FAQ
ファイン ジュエリー
シャネル ファイン ジュエリー ブティックへお問い合わせください。お近くの店舗をお探しの場合は、公式サイトの店舗の検索をご利用ください。
公式サイトの<ファイン ジュエリーのセクションをご覧ください。
公式サイトのお問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時～午後7時 年末年始除く）にてお問い合わせください。
公式サイトでは、ファイン ジュエリーの代表的なコレクションをご覧いただけます。 シャネル ファイン ジュエリーのコレクションは こちらからご覧ください。
シャネル ファイン ジュエリーは、その美しさや稀少性ゆえに選び抜いた宝石や貴金属のみを使用しています。こうした素材本来の輝きを保つためにも、それぞれに適した特別なお手入れを施し、十分な注意を払いお取り扱いいただけますようお願いいたします。
アドバイスとサービスのセクションで、お手持ちのジュエリーをより良い状態に保つのに役立つご使用方法とお手入れに関するアドバイスがご覧いただけます。
シャネルのジュエリー ウォッチは、稀少性の高い素材を使用した繊細な逸品です。一般的な日常生活防水を備えていますが、水中で使用されることを意図してデザインされたものではありません。防水パッキンにより、ほこり、汗、小雨、水はねがウォッチ内部に侵入することを防いでいます。最適な防水性を保証するため、2年ごとに防水パッキンを交換することをお勧めいたします。
シャネルのリペアサービスでサービスが実施されるごとにウォッチの防水機能に関する検査が行われ、必要に応じて部品が新しいものに交換されます。また、高温によりパッキンが破損するのを防ぐため、時計をつけたままサウナやスティーム・バス、シャワー、お風呂をご利用になることは避けてください。
シャネル ファイン ジュエリーの製品は、最高級素材および極めて稀少な宝石を使用して制作されています。
純金75％に他の金属が配合された18Kゴールドは、ジュエリーの素材として使われる合金としては最も純度の高いもののひとつです。シャネル ファイン ジュエリーの全製品に、18Kゴールド（750）、またはプラチナ（950）が使われています。
シャネル ファイン ジュエリーでは、宝石専門のスタッフがその専門知識を活かし、極めて厳格な選定を行っており、世界で最も美しいとされるダイヤモンドの中でも、希少性の高い最高品質のものを使用しています。
ダイヤモンドの品質基準（4C)
ダイヤモンドには、権威ある国際規格において評価される無色透明のダイヤモンドから、イエロー、ブルー、ピンク、シャンパン、ブラック、グリーンなどの、混じりけのない色を帯びた稀少なファンシーカラーダイヤモンドまで、さまざまなものが存在します。
ダイヤモンドの品質は、4つの基準（4C）の組み合わせにより評価が決定します。ダイヤモンドごとにその4つの評価基準とその組み合わせは異なるため、世界で同じダイヤモンドはふたつと存在しないといえるのです。
クラリティ（透明度）
ダイヤモンドのクラリティは、ダイヤモンド内に見られるインクルージョン（内包物）の数、大きさ、色により左右されます。インクルージョンは10倍のルーペを使用し確認されます。
カラー
ダイヤモンドは一般的に、限りなく無色に近いほど、より希少で価値が高いとされています。
国際規格では、完全無色のダイヤモンドをアルファベットのDとし、そこからダイヤモンドに現れるイエローやブラウンの色味が強くなるに従って、E、F、G・・・の順にグレードが与えられます。
カット
カットは、ダイヤモンドの本質を高める要素であることから、そのブリリアンス（ダイヤモンドから放射される輝き）、ファイア（光の分散によって生まれる虹色）、シンチレーション（ダイヤモンドを動かした時に発せられる煌き）の最も理想的なバランスがもたらされます。カットは、他の基準が素材そのものの持つ特徴で評価されるのに対して、唯一人間によってもたらされる基準となっています。
カットによって作り出された見事なプロポーションとそこに加えられたファセットの完璧な対称性が光をとらえ、厳選されたダイヤモンドの真の輝きを引き出します。
カラット（重量）
古代、ダイヤモンドの重さを計るのに使用されていたイナゴ豆（Carob：カロブ）に因み、“カラット”がダイヤモンド重量の単位となり、1907年より国際規格となりました。1カラットは0.2グラムに相当します。下記の図は、ラウンドダイヤモンドの直径とカラット重量との比率を示しています。重量が3.5カラットを超えるダイヤモンドもあります。
認証
ソリテール ダイヤモンドは、0.25カラット以上のラウンドカット ダイヤモンド、0.5カラット以上のファンシーカット ダイヤモンド、カラット重量に関係なくカラーダイヤモンドに対して、世界的に権威のあるGIA（米国宝石学会）によるグレーディングレポートが付いています。
（グレーディングレポートは、商品によっては HRD（Hoge Raad voor Diamant）によって発行される場合もあります。）
グレーディングレポートには、4Cにおけるグレードのほか、さまざまな情報が含まれ、シャネル ファイン ジュエリーに使用されるダイヤモンドが最高品質であることを保証しています。
シャネル ファイン ジュエリーは、ダイヤモンドの調達に関する厳格な倫理規格に適合しています。
シャネル ファイン ジュエリー ブティックで販売されるそれぞれのダイヤモンドは、国際連合の定めるキンバリープロセス認証制度を全面的に遵守した、合法な供給元より入手されたものです。
この認証制度により、ダイヤモンド取引には、ダイヤモンドが紛争地から産出されたものではないことを示す証明書の添付が必要とされるようになりました。こうした警戒態勢が、武力衝突が起こっている国からのダイヤモンドの流通を阻止し、ダイヤモンド取引の信頼性を確保するのに役立っています。
http://www.kimberleyprocess.com
シャネル ファイン ジュエリーの歴史は、1932年に始まります。マドモアゼル シャネルは、フォーブル サントノーレに面した彼女の邸宅に、コメット、プリュム（羽根）、リボン、太陽など、マドモアゼルが愛し、その創作意欲を刺激し続けたモチーフから着想を得て、プラチナとダイヤモンドのみで制作した初のジュエリー コレクションを展示しました。
シャネルは、その厳しい要求を満たす創造性とノウハウを有するある個人のデザイナーにジュエリー制作を委託します。彼は、マドモアゼル シャネルの世界に絶えずインスピレーションを受け制作を担ってきました。2009年からは、ジュエリー部門の基盤をより強固なものとするため、パリのシャネル内でクリエイションが行われるようになります。
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または、<a シャネル ファイン ジュエリー ブティック のセールス アドバイザーまでご相談ください。
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詳細は、 シャネル ファイン ジュエリー ブティックのセールス アドバイザーにお尋ねいただくか、公式サイトの お問い合わせフォーム、またはお電話（フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時～午後7時 年末年始除く）にてお問い合わせください。
シャネルは、お名前やメッセージを刻印することで、ファイン ジュエリーをカスタマイズすることができるエングレービング サービスをご提供しています。
このサービスの詳細につきましては、シャネル ファイン ジュエリー ブティックにご来店いただくか、公式サイト内アドバイスとサービスの シャネルのサービスセクションをご覧ください。
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ご購入いただいた国のシャネル ファイン ジュエリー ブティック に交換・返品したい製品をお持ちください。その際、購入時のパッケージや付属品、購入時のレシート、免税申告書（該当する場合）等を一緒にお持ちください。製品は未使用であること、また正規ファイン ジュエリー ブティックでご購入された製品に限ります。
日本国内でご購入いただいた場合、交換・返品はご購入日より1カ月以内となります。購入国での返品が難しい場合、また、交換・返品を承ることのできない製品につきましては、こちらよりお問い合わせください。
シャネル製品の保証条件に関する詳細は、アドバイスとサービスの 保証と真正性セクションをご覧ください。
シャネル ファイン ジュエリー ブティックまたは、お電話（フリーダイヤル 0120-935-191 / 平日 午前10時～午後5時）にてお問い合わせください。オンライン リペアサービスでも承っております。お修理は、シャネルのリペアサービスで責任をもって対応させていただきます。
シャネル ファイン ジュエリー製品のサイズ調整は、シャネル ファイン ジュエリー ブティック にご依頼ください。専門のスタッフが担当させていただきます。
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誠に申し訳ございませんが、シャネルでは真贋判定（鑑定）は行っておりません。製品の鑑定や証明書の発行は一切おこなっておりませんのでご了承ください。
インターネット上の販売か実店舗での販売かを問わず、偽造品販売者の具体的な情報（名称、所在地、実店舗またはオンラインショップ等）をご提供いただければ、担当部署が調査を実施し、仮に偽造品の販売が確認された場合には、シャネルの独自の判断で適切な処置を行うことになります。情報の提供には、公式サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。