FAQ
フレグランス/ビューティ
シャネル製品の価格は、シャネル オンライン ブティックでご覧いただけます。
ご不明な点がございましたら、公式サイトのお問い合わせフォームまたはお電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。公式サイトのお問い合わせフォームでもお問い合わせいただけます。シャネル正規販売店にお越しいただければ、ビューティ コンフィダントが対応させていただきます。
公式ウェブサイトをご覧いただければ、あらゆるシャネル製品の最新情報がご覧になれます。また、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。さらに、シャネル正規販売店にお越しいただければ、ビューティ コンフィダントが対応させていただきます。
そのように感じられるのは、ごく自然なことです。使用を続けていると鼻が慣れてしまい、最初にフレグランスをつけた時と同じようには香りが感じられなくなりますが、周囲の人にはあなたがつけた香りが届いています。 しかしながら、ご愛用のフレグランスの香りを、より長く楽しんで頂くために、簡単な方法があります。例えば、クリームやボディ ローションといった同じラインの製品を1~2品一緒に使うこと。フレグランスのもちを高め1日中香りが続きます。シャネルの全フレグランス製品に関しては、シャネル公式サイトのフレグランスのセクションをご覧ください。 また、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
どのフレグランスを選択するかは、習慣や香りの記憶とつながっています。そして、この香りにまつわる記憶は、感情やライフスタイルによって呼び起こされます。シャネル フレグランスを選ぶ際のアドバイスが必要な場合には、シャネル正規販売店までお越しください。あなたがお探しの香りに関してカウンセリングをさせていただいた後に、ビューティ コンフィダントが、あなたにぴったりの香りをご提案します。お近くのシャネル正規販売店をお探しの場合は、公式サイトのシャネル正規販売店リストをご覧ください。また、フレグランスのセクションでは、フレグランス全製品の詳しい説明がご覧いただけます。 また、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
香水の敵は昔から熱、空気、光です。ボトルのふたはしっかりと閉め、可能であれば(保管場所が明るい場合には)オリジナルのパッケージに入れて保管し、そして高温の場所を避けて保管することをお勧めします。こうしたシンプルなアドバイスを守っていただければ、長い間(または)一定の期間はフレグランスを楽しんでいただくことが出来ます。
手首や首まわりといった脈打つ部分につけると、香りを長くお楽しみ頂けます。フレグランスが肌と反応し、極めてパーソナルで魅惑的な効果が生まれます。
パーソナル アドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
レ ゼクスクルジフ ドゥ シャネルは、メゾンの歴史とマドモアゼル シャネルの人生にインスピレーションを得たユニークなフレグランス コレクションです。
レ ゼクスクルジフ ドゥ シャネル コレクションの取扱店のリストは、公式サイトの店舗の検索のセクションでご覧いただけます。
また、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
全て香りのベースは同じですが、香りをまとう人の魅力を高めるヴァリエーションがあります。さらに、濃度が異なり、ライフスタイルによって使い分けて頂けます。伝統的には、香水は夜、オードゥ パルファムとオードゥ トワレットは日中につけるのにより適しています。
パーソナル アドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
指先またはファンデーション ブラシを使って、顔の中心から外側に向かって伸ばします。色むらの出やすい目のまわり、小鼻の横、口角にはさらに少量を重ね、均一な肌色に仕上げます。
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ふっくらとキュートな印象に・・・笑った時に頬骨の一番高くなる部分を中心に、横長にぼかします。そのままフェイスラインにもうすくぼかします。
すっきりとエレガントな印象に・・・頬骨の一番高いところより指一本分下のところから、耳の上方向に向かってぼかします。
フレッシュで明るい印象に・・・笑った時に頬骨の一番たかいところを中心に、ハート形をイメージしながら左右に少しずつぼかします。
パーソナル アドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
