Parte I: - Disposiciones generales

• 1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

  El tratamiento de los datos es llevado a cabo por o en nombre de la respectiva entidad de CHANEL ("CHANEL" o "nosotros") que recopiló sus Datos, tal y como se establece mas abajo . Dicha entidad de CHANEL podrá además compartir la información con toda la Organización de CHANEL de acuerdo con las salvaguardias previstas en esta política (véase la Sección4).

  Cualquier venta en línea en la sección de comercio electrónico del sitio web es realizada por la respectiva entidad de CHANEL según lo establecido en las Condiciones de Venta aplicables.

  Si desea ponerse en contacto con CHANEL o con su Oficina Global de Protección de Datos, consulte la sección8.Cómo ponerse en contacto con CHANEL para consultas sobre privacidad.

• 2. ¿Qué datos recogemos y cómo?

  Las categorías de Datos que recogemos sobre usted dependen de su actividad e interacción con CHANEL. Los siguientes datos pueden ser recogidos por CHANEL:

  Categorías de datos	Datos recogidos
  Datos básicos	Título, apellido, nombre, segundo nombre, apellido de soltera, apodo, sufijo, fecha de nacimiento, categoría de edad, nacionalidad, empleado (sí/no), foto facial (sólo para la prueba virtual), ID de la cuenta vinculada y relación (por ejemplo, VIP)
  Datos de contacto	Tipo de dirección, principal (sí/no), calle, número, ciudad, código postal, estado, territorio, territorio de residencia, dirección de correo electrónico, correo electrónico principal (sí/no), número de teléfono, tipo de número de teléfono, número de teléfono principal (sí/no), número de teléfono, idioma de comunicación
  Datos de identificación	Tipo de documento de identificación (por ejemplo, pasaporte, documento nacional de identidad), número de documento, fecha de caducidad, fecha de expedición.
  Datos de registro (Información recopilada cuando usted utiliza las Plataformas de CHANEL con fines exclusivamente informativos - Información relativa a su uso del sitio web)	En consonancia con la elección de cookies proporcionada (siempre y cuando sea aplicable), cuando usted utiliza nuestras Plataformas únicamente con fines informativos (por ejemplo, no se registra en la Plataforma, no compra a través de ella ni envía sus datos de otro modo), su navegador de Internet recopila automáticamente, y nos transfiere, cierta información básica relacionada con su uso de la Plataforma. Dichos datos de registro pueden incluir el tipo y la versión de su navegador, su sistema operativo e interfaz, el dispositivo utilizado, la preferencia de idioma, el sitio web desde el que nos visita (URL de referencia), la(s) página(s) que visita en nuestras Plataformas, la fecha y la hora de su visita, parte de su dirección de protocolo de Internet (IP), sus acciones realizadas en las Plataformas y el nombre de su proveedor de acceso.
  Datos de las redes sociales (Información recopilada cuando utiliza las plataformas de CHANEL con fines exclusivamente informativos - Información procesada por proveedores externos de redes sociales)	El mero uso de nuestras Plataformas no suele implicar actividades de tratamiento de datos (incluidas las transferencias de datos) en relación con plataformas de medios y/o redes sociales de terceros (como Facebook e Instagram, "Plataformas Externas"). Sin embargo, si acepta la cookie de orientación proporcionada (si y cuando sea aplicable) o si utiliza los botones de compartir que le permiten compartir el contenido de CHANEL con sus amigos a través de estas Plataformas Externas, las Plataformas Externas pueden (con sujeción a su propia base legal) recopilar y procesar de otro modo los datos personales sobre usted con el fin de proporcionarle publicidad personalizada. Para obtener más información sobre el alcance y las finalidades de los datos procesados por el proveedor de la Plataforma Externa, incluidos sus derechos y las opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte el aviso de privacidad del respectivo proveedor de la Plataforma Externa.
  Datos de compra (Información recogida cuando se compra un producto de CHANEL)	Si adquiere un producto de CHANEL, recopilaremos datos a través del formulario de compra para procesar la orden de compra, como la fecha de la transacción, el ID del cliente, la devolución (sí/no), el ID de la transacción, el ID de la boutique, el canal, el ID del asociado de ventas, la cantidad total, el importe del envío, el importe total en moneda local, el importe total en moneda global, el ID del producto, la cantidad, el precio, el descuento, la muestra (sí/no), los impuestos, el importe de las ventas netas, el importe de las ventas netas en moneda global, el número de productos adquiridos por tipo, la asignación de segmentos (incluido el mercado, la boutique, etc.) y conservaremos su historial de compras.
  Datos posventa	Si adquiere un producto CHANEL y/o solicita asistencia postventa, recopilaremos los siguientes datos: ID del cliente, ubicación de la boutique, fecha de creación, última actualización, ID del ticket, estado, ID del asignado, canal de contacto, motivo, división, nº de pedido, número de solicitudes anteriores, fecha de creación, fecha de cierre, ID del caso, prioridad, tipo de caso, nombre del contacto, cantidad, precio de posventa, asunto, descripción, prueba de compra (sí/no), fecha de compra, boutique de compra, ID del producto, fin comunicado, fin estimado, comentarios para el taller, acción final realizada, asignación de segmentos (incl. mercado, boutique, etc.), fecha de devolución.
  Datos de marketing (información recopilada cuando se suscribe al boletín de noticias de CHANEL o a otras comunicaciones de marketing)	Si se suscribe a nuestro boletín de noticias u otra comunicación de marketing para recibir información sobre las colecciones, productos, campañas, espectáculos y otros eventos de CHANEL, recopilaremos datos de marketing a través del formulario de suscripción, como el consentimiento para recibir comunicaciones, el consentimiento para compartir/fusionar datos, las preferencias de canal, el área de preferencia (Moda, Relojes y Joyas, Fragancias y Belleza), la boutique de preferencia, el asesor de ventas de preferencia; datos relacionados con el evento.
  Datos de interés	Idiomas hablados, productos CHANEL favoritos, intereses, informaciòn guardada en su cuenta CHANEL, reacciones a campañas de marketing. Se pueden recopilar datos adicionales para clientes VIP (por ejemplo, aficiones, preferencia de comida y bebida, preferencia de experiencia en boutiques, etc., influencia social (amigo de otros clientes de CHANEL, cliente VIP de otras marcas)...).
  Datos de terceros	De vez en cuando podemos recopilar Datos sobre usted de terceros asociados o dar instrucciones a dichos terceros asociados para que proporcionen sus propios Datos sobre usted a plataformas externas con el fin de (i) enriquecer nuestros conjuntos de datos para que podamos ofrecerle información personalizada sobre nuestros productos, servicios y eventos en plataformas externas o a través de dichos terceros, así como (ii) para realizar el seguimiento de la marca CHANEL. Cuando usted ha dado permiso a un tercero para compartir con CHANEL la información que tienen sobre usted, ya sea directa o indirectamente. Por ejemplo, cuando se le ha dirigido contenido publicitario relacionado con CHANEL como resultado de los criterios de orientación que hemos acordado con un editor de terceros o un proveedor de medios sociales.
  Datos Anti-falsificación y Anti-infracción (Información sobre las partes que luchan contra la falsificación y las infracciones de los derechos de propiedad intelectual de CHANEL)	Con el fin de luchar contra la falsificación y la infracción, CHANEL ha establecido procesos para recopilar y almacenar información sobre empresas o personas que cometan o puedan cometer actos que violen nuestros derechos de propiedad intelectual. Recopilamos y almacenamos los siguientes Datos Anti-falsificación y Anti-infracción: datos de identificación , dirección postal, direcciones de correo electrónico, nombres de dominio, números de teléfono y otra información relacionada con actividades de falsificación e infracción, junto con cualquier documento e información relacionados con procedimientos judiciales. Estos Datos Anti-falsificación y Anti-infracción pueden ser recopilados por CHANEL o uno de sus agentes en su nombre, a partir de fuentes abiertas, o proporcionados a CHANEL por partes externas, incluidas las autoridades gubernamentales. CHANEL podrá compartir estos Datos Anti-falsificación y Anti-infracción con terceros, incluidas las autoridades gubernamentales y sus agentes y asesores , con el fin de investigar la falsificación y la actividad infractora y tomar medidas para evitar la infracción de los derechos de propiedad intelectual de CHANEL.
  Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL	CHANEL necesita reforzar sus redes de distribución autorizadas/propias, para proteger la marca CHANEL e identificar a los revendedores no autorizados. Para ello, CHANEL lleva a cabo actividades de elaboración de perfiles de clientes mediante el análisis de los comportamientos de compra según criterios objetivos. Para ello, CHANEL recoge los siguientes datos: datos de identificación nombre, historial de compras (incluyendo productos, volúmenes comprados y tallas), dirección de entrega, ubicación de la boutique, forma de pago. Además, CHANEL supervisa periódicamente los sitios de medios sociales y otras plataformas/sitios web en línea, así como los puntos de venta fuera de línea, para detectar vendedores no autorizados de productos CHANEL. También se recogen algunos datos de revendedores autorizados. En caso de que se identifique a un revendedor no autorizado, puede aparecer un indicador en su perfil de cliente, que restringirá el acceso a determinados servicios y/o ventas durante un periodo de 2 años. No hay perfiles basados en decisiones automatizadas.
  Datos sanitarios vinculados a nuestros productos y servicios (por ejemplo, cosméticos)	Para cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, y para atender las reclamaciones de los clientes, CHANEL recopilará, a través de un cuestionario específico, información limitada sobre la salud (por ejemplo, tipo de piel, alergias, reacciones anteriores). En tal caso, se le proporcionará una nota informativa específica.
  Datos de imagen (pueden clasificarse como datos biométricos dependiendo de la jurisdicción)	CHANEL puede recopilar fotografías y datos de imagen, por ejemplo, en eventos o cuando visite nuestras boutiques, o cuando nos envìe dichos datos de imagen. Ademàs, y únicamente en el contexto de la prueba virtual, el Escàner Chanel de Vitalidad y/u otras experiencias en nuestras Plataformas y con su consentimiento, su imagen se utiliza para determinar si existen patrones faciales y los parámetros de dichos patrones faciales. Si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, la almacenaremos para que pueda acceder a ella a través de su cuenta CHANEL. No se miden ni recogen características faciales.
  Datos de solicitud (información recopilada cuando usted interactúa con nosotros de otra manera)	Tipo de relación con CHANEL (por ejemplo, cliente, empleado u otro), apellidos, nombre, tipo de solicitud (por ejemplo, solicitud de rectificación o supresión de información personal), otros detalles de la solicitud necesarios para procesar su solicitud (por ejemplo, detalles de identificación), y el contenido de su solicitud que nos ha proporcionado.
  Aviso general importante: Cuando recojamos datos personales a través de formularios, indicaremos los campos obligatorios mediante asteriscos. Si no proporciona los datos marcados con un asterisco, CHANEL no podrá procesar sus Datos de acuerdo con esta política y esto podría impedirle el acceso a nuestros productos y/o servicios. Al enviar cualquier dato, incluido el contenido multimedia (fotografías, vídeos, etc.), asegúrese de que es preciso y no transmita ningún dato sensible como información sobre la salud, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, información sobre su vida sexual u orientación sexual, origen racial o étnico, ni ningún contenido que no se solicite expresamente a través de un cuestionario o cualquier otro método de recogida (como información comercial, publicidad, creaciones personales, ideas o conceptos), salvo que sea necesario en casos excepcionales (por ejemplo, para informar sobre alergias). Nuestra Plataforma no se centra específicamente en los menores (es decir, personas menores de 18 años). No obstante, si recogiéramos inadvertidamente dicha información, el representante legal del menor puede ejercer sus derechos en su nombre y representación en cualquier momento.

• 3. ¿Por qué recogemos y tratamos sus datos y cómo justificamos el tratamiento de sus datos?

  Podemos procesar, electrónica o manualmente, sus datos para los siguientes fines. Cada tratamiento de sus Datos se basa legalmente en su consentimiento, en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, en una obligación legal y/o en nuestro interés legítimo preponderante, dependiendo de la finalidad del tratamiento.

