Politique de confidentialité en ligne de CHANEL

  • CHANEL attache une grande importance au respect de votre vie privée et à la protection de vos données.

    Nous nous engageons à vous fournir les meilleurs produits et services possibles. Parce que nous estimons nos clients, qu'ils soient actuels ou potentiels, nous veillons à offrir à vos données personnelles (ci-après les « Données ») une protection adéquate.

    La Politique de confidentialité en ligne de CHANEL explique comment CHANEL collecte et traite vos Données, conformément aux lois sur la protection des données en vigueur dans les pays où nous menons nos activités, telles que le Règlement général de l’Union européenne sur la protection des données, lorsque vous utilisez notre site Web, notre application ou d’autres plateformes digitales (les « Plateformes »), lorsque vous achetez des produits CHANEL via nos Plateformes ou lorsque vous postulez en ligne à un emploi chez CHANEL. La présente Politique s’applique aux Plateformes qui contiennent un lien renvoyant vers ladite Politique. 

    CHANEL a mis un place un solide programme de protection des données, qui prévoit l’adoption des principes strictes de protection des données qui sont énoncés dans les lois applicables dans le monde, et en particulier :

    a. la conclusion d'Accords de transfert de Données intra-groupe (« ATIG »), fondés sur les Clauses contractuelles types de l’UE. Ils doivent garantir le même niveau de protection au sein de toutes les entités CHANEL et permettre le transfert de Données au sein de l’organisation CHANEL à travers le monde ;

    b. la création d'un Bureau de la protection des données et d'un réseau de délégués locaux à la protection des données ;

    c. l’adoption de politiques et procédures internes pour veiller au respect des lois et réglementations applicables en matière de protection des données ;

    d. la mise en place de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour appliquer les principes de protection des données.

  • Les Plateformes CHANEL et le traitement des données associées sont gérés/exécutés par ou au nom de l’entité CHANEL concernée (« CHANEL » ou « nous ») indiquée . Ladite entité CHANEL peut être amenée à partager des informations avec ses sociétés affiliées dans le respect des mesures de protection prévues dans la présente politique (voir Section 5 ci-dessous). Toute vente en ligne dans la section e-commerce du site Web est effectuée par l’entité CHANEL concernée conformément aux dispositions des de vente applicables.

    Si vous souhaitez contacter CHANEL ou son Bureau mondial de la protection des données, voir la Section « 10. Comment adresser à CHANEL vos requêtes en matière de confidentialité » ci-après.

  • Le type spécifique et l’étendue des Données que nous collectons à votre sujet dépendent de votre activité sur les Plateformes et de votre interaction avec celles-ci (ex. : si vous naviguez seulement sur nos Plateformes ou achetez un produit ou si vous vous inscrivez à notre communication marketing), ainsi que du pays où vous utilisez les Plateformes. Les Données suivantes sont susceptibles d’être collectées sur nos Plateformes :

     a) Informations collectées lorsque vous utilisez les Plateformes CHANEL à des fins d'information uniquement

    • Informations relatives à votre utilisation du site Web (« Données d’historique »)

    Lorsque vous utilisez nos Plateformes à des fins d'information uniquement (ex. : vous ne vous inscrivez pas, n’achetez pas ni ne soumettez vos Données sur le site Web), votre navigateur Internet collecte automatiquement, et nous transfert, certaines informations élémentaires relatives à votre utilisation du site Web. Ces données d’historique incluent :

    • le type et la version de votre navigateur,
    • votre système d’exploitation et interface,
    • l’appareil utilisé,
    • les préférences linguistiques,
    • le site Web depuis lequel vous nous rendez visite (URL référent),
    • la ou les page(s) Web que vous visitez sur nos Plateformes,
    • la date et l’heure de votre visite,
    • une partie de votre adresse de protocole internet (IP),
    • vos actions sur les Plateformes, et
    • le nom de votre fournisseur d’accès.
     
    • Informations traitées par des fournisseurs de médias sociaux externes (« Données de médias sociaux »)
     

    Nos Plateformes disposent de boutons « Partager » qui vous permettent de partager du contenu CHANEL avec vos amis via des plateformes médias et/ou des réseaux sociaux tiers (tels que Facebook et Instagram, « Plateformes externes »). La simple utilisation de nos Plateformes n’implique pas, en général, d’activités de traitement de données (ni transfert de données) eu égard aux Plateformes externes. Cependant, lorsque vous utilisez le bouton « Partager », ces Plateformes externes peuvent collecter et, par ailleurs, traiter des données personnelles vous concernant. 