オフィスで過ごすウィーク デイ、夜の外出時、週末のリラックスタイム。それぞれに身に着ける服は異なります。
同じことが、ファンデーション選びにも当てはまります。その日の気分や叶えたい仕上がりイメージ、そしてカバーしたい肌悩みに合わせてお選びください。
いきいきとしたつやのある肌にはヴィタルミエール、高い透明感のある明るい肌にはル ブラン、ロングラスティングな美しさを求めるならル タン ウルトラ トゥニュ/ペルフェクシオン ルミエール、ナチュラルで健康的なつやのある肌にはレ ベージュ、そして若々しい輝きに満ちた肌にはプレミアム ファンデーション サブリマージュ ル タンがお勧めです。</p>\n<brパーソナル アドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。お客様のニーズやご希望に合わせて、ビューティ コンフィダントが対応させていただきます。
リップスティックを塗る前に、リップライナーを使って唇の輪郭を描き唇全体になじませることで、リップスティックののりを良くします。次に、リップスティックを塗ります。ティッシュを唇に当てて余分なリップスティックを取り、上からパウダーを軽くのせます。最後にリップスティックをもう1度塗ることで、格段にリップスティックのもちが良くなります。</p>\n<brワンポイント アドバイス:リップケア クリーム「ルージュ ココ ボーム」をお使いいただくことをお勧めします。唇につけた瞬間、つけ心地のよいクリームのテクスチャーがマットなヴェールに変わり、リップスティックののりを最適なものにします。
パーソナル アドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
申し訳ございませんが、限定品の追加生産はございません。限定品をお探しの際は、シャネル オンライン ブティックにて最新情報をご確認ください。
また、シャネルのニュースレターにご登録いただくと、最新情報をメールでお届けします。
パーソナル アドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
メークアップがその人の個性を引き出したり、その時の気分を反映することが多々あります。自分らしいメークアップ スタイルを見つけることとは、自分の魅力を引き立てるものは何か、トレンドの中で自分が好きなものは何かを知ることです。まずそこには、理想の肌に仕上がるお気に入りのファンデーションといった、ベーシックなアイテムがあります。次に、その時の気分やイメージ、周囲の人に伝えたいメッセージなどによって、その他のアイテムを選びます。メークアップの楽しみ方は2通りあります。1つは自分自身の美しさを高めることを目的に考えた、よりナチュラルなアプローチ。もう1つは、その時の気分やトレンドを表現する、より自由で、遊び心に溢れたアプローチです。
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メークアップが崩れてしまう原因の一つに、肌がしっかり整えられていないことが挙げられます。メークアップの最初に、メークアップ ベースを顔全体にうすくのばし、肌色を均一に整え、ファンデーションのつき・もちを高めます。特に崩れが気になる部分には、ファンデーションの後にプードゥル ピュルテ ペルフェクシオン(フェイス パウダー)を重ねてください。
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メークアップ ベースを目の周りにも、忘れずうすくのばし、次にフェイス パウダーを軽く重ねます。さらにクリーム タイプのアイシャドウをアイシャドウ ベースとして使用すれば、パウダー タイプのアイシャドウのつき・もちを高めます。
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毎日お使いいただいても、肌に悪影響を及ぼすことはありません。ただし、夜おやすみになる前には、メークアップを落としていただくことが重要です。この大切なステップは、美しい肌を守るための秘訣の1つでもあります。
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シャネルのウォータープルーフ マスカラは、まつ毛をすこやかに保つ処方です。ただし、マスカラを落とす際には、デマキヤン ユー アンタンスなどアイ メークアップ リムーバーをお使いください。
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ナチュラルで美しい仕上がりのために、お首の色に合わせてシェードを選んでいただくことをお勧めしています。