  Fines del tratamiento:	Categorías de datos potencialmente implicadas:	Base legal:
  Propósitos relacionados con la plataforma   Permitirle navegar por nuestras Plataformas y utilizar su cuenta personal en línea	Datos básicos Datos de contacto Datos de registro Datos de compra Datos de las redes sociales	Consentimiento Contrato Intereses legítimos
  Propósitos relacionados con la solicitud   Permitirle obtener información sobre nuestros productos y servicios en nuestro Centro de Atención al Cliente, en nuestra sección "Contáctenos", por ejemplo	Datos básicos Datos de contacto Datos de compra Solicitar datos	Contrato Consentimiento
  Propósitos relacionados con las compras   Permitirle comprar productos CHANEL a través de nuestras Plataformas, en nuestros Puntos de venta CHANEL y en otros puntos de venta. Permitirnos gestionar sus compras, pagos (incluida la obtención de una factura electrónica) y entregas.	Datos básicos Datos de contacto Datos de compra	Contrato
  Propósitos relacionados con el servicio (incluyendo la posventa)   Permitirle beneficiarse de nuestras garantías y de la posventa, acceder a los servicios de CHANEL en nuestros Puntos de Venta CHANEL y en otros puntos de venta o en nuestras Plataformas - por ejemplo, para reservar una cita con un asesor de ventas, crear una lista de deseos de productos CHANEL, utilizar la prueba virtual o poder identificarle en la tienda. Permitirnos gestionar los servicios que CHANEL proporcionará después de la compra	Datos básicos Datos de contacto Datos de compra Datos posventa Datos de imagen ( puede clasificarse como datos biométricos dependiendo de la jurisdicción ) Datos de interés	Contrato Intereses legítimos
  Fines reglamentarios   Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluyendo, entre otras, la normativa sobre cosméticos, la lucha contra el blanqueo de capitales, la corrupción, el control de las sanciones, el fraude con tarjetas de crédito, la lucha contra la falsificación, y la tramitación de las solicitudes de derechos de los interesados	Datos básicos Datos de contacto Datos de registro Datos de las redes sociales Datos de compra Solicitar datos Datos sobre la lucha contra la falsificación y las infracciones Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL Datos sanitarios relacionados con los cosméticos Datos posventa Datos de identificación Datos de imagen	Consentimiento Obligación legal Intereses legítimos
  Gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL y protección de los productos y de la marca CHANEL Propósito   Lucha contra el desvío, distribución selectiva y protección del valor de la marca, y detección de revendedores no autorizados (para distinguirlos de los consumidores finales, revendedores autorizados o compradores personales en lista blanca (sólo para artículos de moda)).	Datos básicos Datos de contacto Datos de las redes sociales Datos de compra Solicitar datos Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL Datos posventa Datos de identificación	Intereses legítimos
  Objetivos relacionados con la mejora de los productos   Recoger su opinión sobre nuestros productos y servicios de CHANEL, en particular mediante encuestas y cuestionarios, para mejorar nuestros productos y servicios	Datos básicos Datos de contacto Datos de registro Solicitar datos Datos de las redes sociales Datos de marketing Datos de terceros	Consentimiento Intereses legítimos
  Propósitos relacionados con los estudios   Establecer estadísticas, estudios financieros y comerciales, realizar análisis para ofrecerle servicios personalizados	Datos básicos Datos de contacto Datos de compra Datos de marketing Solicitar datos Datos de las redes sociales Datos de terceros	Consentimiento Intereses legítimos
  Fines de marketing   Mantenerle informado sobre nuestras últimas colecciones, productos, campañas, espectáculos y otros eventos enviándole nuestras comunicaciones de CHANEL (por correo electrónico, por correo postal o a través de su teléfono: llamadas, chat, SMS y MMS). Estas comunicaciones pueden presentar de vez en cuando marcas que no son de Chanel, como nuestras Maisons d'Art (por ejemplo, Maison Michel, Barrie, Goossens) y otras empresas adquiridas (por ejemplo, Eres, Orlebar Brown). Sin embargo, no se compartirán los datos con dichas empresas.	Datos básicos Datos de contacto Datos de marketing Datos de compra Datos de interés Datos de las redes sociales Datos de terceros	Consentimiento Intereses legítimos
  Objetivos relacionados con las preferencias   Mejorar nuestro conocimiento de sus intereses y preferencias para poder ofrecerle ofertas y servicios personalizados basados en sus preferencias que se correspondan mejor con sus necesidades y deseos.	Datos básicos Datos de contacto Datos de registro Datos de compra Datos posventa Datos de marketing Datos de interés Datos de las redes sociales Datos de terceros	Consentimiento Intereses legítimos
  Empresas Gestión de contratos   Gestionar la relación con nuestros contratistas o proveedores, ejecutar el contrato con dichos contratistas o proveedores.	Datos básicos Datos de contacto Empresa/CV	Contrato
  Visibilidad internacional de los datos en la organización Chanel   Si está disponible en su jurisdicción, tiene la opción de permitir que su cuenta (datos personales e historial de transacciones) sea reconocida en toda la red de Boutiques Chanel y beneficiarse de una experiencia CHANEL personalizada en cualquier parte del mundo. Si visita un punto de venta CHANEL en cualquier país, nuestros Asesores podrán ofrecerle una experiencia personalizada.	Datos básicos Datos de contacto Datos de compra Datos posventa Datos de marketing Datos de interés Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propiedad de CHANEL Solicitar datos Datos de imagen	Consentimiento

  Revisamos periódicamente las cuentas para evitar duplicidades y mejorar la calidad de los datos, por lo que podemos fusionar cuentas cuando creemos que se refieren a la misma persona, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y proteger la calidad y seguridad de los datos en nuestros sistemas. Para ayudarnos a mantener la exactitud de los datos, puede actualizar, modificar y acceder a sus datos aquí .

• 4. ¿A quién podemos revelar sus datos?

  Dentro de la Organización CHANEL. En la medida en que lo permita la ley y teniendo en cuenta la protección de sus derechos y su libertad con respecto al tratamiento de sus Datos, así como el consentimiento que haya dado (si lo hubiera), sus Datos sólo serán accesibles para un número limitado y definido de destinatarios dentro de la red mundial de empresas CHANEL ("Organización CHANEL"). La lista completa se detalla más adelante en la Parte V. Dicho acceso a los datos se realizará estrictamente en función de la "necesidad de conocer" para que los destinatarios puedan cumplir los fines del tratamiento en su calidad de responsables del mismo (excepto en el caso de los fines de CCTV, que se gestionan a nivel local). Podemos transferir sus datos a otra entidad legal para fines de colaboración, empresa conjunta, reorganización corporativa, cambio de forma legal u otro evento similar, y/o para proporcionarle el mejor servicio posible. En caso de fusión o venta, sus datos se transferirán permanentemente a la empresa sucesora.

  Si usted es un cliente actual o potencial de CHANEL o interactúa de otro modo con CHANEL a través de las Plataformas (excepto a través de una solicitud de empleo), solo los empleados de CHANEL dentro de la Organización de CHANEL que trabajan en los equipos que necesitan tener su información (por ejemplo, Gestión de la Relación con el Cliente, Gestión Comercial, Legal, Cumplimiento, TI, Atención al Cliente y Equipo Digital) accederán a sus Datos.

  Proveedores de servicios (dentro y fuera de CHANEL): Por lo general, sus Datos no se divulgarán a destinatarios ajenos a la Organización CHANEL. Sin embargo, en algunos casos, CHANEL recurre a proveedores de servicios externos que actúan en nombre de CHANEL sobre la base de acuerdos contractuales que incluirán estrictas obligaciones de protección de datos. En particular, proporcionaremos sus Datos a proveedores de servicios o suministradores (esto puede incluir a otras empresas de CHANEL) como parte de nuestras operaciones comerciales normales, por ejemplo, para llevar a cabo ciertas tareas relacionadas con la TI, la realización de nuestro negocio, la prestación de servicios o la protección de la seguridad e integridad de nuestro negocio. Estos incluyen, pero no se limitan a, el mantenimiento de TI, el proveedor de servicios de seguridad y apoyo, el proveedor de alojamiento, el proveedor de pagos, el proveedor de logística, los socios de marketing y publicidad, las empresas de análisis de datos, los proveedores de eventos, los proveedores de herramientas de servicios digitales, los servicios de correo o de correo electrónico o el centro de atención al cliente.

  Otros terceros ajenos a la Organización Chanel. Podemos, en casos limitados, transferir sus Datos a organismos gubernamentales y reguladores (por ejemplo, autoridades fiscales), tribunales y autoridades gubernamentales, todo ello de conformidad con la legislación aplicable y a asesores externos (por ejemplo, abogados, contables, auditores, etc.), actuando todos ellos como responsables del tratamiento. En este contexto, CHANEL también puede tener que transferir sus Datos a terceros cuando reciba una solicitud de una autoridad facultada por la ley para hacerlo, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Los Datos antifalsificación y antiinfracción y los Datos de desvío pueden ser compartidos con terceros, incluidas las autoridades gubernamentales y las empresas legalmente autorizadas a utilizar las marcas de CHANEL con el fin de investigar la actividad infractora y tomar medidas para evitar la infracción de los derechos de propiedad intelectual de Chanel.

  Otros socios digitales. Puede haber socios digitales que traten sus datos para sus propios fines, en la medida en que lo permita esta política. El tratamiento por parte de estas entidades se rige por sus propias políticas de privacidad.

  Por ejemplo, para compartir contenidos en las redes sociales, nuestras Plataformas pueden utilizar botones para compartir. Nuestras Plataformas pueden incluir enlaces, iconos o aplicaciones de terceros que le permiten compartir contenidos con otros, o publicar su visita u opinión sobre los contenidos de la Plataforma con otros, como los botones "Compartir" y "Me gusta" en redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. El proveedor de dichos botones de aplicación puede identificarle a través de este botón, si usted utiliza el botón, e incluso si no ha utilizado este botón pero está conectado a la red social cuando visita la Plataforma (sesión abierta durante su navegación). Los botones para compartir le permitirán conectar los contenidos consultados con su cuenta de usuario. El tratamiento por parte de estas entidades se rige por sus propias políticas de privacidad.

  Cuando Facebook es el socio digital (por ejemplo, cuando se utiliza App Event by Facebook, WhatsApp, Instagram) Facebook Ireland es un controlador conjunto del tratamiento y la información sobre el tratamiento se puede encontrar en la política de datos de Facebook Ireland en https://www.facebook.com/about/privacy. Chanel y Facebook Ireland han firmado un acuerdo de controlador conjunto para determinar las responsabilidades respectivas para el cumplimiento de las obligaciones en virtud del GDPR con respecto al procesamiento conjunto.

• 5. Flujos de datos internacionales

  Los destinatarios de los datos, tal y como se indica en la sección 4, pueden implicar la transferencia de sus datos a territorios que no ofrecen el mismo nivel de protección de datos. Los requisitos legales y reglamentarios aplicables se tienen en cuenta antes de cualquier transferencia transfronteriza de sus Datos.

  • Las transferencias de datos dentro de la Organización CHANEL estarán cubiertas en última instancia por el Acuerdo de Transferencia de Datos Intragrupo de CHANEL.
  • Cualquier transferencia de datos fuera de su jurisdicción que no proporcione un nivel adecuado de protección de datos se asegurará mediante las garantías contractuales apropiadas que también cumplirán con las leyes y reglamentos aplicables, como las cláusulas contractuales estándar de la UE.
  • La transferencia de datos también puede basarse en su consentimiento, para beneficiarse de una experiencia única de CHANEL en todo el mundo.

  
  

  Podrá recibir las partes pertinentes de los documentos mencionados si lo solicita, tal y como exige la legislación aplicable.

• 6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

  Junto al compromiso de ofrecer los más altos estándares de servicios y productos, consideramos que nuestros productos deben dar derecho a un trato personalizado al cliente y a unos servicios posventa incomparables que pueden durar toda la vida en el caso de algunos productos. Con este fin, y para garantizar dichos servicios, es posible que necesitemos conservar sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la prestación de dichos servicios.

  Categorías de datos personales / Finalidad del tratamiento	Períodos de retención global
  Datos personales de los prospectos con fines de marketing	3 años desde el último contacto con el cliente potencial.
  Datos personales del cliente con el fin de gestionar la relación con el cliente	10 años después del fin de la relación comercial.
  Datos personales de los clientes con fines de marketing	10 años desde el final de la relación comercial.

   

  Podremos conservar sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir con la legislación aplicable en materia de garantía y seguridad de los productos y para poder hacer un seguimiento de los resultados del producto y ofrecerle un asesoramiento continuo. Sus datos se conservarán además mientras lo exija la legislación local aplicable o en la medida en que tengamos un propósito legítimo y legal para hacerlo. Tenga en cuenta que el período de conservación previsto por la legislación puede variar según la jurisdicción, y que los avisos de información separados para el tratamiento de datos específicos (por ejemplo, cosmétovigilancia) pueden establecer períodos de conservación de datos diferentes.

  Su imagen en el contexto de la prueba virtual (u otras experiencias similares) en nuestras Plataformas no se almacena, se recopila únicamente para proporcionarle el servicio . Si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta se almacenará durante el tiempo que dure el registro de su cuenta, aunque siempre tendrá la oportunidad de borrar su imagen de su cuenta CHANEL en cualquier momento. Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta se borrará automáticamente cuando cierre la página de prueba virtual.

• 7. ¿Cuáles son sus derechos?

  Usted puede tener los siguientes derechos en la medida y según lo dispuesto por la legislación aplicable a usted, que puede ejercer a través de los datos de contacto proporcionados en la sección8 a continuación:

  • Derecho de acceso e información: tiene derecho a ser informado de forma concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible de los Datos que tenemos y de la forma en que se tratan sus Datos. También tiene derecho a obtener (i) la confirmación de si los datos que le conciernen están siendo procesados o no, y, cuando así sea, (ii) a acceder a dichos datos y obtener una copia de los mismos.
  • Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de sus Datos. También tiene derecho a que se completen los Datos incompletos.
  • Derecho de supresión: en algunos casos, tiene derecho a obtener la supresión de sus Datos. Sin embargo, no se trata de un derecho absoluto y CHANEL puede tener motivos legales o legítimos para conservar dichos Datos.

