not successful, we may keep your data on file for up to 2 years following your last visit to our candidate space and call you if another appropriate opportunity arises. In case you choose not to be contacted for future opportunities, your data will be kept for up to 6 months.

Cookies managed by CHANEL are stored for up to 13 months.

CHANEL respects the retention periods imposed by applicable laws and regulations. To the extent your data is no longer necessary for the provision of a service (including the after sales service referred to above) or if you no longer wish to be part of our distribution list for newsletters, beauty tips and events, your data will be deleted or archived in an anonymized or de-identified format in order to comply with applicable regulation.

Please note that you can request access, rectification, erasure and portability of your personal data or restrict and object to the processing of your personal data in accordance with applicable laws at any time.

To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail or any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address).

You also have the right to unsubscribe from our “Newsletter” at any time:

• by simply clicking on the “unsubscribe” link at the bottom of each Newsletter
• by filling out the “Contact Us” form and specifying your request, as well as the e-mail address to unsubscribe in your message
• by mentioning it to our CHANEL boutiques or other points of sale;
• through the online preferences center.

Finally, you have the right to lodge a complaint with a competent supervisory authority in case of breach of the applicable privacy laws and regulations, in particular the GDPR but also any other national or regional privacy laws applicable to you.

Cookies are pieces of information that any website may transfer to your browser that are then stored in your computer system. For example, the deposit of cookies enhances your online experience by allowing us to save your preferences.

We use cookies to:

• Determine statistics and volumes relating to traffic in order to improve the relevance and user-friendliness of the services offered to you;
• Provide you with services and navigation adapted by personalizing your user interface;
• Share information with other websites, media partners and social networks in order to offer you pertinent promotional and adverting communications that match your interests (third party cookies).

We may also collect your shortened IP address on a non-readable basis, which does not allow us to identify you.

If you do not wish CHANEL to use all or part of the above-mentioned third party cookies, please click here.

You may also disable the installation of “cookies” by configuring your browser appropriately. For more information, please click here.

Please be aware that restricting cookies may impact on your user experience and may prevent you from using part of our website.

If you wish to configure your browser in order to disable the installation of cookies, you can follow the below instructions:

For Mozilla Firefox: Select the "Tools" menu, then "Options". Click the "Privacy" icon, locate the "Cookies" menu and select your preferred options.

For Microsoft Internet Explorer 6.0 and later: Select the "Tools" menu, then "Internet Options". Click the "Confidentiality" tab and use the cursor to select the level desired.

For Opera 6.0 and later: From the "File" menu, select "Preferences", then click on "Privacy" and select your preferred options.

For Safari: From the Safari menu, select "Preferences", then click on "Security" and select your preferred options.

For Google Chrome: select the Chrome menu, then select “Settings” and click on “show advanced settings”. In the Privacy section chose “Content settings”; then in the “Cookies” section you can select your options.

To exercise your rights please send your request to our Customer Service Department:

• For CHANEL SAS:

- by mail : writing to La Ligne de CHANEL - 135, avenue Charles de Gaulle 92521 Neuilly-sur-Seine Cedex
- by email : filing out the Contact us form
- by phone: calling La Ligne de CHANEL at 0800 255 005, from Monday to Friday, from 10 a.m. to 7 p.m (CET). Please find here all local contact numbers

• For CHANEL Limited:

- by mail: CHANEL Ltd, Queenway, Croydon, CR9 4DL, Attn: Consumer Relations
- by email: chaneluk@chanel.co.uk
- by phone: 0800 028 5005

For any candidate data for your application to our “Careers” section, please contact:

- Service SIRH
135, avenue Charles de Gaulle
92521 Neuilly-sur-Seine Cedex
By email : suppression@chanel-carrieres.fr

- Or the local Human Resources team. For more details please see here.

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your personal data, you may also contact our Data Protection Office at the following address:

Data Protection Office
135, avenue Charles de Gaulle à Neuilly sur Seine
92200 Neuilly sur Seine
France
By email: privacy@chanel.com

_________

This Privacy Policy was last updated on 25 May 2018. With regard to any changes which may be made to this Privacy Policy, we invite you to check the "Personal Data" section of our website on a regular basis.