• الإشعارات القانونية وشروط الاستخدام
  • سياسة خصوصية شانيل CHANEL على الإنترنت

الإشعارات القانونية وشروط الاستخدام

  • ما لم تنص على خلاف ذلك، تنطبق الإشعارات القانونية وشروط الاستخدام التالية على استخدامك وتصفحك الموقع الإلكتروني www.chanel.com، بما في ذلك جميع الصفحات والمواقع الأخرى التي يمكن الوصول إليها عبر هذا العنوان الإلكتروني، بما في ذلك الإصدارات المحسنة للتصفح على الهواتف المحمولة والأجهزة اللوحية، وكذلك على تطبيقات الأجهزة المحمولة التي نشرتها شركة شانيل والمخصصة للأشخاص الموجودين في البلدان التالية: فرنسا، ألبانيا، ألمانيا، السعودية، النمسا، بلجيكا، البوسنة والهرسك، بلغاريا، كرواتيا، الدنمارك، الإمارات العربية المتحدة، إسبانيا، إستونيا، فنلندا، اليونان، المجر، إيطاليا، الكويت، لاتفيا، ليتوانيا، لوكسمبورغ، النرويج، هولندا، بولندا، البرتغال، قطر، رومانيا، صربيا، السويد، سلوفاكيا، سلوفينيا، جمهورية التشيك، روسيا، سويسرا، تركيا (المشار إليها بأجمعها باسم "الموقع").

    قد تختلف الإشعارات والأحكام القانونية المعمول بها في أي بلد أو منطقة أخرى من العالم.

    تسمح أقسام "العطور" و "التجميل" و "العلاج" و "نظارات الشمس" في الموقع أيضًا ببيع المنتجات عبر الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم "متجر شانيل عبر الإنترنت")، التي تم تحديد شروطها في الشروط العامة للبيع لشانيل، والتي تشكل اتفاقية تعاقدية مع الإشعارات القانونية وشروط الاستخدام التالية، وقسم البيانات الشخصية.

  • ناشر الموقع:
    شانيل، شركة مساهمة مبسطة برأس مال قدره 80200000.00 يورو، يقع مقرها الإجتماعي في 135 شارع شارل ديغول 92200 نويي سور سين (135 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine)، مسجلة تحت رقم RCS Nanterre B 542 052 766 وضريبة قيمة مضافة بين بلدان الاتحاد الأوروبي رقم: FR 64542052766.

    مدير النشر:
    السيد لوك دوني (Luc DONY) بصفته مدير تنفيذي.

    مزود استضافة الويب:
    تم استضافة الموقع"chanel.com " من قبل شركة أمازون لخدمات الويب (Amazon Web Services)، (31 place des Corolles ، 92400 Courbevoie)- فرنسا.
    موقع " careers.chanel.com " مستضاف من قبل شركة كلارانيت (CLARANET) الواقع مقرها في 68 شارع فوبورغ سانت أونوري، 75008 باريس - فرنسا (68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris – FRANCE)، الهاتف: + 33 (1) 70 13 70 00.

  • يتم الوصول إلى الموقع وكذلك استخدام محتواه ووظائفه في إطار الشروط والأحكام أدناه. إن الوصول إلى ميزات الموقع وتصفحه واستخدامه يشكل قبولك دون تحفظ للأحكام الموضحة أدناه.

    1. الملكية الفكرية

    شانيل و / أو الشركات التابعة لها في جميع أنحاء العالم هي مالكة لمجال الإنترنت "www.chanel.com"، الموقع هو عمل فكري محمي من قبل قوانين الملكية الفكرية. الموقع ككل والمنتجات المباعة فيه، وكل عنصر من عناصر الملكية الفكرية التي يتكون منه (مثل النصوص، البنية الشجرية، البرامج، قواعد البيانات، الرسوم المتحركة، الصور الفوتوغرافية، الرسوم التوضيحية، الأصوات، المواثيق، الرسوم البيانية، الشعارات، العلامات التجارية، التصاميم) هي ملكية حصرية لشركة شانيل و / أو الشركات التابعة لها في جميع أنحاء العالم و / أو تم ترخيصها باتفاق منتظم من قبل شركة شانيل. ويحق لشانيل و / أو الشركات التابعة لها في جميع أنحاء العالم فقط استخدام حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بها.

    يحظر تمامًا استخدام كل الموقع أو جزء منه، بما في ذلك التنزيل أو إعادة الإنتاج أو الإرسال أو التمثيل أو النشر لأغراض أخرى غير الاستخدام الشخصي والخاص، أو لأغراض تجارية أو لا. انتهاك هذه الأحكام يعرضك للعقوبات المنصوص عليها في القانون.

    عند استخدام وظيفة "مشاركة" المتوفرة في الموقع لاتاحة اكتشاف منتج أو حدث أو عملية اتصال للعلامة التجارية شانيل،  فإنك تقر وتوافق على أن المحتوى المتاح للمشاركة يجب أن يستخدم فقط في إطار استخدام شخصي محض، دون أي استخدام تجاري على مواقع الويب أو صفحات الويب و / أو أي وسيط رقمي آخر لأغراض تجارية.

    لا يجوز إنشاء ارتباطات تشعبية إلى الموقع إلا بإذن كتابي مسبق من شانيل، وقد يتم إلغاء الترخيص في أي وقت من الأوقات.

    لا تخضع جميع المواقع التي لها رابط تشعبي إلى الموقع لسيطرة شانيل، وبالتالي فإن شانيل تتنصل من أي مسؤولية (بما في ذلك المسؤولية التحريرية) فيما يتعلق بالوصول إلى هذه المواقع ومحتواها.

    تتمتع شانيل بحرية تعديل محتوى الموقع في أي وقت من الأوقات وبدون إشعار مسبق.


    2. غياب الضمان ومحدودية المسؤولية

    تسعى شانيل إلى ضمان أن تكون المعلومات التي يمكن الوصول إليها من خلال الموقع دقيقة ومحدّثة. ومع ذلك، لا تضمن شانيل أن تكون هذه المعلومات دقيقة وكاملة ومحدثة. لا تقدم شانيل أي ضمان، صريح أو ضمني، بخصوص كل أو جزء من الموقع.

    وفقًا للأحكام المحددة المتعلقة بالبيع عبر الإنترنت، لا يمكن تحميل شانيل مسؤولية أي ضرر مباشر أو غير مباشر، أيا كان السبب أو المنشأ أو الطبيعة والنتيجة، الناتجة عن اطلاع أو استخدام الموقع. وترفض شانيل، على وجه الخصوص، كل المسؤولية في حالة انقطاع أو عدم إمكانية الوصول إلى الموقع، أو حدوث علل، أو أي ضرر ناتج عن أعمال احتيالية من قبل أطراف ثالثة (مثل الاندساس) عبر الموقع.

    تضم شانيل وسائل تهدف إلى ضمان أمن البيانات التي يتم جمعها على الموقع. ومع ذلك، لا تتحكم شانيل في المخاطر المتعلقة بتشغيل الإنترنت وتلفت انتباهك إلى وجود مخاطر محتملة تتعلق بسرية نقل البيانات عبر هذه الشبكة.

    إذا كان لديك أي سؤال متعلق بقواعد الضمان والمسؤولية المطبقة على متجر شانيل عبر الإنترنت، تدعوك شانيل إلى الاطلاع على الشروط العامة للبيع.


    3. البيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط

    الأحكام المتعلقة بالبيانات الشخصية وملفات تعريف الارتباط مشروحة في قسم البيانات الشخصية.


    4. عرض الأسعار

    الأسعار المعروضة على الموقع مشار إيها باليورو، باستثناء البلدان المدرجة في الجدول أدناه:

    البلد

    العملة

    الدنمارك

    الكرونة الدانماركية

    الإمارات العربية المتحدة

    الدرهم الإماراتي

    بولندا

    الزلوتي البولندي

    روسيا

    الروبية الروسية

    السويد

    الكرونة السويدية

    سويسرا

    الفرنك السويسري

    تركيا

    الليرة التركية


    لأي طلب يتم إجراؤه على متجر شانيل عبر الإنترنت، تدعوك شانيل إلى الاطلاع على المعلومات المتعلقة بعرض الأسعار وأي رسوم تسليم سارية في الشروط العامة للبيع.