   

  Además, si usted es ciudadano del Reino Unido o de la UE, se aplicarán los derechos adicionales de acuerdo con el GDPR, y también pueden ser aplicables en su jurisdicción (véase Parte IV. - Disposiciones locales específicas ):

  • Derecho a la restricción del tratamiento: en algunos casos, tiene derecho a obtener la restricción del tratamiento de sus datos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los Datos que ha facilitado a CHANEL, en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y tiene derecho a transmitir dichos Datos a otro responsable del tratamiento sin que CHANEL se lo impida. Este derecho sólo se aplica cuando el tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en un contrato y dicho tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos cuando dicho tratamiento se base en el interés legítimo de CHANEL. No obstante, CHANEL puede invocar motivos legítimos imperiosos para continuar el tratamiento. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus Datos con fines de marketing. Para darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing también puede utilizar los canales mencionados anteriormente o simplemente haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece en la parte inferior de cada comunicación.

   

  Si ha dado su consentimiento para cualquier actividad de tratamiento de datos personales, puede retirarlo en cualquier momento para futuros tratamientos. Dicha retirada no afectará a la legalidad del tratamiento anterior a la retirada del consentimiento.

  También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

• 8. Cómo ponerse en contacto con CHANEL para consultas sobre privacidad:

  Para cualquier pregunta o comentario relacionado con esta Política de Privacidad o con la forma en que CHANEL recoge y utiliza sus Datos, también puede ponerse en contacto con nuestra Oficina Global de Protección de Datos en la siguiente dirección:

  Oficina Global de Protección de Datos

  CHANEL Limited
  Tiempo y vida
  1 Bruton street, Londres W1J6TL
  A la atención de: Jefe de Privacidad de Datos

  Por correo electrónico: privacy@chanel.com

  Para ejercer sus derechos, le rogamos que nos comunique su nombre, apellidos, correo electrónico y cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad con el fin de que podamos tramitar la solicitud (como su dirección postal) y que presente su solicitud a través de cualquiera de los siguientes medios:

  • por correo electrónico: privacy@chanel.com;
  • por correo:
    CHANEL Limited
    Tiempo y vida
    1 Bruton street, Londres W1J6TL
    A la atención de: Jefe de Privacidad de Datos
  • mediante un formulario web accesible en aquí
  • dirigiéndose a nuestros puntos de venta CHANEL o a otros puntos de venta
  • poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente de CHANEL (a través del formulario "Contacte con nosotros").

   

Parte II: - Disposiciones específicamente aplicables a las Plataformas CHANEL

• 1. ¿Qué cookies utilizamos y cómo puede oponerse a su uso?

  Las cookies son piezas de información que cualquier sitio web u otras plataformas pueden transferir a su navegador y que luego se almacenan en su sistema informático. Por ejemplo, el depósito de cookies mejora su experiencia en línea al permitirnos guardar sus preferencias.

  Cuando usted utiliza las Plataformas, nosotros, o terceros que trabajan con Chanel, enviamos una o más cookies -pequeños archivos de texto que contienen una cadena de caracteres alfanuméricos- a su dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece cuando usted cierra su navegador. Si usted da su consentimiento, una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y puede ser utilizada por su navegador en las siguientes visitas a nuestras Plataformas. Tenga en cuenta que si decide no aceptar determinadas cookies, es posible que no pueda utilizar las funciones de los servicios prestados a través de las Plataformas en todo su potencial. También utilizamos cookies de terceros en relación con los servicios prestados a través de las Plataformas. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para recoger y procesar determinados datos analíticos. No procesamos ni respondemos a las señales de "no rastrear" de los navegadores web ni a otras transmisiones similares que indiquen una solicitud para desactivar el seguimiento en línea de los usuarios que visitan nuestras Plataformas o utilizan los servicios prestados a través de ellas. Las cookies establecidas por terceros distintos de Chanel pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de esas otras empresas.

  Utilizamos las cookies y la información recopilada para los siguientes fines:

       (i) Cookies estrictamente necesarias (siempre activas): Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y no se pueden desactivar en nuestros sistemas. Por lo general, solo se instalan en respuesta a acciones realizadas por usted que equivalen a una solicitud de servicios, como la configuración de sus preferencias de privacidad, el inicio de sesión o la cumplimentación de formularios.

       (ii) Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para poder medir y mejorar el rendimiento de nuestras Plataformas. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y a ver cómo se mueven los visitantes por las Plataformas. Toda la información que recogen estas cookies es agregada y, por tanto, anónima.

       (iii) Cookies funcionales: Estas cookies permiten a las Plataformas ofrecer una mayor funcionalidad y personalización y servicios, como recordar sus Datos para que no tenga que volver a introducirlos en su próxima visita a las Plataformas o antes de utilizar los servicios que ofrece. Pueden ser establecidas por nosotros o por terceros proveedores cuyos servicios hemos añadido a nuestras páginas.

       (iv) Cookies de orientación: Estas cookies pueden ser instaladas a través de nuestras Plataformas por nosotros o por nuestros socios publicitarios. Podemos utilizarlas nosotros o esas empresas para crear un perfil de sus intereses y mostrarle anuncios adaptados a usted, incluso en otros sitios de terceros.

  También podemos recoger su dirección IP acortada de forma no legible, lo que no nos permite identificarle directamente. También recopilaremos automáticamente otra información relativa a su dispositivo, como el modelo, el idioma, la versión del software, etc.

  Las cookies permanecen instaladas durante un periodo de 12 meses con su consentimiento.

  Dependiendo de la versión local de la Plataforma que esté utilizando, este enlace puede proporcionarle información adicional sobre las cookies utilizadas por CHANEL, así como configuraciones específicas de consentimiento si no desea que CHANEL utilice todas o parte de las cookies de terceros mencionadas anteriormente.

  Tenga en cuenta que restringir las cookies puede afectar a su experiencia de usuario y puede impedirle utilizar partes de nuestras plataformas o servicios.

   

• 2. ¿Qué tratamiento de datos se realiza para la publicidad digital?

  a) ¿Qué datos recogemos y por qué?

  Fines del tratamiento:	Categorías de datos potencialmente implicadas:	Base jurídica:
  Ofrecerle a usted o a otros clientes una experiencia de marketing personalizada adaptada a sus necesidades e intereses (por ejemplo, proporcionar a los clientes ofertas personalizadas basadas en sus datos de compra).	Datos básicos Datos de compra Datos de marketing Datos de interés	Consentimiento

   

  b) ¿A quién podemos revelar sus datos?

   

  Sus Datos se comparten dentro de la Organización CHANEL y los proveedores de servicios tal y como se detalla en la Parte I Sección 4 REF _Ref83214963 \r \h \* MERGEFORMAT

  Para ofrecerle la mejor experiencia de marketing digital y, en particular, para fines de marketing, con su consentimiento, sus datos se transmiten a socios digitales. Dichos socios procesarán sus datos de acuerdo con su política de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento u oponerse al uso de sus datos por parte de dichos socios, ya sea directamente poniéndose en contacto con ellos o con nosotros en privacy@chanel.com.

  Las demás secciones de la Parte I (por ejemplo, conservación de datos, sus derechos, etc.) seguirán aplicándose a este tratamiento de datos.

   

• 3. ¿Cuál es el tratamiento de datos que se realiza cuando usted solicita un empleo en nuestras Plataformas?

  Agradecemos y valoramos las solicitudes de candidatos con talento.

  c) ¿Qué datos recogemos y cómo?

  Categorías de datos

  Datos recogidos

  Datos de los solicitantes (información recopilada cuando usted solicita un puesto de trabajo en CHANEL o sus filiales)

  Si solicita un puesto de trabajo en CHANEL o sus filiales a través de las Plataformas, recopilamos los siguientes Datos relacionados con su solicitud: título / género, nombre (nombre y apellido), nacionalidad, Territorio y ciudad de residencia, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nivel educativo, escuela/universidad, lenguas habladas, experiencia laboral, certificados, más información sobre el CV, su fecha de entrada preferida, y otros datos que pueda presentar.

   

  d) ¿Por qué recogemos y tratamos sus datos y cómo justificamos el tratamiento de sus datos?

  Fines del tratamiento:	Categorías de datos potencialmente implicadas:	Base legal:
  Propósitos relacionados con la aplicación Procesar su solicitud, incluida la comprobación de los puestos vacantes a través de expertos internos y externos en el caso de los solicitantes de empleo, así como mantener una reserva de solicitantes para poder emparejar futuros puestos con posibles candidatos	Datos del solicitante	Consentimiento Contrato Intereses legítimos

   

  e) ¿A quién podemos revelar sus datos?

   

  Si solicita un puesto de trabajo a través de las Plataformas, el departamento de recursos humanos de CHANEL procesará su solicitud (dentro de la Organización CHANEL) y podrá remitir su solicitud a empresas de contratación externas, según sea necesario.

  f) ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

   

  Con su consentimiento, podemos conservar sus Datos en el archivo hasta 2 años después de su última visita a nuestro espacio para candidatos y ponernos en contacto con usted en caso de que surja otra oportunidad adecuada si su solicitud anterior en la sección "Carreras" de nuestras Plataformas no tiene éxito. En caso de que decida no ser contactado para futuras oportunidades, sus Datos se conservarán hasta 6 meses después de la finalización del respectivo proceso de solicitud, a menos que la legislación local aplicable permita o exija una retención más corta o más larga. No obstante lo anterior, en determinadas jurisdicciones, podemos conservar sus Datos en el archivo durante un período de tiempo más largo, sujeto a la legislación aplicable, como se detalla en las disposiciones específicas de la Parte IV más adelante.

  g) Cómo ponerse en contacto con CHANEL para consultas sobre la privacidad

   

  En cuanto a los datos de los solicitantes de nuestra sección "Carreras", puede ver y gestionar sus datos de solicitante directamente en el Sitio de Carreras de CHANEL o, en cualquier caso, puede ponerse en contacto con CHANEL en privacy@chanel.com o como se detalla en la Sección 8la Parte I.  

   

Parte III: - Disposiciones específicamente aplicables a los puntos de venta CHANEL

• 1. CCTV

  a) ¿Qué datos recogemos y cómo?

  Categorías de datos	Datos recogidos
  Datos de CCTV ver y grabar a las personas en nuestros centros, 24 horas al día, 7 días a la semana Cuando se utilicen cámaras de vídeovigilancia en nuestras instalaciones, y cuando la ley lo exija, nos aseguraremos de que se coloquen carteles en la entrada de la zona de vigilancia para alertar a los empleados, invitados y contratistas de que su imagen puede ser grabada.	Imagen

  b) ¿Por qué recogemos y tratamos sus datos y cómo justificamos el tratamiento de sus datos?

  Fines del tratamiento:	Categorías de datos potencialmente implicadas:	Base legal:
  Propósitos relacionados con los CCTV Proteger a las personas, así como nuestros bienes y activos, prevenir, reprimir y perseguir los delitos y las infracciones. - para prevenir o detectar la delincuencia y proteger los edificios y los bienes de los daños, los desórdenes, los robos, el vandalismo y otros delitos; - para la seguridad personal de los empleados, invitados y contratistas y otros miembros del público y para actuar como elemento disuasorio contra la delincuencia; - apoyar cualquier investigación interna en relación con lo anterior	Datos de CCTV	Intereses legítimos

   

  c) ¿A quién podemos revelar sus datos?

  Para lograr la finalidad mencionada, CHANEL compartirá sus datos personales con el Departamento de Seguridad y el Departamento Jurídico de la entidad CHANEL que actúa como responsable del tratamiento, y su proveedor de servicios de seguridad (dentro de una zona restringida y segura o sala de control), y dará acceso a las empresas de seguridad privada que prestan servicios de apoyo a la instalación y el mantenimiento del responsable del tratamiento,

  Todos los empleados que utilicen la vídeovigilancia recibirán formación para asegurarse de que comprenden y cumplen los requisitos legales relativos al tratamiento de los datos recogidos por la vídeovigilancia.

  d) ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

  Las imágenes se conservarán durante un plazo máximo de un (1) mes desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en este último caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.

  Nos aseguraremos de que los datos de CCTV recogidos en los sistemas se almacenen de forma que se mantenga su integridad y seguridad. Esto puede incluir la encriptación de los datos de CCTV, cuando sea posible hacerlo.

• 2. Otras actividades

  En los puntos de venta que usted visita pueden llevarse a cabo otras actividades (por ejemplo, el reconocimiento facial, la medición y el análisis de los movimientos del Cliente dentro de las Boutiques, la protección de COVID-19); en dichos puntos de venta habrá avisos adicionales y específicos.

Parte IV: - Disposiciones locales específicas

• 1. Australia

  Si nos visita en las Plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Australia, cada tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

• 2. Brasil

  Este documento es un aviso de privacidad completo.

  En relación con la sección 1:

  Información del controlador

  A los efectos de esta Política de Privacidad, el Responsable del tratamiento de los datos personales es la empresa Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (Chanel). (Chanel), registrada en el CNPJ con el nº 11.662.449/0001-31, con dirección en Av Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º Piso, +55 11 2620-0129|+55 11 97280-7163.

