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Los precios de los productos de CHANEL son libres y, por lo tanto, los fijan los distribuidores autorizados de la Marca. CHANEL no edita tarifas, pero a título indicativo podemos ofrecerle los precios aplicados en las Boutiques CHANEL. Para ello, La Línea de CHANEL, nuestro servicio de atención al consumidor, está a su disposición en el 901 519 519 de lunes a viernes de 10h a 19h.

Nuestras ofertas de empleo y de prácticas están publicadas en la web en el apartado de Carreras.
Podrá acceder a las ofertas disponibles. Le invitamos a consultar la página web con regularidad y a enviar su candidatura cuando una oferta corresponda con su proyecto profesional.

Si desea anular su candidatura, puede dirigir su solicitud a suppression@chanel-carrieres.fr.

Puede adquirir los productos de CHANEL en todos PUNTOS DE VENTA autorizados y en nuestra Boutique CHANEL Online.

Puesto que CHANEL es una sociedad privada e independiente, los resultados financieros y la estrategia no forman parte de su comunicación. Sin embargo, encontrará amplia información sobre la Marca, sus creadores y sus productos navegando por nuestra web.

Lamentablemente, CHANEL no edita catálogos ni folletos de sus productos. En nuestra web, encontrará información completa y actualizada sobre nuestros productos.
También puede acudir a un punto de venta autorizado CHANEL, donde recibirá consejos personalizados. Podrá encontrar la lista de nuestros puntos de venta haciendo clic aquí : PUNTOS DE VENTA.

Para recibir consejos sobre los productos adaptados a sus necesidades, nuestras consejeras de belleza están a su disposición en todos los puntos de venta autorizados CHANEL y en nuestra Boutique CHANEL Online. Si lo desea puede ponerse en contacto con nuestras consejeras de la Boutique CHANEL Online, nuestro servicio de atención al consumidor está a su disposición en el 900 10 23 92, de lunes a viernes de 11h a 19h. Nuestras consejeras de belleza responderán encantadan a sus preguntas.

Para conocer mejor nuestros productos y recibir muestras, le invitamos a acudir a un punto de venta autorizado CHANEL, donde una consejera de belleza contestará a todas sus preguntas y le proporcionará las muestras adaptadas a sus necesidades. En nuestra página web podrá encontrar la lista de nuestros PUNTOS DE VENTA. Igualmente le informamos que con cada pedido en la Boutique Chanel online podrá recibir muestras que le permitirán descubrir nuestros productos.

Le invitamos a descubrir nuestra Boutique Chanel Online en la que podrá adquirir productos en primicia y colecciones exclusivas de la marca además de nuestro catálogo habitual de Fragancias, Maquillaje y tratamiento.
Si desea mas información puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta. Están disponibles en la parte inferior de la página web.

• Si el producto fue comprado fuera de nuestra red de distribución:

La empresa CHANEL no realiza peritajes ni emite certificaciones de productos adquiridos fuera de sus Boutiques, puntos de venta o sitios de Internet autorizados.
Le agradeceríamos que nos indicara los datos del vendedor (nombre y lugar de venta, ya sea un establecimiento o un sitio de Internet), para que podamos comprobar si se trata de un distribuidor autorizado CHANEL o no y estudiar las medidas a tomar para poner punto final a unas actuaciones que pueden ser actos de falsificación. Si ha denunciado al vendedor, estamos a disposición de las autoridades ante las cuales haya presentado dicha denuncia para cualquier información sobre la naturaleza del producto en cuestión.

Le advertimos de que a pesar de nuestras contínuas acciones contra páginas web que venden productos sin nuestra autorización, Internet sigue siendo una vía de difusión de falsificaciones muy importante. Por su propio interés, le aconsejamos que adquiera artículos de CHANEL únicamente en nuestras boutiques, puntos de venta o webs autorizadas por la Marca, donde no correrá riesgo alguno de encontrar falsificaciones.

• Si el producto fue comprado en nuestra red de distribución:

Le agradecemos que nos haga llegar el producto junto con el justificante de compra por correo certificado con acuse de recibo a la Línea CHANEL, José Ortega y Gasset, 22-24 - 28006 Madrid. De este modo, procederemos a realizar un peritaje del producto para determinar si se trata de una falsificación.
Si se comprueba que el producto que nos ha hecho llegar es una falsificación, nos lo quedaremos para proceder a su destrucción. Si lo desea, podemos hacerle llegar un certificado sobre la naturaleza falsificada del producto para que pueda dirigirse al vendedor y obtener reparaciones respecto del perjuicio causado.