    Pour plus d'informations sur l’étendue et les finalités des données traitées par le fournisseur de Plateforme externe, et notamment sur vos droits et les options de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter la politique de confidentialité du fournisseur de Plateforme externe concerné.

     
    • Informations traitées via des cookies (« Données de cookies ») :
     

    Nous utilisons des cookies et des technologies similaires dans le cadre de l’exploitation de nos Plateformes. Le traitement de vos Données basé sur des cookies est soumis aux dispositions de la Section 9 ci-après.

     
    • Informations sur des parties pour lutter contre la contrefaçon (Données anti-contrefaçon ») :
     

    Afin de lutter contre la contrefaçon et les violations, CHANEL a mis en place des processus automatiques pour collecter des informations sur les entreprises ou les particuliers qui commettent ou qui sont susceptibles de commettre des actes qui empiètent sur nos droits dans le contexte des Plateformes. Ces informations seront accessibles à toute entreprise légalement autorisée à utiliser les marques de commerce CHANEL ayant été victime de ce type de violations, afin qu'une telle entreprise puisse engager une action ou prendre toute mesure nécessaire pour protéger ses droits. Nous collectons les Données anti-contrefaçon suivantes :

      • informations d'identification
      • adresse postale
      • informations relatives à tout moyen électronique utilisé pour des activités de contrefaçon
      • informations judiciaires relatives à des procédures
     

    Certaines données sont collectées auprès de sources publiques (telles que des sites Web de tierces parties) 


    b) Informations collectées lorsque vous achetez un produit CHANEL (« Données d’achat »)

    Si vous achetez un produit CHANEL par le biais de nos Plateformes, nous collecterons des Données via le formulaire d’achat pour traiter le bon de commande.
    Si vous achetez un produit CHANEL via votre compte (voir Section c) ci-après), nous traitons également votre historique d’achats.


    c) Informations collectées lorsque vous créez un compte sur la Plateforme (« Données de compte »)

    Si vous créez un compte sur la Plateforme pour pouvoir passer commande plus rapidement, suivre votre commande, créer et conserver votre liste d’envies et/ou recevoir des informations exclusives sur les produits CHANEL (si demandé), nous collecterons des Données de compte via le formulaire de création de compte.


    d) Informations collectées lorsque vous vous abonnez à la newsletter CHANEL ou à une autre communication marketing (« Données marketing »)

    Si vous vous abonnez à notre newsletter ou à une autre communication marketing via les Plateformes afin de recevoir des informations sur les collections, produits, campagnes, défilés et autres événements CHANEL, nous collecterons des Données marketing via le formulaire d’abonnement à la Newsletter.  


    e) Informations collectées lors de vos autres interactions avec nous via les Plateformes (« Données relatives aux demandes »)

    • Les Plateformes vous permettent de nous contacter facilement de plusieurs façons différentes, en plus de celles décrites ci-dessus, par exemple, par e-mail, téléphone, courrier ou demande d’accès de personne concernée, notamment pour exercer vos droits dans le cadre de la Section 8 (telle qu’applicable) ou pour donner votre avis sur des produits et des services CHANEL. La collecte de Données dépend de la manière dont vous interagissez avec nous et des informations que vous nous fournissez. Si vous nous contactez via le formulaire « nous contacter » disponible sur les Plateformes, nous collecterons les Données suivantes :

      • domaine d'intérêt,
      • sujet/objet du contact,
      • titre / sexe,
      • nom (prénom et nom de famille),
      • adresse e-mail, 
      • autres Données que vous communiquez volontairement (ex. : adresse postale, numéro de téléphone, votre sujet d'intérêt), et
      • le contenu de votre demande ou vos réponses aux enquêtes et questionnaires.
     
    • Si vous nous contactez pour exercer vos droits en tant que personne concernée (tels qu’applicables), nous collectons généralement les Données suivantes, selon la manière dont vous adressez votre demande :
     
      • type de relation avec CHANEL (ex. : client(e), salarié(e) ou autre),
      • nom (prénom et nom de famille),
      • type de demande (ex. : demande de rectification ou de suppression),
      • coordonnées,
      • pays de résidence, 
      • d’autres détails nécessaires au traitement de votre demande (ex. : données d’identification), et
      • le contenu de la demande que vous nous avez adressée.
     
    • Si vous envoyez une demande de service (ex. : demande de réparation, réservation ou réclamation de garantie), nous pourrons être amenés à collecter les Données suivantes :
     
      • sujet,
      • titre / sexe,
      • nom (prénom et nom de famille),
      • coordonnées,
      • le produit acheté,
      • la date d’achat, et
      • d’autres renseignements utiles pour traiter votre demande.
     
    • Le site Web CHANEL.com propose des fonctionnalités click-to-chat et click-to-call. 
     

    Click-to-chat vous permet de démarrer une discussion en direct et de bénéficier de l’assistance en temps réel de notre service client. Vous pouvez contacter notre service client via le live chat en tant qu’invité ou en tant que client enregistré. Dans ce dernier cas, le service client peut avoir accès à certaines parties de vos Données de compte afin de traiter votre demande et d’y répondre, telles que : 

      • votre nom, 
      • vos coordonnées. 
     

    La fonction Click-to-call vous permet de demander d’être rappelé(e) via les Plateformes. Si vous demandez à être rappelé(e), nous collecterons :

      • votre numéro de téléphone, et
      • l’heure à laquelle vous souhaitez être rappelé(e).
     

    Pour plus d'informations sur la fonction click-to-call, veuillez vous reporter à la Section 9 sur l’utilisation des cookies, ci-après.


    f) Informations collectées lorsque vous postulez à un emploi auprès de CHANEL ou de ses sociétés affiliées (« Données des candidats »)

    Si vous postulez à un emploi auprès de CHANEL ou de ses sociétés affiliées par le biais des Plateformes, nous collecterons les Données suivantes en rapport avec votre candidature :

     
    • titre / sexe,
    • nom (prénom et nom de famille),
    • nationalité,
    • pays et ville de résidence,
    • adresse postale,
    • adresse e-mail,
    • numéro de téléphone,
    • niveau d’éducation,
    • école/université,
    • langues parlées
    • expérience professionnelle,
    • certificats,
    • autres informations du CV,
    • votre date d’entrée préférée, et
    • autres données que vous soumettrez.
     


    Avis général important : Lorsque nous collectons des données à caractère personnel par le biais de formulaires, y compris, sans que cela soit limitatif, des formulaires électroniques, nous marquerons d'un astérisque les champs obligatoires. Si vous ne fournissez pas les informations marquées d’un astérisque, vous ne pourrez peut-être pas accéder à nos produits et/ou services. Lorsque vous soumettez des Données, y compris du contenu multimédia (photographies, vidéos, etc.), veuillez vous assurer qu’elles sont correctes et ne transmettez aucune Donnée sensible telle que des informations relatives à la santé, des opinions politiques, des convictions religieuses ou philosophiques, des informations sur votre vie ou orientation sexuelle, sur votre appartenance ou vos origines ethniques, ni aucun contenu qui n’est pas expressément demandé dans un questionnaire ou dans une quelconque autre méthode de collecte (tel que des informations commerciales, publicités, créations personnelles, idées ou concepts), sauf si cela est exigé dans des cas exceptionnels (ex. : signaler des allergies).

    Notre site Web ne s’adresse pas spécifiquement aux mineurs. Toutefois, si nous devions, par inadvertance, collecter de telles informations, le représentant légal du mineur pourra exercer les droits du mineur pour son compte et en son nom à tout moment (voir ci-après).

  • Si vous êtes déjà client ou un client potentiel de CHANEL ou, si vous postulez à un emploi chez CHANEL ou interagissez d'une quelconque autre manière avec CHANEL par le biais des Plateformes, nous pouvons être amenés à utiliser vos Données pour les finalités suivantes (les « Finalités de traitement ») : 

    • vous permettre de naviguer sur nos Plateformes et d'utiliser votre compte personnel en ligne (« Finalités liées à la Plateforme »),
    • vous permettre d’obtenir des informations sur nos produits et services auprès du Centre d’assistance à la clientèle, dans notre section « Contactez-nous » par exemple (« Finalités liées aux demandes »),
    • vous permettre d’acheter des produits CHANEL par le biais de nos Plateformes, dans nos boutiques CHANEL et autres points de vente (« Finalités liées aux achats »),

    • vous permettre d’accéder à des services CHANEL dans nos boutiques CHANEL et autres points de vente, ou sur nos Plateformes, par exemple, pour fixer un rendez-vous ou pour créer une liste d’envies de produits CHANEL (« finalités liées aux services »),
    • vous permettre d’accéder à nos nombreux services d’assistance après-vente pour nos produits CHANEL (« Finalités liées à l’après-vente »),
    • respecter nos obligations juridiques, notamment les réglementations relatives aux produits cosmétiques, la lutte contre le blanchiment d'argent, la fraude aux cartes de crédit, la lutte contre la contrefaçon et le traitement de vos demandes relatives à vos droits en tant personne concernée (« Finalités liées aux réglementations »),
    • recueillir votre avis sur nos produits et services CHANEL, en particulier par le biais d’enquêtes et de questionnaires (« Finalités liées à l’amélioration des produits »),
    • établir des statistiques, des études financières et commerciales (« Finalités liées à des études »),
    • vous tenir informé(e) de nos derniers produits, collections, campagnes, défilés et autres événements en vous envoyant nos communications CHANEL (par courrier électronique, par la poste ou via votre téléphone : appels, chat, SMS et MMS et plateformes médias tierces (« Finalités liées au marketing »),
    • mieux comprendre vos centres d’intérêt et vos préférences de sorte à pouvoir vous proposer des offres personnalisées et d’autres services plus adaptés à vos besoins et envies (« Finalités liées aux préférences »),
    • traiter votre candidature, y compris vérifier les postes disponibles par l’intermédiaire d’experts internes et externes, ainsi que maintenir un pool de candidats afin de pouvoir les affecter à des postes futurs (« Finalités liées aux candidatures »).

  • Chaque traitement de vos Données se fonde juridiquement sur votre consentement, la nécessité de conclure un contrat avec vous, une obligation juridique et/ou notre intérêt légitime impérieux selon la finalité du traitement. 

    Vous trouverez les détails de la base juridique justifiant le traitement des données .

  • Au sein de l’organisation CHANEL. Dans la mesure où la loi le permet, et dans un souci de protéger vos droits et libertés, vos Données ne seront accessibles qu’à un nombre limité et défini de personnes au sein des entités CHANEL à travers le monde (« Organisation CHANEL »), comme décrit plus en détail ci-après. Ces Données seront accessibles uniquement aux personnes qui ont besoin de les connaître pour exécuter les Finalités du traitement en leur qualité de responsables du traitement. Nous pouvons transférer vos Données à une autre entité juridique aux fins d'une collaboration, d'une coentreprise, d’une réorganisation sociale, d'un changement de forme juridique ou autre événement similaire. Dans le cas d’une fusion ou d’une vente, vos Données seront transférées définitivement à l’entreprise qui succèdera. Les Données anti-contrefaçon seront accessibles à toute entreprise légalement autorisée à utiliser les marques de commerce CHANEL ayant été victime de ce type de violations, afin qu'une telle entreprise puisse engager une action ou prendre toute mesure nécessaire pour protéger ses droits. Vous trouverez une liste des entités CHANEL concernées .

    Si vous êtes déjà client CHANEL ou un client potentiel de CHANEL, ou si vous interagissez d'une quelconque autre manière avec CHANEL par le biais des Plateformes (sauf dans le cadre d'une demande d'emploi), seuls les salariés CHANEL au sein de l’organisation CHANEL qui font partie des équipes ayant besoin de vos informations (par exemple, la Gestion de la relation client, la Gestion commerciale, les Affaires juridiques, la Conformité et les TI) accèderont à vos Données.

    Tierces parties extérieures à l’organisation CHANEL. Nous sommes susceptibles, dans certains cas, de transférer vos Données à des agences gouvernementales et des autorités de réglementation (ex. : autorités fiscales), à des tribunaux et autorités gouvernementales, conformément au droit applicable, et à des conseillers externes (ex. : avocats, comptables, auditeurs, etc.), agissant tous en qualité de contrôleurs. Dans ce contexte, il se peut également que CHANEL soit obligée de transférer vos Données à des tierces parties sur demande d'une autorité habilitée à le faire par la loi, conformément aux lois et réglementations applicables. Si vous postulez à un emploi par le biais des Plateformes, l’entité CHANEL recevant votre candidature (voir Section 2) pourra transférer celle-ci à des agences de recrutement externes si besoin.

    Prestataires de services (au sein et hors de CHANEL) : D’une manière générale, vos Données ne seront pas divulguées à des personnes hors de l’Organisation CHANEL. Dans certains cas, toutefois, CHANEL fait appel à des prestataires de services externes agissant en son nom sur la base de dispositions contractuelles qui leur imposent l’obligation stricte de protéger les données. Nous fournirons, plus particulièrement, vos Données à des prestataires de services ou à des fournisseurs (cela peut inclure d’autres sociétés du groupe CHANEL) dans le cadre de nos opérations normales pour exécuter certaines tâches informatiques et pour qu’ils nous aident à gérer nos Plateformes, à mener nos activités, à vous servir ou à protéger la sécurité et l’intégrité de notre activité (y compris à des fournisseurs de services de support, sécurité et maintenance informatiques, des fournisseurs d’hébergement, des fournisseurs de services de paiement, des partenaires marketing et publicitaires, des services de publipostage ou de publipostage électronique ou un centre d’assistance à la clientèle).

  • La divulgation des Données, telle que décrite dans la Section 5 ci-dessus, peut impliquer un transfert de vos Données vers des pays qui n’offrent pas le même niveau de protection. Les prescriptions légales et réglementaires applicables sont prises en compte avant tout transfert de vos Données vers l’étranger. 

    • Tout transfert de Données vers l’étranger qui n’offre pas un niveau adéquat de protection sera sécurisé grâce à des garanties contractuelles appropriées qui seront également conformes aux lois et réglementations applicables, telles que les Clauses contractuelles types de l’UE. 
    • Les transferts de Données entre entités CHANEL seront couverts en définitive par l’ATIG.
    • Le transfert de Données peut également reposer sur votre consentement préalable. Veuillez noter que, si vous êtes citoyen(ne) de l’UE ou du Royaume Uni, un tel transfert peut comporter certains risques si le pays vers lequel vos données sont transférées n’offre pas, selon les autorités de l’UE ou du Royaume Uni, un niveau de protection suffisant (absence d'une décision d’adéquation) et des garanties appropriées.

    Vous pourrez recevoir, sur demande, les extraits pertinents des documents susmentionnés, conformément au droit applicable. 

  • Vos Données générales (autres que les Données de candidats) :

    En plus de vous fournir les meilleurs produits et services possibles, nous estimons que vous devriez bénéficier d’un traitement personnalisé ainsi que de services après-vente d'une qualité incomparable qui peuvent durer toute une vie pour certains produits. Pour les besoins de ces services, nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire. Vos Données d’achat seront conservées jusqu’à votre dernière date d’utilisation ou d’achat de nos services ou produits conformément aux lois locales, ou lorsque nous avons une raison légitime ou légale de les conserver.

    Pour tout produit vendu sur notre site Web, nous pouvons conserver vos données aussi longtemps que nécessaire afin de nous conformer à la législation applicable en matière de sécurité et de garantie des produits et afin d’effectuer un suivi du produit et de vous transmettre nos conseils. Vos autres Données seront conservées aussi longtemps que les lois locales applicables l’exigent ou dans la mesure où nous avons un besoin légitime et légal de les conserver. Veuillez noter que la durée de conservation des données fixée par la législation peut varier d'un pays à l’autre.

    Données des candidats :

    Nous recevons volontiers les candidatures des candidats talentueux. Sous réserve de votre accord, nous pouvons conserver vos Données dans nos fichiers pendant une période maximum de 2 ans après votre dernière visite dans notre espace réservé aux candidats, et vous contacter si une autre opportunité appropriée se présente dans le cas où votre précédente candidature dans la section « Carrières » de nos Plateformes n’aurait pas aboutie. Si vous choisissez de ne pas être contacté(e) pour des opportunités futures, vos Données seront conservées pendant une période maximum de 6 mois après la fin du processus de candidature, sauf si les lois locales applicables permettent ou exigent une durée de conservation plus courte ou plus longue. 

  • Vous pouvez disposer des droits suivants en vertu des lois applicables et exercer ces droits conformément aux indications de la Section 10 :

    • Un droit d’accès et d’information : vous avez le droit d’être informé(e), de façon concise, transparente, compréhensible et aisément accessible, de la façon dont vos Données sont traitées. Vous avez également le droit d'obtenir (i) la confirmation que des Données vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu’elles le sont, (ii) l’accès à ces Données et une copie desdites Données.  
    • Un droit de rectification : vous avez le droit d'obtenir la rectification de vos Données. Vous avez également le droit d’obtenir que les Données incomplètes soient complétées.  
    • Un droit à l'effacement : dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir l’effacement de vos Données. Cependant, ce droit n’est pas absolu et CHANEL peut avoir des motifs légaux et légitimes de conserver ces Données.  
    • Un droit à la limitation du traitement : dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos Données.
    • Un droit à la portabilité des données : vous avez le droit de recevoir les Données que vous avez fournies à CHANEL, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces Données à un autre responsable du traitement sans que CHANEL n’y fasse obstacle. Ce droit est applicable seulement lorsque le traitement de vos Données est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et lorsque ce traitement est effectué à l’aide de procédés automatisés.
    • Un droit d’opposition au traitement : vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos Données lorsqu'un tel traitement est fondé sur l’intérêt légitime de CHANEL. CHANEL peut, toutefois, invoquer des motifs légitimes et impérieux pour poursuivre le traitement. Vous avez également le droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos Données à des fins marketing. 

    Pour vous désabonner de notre « Newsletter », vous pouvez également utiliser les voies décrites ci-dessus ou simplement cliquer sur le lien « se désabonner » disponible au bas de chaque Newsletter.

    Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente.

  • Les cookies sont des informations que tout site Web ou autre Plateforme peut transférer à votre navigateur et qui sont ensuite stockées sur votre ordinateur. Par exemple, les cookies améliorent votre expérience en ligne en nous permettant de sauvegarder vos préférences. 

    Lorsque vous utilisez les Plateformes, nous envoyons un ou plusieurs cookies (des petits fichiers textes contenant une série de caractères alphanumériques) sur votre appareil. Nous utilisons deux types de cookies : des cookies de session et des cookies persistants. Un cookie de session disparait une fois le navigateur fermé. Un cookie persistant subsiste après la fermeture du navigateur et peut être réutilisé par ce dernier lors d’autres visites sur nos Plateformes. Il est possible que votre navigateur Web vous propose des options d’utilisation des cookies. Veuillez noter que si vous effacez, ou choisissez de ne pas accepter, des cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser pleinement les fonctionnalités des services proposés via les Plateformes. Nous utilisons également des cookies tiers pour les services fournis via les Plateformes. Par exemple, nous avons recours à Google Analytics pour collecter et traiter certaines données d’analyse. Nous ne traitons et nous ne répondons pas aux signaux « ne pas me pister » ni à d’autres transmissions similaires de navigateurs Web, qui demandent la désactivation du suivi en ligne des utilisateurs visitant nos Plateformes ou utilisant les services fournis via nos Plateformes. 

    Comment nous utilisons les cookies et des technologies similaires, en particulier, pour vous proposer des services adaptés à votre profil :

    Nous utilisons les cookies et les informations collectées automatiquement pour : 

    • personnaliser nos Plateformes et les services fournis via nos Plateformes, par exemple en mémorisant vos Données de sorte que vous ne soyez pas obligé(e) de les saisir à nouveau lors de votre utilisation, ou de la prochaine utilisation, de nos Plateformes et des services fournis via nos Plateformes ; 
    • fournir des publicités, du contenu et des informations personnalisés, adaptés à votre profil ; 
    • contrôler et analyser l’efficacité de nos Plateformes, des services fournis via nos Plateformes et des activités marketing tierces adaptées à votre profil ; 
    • Contrôler les indicateurs généraux de fréquentation du site, tels que le nombre total de visiteurs et de pages consultées ; et 
    • suivre vos participations, soumissions et votre statut dans le cadre de toute promotion ou autre activité proposée à travers nos Plateformes et des services fournis via nos Plateformes (services adaptés à votre profil). Par exemple, cela peut nous permettre de contrôler le taux d’ouverture des emails que nous envoyons. Les technologies de suivi nous aident également à gérer et à améliorer la convivialité de nos Plateformes, (i) en détectant s’il y a déjà eu par le passé un quelconque contact entre votre ordinateur et nos systèmes et (ii) en identifiant les sections les plus populaires des Plateformes.

     

    Nous pouvons également collecter votre adresse IP raccourcie sous une forme non lisible, qui ne nous permet pas de vous identifier directement.

    Selon votre version locale de la Plateforme, en suivant ce lien vous trouverez des informations complémentaires sur les cookies utilisés par Chanel ainsi que sur les paramètres spécifiques à sélectionner si vous ne souhaitez pas que CHANEL utilise la totalité ou un quelconque des cookies tiers susmentionnés.

    Vous pouvez également désactiver l’installation des « cookies » en configurant votre navigateur dans ce sens. Pour plus d’informations, veuillez .

    Veuillez noter que le fait de restreindre les cookies peut avoir un impact sur votre expérience utilisateur et vous empêcher d'utiliser certaines parties de nos Plateformes ou services.

  • Pour exercer vos droits, veuillez envoyer votre demande à notre Service client comme indiqué ci-après, en précisant les informations suivantes : nom, prénom, adresse e-mail et toute autre information nécessaire pour confirmer votre identité afin que nous puissions traiter votre demande (ex. : votre adresse postale).

     

    • par courrier : Chanel Limited1 Bruton street, London W1J6TL, à l’attention du Responsable de la confidentialité des données. 
    • par e-mail : privacy@chanel.com
    • en adressant votre demande à nos boutiques CHANEL ou autres points de vente.

     

    Veuillez cliquer  pour accéder aux numéros de tous les contacts locaux ou pour exercer vos droits.

    S’agissant des Données relatives à votre candidature dans notre section « Carrières », veuillez cliquer   pour accéder aux adresses e-mail de tous les contacts locaux.

    Si vous avez des questions ou des commentaires sur la présente Politique de confidentialité ou sur la manière dont CHANEL collecte et utilise vos Données, vous pouvez également contacter notre Bureau mondial de la protection des données à l’adresse suivante :

    Bureau mondial de la protection des données

    CHANEL Limited
    1 Bruton street, London W1J6TL
    À l’attention du responsable de la Confidentialité des données.
    Par e-mail : privacy@chanel.com

    Vous pouvez aussi vous adresser au Centre d’assistance à la clientèle si vous souhaitez exercer vos droits en qualité de personne concernée ou si vous avez d’autres questions sur la présente Politique de confidentialité.

  • Selon la version de la Plateforme que vous utilisez dans votre pays, les Dispositions générales applicables à vos informations personnelles peuvent être soumises à des règles locales spécifiques. Pour savoir si des règles spécifiques s’appliquent à votre situation dans votre pays, veuillez consulter les paragraphes ci-après :

  • 如果您访问由{插入相关香奈儿中国实体的名称}运营的网站 chanel.cn,适用以下内容:

    您使用我们的网站即表示您同意本文所述的处理行为。

  • Если вы посещаете наш веб-сайт, находясь в России, или если, являясь гражданином России, вы покупаете продукты CHANEL через наш веб-сайт / приложение с дальнейшей доставкой в Россию, или если, являясь гражданином России, вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL в России, на вас распространяется действие следующих положений: 

    Обработка нами ваших персональных данных основывается на вашем согласии, предоставленном через наш веб-сайт, приложение или другую цифровую платформу или иным образом, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные исходя из других применимых правовых оснований. Любые случаи передачи ваших персональных данных третьим лицам, находящимся внутри или за пределами России, основываются на вашем согласии и на соответствующих соглашениях или положениях о передаче персональных данных, гарантирующих то, что получающая сторона обеспечит конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных и ограничится целями обработки персональных данных, указанными в настоящей Политике, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам передавать ваши персональные данные третьим лицам исходя из других применимых правовых оснований. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных. К этим мерам относятся назначение должностного лица, ответственного за организацию процесса обработки персональных данных, внедрение внутренних средств контроля и/или проведение аудитов соответствия процесса обработки персональных данных действующему законодательству, оценка ущерба, который может быть нанесен субъектам данных в случае нарушения требований, выдвигаемых к обработке и обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с действующих законодательством, а также сопоставление такого ущерба с принимаемыми нами мерами по обеспечению безопасности.

  • When the United Kingdom ceases to be a member state of the European Union, the terms used in this Privacy Policy shall have the same meaning ascribed to them in the Data Protection Act 2018.

    ___________

    This Privacy Policy was last updated on Octobre 2019 . With regard to any changes which may be made to this Privacy Policy, we invite you to check the "Personal Data" section of our website on a regular basis.