  En cuanto a la Sección 8:

  El artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018), le otorga los siguientes derechos:

       I. Confirmación de la existencia de un tratamiento de datos personales;

      II. Acceso a los datos personales;

      III. Corrección de datos incompletos, inexactos o anticuados;

      IV. Anonimizar, bloquear o suprimir los datos innecesarios, excesivos o tratados que no se ajusten a esta Ley;

      V. Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la Autoridad Nacional de Protección de Datos;

      VI. Retirada del consentimiento y consiguiente eliminación de los datos personales tratados, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la Ley General de Protección de Datos;

      VII. Información de entidades públicas y privadas con las que el responsable del tratamiento ha hecho uso compartido de los datos;

      VIII. Información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;

      IX - Revocación del consentimiento, de conformidad con el § 5 del art. 8 de la Ley General de Protección de Datos

      En relación con la sección 10:

  • Contacto del responsable del tratamiento de datos personales por correo electrónico: privacy@chanel.com
  • Le rogamos que nos facilite una copia de un documento oficial de identidad si desea ejercer alguno de los derechos mencionados en la sección 8.
  • CHANEL hará todo lo posible para responder a su solicitud de forma inmediata y, si esto no es posible, en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud, plazo que podrá ser ampliado según lo dispuesto por la ley o los reglamentos.

• 3. China /Mainland China

  Si visita el sitio web chanel.cn operado por Chanel (China) Co. LTD, se aplica lo siguiente:

  Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento a las actividades de procesamiento aquí descritas.

  Seguridad de la información

  CHANEL toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de sus datos personales. CHANEL ha implementado un sólido programa de cumplimiento de la protección de datos, que incluye la adopción de los principios de protección de datos de alto nivel del GDPR a nivel global e incluye el:

  • creación de una Oficina de Protección de Datos y una red de contactos locales para la protección de datos;
  • adopción de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos;
  • aplicación de las medidas legales, técnicas y organizativas adecuadas para aplicar los principios de protección de datos.

   

  Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta ni la ausencia de errores en la transferencia de información en Internet ni que la información o los datos almacenados no tengan fisuras.

  Protección de los derechos del niño

  Los sitios web son principalmente para adultos. Los niños no pueden crear sus propias cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores.

  En el caso de recopilar información personal de niños con el consentimiento de los padres, sólo utilizaremos o divulgaremos públicamente dicha información en las circunstancias permitidas por las leyes, con el consentimiento explícito de los padres o tutores o con la necesidad de proteger a los niños.

  Aunque las leyes y costumbres locales definen a los niños de forma diferente, nosotros tratamos a cualquier persona menor de 14 años como un niño.

  Si descubrimos que hemos recopilado información personal de niños sin el consentimiento previo y verificable de los padres, los datos se eliminarán lo antes posible.

   

• 4. Francia

  L’utente ha il diritto di definire le linee guida per la conservazione, la cancellazione e la comunicazione dei suoi dati dopo la sua morte.

  Ha anche il diritto di iscriversi a Bloctel, la lista francese di opt-out per le telefonate di marketing.

• 5. Hong Kong S.A.R

  Si nos visita en las plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Hong Kong S.A.R, cada tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

• 6. India

  Para cualquier discrepancia o reclamación, consulte los datos de contacto que figuran en la sección 8 de la parte I.

  Prácticas de seguridad: Chanel India adopta prácticas y procedimientos de seguridad razonables según lo dispuesto en la legislación india aplicable y las empresas pertenecientes a la Organización Chanel adoptan prácticas y procedimientos de seguridad similares para la protección de los Datos Personales y para evitar el uso o la divulgación no autorizados de los Datos Personales.

• 7. Japón

        I.   Suministro a terceros

  CHANEL podrá facilitar sus Datos a terceros, como empresas de análisis de datos y empresas de publicidad, incluidos proveedores de servicios de redes sociales, con el fin de llevar a cabo investigaciones, análisis y distribución de publicidad dirigida, etc. Dichos terceros podrán utilizar sus Datos proporcionados por CHANEL, como direcciones de correo electrónico, junto con los Datos relativos a usted que posean dichos terceros para la investigación, el análisis y la distribución de publicidad de CHANEL, etc.

        II.   Uso conjunto

  CHANEL utiliza sus datos conjuntamente con terceros de la siguiente manera.

  Usuarios comunes

  CHANEL utilizará sus Datos conjuntamente con la Organización CHANEL, incluyendo las entidades de CHANEL fuera de Japón, los grandes almacenes autorizados en los que usted registró sus Datos ("Grandes almacenes registrados"), y otros distribuidores autorizados de productos CHANEL en Japón, incluyendo los Grandes almacenes registrados.

  Categorías de sus datos que utilizamos conjuntamente con otros usuarios

  • Nombre
  • Dirección
  • Número de teléfono (particular/móvil)
  • Género
  • Edad
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Cualquier otra información que nos proporcione en relación con nuestros productos y servicios

   

  Finalidad de uso

  a. Organización CHANEL:

  Consulte la Sección 3 de la Parte. I., la Sección 1 y la Sección 2 b) de la Parte II y la Sección 1 b de la Parte. III.

  b. Departamento registrado de la tienda:

  Sus datos pueden utilizarse para los fines establecidos en la sección 3 de la Parte I, especialmente para fines relacionados con la compra, el servicio, el marketing y las preferencias.

  c. Concesionarios que no son grandes almacenes registrados:

  Sus datos pueden ser utilizados para ofrecerle productos CHANEL a petición suya (incluyendo una petición implícita de ofrecer productos CHANEL mediante la presentación de su tarjeta de socio) cuando visite los concesionarios.

  Entidad responsable de la gestión de sus datos

  CHANEL G.K.

  Representante: Guillermo Gutiérrez

  Dirección: 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokio 104-006, Japón

        III.   Provisión a terceros extranjeros

  Como se describe en la Parte I, Sección 5, CHANEL puede proporcionar sus Datos a terceros ubicados en países con una legislación de protección de datos diferente a la de su país de residencia. Si desea obtener más información sobre las salvaguardias que CHANEL ha establecido de conformidad con la Ley japonesa de protección de datos personales en relación con el suministro de sus Datos a dichos terceros, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección vi a continuación.

        IV.   Medidas de control de la seguridad de sus datos

  CHANEL adoptará las medidas necesarias y adecuadas para evitar la filtración, pérdida o daño y para gestionar de otro modo la seguridad de sus Datos. Para conocer los detalles de las medidas de control de seguridad adoptadas por CHANEL, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto en vi a continuación.

        V.   Divulgación, rectificación, suspensión del uso, etc. de sus datos

  Para la divulgación (incluida la divulgación de registros de suministro a terceros), corrección, adición, supresión, suspensión del uso, eliminación, suspensión del suministro a terceros, etc. de sus datos de conformidad con la Ley japonesa de protección de datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto en vi a continuación. No obstante, tenga en cuenta que, en función de la sala de ventas en la que se haya registrado, es posible que le pidamos que se ponga en contacto con los grandes almacenes en los que se encuentre dicha sala.

        VI.   Información de contacto

  Si tiene alguna pregunta o duda sobre el tratamiento de sus Datos por parte de CHANEL, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto.

   

• 8. Corea

  Esta Sección es aplicable al tratamiento de datos personales de clientes y solicitantes de empleo por parte de Chanel Korea YH. Los términos utilizados en esta Sección tendrán el mismo significado que los proporcionados en la Política Global de Privacidad de CHANEL arriba mencionada, a menos que se defina lo contrario. "CHANEL" o "nosotros" a los que se hace referencia en esta Sección significarán Chanel Korea YH.

  1. ¿Qué datos recogemos y cómo?

   

  Además de las cuestiones previstas en la Parte I. 2. "¿Qué datos recogemos y cómo?" de la Política Global de Privacidad, los datos que tratamos y el período de conservación de los mismos son los siguientes:

  • Registro de clientes de One House:
  • Datos obligatorios: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; sexo; historial de compras; datos de pago; fecha de registro; nùmero de identificación del cliente; dirección; código postal; zona de residencia; nacionalidad; grupo de edad; tienda en la que se realiza el registro; datos de las consultas y reclamaciones de los clientes (periodo de conservación: diez años tras la ùltima transacción con el cliente).
  • Elementos opcionales (en caso de compra o uso de servicios relacionados): Aniversarios; número de teléfono particular; método de contacto preferido; ocupación;n; rasgos individuales; estilo e intereses personales; fotos; medidas corporales; artículos de preferencia; afición;n (período de conservación;n: diez años después de la ùltima transacción;n con el cliente).
  • Nombre; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; fecha de nacimiento; historial de compras; datos de pago; fecha de registro; número de identificación del cliente; tienda en la que se realiza la solicitud/registro; sexo; dirección; código postal; zona de residencia; nacionalidad; grupo de edad; aniversarios; número de teléfono de casa; método preferido de contacto; ocupación; rasgos personales; estilo e intereses personales; foto; medidas corporales; artículos de preferencia; afición; detalles de las consultas y quejas de los clientes. 
  • Registro de clientes de One House:
  • Centro de atención al cliente:
  • Elementos obligatorios: Nombre; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico, detalles de las consultas de los clientes y respuesta a las mismas; tipo de navegador; tipo de SO; dirección IP; y cookies
  • CHANEL.com:
    • Miembros:
  • Elementos obligatorios: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; datos de pago; número de identificación del cliente; dirección; tienda en la que se realiza el registro; datos de las consultas y reclamaciones del cliente; tipo de navegador; tipo de SO; fecha de inicio de sesión; dirección IP; cookies (periodo de conservación: 3 meses al darse de baja como socio).
  • Elementos opcionales: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; historial de compras; datos de pago; fecha de registro; número de identificación del cliente; sexo; dirección; código postal; zona de residencia; nacionalidad; grupo de edad; aniversarios; número de teléfono de casa; método de contacto preferido; ocupación; rasgos del individuo; estilo e intereses; foto; medidas corporales; artículos de preferencia; afición; detalles de las consultas y quejas de los clientes; tipo de navegador; tipo de SO; fecha de inicio de sesión; dirección IP; y cookies. (periodo de conservación: 3 meses al darse de baja como miembro).
    • Clientes no socios:
  • Elementos obligatorios: Nombre; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; historial de compras; datos de pago; dirección; si el cliente es mayor de 14 años; tipo de navegador; tipo de SO; dirección IP; y cookies
    • Consultas de clientes a través de chanel.com:
  • Elementos obligatorios: Nombre; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico, detalles de las consultas de los clientes y la respuesta a las mismasCHANEL CODE Mobile App:

  • Registro

  • Elementos obligatorios: Nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, contraseña, sexo, historial de compras, información de pago, fecha de registro, número de identificación del cliente, dirección, la tienda en la que se realizó el registro, detalles de la consulta y las quejas del cliente, nivel de afiliación, tipo de SO, fecha de inicio de sesión, dirección IP, cookies (periodo de conservación: 3 meses al darse de baja como afiliado);
  • Elementos opcionales: Nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, contraseña, historial de compras, información de pago, fecha de registro, datos de identificación del cliente, tienda en la que se realizó el registro, sexo, dirección, código postal, lugar de residencia, nacionalidad, grupo de edad; aniversarios; número de teléfono de casa; método de contacto preferido; ocupación; rasgos del individuo; estilo e intereses; foto; medidas corporales; artículos de preferencia; afición (periodo de conservación: tres (3) meses desde la baja)

  •  Mensajería Push basada en la localización (previo consentimiento de acceso a los datos de localización)

  • Elementos obligatorios: Datos de localización (periodo de conservación: borrado inmediato sin almacenamiento)
  • CHANEL.com (boletín informativo): Nombre y dirección de correo electrónico
  • Elementos obligatorios: Nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, dirección, número de identificación o número de cliente del respectivo minorista electrónico, detalles de la compra (período de conservación: tres meses desde la cancelación del registro)
  • Elementos opcionales: Fecha de nacimiento, sexo
  • BA Express (servicio de telemarketing): Nombre, número de teléfono móvil, grabaciones de voz de las llamadas, dirección de entrega, datos de pago (período de conservación: 3 meses a partir de la fecha del contrato)
  • CASS (Servicio de posventa de Chanel; servicio de reparación): Nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico (opcional), detalles de la reparación, fecha y hora de la reparación, fecha y territorio de la compra (periodo de retención: 3 meses al darse de baja)
  • No recogemos ninguna información personal ni permitimos el registro de clientes menores de 14 años para cumplir con la Personal Information Protection Act (la "PIPA").
  • Varios: Podemos utilizar y proporcionar sus datos personales sin consentimientodentro del ámbito razonablemente relacionado con el propósito inicial de la recopilación de acuerdo con el artículo 15 (3) de la PIPA al considerar lo siguiente:
  • Si el uso o suministro está razonablemente relacionado con el propósito original para el que se recogieron los datos personales;
  • Si es previsible un uso o suministro adicional de datos personales a la luz de las circunstancias en las que se recogieron los datos personales y a la luz de las prácticas de tratamiento;
  • Si el uso o suministro adicional de datos personales no infringe injustamente los intereses de los interesados; y
  • Si se han aplicado las medidas necesarias para garantizar la seguridad, como la seudonimización o el cifrado.
  • Solicitantes de empleo
  • Elementos obligatorios: Información de identificación personal (nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, código postal, nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña), Cuestiones relativas a la indemnización de veteranos (si el solicitante de empleo tiene derecho a la indemnización de veteranos, clasificación, número de indemnización de veteranos, relación con una persona con derecho a indemnización de veteranos, autoridad competente para la indemnización de veteranos), Información sobre la carrera profesional (años de experiencia, funciones responsables, tipo de empleo, nombre de la empresa anterior, nombre del departamento, ubicación (territorio) de la empresa anterior, fecha de inicio del empleo anterior, fecha de jubilación), Otros datos (lengua materna, idioma extranjero, nivel de conocimientos de idiomas extranjeros).
  • Datos sensibles obligatorios: Discapacidad, clasificación de la discapacidad y grado de la misma
  • Elementos opcionales: Posible fecha de inicio del empleo, foto y portafolio

   

  2. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

   

  Además del período de conservación definido en la Parte I. 6. "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos? "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?" en la Política Global de Privacidad, Chanel Korea está sujeta a los siguientes periodos de conservación.