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スキンケア製品は、肌のニーズをしっかり満たしたものを選んだ場合に最も高い効果を発揮します。自分の肌に合った製品を選び、自分の期待を叶えるスキンケアを知るには、お客様それぞれに合わせたコンサルテーションを受けられることをお勧めします。シャネル リサーチ&テクノロジーが開発したこのコンサルテーションでは、お客様のライフスタイルと肌の特徴などを考慮に入れて、肌タイプにぴったり合った製品をご紹介させていただきます。</p>\n<brコンサルテーションを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせいただくか、シャネル正規販売店までお越しください。
基本的なルールとして、クレンザー、化粧水、セラム(お勧めのスキンケアに2種類のセラムが含まれている場合には、一方を夜、もう一方を朝お使いいただくようお勧めします)、クリーム、日焼け止めの順にお使いください。ただし、特定のニーズに合わせた専門的な製品の場合にはこの順序が当てはまらないことがあります。
より詳しいアドバイスを希望される場合には、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせいただくか、シャネル正規販売店までお越しください。
NEWSLETTER ニュースレター)配信にご登録、またはソーシャルメディアの公式アカウントをフォロー/友達登録いただいた方に最新情報をお届けしています。
カテゴリーごと、または製品ラインごと:各ページの一番上にあるメニューよりシャネル製品の全てのカテゴリーがご覧いただけます。</li><li>検索機能を使って:各ページの右上にある虫眼鏡の形をした検索アイコンをクリックし、表示される空欄に1つ以上のキーワードを入力してください。キーワードに該当する製品やその他関連するコンテンツ(動画、メークアップ レッスン)が表示されます。
シャネル オンライン ブティックでご注文いただいた場合、フレグランス、メークアップ、スキンケア製品のサンプル2点までお選びいただくことができます。
また、シャネル正規販売店にお越しいただくと、お客様を担当させていただいたビューティ コンフィダントより、お客様に最適なシャネル製品サンプルをご用意します。シャネル正規販売店のリストは公式サイトでご覧いただけます。
季節の変わり目、またはシャネル製品をご購入いただいた際など、少なくとも年に2回はコンサルテーションをお受けいただくことをお勧めします。ただし、病後、ストレス、特殊な気候環境といったその他の要因、あるいはライフスタイルがちょっと変わっただけでも、肌に変化が起きます。こうした場合にも、ビューティ コンフィダントのコンサルテーションを受けられることをお勧めします。
コンサルテーションを希望される場合には、店舗の検索セクションのリストにあるシャネル正規販売店にお越しいただくか、お電話(フリーダイヤル 0120-525-519午前11時~午後7時 年末年始除く)にてお問い合わせください。
各製品のページおよびフレグランス、メークアップ、スキンケアの新製品のページにある「お気に入りリストに追加」をクリックすることで、ご自分のお気に入りリストを作成することができます。
ご自分のお気に入りリストはマイ アカウントでご覧いただけると共に、メールでお友達と共有することができます。
偽造品販売者の具体的な情報(名称、所在地、実店舗またはオンラインショップ等)をご提供いただければ、担当部署が調査を実施し、仮に偽造品の販売が確認された場合には、シャネルの独自の判断で適切な処置を行うことになります。情報のご提供は、公式サイトのお問い合わせフォームをご利用ください。
お電話(フリーダイヤル 0120-525-519 営業時間:11:00-19:00 年末年始除く)にてお問い合わせください。
公式サイトのお問い合わせフォームからもお問い合わせいただけます。
アカウントの作成のリンクをクリックするとアカウント作成フォームが表示されます。アスタリスク(*)が付いている各項目に求められる情報を入力し、「送信」をクリックします。
ご自分のアカウントにサインインすることで、以下を行うことができます。
注文の追跡
アカウント情報の変更
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複数の住所の保存
お気に入りの作成と共有
シャネル ビューティからのニュースレターを受信するかどうかも設定できます。
マイ アカウントのセクションにアクセスするには、ログインウィンドウにユーザー名とパスワードを入力してください。
「パスワードをお忘れですか?」のリンクをクリックしてください。新しいパスワードを設定するためのリンクが記載されたメールが自動で配信されます。