    أسعار المنتجات التي لا يتم تسويقها في متجر شانيل على الإنترنت هي إرشادية وليس لها قيمة تعاقدية. إنها تتوافق مع الأسعار التي تمارسها شانيل في متاجرها وهي خاضعة للتغيير والتعديل دون إشعار مسبق.

    فيما يتعلق بالجواهر المعروضة على موقع شانيل للمجوهرات (Joaillerie de Chanel)، فإن الأسعار المشار إليها هي بمقياس حلقة 52 أو متوسطة الحجم، وبالتالي من المرجح أن تختلف أيضًا عن تلك التي هي بحجم أصغر أو أكبر.


    5. التعديلات

    تعلمك شانيل أنه قد يتم تعديل شروط الاستخدام هذه في أي وقت من الأوقات. يتم نشر هذه التعديلات على الإنترنت وتعتبر مقبولة دون تحفظ عند دخولك إلى الموقع بعد نشرها. وتوصيك شانيل بأن تتحقق بانتظام من هذه الصفحة.


    6. الشمولية

    في حالة كون أحد بنود شروط الاستخدام العامة هذه باطلاً بسبب تغيير التشريعات أو اللوائح أو بقرار من المحكمة، فإن هذا لا يؤثر بأي شكل من الأشكال على صحة واحترام بنود أخرى من الشروط العامة للاستخدام.


    7. القانون المطبق والنزاعات

    تخضع شروط الاستخدام العامة هذه للقانون الفرنسي دون أن يكون لها أثر يحرمك من مستوى الحماية الذي توفره أحكام القوانين الإلزامية في بلد إقامتك المعتادة.

    في حالة عدم وجود اتفاق ودي، فإن محاكم باريس الفرنسية هي المختصة إقليميًا بسماع أي نزاع يتعلق بالموقع، دون حرمانك من رفع النزاع أمام سلطة قضائية أجنبية مختصة من اختيارك.

    آخر تحديث: تشرين الأول 2019

    حقوق الطبع والنشر © شانيل.

سياسة خصوصية شانيل CHANEL على الإنترنت

  • تولي شانيل CHANEL اهتمامًا كبيرًا بحماية خصوصيتك وبياناتك.

    نلتزم بتقديم المنتجات والخدمات بأعلى المعايير. وبالتالي، فإننا نقدّر كل عميل من عملائنا الحاليين أو المحتملين، ونهدف إلى توفير أفضل حماية لبياناتك الشخصية ("البيانات").

    فنحن نلتزم بتقديم منتجات وخدمات على أعلى مستوى. وبالتالي، فإننا نقدّر كل من عملائنا الحاليين أو المرتقبين ونهدف إلى الحفاظ على الحماية المناسبة لبياناتك الشخصية ("البيانات").

    توضح سياسة الخصوصية على الإنترنت من شانيل CHANEL كيفية قيام شانيل CHANEL بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا أو تطبيقنا أو غيرها من المنصات الرقمية ("المنصات")، أو عند شراء منتجات شانيل CHANEL عبر المنصات الرقمية، أو عند التقدم للحصول على وظيفة في شانيل CHANEL عبر الإنترنت حسب ما تقتضيه قوانين حماية البيانات في الدول التي نمارس فيها أعمالنا، وعلى وجه الخصوص، النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة. تطبق هذه السياسة على هذه المنصات التي توفر رابطًا لها.

    قد تسري التعديلات الخاصة بكل بلد والمشار إليها أدناه، في بعض الحالات وبشكل إضافي، على جمع البيانات دون اتصال بالإنترنت. إذا كان الأمر كذلك، فسوف يكشف التعديل الخاص بالبلد أنه يسري على جمع البيانات عند الاتصال بالإنترنت وبدونه.

    طبّقت شانيل CHANEL برنامج امتثال قوي لحماية البيانات، والذي يتضمن اعتماد معايير عالية المستوى بناءً على النظام الأوروبي لحماية البيانات العامة على المستوى العالمي ولا سيما:

    أ. إبرام اتفاقية نقل بيانات داخل المجموعة ("IGTA") تستند إلى البنود التعاقدية الموحدة للاتحاد الأوروبي، حيث أنها تضمن توفير مستوى حماية مماثل لجميع شركات شانيل CHANEL، والسماح بنقل البيانات الشخصية داخل مؤسسة شانيل CHANEL على الصعيد العالمي؛

    ب. إنشاء مكتب لحماية البيانات وشبكة جهات اتصال محلية مختصة بحماية البيانات؛

    ج. اعتماد سياسات وإجراءات داخلية لضمان الامتثال لقوانين وأنظمة حماية البيانات المعمول بها؛

    د. تنفيذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لتطبيق مبادئ حماية البيانات.

  • تتم إدارة/تشغيل منصات شانيل CHANEL ومعالجة البيانات ذات الصلة بواسطة أو نيابة عن شركة شانيل CHANEL “) CHANEL " أو "نحن") حسب الموضح . قد تقوم شركة شانيل CHANEL بمشاركة المعلومات مع الشركات التابعة لها بما يتفق مع التدابير الاحترازية التي تنص عليها هذه السياسة (انظر القسم 5 أدناه). ويتم إجراء أي مبيعات على الإنترنت في قسم التجارة الإلكترونية على الموقع الإلكتروني بواسطة شركة شانيل CHANEL المعنية وذلك حسب الموضح في شروط البيع المعمول بها.

    إذا كنت ترغب في التواصل مع شانيل CHANEL أو مكتب حماية البيانات العامة التابع لها، الرجاء مراجعة "10. كيفية التواصل مع شانيل CHANEL للاستعلامات المتعلقة بالخصوصية" أدناه.

  • تعتمد نوعية ونطاق البيانات التي نقوم بجمعها عنك على نشاطك على المنصات وتفاعلك معها (مثال؛ سواء ما إذا كنت تقوم بتصفح منصاتنا فقط أو تشتري منتجًا أو تقوم بالاشتراك في اتصالاتنا التسويقية)، وكذلك على الدولة التي تستخدم فيها المنصات. قد يتم جمع البيانات التالية من خلال منصاتنا:

    أ) المعلومات التي يتم جمعها عند استخدامك لمنصات CHANEL لأغراض تثقيفية فقط

    •    المعلومات المتعلقة باستخدامك للموقع الإلكتروني ("بيانات السجل"):

    عندما تستخدم منصاتنا لأغراض الاطلاع فقط (مثال؛ إنك لا تقم بالتسجيل على الموقع الإلكتروني أو الشراء أو تقديم بياناتك من خلاله)، حيث أن متصفح الإنترنت الخاص بك يجمع بيانات أساسية معينة تتعلق باستخدامك للموقع الإلكتروني وينقلها إلينا. قد تتضمن بيانات السجل ما يلي:

        •    نوع متصفحك وإصداره

        •    نظام التشغيل والواجهة لديك

        •    الجهاز المستخدم

        •    تفضيلات اللغة

        •    الموقع الإلكتروني الذي تزورنا من خلاله (رابط URL الموجِّه)

        •    الصفحة (الصفحات) الإلكترونية التي تقوم بزيارتها على منصاتنا

        •    تاريخ زيارتك وتوقيتها

        •    جزء من عنوان بروتوكول الإنترنت (IP) الخاص بك

        •    الإجراءات التي اتخذتها على المنصات

        •     و اسم مقدم إمكانية الوصول

    •    المعلومات التي يتم معالجتها بواسطة مقدمي وسائل التواصل الاجتماعي الخارجيين ("بيانات وسائل التواصل الاجتماعي"):

    تضم منصاتنا أزرار للمشاركة تمكنك من مشاركة محتوى شانيل CHANEL مع أصدقائك من خلال منصات وسائل الإعلام الخارجية و/أو الشبكات الاجتماعية (مثل؛ الفيسبوك والإنستغرام، "منصات خارجية"). ولا يتضمن استخدام منصاتنا بشكل عام على أنشطة معالجة بيانات (بما في ذلك؛ نقل البيانات) ذات الصلة بالمنصات الخارجية. ومع ذلك، قد تقوم تلك المنصات الخارجية بجمع البيانات الشخصية المتعلقة بك ومعالجتها بطريقة أو بأخرى عند استخدامك زر المشاركة.

    لمزيد من المعلومات حول نطاق البيانات التي يتم معالجتها بواسطة مقدم منصة خارجية والغرض منها، بما في ذلك؛ حقوقك وخيار الإعداد لحماية خصوصيتك، يرجى الاطلاع على إشعار الخصوصية لمقدم المنصة الخارجية المعني.