  • Consultas de clientes a través de chanel.com o del Centro de Atención al Cliente: 3 años

   

  Independientemente del periodo de conservación designado, algunos datos pueden seguir conservándose si así lo exige la legislación aplicable. Algunos de los principales periodos de conservación son los siguientes:

  • Libros y registros comerciales (por ejemplo, libros de contabilidad y balances); documentos materiales relativos a los negocios (incluyendo cualquier acuerdo)

  • Base legal: Código de Comercio
  • Período de conservación: diez (10) años

  • Libros, documentos probatorios, facturas fiscales o recibos relativos a las transacciones

  • Base legal: Ley Marco de Impuestos Nacionales, Ley del Impuesto de Sociedades, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido
  • Período de conservación: cinco (5) años

  • Registros sobre el acuerdo o la retirada de la suscripción; registros sobre el pago y el suministro de bienes

  • Base legal: Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico, etc. ("Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico")
  • Período de conservación: cinco (5) años

  • Registros sobre reclamaciones de los consumidores o resolución de conflictos

  • Base legal: Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico
  • Período de conservación: tres (3) años

  • Registros de las visitas al sitio web (en el caso de la boutique online de CHANEL)

  • Base legal: Ley de protección del secreto de las comunicaciones
  • Período de conservación: tres (3) meses

   

  Además de lo anterior, implementamos un sistema de desactivación de la información personal de acuerdo con la Ley de Protección de la Información Personal de Corea. Con respecto a los clientes registrados como miembros de CHANEL a través de los canales en línea, como CHANEL.com y la aplicación Chanel Code, los clientes que no hayan utilizado el servicio correspondiente durante al menos un (1) año se convertirán en clientes inactivos.

  • Los clientes en línea pueden elegir libremente un periodo de validez del servicio de un (1) año o hasta la retirada de la afiliación; y si no especifican su elección, se seleccionará automáticamente el periodo de un año.
  • El período de validez se cuenta a partir de la fecha en que los clientes en línea utilizan el servicio; y si el cliente no utiliza el servicio durante el período seleccionado conforme al párrafo anterior, los datos de dichos clientes se almacenarán y gestionarán por separado de los de otros clientes.
  • Al menos treinta (30) días antes de la conversión en inactividad, CHANEL notificará a los clientes aplicables los Datos relacionados por correo electrónico u otros canales de comunicación.
  • Una vez separados y almacenados, los datos de los clientes inactivos se conservarán durante un determinado periodo de tiempo, de acuerdo con la legislación aplicable, y se destruirán una vez transcurrido dicho periodo. Los datos de los clientes inactivos que no hayan sido destruidos se facilitarán de nuevo a petición de los clientes cuando vuelvan a utilizar el servicio.

   

  3. ¿Cuáles son los motivos del tratamiento de sus datos?

   

  En desviación de los asuntos previstos en la Parte I. 3. de la Política Global de Privacidad, procesamos legalmente los Datos de acuerdo con la legislación coreana, específicamente la Ley de Protección de la Información Personal, obteniendo el consentimiento previo y expreso de los interesados en relación con el procesamiento de los Datos.

  4. ¿En quién delegamos el tratamiento de los datos?

   

  Con respecto a los asuntos previstos en la Parte I. 4. "A quién podríamos revelar sus Datos" de la Política Global de Privacidad, el tratamiento de los Datos se delega específicamente como sigue:

  En el caso de los clientes:      

  • Ilyang Logis Ltd.: Entrega de productos
  • First Data Korea Ltd.: Servicios de pago electrónico y de custodia
  • Nice Information Service Co., Ltd: Autenticación mediante teléfono móvil o i-pin
  • Kakao Corp: Compra y pago, autentificación de los consumidores en el momento de la transacción financiera y prestación de servicios financieros, y cobro de pagos.
  • Lunasoft Corp: Transmisión de mensajes alimtalk (kakaotalk) en estado de entrega
  • MBI Solution Corp: Prestación de apoyo a los servicios de chat en vivo en CHANEL.com
  • UpostDM Co., Ltd. : Envío de folletos y prospectos
  • Tara TPS Co., Ltd. : Producción de DM y productos de datos variables
  • The Bridge Communications, Inc: Producción de datos variables, transmisión de cupones móviles, SMS/MMS y eDMs, y combinación y transmisión de los datos recogidos
  • Radica: Producción de datos variables, transmisión de cupones móviles, transmisión de SMS/MMS y eDMs, y combinación y transmisión de los datos recogidos
  • AININETWORKS Co., Ltd. : Producción de datos variables, transmisión de SMS, MMS y eDM, y mantenimiento de la aplicación y la BD
  • EMFOPLUS: Transmisión de mensajes de texto como SMS/MMS
  • Asiance Corea: Producción de datos variables, transmisión de SMS, MMS y eDM, producción de la página web y mantenimiento de la aplicación y la base de datos
  • Helena Flower: Producción y entrega de regalos florales
  • Arboleda: Producción y entrega de regalos florales
  • Kkotnang: Producción y entrega de regalos florales
  • TuttiFruitti: Producción y entrega de cestas de frutas
  • Noblesse Media International Inc.: Transmisión de DM
  • SureM Co. Ltd.: Transmisión de SMS, MMS y eDM
  • ForCS Co. Ltd.: Servicio de firma de contratos electrónicos
  • I-ON Communications Co., Ltd.: Sistema electrónico de firma de poderes cuando los pagos se realizan con la tarjeta de crédito de otra persona
  • Shinsegae I&C Inc: Chanel Seoul flagship store POS operating service , Order Management System operating service
  • SCG Solutions Co: Prestación de mantenimiento y asistencia en el sistema de envío de mensajes a clientes y
  • Diamond Ogilvy LLC: Transmisión de eDM y DM, registro y recepción de muestras, diseño de la página de regalos de afiliación
  • Anclas Co. Ltd: Desarrollo y mantenimiento de un nuevo sistema
  • Naver Financial Co. Ltd: Provisión de métodos de pago electrónico (pago fácil Naver Pay) y

   

  En el caso de los solicitantes de empleo:

  • DBM Corea: Análisis de la capacidad y el carácter para la contratación
  • Korn/Ferry International (Korea) Limited: Análisis de la capacidad y el carácter para la contratación

   

  Mientras tanto, el tratamiento de los datos de los clientes se delega en el extranjero de la siguiente manera:

  • CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00, Francia)
  • Finalidad de la transferencia: Almacenamiento en la BD y gestión de la misma; mantenimiento de la aplicación y de la BD; producción de datos variables; y transmisión de SMS/MMS y correo electrónico
  • Tipos de información transferida: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; datos de pago; fecha de registro (solicitud); número de identificación del cliente; dirección; y la tienda en la que se realiza la solicitud/registro
  • Período de conservación: Durante tres (3) meses después de la baja del registro
  • Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de datos
  • CHANEL LIMITED ((852) 8105 0898, Hong Kong)
  • Objetivo de la transferencia: Explotación y gestión de la BD que almacena los Datos de los clientes; almacenamiento en la BD y gestión de la misma; mantenimiento de la aplicación y de la BD; producción de datos variables; y transmisión de SMS/MMS y correo electrónico, encuesta de satisfacción de clientes, análisis de clientes
  • Tipos de información transferida: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; datos de pago; fecha de registro (solicitud); número de identificación del cliente; dirección; y la tienda en la que se realiza la solicitud/registro
  • Período de conservación: Durante tres (3) meses después de la baja del registro
  • Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de datos
  • Salesforce.com, Inc. ((1) 800 667 6389, Estados Unidos; (81) 866 973 1701, Japón)
  • Objetivo de la transferencia: Producción de datos variables; transmisión de SMS/MMS y correo electrónico; mantenimiento de aplicaciones y BD; y almacenamiento en la BD y gestión de la misma.
  • Tipos de información transferida: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; datos de pago; fecha de registro (solicitud); número de identificación del cliente; dirección; la tienda en la que se presenta la solicitud/registro
  • Periodo de retención: Durante tres (3) meses después de la baja o de la finalización del contrato de servicios
  • Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de datos
  • Hybris ((33) 668796551, Singapur)
  • Objetivo de la transferencia: Establecimiento de un sistema de centro comercial en línea
  • Tipos de información transferida: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; número de identificación del cliente; y dirección
  • Periodo de retención: Durante tres (3) meses después de la baja o de la finalización del contrato de servicios
  • Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de datos
  • Amazon Web Service ((33) 7 77 16 47 74, Singapur)
  • Objetivo de la transferencia: Alojamiento del sistema de centros comerciales en línea
  • Tipos de información transferidos: Tipo de navegador, tipo de SO, fecha de inicio de sesión, dirección IP y cookies
  • Periodo de retención: Durante tres (3) meses después de la baja o de la finalización del contrato de servicios
  • Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de datos

   

  Además, el tratamiento de los datos de los solicitantes de empleo se delega en el extranjero de la siguiente manera

  • (Microsoft Azure) Singapore ISC Pte Ltd (Singapur): Alojamiento en la nube para Workday
  • Futurestep (Hong Kong) Limited (Hong Kong): Análisis de la capacidad y el carácter para la contratación
  • Talento junior (Francia): Análisis de la capacidad y el carácter para la contratación

   

  5. ¿Con quién compartimos sus datos?

   

  Con respecto a los asuntos previstos en la Parte I. 4. "¿A quién podríamos revelar sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, previo consentimiento expreso del cliente, CHANEL comparte los Datos con sus filiales en todo el mundo, entidades que se enumeran en la Parte V de la Política Global de Privacidad. El grupo CHANEL se compromete a utilizar y almacenar los Datos de conformidad con la normativa nacional e internacional y con las normas internas de CHANEL, y a adoptar todas las medidas físicas y técnicas disponibles para proteger los Datos. A continuación se exponen la finalidad del suministro de datos, los tipos de datos y el período de conservación de las filiales de CHANEL:

  Clientes

  • Finalidad de la prestación: para servicios personalizados, gestión de compras y servicios, mejora de productos y servicios, y análisis de datos
  • Tipos de información facilitada: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; datos de pago; fecha de registro (solicitud); número de identificación del cliente; tienda en la que se realiza la solicitud/registro; y consultas y respuesta del cliente.
  • Período de conservación: 10 años (20 años para los clientes de alta gama o alta costura) a partir del último contacto o transacción (siempre que, no obstante, los datos se eliminen sin demora a petición del cliente de darse de baja)
  • Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de datos

   

  6. ¿Cómo destruimos sus datos?

   

  Los procedimientos y métodos de destrucción de datos son los siguientes:

  • Procedimientos de destrucción

   

  CHANEL identifica los datos respecto a los cuales surgen razones para su destrucción, como la expiración del período de conservación, y destruye dichos datos previa aprobación del director de privacidad de CHANEL.

  • Métodos de destrucción

   

  CHANEL destruye de forma irreversible los datos registrados y almacenados en archivos electrónicos para impedir su recuperación, y tritura o incinera los datos registrados y almacenados en papel.

   

  7. ¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger los datos?

   

  Las medidas que tomamos para proteger los datos son las siguientes:

  • Medidas de gestión para la protección de datos
  • CHANEL designa a un responsable de la privacidad para el tratamiento seguro de los datos y formula y aplica planes de gestión interna.
  • CHANEL formula y aplica planes para formar a los empleados y administradores que procesan directamente los datos.
  • CHANEL realiza regularmente una autoauditoría basada en sus planes de gestión interna.
  • Medidas técnicas de protección de datos
  • CHANEL controla el acceso a los datos y restringe y gestiona los privilegios de acceso.
  • CHANEL registra los detalles del control de acceso a los Datos y conserva dichos registros durante un periodo determinado.
  • CHANEL establece y opera un sistema diseñado para evitar la invasión de manera que se impida el acceso no autorizado a los Datos. CHANEL también aplica medios de acceso seguros como las redes privadas virtuales para el acceso desde el exterior.
  • CHANEL establece y aplica normas sobre contraseñas para que los funcionarios y empleados puedan establecer y aplicar contraseñas seguras.
  • CHANEL adopta las medidas de encriptación exigidas por la legislación aplicable en la transmisión/recepción y almacenamiento de Datos, así como de Datos sensibles y Datos de identificación personal.
  • CHANEL instala y actualiza regularmente programas diseñados para modificar y complementar las vulnerabilidades de seguridad de los sistemas operativos y otros programas informáticos.
  • CHANEL almacena de forma segura los registros de acceso al sistema de procesamiento de datos durante un periodo determinado.
  •  Medidas físicas para proteger los datos
  • CHANEL toma medidas para evitar el acceso físico mediante la restricción de acceso y cerraduras para almacenar los datos de forma segura.