シャネル オンライン ブティックでご注文いただいた商品の、お届けは日本国内に限らせて頂いております。
シャネル オンライン ブティックで注文されたい商品を選んだら、カートに追加し、数量を選びます。
ウェブサイトの各ページの右上にあるショッピングカートのアイコンをクリックすることで、いつでもカートの中身を見たり、編集したりすることができます。
カートの内容を確定し、お支払い手続きに進みます。
お支払いが完了すると、お客様の注文の受付けが完了したことを示す、ご注文番号が記載されたページが表示されます。ご注文内容の確認は、ご登録のアドレス宛てのメールでも行われます。
カートをご覧いただくと、ギフトメッセージを同封することができるオプションが表示されています。そちらを選択し、メッセージ内容を入力してください。
メッセージカードを同梱し発送させていただきます。
お支払いは、以下の方法からお選びいただけます。
クレジットカード払い(一括支払のみ)
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JCB
アメリカン・エキスプレス
ダイナースクラブ
代金引換
手数料:無料
ご購入総額30万円以上の場合は、代金引換でのお支払いは不可となります。運送保険適用の関係上、クレジットカード払いのみとさせていただきます。ご了承ください。
お支払いの処理は、実績のあるパートナーの決済会社GMOペイメントゲートウェイの安全なサーバーを通して行なわれます。ウェブサイトを通して銀行情報が転送されることはありません。これによって、クレジットカードによるお支払いの安全性が確保されています。
ご注文の商品が発送された時点で、その商品の金額が引き落とされます。ご注文の商品が発送されたことを確認するメールがお客様に送信されます。*代金引換は除く。
請求書は、シャネル オンライン ブティックでご注文後に受信する確認メールに添付されています。
アカウントをお持ちの場合には、マイ アカウントの「注文履歴」をご覧いただくことでもインボイスをご覧いただけます。「インボイスをダウンロード」のリンクをクリックすると、インボイスが表示され、印刷することができます。
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配送料は、1回のご注文につき全国一律¥550(税込)です。
1回のご注文が¥11,000 (税込)以上の場合は配送無料とさせていただきます。
\nまた、配達日時を注文日から5日後からご指定頂くことが可能です。
※代金引換、カード払いがご選択いただけます。
お買い上げの製品は、すべてシャネルのアイコニックなパッケージにお包みします。
未来のために、廃棄物を最小限に抑えてリデザインされています。プラスチック不使用。リサイクル可能なボックスやオリガミバッグは、リサイクル原料40%、サステイナブルな管理がなされた森林由来の紙60%、そして水を主成分としたインクとのりを使用して製造されています。巾着型ポーチは100%オーガニック コットン素材です。
オンライン ブティックご決済時、以下よりどちらか1つをお選びください。
ギフトラッピング
シグネチャーであるブラック&ホワイト ボックス、またはオリガミバッグを配送用ボックスに入れてお届けします。(¥330)
オリジナル ポーチ オーガニック コットン素材の巾着型ポーチを、配送用ボックスに入れてお届けします。
ご注文が発送されたことを確認するメールに追跡番号が記載されています。
アカウントをお持ちの場合には、マイ アカウントの注文履歴からでもその番号をご覧いただけます。
お客様都合による商品のご返品、ご返金は承りかねます。
製品の破損や数量違いなどございましたら、商品到着後7日以内にシャネル カスタマーケアまでご連絡ください。
安全・衛生上の理由から、開封済みの商品の返品・返金には応じられませんのでご了承ください。
シャネル カスタマーケア
お電話:0120-525-519
営業時間:11:00-19:00 年末年始除く
本サイトの利用条件をご覧ください。公式サイトの各ページの一番下よりアクセスすることができ、ご注文を確定する前にその内容に同意していただく必要があります。
はい、対象です。ご購入製品をLA COLLECTIONに反映させるために、公式オンライン ブティックのマイ アカウントに登録いただいている情報が「LA COLLECTION連携中」と表示されているシャネル メンバーズ カードと同じであるかをご確認の上、注文してください。登録情報が異なる場合は、修正してから注文にお進みいただくようお願いいたします。なお、公式オンライン ブティックではご購入製品の配達および入金が確認できた時点で購入が成立したとみなされ、カードを開くことができます。そのため有効期限のあるエースが配達日および入金日によっては無効となること、コレクション終了日直前の購入が当該期限内に反映されないことがありますのでご注意ください。
LA COLLECTIONは、シャネルのフレグランス&ビューティ製品をご愛顧いただいているお客さまにお楽しみいただくためのプログラムです。1つの製品のご購入で1枚のカードを開くことができ、レベルごとに必要な枚数のカードが開くと、このプログラム限定の特別なギフトをお受け取りいただけます。ギフトにたどりつくと次のレベルに進んでいただけます。
日本国内の百貨店及びシャネル直営のフレグランス&ビューティ ブティック、ル サロン ボーテ、公式オンライン ブティックで購入されたシャネル フレグランス&ビューティの2,200円(税込)以上の製品が対象です。有料コンサルテーションサービス、指名料、ファッションやウォッチ&ファインジュエリーの製品は対象外です。
日本国内の百貨店及びシャネル直営のフレグランス&ビューティ ブティック、ル サロン ボーテ、公式オンライン ブティックでフレグランス&ビューティ製品をご購入いただくとカードを開くことができます。シャネル 銀座、国内免税店、海外、マルチブランドショップ、公式オンライン ブティックを除くECサイト、正規製品取扱店以外でのご購入は対象外です。
はい、対象です。ご購入製品をLA COLLECTIONに反映させるために、公式オンライン ブティックのマイ アカウントに登録いただいている情報が「LA COLLECTION連携中」と表示されているシャネル メンバーズ カードと同じであるかをご確認の上、注文してください。登録情報が異なる場合は、修正してから注文にお進みいただくようお願いいたします。なお、公式オンライン ブティックではご購入製品の配達および入金が確認できた時点で購入が成立したとみなされ、カードを開くことができます。そのため有効期限のあるエースが配達日および入金日によっては無効となること、コレクション終了日直前の購入が当該期限内に反映されないことがありますのでご注意ください。
はい、対象です。ただし、指名料は除外、ギフトバウチャーは購入いただいたお客さまではなく、贈られたお客さまがトリートメントを受けられたあとにカードを開いていただく仕様となりますのでご留意ください。その他、ル サロン ボーテでの製品購入も対象です。
LINEでシャネル メンバーズ カードを発行の上、LA COLLECTIONに登録いただければどなたでも参加できます。ご利用の端末によっては登録ができない、もしくは登録後に本プログラムに参加できない場合がございます。あらかじめご了承ください。なお、LA COLLECTIONへのご登録はおひとり様1アカウントで、複数の携帯電話から参加いただくことはできません。シャネルにてお客さまが複数のアカウントを保持されていると判断した際は、登録日が最新のアカウントを残し、それ以外は自動で削除します。この場合、削除されたアカウントで集められたカード、エース、受け取られていないギフトはすべて無効となりますのでご注意ください。
ご登録は無料です。ただし、通信に関わる費用はお客さま負担となります。
①シャネル メンバーズ カードをお持ちでないお客さまは、LINEでCHANEL BEAUTY 公式アカウントを友だち追加していただいたあと、リッチメニュー(トーク画面下部に表示されるタイル状のメニュー)のLA COLLECTION タブをタップし、「詳細はこちらから」、「LA COLLECTIONをスタートする」の順にお進みいただき、お客さま情報を入力してメンバーズ カードを発行してください。なお、すでにLINEでご登録いただいているお客さまはあらかじめ入力された情報が表示されますので、内容に間違いがないかご確認ください。必要であれば訂正をお願いいたします。
②メンバーズ カード発行後、「LA COLLECTIONのご登録はこちらから」よりお進みいただき、メールアドレス認証を経て、「利用規約」に同意いただきますとご登録が完了します。
既にメンバーズ カードをお持ちのお客さまはメンバーズ カードの「LA COLLECTIONのご登録はこちらから」より、メールアドレス認証、「利用規約」への同意の順に進み、ご登録を完了してください。
氏名(漢字)、氏名(カタカナ)、メールアドレス、電話番号、生年月日、性別、シャネルのフレグランス&ビューティでお客さまが興味のあるカテゴリの情報です。
申し訳ありませんが、LINE限定のサービスです。まずはLINEをインストールしていただくようお願いいたします。その後、CHANEL BEAUTY 公式アカウントを友だち追加していただき、メンバーズ カードを発行の上、LA COLLECTIONにご登録ください。
LINEのアカウントをお持ちでしたらご登録可能です。ただし、カードを集めることができるのは日本国内の百貨店及びシャネル直営のフレグランス&ビューティ ブティック、ル サロン ボーテ、公式オンライン ブティックでのご購入に限り、ギフトのお引き換えも日本国内のみです。
メニュー」の「インフォメーション」内「マイ アカウント」の「ご登録情報のご確認・修正はこちら」よりご変更ください。
「メニュー」の「インフォメーション」内「マイ アカウント」にてご確認ください。
シャネルのキャンペーンやイベントに参加された際にLINEで頂戴した最新のお客さま情報が反映されております。
LA COLLECTION トップ画面にて参加中のコレクションのステータスを確認することができます。
またはメンバーズ カードをご提示の上、百貨店及びシャネル直営のフレグランス&ビューティ ブティックのビューティ コンフィダントもしくはシャネル カスタマーケア(フリーダイヤル tel:+0120525519 / 午前11時~午後7時 年末年始を除く、お問い合わせフォーム)におたずねください。
はい、LA COLLECTION登録日から365日間です。この365日間をコレクションと呼び、この間に開いたカード枚数に応じてギフトを手に入れることができます。登録から366日目を迎えると自動で次のコレクションに切り替わりますので、また1枚目のカードからスタートしてください。
製品購入の1枚に加え、もう1枚カードを開くことができる特別なカードです。エースの発動によりギフトボックスに早く到達することができます。エースが表示されるタイミングは不定期で有効期限のあるものもございますので、「メニュー」の「エース」で詳細をご確認ください。
「メニュー」の「エース」で、現在有効なエースとその説明をご確認ください。説明の条件に沿った製品購入が完了すると自動で発動され、もう1枚カードを開くことができます。エースは基本的に表示順に適用されますが、具体的な製品指定がある場合はご購入製品に見合ったエースが先に発動されます。1製品のご購入に適用されるエースは1枚のみで、複数の条件に合致する場合でも1枚しか発動されません。すべてのエースは、1コレクション(365日間)で1回のみ有効です。
のコレクションがスタートするまでお待ちください。開始日までのカウントダウン日数はLA COLLECTION トップ画面にて確認することができます。
開始日が近付きましたら「お知らせ」にてご案内いたします。楽しみにお待ちください。
ギフトはギフトボックスが開くまでわかりません。楽しみにお待ちください。
お客さまの現在のステータスから一番近いギフトボックスまであと何枚のカードが必要か、LA COLLECTION トップ画面及び「メニュー」の「ギフト」で確認することができます。1つギフトを手に入れますと、また次のギフトボックスまでのカードが表示されますので引き続きお楽しみください。
ギフトボックスをタップして開き、中身をご確認ください。ギフトボックスが開きましたらLA COLLECTIONご登録中のLINEがインストールされている携帯電話をご持参の上、日本国内の百貨店及びシャネル直営(シャネル 銀座を除く)のフレグランス&ビューティ ブティックにお越しください。お引き換えの際、メンバーズ カード及びギフトボックス(スクリーンショット不可)を確認させていただきます。なお、配送は承っておりません。
日本国内の百貨店及びシャネル直営のフレグランス&ビューティ ブティック、ル サロン ボーテ(施術を受けられるお客さまのみ)にてお引き換えいただけます。ご配送及びシャネル 銀座、国内免税店、海外、マルチブランドショップ、正規製品取扱店以外でのお引き換えはできませんので、必ずシャネル フレグランス&ビューティのビューティ コンフィダントが常駐するブティックにご来店くださいますようお願いいたします。なお、配送は承っておりません。
ギフトを手に入れてから60日以内にお引き換えください。引き換え期限は、LA COLLECTION トップ画面のギフトボックス及び「メニュー」の「ギフト」で確認することができます。なお、60日のカウントダウンはギフト獲得のご案内が送付された日よりスタートし、お客さまが実際にギフトボックスをタップして開いた日からの計算ではありませんのでご注意ください。期限が近付きましたら「お知らせ」およびCHANEL BEAUTYのトークにてご案内させていただきます。
ラッピングは承っておりません。ご了承ください。
お受け取りの際、お客さまのメンバーズ カード及びギフトボックス(スクリーンショット不可)の確認が必要なため、必ずご本人様が直接受け取ってください。LA COLLECTIONに登録されているLINEがインストールされた携帯電話をご持参の上、百貨店及びシャネル直営(シャネル 銀座を除く)のフレグランス&ビューティ ブティックへお越しください。
取り扱いには十分注意しておりますが、万が一、ギフトの不良・破損等がございましたら引き換えブティックまでお問い合わせください。