En primer lugar, sepa que es algo completamente normal y que se explica por un fenómeno de "hábito" que no nos permite percibir la fragancia como al principio. Pero, puede estar segura de que los demás perciben su estela perfumada. Sin embargo, existe un sencillo método para realzar su fragancia habitual: utilice uno o dos productos complementarios de la gama, como una crema o una emulsión para el cuerpo, por ejemplo. La película perfumada, depositada suavemente sobre su piel, le permitirá llevar su fragancia durante todo el día. Le invitamos a descubrir todos nuestros productos en la sección Fragancias de la web de CHANEL.

Para preservar la integridad de la fragancia, le aconsejamos no aplicarla directamente en su piel sino vaporizar el interior de su ropa.

Todos comparten la misma base olfativa, pero cada formulación presenta variaciones con respecto a los acordes, amplificando u optimizando los efectos buscados por el perfumista. Además, muchas veces sus concentraciones son diferentes y se adaptan mejor a determinados estilos de vida. Tradicionalmente, el extracto se reserva más bien para la noche, mientras que durante el día, se utiliza más el eau de parfum o el eau de toilette.

Los peores enemigos de una fragancia son el calor, el aire y la luz. Le aconsejamos que cierre siempre bien el frasco y, si es posible, lo deje en su embalaje original (si el lugar donde lo guarda es demasiado luminoso) y por supuesto alejado de cualquier fuente de calor. Respetando estas simples normas de utilización, una fragancia puede conservarse durante varios años.

Elegir una fragancia es algo muy personal que se hace según nuestros hábitos o nuestra memoria olfativa. Esta última normalmente está ligada a emociones personales o incluso a nuestro estilo de vida. Para recibir consejo a la hora de elegir una fragancia CHANEL, le recomendamos que acuda a un punto de venta autorizado por la Marca. Tras una breve conversación, una consejera de belleza podrá orientarle. Para conocer el punto de venta CHANEL más cercano a su domicilio, puede consultar la lista en nuestra página web PUNTOS DE VENTA y, a partir de ahora, podrá encontrar la descripción de todas nuestras fragancias entrando en la sección Fragancias de nuestra web.

Actualmente CHANEL fabrica muy pocas miniaturas y únicamente de los extractos. Sin embargo, regularmente, la Marca pone a disposición de los puntos de venta autorizados CHANEL muestras de eau de toilette y eau de parfum en forma de minivaporizadores, para dar a conocer las fragancias.
Para conocer el punto de venta autorizado CHANEL más próximo a su domicilio, puede consultar la lista en nuestra página web.

Al tratarse de los Exclusifs, perfumes que Mademoiselle CHANEL creó en los años 20, sólo podrá encontrar estos productos en exclusiva en las Boutiques CHANEL , en nuestra Boutique Chanel Online o en los Espace Parfum CHANEL.
Las consejeras de la Boutique estarán a su disposición para hacérselos descubrir.
Para conocer la Boutique CHANEL más próxima a su domicilio, puede consultar la PUNTOS DE VENTA de nuestra web.
Si lo desea puede ponerse en contacto con nuestras consejeras de la Boutique CHANEL Online, nuestro servicio de atención al consumidor está a su disposición en el 900 10 23 92, de lunes a viernes de 11h a 19h. Nuestras consejeras de belleza responderán encantadan a sus preguntas.

Existen dos formas de perfumarse :
• directamente sobre la piel, en las zonas de pulsaciones como el interior de la muñeca y el cuello, para intensificar la fragancia. La alquimia de su fragancia con su piel aportará un toque de seducción muy personal.
• sobre la ropa, para preservar la integridad de la fragancia. Sin olvidar que algunos tejidos son delicados y a veces el perfume puede manchar. Por eso siempre aconsejamos perfumar el interior de la ropa o el forro.

Le aconsejamos que no se aplique crema en los párpados. Retire el exceso de sebo con un pañuelo de papel y luego empolve ligeramente el párpado. Para aumentar la fijación, también puede humedecer la sombra de ojos, en el caso de Quatre Ombres, Ombre Unique e Irréelle Ombre.
Deje secar perfectamente el aplicador, antes de volver a colocarlo en el estuche.

Los dos motivos más frecuentes son la elección de una textura no apropiada o una piel mal preparada. Las bases de maquillaje ayudan a garantizar una perfecta fijación.
Un consejo: si sale por la noche y le preocupa un posible exceso de sebo, pásese rápidamente un hielo por el rostro y luego presione con un pañuelo de papel, así se fijará el maquillaje y aumentará la luminosidad de su piel. Mágico...