   

  8. Contacto para la Privacidad

  CHANEL ha designado al equipo de privacidad que figura a continuación para supervisar los asuntos relacionados con el tratamiento de datos personales y gestionar las reclamaciones y los daños sufridos por los interesados en relación con el tratamiento de datos personales.

  Persona y equipo responsables de la privacidad de los datos: Departamento de TDS, CPO (Chief Privacy Officer), Jenna Yim.

  Teléfono: (02) 3708 2700

  Correo electrónico: privacy.korea@chanel.com
  Para denunciar otras infracciones de datos personales o solicitar consultas, póngase en contacto con las instituciones que se indican a continuación:

  • Centro de llamadas sobre violación de datos personales (gestionado por la Agencia de Internet y Seguridad de Corea ("KISA"))
    • Página web: http://privacy.kisa.or.kr
    • Teléfono: 118
  •  
  • Comité de mediación en litigios sobre datos personales
    • Página web: https://www.kopico.go.kr
    • Teléfono: 1833-6972
  •  
  • Agencia Nacional de Policía Oficina de Ciberseguridad
    • Página web: http://cyberbureau.police.go.kr
    • Teléfono: 182
  •  
  • Oficina de Seguridad Cibernética de la Fiscalía Suprema
    • Página web: https://cybercid.spo.go.kr/
    • Teléfono: 1301

   

  Tratamiento de datos personales de localización

  • Finalidad del tratamiento de los datos personales de localización y período de conservación
    • CHANEL conserva su información de localización para proporcionar los servicios basados en la localización de CHANEL y para cumplir con las leyes y reglamentos pertinentes, y para los fines a los que los sujetos de los datos de localización personal dieron su consentimiento.
    • CHANEL utiliza dicha información de localización personal únicamente durante los periodos necesarios para alcanzar los fines descritos anteriormente. En los casos en los que las leyes y reglamentos pertinentes exijan la conservación de determinados datos de localización, CHANEL conservará la información durante los periodos prescritos por la ley y nunca utilizará dicha información para fines distintos de los descritos anteriormente.
  •  
  • Base para la conservación de registros que verifiquen la recopilación, el uso y el suministro de información de localización personal y período de conservación
    • De conformidad con el apartado 2 del artículo 16 de la Ley sobre la protección y el uso de la información de localización, CHANEL registra automáticamente los datos que verifican la recopilación, el uso y el suministro de su información de localización en el sistema de información de localización, y conserva dichos registros durante al menos seis meses.
    • No obstante, cuando un interesado en los datos de localización personal retire su consentimiento para el uso o el suministro de su información de localización personal, se destruirán los registros que verifiquen la recogida, el uso y el suministro de la información de localización personal pertinente.
  •  
  • Procedimientos y métodos de destrucción de la información de localización personal
    • CHANEL destruye de forma irreversible los Datos registrados y almacenados en ficheros electrónicos para impedir su recuperación, y tritura o incinera los Datos registrados y almacenados en soporte papel.
  •  
  • Cuestiones relativas al suministro por terceros de información personal sobre localización y notificación al respecto
    • Cuando CHANEL facilite información sobre la ubicación personal de los titulares de los datos de ubicación personal a un tercero designado por los titulares de los datos de ubicación personal, notificará inmediatamente a los titulares de los datos de ubicación personal el destinatario, la fecha y hora, y la finalidad de la facilitación cada vez que facilite información sobre la ubicación personal de los titulares de los datos de ubicación personal al tercero, o recopilará dicha información en un número determinado de dichas facilidades y después lo notificará a los titulares de los datos de ubicación personal con el consentimiento de los titulares de los datos.
  •  
  • Derechos y obligaciones de las personas obligadas a proteger a los niños menores de ocho años, etc., y forma de ejercerlos
    • En caso de que una persona con la obligación de proteger a alguno de los siguientes usuarios ("Niños de ocho años o menos, etc.") consienta la recopilación, el uso o el suministro de información de localización personal de Niños de ocho años o menos, etc. para la protección de la vida o el cuerpo de Niños de ocho años o menos, etc., CHANEL considera que se ha obtenido el consentimiento del usuario.
      • Un niño de ocho años o menos;
      • Una persona sujeta a tutela de adultos;
      • Una persona con una discapacidad mental según lo prescrito en el artículo 2 (2) 2 de la Ley sobre el Bienestar de las Personas con Discapacidad que se califica como una persona con una discapacidad grave en virtud del artículo 2 (2) de la Ley sobre la Promoción del Empleo y la Rehabilitación Profesional de las Personas con Discapacidad (limitado a las personas que están registradas como personas con discapacidad en virtud del artículo 32 de la Ley sobre el Bienestar de las Personas con Discapacidad).
    •  
    • Al proporcionar el consentimiento para la recogida, uso o suministro de información de localización personal para la protección de la vida o el cuerpo de cualquier niño de ocho años o menos, etc., la persona puede ejercer plenamente los derechos del interesado de la información de localización personal en cuestión.
  •  
  • Protección de datos personales de localización y tramitación de reclamaciones
    • El siguiente departamento se encarga de proteger la información personal de localización y de tramitar las quejas relacionadas con ella.
      • Departamento: Equipo TDS, Jefe de Privacidad, Ji-Hyun Lim
      • Teléfono: (02) 3708 2700
  •  

  Correo electrónico: privacy.korea@chanel.com

   

• 9. Macao S.A.R

  Si nos visita en las Plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Macao S.A.R, cada tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

  Sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 6 de la Parte I anterior, sus datos en relación con el marketing, las ventas y el registro de clientes podrán ser conservados por nosotros durante 5 años a partir de la fecha de su última transacción con nosotros.

• 10. Malasia

  Si nos visita en las Plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Malasia, cada tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

  Tiene derecho a retirar su consentimiento para el tratamiento de sus datos. También tiene derecho a impedir el tratamiento para un fin determinado de manera específica si este puede causar daños o perjuicios o impedir el tratamiento con fines de marketing directo.

  En caso de conflicto entre la versión inglesa y la malaya de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión inglesa.

• 11. México

  Daremos respuesta a cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días hábiles o cualquier otro plazo mayor autorizado por la Ley. Nuestra respuesta indicará si su solicitud de acceso, rectificación, supresión o rechazo es atendida, y en su caso, haremos efectiva dicha determinación en un plazo de 15 días hábiles. Dichos plazos podrán ser prorrogados en los términos previstos en la Ley.

  Usted tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de sus datos para los fines que no sean necesarios para nuestra relación legal, poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales previstos en la Parte I Sección 8.

  Las modificaciones del aviso de privacidad pueden comunicarse por correo electrónico o mediante un anuncio general en nuestro sitio web.

• 12. Nueva Zelanda

  Si nos visita en las plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Nueva Zelanda, cada tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

  Además de los derechos indicados en el apartado 7de la Parte I, cuando solicite la rectificación de cualquier dato que tengamos sobre usted, tiene derecho a solicitar que se adjunte una declaración a la información original en la que se indique qué corrección se solicitó pero no se realizó.

• 13. Perú

  Sus datos son debidamente almacenados en una base de datos propiedad de Compañía Universal de Perfumería Francesa (CUPFSA) S. de R.L cuya dirección es Panamá, calle 74 San Francisco, Edificio Midtown, piso 19.
  
  Medidas de seguridad: Además de lo señalado en las disposiciones generales, CHANEL asegura que los datos recopilados se encuentran en servidores con las medidas de seguridad necesarias, que evitará que personas distintas a las estrictamente autorizadas puedan tener acceso a ellos. De esta manera, garantiza que los datos se encuentran correctamente protegidos, incluso cuando se habilita para acceso de otras empresas del grupo económico, así como para el flujo transfronterizo de estos.
  
  Consentimiento: CHANEL asegura que toda forma de obtención del consentimiento dentro de las secciones de esta página, es en base a una expresión libre e informada brindada por el titular de los datos personales, no condicionándose al usuario a brindar autorizaciones adicionales no fundamentales para el correcto uso de la plataforma. En los casos en lo que la recopilación de ciertos datos sea fundamental para que pueda accederse a información esencial de la página, se le hará saber al usuario para que pueda otorgar el consentimiento necesario.

• 14. Rusia

  Si visita nuestro sitio web estando en Rusia, o si es un ciudadano ruso que compra productos de CHANEL a través de nuestro sitio web / app para ser enviados a Rusia, o si es un ciudadano ruso que solicita un puesto de trabajo en CHANEL en Rusia, se aplica lo siguiente:

  Nuestro tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento proporcionado a través de nuestro sitio web, aplicaciones u otras plataformas digitales, el contrato (es decir, las condiciones de venta), nuestro interés legítimo o de otra manera, a menos que la ley rusa de datos personales nos permita procesar sus datos personales sobre la base de otras justificaciones legales aplicables. Cualquier transferencia de sus datos personales a terceros, dentro y fuera de Rusia, se basará en su consentimiento y en los acuerdos o cláusulas de transferencia de datos pertinentes que garanticen que la parte receptora mantiene la confidencialidad y la seguridad de sus datos y está obligada a cumplir los fines del tratamiento de datos especificados en esta Política, a menos que la ley rusa de datos personales nos permita transferir sus datos personales a terceros basándonos en otras justificaciones legales aplicables. Tomamos las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales. Estas medidas incluyen el nombramiento de un funcionario responsable de organizar el tratamiento de los datos personales, la adopción de reglamentos internos sobre el tratamiento de los datos personales, la aplicación de controles internos y/o auditorías de la conformidad del tratamiento de los datos personales con la legislación aplicable, la evaluación de los daños que pueden sufrir los interesados en caso de violación de los requisitos de tratamiento y seguridad de los datos personales previstos en la legislación aplicable, y la correlación de dichos daños con las medidas de seguridad de los datos adoptadas por nosotros.

  Cuando recopilamos datos personales de los interesados en Rusia, registramos, sistematizamos, acumulamos, almacenamos, corregimos (actualizamos, alteramos) y recuperamos dichos datos personales utilizando bases de datos situadas en el territorio de la Federación Rusa.

  CHANEL toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de sus datos personales. CHANEL ha implementado un sólido programa de cumplimiento de la protección de datos, que incluye la adopción de los principios de protección de datos de alto nivel del GDPR a nivel global e incluye el:

  • creación de una Oficina de Protección de Datos y una red de contactos locales para la protección de datos;
  • adopción de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos;
  • aplicación de las medidas legales, técnicas y organizativas adecuadas para aplicar los principios de protección de datos.

• 15. Singapur

  Si nos visita en las Plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Singapur, cada tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

  A efectos del apartado 7de la Parte I anterior, CHANEL sólo le proporcionará información sobre las formas en que sus Datos han sido o pueden haber sido utilizados o divulgados por CHANEL en el plazo de un año antes de la fecha en que usted solicitó la información

• 16. Sudáfrica

  Tiene derecho a acceder a sus datos y a solicitarnos que rectifiquemos la información recopilada en caso de que esté incompleta o contenga algún error, y tiene derecho a oponerse al tratamiento de su información personal en virtud del artículo 11(3) de la Ley de Protección de Datos Personales (POPI).

  Reclamaciones: Tiene derecho a presentar una queja ante el Regulador de la Información en el correo electrónico: infoirsa@justice.gov.za.

   

• 17. Región de Taiwán

  Si nos visita en las Plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde la Región de Taiwán, cada tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en base a la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

• 18. Tailandia

  Si usted es menor de 20 años, sólo puede utilizar y registrarse en una cuenta a través de la representación de su padre, madre o tutor legal, y su padre, madre o tutor legal le representa y acepta esta Política de Privacidad.

  Si nos visita en las plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Tailandia, cada tratamiento de sus datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.

  En el caso de que una entidad extranjera del Grupo CHANEL sea considerada Responsable del Tratamiento o Procesador de Datos, el Representante Local de dicha entidad extranjera es CHANEL (Thailand) Limited, con dirección en el 34º piso, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 - Tailandia. Puede ponerse en contacto con el Representante Local según lo dispuesto en la Sección 8 de la Parte I.

  El retiro de su consentimiento en virtud del artículo 7 de la Parte I podría impedirle el acceso a nuestros productos y/o servicios.

  En caso de que solicite la rectificación de sus datos de acuerdo con la sección 7de la parte I anterior, registraremos su solicitud como parte de nuestros registros.