「メニュー」の「インフォメーション」→「マイ アカウント」内、「退会はこちら」よりお手続きください。なお、退会されますと集められたカード、受け取られていないギフトはすべて無効となります。また、退会後に再び登録を希望される場合、退会時に参加されていたコレクションの開始日から365日が経過するまで再登録することはできません。
機種変更の場合には、新しいスマートフォンに旧機種で使用されていたLINEアカウントを引き継いでください。LINEアカウントを新しくされた場合は会員情報及びコレクションを引き継ぐことができませんので、新規登録をお願いいたします。
LA COLLECTIONご登録前の購入を反映させることはできません。
過去のご購入はLA COLLECTIONに反映することができません。携帯電話をお忘れになった際は、販売スタッフ(ビューティ コンフィダント)にお申し出ください。
ご本人様がLA COLLECTIONに登録されている携帯電話のメンバーズ カードを提示の上購入された製品は対象となりますが、ご家族がご自身の携帯電話のメンバーズ カードを提示して購入された製品をまとめることはできません。
カードをタップいただくことでロックが解除され、開く仕様です。カードをタップしてください。
また、システム反映されるまでにお時間をいただいております。実店舗でのご購入は翌日以降1週間を目途に、公式オンライン ブティックでのご購入は配達が完了し入金が確認できたあとにカードを開くことができるようになりますので、日をおいてご確認ください。
また2,200円(税込)未満の製品、有料コンサルテーションサービス、指名料、ファッションやウォッチ&ファインジュエリーの製品、シャネル 銀座、国内免税店、海外、マルチブランドショップ、公式オンライン ブティックを除くECサイト、正規製品取扱店以外でのご購入は対象外です。
カードをタップいただくことでロックが解除され、開く仕様です。カードをタップしてください。
また、システム反映されるまでに数日のタイムラグがあります。実店舗でのご購入は翌日以降1週間を目途に、公式オンライン ブティックでのご購入は配達が完了し入金が確認できたあとにカードを開くことができるようになりますので、日をおいてご確認ください。
また、2,200円(税込)未満の製品、有料コンサルテーションサービス、指名料、ファッションやウォッチ&ファインジュエリーの製品は対象とならないほか、対象外チャネル(シャネル 銀座、国内免税店、海外、マルチブランドショップ、公式オンライン ブティックを除くECサイト、正規製品取扱店以外)でのご購入ではカードが開きません。
ギフトボックスに到達しますと「お知らせ」にてご案内いたしますので、ボックスをタップして、シャネル フレグランス&ビューティ ブティックにてお受け取りください。
システムトラブルではありませんのでご安心ください。カードをタップして開くことができるようになるのは、システムが製品購入を把握したタイミングです。実店舗でのご購入は翌日以降1週間を目途に、公式オンライン ブティックでのご購入は配達が完了し入金が確認できたあととなりますので、カードの並びが実際にご購入いただいた順番と異なることがあります。なお、ギフトやエースの有効期限、参加コレクション終了日等はシステム反映日ではなく、実店舗の場合は実際に購入された日付、公式オンラインブティックの場合は配達が完了し入金が確認できた日付を元にしています。
システムトラブルではありませんのでご安心ください。次のコレクション開始後数日間は終了したコレクションが表示されます。これは前コレクションでの製品購入を反映させるためで、この間LA COLLECTION トップ画面や「メニュー」を切り替えることができません。前のコレクションを開始してから365日経過後、表示が切り替わっていない期間に製品をご購入いただいた場合は、次のコレクション表示後にカードを開いてご確認いただけます。
ニュースレター解除のお手続きをお願いいたします。Eメール下部の「ニュースレター配信変更または解除をご希望の場合は こちら」より解除可能です。LA COLLECTION退会希望の場合は、「メニュー」の「インフォメーション」→「マイ アカウント」内、「退会はこちら」よりお手続きください。
LA COLLECTIONはLINE CHANEL BEAUTY 公式アカウントが提供するプログラムのため、ログイン画面は公式アカウントのリッチメニュー(トーク画面下部に表示されるタイル状のメニュー)にあります。アカウントをブロックするとLA COLLECTIONにアクセスできなくなりますので、ブロックを解除してください。
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