El maquillaje de día no es el mismo que el de noche. Por la noche es preferible elegir un tono de maquillaje más claro para dar luminosidad y, en cambio, acentuar el maquillaje de los ojos o los labios, que destacará más sobre una tez clara.

Normalmente, el maquillaje revela la personalidad o simplemente el estado de ánimo. En realidad, encontrar su propio estilo es saber tomar de la moda exclusivamente lo que le favorece y lo que le gusta. Existen algunas reglas básicas, como por ejemplo la elección del maquillaje, pero, luego, juegue según el humor, los gustos, la temporada o los mensajes que quiere transmitir a los demás. Hay dos maneras de abordar el maquillaje: una más discreta, consiste en realzar la belleza o la luminosidad natural, otra más atrevida, es visualizar el maquillaje como un juego que permite expresar el estado de ánimo del momento.

Utilice un lápiz de contorno de labios para dibujar el contorno y colorear la superficie de los labios antes de aplicar la barra. De esta forma, el color se fijará mucho mejor. A continuación, le aconsejamos que se aplique la barra de labios, que absorba el exceso con un pañuelo de papel y luego que empolve ligeramente los labios. Finalmente, vuelva a aplicarse la barra de labios. La fijación mejorará.
Un último consejo: le recomendamos que utilice el tratamiento para labios LE LIFT FIRMEZA - ANTIARRUGAS TRATAMIENTO LABIOS Y CONTORNO. Desde su aplicación, su textura bálsamo reconfortante se transforma en un velo mate, para una fijación óptima del maquillaje de labios.

Utilice tonos claros para iluminar la tez y tonos oscuros para estructurar el rostro. Aplique el colorete con una brocha. Los tonos claros se aplican en la parte superior de los pómulos y los oscuros en la zona hundida de los pómulos. Este juego de luces y sombras realza el maquillaje.

Los creadores de maquillaje de CHANEL aconsejan aplicar el maquillaje simplemente con los dedos.
Deposite una pequeña cantidad en el dorso de la mano para tener más libertad de movimiento..
Aplique mediante pequeños toques desde el centro del rostro y extendiendo hacia el exterior..

El maquillaje se elige en función del resultado deseado pero también en función del perfil de piel.
Conocer perfectamente nuestro tipo de piel es importante para elegir bien la textura del maquillaje: fluido, en crema o compacto. La piel tiene que sentirse cómoda, confortable y libre.
Siempre se debe elegir el maquillaje de un tono inferior al color natural de la piel, para conseguir un efecto más luminoso. Los maquillajes oscuros no favorecen.

No nos vestimos de modo similar para ir a la oficina, para salir o el fin de semana.
Lo mismo ocurre con el maquillaje. El resultado puede variar según sus deseos.

Una consejera de belleza le ayudará a determinar sus necesidades y preferencias en todos los puntos de venta autorizados CHANEL. Para ver la lista de puntos de venta, haga clic aquí : PUNTOS DE VENTA.

Lamentablemente, si se agota, es para siempre! Se trata de una edición efímera, un producto de moda muy ""tendencia"", que se fabrica en cantidad limitada. La única solución es estar pendiente cada temporada, leyendo la prensa o visitando la web de CHANEL, para conocer la última creación. Si le gusta, acuda rápidamente a un punto de venta autorizado CHANEL. Podrá encontrar la lista de nuestros puntos de venta haciendo clic aquí : PUNTOS DE VENTA.

Todos los productos de maquillaje han sido creados, por supuesto, evitando ser perjudiciales o tóxicos para la piel. Por lo tanto, no existen contraindicaciones por utilizarlos a diario. Pero hay que respetar una regla básica: siempre hay que desmaquillarse perfectamente por la noche. Esta operación indispensable es uno de los secretos de una piel bella.

No se preocupe, las máscaras resistentes al agua no dañan las pestañas. Debe siempre desmaquillarse con un producto específico, como Démaquillant Yeux Intense. Nuestros desmaquillantes están formulados para cuidar las pestañas.

Los creadores de maquillaje de CHANEL aconsejan siempre, como para el maquillaje, un tono más claro que el color natural de la piel, para obtener un resultado luminoso y transparente.

La sensibilidad ha sido estudiada por el centro de Investigación de CHANEL que ha demostrado la existencia de varios tipos de sensibilidad: sensibilidad de contacto, sensibilidad medioambiental e incluso sensibilidad solar. Para determinar exactamente la suya, le invitamos a acudir a su punto de venta autorizado CHANEL donde su consejera de belleza le ofrecerá la recomendación de productos más adaptada. PUNTOS DE VENTA o poniéndose en contacto con La Línea de CHANEL, nuestro servicio de atención al cliente, a su disposición en el 901 519 519, de lunes a viernes de 10h a 19h.

A partir de los 25 años, la renovación celular es más lenta y comienzan a aparecer los primeros signos de la edad, aunque al principio apenas se noten. En este caso, le aconsejamos que utilice los productos AGE DELAY: suero, contorno de ojos y tratamientos diarios. Estos tratamientos protegen el rostro de las agresiones exteriores, previenen activamente los efectos del envejecimiento y corrigen los primeros signos de la edad.

Actualmente existe diferentes tipos de mascarillas según las necesidades de la piel. Por lo general, podemos utilizar una mascarilla de una a tres veces por semana. Si desea obtener una respuesta más precisa y adaptada a su piel, le aconsejamos que acuda a un punto de venta autorizado CHANEL, donde una consejera de belleza le proporcionará la ayuda necesaria. Para conocer el punto de venta más próximo a su domicilio, haga clic aquí : PUNTOS DE VENTA.

La eficacia de un producto de tratamiento es mayor cuando actúa en la piel de forma muy precisa. Para elegir los productos más adecuados y conocer perfectamente las necesidades de su piel, le invitamos a acudir a un punto de venta autorizado CHANEL ( PUNTOS DE VENTA ) o a ponerse en contacto con La Línea de CHANEL, nuestro servicio de atención al cliente, a su disposición en el 901 519 519, de lunes a viernes de 10h a 19h

Como norma general, el orden es el siguiente: el desmaquillante, la loción, el suero (si en su recomendación tiene dos sueros, le aconsejamos utilizar uno por la noche y otro por la mañana) y, finalmente, la crema diaria. Sin embargo, el orden de aplicación de los productos de tratamiento puede variar con determinados productos específicos. Por lo tanto, le aconsejamos que solicite información en su punto de venta autorizado CHANEL. Para saber cuál es el punto de venta más cercano a su domicilio, consulte la lista de nuestra web : PUNTOS DE VENTA.

Los estudios han demostrado que, durante la noche, la renovación celular es más intensa. La piel está más receptiva y, por lo tanto, los principios activos son más eficaces. La crema de noche permite que la piel se regenere mejor, pero tiene que adaptarse también a su perfil de piel. No hay motivo para prescindir de ella, y más ahora que las texturas son suavemente perfumadas y no grasas. No dejan ningún rastro sobre el rostro, excepto una sensación inmediata de confort.
Las cremas de noche antiedad CHANEL están formuladas para actuar en sinergia con las cremas de día.

No existe ninguna contraindicación. Al contrario, la protección solar es un gesto complementario de los tratamientos diarios. Le aconsejamos que se aplique por la mañana su crema habitual, que espere algunos minutos y que se aplique después una protección solar.

Por categoría o por línea de productos: puede recorrer todas las categorías de productos desde el menú situado en la parte superior de cada página.

Mediante el motor de búsqueda: puede hacer clic en el icono del motor de búsqueda representado por una lupa en la parte superior derecha de cada página y, a continuación, introducir en la ventana que se muestra una o varias palabras clave. Se mostrarán los productos y otros contenidos asociados (vídeos, lecciones de maquillaje) que coincidan con su búsqueda.

Todos los pedidos realizados en la Boutique CHANEL online www.chanel.com/es pueden ser entregados en todo el territorio español excepto en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla.

Encontrar sus productos. Para encontrar un producto, puede navegar por la página web o introducir el nombre del producto en el campo "búsqueda" representado por una lupa en la parte superior derecha de cada página.

Añadir un producto a su cesta. Para añadir un producto a su cesta, indique la cantidad deseada y después haga clic en el botón "Añadir a la cesta".

Visualizar y modificar el contenido de su cesta. En cualquier momento, puede visualizar y/o modificar el contenido de su cesta haciendo clic en el icono de la cesta de compra en todas las secciones de la página web, en la parte superior derecha. Al hacer clic en el botón "Ver la cesta", podrá validar o modificar su cesta y proceder a la compra.

Confirmación de su pedido. Una vez realizado el pago, se mostrará una página de agradecimiento con su número de pedido, indicando que su pedido se ha registrado correctamente. También se le enviará una confirmación por correo electrónico.

Durante la visualización de su cesta, usted tiene la posibilidad de adjuntar un mensaje personalizado para la persona a la que va destinado el envío.
Cada pedido se prepara con el mayor esmero y se entrega en un empaquetado especial CHANEL.

Los métodos de pago aceptados son los siguientes:
- Visa
- MasterCard
- American Express
- PayPal
- Tarjeta regalo

Simplemente introduzca el número de tarjeta y el código secreto que se encuentran en el reverso de su tarjeta regalo CHANEL, para las tarjetas regalo electrónicas, en el email que acompaña a la tarjeta.

Esta tarjeta es válida unicamente en España en la boutique CHANEL online y las Boutiques Chanel propias de Perfumes y Belleza en productos y servicios propuestos en estos puntos de venta.
La lista de puntos de venta actualizados está disponible en CHANEL.Com
La tarjeta regalo puede ser utilizada una o varias veces. Puede completarse con otra tarjeta regalo o con cualquier otro método de pago aceptado en el punto de venta.
Tiene validez de 5 años a partir de la fecha de compra. Después de esta fecha no podrá ser utilizada.
La tarjeta regalo no puede ser utilizada para la compra de otra tarjeta regalo.
La tarjeta regalo no admite cambios ni es reembolsable, aunque sea de manera parcial en caso de pérdida, robo o caducidad.
El saldo y la fecha de validez de la tarjeta regalo se pueden consultar online en CHANEL.COM o por teléfono a ravés de nuestro Servicio de Atención al Consumidor en el 900 102 392

Las devoluciones de los productos pagados con tarjeta regalo CHANEL o tarjeta regalo electrónica CHANEL serán reembolsadas en la tarjeta regalo o a través de la emisión de una tarjeta regalo electrónica CHANEL.

El pago se realiza a través del servidor seguro de nuestro socio, Payline, operador de pago reconocido. No se transmite ningun dato bancario personal durante esta operación en www.chanel.com/es. Por lo tanto, el pago mediante tarjeta bancaria es totalmente seguro.

El importe se cargará en su cuenta bancaria en el momento del envío del paquete. En ese momento, le enviaremos un mensaje confirmando el envío de su pedido, así como un mensaje de nuestro transportista TNT confirmándole la gestión de su paquete.

Los pedidos realizados en la Boutique CHANEL online son preparados por los equipos CHANEL y se entregan en todo el territorio español excepto en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla a través del servicio de mensajería de TNT.
Este dispositivo permite entregar los paquetes dentro de un plazo de 3 a 6 días laborables a partir de la confirmación del pedido.
Entrega de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 (10 €, gratuita a partir de 90 €).

Se le notificará la fecha de entrega por correo electrónico cuando TNT se haga cargo del paquete.
En caso de ausencia prevista, podrá programar una nueva entrega o modificar la dirección de entrega dentro del mismo departamento.
En caso de ausencia constatada por el transportista, recibirá un mensaje con el fin de programar una nueva entrega.

Cada pedido se prepara con el mayor esmero y se entrega con un empaquetado CHANEL.

El enlace de seguimiento se muestra en el correo electrónico de confirmación de envío de su pedido, que recibirá por parte de nuestro transportista TNT.
Si tiene una cuenta, este enlace también está disponible en chanel.com (en la sección "Mi cuenta" y después en "Mis pedidos".)

Puede devolver todo o parte de su pedido en un plazo de 40 días naturales a partir de la fecha de recepción.

Solo tiene que completar el formulario de devolución adjunto a su paquete, accesible también en chanel.com si dispone de una cuenta, y enviarnos los productos nuevos, con su embalaje original, acompañados de este formulario.
CHANEL pone a su disposición en el paquete una etiqueta de transporte prepagada para que la pegue directamente en el paquete con la devolución antes de depositarlo en una oficina de Correos.

Por motivos de higiene y de seguridad, los productos sellados que hayan sido abiertos no podrán ser objeto de reembolso.
Si se respetan las condiciones anteriores, se le reembolsarán los productos devueltos, así como los gastos de envío contratados inicialmente (excepto en caso de devolución parcial).

Los productos comprados en línea no se pueden devolver en una tienda CHANEL ni en un distribuidor autorizado CHANEL. Al igual que un producto comprado en una tienda o un distribuidor autorizado CHANEL no puede ser objeto de una devolución en línea.

Le invitamos a consultar nuestras Condiciones Generales de Venta. Están disponibles en la parte inferior de la página del sitio web y se deben aceptar antes de finalizar el pedido.

El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL está disponible en el 900 10 23 92 de lunes a viernes, de 11:00 a 19:00. Nuestras consejeras estarán encantadas de responder a sus preguntas. También puede enviarnos su consulta rellenando el formulario "¿Tiene alguna pregunta?" .