• 19. Turquía

  Si visita nuestra página web estando en Turquía, o si reside en Turquía y compra productos de CHANEL a través de nuestra página web/app para ser enviados a Turquía, o si reside en Turquía y solicita un puesto de trabajo en CHANEL en Turquía, se aplica lo siguiente:

  Bases legales para el tratamiento de sus datos personales. Chanel se basa en las siguientes bases legales al procesar sus datos personales de acuerdo con el artículo 5 de la Ley nº 6698 de Protección de Datos Personales:

  • el procesamiento está explícitamente establecido o dictado por las leyes,
  • el tratamiento de sus datos personales es necesario siempre que esté directamente relacionado con la celebración o el cumplimiento del contrato entre nosotros,
  • el tratamiento es obligatorio para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales,
  • los datos relevantes son puestos a disposición del público por usted mismo,
  • el tratamiento es obligatorio para nuestros intereses legítimos, siempre que no vulnere sus derechos y libertades fundamentales

   

  Su consentimiento explícito (Tenga en cuenta que nos basamos en esta base jurídica sólo cuando necesitamos su consentimiento para el tratamiento y nos basamos en esta base jurídica a menos que nos basemos en uno de los otros fundamentos jurídicos anteriores)

  Sus datos personales sensibles, que consisten en datos de salud y reconocimiento facial, si los hay, se tratarán sobre la base de su consentimiento explícito. Sus datos personales serán transferidos fuera de Turquía sobre la base de su consentimiento explícito.

  Sus derechos. De acuerdo con el artículo 11 de la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:

  • el derecho a saber si procesamos sus datos personales,
  • el derecho a solicitar información con respecto a dicho tratamiento, si tratamos sus datos personales,
  • el derecho a conocer los fines del tratamiento y si se utilizan o no para dicho fin;
  • el derecho a conocer los terceros, dentro o fuera del territorio, a los que transferimos sus datos personales,
  • el derecho a solicitar la corrección de datos personales incompletos o inexactos,
  • el derecho a solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales en las condiciones establecidas en el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos,
  • el derecho a solicitar que notifiquemos a los terceros a los que hemos transferido sus datos personales la corrección, la supresión y/o la destrucción de sus datos personales según su solicitud en el ámbito de los dos puntos anteriores,
  • el derecho a oponerse a los resultados negativos sobre usted que se deban al análisis de sus datos personales tratados únicamente por medios automatizados,
  • el derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados por el tratamiento ilegal de sus datos personales.

   

  Puede ejercer sus derechos enumerados anteriormente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: privacy@chanel.com.

  Las peticiones que figuran en su solicitud se resolverán lo antes posible en función de la naturaleza de su solicitud y, a más tardar, en un plazo de treinta días de forma gratuita. No obstante, si su solicitud supone un coste adicional para nuestra empresa, es posible que se le cobre una tarifa superior a la establecida por la Junta Turca de Protección de Datos Personales.

  Modificaciones. Las siguientes secciones de la Política Global de Privacidad de Chanel no se aplican a los individuos en Turquía:

  Siguiente frase del apartado "Aviso General Importante" de la Política Global de Privacidad de Chanel: Si no proporciona los datos marcados con un asterisco, CHANEL no podrá procesar sus Datos de acuerdo con esta política y esto podría impedirle acceder a nuestros productos y/o servicios.

  Siguiente frase de la sección "¿Qué tratamiento de datos se lleva a cabo cuando usted solicita un empleo en nuestras Plataformas?" de la Política Global de Privacidad de Chanel: otros Datos que usted pueda enviar

  Flujos de datos internacionales. Cualquier transferencia de sus datos personales a terceros fuera de Turquía se basará en su consentimiento explícito.

  Idioma. La presente Política Global de Privacidad de Chanel está redactada en inglés y en turco. En caso de incoherencia o interpretación diferente entre el texto en inglés y el texto en turco, prevalecerá el texto en turco pertinente.

   

• 20. Ucrania

  Si visita y/o utiliza nuestras Plataformas estando en Ucrania, o si es un ciudadano ucraniano que compra productos de CHANEL a través de nuestras Plataformas para ser enviados a Ucrania o a través de nuestros puntos de venta en Ucrania, o si es un ciudadano ucraniano que solicita un puesto de trabajo en CHANEL en Ucrania, se aplica lo siguiente:

  Sus derechos legales. En virtud del artículo 8 de la Ley de Ucrania "sobre la protección de los datos personales", usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:

  • el derecho a conocer las fuentes de recolección, la ubicación de sus Datos, la finalidad de su tratamiento, la ubicación y/o el lugar de residencia (residencia temporal) del responsable del tratamiento o del encargado del tratamiento, o a emitir el respectivo poder sobre la obtención de dicha información a las personas autorizadas, salvo los casos establecidos por la ley;
  • el derecho a recibir información sobre las condiciones de acceso a los datos, incluida la información relativa a los terceros a los que se transfieren sus datos;
  • el derecho de acceso a sus datos;
  • el derecho a recibir una respuesta con respecto al tratamiento de sus datos, así como a recibir información sobre el contenido de sus datos en un plazo no superior a 30 días desde el momento en que se recibió la solicitud correspondiente, salvo que la ley disponga otra cosa;
  • el derecho a presentar una solicitud motivada al responsable del tratamiento con una objeción contra el tratamiento de sus datos;
  • el derecho a presentar una solicitud motivada de rectificación o supresión de sus datos por parte de cualquier responsable y encargado del tratamiento, si dichos datos se tratan de forma ilegal o son inexactos;
  • el derecho a que sus datos estén protegidos contra el tratamiento ilegal y la pérdida accidental, la destrucción, los daños debidos a una ocultación deliberada, a la falta de suministro de dichos datos o al suministro de los mismos con retraso, así como a estar protegido contra el suministro de información inexacta o vergonzosa para el honor, la dignidad y la reputación comercial de una persona;
  • el derecho a presentar reclamaciones sobre el tratamiento de sus datos al Comisario de Derechos Humanos de la Rada Suprema de Ucrania o a los tribunales;
  • el derecho a utilizar recursos legales en caso de violación de la legislación sobre protección de datos personales;
  • el derecho a hacer reservas con respecto a la limitación del derecho a procesar sus datos mientras proporciona su consentimiento;
  • el derecho a retirar el consentimiento para el tratamiento de sus datos;
  • el derecho a conocer el mecanismo automático de tratamiento de los datos personales;
  • el derecho a ser protegido de una decisión automatizada que tenga consecuencias legales para usted.

   

  Flujos de datos internacionales. Sus datos pueden ser transferidos a las jurisdicciones que no son reconocidas por el Consejo de Ministros de Ucrania como tales que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales, incluyendo las jurisdicciones que no son los miembros del Espacio Económico Europeo o no los signatarios de la Convención para la protección de las personas con respecto al tratamiento automatizado de datos personales. Cualquier transferencia de sus datos se basará en su consentimiento explícito.

  Idioma. En caso de conflicto entre la versión inglesa y la ucraniana de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión inglesa.

   

• 21. EE.UU.

  Si visita y utiliza nuestro sitio web o nuestras boutiques o interactúa de cualquier otro modo con las operaciones de CHANEL en Estados Unidos de América, o si adquiere productos de CHANEL a través de nuestro sitio web o nuestra aplicación para su envío a Estados Unidos de América, lea esta disposición específica adicional:

  Esta Enmienda complementa la Política de Privacidad de CHANEL e incluye referencias a la misma en varias secciones.

  De acuerdo con esta Enmienda, la Información Personal es la información que identifica, se relaciona, describe o podría estar razonablemente vinculada directa o indirectamente a usted o a su hogar, recopilada por CHANEL desde o sobre:

  • Personas que visitan:
    • Las boutiques de CHANEL en Estados Unidos o los mostradores/espacios de venta independientes en Estados Unidos (es decir, concesiones o departamentos alquilados) operados por Chanel, Inc.
    • Asistir a eventos organizados por CHANEL en los Estados Unidos.

   

  • Personas que acceden a las siguientes Plataformas :
    • Aplicaciones (o "apps") de CHANEL disponibles en EE.UU.
    • La página web de CHANEL, accesible en www.chanel.com/en_US (o entrando en www.chanel.com y seleccionando "Estados Unidos")
    • Correos electrónicos de CHANEL, o correos electrónicos enviados en nuestro nombre a través de nuestros terceros proveedores de servicios
    • Cualquier otro sitio web de CHANEL o páginas web accesibles a través de la parte estadounidense del sitio web de CHANEL o de las aplicaciones móviles de CHANEL disponibles en Estados Unidos.
    • Sitios web promocionales que CHANEL aloja o patrocina y que están dirigidos a los consumidores en los Estados Unidos, como minisitios, incluyendo sin limitación, https://atelier.chanel.com/, o páginas en servicios de redes sociales de terceros o aplicaciones de las que CHANEL recoge información
     

  ¿QUÉ INFORMACIÓN PERSONAL RECOGEMOS Y CÓMO?

  CHANEL puede recoger las siguientes categorías de información personal:

  Categoría	Ejemplos	Categorías de terceros a los que se revela esta información
  Identificadores personales	Nombre y apellidos, alias o nombre anterior, dirección, número de teléfono, número de fax, identificador personal único, firma	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos (por ejemplo, abogados, contables, auditores, etc.),
  Información demográfica	Fecha de nacimiento, sexo, características físicas o descripción, conocimientos de idiomas, número de hijos, datos sobre los ingresos del hogar	Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
  Información financiera	Información de la tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria, otra información financiera	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
  Identificadores gubernamentales	Número de licencia de conducir u operador, número de pasaporte	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
  Características de clasificación legalmente protegidas	Edad, ciudadanía, nacionalidad, estado civil, sexo	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
  Información sobre el historial de compras	Historial o tendencias de compra de los clientes; productos comprados, obtenidos o considerados; devoluciones; registros de bienes personales	Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
  Actividad de Internet, aplicaciones y redes	Registros de llamadas; mensajes de texto o correos electrónicos (contenido); historial de navegación; historial de búsqueda; información de seguimiento de sitios web en línea; datos relacionados con la actividad del usuario, por ejemplo, visitas al navegador; cookies u otras tecnologías similares, que suelen recopilarse automáticamente	Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
  Identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada	Identificador en línea; dirección de protocolo de Internet; dirección de correo electrónico; nombre de usuario de la cuenta; número de móvil, celular o inalámbrico; perfil de las redes sociales; identificador único del dispositivo y número de serie; información del dispositivo	Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
  Datos de ubicación	Ubicación física o movimientos, datos de geolocalización	Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
  Datos sensoriales	Información sonora, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
  Información profesional o relacionada con el empleo	Ocupación, título, empleador, historial de empleo, educación	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
  Inferencias extraídas de la información personal	Perfil que refleja las preferencias, características, comportamiento y actitudes de una persona	Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios
  Datos de imagen (pueden clasificarse como datos biométricos dependiendo de la jurisdicción)	Con su consentimiento, su imagen se utiliza para determinar si existen patrones faciales y los parámetros de dichos patrones faciales, únicamente en el contexto de la prueba virtual y otras experiencias de clientes en nuestras Plataformas. No se miden ni recogen características faciales.	Su imagen en el contexto de la prueba virtual y otras experiencias en nuestras Plataformas no se comparte. Si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, no la almacenaremos durante más de tres años a partir de la fecha de creación de la imagen. Siempre tendrá la oportunidad de eliminar cada foto de su cuenta. Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta no se almacenará en ningún servidor, sistema o ubicación fuera del dispositivo que utilice para acceder a la experiencia, sólo se recopila para ofrecerle el servicio y se elimina automáticamente cuando cierra la página de prueba virtual.

   

  Véase la sección 2 de la Política de Privacidad de CHANEL para obtener información adicional sobre los tipos de Información Personal que recopilamos y cómo lo hacemos. Consulte la Sección 3 de la Política de Privacidad de CHANEL para obtener información adicional sobre cómo CHANEL utiliza y recopila Información Personal. Véase la Sección 4 de la Política de Privacidad de CHANEL para obtener información adicional sobre los terceros a los que revelamos Información Personal. Aunque CHANEL no "vende" conscientemente información personal ni participa conscientemente en ninguna "venta" fuera de línea o no basada en cookies, tal y como se entiende comúnmente el término "vender", CHANEL sí comparte determinadas categorías de datos especificadas anteriormente, incluidos los datos de Internet, de aplicaciones y de actividad en la red, recopilados a través de las cookies del sitio web de un modo que puede considerarse una "venta" en virtud de la legislación aplicable en materia de privacidad de datos. Si aún así desea optar por no vender o compartir su información personal, puede hacerlo seleccionando el enlace de CHANEL "No vender ni compartir mi información personal" en la página de inicio, además del otro método descrito a continuación.

  CHANEL recoge información personal de las siguientes categorías de fuentes:

  • De usted o de un miembro de su hogar
  • De otras personas que actúen en su nombre, como compradores personales o asistentes
  • De los dispositivos asociados a usted o a un miembro de su hogar, incluso a través de cookies, balizas web o tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones en línea o abre nuestros correos electrónicos
  • A través de la tecnología que utilizamos en nuestras boutiques
  • De otras empresas afiliadas a CHANEL
  • De nuestros socios minoristas que venden nuestros productos
  • De terceros intermediarios de información

   

  ¿CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

  CHANEL comparte Información Personal con las categorías de terceros descritas en la sección 4de la Política de Privacidad de CHANEL para los fines allí enumerados. Las categorías de Información Personal que se comparten para esos fines son las que se enumeran más arriba en la sección "Qué Información Personal Recogemos y Cómo" y en 2 sección 2 de la Política de Privacidad de CHANEL.