    •    المعلومات التي يتم معالجتها من خلال ملفات تعريف الارتباط ("بيانات ملف تعريف الارتباط"):

    نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة عند تشغيل منصاتنا. حيث تخضع معالجة بياناتك المعتمدة على ملف تعريف الارتباط للقسم 9 الوارد أدناه.

    •     معلومات حول الجهات التي تتصدى لتقليد السلع ("بيانات مكافحة تقليد السلع"):

    بغرض مكافحة تقليد السلع وانتهاك العلامة التجارية، وضعت شانيل CHANEL عمليات تلقائية لجمع المعلومات عن الشركات أو الأفراد الذين يرتكبون أو يحتمل أن يرتكبوا أفعالاً تنتهك حقوقها، في سياق المنصات. ستكون هذه المعلومات متاحة لأي شركة مصرح لها قانونًا باستخدام علامات شانيل CHANEL التجارية التي كانت ضحية لمثل هذه الانتهاكات، بهدف اتخاذ إجراء أو أي تدابير ضرورية لحماية حقوقها. نحن نقوم بجمع بيانات مكافحة تقليد السلع التالية:

        •    بيانات التعريف

        •    العنوان البريدي

        •    المعلومات المتصلة بأي وسائل إلكترونية مستخدمة لأنشطة تقليد السلع

        •    المعلومات القضائية المتعلقة بالإجراءات

    يتم جمع بعض البيانات من مصادر عامة (مثل؛ المواقع الإلكترونية للأطراف الثالثة).علاوة على ذلك، تقوم CHANEL دوريًا بمراجعة مواقع التواصل الاجتماعي وغيرها من المنصات المتاحة عبر الإنترنت للكشف عن جهات البيع غير المعتمدة لمنتجات CHANEL

     

    ب) البيانات التي يتم جمعها عند شرائك أحد منتجات شانيل CHANEL ("بيانات الشراء")

    إذا قمت بشراء أحد منتجات شانيل CHANEL عبر منصاتنا، فإننا سنقوم بجمع البيانات من خلال استمارة الشراء لمعالجة أمر الشراء.

    إذا قمت بشراء أحد منتجات شانيل CHANEL من خلال حسابك (انظر القسم ج أدناه)، فسنقوم بالإضافة إلى ذلك بمعالجة سجل الشراء الخاص بك.

     

    ج) المعلومات التي يتم جمعها عند إنشائك حساب على المنصة ("بيانات الحساب")

    إذا قمت بإنشاء حساب على المنصة لتتمكن من الطلب بشكلٍ أسرع وتتبع الطلب الخاص بك وإنشاء قائمة رغباتك والاحتفاظ بها و/أو تلقي الأخبار الحصرية المتعلقة بمنتجات شانيل CHANEL (عند الطلب)، فسنقوم بجمع بيانات الحساب من خلال نموذج إنشاء الحساب.

     

    د) المعلومات التي يتم جمعها عند اشتراكك في رسائل شانيل CHANEL الإخبارية أو غيرها من الاتصالات التسويقية ("بيانات التسويق")

    إذا اشتركت في رسائلنا الإخبارية أو غيرها من الاتصالات التسويقية عبر المنصات لتلقي معلومات حول مجموعات شانيل CHANEL ومنتجاتها وحملاتها وعروضها وغيرها من الفعاليات، فإننا سنقوم بجمع بيانات التسويق من خلال نموذج الاشتراك في الرسائل الإخبارية.

     

    هـ) المعلومات التي يتم جمعها عند تفاعلك معنا بطريقة أخرى عبر المنصات ("طلب بيانات")

    •    تمكنك المنصات أو تسهل لك التواصل معنا، بما في ذلك ممارسة حقوقك بموجب المادة 8 (حسب المعمول به) أو المشاركة برأيك حول منتجات وخدمات شانيل CHANEL بوسائل أخرى عديدة بخلاف الواردة أعلاه، مثال؛ عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو رسالة أو طلب الوصول إلى صاحب البيانات. يعتمد جمع البيانات على طريقة تفاعلك معنا ونوعية المعلومات التي تقدمها لنا. إذا تواصلت معنا عبر نموذج الاتصال بنا المتاح على المنصات، فإننا نقوم بجمع المعلومات التالية:

        •    مجالات الاهتمام

        •    الموضوع / الغرض من التواصل

        •    اللقب / النوع

        •    الاسم (الاسم الأول واللقب)

        •    عنوان البريد الإلكتروني

        •    المزيد من البيانات التي تشاركها بصورة اختيارية (مثل؛ العنوان البريدي، رقم الهاتف، مخاوفك)

        •     و محتوى استفسارك أو ردودك على الاستبيانات والاستطلاعات المقدمة لنا.

    •    في حالة اتصالك بنا لممارسة حقوق موضوع البيانات الخاصة بك (حسب المعمول به)، فإننا عادة ما نقوم بجمع البيانات التالية اعتمادًا على الطريقة التي تتبعها في معالجة طلب حقوق موضوع البيانات:

        •    نوع العلاقة مع شانيل CHANEL (مثال؛ عميل أو موظف أو خلافه)

        •    الاسم (الاسم الأول واللقب)

        •    نوع الطلب (مثال؛ طلب تصحيح أو حذف)

        •    بيانات الاتصال

        •    بلد الإقامة

        •    مزيد من التفاصيل المتعلقة بالطلب واللازمة لمعالجة طلبك (مثال؛ تفاصيل التعريف)

        •     و محتوى طلبك المقدم إلينا.

    •    في حالة قيامك بتقديم طلب خدمة (مثال؛ طلب صيانة أو حجز أو مطالبة تتعلق بالضمان)، فإننا قد نقوم بجمع البيانات التالية:

        •    الموضوع

        •    اللقب / النوع

        •    الاسم (الاسم الأول واللقب)

        •    بيانات الاتصال

        •    المنتج الذي تم شراؤه

        •    تاريخ الشراء

        •     و مزيد من التفاصيل ذات الصلة بتلبية طلبك.

    •    يقدم الموقع الإلكتروني CHANEL.com وظائف النقر للدردشة والنقر للاتصال.

    تمكنك وظيفة النقر للدردشة من بدء دردشة حية مع خدمة العملاء والاستمتاع بالحصول على دعمهم في وقت فعلي، حيث يمكنك التواصل مع خدمة العملاء من خلال الدردشة الحية إما كزائر أو كعميل مسجل. وفي حالة دخولك كعميل مسجل، يمكن لخدمة العملاء الوصول إلى أجزاء معينة من بيانات حسابك لمعالجة طلبك والرد عليه، مثل:

        •    اسمك

        •    بيانات الاتصال.

    أما وظيفة النقر للاتصال فتتيح لك طلب إعادة الاتصال من خلال المنصات. ففي حالة طلبك إعادة الاتصال، فإننا نحصل على:

        •    رقم هاتفك

        •     و الوقت المفضل لديك لإعادة الاتصال.

    لمزيد من المعلومات حول وظيفة النقر للاتصال، يرجى الرجوع إلى القسم 9 الوارد أدناه والمتعلق باستخدام ملفات تعريف الارتباط.

     

    و) المعلومات التي يتم جمعها عند تقدمك لوظيفة في شانيل CHANEL أو في الشركات التابعة لها ("بيانات المتقدم لوظيفة")

    في حالة تقدمك لإحدى الوظائف في شانيل CHANEL أو في الشركات التابعة لها، فإننا نقوم بجمع البيانات التالية فيما يتعلق بطلب التقديم:

        •    اللقب / النوع

        •    الاسم (الاسم الأول واللقب)

        •    الجنسية

        •    الدولة ومدينة الإقامة

        •    العنوان البريدي

        •    عنوان البريد الإلكتروني

        •    رقم الهاتف

        •    المستوى التعليمي

        •    المدرسة/الجامعة

        •    اللغات التي يتم التحدث بها

        •    خبرة العمل

        •    الشهادات

        •    بيانات السيرة الذاتية الإضافية

        •    تاريخ الانضمام المفضل لديك

        •     و البيانات الإضافية التي قد تقدمها.

     

    ج) المعلومات التي تم جمعها عنك من الشركاء من الأطراف الثالثة

    قد نقوم من وقت لآخر بجمع بيانات عنك من الشركاء من الأطراف الثالثة (لإثراء مجموعات البيانات الخاصة بنا) أو إعطاء تعليمات للشركاء من الأطراف الثالثة بتقديم البيانات الخاصة بهم لمنصات خارجية ("بيانات الطرف الثالث") لإمدادك بالمعلومات المعدة حول المنتجات والخدمات والفعاليات على منصات خارجية أو من خلال الطرف الثالث المذكور.

    إشعار عام مهم: عندما نقوم بجمع البيانات الشخصية من خلال النماذج، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، النماذج الإلكترونية؛ سنشير إلى الحقول الإلزامية عن طريق العلامات النجمية. وقد يؤدي عدم توفير البيانات التي تحمل علامة النجمة إلى منعك من الوصول إلى منتجاتنا و/أو خدمتنا. عند تقديم أي بيانات، بما في ذلك؛ محتوى الوسائط المتعددة (الصور، مقاطع الفيديو، إلخ)، فيرجى التأكد من دقتها وعدم إرسال أي بيانات حساسة مثل؛ البيانات المتعلقة بالصحة أو الآراء السياسية أو المعتقدات الدينية أو الفلسفية أو معلومات حول حياتك الجنسية أو توجهك الجنسي أو أصولك العرقية أو الإثنية أو أي محتوى لم يُطلَب صراحة من خلال استطلاع أو أي وسيلة جمع بيانات أخرى (مثل؛ المعلومات التجارية أو الإعلانات أو الإبداعات أو الأفكار أو المفاهيم الشخصية) ما لم يكن ذلك مطلوبًا في حالات استثنائية (مثل؛ الإبلاغ عن حالات الحساسية).

    لا يركز موقعنا بشكل محدد على القاصرين. و مع ذلك، إذا كان يجب جمع هذه المعلومات دون قصد، فيمكن لممثل القاصر القانوني ممارسة حقوق القاصر نيابةً عنه وباسمه في أي وقت (انظر أدناه).

  • إذا كنت أحد العملاء الحاليين أو المحتملين أو إذا كنت بصدد التقدم بطلب للالتحاق بوظيفة في شانيل CHANEl أو إذا كنت تتفاعل مع شانيل CHANEL بطريقة أو بأخرى من خلال المنصات، فإننا قد نستخدم بياناتك للأغراض التالية ("أغراض المعالجة"):

        •    تمكينك من تصفح منصاتنا واستخدام حسابك الشخصي عبر الإنترنت ("الأغراض المتعلقة بالمنصة")

        •    تمكينك من الحصول على معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا من مركز رعاية العملاء في قسم "اتصل بنا" على سبيل المثال ("الأغراض المتعلقة بالطلب")

        •    تمكينك من شراء منتجات شانيل CHANEL من خلال منصاتنا وفي متاجر شانيل CHANEL وغيرها من نقاط البيع ("الأغراض المتعلقة بالشراء")

        •    تمكينك من الوصول إلى خدمات شانيل CHANEL في متاجر شانيل CHANEL وغيرها من نقاط البيع أو في منصاتنا، على سبيل المثال، لحجز موعد أو إنشاء قائمة رغبات من منتجات شانيل CHANEL ("الأغراض المتعلقة بالخدمة")

        •    تمكينك من الوصول إلى خدمات العناية الشاملة لما بعد البيع فيما يتعلق بمنتجات شانيل CHANEL ("الأغراض المتعلقة بما بعد البيع")

        •     احترام التزاماتنا القانونية بما فيها؛ من بين أمور أخرى، لوائح مستحضرات التجميل وحماية شبكات التوزيع الخاصة بنا ومكافحة غسيل الأموال والاحتيال بواسطة بطاقات الائتمان ومكافحة تقليد السلع ومعالجة الطلبات المتعلقة بحقوقك ("الأغراض المتعلقة بالناحية التنظيمية")

        •    أخذ رأيك في منتجات شانيل CHANEL وخدماتها ولاسيما من خلال الاستبيانات والاستطلاعات ("الأغراض المتعلقة بتحسين المنتج")

        •    وضع الدراسات الإحصائية والمالية والتجارية ("الأغراض المتعلقة بالدراسات")

        •    إبقائك على اطلاع بأحدث المجموعات والمنتجات والحملات والعروض وغيرها من الفعاليات من خلال مراسلتك بواسطة وسائل اتصال شانيل CHANEL (عبر البريد الإلكتروني أو البريد أو الهاتف: الاتصالات والدردشة والرسائل النصية القصيرة ورسائل الوسائط المتعددة والمنصات الإعلامية التي تديرها جهات خارجية؛"الأغراض المتعلقة بالتسويق")

        •    الارتقاء بفهمنا لاهتماماتك وتفضيلاتك حتى نتمكن من تقديم عروض مخصصة وغيرها من الخدمات التي تتوافق بشكلٍ أفضل مع احتياجاتك ورغباتك ("الأغراض المتعلقة بالتفضيلات")

        •    معالجة طلبك، بما في ذلك مراجعة الوظائف الشاغرة عن طريق خبراء داخليين وخارجيين في حالة المتقدمين للوظائف، والحفاظ على سجل بمجموعة المتقدمين للتمكن من تحديد مرشحين محتملين للمناصب المستقبلية ("الأغراض المتعلقة بطلب التقديم")

  • تستند كل معالجة لبياناتك من الناحية القانونية على موافقتك أو ضرورة إبرام عقد معك أو التزام قانوني و/أو مصلحتنا الأساسية المشروعة وفقًا للغرض من وراء المعالجة.

    ترد تفاصيل الأساس القانوني الذي يبرر معالجة البيانات .

  • داخل مؤسسة شانيل CHANEL. سيتمكن عدد معين ومحدود جدًا من المتلقين داخل شركات شانيل CHANEL العالمية ("مؤسسة شانيل CHANEL") من الوصول إلى بياناتك، وفقًا للموضح أدناه، وذلك إلى الحد الذي يسمح به القانون ومع مراعاة حماية حقوقك وحرياتك فيما يتعلق بمعالجة بياناتك. وستتم إمكانية الوصول إلى البيانات بشكلٍ دقيق على أساس "الحاجة إلى المعرفة" حتى يتمكن المتلقين من استيفاء أغراض المعالجة بصفتهم متحكمين في البيانات. قد نقوم بإرسال بياناتك إلى جهة قانونية أخرى لأغراض التعاون أو لوجود مشروع مشترك أو لإعادة تنظيم الشركات أو لتغيير الشكل القانوني أو أي حالة أخرى مماثلة. في حالة الدمج أو البيع، سيتم نقل بياناتك بشكلٍ دائم إلى الشركة التالية. وستتوفر إمكانية الوصول إلى بيانات مكافحة تقليد السلع لأي شركة مرخصة قانونًا لاستخدام علامات شانيل CHANEL التجارية والتي كانت قد وقعت ضحية لمثل هذه الانتهاكات وذلك بغرض اتخاذ إجراء أو أي تدابير لازمة لحماية حقوقها. يمكنك الاطلاع على قائمة بشركات شانيل CHANEL ذات الصلة .

    إذا كنت من العملاء الحاليين أو المرتقبين لشركة شانيل CHANEL أو تتفاعل مع شانيل CHANEL بطريقة أو بأخرى من خلال المنصات (باستثناء عن طريق تقديم طلب للحصول على وظيفة)، فإن موظفي شانيل CHANEL العاملين داخل مؤسسة شانيل CHANEL فقط والذين يعملون ضمن فرق تحتاج إلى الحصول على بياناتك (على سبيل المثال؛ إدارة علاقات العملاء والإدارة التجارية وقسم الشؤون القانونية والامتثال وتكنولوجيا المعلومات) هم الذين ستتوفر لهم إمكانية الوصول إلى بياناتك.

    يمكن لشانيل Chanel أيضًا أن ترسل لك اتصالات متعلقة بالمنتجات أو الفعاليات المتصلة بأنشطة الشركات الأخرى لمؤسسة شانيل Chanel مثل؛ Maisons d'Art Barrie أو Goossens أو Maison Michel أو Orlebar Brown أو Maison Eres.

    الأطراف الثالثة خارج مؤسسة شانيل CHANEL. قد نقوم في حالات محدودة بإرسال بياناتك إلى الوكالات الحكومية والهيئات التنظيمية (مثل؛ الهيئات الضريبية) والمحاكم والهيئات الحكومية وكل ذلك بما يتفق مع القانون المعمول به وإلى الاستشاريين الخارجيين (مثل؛ المحامين، المحاسبين، مدققي الحسابات، إلخ)، أي جميع من يقومون بدور الجهات الرقابية. وفي هذا السياق، قد يتعين على شانيل CHANEL أيضًا إرسال بياناتك إلى أطراف ثالثة عند تلقيها طلبًا صادرًا عن سلطة مخولة بموجب القانون للقيام بذلك، وذلك وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها. فإذا تقدمت بطلب للحصول على وظيفة من خلال المنصات، فإن شركة شانيل CHANEL المتلقية لطلبك (انظر القسم 2) قد تُرسل طلبك إلى شركات توظيف خارجية وذلك حسب الضرورة.

    مقدمو الخدمات (داخل شانيل CHANEL وخارجها): لن يتم الكشف عن بياناتك بوجه عام لمتلقين من خارج مؤسسة شانيل CHANEL. ومع ذلك، في بعض الحالات، تستعين شانيل CHANEL بمقدمي خدمة خارجيين يتصرفون بالنيابة عن شانيل CHANEL بموجب ترتيبات تعاقدية تتضمن التزامات صارمة لحماية البيانات. وسنقوم على وجه الخصوص بتقديم بياناتك إلى مقدمي الخدمة أو الموردين (قد يتضمن ذلك الشركات الأخرى في مجموعة شانيل CHANEL)، في إطار عملياتنا التجارية العادية لتنفيذ مهام معينة ترتبط بتكنولوجيا المعلومات، والذين يقدمون لنا المساعدة في تشغيل منصاتنا أو إدارة أعمالنا أو خدمتك أو حماية أمن ونزاهة عملنا (بما في ذلك؛ الحفاظ على تكنولوجيا المعلومات أو مقدم خدمة الأمن والدعم أو متعهد الاستضافة أو متعهد المدفوعات أو شركاء التسويق والإعلان أو خدمات البريد أو البريد الإلكتروني أو مركز خدمة العملاء).

  • قد يتضمن الكشف عن البيانات، على النحو الوارد في القسم 5 أعلاه، نقل بياناتك إلى دول لا توفر نفس المستوى من حماية البيانات. علمًا بأنه يتم وضع المتطلبات القانونية والتنظيمية المعمول بها بعين الاعتبار قبل أي نقل لبياناتك عبر الحدود.

     

    •    يتم تأمين أي عمليات نقل بيانات خارج بلدك، لا توفر مستوى كافٍ من حماية البيانات، من خلال ضمانات تعاقدية مناسبة ستتوافق أيضًا مع القوانين واللوائح المعمول بها، مثل؛ الأحكام التعاقدية الموحدة للاتحاد الأوروبي

     

    •    تتم تغطية عمليات نقل البيانات فيما بين شركات شانيل CHANEL بشكلٍ أساسي بواسطة IGTA.

     

    •    قد يعتمد نقل البيانات أيضًا على منح موافقتك المسبقة. يرجى العلم بأنه، إذا كنت أحد مواطني الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة، فإن هذا النقل قد يتضمن مخاطر محتملة إذا لم تُقر سلطات الاتحاد الأوروبي أو المملكة المتحدة بأن الدولة التي قد تم نقل بياناتك إليها تمنح مستوى ملائم لحماية البيانات (عدم وجود قرار بشأن الملائمة) وضوابط حماية مناسبة.

     

    قد تتلقى أجزاء ذات صلة من المستندات المذكورة أعلاه عند الطلب وذلك حسب اللازم بموجب القانون المعمول به.

  • بياناتك بوجه عام (بخلاف بيانات مقدم الطلب):

    إلى جانب الالتزام بتقديم خدمات ومنتجات على أعلى مستوى، فإننا نعتقد بأن منتجاتنا يجب أن تخولك للحصول على المعاملة المتميزة للعملاء وخدمات لا مثيل لها لما بعد البيع قد تدوم مدى الحياة بالنسبة لبعض المنتجات. لهذا الغرض ولضمان مثل هذه الخدمات، قد نحتاج إلى الاحتفاظ ببياناتك الشخصية طالما كان الاحتفاظ بها ضروريًا لتقديم هذه الخدمات. وسيتم الاحتفاظ ببيانات الشراء خاصتك حتى آخر استخدام أو شراء لخدماتنا أو بضائعنا حسب اللازم أو المسموح به بموجب القانون المحلي المعمول به أو متى كان لدينا غرض مشروع وقانوني للقيام بذلك وفي أي حال.

    بالنسبة لأي منتج مباع على موقعنا الإلكتروني، قد نحتفظ ببياناتك طالما كان ذلك ضروريًا للامتثال للتشريع المعمول به فيما يتعلق بضمان المنتج وسلامته ولعمل متابعة معك حول نتائج المنتج وتقديم المشورة لك باستمرار. سيتم الاحتفاظ ببياناتك الإضافية طالما كانت مطلوبة بموجب القانون المحلي المعمول به أو إلى الحد الذي يكون لدينا فيه غرض مشروع وقانوني للقيام بذلك. يرجى العلم بأن فترة التخزين المنصوص عليها في التشريع قد تختلف حسب البلد.

    بيانات مقدم الطلب:

    نحن نرحب بالطلبات المقدمة من المرشحين الموهوبين ونقدرها. وعليه فقد نحتفظ ببياناتك في ملف لمدة تصل إلى عامين بعد آخر زيارة لك لمساحة المرشح للوظيفة" ونبادر إلى الاتصال بك إذا ظهرت فرصة أخرى مناسبة، إذا لم يكن طلبك السابق في قسم "الوظائف" في منصاتنا موفقًا، وذلك بشرط موافقتك. في حالة اختيارك عدم التواصل معك لأجل الفرص المستقبلية، فسيتم الاحتفاظ ببياناتك لمدة تصل إلى 6 أشهر بعد انتهاء عملية التقدم بالطلب المعنية إلا إذا كان من المسموح الاحتفاظ بها لمدة أقصر أو أطول أو كانت ضرورية بموجب القانون المحلي المعمول به.

  • قد تتمتع بالحقوق التالية إلى الحد الذي يسمح به القانون الذي ينطبق عليك وكما هو منصوص فيه، وهي الحقوق التي يمكنك ممارستها من خلال بيانات الاتصال الواردة في القسم 10):

        •    حق الوصول والمعلومات: لديك الحق في أن تكون على علم، بطريقة مختصرة وشفافة وواضحة ويمكن الوصول إليها بسهولة، عن كيفية معالجة بياناتك. لديك أيضًا الحق في (1) الحصول على تأكيد على ما إذا كانت بياناتك الشخصية تتم معالجتها أم لا، وحيثما كان الأمر كذلك (2) الوصول إلى هذه البيانات والحصول على نسخة منها.

        •    الحق في التصحيح: لديك الحق في الحصول على تصحيح لبياناتك. كما أن لديك الحق في استكمال البيانات غير المكتملة.

        •    الحق في الحذف: في بعض الحالات، لديك الحق في حذف بياناتك. ومع ذلك، لا يعتبر ذلك حقًا مطلقًا وقد يكون لدى شانيل CHANEL أسباب قانونية أو شرعية للاحتفاظ بهذه البيانات.

        •    الحق في تقييد المعالجة: في بعض الحالات، لديك الحق في تقييد معالجة بياناتك.

        •    الحق في إمكانية نقل البيانات: لديك الحق في تلقي بياناتك التي قدمتها إلى شانيل CHANEL، بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام ومقروءة آليا. ولديك الحق في نقل هذه البيانات إلى وحدة تحكم أخرى دون مانع من شانيل CHANEL. ولا ينطبق هذا الحق إلا عندما تكون معالجة بياناتك مبنية على موافقتك أو على عقد، ويتم إجراء هذه المعالجة بواسطة وسائل آلية.

        •    حق الاعتراض على المعالجة: لديك الحق في الاعتراض على معالجة بياناتك عندما تستند هذه المعالجة إلى مصلحة شانيل CHANEL المشروعة. ومع ذلك، يمكن لشانيل CHANEL الاستناد إلى أسس قانونية إجبارية للاستمرار في المعالجة. لديك أيضًا الحق في الاعتراض في أي وقت على معالجة بياناتك لأغراض تتعلق بالتسويق.

    ل إلغاء الاشتراك من خدمة "الرسائل الإخبارية" الخاصة بنا، يمكنك أيضًا استخدام القنوات الواردة أعلاه أو مجرد النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في الجزء السفلي من كل رسالة إخبارية.

    كما لديك الحق في تقديم شكوى إلى سلطة إشرافية مختصة.

  • ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن معلومات يمكن لأي موقع إلكتروني أو منصات أخرى نقلها إلى متصفحك ويتم تخزينها في نظام الكمبيوتر لديك. على سبيل المثال؛ يحسّن إيداع ملفات تعريف الارتباط من تجربتك عبر الإنترنت من خلال السماح لنا بحفظ تفضيلاتك. 

    عند استخدامك للمنصات، نقوم بإرسال ملف واحد من ملفات تعريف الارتباط أو أكثر - ملفات نصية صغيرة تحوي سلسلة من الأحرف الأبجدية الرقمية - إلى جهازك. علمًا بأننا نستخدم كلاً من ملفات تعريف ارتباط الجلسة وملفات تعريف الارتباط الدائمة. يختفي ملف تعريف ارتباط الجلسة بعد أن تغلق متصفحك. أما ملف تعريف الارتباط الدائم فيبقى بعد إغلاق المتصفح ويمكن استخدامه بواسطة متصفحك في الزيارات اللاحقة لمنصاتنا. حيث يقدم متصفح الويب لك بعض الخيارات المتعلقة بملفات تعريف الارتباط. ويرجى العلم بأنه في حالة حذفك ملفات تعريف الارتباط أو اختيارك عدم قبولها، فقد لا تتمكن من تحقيق أقصى استفادة من مزايا الخدمات المقدمة عبر المنصات. نحن نستخدم ملفات تعريف ارتباط طرف ثالث فيما يتعلق بالخدمات المقدمة عبر المنصات كذلك. فنحن، على سبيل المثال، نستخدم Google Analytics لجمع بيانات تحليلية معينة ومعالجتها. كما أننا لا نعمل على معالجة أو الاستجابة لإشارات "عدم التتبع" الصادرة عن متصفحات الويب أو غيرها من عمليات النقل المماثلة التي تشير إلى طلب لتعطيل التتبع عبر الإنترنت للمستخدمين الذين يقومون بزيارة منصاتنا أو الاستفادة بالخدمات المقدمة عبر منصاتنا. 

    طريقة استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة، ولاسيما، من أجل الخدمات الملائمة لملفك الشخصي:

    نحن نستخدم ملفات تعريف الارتباط والمعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا لأجل:

    (i.)    إضفاء الطابع الشخصي على منصاتنا وخدماتنا المقدمة من خلال منصاتنا مثل؛ تذكر بياناتك حتى لا تضطر إلى إعادة إدخالها خلال استخدامك منصاتنا والخدمات المقدمة من خلال منصاتنا أو في المرة التالية لاستخدامك لها

    (ii.)    تقديم إعلانات ومحتوى ومعلومات مخصصة تتناسب مع ملفك الشخصي 

    (iii.)    مراقبة وتحليل فعالية منصاتنا والخدمات المقدمة عبر منصاتنا وأنشطة التسويق الخاصة بطرف ثالث والتي تتناسب مع ملفك الشخصي 

    (iv.)    مراقبة المقاييس الإجمالية لاستخدام الموقع مثل؛ إجمالي عدد الزوار والصفحات التي تم استعراضها و

    (v.)    تتبع إدخالاتك وتقديماتك وحالتك في أي عروض ترويجية أو أنشطة أخرى مقدمة من خلال منصاتنا والخدمات المقدمة عبر منصاتنا (الخدمات الملائمة لملفك الشخصي).على سبيل المثال؛ هذا قد يساعدنا في رصد معدلات رسائل البريد الإلكتروني المفتوحة. كما تساعدنا تقنية التتبع في إدارة قابلية استخدام المنصات وتحسينها من خلال (i) الكشف عما إذا كان هناك أي اتصال فيما بين جهاز الكمبيوتر خاصتك وبيننا في الماضي و(ii) الوقوف على أكثر الأقسام شعبية في المنصات.

    يمكن أن نقوم كذلك بالحصول على عنوان IP المختصر خاصتك استنادًا إلى كونه غير قابل للقراءة وهو ما لا يتيح لنا تحديد هويتك بشكل مباشر.

    بناءً على الإصدار المحلي من المنصة التي تستخدمها، يقدم لك هذا الرابط إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط معلومات إضافية حول ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها شانيل CHANEL، بالإضافة إلى الإعدادات المحددة الخاصة بالموافقة إذا لم تكن ترغب في أن تستخدم شانيل CHANEL جميع ملفات تعريف ارتباط الطرف الثالث المذكورة أعلاه أو جزء منها.

    يمكنك أيضًا تعطيل تثبيت "ملفات تعريف الارتباط" من خلال تهيئة المتصفح الخاص بك على النحو الملائم. لمزيد من المعلومات، يرجى النقر.

  • لممارسة حقوقك، يرجى إرسال طلبك إلى قسم خدمة العملاء حسب الموضح أدناه والإدلاء بالمعلومات التالية: الاسم واللقب والبريد الإلكتروني وأي معلومات أخرى لازمة للتأكيد على هويتك وذلك حتى يتسنى لنا معالجة الطلب (مثل؛ عنوانك البريدي).

    •    بواسطة البريد: Chanel Limited1 Bruton street, London W1J6TL، عناية: مسؤول خصوصية البيانات

    •    بواسطة البريد الإلكتروني: privacy@chanel.com

    •     من خلال توجيهه إلى متاجر شانيل CHANEL خاصتنا أو غيرها من نقاط البيع.

    يرجى النقر  للوصول إلى جميع أرقام الاتصال المحلية أو ممارسة حقوقك.

    للحصول على بيانات المتقدمين للوظائف المتعلقة بطلبك في قسم "الوظائف"، يرجى النقر  للوصول إلى جميع عناوين البريد الإلكتروني لجهة الاتصال المحلية:

    لأي استفسارات أو تعليقات فيما يتعلق بسياسة الخصوصية أو الطريقة التي تتبعها شانيل CHANEL لجمع بياناتك واستخدامها، يمكنك أيضًا التواصل مع المكتب العالمي لحماية البيانات على العنوان التالي:

     

    المكتب العالمي لحماية البيانات

    شانيل المحدودة

    1 شارع بروتون، لندن W1J6TL

    عناية: مسؤول خصوصية البيانات

    عبر البريد الإللكتروني: privacy@chanel.com

     

    يمكنك الرجوع إلى خدمة العملاء المحلي ، إذا كنت ترغب في ممارسة حقوقك المتعلقة بمسألة البيانات أو إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى بخصوص سياسة الخصوصية هذه.

  • وفقًا لإصدار المنصة الخاص بالدولة الذي تستخدمه، قد تخضع الأحكام العامة المذكورة أعلاه، والتي تسري على بياناتك الشخصية، لقوانين محلية محددة. لمعرفة المزيد حول أي قوانين محددة تسري عليك، يرجى تحديد الدولة ذات الصلة أدناه:

     

  • 如果您访问由{插入相关香奈儿中国实体的名称}运营的网站 chanel.cn，适用以下内容：

    您使用我们的网站即表示您同意本文所述的处理行为。

  • Если вы посещаете наш веб-сайт, находясь в России, или если, являясь гражданином России, вы покупаете продукты CHANEL через наш веб-сайт / приложение с дальнейшей доставкой в Россию, или если, являясь гражданином России, вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL в России, на вас распространяется действие следующих положений: 

    Обработка нами ваших персональных данных основывается на вашем согласии, предоставленном через наш веб-сайт, приложение или другую цифровую платформу или иным образом, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные исходя из других применимых правовых оснований. Любые случаи передачи ваших персональных данных третьим лицам, находящимся внутри или за пределами России, основываются на вашем согласии и на соответствующих соглашениях или положениях о передаче персональных данных, гарантирующих то, что получающая сторона обеспечит конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных и ограничится целями обработки персональных данных, указанными в настоящей Политике, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам передавать ваши персональные данные третьим лицам исходя из других применимых правовых оснований. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных. К этим мерам относятся назначение должностного лица, ответственного за организацию процесса обработки персональных данных, внедрение внутренних средств контроля и/или проведение аудитов соответствия процесса обработки персональных данных действующему законодательству, оценка ущерба, который может быть нанесен субъектам данных в случае нарушения требований, выдвигаемых к обработке и обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с действующих законодательством, а также сопоставление такого ущерба с принимаемыми нами мерами по обеспечению безопасности.

  • You have the right to access your personal information and to request us to rectify the information collected should it be incomplete or contain any errors and you have the right to object to the processing of your personal information in terms of section 11(3) of Protection of Personal Information Act (POPI).

    Complaints: You have the right to lodge a complaint with the Information Regulator at email: infoirsa@justice.gov.za.

  • When the United Kingdom ceases to be a member state of the European Union, the terms used in this Privacy Policy shall have the same meaning ascribed to them in the Data Protection Act 2018.

  • If you visit and use our website or Boutiques or otherwise interact with CHANEL’s U.S. operations while in the United States of America, or if you are purchasing CHANEL products via our website / app to be shipped to the United States of America, please read this additional specific provision:

    This Amendment to the CHANEL Online Privacy Policy is broader in scope in that it applies to both online and offline collection of Personal Data (also “Personal Information” in this Amendment) by CHANEL, Inc. in the United States (“CHANEL”). This Amendment otherwise supplements the CHANEL Online Privacy Policy and includes references to it in various sections. See also the CHANEL Boutique Privacy Policy available  for additional information about Personal Data collection in our Boutiques.

    Under this Amendment, Personal Information is information that identifies, relates to, describes, or could reasonably be linked directly or indirectly to you or your household collected by CHANEL from or about:

    • Individuals who visit:

      • CHANEL’s U.S. Boutiques or U.S. freestanding retail counters/corners (i.e. concessions or leased departments) operated by Chanel, Inc.
      • Attend events hosted by CHANEL in the U.S.
     

    • Individuals who access the following Platforms :

      • CHANEL applications (or “apps”) available in the U.S.
      • The CHANEL website accessible at www.chanel.com/en_US (or by going to www.chanel.com and selecting “United States”)
      • Emails from CHANEL, or emails sent on our behalf through our third party service providers
      • Any other CHANEL websites or web pages accessible through the U.S. portion of the CHANEL website or CHANEL mobile apps available in the U.S.
      • Promotional websites CHANEL hosts or sponsors directed at consumers in the U.S., such as minisites, including without limitation, https://atelier.chanel.com/, or pages on third party social networking services or apps from which CHANEL collects information
     

    WHAT PERSONAL INFORMATION DO WE COLLECT AND HOW?

    CHANEL may collect the following categories of Personal Information:

     
    Category Examples Categories of Third Parties to whom this Information is Disclosed
    Personal Identifiers First and last name, alias or previous name, address, telephone number, facsimile number, unique personal identifier, signature Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.),
    Demographic Information Date of birth, gender, physical characteristics or description, language skills, number of children, household income data Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Financial Information Credit or debit card information, bank account number, other financial information Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Government Identifiers Driver’s or operator’s license number, passport number Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Legally Protected Classification Characteristics Age, citizenship, nationality, marital status, sex Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Purchase History Information Customer purchase history or tendencies; products purchased, obtained, or considered; returns; records of personal property Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Internet, Application, and Network Activity Call logs; text messages or emails (content); browsing history; search history; clickstream/online website tracking information; data related to user activity, e.g., browser visits; cookies or other similar technologies, which is typically collected automatically Other entities in the Chanel Organization a service providers
    Device and Online Identifiers and Related Information Online identifier; Internet Protocol address; email address; account user name; cellular, mobile, or wireless number; social media profile; unique device identifier and serial number; device information Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Location Data Physical location or movements, geo-location data Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Sensory Data Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Professional or Employment-Related Information Occupation, title, employer, employment history, education Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Inferences Drawn from Personal Information Profile reflecting a person's preferences, characteristics, behavior, and attitudes Other entities in the Chanel Organization; service providers
     

    See section 2 of the CHANEL Online Privacy Policy for additional information about the types of Personal Information we collect and how. See section 5 of the CHANEL online Privacy Policy for additional information about the third parties to which we disclose Personal Information.

    CHANEL collects Personal Information from the following categories of sources:

    • From you or a member of your household
    • From other individuals acting on your behalf, such as personal shoppers or assistants
    • From devices associated with you or a member of your household, including through cookies, web beacons or similar technologies when you visit our websites or online applications or open our emails
    • Through technology we use in our boutiques
    • From other companies affiliated with CHANEL
    • From our retail partners that sell our products
    • From third-party information brokers
     

    WHY DO WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

    • We may collect your personal information for the purposes described in sections 3 and 4 of the CHANEL Online Privacy Policy, regardless of whether your Personal Information is collected online or offline.
     

    HOW DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

    CHANEL shares Personal Information with Categories of Third Parties described in section 5 of the CHANEL Online Privacy Policy for the purposes listed there. The categories of Personal Information shared for those purposes are those listed above in the “What Personal Information Do We Collect and How” section and section 2 of the CHANEL Online Privacy Policy.

    In addition, Personal Information may be transferred as part of any merger, acquisition, or sale of company assets, as well as in the unlikely event of an insolvency, bankruptcy, or receivership in which Personal Information would be transferred to another entity. We may share aggregated de-identified or anonymized information and statistical reports on user demographics and traffic patterns for any purpose.

    California residents have the right under the California Consumer Privacy Act (CCPA) to opt out of the "sale" of their personal information. CHANEL does not knowingly “sell” Personal Information. However, the meaning of "sale" under the CCPA is broad and may include certain routine business practices, including some that involve the use of website cookies. You can disable cookies through your web browser or opt out of certain types of cookie-based sharing by visiting our Cookie Preference Center, which you can also access on our homepage cookie banner. You can learn more about the cookies we use in this Privacy Policy.

    THIRD-PARTY DATA COLLECTION

    Online advertising networks and similar companies that collect information through cookies, Web beacons, and similar tools over time and across different websites, including upon or following your visit to our Platforms, operate on our Platforms and collect or receive information from the Platforms, and from third party websites or offline sources, and use the information they collect to provide ad measurement services and to tailor ads to users’ interests on our Platforms, on third party websites, or via email. For example, third parties, including, but not limited to Google and Facebook, may use cookies, web beacons and other storage technologies to collect or receive information from our Platforms and elsewhere on the Internet to provide measurement services and target advertisements. While, as described below, you may have the opportunity to control the use of cookies through your web browser, we do not otherwise currently respond to web browser “do not track” signals or other mechanisms. If we do so in the future, we will describe how we do so in this Privacy Policy.

    YOUR CHOICES AND RIGHTS

    Please refer to section 8 of the CHANEL Online Privacy Policy. We also include the following as relevant to CHANEL’s practices and rights that may apply under some U.S. state or federal laws.

    Cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you usually can change your browser to prevent the browser from accepting cookies. If you reject cookies, you may still use the Site, but your ability to use some areas and features/functions of the Site may be limited.

    Targeted Advertising. For more information about targeted advertising generally and information regarding how to “opt-out” from targeted advertising provided by certain participating companies, visit: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp or http://www.aboutads.info/choices/.

    Marketing Communications. You may choose to stop receiving our newsletter or marketing emails by following the unsubscribe instructions included in these emails or contacting us at customercare@chanelusa.com

    Your Legal Rights. Some consumers may have additional rights with respect to their Personal Information under applicable law, such as:

    • Right to access Personal Information. You may be entitled to receive the specific pieces of your Personal Information we hold.

    • Right to data portability. You may be entitled to receive a copy of your electronic Personal Information in a readily-usable format.

    • Right to disclosure. You may be entitled to receive information regarding the categories of Personal Information we collected, the sources from which we collected Personal Information, the purposes for which we collected and shared Personal Information, the categories of Personal Information that we sold and the categories of third parties to whom the Personal Information was sold, and the categories of Personal Information that we disclosed for a business purpose in the 12 months preceding your request.

    • Right to deletion. You may be entitled to request that we delete the Personal Information that we have collected from you. We will use commercially reasonable efforts to honor your request, in compliance with applicable laws. Please note, however, that we may need or be required to keep such information, such as for our legitimate business purposes or to comply with applicable law.

    • Right to opt-out of sales of Personal Information to third parties. You have the right to opt out of sales of your Personal Information, as defined under California privacy law.We do not engage in such sales, but you can opt out of other types of sharing link.

     

    Please note that these rights may be limited under applicable laws. For example, we may need to retain certain Personal Information for business purposes, to complete transactions you have requested, to comply with our legal obligations, or for other purposes as required or permitted by applicable law.

    If you wish to exercise your rights under applicable law, please contact us at via customercare@chanelusa.com or 1.800.550.0005.

    Please note that we may require additional information from you in order to verify your identity and process your request. CHANEL will not discriminate against you because you exercise any of the consumer rights described in this section. You may also submit a request via an authorized agent using the email address or phone number above.

    Your California Privacy Rights. Under California's "Shine the Light" law, California residents who provide Personal Information to us in obtaining products or services for personal, family or household use are entitled to request and obtain from us once a calendar year information about the customer information that we disclosed, if any, to other businesses for their own marketing purposes in the immediately prior calendar year. This request may be sent electronically by email to customercare@chanelusa.com or by phone at 1.800.550.0005. We will respond to these requests within 30 days. Written requests may be sent to CHANEL, INC., 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019, Attn: Customer Care. Requests for this information that come to us through other channels may result in a delayed response. Please be aware that not all information sharing is covered by the "Shine the Light" requirements and only information on covered sharing will be included in our response.

     

    CHILDREN UNDER THE AGE OF 13

    The Sites are not directed to children and we do not intentionally collect or maintain any Personal Information from children under the age of 13 years. If you believe that we might have any Personal Information from or about anyone under the age of 13, please contact us at customercare@chanelusa.com or 1.800.550.0005.

     

    NOTIFICATION OF CHANGES

    We reserve the right, in our sole discretion, to modify, alter or otherwise update this policy at any time. We will notify you of material changes to this Privacy Policy by posting the revised policy with the date it was revised on this page or as otherwise required by law. Your continued use (including access, browsing and/or use of any interactive feature) of our Sites and visits to our physical locations or events constitutes your agreement to this Privacy Policy and any updates.

    CONTACT US

    If you have any questions or concerns regarding our Privacy Policy, including how to access our Privacy Policy in a more accessible format, or any questions about the security at our Site, please contact us by email at customercare@chanelusa.com or toll-free by phone at 1.800.550.0005.

    The effective date of this Amendment is July 2020.

  • خضعت سياسة الخصوصية هذه للتحديث آخر مرة في تموز 2020 فيما يتعلق بأي بيانات قد يتم إدخالها على سياسة الخصوصية هذه، ندعوك إلى مراجعة قسم "البيانات الشخصية" في موقعنا الإلكتروني بشكلٍ منتظم.

لتثبيت ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تتبع التعليمات الواردة أدناه:

بالنسبة لمتصفح Mozilla Firefox: اختر قائمة "الأدوات"، ثم "خيارات". انقر فوق أيقونة "الخصوصية" وحدد موقع قائمة "ملفات تعريف الارتباط" وحدد الخيارات المفضلة لديك.

بالنسبة لمتصفح Microsoft Internet Explorer 6.0 وما يليه: حدد قائمة "الأدوات"، ثم "خيارات الإنترنت". انقر على علامة تبويب "السرية" واستخدم المؤشر لتحديد المستوى المطلوب.

بالنسبة لمتصفح Safari: من قائمة Safari، اختر "المفضلات"، ثم انقر فوق "الأمان" وحدد الخيارات المفضلة لديك.

بالنسبة لمتصفح Google Chrome: حدد قائمة Chrome، ثم حدد "الإعدادات" وانقر فوق "عرض الإعدادات المتقدمة". وفي قسم الخصوصية، اختر "إعدادات المحتوى"، ثم في قسم "ملفات تعريف الارتباط" يمكنك تحديد خياراتك.

Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL		 0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

مستخدمو المنصة (بخلاف المتقدمين للوظائف)

 
 : أغراض المعالجة  : فئات البيانات المحتمل تضمنها : الأساس القانوني
الأغراض المتعلقة بالمنصة
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات السجل
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  •     الموافقة
  •     العقد
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ للاحتياجات التحليلية)
الأغراض المتعلقة بالطلب
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات الطلب
  •     العقد
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتقديم المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا)
الأغراض المتعلقة بالشراء
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     العقد
الأغراض المتعلقة بالخدمة
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     العقد
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتقديم خدمات محددة لعملائنا)
الأغراض المتعلقة بما بعد البيع
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     العقد
الأغراض المتعلقة بالناحية التنظيمية
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات السجل
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات الطلب
  •     التزام قانوني
الأغراض المتعلقة بتحسين المنتج
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات الطلب
  •     بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  •     الموافقة
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتحسين منتجاتنا)
الأغراض المتعلقة بالدراسات
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات الطلب
  •     بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  •     الموافقة
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتحسين إستراتيجيتنا التجارية)
الأغراض المتعلقة بالتسويق
  •     بيانات الحساب
  •    بيانات الشراء  
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات التسويق
  •     الموافقة
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لنجعل عملائنا على دراية بمنتجاتنا الجديدة أو فعالياتنا)
الأغراض المتعلقة بالتفضيلات
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات السجل
  •     بيانات الشراء
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لضمان أن أي اتصالات أو خدمات مقدمة لعملائنا ستناسب وضعهم)

 

المتقدم لوظيفة

 
 : أغراض المعالجة  : فئات البيانات المحتمل تضمنها : الأساس القانوني
الأغراض المتعلقة بطلب التقديم
  • بيانات المتقدم
  • الموافقة
  • العقد
  • المصالح المشروعة (مثال؛ لضمان تمكننا من استئجار الموارد البشرية المناسبة)
COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL		 0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.

لتثبيت ملفات تعريف الارتباط، يمكنك تتبع التعليمات الواردة أدناه:

بالنسبة لمتصفح Mozilla Firefox: اختر قائمة "الأدوات"، ثم "خيارات". انقر فوق أيقونة "الخصوصية" وحدد موقع قائمة "ملفات تعريف الارتباط" وحدد الخيارات المفضلة لديك.

بالنسبة لمتصفح Microsoft Internet Explorer 6.0 وما يليه: حدد قائمة "الأدوات"، ثم "خيارات الإنترنت". انقر على علامة تبويب "السرية" واستخدم المؤشر لتحديد المستوى المطلوب.

بالنسبة لمتصفح Safari: من قائمة Safari، اختر "المفضلات"، ثم انقر فوق "الأمان" وحدد الخيارات المفضلة لديك.

بالنسبة لمتصفح Google Chrome: حدد قائمة Chrome، ثم حدد "الإعدادات" وانقر فوق "عرض الإعدادات المتقدمة". وفي قسم الخصوصية، اختر "إعدادات المحتوى"، ثم في قسم "ملفات تعريف الارتباط" يمكنك تحديد خياراتك.

Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL		 0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

مستخدمو المنصة (بخلاف المتقدمين للوظائف)

 
 : أغراض المعالجة  : فئات البيانات المحتمل تضمنها : الأساس القانوني
الأغراض المتعلقة بالمنصة
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات السجل
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  •     الموافقة
  •     العقد
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ للاحتياجات التحليلية)
الأغراض المتعلقة بالطلب
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات الطلب
  •     العقد
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتقديم المعلومات المتعلقة بمنتجاتنا)
الأغراض المتعلقة بالشراء
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     العقد
الأغراض المتعلقة بالخدمة
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     العقد
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتقديم خدمات محددة لعملائنا)
الأغراض المتعلقة بما بعد البيع
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     العقد
الأغراض المتعلقة بالناحية التنظيمية
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات السجل
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات الطلب
  •     التزام قانوني
الأغراض المتعلقة بتحسين المنتج
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات الطلب
  •     بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  •     الموافقة
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتحسين منتجاتنا)
الأغراض المتعلقة بالدراسات
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات الشراء
  •     بيانات الطلب
  •     بيانات وسائل التواصل الاجتماعي
  •     الموافقة
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لتحسين إستراتيجيتنا التجارية)
الأغراض المتعلقة بالتسويق
  •     بيانات الحساب
  •    بيانات الشراء  
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات التسويق
  •     الموافقة
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لنجعل عملائنا على دراية بمنتجاتنا الجديدة أو فعالياتنا)
الأغراض المتعلقة بالتفضيلات
  •     بيانات الحساب
  •     بيانات ملف تعريف الارتباط
  •     بيانات السجل
  •     بيانات الشراء
  •     المصالح المشروعة (مثال؛ لضمان أن أي اتصالات أو خدمات مقدمة لعملائنا ستناسب وضعهم)

 

المتقدم لوظيفة

 
 : أغراض المعالجة  : فئات البيانات المحتمل تضمنها : الأساس القانوني
الأغراض المتعلقة بطلب التقديم
  • بيانات المتقدم
  • الموافقة
  • العقد
  • المصالح المشروعة (مثال؛ لضمان تمكننا من استئجار الموارد البشرية المناسبة)
COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL		 0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.