  Los residentes de determinados estados de EE.UU., como California , Colorado, Connecticut, Virginia y Utah, tienen derecho a optar por no participar en la "venta" de sus datos personales. Además, los residentes del estado de California tienen derecho a optar por no "compartir" su información personal con fines de publicidad de comportamiento contextual cruzada / publicidad dirigida. Aunque CHANEL no "vende" ni "comparte" conscientemente Información Personal tal y como se entienden comúnmente estos términos, el significado de "venta " en virtud de las leyes aplicables sobre privacidad de datos es amplio y puede incluir ciertas prácticas comerciales rutinarias, incluidas algunas que implican el uso por parte de CHANEL de cookies del sitio web y tecnologías similares con fines analíticos y de publicidad dirigida.
  Usted puede optar por no "vender" o "compartir" su Información Personal a través del uso de cookies de CHANEL desactivando las cookies a través de su navegador web u optando por no compartir ciertos tipos de cookies visitando nuestro Centro de Preferencias de Privacidad , al que también puede acceder en el banner de cookies de nuestra página de inicio. También puede optar por no "vender ni compartir" su Información Personal, haciendo clic en el enlace "No vender ni compartir mi Información Personal" en la parte inferior de la página de inicio de CHANEL. Además, si utiliza un navegador compatible con el Control Global de Privacidad ("CGP"), y ha activado el CGP, cuando visite el Sitio de CHANEL, lo interpretaremos como una solicitud de exclusión voluntaria del uso compartido basado en cookies, de modo que las cookies de terceros se desactivarán en nuestro Sitio cuando utilice ese navegador. Para saber cómo puede excluirse de la "venta" o "compartición" de sus Datos Personales a través de nuestro uso de cookies de segmentación, haga clic en aquí . Si bien respondemos a las GPC, no respondemos a los "do not track" ni a otras señales basadas en el navegador.

  RECOGIDA DE DATOS POR PARTE DE TERCEROS

  Las redes de publicidad en línea y empresas similares que recopilan información a través de cookies, balizas web y herramientas similares a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web, incluso cuando usted visita nuestras Plataformas o después de hacerlo, operan en nuestras Plataformas y recopilan o reciben información de las Plataformas y de sitios web de terceros o de fuentes fuera de línea, y utilizan la información que recopilan para prestar servicios de medición de anuncios y para adaptar los anuncios a los intereses de los usuarios en nuestras Plataformas, en sitios web de terceros o por correo electrónico. Por ejemplo, los terceros, incluidos, entre otros, Google y Facebook, pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestras Plataformas y de otros lugares de Internet para prestar servicios de medición y orientar los anuncios. Aunque, como se describe más adelante, usted puede tener la oportunidad de controlar el uso de cookies a través de su navegador web, actualmente no respondemos a las señales de "no rastrear" de los navegadores web ni a otros mecanismos. Si lo hacemos en el futuro, describiremos cómo lo hacemos en esta Política de Privacidad.

  CONSERVACIÓN DE DATOS

  Con respecto a los Datos Personales recogidos de residentes en EE.UU., CHANEL conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en la Política de Privacidad, o según lo exija la ley, con sujeción a nuestros periodos de retención internos vigentes en cada momento. Con respecto a los Datos del solicitante, esta información se conservará durante los 6 años siguientes a su última visita a nuestro espacio para candidatos.

  Con respecto a los Datos de Imagen (que pueden ser categorizados como datos biométricos dependiendo de la jurisdicción), si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, no almacenaremos su imagen durante más de tres años a partir de la fecha en que la imagen fue creada. Siempre tendrá la oportunidad de eliminar cada foto de su cuenta.

  Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta no se almacenará en ningún servidor, sistema o ubicación fuera del dispositivo que utilice para acceder a la experiencia, sólo se recopila para ofrecerle el servicio y se elimina automáticamente cuando cierra la página de prueba virtual.

  SUS OPCIONES Y DERECHOS

  Consulte la sección 7de la Política de Privacidad de CHANEL. También incluimos lo siguiente como relevante para las prácticas y derechos de CHANEL que pueden aplicarse bajo algunas leyes estatales o federales de Estados Unidos.

  Cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero normalmente puede cambiar su navegador para evitar que acepte cookies. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando el Sitio, pero su capacidad para utilizar algunas áreas y características/funciones del Sitio puede verse limitada.

  Publicidad dirigida. Para obtener más información sobre la publicidad dirigida en general e información sobre cómo "excluirse" de la publicidad dirigida proporcionada por ciertas empresas participantes, visite: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp o http://www.aboutads.info/choices/ .

  Comunicaciones de marketing. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en customercare@chanelusa.com

  Sus derechos legales. Algunos consumidores pueden tener derechos adicionales con respecto a su Información Personal bajo la ley aplicable, como por ejemplo:

  • Derecho a acceder a la información personal. Usted puede tener derecho a recibir las piezas específicas de su información personal que tenemos.
  • Derecho a la portabilidad de los datos. Puede tener derecho a recibir una copia de su información personal electrónica en un formato fácilmente utilizable.
  • Derecho a la divulgación. Usted puede tener derecho a recibir información sobre las categorías de información personal que recopilamos, las fuentes de las que recopilamos la información personal, los fines para los que recopilamos y compartimos la información personal, las categorías de información personal que vendimos y las categorías de terceros a los que se vendió la información personal, y las categorías de información personal que divulgamos con fines comerciales en los 12 meses anteriores a su solicitud.
  • Derecho de supresión. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de usted. Haremos los esfuerzos comercialmente razonables para atender su solicitud, en cumplimiento de la legislación aplicable. Sin embargo, tenga en cuenta que podemos necesitar o estar obligados a conservar dicha información, por ejemplo, para nuestros fines comerciales legítimos o para cumplir con la legislación aplicable.
  • Derecho a excluir la venta de información personal a terceros. Usted tiene derecho a excluirse de la venta de su información personal, tal como se define en la ley de privacidad de California. Nosotros no realizamos este tipo de ventas, pero usted puede optar por no compartir otros tipos de información < aquí >.

   

  Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados por la legislación aplicable. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar ciertos datos personales por motivos comerciales, para completar las transacciones que usted haya solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales o para otros fines que requiera o permita la legislación aplicable.

  Si desea ejercer sus derechos en virtud de la legislación aplicable, póngase en contacto con nosotros a través de customercare@chanelusa.com, mediante un formulario web accesible en aquí, o 1.800.550.0005.

  Tenga en cuenta que podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad y procesar su solicitud. CHANEL no le discriminará por ejercer cualquiera de los derechos de los consumidores descritos en esta sección. También puede presentar una solicitud a través de un agente autorizado utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicados anteriormente.

  Sus derechos de privacidad en California. De acuerdo con la ley "Shine the Light" de California, los residentes de California que nos proporcionen información personal para obtener productos o servicios para uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitar y obtener de nosotros una vez al año natural información sobre la información del cliente que hayamos revelado, si es que la hay, a otras empresas para sus propios fines de marketing en el año natural inmediatamente anterior. Esta solicitud puede enviarse por correo electrónico a customercare@chanelusa.com o por teléfono al 1.800.550.0005. Responderemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días. Las solicitudes por escrito pueden enviarse a CHANEL, INC., 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019, Attn: Customer Care. Las solicitudes de esta información que nos lleguen a través de otros canales pueden dar lugar a un retraso en la respuesta. Tenga en cuenta que no toda la información que se comparte está cubierta por los requisitos de "Shine the Light" y sólo se incluirá en nuestra respuesta la información que se comparta.

  NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS

  Los Sitios no están dirigidos a los niños y no recogemos ni mantenemos intencionadamente ninguna Información Personal de niños menores de 13 años. Si usted cree que podemos tener cualquier información personal de o sobre cualquier persona menor de 13 años, por favor póngase en contacto con nosotros en customercare@chanelusa.com o 1.800.550.0005.

  NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS

  Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, alterar o actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales de esta política de privacidad publicando la política revisada con la fecha en que se revisó en esta página o de cualquier otra forma requerida por la ley. Su uso continuado (incluido el acceso, la navegación y/o el uso de cualquier función interactiva) de nuestros Sitios y las visitas a nuestras ubicaciones físicas o eventos constituyen su aceptación de esta Política de Privacidad y de cualquier actualización.

  CONTACTO

  Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestra Política de Privacidad, incluyendo cómo acceder a nuestra Política de Privacidad en un formato más accesible, o cualquier pregunta sobre la seguridad en nuestro Sitio, por favor póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en customercare@chanelusa.com, por el formulario web accesible en aquí o por teléfono gratuito en el 1.800.550.0005.

   

• 22. Vietnam

  Si nos visita en las Plataformas de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Vietnam, cada tratamiento de sus Datos se basa en su consentimiento a la Política de Privacidad de CHANEL o en el cumplimiento de las leyes y normativas aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal y/o nuestro interés legítimo preponderante.

  Es posible que no obtengamos su consentimiento para tratar sus Datos en las siguientes circunstancias:

  • Los datos se tratan para proteger su vida y su salud o las de otras personas en caso de emergencia;
  • La divulgación de sus Datos de conformidad con la ley;
  • Sus Datos son tratados por las autoridades reguladoras competentes en caso de estado de emergencia relativo a la defensa nacional, la seguridad, el orden y la seguridad social, grandes catástrofes o epidemias peligrosas; cuando existe una amenaza para la seguridad y la defensa nacional; para prevenir y combatir disturbios y terrorismo, delitos e infracciones de la ley de acuerdo con las disposiciones legales;
  • Sus datos se procesan para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales con nosotros o con otras partes interesadas;
  • Sus datos se procesan para servir a las operaciones de las autoridades reguladoras según lo prescrito por las leyes pertinentes.

   

  Además de los derechos establecidos en la sección 7 de la parte III, usted tiene los siguientes derechos de acuerdo con la legislación local:

  • Derecho a dar su consentimiento: Tiene derecho a dar su consentimiento para el tratamiento de sus Datos, excepto cuando el tratamiento de los mismos se base en otros fundamentos jurídicos.
  • Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Derecho a restringir el tratamiento: Tiene derecho a restringir el tratamiento de sus Datos, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Derecho a solicitar el suministro de datos personales: Tiene derecho a solicitar a Chanel que le facilite sus Datos, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Derecho a oponerse al tratamiento: Tiene derecho a oponerse al tratamiento de sus Datos por parte de Chanel con el fin de impedir o limitar la divulgación de sus Datos o el uso de los mismos con fines publicitarios y de marketing, salvo que la ley disponga lo contrario.
  • Derecho a presentar quejas, denuncias y demandas: Usted tiene derecho a presentar quejas, denuncias y demandas contra el tratamiento de sus Datos en los términos previstos en la ley.
  • Derecho a reclamar daños y perjuicios: Tiene derecho a reclamar daños y perjuicios según lo establecido por la ley cuando se produzcan infracciones contra la normativa sobre protección de sus Datos, a menos que se acuerde lo contrario con nosotros o a menos que la ley disponga lo contrario.
  • Derecho a la autoprotección: Usted tiene derecho a la autoprotección de acuerdo con las regulaciones del Código Civil, otras leyes relevantes y el Decreto de Protección de Datos Personales, o solicitar a las agencias y organizaciones competentes que implementen métodos de protección de los derechos civiles de acuerdo con las regulaciones del Artículo 11 del Código Civil.

   

  A los efectos de Sección 2 de la Parte I anterior, si un menor accede a las Plataformas de CHANEL y/o las utiliza, al dar su consentimiento a la presente Política de Privacidad, el menor confirma que su padre/madre y/o tutor legal ha acordado permitirle acceder a las Plataformas y autorizar a CHANEL a recopilar, procesar y utilizar su información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad , y el padre/madre y/o tutor legal también ha dado por sí mismo su consentimiento a la presente Política de Privacidad.

  Existe el riesgo de que se produzcan incidentes de seguridad en la red que afecten a sus Datos procesados y almacenados por Chanel (por ejemplo, ciberataques que provoquen la violación de sus Datos). Para mitigar dicho riesgo, Chanel revisa y supervisa periódicamente la seguridad del cortafuegos, el control de acceso, las principales rutas de información, los servidores importantes, los equipos importantes y los equipos terminales importantes para detectar/identificar los factores que afectan a su seguridad, informa y advierte internamente sobre las amenazas de incidentes de seguridad de la red, analiza los factores clave que afectan al estado de la seguridad de la red y propone cambios en las medidas técnicas. Chanel también ha establecido un mecanismo para responder oportunamente a los incidentes de seguridad de la información de la red, es decir, detectar, analizar, determinar, advertir, supervisar, investigar, contener y solucionar los incidentes, recuperar los datos y restablecer el funcionamiento normal de los sistemas de información, e informar oportunamente de los incidentes a las autoridades competentes.

  Sus patrones faciales procesados para la prueba virtual y otras experiencias en nuestras Plataformas, y sus características faciales y de movimiento procesadas en nuestros puntos de venta pueden considerarse un tipo de datos personales sensibles según la legislación local. Chanel ha adoptado las medidas adecuadas para proteger dichos datos.

  En caso de conflicto entre la versión en inglés y la versión en vietnamita de la presente Política de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

Parte V - Organización de CHANEL: