シャネルは、お客様のプライバシーとデータ保護に細心の注意をはらっています。私たちは、最高水準の製品およびサービスを提供することをお約束します。したがって、当社は、既存のお客様または将来のお客様一人一人を大切にし、お客様の個人データ/個人情報(以下「データ」といいます)を適切に保護することを目指しています。
このシャネルのプライバシーポリシーは、お客様が当社のウェブサイト、アプリ、その他のデジタルエクスペリエンス(以下「デジタルサービス」といいます)をご利用になる際、当社のデジタルサービスまたは当社の販売店でシャネルの製品をご購入になる際、当社の販売店をご利用になる際、当社のブティックカードにご記入およびご提出になる際、シャネルの求人に応募される際、その他当社が事業を展開する地域のデータ保護法で定められている通りに、お客様のデータをどのように収集し、取扱うかについて説明しています。
以下に言及されている地域固有の修正条項は、それらの地域の消費者にも適用され、場合によっては、適用される地域の法律、規則、規制により異なる基準が設定されることがあります。矛盾が生じたときは、地域固有の修正条項が適用されます。米国の州特有のデータプライバシー法に従い、シャネルによる米国居住者のデータ収集および取扱いに関する通知については、こちらをクリックしてください。
シャネルプライバシーポリシーの概要
パートI. – 総則
この規定は、お客様がシャネルのデジタルサービスを通して当社のサービスをご利用になるか、シャネルの販売店にてご利用になるかを問わず、また、それらが運営されている司法管轄権、お客様が所在または居住する司法管轄権にかかわらず、すべてのシャネルのデータ取扱いに適用される一般規定です。
1.データの取扱い責任者
お客様のデータの取扱いに関してデータ管理者となる組織を知るには、こちらをクリックしてください。
2. 取得するデータの種類と取得方法
私たちが収集するお客様のデータのカテゴリーは、お客様の活動やシャネルとのやり取りによって異なります。お客様のデータは、お客様がシャネルで商品を購入される際(基本データ、購入データ、アフターサービスデータなど)、シャネルのデジタルサービスをご利用になる際(ログデータ、ソーシャルメディアデータ、ライブチャットなど)、シャネルのニュースレターを購読される際(マーケティングデータなど)、シャネルの求人に応募される際、またはその他の方法でシャネルとやり取りされる際(リクエストデータなど)に収集されることがあります。
3. データの利用目的と法的根拠
例えば、お客様がシャネルで製品を購入するため、またはシャネルのサービスを受けるため、お客様からのリクエストを取扱うため、シャネルの最新のコレクションやイベントに関する情報を提供するため、お客様のご意見を収集するため、お客様とコミュニケーションを行うため、および、お客様にあわせたサービスを提供するためにお客様をよりよく知るためなどです。お客様のデータの取扱いは、取扱いの目的に応じて、お客様の同意、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、および/または当社の最優先の正当な利益のいずれかの法的根拠に基づいています。
4. データの開示先
適用される法律で認められている範囲内で、取扱いの目的の必要性に応じて、お客様のデータは、シャネルの各組織で共有されることがあります。特殊な場合として、お客様またはシャネルに何らかのサービスを提供するために、シャネルに代わって活動するサービスプロバイダーに共有されることもありますし、限られた場合として政府機関や外部のアドバイザーに共有されることもあります。
5.データの越境移転
お客様のデータは、特にデータがシャネルの各組織で共有される場合に、お客様の管轄区域と同レベルでデータが保護されない管轄区域に転送されることがあります。いずれにしても、このようなデータの移転は、適用される法律および規制に準拠したデータ移転契約の締結によって安全性が確保されます。
6.データの保存期間
シャネルは、お客様が要求されたサービスを提供するため、または当社の法的義務を果たすために必要な期間、お客様のデータを保持します。
7.データに関する権利
お客様は、ご自身のデータに関していくつかの権利(アクセス権、修正、消去、異議申し立てなど)を有しており、権利の一覧はこちらから ご覧いただけます。これらの権利は、いつでも行使することができます。
8.プライバシーに関するシャネルの問い合わせ先
お客様の権利行使や本プライバシーポリシーに関する質問については、こちら からシャネルに連絡することができます。
パート II - シャネルのデジタルサービスに適用される規定
シャネルのデジタルサービス上で行われるシャネルのデータの取扱いに適用される具体的な規定を定めています。
1.利用するクッキーの種類と利用目的
お客様が初めてシャネルの該当するデジタルサービスをご利用になる際には、クッキーの使用に関する情報が提供され、必要に応じて、シャネルはお客様の選択した内容を登録します。シャネルは、デジタルサービスの適切な使用、サービスのカスタマイズ、お客様に合わせたコンテンツの提供、およびデジタルサービスの使用状況の改善のために、お客様がデジタルサービスを訪問された際にクッキーを設定することがあります。
2.デジタル広告におけるデータの取扱い
お客様がシャネルのデジタルサービスを閲覧する際、法令で求められる場合お客様の同意を得て、お客様のニーズや興味に沿ってカスタマイズしたマーケティング広告をお送りします。
3.シャネルのデジタルサービスで求人に応募される際のデータの取扱い
シャネルは、あなたがシャネルの求人に応募された場合、あなたの応募に対応するために、あなたのデータを取扱うことがあります。
パートIII - シャネルの販売拠点に適用される規定
シャネルの販売店でのみ行われるシャネルのデータの取扱いに適用される具体的な規定を記載しています。
1.CCTV
私たちは、お客様がシャネルの販売店を訪れる際に、CCTVを使用することがあります。シャネルのCCTVシステムによるお客様の画像取扱いについては、こちら をご覧ください。
2.その他の活動
その他の活動は、お客様が訪れている販売拠点で行われる可能性があります(例:ブティック内でのお客様の動きの測定と分析、COVID-19感染からの保護、幾つかの地域(ただし中国を除く)においては顔認証、追加の具体的な通知は、各販売拠点でご確認いただけます。
パート V – シャネルの組織
シャネルグループの会社のリストをご覧になるには、こちら をクリックしてください。
パートI. – 総則
この規定は、お客様がシャネルのデジタルサービスをご利用になるか、シャネルの販売店をご利用になるか、その他の方法でコミュニケーションをとるかを問わず、また、それらが運営されている司法管轄権、お客様が所在または居住する司法管轄権にかかわらず、すべてのシャネルのデータの取扱いに適用される一般規定です。
データの取扱いは、以下に記載されているとおり、お客様のデータを収集したシャネルの各事業体(以下、「シャネル」または「当社」といいます)によって、またはその代理として行われます。このようなシャネルの事業体は、本ポリシーで定められた保護措置(セクション4参照)に基づき、シャネルの全組織と情報を共有することがあります。
ウェブサイトのEコマースセクションでのオンライン販売は、該当する販売規約に記載されている通り、各シャネルの事業体によって行われます。
シャネルまたはそのグローバル・データ・プロテクション・オフィスへの連絡を希望される場合は、セクション8「シャネルへの個人情報に関するお問い合わせ」をご参照ください。
私たちがお客様について収集するデータのカテゴリーは、お客様の活動やシャネルとのやり取りによって異なります。シャネルは、以下のデータを収集することがあります。
データカテゴリー
取得データ
基本データ
肩書き、姓、名、ミドルネーム、旧姓、ニックネーム、称号、生年月日、年齢区分、国籍、従業員(はい/いいえ)、連携アカウントID及び関係
連絡先データ
住所タイプ、優先住所(はい/いいえ)、通り、番号、都市、郵便番号、州、地域、居住地域、メールアドレス、プライマリメール(はい/いいえ)、電話番号、電話番号タイプ、プライマリ電話番号(はい/いいえ)、電話番号、通信言語
身分証明データ
身分証明書の種類(例:パスポート、国のIDカード)、文書番号、有効期限、発行日
ログデータ(お客様が情報提供のみを目的としてシャネルデジタルサービスを利用する際に収集される情報-お客様のウェブサイト利用に関する情報)
提供されたクッキーの選択(該当する場合)に従って、お客様が情報のためのみに当社のデジタルサービスを使用する場合(例えば、デジタルサービス上で登録、購入、または該当するデジタルサービスを通じてお客様のデータを送信しない場合)、お客様のインターネットブラウザは、お客様のデジタルサービス使用に関連する特定の基本情報を自動的に収集し、当社に転送します。このようなログデータには、お客様のブラウザの種類とバージョン、オペレーティングシステムとインターフェース、使用されているデバイス、好みの言語、お客様が当社を訪問しているウェブサイト(参照元URL)、お客様が当社のデジタルサービスで訪問しているウェブページ、訪問日時、お客様のインターネットプロトコル(IP)アドレスの一部、デジタルサービス上で行われた行動、ライブチャット機能を用いた対話とその録画(これらは第三者と共有される可能性があるものです)、お客様のアクセスプロバイダの名前などが含まれます。
ソーシャルメディアデータ(お客様が情報のみを目的としてシャネルデジタルサービスを利用する際に収集される情報-外部のソーシャルメディアプロバイダーによって取扱い取扱われる情報)
当社のデジタルサービスを利用するだけでは、通常、第三者のメディアデジタルサービスおよび/またはソーシャルネットワーク(FacebookやInstagramなど、以下「外部デジタルサービス」といいます)に関連するデータ取扱い活動(データ転送を含みます)は行われません。しかしながら、お客様が提供されたターゲティングクッキーを受け入れた場合(該当する場合)、または、これらの外部デジタルサービスを通じて、お客様がシャネルのコンテンツをお友達と共有するための共有ボタンを使用した場合、またはデジタルサービスを含む外部プラットフォームでお客様のアカウントにログインした場合、外部プラットフォームは、(独自の法的根拠に基づき)お客様にカスタマイズされた広告を提供するために、お客様に関する個人データを収集し、その他の方法で取扱うことがあります。
外部デジタルサービス提供者によって取扱われるデータの範囲および目的、お客様の権利およびお客様のプライバシーを保護するための設定オプションなどの詳細については、各外部デジタルサービス提供者のプライバシーポリシーをご覧ください。
購入データ(お客様がシャネル製品を購入する際に収集される情報)
お客様がシャネル製品を購入された場合、当社は、発注書を処理するために、購入フォームを通じて、取引日、顧客ID、返品(有/無)、取引ID、ブティックID、チャネル、販売員ID、合計数量、配送金額、現地通貨建て合計金額、グローバル通貨建て合計金額、商品ID、数量、価格、割引、サンプル(はい/いいえ)、税金、純売上金額、純売上金額のグローバル通貨建て合計金額、タイプ別の購入商品数、セグメント配分(マーケット、ブティックなど)などのデータを収集し、お客様の購入履歴を保存します。
アフターサービスデータ
お客様がシャネル製品をご購入された場合、および/またはアフターサービスをご希望の場合、当社は以下のデータを収集します。顧客ID、ブティック所在地、作成日、最終更新日、チケットID、ステータス、担当者ID、連絡先、理由、部門、注文番号、過去の依頼件数、作成日、終了日、ケースID、優先度、ケースタイプ、担当者名、数量、アフターサービス価格、テーマ、説明、購入証明(はい/いいえ)、購入日、購入店、商品ID、連絡済みの終了日、終了予定日、ワークショップへのコメント、最終的に行った処置、セグメントの割り当て(市場、ブティックなど)、返品日
マーケティングデータ(お客様がシャネルのニュースレターやその他のマーケティング・コミュニケーションを購読する際に収集される情報)
お客様がシャネルのコレクション、製品、キャンペーン、ショー、その他のイベントに関する情報を受け取るためにニュースレターやその他のマーケティング・コミュニケーションを購読される場合、当社は、購読フォームを通じて、コミュニケーションを受け取ることへの同意、データ共有/データ結合への同意、チャンネルの好み、好みのエリア(ファッション、ウォッチ&ジュエリー、フレグランス&ビューティ)、好みのブティック、好みのセールスアドバイザー、イベント関連データなどのマーケティングデータを収集します。
興味・関心データ
話す言語、お気に入りのシャネルの製品、興味、お客様のシャネルアカウントに保存されている情報、当社がデジタルまたは店舗で提供する様々な機能およびサービスとのやりとりから得られる情報(例えばラ コレクション, ヴァーチャル トライ オンを含むがそれに限られない)また、マーケティングキャンペーンへの参加。
お客様が当社のデジタルサービスを利用するまたは店舗サービスを受ける際に、異なるエクスペリエンスの方法を選択することができます。
お客様がシャネルのアカウントをお持ちで、オンラインデジタルまたは店舗のサービスを受けられた際に当社のアカウントにサインインされる際には、(i)お客様に製品、広告および該当するプロモーションをお客様の好みに従って送付するため、(ii)お客様の好みを理解するため、(iii)当社のツール、テクノロジーおよびサービスを改善するために、店舗またはオンライン デジタル エクスペリエンスにて収集するお客様の情報を使用します。
当社のエクスペリエンスの中には、氏名や連絡先を提供することなく、また、シャネルアカウントに登録またはサインインすることなく、「個人を特定できない方法」で参加できるものもあります。
このような方法でお客様が店頭またはデジタルで当社のエクスペリエンスのいずれかに参加された場合、シャネルは、お客様に関する特定の個人データ(例えば、お客様の連絡先情報、エクスペリエンスの結果、画像データなど)を、48時間を超えない範囲で一時的に保持することがあります。これは、お客様がエクスペリエンス終了後にエクスペリエンス結果にアクセスし、お客様のシャネルアカウントに保存することを希望される場合に、そのようにできるようにするためです。一時的な期間が過ぎると、シャネルはお客様の個人情報(画像データやメールアドレスなど)を削除し、エクスペリエンスの結果をお客様に関連付けることはできなくなります。
この一時的な期間中、お客様がエクスペリエンス情報にアクセスし、アカウントとリンクさせることを希望する場合、「セッションID」を使用してお客様のエクスペリエンス情報を取得します。セッションIDはランダムな文字と数字の集まりであり、お客様の個人情報とは関連しません。
お客様がシャネルのデジタルまたは店頭のエクスペリエンス(この「個人を特定できない」方法を含む)に参加された場合、シャネルは、お客様の店舗またはデジタルエクスペリエンスへの参加から得られた特定の結果(例えば、スキンケアのルーティンの特徴、製品の使用詳細、または活力や滑らかさなどの肌の定量的な表現)を保存し、シャネルが製品開発やサービス向上の目的で使用します。この情報は、お客様を特定するものではありません。
VIP顧客については、追加データを収集することがあります(例:趣味、飲食の好み、ブティック体験の好みなど、社会的影響力(他のシャネルの顧客の友人、他のブランドのVIP顧客など)。
第三者データ
当社は、(i)当社のデータセットを充実させて、当社の製品、サービスおよびイベントに関するカスタマイズされた情報を外部のデジタルサービスまたはかかる第三者を通じてお客様に提供するため、および(ii)シャネルブランドのモニタリングを行うために、第三者のパートナーからお客様に関するデータを収集したり、かかる第三者のパートナーにお客様に関するデータを外部のデジタルサービスに提供するよう指示したりすることがあります。
お客様が第三者に対して、第三者が保有するお客様の情報を直接または間接的にシャネルと共有することを許可した場合。例えば、第三者である出版社やソーシャルメディアプロバイダーとの間で合意したターゲティング基準に基づき、お客様がシャネルに関する広告コンテンツのターゲットとなった場合などです。
模倣品対策用データ (模倣品対策のためおよびシャネルの知的財産権の侵害を防止するために収集される当事者に関する情報)
模倣品や侵害を防止するため、シャネルは、当社の知的財産権を侵害する行為を行うまたは行うおそれがある会社または個人に関する情報を収集・保存するプロセスを定めています。シャネルは、以下の模倣品・侵害品対策用データを収集・保存します:身分証明データ、郵便番号、メールアドレス、ドメイン名、電話番号、模倣品・侵害品対策に関連するその他の情報、および裁判手続きに関連する文書や情報。これらの模倣品対策および侵害防止のためのデータは、シャネルもしくはシャネルの代理店が収集したもの、オープンソースから収集したもの、または政府機関を含む外部の団体からシャネルに提供されたものです。 さらに、シャネルは、ソーシャルメディアサイトやその他のオンラインプラットフォーム/ウェブサイト、およびオフラインの販売拠点を定期的に監視し、シャネル製品の無許可の販売者を検出しています。
シャネルは、模倣品および侵害行為を調査し、シャネルの知的財産権の侵害を防止するための措置を講じるため、政府機関やその代理人およびアドバイザーを含む第三者と上記の模倣品および侵害対策用データを共有することがあります。
シャネルが認定/所有している流通網の管理のためのデータ
シャネルは、ブランド保護を目的として自社店舗および正規流通網の強化に取り組んでいます。この目的のために、シャネルは、客観的な基準に基づいて購買行動を分析することにより、顧客のプロファイリング活動を行っています。シャネルは、この目的のために、以下のデータを収集します:身分証明データ、氏名、購入履歴(商品、購入量、サイズを含む)、配送先、ブティックの所在地、支払方法。
さらに、シャネルは、ソーシャルメディアサイト、その他のオンラインデジタルサービス/ウェブサイト、およびオフラインの販売拠点における非正規販売店によるシャネル製品の販売状況を定期的に確認しています。一部のデータは、正規販売店からも収集されます。
シャネルが認定していない販売事業者による販売活動が確認された場合、該当顧客の管理情報にその旨が特記され、この場合、2年間特定のサービスや販売お断りさせていただく場合があります
自動決定に基づくプロファイリングはありません。
当社の製品およびサービス(化粧品など)に関連づけられた健康に関するデータ
法律および規制上の義務を遵守し、お客様からのクレームに対応するために、シャネルは、専用のアンケートを通じて限定的な健康情報(肌質、アレルギー、過去の反応等)を収集します。このような場合には、お客様に特定の情報に関する通知をお渡しします。
画像データ(管轄地によっては生体認証に分類される場合があります)
写真:シャネルは、例えば、お客様がシャネルのブティックを訪れた際、またはお客様がシャネルに写真および画像データを送信した際に、それらのデータを収集することがあります。
顔パターンおよびその他の画像データ: シャネル バイタリティ スキャナーやその他のエクスペリエンスを含むデジタルまたは店舗でのヴァーチャルトライオン エクスペリエンスにおいて、画像データは、顔や肌のパターンが存在するかどうか、およびそれらの顔パターンのパラメータを決定するために使用されます。シャネルは、この種のデータを標準としては保存しません。ただし、お客様が選択し同意された場合、シャネルのアカウントで選択されたエクスペリエンスに応じて収集された画像または録音を保存します。この種のデータは、現地の法令およびガイドラインに従って保持されます。利用者は、いつでもこのデータを削除することができます。
シャネルのアカウントにお客様の画像を保存することを選択された場合、シャネルは、お客様がシャネルのアカウントを通じてご自身の画像にアクセスできるようにするため、お客様の画像を保存します。顔の特徴の測定や収集は行われません。
リクエストデータ(お客様がその他の方法で当社と対話する際に収集される情報)
シャネルとの関係の種類(顧客、従業員、その他)、姓名、リクエストの種類(個人情報の修正または削除のリクエストなど)、リクエストを取扱うために必要なさらなるリクエストの詳細(身分証明書の詳細など)、および当社に提供されたリクエストの内容。
重要な一般的注意事項:フォームを通じて個人情報を収集する際には、必須項目にアスタリスクを付けて表示しています。お客様がアスタリスクの付いたデータを提供されない場合、シャネルは本ポリシーに従ってお客様のデータを取扱うことができず、お客様が当社の製品および/またはサービスにアクセスすることができなくなる可能性があります。マルチメディアコンテンツ(写真、ビデオなど)を含むデータを送信する際には、その内容が正確であることを確認してください。また、健康情報、政治的意見、宗教的または哲学的信念、お客様の性生活や性的指向に関する情報、人種や民族的出身などのセンシティブなデータや、アンケートやその他の収集方法で明示的に要求されていない内容(商業情報、広告、個人的な創作物、アイデア、コンセプトなど)は、例外的に必要とされる場合(例:アレルギーの報告)を除き、送信しないでください。
当社のデジタルサービスは、特に未成年者(18歳未満の個人)を対象としていません。しかしながら、当社が意図せずそのような情報を収集した場合、当該未成年者の法定代理人は、当該未成年者の権利を、当該未成年者に代わって、当該未成年者の名前でいつでも行使することができます。
当社は、以下の目的でお客様のデータを電子的または手動で取扱うことがあります。お客様のデータの取扱いは、取扱いの目的に応じて、お客様の同意、お客様との契約の履行の必要性、法的義務、および/または当社の最優先の正当な利益のいずれかに法的に基づいています。
利用目的
関連する可能性のあるデータのカテゴリー
法的根拠
デジタルサービス関連の目的
お客様が当社のデジタルサービスを閲覧したり、個人のオンラインアカウントを利用できるようにすること
•基本データ
•連絡先データ
•ログデータ
•購入データ
•ソーシャルメディアデータ
•同意
•契約
•正当な利益
リクエスト関連の目的
お客様が当社のカスタマーケアセンター(「お問い合わせ」など)から当社の製品やサービスに関する情報を入手できるようにすること
•基本データ
•連絡先データ
•購入データ
•資料請求
•契約
•同意
購入関連の目的
お客様が当社のデジタルサービス、当社のシャネル・ポイント・オブ・セールスおよびその他の販売店でシャネルの製品を購入するため。お客様の購入、支払い(電子インボイスの取得を含む)、配送を管理するため)
•基本データ
•連絡先データ
•購入データ
•契約
サービス関連の目的(アフターサービスを含む)
例えば、セールスアドバイザーの予約、シャネル製品のウィッシュリストの作成、ヴァーチャルトライオンの利用、店頭でのお客様の確認など、お客様がシャネルの保証やアフターサービスを受けたり、シャネルの販売店やその他の販売拠点、またはデジタルサービス上でシャネルのサービスを受けることができるようにします。シャネルがサービスを管理するため、シャネルは購入後サービスやイベントに関するサービスを提供します。
•基本データ
•連絡先データ
•購入データ
•アフターサービスデータ
•画像データ (管轄地によっては生体認証に分類される場合があります)•興味・関心データ
•契約
•正当な利益
•同意(例:当社のヴァーチャルトライオンエクスペリエンスおよび類似のサービス)
規制関連の目的
化粧品規制、マネーロンダリング、汚職、制裁措置、クレジットカード詐欺、偽造品対策、セキュリティ上の義務、およびお客様のデータ主体権要求の処理などを含む、当社の法的義務に対応するため
•基本データ
•連絡先データ
•ログデータ
•ソーシャルメディアデータ
•購入データ
•資料請求
•模倣品対策・侵害対策用データ
•シャネルが認定・所有している流通網の管理のためのデータ
•化粧品に関連する健康データ
•アフターサービスデータ
•身分証明データ
•画像データ
•同意
•法的義務
•正当な利益
シャネルの認定/所有している流通網の管理、ならびにシャネルの製品およびブランド保護の目的
横流し、選択的流通、ブランド・エクイティの保護、無許可の再販業者の検出(最終消費者、正規再販業者、ホワイトリストに登録されたパーソナル・ショッパー(ファッション製品のみ)と区別)するため
•基本データ
•連絡先データ
•ソーシャルメディアデータ
•購入データ
•資料請求
•シャネルが認定/所有している流通網の管理のためのデータ
•アフターサービスデータ
•身分証明データ
•正当な利益 (該当する場合)
製品改善関連の目的
シャネルの製品およびサービスに関するお客様のご意見を、特に調査やアンケートを通じて収集し、当社の製品やサービスを改善するために、お客様が当社のサービスをどのように利用されているかを理解すること。
•基本データ
•連絡先データ
•ログデータ
•資料請求
•ソーシャルメディアデータ
•マーケティングデータ
•第三者データ
•興味・関心データ
•同意
•正当な利益
研究関連の目的
お客様にカスタマイズされたサービスを提供するための統計、財務および商業調査、分析を実施するため
•基本データ
•連絡先データ
•購入データ
•マーケティングデータ
•資料請求
•ソーシャルメディアデータ
•第三者データ
•同意
•正当な利益
マーケティング関連の目的
最新のコレクション、製品、キャンペーン、ショー、その他のイベントに関する情報を、お客様にシャネルからの通信(電子メール、郵便、または電話(通話、チャット、SMSおよびMMS、インスタントメッセージまたはソーシャルメディア)でお届けします。これらの通信では、メゾン・ダール(Maison Michel、Barrie、Goossens等)や他の買収した会社(Eres、Orlebar Brown等)など、シャネル以外のブランドを紹介することもあります。しかし、こうした企業とはデータの共有は行いません。
•基本データ
•連絡先データ
•マーケティングデータ
•購入データ
•興味・関心データ
•ソーシャルメディアデータ
•第三者データ
•同意
•正当な利益
プリファレンスに関する目的
お客様の関心事や好みについての理解を深め、お客様のニーズやご希望に沿ってカスタマイズされた提案やサービスを提供するため
•基本データ
•連絡先データ
•ログデータ
•購入データ
•アフターサービスデータ
•マーケティングデータ
•興味・関心データ
•ソーシャルメディアデータ
•第三者データ
•同意
•正当な利益
ビジネスコンタクト管理
シャネルの委託業者またはサプライヤーとの関係を管理し、かかる委託業者やサプライヤーとの契約を実施します。
•基本データ
•連絡先データ
•企業/履歴書
•契約
シャネルの組織内における国際的なデータの可視化
お客様はご自身のアカウント(個人データおよび取引履歴)をシャネルブティックのネットワークで閲覧可能にし、世界各地でお客様にカスタマイズしたシャネルエクスペリエンスを体験することを選択できます。
お客様がどこの国のシャネルの販売拠点を訪れても、当社のファッションやビューティ―アドバイザーがお客様にカスタマイズした経験をご提供いたします。
•基本データ
•連絡先データ
•購入データ
•アフターサービスデータ
•マーケティングデータ
•興味・関心データ
•シャネルが認定・所有している流通網の管理のためのデータ
•リクエストデータ
•画像データ
•同意
当社は、重複を避けデータの質を向上させるため、定期的にアカウントを見直し、顧客体験を向上させ、当社のシステム上のデータの質とセキュリティを保護するために、同じ個人に関連すると思われるアカウントを統合することがあります。データの正確性を保つため、お客様はご自身のデータを更新、修正、アクセスすることができます。
シャネルの組織内:法律で認められている範囲内で、また、お客様のデータの取扱いに関するお客様の権利および自由の保護、およびお客様が与えた同意(もしあれば)を考慮して、お客様のデータには、シャネルのグローバルネットワーク(以下「シャネル組織」といいます)内のあらかじめ定められた、限られた数の受信者のみアクセスすることができます。このリストは、下記のパートVに記載 されています。
このようなデータへのアクセスは、データ管理者として取扱い目的を果たすために、「知る必要がある」場合にのみ行われます(現地で取扱われるCCTV目的を除く)。当社は、コラボレーション、ジョイントベンチャー、企業再編、法的形態の変更、またはその他の類似イベントの目的で、および/またはお客様に最高のサービスを提供するために、お客様のデータを別の法人に転送することがあります。合併または売却の場合、お客様のデータは後継会社に恒久的に譲渡されます。
お客様がシャネルの既存または見込み客である場合、または、デジタルサービスを通じてシャネルと交流する場合(求職活動を除く)、お客様の情報を必要とするチーム(例えば、Customer Relationship Management(カスタマーリレーションシップマネジメント)、Commercial Management(コマーシャルマネジメント)、Legal(リーガル)、Compliance(コンプライアンス)、IT(アイティー)、Client Customer Care(クライアントカスタマーケア)、Digital Team(デジタルチーム)など)に所属するシャネルの組織内の従業員のみ、お客様のデータにアクセスします。
上記は、シャネルブティックのネットワークにおける国際的なデータの可視化機能についても同様であり、お客様の同意に基づき、世界中でパーソナライズされたシャネルエクスペリエンスをお楽しみいただけます。
サービスプロバイダー(シャネル社内および社外):お客様のデータは、通常、シャネルの組織外の受信者に開示されることはありません。しかし、場合によっては、シャネルは、厳格なデータ保護義務を含む契約に基づいて、シャネルのために活動する外部のサービスプロバイダーを利用することがあります。例えば、IT関連業務の遂行、事業の遂行、お客様へのサービスの提供、事業の安全性と完全性の保護など、通常の事業運営の一環として、お客様のデータをサービスプロバイダーまたはサプライヤー(他のシャネルの会社を含む)に提供することが挙げられます。これらのサービスプロバイダーには、ITメンテナンス、セキュリティおよびサポートサービスプロバイダー、ホスティングプロバイダー、ペイメントプロバイダー、ロジスティクスプロバイダー、マーケティングおよび広告パートナー、データ分析会社、イベントプロバイダー、デジタルサービスツールプロバイダー、郵送または電子メールサービス、カスタマーケアセンターなどが含まれますが、これらに限定されるものではありません。
シャネル組織外のその他の第三者:シャネルは、限定されたケースではありますが、お客様のデータを、適用される法律に従って、政府機関および規制当局(税務当局など)、裁判所、政府当局、ならびに外部のアドバイザー(弁護士、会計士、監査人など)に転送することがありますが、これらはすべて管理者としての役割を果たします。これに関連して、シャネルは、適用される法令に基づき、法律によって権限を与えられた当局から要請を受けた場合には、お客様のデータを第三者に転送しなければならないこともあります。偽造品対策データ、侵害対策データおよび転用データは、侵害行為を調査し、シャネルの知的財産権の侵害を防止するための措置をとる目的で、政府当局およびシャネルの商標を合法的に使用する権限を有する企業を含む第三者と共有されることがあります。
その他のデジタルパートナー:本ポリシーで認められている範囲内で、独自の目的でお客様のデータを取扱うデジタルパートナーが存在する場合があります。これらの企業による取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーによって管理されます。
例えば、ソーシャルメディアのコンテンツを共有するために、当社のデジタルサービスでは共有ボタンを使用することができます。当社のデジタルサービスには、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterestなどのソーシャルネットワーク上の「共有」や「いいね!」ボタンなど、お客様がコンテンツを他者と共有したり、デジタルサービスのコンテンツへの訪問や意見を他者に公開したりすることを可能にする第三者のリンク、アイコン、アプリケーションが含まれている場合があります。このようなアプリケーションボタンの提供者は、お客様がボタンを使用した場合はもちろん、お客様がこのボタンを使用していなくても、お客様が該当するデジタルサービスを訪問した際にソーシャルネットワークにサインインしていた場合(閲覧中のオープンセッション)でも、このボタンを介してお客様を特定することができます。共有ボタンを使用すると、閲覧したコンテンツをユーザーアカウントに結びつけることができます。これらの事業体による取扱いは、それぞれのプライバシーポリシーによって管理されます。
Facebookがデジタルパートナーである場合(例えば、App Event by Facebook、WhatsApp、Instagramを使用する場合)、Facebook Irelandは取扱いの共同管理者であり、取扱いに関する情報は、Facebook Irelandのデータポリシー[https://www.facebook.com/about/privacy](https://www.facebook.com/about/privacy)に記載されています。シャネルとFacebook Irelandは、共同管理者契約を締結し、共同の取扱いに関してGDPRに基づく義務を遵守するためのそれぞれの責任を定めています。
お客様の画像データをシャネルアカウントに保存することを選択した場合、お客様はいつでもアカウントから画像データを削除することができます。選択されない場合、画像データはアカウント登録期間中、および現地の法律やガイドラインに従って保存されます。
お客様がシャネルアカウントに画像を保存しないことを選択した場合、その画像は、お客様がエクスペリエンスにアクセスするために使用するデバイスの外部には保持されません。お客様の画像は、お客様がエクスペリエンスページを閉じると自動的に削除されます。
上記セクション4に記載されているデータ受領者は、同レベルのデータ保護を提供していない地域へのお客様のデータの移転を伴う場合があります。お客様のデータを国境を越えて転送する際には、適用される法律および規制上の要件が考慮されます。
•シャネルの組織内でのデータ転送は、最終的にはシャネルのグループ内データ転送契約によってカバーされます。
•適切なレベルのデータ保護を提供していないお客様の管轄外のデータ移転は、EU標準契約条項などの適用される法律および規制に準拠した適切な契約上の保証によって確保されます。
•また、データの移転は、世界各地でシャネルならではの体験をしていただくために、お客様の同意に基づいて行われることもあります。
お客様は、適用される法律の要求に応じて、前述の文書の関連部分を受け取ることができます。
最高水準のサービスと製品を提供することに加えて、当社の製品は、お客様に個別の顧客対応と、製品によっては一生続くかもしれない比類のないアフターサービスを受ける権利を与えるべきであると考えています。このような目的のために、また、そのようなサービスを確保するために、当社はお客様の個人情報を、かかるサービスの提供に必要とされる期間、保持する場合があります。
個人データのカテゴリー/取扱いの目的
グローバルでの保存期間
マーケティングを目的とした潜在的顧客の個人情報
潜在的お客様との最後の接触から3年間
カスタマー リレーションシップを管理するためのお客様の個人データ
お客様との取引関係の終了後10年間
マーケティングを目的としたお客様の個人データ
お客様との取引関係の終了後10年間
委託業者やサプライヤーの代表
契約期間中および契約終了後5年間、アクセス制限付きでアーカイブデータベースに保存する
当社は、製品の保証および安全性に関して適用される法律を遵守するために、また、製品の結果についてお客様をフォローし、お客様に継続的なアドバイスを提供するために、必要な期間、お客様のデータを保持することがあります。お客様のデータは、適用される現地の法律で要求される限り、または当社が正当かつ合法的な目的を持っている限り、さらに保持されます。なお、法律で定められている保存期間は、法域ごとに異なる場合があり、また、特定のデータの取扱い(例:cosmétovigilance)に関する個別の情報通知では、異なるデータ保存期間が定められている場合があります。
シャネルのデジタルサービスで行うヴァーチャル トライオン(または他の類似のエクスペリエンス)では、お客様の画像を保存しません。画像は当該サービスの提供にのみ使用されます。シャネル アカウントに画像を保存することを選択した場合、その画像はアカウント登録期間中保存されますが、現地の法令またはガイドラインに従い、いつでもシャネル アカウントから画像を削除することができます。シャネル アカウントに画像を保存しないことを選択した場合、エクスペリエンスのページを閉じると自動的に消去されます。
お客様には、お客様に適用される法律の範囲内で、下記の権利があり、下記のセクション8に記載されている連絡先を通じてかかる権利を行使することができます。
•アクセス権および情報提供の権利:お客様は、当社が保有するデータおよびお客様のデータの取扱い方法について、簡潔で透明性が高く、理解しやすく、かつ容易にアクセスできる形で情報提供を受ける権利があります。また、お客様は、(i)ご自身に関するデータが取扱われているか否かについての確認、および、(ii)そのようなデータにアクセスして、そのコピーを取得する権利を有します。
•修正の権利:お客様には、ご自身のデータを修正する権利があります。また、お客様には、不完全なデータを完成させる権利があります。
•消去する権利: 場合によっては、お客様はご自身のデータの消去を求める権利を有します。しかしながら、これは絶対的な権利ではなく、シャネルは、当該データを保持する法的または正当な理由が存在する場合があります。
また、GDPR(EU一般データ保護規則)に従ってさらなる権利が適用され、お客様の司法権でも適用される場合があります(パートⅣ.-地域固有の規定を参照)。
•取扱いを制限する権利:場合によっては、お客様にはご自身のデータの取扱いを制限する権利があります。
•データポータビリティーに関する権利: お客様は、お客様がシャネルに提供したお客様のデータを、構造化された、一般的に使用されている、機械で読み取り可能な形式で受け取る権利があり、また、お客様は、シャネルの妨害を受けることなく、当該データを他の管理者に送信する権利があります。この権利は、お客様のデータの取扱いがお客様の同意または契約に基づいており、その取扱いが自動化された手段で行われている場合にのみ適用されます。
•取扱いに異議を唱える権利: お客様は、お客様のデータの取扱いがシャネルの正当な利益に基づいて行われる場合、その取扱いに異議を唱える権利を有します。ただし、シャネルは、取扱いを継続するためにやむを得ない正当な理由を提示することがあります。また、お客様は、お客様のデータがマーケティング目的で取扱われることに対して、いつでも異議を唱えることができます。当社からのマーケティング情報の配信を停止するには、上記の方法をご利用いただくか、各情報の下部にある「配信停止」のリンクをクリックしてください。
個人データの取扱い活動に同意されても、将来の取扱いについては、いつでもこの同意を撤回することができます。このような撤回は、同意が撤回される前の取扱いの合法性に影響を与えるものではありません。
また、お客様は管轄の監督機関に苦情を申し立てる権利もあります。
このプライバシーポリシー、またはシャネルがお客様のデータを収集し使用する方法に関するご質問やご意見は、次の住所にあるグローバルデータプロテクションオフィスにご連絡いただくこともできます。
グローバルデータプロテクションオフィス
CHANEL Limited
Time&Life
1 Bruton Street, London W1J6TL
担当:Head of Data Privacy
電子メール:privacy@chanel.com
お客様の権利を行使するためには、お客様の氏名、姓名、電子メール、および請求を処理するために必要なご本人確認のための情報(ご住所など)をご連絡いただき、以下のいずれかの方法でご請求ください。
•電子メールの送付先 privacy@chanel.com
•郵送の宛先
CHANEL Limited
Time&Life
1 Bruton street, London W1J6TL
Head of Data Privacy宛
ウェブでのご請求はこちらから こちら
•シャネルセールスポイントまたはその他の販売店にてお申しつけください
•シャネルカスタマーケアサービスでも受け付けます(「お問い合わせ」フォームから)
パートII. - シャネルのデジタルサービスに適用される規定
当社は、デジタルサービス上で特定のインタラクティブ機能を提供するために、ベンダーに依頼することがあります。これらのインタラクティブ機能の利用はお客様の任意によるものであり、当社は、お客様がこれらの機能を通じて送信した情報を保存する場合があります。例えば、当社は、質問に回答し、顧客サービス提供のために、当社のデジタルサービス上で対話型チャット機能を提供することがあります。お客様がヴァーチャルまたはライブのエージェントとの対話型チャットに参加した場合、チャットの内容が記録され、トランスクリプトとして保存されることがあります。これらの機能を使用することにより、お客様は、当社のベンダーが、当社に代わってサービスを提供するために、機能を通じて取得した情報を取扱う可能性があります。
当社、または当社のベンダーは、クッキー、ピクセル、その他のオンライン トラッキング テクノロジー(以下「クッキー」)を、当社プラットフォームとのやりとりに関する情報を収集し分析するために、当社のプラットフォーム上で使用することがあります。
クッキーは、ウェブサイトやその他のプラットフォームがお客様のブラウザに転送し、お客様のコンピュータシステムに保存される情報のことです。例えば、クッキーを使用すると、お客様の好みを保存することができ、オンライン体験が向上します。
お客様がデジタルサービスを利用する際、当社またはシャネルと提携しているベンダー、1つまたは複数のクッキーをお客様のデバイスに送信します。当社は、セッションクッキーとパーシステントクッキーの両方を使用します。セッションクッキーは、お客様がブラウザを閉じると消えます。パーシステントクッキーは、お客様がブラウザを閉じた後も残り、お客様がオプトアウトしない限り、次回以降、お客様のブラウザが当社デジタルサービスを利用する際に使われることがあります。特定のクッキーを受け入れないようにすると、デジタルサービスを通じて提供されるサービスの機能を最大限に利用できない場合がありますのでご注意ください。当社は、デジタルサービスで提供されるサービスに関連して、ベンダークッキーも使用しています。例えば、当社は Google Analytics を使用して、サイト訪問者がどのようにデジタルサービスを使用しているかについて特定の分析データを収集・処理しています。当社は、インタレストベース広告、オーディエンスターゲティング、ディスプレイ広告などのGoogle広告機能を実装するためにこの情報を使用することがあります。
お客様がグローバル プライバシー コントロール(「GPC」)をサポートするブラウザを使用しており、GPCを有効にしている場合、お客様がシャネルのプラットフォームを訪問されると、当社はクッキーに基づく共有のオプトアウトを要求していると解釈し、お客様がそのブラウザを使用している場合、当社のプラットフォーム上で機能、パフォーマンス、およびターゲティングクッキーを無効化します。
当社では、当社のデジタルサービスを訪問、当社のデジタルサービスを通じて提供されるサービスを利用するユーザーのオンライントラッキングの無効化を示すすべてのウエブ・ブラウザの「do not track」信号やその他の類似の送信については、取扱いあるいは対応をすることはありません。シャネル以外の第三者が設定したクッキーについては、当該第三者のプライバシーポリシーに従う場合があります。
当社は、クッキーおよび収集した情報を以下の目的で使用します。
(i) 必須クッキー(常に有効): これらのクッキーは、ウェブサイトを機能させるために必要なもので、常に有効です。これらのクッキーは通常、お客様のプライバシー設定のパーソナライズ、ログインやフォームへの入力、ウェブサイトのセキュリティ管理など、お客様のプライバシー設定のパーソナライズ、ログインやフォームへの入力、ウェブサイトのセキュリティ管理などお客様によるアクションに応じてのみ設定されます。ブラウザの設定により、これらのクッキーをブロックしたり、警告を表示させたりすることはできますが、これらのクッキーをブロックした場合、ウェブサイトの一部が正しく機能しなくなる可能性があります。
(ii) パフォーマンスクッキー: これらのクッキーを使用することで、訪問数やトラフィックソースをカウントし、当社のデジタルサービスのパフォーマンスを測定・改善することができます。また、これらのクッキーは、どのページが最も人気があり、どのページが最も人気がないかを把握し、訪問者がどのようにデジタルサービス内を移動しているかを知ることができます。これらのクッキーが当社(または当社のベンダー)により、当社のデジタルサービス上に配置され、分析、統計、およびお客様や他のユーザーによるデジタルサービスの利用方法に関するその他の情報を収集します。
(iii) 機能性クッキー: これらのクッキーを使用すると、お客様の好み(言語、フォントサイズ、一般的な設定)や最後に行った操作を認識するなど、特定のウェブサイト機能やパーソナライズを可能とします。クッキーは当社または当社のデジタルサービスに追加された業務を行うサービスプロバイダーにより設定される場合があります。
(iv) ターゲティングクッキー: これらのクッキーは、当社または当社の広告およびソーシャルメディアパートナーによって設定される場合があります。これらのクッキーは、お客様の興味・関心のプロファイルを構築し、他のウェブサイト上で、より関連性の高い広告を表示するために、当社またはこれらのパートナーによって使用される場合があります。これらのクッキーを許可しない場合、シャネルのターゲティング広告は少なく表示されます。
また、当社は、お客様を直接識別することのできない、読めない形のお客様の短縮IPアドレスを収集することがあります。また、モデル、言語、ソフトウェアのバージョンなど、お客様のデバイスに関するその他の情報も自動的に収集します。
当社は、自動的に収集された情報を、当社が取得したお客様に関する他のデータ(当社が他者から取得したデータを含む場合があります)と組み合わせることがあります。当社のプラットフォーム上のクッキーは、さまざまなオンサインサービスにおけるお客様のオンライン活動に関するこれまでのデータを収集するために使用される場合があります。
クッキーはお客様の同意を得て12カ月間保存されます。
お客様がご利用になるデジタルサービスのローカルバージョンによっては、このリンクを使用して、シャネルが使用するクッキーに関する追加情報や、特定の種類のクッキーをオプトアウトまたはオンにすることができる特定の同意設定にアクセスすることができます。さらに、シャネルが提携するベンダーの中には、クッキーを制限またはオプトアウトするために使用できるツールを提供しているところもあります。
クッキーを制限することにより、お客様のエクスペリエンスに影響を及ぼし、当社のデジタルサービスまたはサービスの一部が使用できなくなる可能性があることにご留意ください。
a) 取得するデータの種類と取得理由
利用目的
関係する可能性のあるデータのカテゴリー
法的根拠
Make Digital Services available to you, in a form and format based on the device and location you are accessing the Digital Services from. This collection may take place before you have registered on the Digital Service, to enable you to browse through the Digital Service, use its available features, and use your personal account.
•Log Data
•Legitimate Interest
お客様や他の顧客に対して、購入履歴からお客様にあったご提案をするなど、ニーズや興味に基づいてカスタマイズされたマーケティングを経験していただきます (お客様の購入履歴に基づいて、お客様にパーソナライズされたオファーを提供すること、またはお客様の興味・関心データを使用して、お客様の個人的な嗜好や関心を分析、評価、予測し、お客様向けに当社サービスを調整または提供するなど)。これにはお客様のプロファイリング活動も含みますが、プロファイリングに基づいて自動的に決定を行うことはありません。
•基本データ
•購入データ
•マーケティングデータ
•興味・関心データ
•同意
•正当な利益
b) データの開示先
お客様のデータは、パートⅠのセクション4に記載されているとおり、シャネルの各組織およびサービスプロバイダーと共有されます。
お客様に最善のデジタルマーケティング、特にターゲティングマーケティングをご提供するために、お客様からの同意を得てお客様の個人データをデジタルパートナーに転送します。かかるデジタルパートナーはお客様の個人データを自社のプライバシーポリシーに則って取扱います。お客様はいつでも同意を撤回したり、当該デジタルパートナーによるお客様のデータの取扱いに異議を申し立てることができます。その際の連絡は、直接デジタルパートナーに対して行うことも、シャネル(privacy@chanel.com)にご連絡いただくこともできます。
パートⅠの他のセクション(データ維持、お客様の権利等)についてもこのデータの取扱いが適用されます。
私たちは、才能ある候補者からの応募を歓迎し、尊重します。
C)取得するデータの種類と取得方法
データカテゴリー
取得するデータ
応募者データ(あなたがシャネルまたはその関連会社の求人に応募する際に収集される情報)
あなたが本デジタルサービスを通じてシャネルまたはその関連会社の求人に応募された場合、当社はあなたの応募に関連する以下のデータを収集します。
•敬称 / 性別
•名前(姓名)
•国籍
•所在地および居住都市
•就労資格
•郵便番号
•メールアドレス
•電話番号
•教育レベル
•出身校/出身大学
•使用言語
•職歴
•各種資格
•追加の経歴情報
•面接での回答
•前職の雇用者からのリファレンス
•ご希望入社日
•あなたから提出される追加データ
あなたが当社からオファーを受けた場合、当社はあなたの勤務時間や勤務形態、給与や福利厚生(年金制度、生命保険、医療保険への加入など)、賞与制度や株式制度などの雇用条件に関する情報などのデータを取扱います。
追加のデータチェック
当社はまた、あなたの職務のための犯罪歴調査または信用記録調査を追加で実施する場合、以下のデータを取扱う(または、第三者が当社に代わって取扱う)場合があります。例えば、英国の空港の制限区域にあるシャネルの店頭で、制限区域へのアクセス許可を得るためのセキュリティパスの発行が必要な職務に応募した場合、セキュリティのための面接と身元調査を行う必要があります。セキュリティ面接フォームを作成するために、当社は生年月日、公的な個人識別番号、セキュリティレビューの回答を収集します。
当社は、当社に代わって身元調査を実施する第三者機関を利用しています。該当する身元調査機関は、(応募者データに加えて)出生地や身分証明書など、特定のデータを応募者から直接収集します。
当社および調査機関は、あなたから提供された、または第三者から受領した以下のデータも取扱います:
•英国DBSが提供する犯罪データ;
•犯罪記録、警察記録、裁判記録
•信用履歴、破産、融資判断を含む金融履歴
•監視リストまたは制裁リストへの掲載
•規制機関または専門機関への加盟、登録または懲戒処分
d)データの利用目的と法的根拠
Processing Purposes:
関わりのある可能性があるデータのカテゴリー
法的根拠
求人応募に関連する目的
求職者の場合、社内外の専門家を介して募集職種に対する適性評価をすることを含めあなたの応募を取扱うことが当社の正当な利益になる場合。また採用プロセスに関する連絡のためにあなたのデータを使用します。取扱いまた、当社は、人材紹介会社およびあなたの推薦者のみに限らず、当社の採用活動に関連して当社が協力する第三者から取得したあなたの個人データを取扱う場合があります。
あなたが当社から内定を得た場合、当社は、あなたとの雇用契約の履行に必要な場合、または契約を締結するためにあなたの要請に応じて措置を講じる必要がある場合に、あなたのデータを取扱います。
•応募者データ
•同意(該当する場合)
•契約
•正当な利益
採用時の身元調査
職務上必要であり、違法行為の防止および検出に必要な場合、英国の空港の制限区域へのアクセスを許可するセキュリティパスを取得することが当社の正当な利益になる場合。
また、当社は、人材紹介会社、身元調査プロバイダー、信用照会機関、およびあなたの推薦人を含むがこれらに限定されない、当社の採用活動に関連して当社が協力する第三者から取得したあなたの個人データを取扱う場合があります。
当社は、あなたのデータを取扱う法的根拠として、同意には依拠しません。当社の採用プロセスの一環として実施される身元調査の文脈における同意の言及は、それらの身元調査に参加することへの同意を意味します。
•追加のチェックデータ
•正当な利益‐違法行為防止と発見
•同意(該当する場合)
将来の役割
当社はまた将来のポジションと候補者のマッチングを可能にするため、あなたのデータを応募者プールを維持するためにお客様のデータを使用します。
•候補者のデータ
•正当な利益
•同意(該当する場合)
e) データの開示先
あなたが本デジタルサービスを通じて求人に応募された場合、シャネルの人事部は、あなたの応募書類を(シャネルの組織内で)取扱い、必要に応じて外部の人材紹介会社に転送することがあります。また、当社は、職業紹介機関とあなたのデータを共有することがあり、あなたが応募した職務によっては、英国空港、身元調査プロバイダー、信用照会機関などの第三者とあなたのデータを共有することがあります。これらの機関は、関連するチェックを完了するために、英国DBS、専門機関およびアドバイザー、過去の雇用主および教育機関などの政府省庁および機関とあなたのデータを共有する必要があります。
f) データの保存期間
当社は、あなたが当社の候補者の情報欄に最後にアクセスしてから最長2年間、あなたのデータを保存し、当社デジタルサービスの「採用情報」セクションにおける応募が成功しなかった場合、次に別の適切な機会が発生した場合にあなたに連絡することができます。あなたが将来の機会に関する連絡を受けないことを選択した場合、お客様のデータは、適用される現地の法律で期間に関する別段の定めがない限り、それぞれの応募プロセスの終了後、最長6ヶ月間保存されます。上記にかかわらず、特定の国・地域では、適用される法律に従い、以下のパート IVの具体的な規定に詳述されるとおり、あなたのデータをより長い期間保存することがあります。もしあなたが当社に雇用された場合、当社はあなたのデータをあなたの雇用期間中および雇用終了後の一定期間、保存します。
g) プライバシーに関するシャネルの問い合わせ先
シャネルの「キャリア」セクションへの応募に関する応募者データについては、あなたは、シャネルのキャリアサイト内で直接閲覧したり管理することができます。また、 privacy@chanel.com宛にメールを送付したり、その他にも上記のパート1セクション8に記載されている方法で、シャネルに連絡することもできます。
パートIII. - シャネルの販売拠点に適用される規定
a) 取得するデータの種類と取得方法
データカテゴリー
取得するデータ
CCTVデータ
24時間365日、当社のサイトで個人を閲覧および記録すること
当社のサイトでCCTVが使用されている場合、また法的に要求されている場合は、監視ゾーンの入り口にサインを表示し、従業員、ゲスト、請負業者に画像が記録される可能性があることを警告するようにします。
画像
b) データの利用目的と法的根拠
取扱い目的
関わりのある可能性があるデータのカテゴリー
法的根拠
CCTV関連の目的
個人および当社の財産や資産を保護し、犯罪や不法行為を防止、抑止、起訴するため
- 犯罪を防止または発見し、建物や資産を損傷、破壊、盗難、破壊行為、その他の犯罪から守るため
- 従業員、ゲスト、請負業者、その他一般市民の個人的な安全のため、および犯罪に対する抑止力として機能するため
- 上記に関連する内部調査を支援するため
•CCTVデータ
•正当な利益
c) データの開示先
前述の目的を達成するために、シャネルは、お客様の個人情報を、データ管理者であるシャネルの事業体のセキュリティ部門および法務部門、ならびにそのセキュリティサービス提供者と共有し(セキュリティで保護された制限区域またはコントロールルーム内で)、データ管理者に設置および保守サポートサービスを提供している民間のセキュリティ会社にアクセスを許可します。
CCTVを使用する従業員は、収集したCCTVデータの取扱いに関する法的要件を理解し、遵守するためのトレーニングを受けます。
d) データの保存期間
映像は、それが撮影された後、最大1カ月間保存されます。ただし、人、資産または施設の安全を脅かす行為がなされたことを証拠付けるために当該画像を保存しなければならない場合にはこの限りでなく、その場合、当該画像はシステムから抽出され、手続の間保存されます。
当社は、システムから収集したCCTVデータを、その完全性とセキュリティを維持する方法で保存します。これには、可能な場合、CCTVデータの暗号化も含まれます。
その他の活動は、お客様が訪れている販売拠点で行われる可能性があります(例:顔認識、ブティック内でのお客様の動きの測定と分析、COVID-19感染からの保護)。追加の具体的な通知は、そのような販売拠点で入手できます。
パート IV. – 地域固有の規定
お客様のデータに適用される上記の総則は、地域固有の規則の対象となる場合があります。お客様に適用される特定の規則の詳細については、以下の関連する管轄区域を選択してください。
お客様がオーストラリア国内またはオーストラリアからシャネルのデジタルサービスを通してまたは販売店にお越しになる場合、お客様のデータの取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
この文書は、プライバシーポリシーの全文です。
セクション 1について
コントローラー情報
本プライバシーポリシーの目的において、個人情報の管理者は、Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (Chanel) であり、CNPJの登録番号は11.662.449/0001-31、住所はAv Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º Floor, CEP 01452-001, São Paulo/SP +5511 2620-0100.です。
セクション 8について
一般データ保護法(Law 13.709/2018)の第18条では、お客様に以下の権利を付与しています。
I. 個人データの取扱いの有無の確認
II. 個人データへのアクセス
III. 不完全、不正確または古いデータの修正
IV. 本法に準拠していない取扱いがされているデータ、不要なデータ、過剰なデータの匿名化、停止、削除
V. 明示的な要請に基づき、ブラジルの個人情報保護局の規制に則って、別のサービスまたは製品提供者にデータを移すこと
VI. 同意の撤回およびそれに伴う取扱い済み個人データの処分(一般データ保護法第16条に規定されている場合を除く)
VII. 管理者がデータを共同利用している公私の団体の情報
VIII. 同意を得られない可能性と、拒否した場合の結果についての情報
IX - 一般データ保護法第8条第5項に基づく、同意の撤回
個人情報の削除または匿名化の権利を行使される場合、お客様の申し出に従って2つの段階で対応します。第一段階では、申請の受付および分析を下記に記載した期間内に行います(セクション8に関連)。第二段階は、申請が受領されたら、シャネルは第一段階の経過後15日以内にお客様の個人情報を削除または匿名化します。適用法の従い当該データの維持が必要である場合には、削除または匿名化の申請は拒否されることがあります。
その他セクション8に適用される情報
•ブラジルにおけるデータ主体からの質問の確認およびシャネルの個人データ取扱いに対応するシャネルのプライバシーチームにメールでご連絡ください。メールアドレスはprivacy@chanel.comです。
•セクション8に記載された権利の行使を希望される場合は、公的な身分証明書のコピーを当社にご提供ください。
•シャネルは、お客様のご要望に直ちにお応えするよう努力しますが、それが不可能な場合には、ご要望を受領してから15日以内にお応えします(この期間は、法律または規則で定められている場合に延長されることがあります)。
•連絡の方法:シャネルは、必要性や状況を鑑みて、法によって禁じられておらず、利用可能な手段(電子メール、SMS、MSM、ホワッツアップ、メッセージ等)を用いてお客様にご連絡することがあります。シャネルは、お客様からの指示の進捗状況について情報のご提供や事件の発生等を報告するなど、当社、第三者またはお客様の権利がより重要である場合に、直接承認をいただいていない場合でも、お客様にご連絡する権利を留保するものとします。
•データベース管理:シャネルは適用される法令の定める範囲で自社のデータベースを管理し、業務上の必要性に応じてデータ統一や分割を行いますが、いかなる場合にもお客様に対する透明性を維持します。
シャネル デジタル サービスを通じて、またはカナダ国内もしくはカナダからシャネルの販売拠点にご来店された場合、お客様のデータの取り扱いは、お客様の同意に基づくか、または適用される法令および規制に従って行われます。
本ポリシーのセクション7パート1に記載されている権利に加え、以下の権利が適用されます:
•お客様は、法令上および契約上の制限を条件として、お客様のデータの取扱いに対する同意を変更または撤回し、または特定の使用および開示からオプトアウトすることができます。このような撤回が、同意を撤回する前の取扱いの合法性に影響を及ぼすことはありません。
•また、お客様は、マーケティング目的のお客様のデータ取扱いに対して、いつでも異議を申し立てる権利を有します。当社のマーケティング コミュニケーションの配信を停止するには、上記の手段を利用するか、各コミュニケーションの下部にある「配信停止」のリンクをクリックします。
お客様がChanel (China) Co., Ltd.が運営するウェブサイトchanel.cnをご覧になる場合、以下の事項が適用されます。
当社のウェブサイトを利用することにより、お客様はここに記載されている取扱い活動に同意することになります。
グローバル・プライバシーポリシーのパート1の2「取得するデータと取得方法」に記載されている内容の他に、シャネルは上記に記載した目的のために、次のような個人データを取扱います。
•お客様の基本データの一部としての性別
•当社の製品やサービス(化粧品等)に関係する健康に関するデータの一部としての医療記録
中国本土についてはソーシャルメディアとされる外部プラットフォームにはWeChat、TMall等が含まれる。
情報セキュリティ
シャネルは、お客様の個人データの機密性を確保するために、必要なあらゆる手段を講じています。シャネルは、GDPRの高水準のデータ保護原則をグローバルレベルで採用し、以下を含む強固なデータ保護コンプライアンスプログラムを実施しています。
•データ保護局と地域のデータ保護担当者のネットワークの設立
•適用されるデータ保護法および規制へのコンプライアンスを確保するための内部ポリシーおよび手順の採用
•データ保護の原則を実施するための適切な法的、技術的、組織的措置の実施
しかし、インターネット上の情報伝達には、完全に安全でエラーが発生しないという保証はなく、抜け穴のない蓄積情報やデータというものは存在しません。
子供の権利に関する保護
ウェブサイトは主に大人向けのものです。お子様が保護者の方の同意なしにご自身のユーザーアカウントを作成することはできません。
保護者の同意を得て子どもの個人情報を収集する場合、当社は、保護者の明示的な同意を得た上で、または子どもを保護する必要がある場合にのみ、法律で認められた状況で当該情報を使用または公開します。現地の法律や習慣によって子どもの定義は異なりますが、当社では14歳未満の方を子どもとして取扱います。
検証可能な親の事前の同意なしに子供の個人情報を収集したことが判明した場合、そのデータは可能な限り速やかに削除されます。
お客様は、ご自身が逝去された後の、お客様のデータの保存、消去および伝達に関するガイドラインを定める権利を有します。また、お客様は、フランスの電話勧誘拒否リストであるBloctelに登録する権利もあります。
お客様がシャネルデジタルサービスを通して当社にコンタクトされる場合や香港S.A.R域内または香港S.A.Rから当社の販売拠点にお越しになる場合、お客様のデータの取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
矛盾や苦情については、上記パートIのセクション8に記載されている連絡先を参照してください。
セキュリティ対策:シャネル インディアは、適用されるインドの法律で義務付けられている合理的なセキュリティ慣行および手順を採用しており、シャネルの組織 に属する企業も、個人データの保護および個人データの不正使用または開示の防止のために、同様のセキュリティ慣行および手順を採用しています。
もしシャネル デジタル サービスを通して当社にアクセスをされる場合またはインドネシア国内またはインドネシアからの当社の販売拠点に来店される場合は、適用される法令および規制の下で機密情報とみなされるお客様のデータの取扱いは、お客様の同意または適用される法律および規制の遵守に基づくものであり、お客様との契約を履行する必要性、法的義務、または当社の優先する正当な利益に基づくものではありません。
本プライバシーポリシーの英語版とインドネシア語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。
i. 第三者提供
シャネルは、お客様のデータを、調査、分析およびターゲティング広告等の配信を行う目的でデータ解析事業者、SNS事業者を含む広告会社等の第三者に提供する場合があります。当該第三者は、シャネルから提供を受けたメールアドレス等の個人情報と当該第三者が保有するお客様に関連するデータを突合してシャネルのための調査、分析および広告配信等に利用する場合があります。
ii.共同利用
シャネルは、以下のとおり、お客様のデータを第三者と共同利用します。
共同利用者
シャネルは、お客様のデータを、日本国外のシャネル事業体、お客様がデータを登録した正規百貨店(以下「登録百貨店」といいます)、および登録百貨店を含む日本国内のシャネル製品の正規取扱店を含むシャネルの組織と共同で使用します。
当社が共同利用者と共同で利用するお客様のデータのカテゴリー
•名前
•住所
•電話番号(自宅/携帯)
•性別
•年齢
•生年月日
•メールアドレス
•当社の製品およびサービスに関連してお客様が当社に提供した一切の情報
使用目的
a. シャネルの組織
パートⅠのセクション3、パートII.のセクション1. および2.b)、およびパートⅢのセクション1. b)をご参照ください。
b. 登録百貨店
お客様のデータは、パートⅠのセクション3に記載された目的、特に購入関連、サービス関連、マーケティング関連、プリファレンス関連の目的に使用されることがあります。
c.登録百貨店以外の販売店
お客様のデータは、お客様が販売店を訪問された際に、お客様のご要望(会員証のご提示などによる黙示のリクエストを含みます)に応じて、シャネルの商品をご提供するためなどに使用されることがあります。
お客様のデータの管理に責任を持つ団体
シャネル合同会社
代表者:ギエルモ・グティエレス
住所:〒104-0061東京都中央区銀座3-5-3
iii. 外国にある第三者への提供
パートⅠのセクション5のとおり、シャネルは、お客様のデータをお客様がお住いの国と異なる個人情報保護法制の国にある第三者に提供することがあります。シャネルが当該第三者にお客様のデータを提供するに当たって日本の個人情報保護法に従い講じる保護措置について詳細をご希望の場合は、後記viのお問い合わせ先からご連絡ください。
iv.お客様情報の安全管理措置
シャネルは、漏えい、滅失または毀損の防止その他のお客様のデータの安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。シャネルが講じる安全管理措置の内容につきましては、後記viのお問い合わせ先からご連絡ください。
v.お客様情報の開示、訂正、利用停止など
日本の個人情報保護法に基づくお客様のデータの開示(第三者提供記録の開示を含みます。)、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止などに関しては、「お客様データの開示・訂正・利用停止など」からお問い合わせください。ただし、ご登録いただいた売場によっては、その売場が置かれている百貨店等にお問合せをお願いする場合がありますので、あらかじめご了承下さい。
vi.お問い合わせ先
シャネルにおけるお客様のデータの取扱いについてご質問またはご懸念がある場合は、こちらのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
本項は、Chanel Korea YHによるお客様および就職希望者の個人データの取扱いに適用されます。本項で使用される用語は、特に定義されていない限り、上記のシャネルのグローバルプライバシーポリシーに記載されているものと同じ意味を持つものとします。本項で言及されている「シャネル」または「私たち」とは、Chanel Korea YHを意味します。
i.取得するデータと取得方法
グローバル・プライバシーポリシーのパートI.2「どのようなデータをどのように収集するのか?」に記載されている事項に加えて、当社が取扱いするデータ、取得の目的、およびその保存期間は以下のとおりです。
•顧客登録(保存期間:会員登録解除から3カ月間):
-保存目的:アジア太平洋地域全体の顧客登録、本人確認およびアクセス、FBP(フレグランス・ビューティ製品)およびファッション(ウォッチ・ファインジュエリーを含む)の顧客登録、14歳未満などの登録資格の確認、総合的な顧客管理、取引履歴の管理、注文、支払いおよび配送の処理、顧客分析(購入パターンおよび統計データの分析を含むがこれに限定されない)、通知、顧客満足度調査、 予約、修理、ウィッシュリスト、通知、シャネル トライオン、シャネル バイタリティ スキャナー、その他関連サービスに関する通知、パーソナライズされたサービスの提供、アフターサービスおよび苦情の受付・処理、違法または不当な意図による取引の未遂の分析、重複または不正な顧客登録の防止、サービスの不適切な利用の防止、紛争解決のための記録の保存。
-オフラインサービスの場合:
氏名、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス、住所、購入履歴、支払詳細、登録日、顧客識別番号、登録店舗、顧客の問い合わせおよびクレームの詳細
-オンラインサービスの場合:
氏名、生年月日、携帯番号、メールアドレス、パスワード、住所、購入履歴、支払詳細、登録日、顧客番号、登録店舗顧客の問い合わせ・苦情情報、会員層/セグメント、ブラウザの種類、OSの種類、ログイン日、IPアドレス、クッキー
-追加の情報が提供されている場合:
性別、住所、記念日、自宅の電話番号、希望するコンタクト方法、国籍、職業、個人の特徴、個人のスタイルや趣味、写真、動画、身体寸法、嗜好品、趣味、各種イベントやサービスへの参加、商品レビューに含まれる、位置情報(保存期間保存期間:会員登録解除から3ヶ月間)
カスタマーケアセンター
-必須項目:氏名、携帯電話番号、メールアドレス、お客様からのお問い合わせ内容とその回答(保存期間:お問い合わせ完了から3年)
CHANEL.com:
a.会員のお客様:
-上記、顧客登録の「オンラインサービスの場合」と同様
-必須項目:氏名、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス、パスワード、性別、購入履歴、決済内容、お客様識別番号、住所、登録店舗、お客様からのお問い合わせ・苦情内容、使用しているブラウザの種類、使用しているOSの種類、ログイン日、IPアドレス、クッキー (保存期間:会員登録解除から3ヶ月)
-任意の項目:氏名、生年月日、携帯電話番号、メールアドレス、購入履歴、支払内容、登録日、お客様識別番号、性別、住所、郵便番号、居住地域、国籍、年齢層、記念日、自宅電話番号、希望する連絡方法、職業、個人の特徴、スタイル、趣味、写真、身体測定、嗜好品、趣味、お客様からのお問い合わせ・苦情内容、使用しているブラウザの種類、OSの種類、ログイン日、IPアドレス、クッキー、および製品レビューに含まれる個人データ(保存期間:会員登録解除から3ヵ月)
b. 非会員のお客様(保存期間:個人情報の保存に関する法の要請がない限り、購入日から5年間):
-必須項目:氏名、携帯電話番号、メールアドレス、購入履歴、支払詳細、住所、顧客が14歳以上であるかどうか、ブラウザの種類、OSの種類、IPアドレスおよびクッキー。
c.CHANEL.COM経由でのお客様からのお問い合わせ(保存期間:問い合わせ完了から3年間):
-必須項目:氏名、携帯電話番号、メールアドレス、顧客問い合わせ内容、および回答。
d.ノーティファイ ミー:メールアドレス、携帯電話番号(保存期間:通知から30日間)
e.ヴァーチャル トライオン: 写真(保存期間:顧客がデータを保存しない限り直ちに削除)
f.スキンケア エクスプローラー: スキンケアルーティーン、メールアドレスまたは携帯電話番号(保存期間:顧客がデータを保存しない限り、速やかに削除)
CHANEL CODE Mobile App
a.登録
-上記の顧客登録の「オンラインサービスの場合」と同様
b.保存期間保存期間位置情報に基づくプッシュメッセージ(位置情報へのアクセスに同意した場合)
-必須項目:位置情報(保存期間:保存せずに即時削除)
保存BAエクスプレス(テレマーケティングサービス):
-氏名、携帯電話番号、通話録音、お届け先住所、お支払い情報(保存期間:契約日から3ヶ月間)
待機者リスト管理
-氏名、携帯番号、情報主体が14歳以上であるかどうか、来店目的、来店目的のカテゴリー(ファッション、時計、ファインジュエリー)、メールアドレス(任意)(保存期間:取得日から2週間)
CASS(Chanel After-sales Service;修理サービス):
-氏名、携帯電話番号、メールアドレス(任意)、修理内容、修理日時、購入日・地域(保存期間:会員登録解除後3ヶ月間)
Chanel Vitality Scanner
-N538
-シャネルは、韓国の個人情報保護法(N582PIPA)を遵守して、年齢が14歳未満の方の個人データを収集しません。また顧客登録も受付けません。
ii.データの保存期間
グローバル・プライバシーポリシーのパートIセクション6「データの保存期間」で定義されている保存期間に加えて、韓国のシャネルは以下の保存期間が適用されます。
•chanel.comまたはカスタマーケアセンターでのお客様からのお問い合わせ:3年間
指定された保存期間にかかわらず、適用される法律で要求される場合には、特定のデータが保持されることがあります。主な保存期間は以下のとおりです。
•商業帳簿および記録(会計帳簿および貸借対照表など)、ビジネスに関する重要な文書(あらゆる契約を含む)
-法的根拠:商法
-保存期間:10年間
•取引に関する帳簿、証拠書類、納税証明書、領収書など
-法的根拠:国税に関する枠組み法、法人税法、付加価値税法
•購読の同意・撤回に関する記録、支払い・商品の供給に関する記録
-法的根拠電子商取引等における消費者保護に関する法律(以下「電子商取引等消費者保護法」(“E-Commerce Consumer Protection Act”) という
-保存期間:5年間
•消費者からの苦情や紛争解決に関する記録
-法的根拠電子商取引に関する消費者保護法
-保存期間:3年間
•ウェブサイトの訪問記録(シャネル オンラインブティックの場合)
-法的根拠通信の秘密の保護に関する法律
-保存期間:3ヶ月
III. データの利用目的と法的根拠
グローバルプライバシーポリシーのパートIセクション3に記載されている事項から逸脱する場合、当社はデータの取扱いに関してデータ主体から明示的な事前同意を得ることにより、韓国の法律、特に個人情報保護法に従って合法的にデータを取扱います。
IV. データの委託先
グローバル・プライバシーポリシーのパートIのセクション4「データの開示先」に記載されている事項について、データ取扱いの委託の詳細は以下のとおりです。
お客様の場合:
•Global Passage:ホテルとフライトの予約
•Road Logistics:商品の配送
•Shinsegae I&C Inc.:ショッピングモールの統合管理システムの運営(「SELPICK」)
•Anothercompany:顧客イベントRSVPおよび回答、プロモーターへの人材派遣
•UPost DM CO.,Ltd:サンプル、パンフレット、リーフレット送付
•Illyang Logis Ltd.:商品の配送
•TARA TPS Co.,Ltd:ネームカード、DM、可変データ製品の製造
•Helena flower:フラワーギフトの制作および配送
•DIAMOND OGILVY LLC. (Verticurl):kakaotalk、SMS、MMS、eDM およびDMの送信、サンプルの登録と受領、会員ギフトページのデザイン
•Radica Systems Limited:可変データの生成、モバイルクーポンの送信、SMS/MMSおよび eDMの送信、収集したデータの結合と送信。
•Goldvision:イベント全般の運営、備品の制作と設置
•GROVE:フラワーギフトの制作と配送
•NICE Infromation Service Co.,Ltd.:携帯電話やi-pin(2024年の第二四半期)までに導入予定)による認証
•Never Financial Corp:電子決済方法の提供(Never Pay イージーペイメント)
•Ramarama:フラワーギフトの制作と配送
•Move&ALP:各種印刷物のデザインと制作
•Miura:フラワーギフトの制作と配送
•SureM Co.,Ltd:Kakaotalkのメッセージ、SMS, MMS およびeDMの送信
•e.Form Works Co.,Ltd:電子署名サービスの提供
•Infinisoft Co., Ltd:BAエクスプレス決済システムの提供
•Anchors Co. Ltd.:シャネル Koreaのシステムの開発とメンテナンス
•EMFOPLUS:SMSの送信
•Kakao Corp.:購入、決済、金融取引および金融サービスの提供に際しての消費者の認証、ならびに代金の回収
•Korea Payment Networks Ltd.:電子決済および取引保全サービス
•Verint Systems (Asia Pacific) Limited.:店舗来店待ちリスト登録、国際MMS・eDM送信
•Aftership Limited.:顧客注文の取扱いおよび配送
就職希望者の場合:
•Cisive Hong Kong, Limited: 採用に関するリサーチ目的
一方、顧客データの取扱いは以下のように海外に委託されています:
•CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00, フランス)
-転送の目的:DBへの格納・管理、アプリケーション・DBの保守、可変データの作成、SMS/MMS・電子メールの送信
-転送される情報の種類:「取得するデータと取得方法」セクションiで指定された顧客登録の時点で収集されたと同じ。
-保有期間:登録解除後から3ヶ月間
-転送の日時と方法:データ収集後、直ちに電子送信
•CHANEL LIMITED ((852) 8105 0898, Hong Kong)
-転送の目的:顧客データを格納するDBの運用・管理、DBへの格納・管理、アプリケーションおよびDBの保守、可変データの作成、およびSMS/MMSや電子メールの送信、顧客満足度調査、顧客分析
-転送される情報の種類:「取得するデータと取得方法」セクションiで指定された顧客登録の時点で収集された個人情報と同じ。
-保有期間:登録抹消後、3ヶ月間
-振込の日時と方法:データ収集後、直ちに電子送信
•Salesforce.com, Inc. (1) 800 667 6389 (米国); (81) 866 973 1701 (日本)
-転送の目的:可変データの作成、SMS/MMSや電子メールの送信、アプリケーションやDBの保守、DBへの保存・管理
-転送される情報の種類:「取得するデータと取得方法」セクションiで指定された顧客登録の時点で収集された個人情報と同じ。
-保存期間:登録抹消後またはサービス契約終了後3ヶ月間
-転送の日時と方法:データ収集後、直ちに電子送信
•Hybris((33)668796551、シンガポール)
-転送の目的:オンラインモールシステムの構築
-転送される情報の種類:「取得するデータと取得方法」セクションiで指定された顧客登録の時点で収集された個人情報と同じ。
-保存期間:登録抹消後またはサービス契約終了後3ヶ月間
-転送の日時と方法:データ収集後、直ちに電子送信
•アマゾン ウェブ サービス((33) 7 77 16 47 74、シンガポール
-譲渡の目的:オンラインモールシステムのホスティング
-転送される情報の種類:ブラウザの種類、OSの種類、ログイン日、IPアドレス、およびクッキー
-保存期間:登録抹消後またはサービス契約終了後3ヶ月間
-転送の日時と方法:データ収集後、直ちに電子送信
また、就職希望者のデータの取扱いは、以下のように海外に委託されています:
•(Microsoft Azure) Singapore ISC Pte Ltd (シンガポール):Workdayのクラウドホスティング
•Futurestep(Hong Kong)Limited(香港):採用のための能力と性格の分析
•ジュニアタレント(フランス):採用のための能力と性格の分析
V.データの共有先
グローバル・プライバシーポリシーグローバル・プライバシーポリシーのパートIセクション4「データの開示先」に記載されている事項については、お客様の明示的な同意を得た上で、シャネルは、グローバル・プライバシーポリシーグローバル・プライバシーポリシーのパートVに記載されている世界中の関連会社とデータを共有します。シャネルグループは、国内および国際的な規制とシャネルの社内規則を遵守してデータを使用および保存し、データを保護するために物理的および技術的に可能な限りの措置を講じることを約束します。シャネルグループのデータ提供の目的、データの種類、保存期間は以下の通りです。
お客様の場合:
•提供目的:総合的な顧客データの管理、カスタマイズされたサービス、購入やサービスの管理、製品やサービスの改善、データ分析、不正または不当な取引試行の分析、重複や不正な顧客登録の防止、不適切なサービス利用の防止、紛争解決のための記録保存のため。
•提供する情報の種類:「取得するデータと取得方法」セクションiで指定された顧客登録の時点で収集された個人情報と同じ。保存
•保存期間:最後の接触または取引から10年間(ハイエンドまたはオートクチュール顧客については20年)(ただし、お客様から登録解除の申し出があった場合は、遅滞なくデータを削除します)。
•転送の日時と方法:データ収集後、直ちに電子送信
VI. データの破棄方法
データを破壊するための手順と方法は以下の通りです:
•破棄の手順
-シャネルは、保存期間の満了など、破棄の理由が生じるデータを特定し、シャネルのチーフプライバシーオフィサーの承認を得て、そのデータを破棄しています。
•破棄の方法
-シャネルは、電子ファイルに記録・保存されたデータを復元できないように不可逆的に破壊し、紙媒体に記録・保存されたデータはシュレッダーにかけるか焼却します。
VII. データを保護するためにどのような安全対策をとっているのか?
当社がデータを保護するために行っている対策は以下の通りです:
•データ保護のための管理者の対策
-シャネルは、データを安全に取扱うためのチーフプライバシーオフィサーを任命し、内部管理計画を策定し、実施しています。
-シャネルは、データを直接取扱う従業員や委託先を教育するプランを策定し、実施しています。
-シャネルは、内部管理計画に基づいて、定期的に自己監査を行っています。
•データ保護のための技術的対策
-シャネルは、データへのアクセスを管理し、アクセス権限を制限・管理しています。
-シャネルは、データへのアクセスを制御した内容を記録し、一定期間保存しています。
-シャネルは、データへの不正なアクセスを防止するため、不正侵入を防止するためのシステムを構築し、運用しています。また、外部からのアクセスには、仮想プライベートネットワークなどの安全なアクセス手段を採用しています。
-シャネルは、役員や従業員が安全なパスワードを設定して実行できるように、パスワード規則を定めて適用しています。
-シャネルは、個人データ、センシティブなデータおよび個人を特定できるデータの送受信および保存において、適用される法律で要求される暗号化措置を講じています。
-シャネルは、オペレーティングシステムおよびその他のソフトウェアのセキュリティ上の脆弱性を修正および補完するために設計されたプログラムをインストールし、定期的に更新しています。
-シャネルは、データ取扱いシステムへのアクセスの記録を一定期間、安全に保存します。
•データ保護のための物理的対策
-シャネルは、データを安全に保存するために、アクセス制限やロックなどの物理的なアクセスを防止する措置を講じています。
VIII. データプライバシーへのコンタクト
シャネルは、下記のデータプライバシーチームを、個人データの取扱いに関する業務を監督し、個人データの取扱いに関連してデータ主体からの苦情を処理し、データ主体が被った損害を救済するために任命しています。
データプライバシー担当者およびチームの連絡先: TDS Department, CPO(チーフプライバシーオフィサー) Jenna Yim
電話番号(02) 3708 2700
電子メール:privacy.korea@chanel.com
その他、個人情報の侵害に関するご報告やご相談は、以下の機関までご連絡ください。
•個人データ侵害コールセンター(韓国インターネット振興院 (“KISA”)が運営)
-ホームページ: http://privacy.kisa.or.kr
-電話: 118
•個人情報紛争調停委員会(Personal Information Dispute Mediation Committee)
-ホームページ: https://www.privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do
-電話: 1833-6972
•警察庁サイバー安全局(National Police Agency Cyber Safety Bureau)
-ホームページ: ecrm.cyber.go.kr
-電話: 182
•Supreme Prosecutor’s Office Cyber Safety Bureau
-ホームページ: www.spo.go.kr
-電話: 1301
IX. 個人の位置情報の取扱い
•個人の位置情報の取扱い目的および保存期間
-シャネルは、シャネルの位置情報サービスを提供するため、および関連法規を遵守するため、ならびに位置情報の個人主体が同意した目的のために、お客様の位置情報を保存します。
-シャネルは、上記に記載の目的を達成するためにのみ、かかる個人の位置情報を使用します。関連法および規制により位置情報を維持する必要がある場合、シャネルは法に定められた期間のみかかる情報を保存し、上記に記載の目的以外には決して使用しないものとします。
•個人位置情報の収集、利用及び提供を確認するための記録の保存根拠及び保存期間
-シャネルは「位置情報の保護及び利用に関する法律」第16条第2項に基づき、お客様の位置情報の収集、利用及び提供を確認するためのデータを位置情報システムに自動的に記録し、当該記録を少なくとも6ヶ月間保存します。
-ただし、個人位置情報主体が個人位置情報の利用又は提供の同意を撤回した場合には、当該個人位置情報の収集、利用及び提供を確認できる記録を破棄するものとします。
•個人位置情報の破棄手順と方法
-シャネルは電子ファイルに記録・保存されたデータを復元できないように不可逆的に破壊し、紙媒体で記録・保存されたデータはシュレッダー処理を行うか焼却します。
•個人位置情報の第三者提供および通知に関する事項
-シャネルは、個人位置情報主体の個人位置情報を個人位置情報主体が指定する第三者に提供する場合、個人位置情報主体の個人位置情報を第三者に提供する都度、提供先、提供日時、提供目的等を速やかに通知するか、または提供の都度一定数収集し、個人位置情報主体の同意を得て通知を行います。
•8歳以下の児童の保護義務者等の権利義務及び権利義務の行使方法について
-保護義務者が、8歳以下のお子様等の生命または身体を保護するために、8歳以下のお子様等の個人位置情報を収集、利用または提供することに同意した場合、シャネルは、利用者の同意が得られたものとみなします。
-8歳以下の児童
-成年後見制度の対象者、または
-障害者福祉法第2条第2項第2号に規定する知的障害者であって、障害者の雇用の促進及び職業リハビリテーションに関する法律第2条第2項に規定する重度障害者に該当するもの(障害者福祉法第32条の規定により障害者として登録されているものに限ります。
-8歳以下の児童等の生命又は身体の保護のために個人位置情報を収集、利用又は提供することに同意した場合には、当該個人位置情報の情報主体としての権利を十分に行使することができるものとします。
•個人位置情報の保護および苦情対応
-下記の部門が個人位置情報の保護および関連する苦情の対応にあたります。
-部門: TDSチーム、チーフプライバシーオフィサー、Ji-Hyun Lim
-電話: (02) 3708 2700
-E-mail: privacy.korea@chanel.com
X. データ主体の権利
•データの対象者は、chanel.comまたはシャネルコードのモバイルアプリで利用可能な「マイ インフォメーション」において、いつでも自身の個人情報にアクセスし、修正または削除することができます。また、データの対象者は、セクションViiiに基づき提供された個人情報保護担当部署に連絡し、自身の個人情報へのアクセスを要求することができます。
•ブラウザによるクッキーの拒否方法
•インターネットエクスプローラー ブラウザ上部の「ツール」メニュー→「インターネットオプション」→「プライバシー」→「詳細設定」→「クッキーを許可するかどうか」を選択
•Chrome:メニューアイコン(右上)の「設定」を選択 > プライバシーとセキュリティ > Cookieとその他のサイトデータ > Cookieを許可するかどうかを選択
•Microsoft Edge: 右上のコーナーの「設定」を選択 >クッキーとサイト許可 > クッキーとサイトデータの管理と削除 > クッキーを許可するかどうかを選択
お客様がマカオS.A.RまたはマカオS.A.Rからシャネルのデジタルサービスまたは販売店を訪問される場合、お客様のデータの取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
パートⅠセクション6に関わらず、マーケティング、セールスおよび顧客登録に係るお客様の個人データは、お客様の当社との最後の取引から5年間保存する場合があります。
お客様がマレーシア国内またはマレーシアからシャネル デジタルサービスを通してまたは販売店にお越しになる場合、お客様のデータの各取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
お客様には、ご自身のデータの取扱いに対する同意を撤回する権利があります。また、特定の目的のために特定の方法で取扱うことにより損害や苦痛を与える可能性がある場合は、その取扱いや、ダイレクトマーケティングを目的とした取扱いを差し止める権利もあります。
本プライバシーポリシーの英語版とマレー語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先されるものとします。
当社は、すべての要求に対して、最長で20営業日または法律で認められたその他の長い期間で回答します。当社の回答には、アクセス、修正、抑制、または拒否の要求が認められるかどうかが示され、認められる場合には、15営業日以内にその決定を有効にします。これらの期間は、法律で定められたとおりに延長することができます。
お客様は、パートⅠセクション8に記載されている方法で当社に連絡することにより、当社の法的関係に必要のない目的でのお客様のデータの使用または開示を制限する権利を有します。
個人情報保護方針の変更は、電子メールまたは当社のウェブサイトでの一般的な発表を通じて通知されることがあります。
お客様がニュージーランド内またはニュージーランドからシャネルデジタルサービスを通してまたは販売店にお越しになる場合、お客様のデータの各取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
上記パートIのセクション7に記載されている権利に加えて、当社が保有するお客様に関するデータの修正を要求する場合、お客様には、修正要求および実施されなかった要求の内容の説明書を元の情報に添付するよう要求する権利があります。
お客様が、シャネルデジタルサービスを通じて、またはフィリピン国内もしくはフィリピンからシャネルの販売店にお越しになる場合、適用される法令および規制の下で機微な個人情報とみなされるお客様のデータの各取扱いは、お客様の同意または適用される法令および規制の遵守に基づくものであり、お客様との契約を履行する必要性、法的義務、または当社の正当な利益に基づくものではありません。
お客様のデータは、Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L(住所:calle Primera, Edificio No.55; France Field; Colon Free Zone; Colon)が所有するデータベースに正式に保存されます。
お客様がロシアにいるときに当社のデジタルサービスをご使用になった場合、またはお客様がロシアにいるときに当社のデジタルサービスから製品を購入された場合、またはロシアにいるときにロシアにある当社の求人に応募された場合、
データコントローラー
別段の指示がない限り、お客様の個人データはCHANEL.LLC(住所:2 Tsvetnoy boulevard, Moscow, 127051ロシア連邦)において取り扱われます。
データ取扱いに関する情報
E.カテゴリーおよびデータのリスト
•取扱う取扱いデータのカテゴリーおよびリストは、特に本プライバシーポリシーに詳述されている各データの取扱い目的に関連して決定されます:
-パートI.セクション3(「一般規定」-「なぜ当社がお客様のデータを収集し取扱いするのか、また、お客様のデータの取扱いをどのように正当化するのか?)
-パートII.セクション2(「シャネル プラットフォームに特に適用される規定」-「デジタル広告のために行われるデータの取扱いとは何ですか?)
-パートII.セクション3(「シャネル プラットフォームに特に適用される規定」-「あなたがシャネル プラットフォームで求人に応募する際に行われるデータの取扱いとは何ですか?”)、および
-パートIII.セクション1(b)(「シャネルの販売拠点に特に適用される規定」-「CCTV」-「なぜ当社はお客様のデータを収集し、取扱うのか、また、お客様のデータの取扱いをどのように正当化するのか」)。
•シャネルはお客様の機微情報(人種、国籍、政治的思想、宗教または哲学的な信条、健康状態、異性との関係、犯罪履歴)を収集または取扱うことはありません。例えば、シャネルによる画像データを用いた肌タイプの診断は目に見える欠陥にのみに依拠しており、病気の診断や健康データの収集は行いません。
•シャネルは生体データを使用しません。
•画像データを取扱う際には、シャネルはデータの対象者の特定のためにその画像を使用することはありません。
F.データ主体のカテゴリー
•顧客とシャネルの見込み顧客-パートI.セクション3(「一般規定」- 「なぜ当社がお客様のデータを収集し、取扱うのか、また、お客様のデータの取扱いをどのように正当化するのか」)パートII.セクション2(「シャネルプラットフォームに特に適用される規定」‐「デジタル広告のために実施されるデータの取扱いとは、」)及びパートIII.セクション1(b)(「シャネル販売拠点に特に適用される規定」―「CCTV」‐「なぜ当社がお客様のデータを収集し、取扱うのか、また、お客様のデータ取扱いの取扱いをどのように正当化するのか」)に記載されている目的のため。
•求職者‐パートII.セクション3(「シャネルプラットフォームに適用される規定」‐「シャネルプラットフォームで求人に応募する際に行われるデータの取扱い」に記載されている目的のため。
G.データの取扱い及び保存の方法及び条件
•データの取扱いと保存の条件は本プライバシーポリシーの該当箇所に定義されています。
•取扱い方法:複合 - シャネルは、自動化を使用または使用せずにデータを取扱うことができます。
H.データ削除の手順
•削除手続き シャネルは、法定制限期間の満了等の削除事由の発生に基づき、削除すべきデータを特定し、当該データの削除を行います。
• 削除方法 シャネルは、電子ファイルに記録・保存されたデータを復元不可能な状態に削除し、紙媒体で記録・保存されたデータはシュレッダーまたは焼却処分します。
データ保護措置
当社は、お客様のデータの安全を確保するために必要な組織的および技術的措置を講じます。これらの措置には、個人データの取扱いを組織する責任者の任命、データの取扱いに関する内部規則の採択、データの取扱いの適用法令への準拠に関する内部統制および/または監査の実施、適用法令が規定するデータの取扱いおよびセキュリティ要件に違反した場合にデータ主体が被る可能性のある損害の評価、およびそのような損害と当社が講じたデータセキュリティ対策との相関関係が含まれます。
シャネルがロシアにおいてロシア市民のデータを収集する場合、シャネルは、ロシア連邦の領域内にあるデータベースを使用して、当該データの記録、体系化、蓄積、保存、修正(更新、変更)、および検索を行います。
いかなる状況においても、シャネルはお客様の個人データを無制限の集団に対して配布することはいたしません。
シャネルは、お客様のデータの機密性を確保するために、必要なあらゆる手段を講じています。シャネルは、GDPRの高水準のデータ保護原則をグローバルレベルで採用するなど強固なデータ保護コンプライアンスプログラムを実施しており、その内容には下記も含まれます:
•データ保護局と地域のデータ保護担当者のネットワークの設立
•適用されるデータ保護法および規制へのコンプライアンスを確保するための内部ポリシーおよび手順の採用
•データ保護の原則を実施するための適切な法的、技術的、組織的措置の実施
お客様がシンガポール国内またはシンガポールからシャネル デジタルサービスを通してまたは販売店を訪問される場合、お客様のデータの取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様からの同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
上記パート1の7に記載されている目的のために、シャネルは、お客様が情報提供を希望された日から遡って1年以内に、お客様のデータがシャネルによって使用または開示された、またはその可能性がある方法についてのみ情報を提供します。
お客様には、ご自身のデータにアクセスし、収集した情報が不完全であったり、誤りがあったりした場合には、その修正を当社に要求する権利があります。また、お客様には、個人情報保護法(POPI)の第11条(3)に基づき、ご自身の個人情報の取扱いに異議を唱える権利があります。
苦情の申し立て:お客様には苦情を申し立てる権利があります。申立ての宛先は情報調整官(Eメール:infoirsa@justice.gov.za)です。
お客様が台湾地域内または台湾地域からシャネル デジタルサービスを通してまたは販売店を訪問される場合、お客様のデータの取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
お客様の年齢が20歳未満の場合、両親または法定後見人の代理を通してのみアカウントの使用や登録を行えるものとします。従って、お客様の両親または法定後見人はお客様を代理し本プライバシーポリシーを承諾するものとします。
お客様がタイ国内またはタイからシャネル デジタルサービスを通してまたは販売店にお越しになる場合、お客様のデータの各取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様の同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
シャネルグループ内の外国法人がデータ管理者またはデータ処理者とみなされる場合、その外国法人の現地代理人は、CHANEL (Thailand) Limited(住所:8th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 - Thailand)となります。お客様は、パートIセクション8に記載されている現地代理人に連絡することができます。
パートIのセクション7に基づいてお客様の同意を撤回すると、お客様が当社の製品および/またはサービスにアクセスできなくなる可能性があります。
上記パートIセクション7に従って、お客様がご自身のデータの修正を要求された場合、当社はお客様の要求を当社の記録の一部として記録します。
お客様がトルコに滞在中に当社のウェブサイトをご覧になった場合、またはトルコにお住まいのお客様が当社のウェブサイト/アプリを通じてトルコに発送されるシャネル製品を購入された場合、またはトルコにお住まいのお客様がトルコのシャネルの求人に応募された場合には、以下が適用されます。
お客様の個人データを取扱うための法的根拠:シャネルは、個人データの保護に関する法律第6698号の第5条に基づき、お客様の個人データを取扱う際に以下の法的根拠に依拠しています。
•取扱いは法律で明示的に定められているか、指定されている
•お客様の個人データの取扱いは、当社との契約の締結または履行に直接関連する場合に必要
•このような取扱いが、当社が法的義務を果たすために必須である
•関連するデータがお客様ご自身で公開されている
•当社の正当な利益のために取扱いが必須であり、お客様の基本的な権利および自由を侵害しない
•お客様の明示的な同意(なお、当社がこの法的根拠に依拠するのは、取扱いのためにお客様の同意を必要とする場合のみであり、上記の他の法的根拠に依拠しない限り、当社はこの法的根拠に依拠します)。
健康データや顔認識などのセンシティブな個人データがある場合は、お客様の明示的な同意に基づいて取扱います。お客様の個人データは、お客様の明示的な同意に基づいて、トルコ国外に転送されます。
お客様の権利: データ保護法第11条によれば、お客様はご自身の個人データに関して以下の権利を有します。
•当社にお客様の個人データの取扱いがあるかどうかを知る権利
•当社がお客様の個人データを取扱う場合、当該取扱いに関する情報を要求する権利
•取扱いの目的や、そのような目的で使用されているかどうかを知る権利
•当社がお客様の個人データを転送する国内外の第三者を知る権利
•不完全または不正確な個人データの修正を要求する権利
•データ保護法第7条に定められた条件の下で、お客様の個人データの削除または破棄を要求する権利
•お客様の個人データを転送した第三者に対し、前記2項目の範囲内で、お客様の要求に応じて個人データの修正、削除および/または破棄を通知することを要求する権利
•自動化された手段によってのみ取扱うお客様の個人データの分析に起因する、お客様に関する否定的な結果に対して異議を唱える権利
•お客様の個人データの違法な取扱いにより発生した損害の賠償を請求する権利
上記の権利を行使するには、privacy@chanel.com 宛てに電子メールをお送りください。
お客様の申請書に記載されたご要望は、ご要望の内容に応じて可能な限り速やかに、遅くとも30日以内に無料で解決いたします。ただし、お客様のご要望により当社に追加費用が発生する場合には、トルコ個人情報保護委員会が定める料金表を超えて請求することがあります。
補足:シャネルのグローバル・プライバシーポリシーの以下の項目は、トルコの個人には適用されません。
シャネルのグローバル・プライバシーポリシーの「重要な一般的注意事項」に記載されている次の文章:お客様がアスタリスクの付いたデータを提供されない場合、シャネルはこのポリシーに従ってお客様のデータを取扱うことができず、お客様が当社の製品およびサービスにアクセスできなくなる可能性があります。
シャネルのグローバル・プライバシーポリシーの「シャネル デジタルサービスを通して求人に応募される際のデータの取扱い」に記載されている次の文章:追加で提出する可能性があるデータ
データの越境移転:お客様の個人データをトルコ国外の第三者に転送する場合は、お客様の明確な同意に基づいて行われます。
言語について:シャネルのグローバル・プライバシーポリシーは、英語とトルコ語で書かれています。英語とトルコ語との間に矛盾や異なる解釈がある場合には、関連する箇所のトルコ語の記載内容が優先されます。
お客様がウクライナに滞在中に当社のデジタルサービスを訪問および/または利用される場合、またはお客様がウクライナ国籍の方で、当社のデジタルサービスを通じて、ウクライナに発送されるシャネルの商品を購入される場合、またはウクライナのシャネルの求人に応募される場合には、以下が適用されます。
お客様の法的権利:ウクライナ法第8条「個人データの保護について」に基づき、お客様は、お客様のデータに関して以下の権利を有します。
•法律で定められている場合を除き、データ管理者またはデータ処理者の収集源、お客様のデータの所在、取扱いの目的、所在および/または居住地(一時的な居住地)について知る権利、または権限を有する者にかかる情報を得るための各代理人をたてる権利
•お客様のデータが転送される第三者に関する情報を含む、データへのアクセス条件に関する情報を受け取る権利
•自分のデータにアクセスする権利
•お客様のデータが取扱われているかどうかに関する回答を受け取る権利、およびお客様のデータの内容に関する情報を、関連する要求を受け取った時点から30日以内に受け取る権利
•自分のデータの取扱いに対して異議を唱え、データ管理者に対して自らの動機に基づく要求を提出する権利
•データが違法に取扱われている場合、または不正確である場合、データ管理者およびデータ処理者に対し、自己のデータを修正または消去するために自らの動機に基づく要求を提出する権利
•お客様のデータが違法に取扱われたり、意図的に隠蔽されたり、提供されなかったり、遅延して提供されたりすることによる偶発的な損失、破壊、損害から保護される権利、また、不正確な情報や個人の名誉、尊厳、ビジネス上の評判を貶めるような情報の提供から保護される権利
•お客様のデータの取扱いに関する苦情を、ウクライナのVerkhovna Radaの人権委員会または裁判所に提出する権利
•個人データの保護に関する法律に違反した場合、法的救済手段を利用する権利
•お客様の同意を提供している間、お客様のデータを取扱う権利の制限に関する予約をする権利
•お客様のデータの取扱いに対する同意を撤回する権利
•個人データの自動処理の仕組みを知る権利
•お客様に法的な影響を与える自動化された決定から保護される権利
国際的なデータフロー:お客様のデータは、適切なレベルの個人データ保護を提供していることをウクライナ閣僚が認識していない管轄区域(欧州経済地域のメンバーではない、または個人データの自動処理に関する個人の保護のための条約の加盟国ではない管轄区域を含む)に転送されることがあります。このようなお客様のデータの移転は、お客様の明確な同意に基づいて行われます。
言語:本プライバシーポリシーの英語版とウクライナ語版の間に矛盾が生じた場合は、英語版が優先されます。
お客様が、アメリカ合衆国に滞在中に、当社のウェブサイトまたはブティックを訪問し、利用する場合、またはその他の方法でシャネルのアメリカ合衆国における事業と交流する場合、または、アメリカ合衆国に発送されるシャネル製品を当社のウェブサイトやアプリを通じてご購入になる場合には、この追加規定をお読みください。
本修正条項は、その他の点でシャネルのプライバシーポリシーを補足するものであり、様々な箇所でプライバシーポリシーについて言及しています。
本改正は、シャネルが収集した以下のデータに適用されます。
以下を訪れる個人の方:
•シャネルの米国内ブティック、またはシャネル社が運営する米国内の独立した小売カウンターやコーナー(売店やリース部門など)
•米国で開催されるシャネル主催のイベント
以下のデジタルサービスにアクセスする個人の方:
•米国で入手可能なシャネルのアプリケーション(または「アプリ」)
•http://www.chanel.com/en_USからアクセスするシャネルのウェブサイト(または、www.chanel.com にアクセスして“United States ”を選択する)
•シャネルからのEメール、または第三者であるサービスプロバイダーを通じて当社に代わって送信されるEメール
•その他のシャネルのウェブサイト、シャネルのウェブサイトの米国内の部分を通じてアクセス可能なウェブページ、または米国内で利用可能なシャネルのモバイルアプリ
•シャネルが米国内の消費者向けにホストまたはスポンサーとなっているプロモーション用ウェブサイト(ミニサイト、https://atelier.chanel.com/、シャネルが情報を収集する第三者のソーシャルネットワーキングサービスやアプリ上のページを含みますが、これに限定されません)
シャネルは、過去12か月の間にお客様がシャネル デジタルサービスを利用された場合、または上記の米国のブティックやイベントにご来店された場合、以下に定めるデータの全部または一部を収集した可能性があります。
What Categories of Data Do We Collect
See Section 2 of the CHANEL Privacy Policy, as well as the “What DATA do we collect and WHO DO WE SHARE IT WITH? Section of this U.S. amendment
How Do We Use Data (What is our Purpose for Processing Data)
See Section 3 of the Chanel Privacy Policy for additional information about how CHANEL uses and collects Data.
Categories of Third Parties We Share Data With?
See Section 4 of the CHANEL Privacy Policy for additional information about the third parties to which we disclose Data.
In the U.S.: Online advertising networks and similar companies that collect information through Cookies, web beacons, and similar tools over time and across different websites, including upon or following your visit to our U.S. Digital Services, operate on our U.S. Digital Services and collect or receive information from the U.S. Digital Services, and from third party websites or offline sources, and use the information they collect to provide ad measurement services and to tailor ads to users’ interests on our U.S. Digital Services, on third party websites, or via email. For example, third parties, including, but not limited to Google and Facebook, may use Cookies, web beacons and other storage technologies to collect or receive information from our U.S. Digital Services and elsewhere on the Internet to provide measurement services and target advertisements (these companies are referred to in the Chanel Privacy Policy as “Digital Partners”).
How Long Do We Retain Data?
See Section 6 of the CHANEL Privacy Policy for additional information about our retention periods. With respect to Data collected from U.S. residents, CHANEL will keep your personal information for as long as is needed to carry out the purposes stated in the Privacy Policy, or as otherwise required by law, subject to our then current internal retention periods from time to time. With respect to applicant Data, this information will be retained for six years following your last visit to our candidate space.
With respect to Image Data, if you choose to save your image to your CHANEL account, we will not store your image for more than three years from the date the image was created. You will always have the opportunity to delete each photo from your account.
If you choose not to save your image to your CHANEL account, it will not be stored on any server, system, or location outside of the device you use to access the experience, it is collected only to provide you with the service and is then deleted automatically when you close the virtual try-on page.
取得されるデータの種類とデータの共有先
シャネルは、以下のカテゴリーのデータを収集することがあります。
カテゴリー
例
本情報が開示される第三者のカテゴリー
個人識別子
姓名、通称または旧姓、住所、電話番号、ファクシミリ番号、個人固有の識別子、署名
シャネルの組織内の他の事業体、サービスプロバイダー、外部アドバイザー(弁護士、会計士、監査人など)
人口統計情報
生年月日、性別、身体的特徴または記述、言語能力、子供の数、世帯収入のデータ
シャネルの組織内の他の事業体およびサービスプロバイダー
財務情報
クレジットカードやデビットカードの情報、銀行口座番号、その他の金融情報
シャネルの組織内の他の事業体、サービスプロバイダー、外部アドバイザー
政府の識別子
運転免許証またはオペレーターライセンス番号、パスポート番号
シャネルの組織内の他の事業体、サービスプロバイダー、外部アドバイザー
法的に保護された分類の特徴
年齢、人種、性別または性自認
シャネルの組織内の他の事業体、サービスプロバイダー、外部アドバイザー
購入履歴情報
お客様の購入履歴や傾向、購入・入手・検討した製品、返品、個人資産の記録
シャネルの組織内の他の事業体およびサービスプロバイダー
インターネット、アプリケーション、およびネットワーク活動
通話ログ、テキストメッセージまたは電子メール(コンテンツ)、閲覧履歴、検索履歴、クリックストリーム/オンラインウェブサイトのトラッキング情報、ユーザーの活動に関連するデータ(例:ブラウザの訪問履歴)、通常自動的に収集されるクッキーまたはその他の類似技術
シャネルの組織内の他の事業体およびサービスプロバイダー
デバイスおよびオンラインの識別子と関連情報
オンライン識別子、インターネットプロトコルアドレス、電子メールアドレス、アカウントユーザー名、携帯電話・モバイル・ワイヤレス番号、ソーシャルメディアでのプロフィール、デバイス固有の識別子およびシリアル番号、デバイス情報
シャネルの組織内の他の事業体およびサービスプロバイダー
位置情報
物理的な位置や動き、地理的な位置のデータ
シャネルの組織内の他の事業体およびサービスプロバイダー
シャネルが収集するデータの種類と収集方法に関する追加情報については、シャネルのプライバシーポリシーのセクション2をご覧ください。シャネルがデータをどのように使用し、収集するかについての追加情報については、シャネルのプライバシーポリシーのセクション3をご覧ください。シャネルがデータを開示する第三者についての追加情報は、シャネルのプライバシーポリシーのセクション4をご覧ください。 シャネルは、ターゲティング広告のためのデータの「販売」または「共有」とみなされる可能性のある方法で、ウェブサイトのクッキーを通じて収集された、デバイスおよびオンライン識別子、ならびにインターネット、アプリケーション、およびネットワークアクティビティデータを含む、上記で特定された特定のカテゴリーのデータをターゲティング広告のために共有します。お客様が以下に記載する内容に加えて、個人情報の販売または共有を希望されない場合は、ホームページ上の「個人情報を販売または共有しない」リンクを選択していただくことで、お客様の意向を反映することができます。
シャネルは、コスメティック リアクション レポートに関連してお客様から人種および民族的出身に関する情報をご提供いただく場合に限り、その情報を収集します。 この情報は、当社の製品安全義務を遵守するためにのみ使用されます。
シャネルは、以下のカテゴリーの情報源からデータを収集しています。
•ご本人またはご家族の方
•パーソナル・ショッパーやアシスタントなど、お客様に代わって行動する他の個人からの情報
•お客様が当社のウェブサイトやオンラインアプリケーションを訪問したり、当社の電子メールを開封した際に、クッキー、ウェブビーコンまたは類似の技術を介して、お客様またはお客様の家族に関連するデバイスから
•ブティックで使用しているテクノロジーを通じて
•シャネルと提携している他の企業から
•私たちの製品を販売する小売店パートナーから
•第三者の情報ブローカーから
お客様のデータをどのように共有するか?
シャネルは、データを、シャネルのプライバシーポリシーのセクション4に記載されているカテゴリーの第三者と、セクション4に記載されている目的のために共有します。これらの目的のために共有されるデータのカテゴリーは、上記の「どのようなデータを収集するかまた誰と共有するか」およびシャネルのプライバシーポリシーのセクション2に記載されています。
米国内の一部の州の住民は、データの「販売」を拒否する権利を有しています。さらに、コンテンツ連動型広告/ターゲティング広告目的で個人情報の「共有」を拒否する権利を有しています。シャネルは、用語の一般的な意味のように、適用されるデータプライバシー法における「販売」および「共有」の意味は広く、シャネルのウェブサイトのクッキーおよび分析若しくは広告を目的とした類似の技術の使用を含む、ある種の日常的なビジネス慣行を含む場合があります。
お客様は、ウエブ・ブラウザを通じてクッキーを無効にすることにより、シャネルのターゲティングクッキーの使用によるデータの「販売」または「共有」をオプトアウトすることができます。また、当社のホームページのクッキーバナーからもアクセス可能なプライバシー·プリファレンス·センターにアクセスすると、特定の種類のクッキーベースの共有をオプトアウトすることができます。シャネルホームページの下部にある「Do Not Sell or Share My Personal Information」リンクをクリックすることにより、データの「販売」または「共有」をオプトアウトすることも可能です。なお、Global Privacy Control「GPC」をサポートするブラウザを使用しており、GPCが有効になっている場合は、シャネルのサイトにアクセスした際にクッキーベースの共有をオプトアウトすることを要求するものと解釈し、そのブラウザの使用時に当社サイトで第三者ターゲティングクッキーが非アクティブ化されます。ターゲティングクッキーの使用によるデータの「販売」または「共有」をオプトアウトする方法については、こちらをクリックしてください。GPCに対応している間、「Do not track(追跡しない)」または他のブラウザベースの信号には応答しません。
第三者によるデータ収集
オンライン広告ネットワークおよび同様の企業は、お客様が当社のデジタルサービスを訪問したときまたは訪問後を含めて、時間の経過とともに、異なるウェブサイト間でクッキー、ウェブビーコン、および同様のツールを使用して情報を収集し、当社のデジタルサービスで動作し、デジタルサービス、および第三者のウェブサイトまたはオフラインソースから情報を収集または受信し、収集した情報を使用して、広告測定サービスを提供し、当社のデジタルサービス、第三者のウェブサイト、または電子メールでユーザーの関心事に合わせて広告を表示します。例えば、Google や Facebook などの第三者は、クッキー、ウェブビーコン、その他の保存技術を使用して、当社のデジタルサービスやインターネット上の他の場所から情報を収集または受信し、測定サービスやターゲティング広告を提供することがあります。
データの保存期間
米国の居住から収集されたデータに関して、シャネルはプライバシーポリシーに記載されている目的を遂行するために必要な限り、または法律で規定されている限り、当社の現在の内部保持期間に応じて、お客様の個人情報を保存します。応募者のデータに関する情報は、お客様が最後に当社の応募者の欄にアクセスしてから6年間保存されます。
画像データ(管轄地によっては生体認証に分類される場合があります)については、シャネルアカウントに画像を保存することを選択した場合、画像作成日から3年以上の期間は保存されません。いつでもアカウントから写真を削除することができます。
シャネルのアカウントに画像を保存しないことを選択した場合は、お客様がエクスペリエンスにアクセスするために使ったデバイスの外やサーバー、システムにお客様の画像は保存されません。画像は当該サービスの提供のためにのみ使用され、ヴァーチャルトライ オントライオンのページを閉じると自動的に消去されます。
お客様の選択と権利
シャネルのプライバシーポリシーのセクション7をご参照ください。また、米国のいくつかの州法または連邦法の下で適用される可能性のあるシャネルの慣行および権利に関連するものとして、以下のものを掲載しています。
クッキーについて:ほとんどのウエブ・ブラウザは自動的にクッキーを受け入れますが、通常、お客様はブラウザを変更して、ブラウザがクッキーを受け入れないようにすることができます。クッキーを拒否しても、本サイトを利用することはできますが、本サイトの一部の領域や機能・性能の利用が制限されることがあります。 サイト上でクッキーを無効にする方法の詳細については、シャネルのプライバシー·プリファレンス·センターをご覧ください。
ターゲティング広告:ターゲティング広告全般に関する詳細、および特定の参加企業が提供するターゲティング広告を「オプトアウト」する方法に関する情報は、http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.aspまたは http://www.aboutads.info/choices/をご覧ください。上記の通り、シャネルのプライバシー·プリファレンス·センターにアクセスして「ターゲティングクッキー」の選択を解除するか、シャネルのホームページで「Do Not Sell or Share My Personal Information」リンクをクリックすることにより、クッキーおよびターゲティング広告を目的とした類似の技術をブラウザ上でオプトアウトすることができます。さらに、シャネルは 、ブラウザから送信されるオプトアウト信号であるGPC に応答します。ブラウザからGPC信号を送信すると、シャネルがターゲティング広告目的で使用しているクッキーや類似の技術を選択解除するのと同じ効果が得られます。
マーケティング・コミュニケーション:お客様は、当社のニュースレターやマーケティング用電子メールの受信を停止することができます。その場合は、これらの電子メールに記載されている配信停止の手順に従うか、またはcustomercare@chanelusa.comまでご連絡ください。
お客様の法的権利:一部のお客様(カリフォルニア州の求職者を含む)は、適用される法律に基づき、データに関して以下のような追加の権利を有する場合があります。
•データにアクセスする権利:お客様は、当社が保有するお客様のデータの一部を受け取る権利があります。
•データポータビリティの権利:お客様は、お客様の電子データのコピーを容易に利用可能な形式で受け取る権利があります。
•開示の権利:お客様は、当社が収集したデータのカテゴリー、当社がデータを収集した情報源、当社がデータを収集および共有した目的、当社が販売または共有したデータのカテゴリーおよびデータを販売または共有した第三者のカテゴリー、およびお客様の要求に先立つ12ヶ月間に当社が事業目的で開示したデータのカテゴリーに関する情報を受け取る権利があります。
•データ訂正の権利: お客様は、特定の状況下において、当社、当社のベンダーまたはサービスプロバイダーがお客様から直接収集したデータを修正するよう要求する権利を有します。
•削除の権利:お客様は、当社がお客様から収集したデータの削除を要求する権利があります。当社は、適用される法律に準拠して、お客様の要求に応えるために商業的に合理的な努力を払います。ただし、当社は、当社の正当な事業目的のため、または適用法を遵守するために、一定の情報を保持する必要があるか、または要求される場合があることに留意してください。
•データの第三者への販売または共有を拒否する権利:お客様は、該当する州のプライバシー法で定義されている、お客様のデータの販売を拒否する権利を有しています。さらに、カリフォルニア州の居住は、コンテンツ連動型広告/ターゲティング広告目的でデータの共有を選択する権利があります。該当する州のプライバシー法に基づく「販売」の定義は非常に広く、シャネルが日常的に行っている特定の活動を含むことができ、分析と広告目的でのウェブサイトクッキーや類似した追跡技術の使用も含まれます。ターゲティングクッキーの使用によるデータの「販売」または「共有」及びターゲティング広告をオプトアウトする方法については、こちらをクリックしてください。
•公認エージェントを使用する権利: お客様の代わりに要求を送信する権限のあるエージェントを指定することができます。ただし、データを保護するために、および該当する州のプライバシー法に従って、シャネルは代理人の許可を書面で証明する必要があり、当社は直接お客様の身元を確認する必要があります。
•上訴する権利:お客様は、消費者の権利を行使する能力に関する決定に上訴する権利があります。
これらの権利は、適用される法律の下で制限される場合があることに留意してください。例えば、当社は、ビジネス上の目的、お客様が要求した取引を完了するため、当社の法的義務を遵守するため、または適用法で要求または許可されたその他の目的のために、特定のデータを保持する必要がある場合があります。
適用される法律に基づいてお客様の権利を行使することを希望される場合は、customercare@chanelusa.comまたはこちらからアクセス可能なウエブフォーム、またはフリーダイヤル1.800.550.0005までご連絡ください。
なお、お客様の身元を確認し、ご要望を取扱うために、お客様に追加の情報をお願いすることがあります。シャネルは、お客様が本項に記載された消費者の権利を行使したことを理由に、お客様を差別することはありません。また、お客様は、上記のEメールアドレスまたは電話番号を使用して、正規代理店を通じてリクエストを提出することもできます。
お客様のカリフォルニア州におけるプライバシー権について:カリフォルニア州の「Shine the Light」法に基づき、個人、家族または家庭で使用する製品またはサービスを得るために当社にデータを提供したカリフォルニア州の住民は、1暦年に1度、当社が直前の暦年に自らのマーケティング目的で他の事業者に開示した顧客情報があれば、その情報を当社に要求し、入手する権利があります。この請求は、電子メール(customercare@chanelusa.com)または電話(1.800.550.0005)で行うことができます。当社は、これらの要請に対して、30日以内に回答します。書面による要請は、CHANEL, INC.のカスタマーケア(Customer Care)宛(住所:9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019)に送付することができます。これらの情報を他の方法で請求された場合、回答が遅れることがあります。なお、すべての情報共有がShine the Light法の対象となるわけではなく、対象となる情報共有に関する情報のみが当社の回答に含まれます。
13. 歳未満のお子様
本サイトはお子様向けではなく、当社は13歳未満のお子様から意図的にデータを収集し保持することはありません。13歳未満の方からの、または13歳未満の方に関するデータを当社が保有している可能性があると思われる場合は、customercare@chanelusa.com または フリーダイヤル1.800.550.0005 までご連絡ください。
変更の通知
当社は、独自の裁量により、いつでも本ポリシーを修正、変更、その他更新する権利を有します。本プライバシーポリシーに重大な変更があった場合は、改訂されたポリシーに改訂日を付して本ページに掲載することにより、あるいは法律で義務付けられている場合には、お客様に通知します。お客様が当社サイトを継続的にご利用(アクセス、閲覧、および/またはインタラクティブ機能の使用を含む)されたり、当社の物理的な拠点やイベントにお越しになった場合、お客様は本プライバシーポリシーおよびその更新に同意されたものとみなされます。
お問い合わせ
当社のプライバシーポリシーについて、より利用しやすい形式でのアクセス方法を含め、ご質問やご懸念がある場合、または当社サイトのセキュリティに関するご質問がある場合は、電子メール(customercare@chanelusa.com)、ウエブフォームはこちら、またはフリーダイヤル(1.800.550.0005)までご連絡ください。
お客様がベトナム国内またはベトナムからシャネル デジタルサービスまたは販売店を訪問される場合、お客様のデータの取扱いは、お客様との契約を履行するための必要性、法的義務、および/または当社の最優先の正当な利益に基づくものではなく、お客様のシャネルプライバシーポリシーへの同意または適用される法令の遵守に基づくものです。
当社は、下記の状況下では、お客様の同意を得ず、お客様のデータを取扱う場合がございます。
•お客様のデータは、緊急時にお客様または他の人の生命および健康を保護するために取扱われます;
•お客様のデータは法律に従って開示されます;
•お客様のデータは、国防、保安、社会秩序および安全、大災害または危険な伝染病に関する緊急事態が発生した場合に管轄の規制当局によって取扱われます; 保安および国防に対する脅威があるとき;法律の規定に従って暴動及びテロ、犯罪並びに法令違反を防止し、または防止するため;
•お客様のデータは、当社またはその他の関連する利害関係者との契約に基づく義務を履行するために取扱われます;
•お客様のデータは、関連法で規定されている規制当局によって取扱われます。
上記パートIIIセクション7に定める権利に加えて、お客様は現地法に従って以下の権利を有するのとします:
•取扱いを制限する権利:お客様は、法律に別段の定めがない限り、データの取扱いを制限する権利を有します。
•個人データの提供を請求する権利: お客様は、法律に別段の定めがない限り、シャネルにデータを提供するよう求める権利を有します。
•取扱いに異議を申し立てる権利:お客様は、法律に別段の定めがある場合を除き、お客様のデータの開示または広告およびマーケティング目的でのご利用を防止または制限するために、シャネルによるデータの取扱いに異議を申し立てる権利を有します。
•苦情、告発および訴訟を提起する権利:お客様は、法律の定めるところにより、データの取扱いに対して苦情、告発、訴訟を提起する権利があります。
•損害賠償を請求する権利: お客様は、当社と別段の合意がない限り、または法律に別段の定めがない限り、お客様のデータ保護に関する規制に違反した場合には、法律で定めるところにより損害賠償を請求する権利を有します。
•自己保護に対する権利:お客様は、 民法、その他の関連法および個人情報保護令の規定による自己保護権、または民法第11条の規定により管轄機関と団体に公民権保護方法を施行するよう要請する権利を有します。
上記パートⅠセクション2の目的のために、未成年者がシャネルデジタルサービスにアクセスおよび/または使用する場合、本プライバシーポリシーに同意することにより、未成年者は、親および/または法的保護者が、未成年者がデジタルサービスにアクセスすること、およびシャネルが本プライバシーポリシーに従ってデータ個人情報を収集、取扱いおよび使用することを許可することに同意したことを確認し、親および/または法的保護者も、このプライバシーポリシーに同意しています。
シャネルが取扱い、保存するお客様のデータに影響を及ぼすネットワークセキュリティ事故のリスク(例えば、お客様のデータの漏洩に繋がるサイバー攻撃)があります。このようなリスクを軽減するため、シャネルは、ファイアウォール、アクセス制御、情報の主要な経路、重要なサーバー、重要な設備、重要な端末設備のセキュリティを定期的に見直し、監督し、セキュリティに影響を与える要因を検出・特定し、ネットワークセキュリティインシデントの脅威について社内で報告・警告し、ネットワークセキュリティの状況に影響を与える重要な要因を分析し、技術的対策の変更を提案しています。シャネルはまた、ネットワーク情報セキュリティインシデントに適時に対応するためのメカニズム、インシデントの検出、分析、判断、警告、監視、調査、封じ込め、トラブルシューティング、データ復旧、情報システムの正常な動作の回復、および管轄当局への適時報告のシステムを確立しています。
当社のデジタルサービスにおけるヴァーチャルトライオンやその他のエクスペリエンスのために取扱うお客様の顔のパターン、およびシャネルの販売拠点で取扱われるお客様の顔や動きの特徴は、現地の法令上、機微個人データの一種とみなされる可能性があります。シャネルは、このようなデータを保護するために適切な措置を講じています。
本プライバシーポリシーの英語版とベトナム語版の間に矛盾がある場合は、英語版が優先するものとします。
パート V - シャネルの組織
シャネルグループ内の会社のリストについては、以下をご参照ください。
社名
住所
CHANEL S.R.L.
Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728, Argentina
CHANEL (Australia) Pty. Limited
Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
Chanel GmbH
Wipplingerstrasse 1, 1010 Vienna, Austria
Chanel SRL
Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Brussels, Belgium
Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda.
Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001, Brazil
CHANEL Canada ULC
55 Boulevard Marie-Victorin Candiac, Quebec J5R 1B6, Canada
CHANEL (China) Co. LTD.
50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
Chanel s.r.o.
V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic
Chanel Denmark ApS
Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen, Denmark
Chanel S.A.S.
135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France
Chanel GmbH
Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457 - Germany
CHANEL Hong Kong Limited
61/F and 62/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong S.A.R.
CHANEL Limited
60/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong S.A.R.
Chanel (India) Private Limited
505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, IGI Airport, Hospitality District, New Delhi 110037, India
Chanel S.r.l
Via San Protaso 5, Milan 20121, Italy
CHANEL G.K.
3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan
CHANEL Korea YH
11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
CHANEL SARL
Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
CHANEL Limitada
Room 1402, AIA Tower; No. 251A-301 Avenida Commercial de Macau S.A.R.
CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd
Level 21 Equatorial Plaza; Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Malaysia
CHANEL, S.A. de C.V.
Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370, Mexico
Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V.
Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección, Mexico
Chanel SAM
Place du Casino, One Monte-Carlo, Monte Carlo MC-98000, Monaco
Chanel International B.V.
Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam, Netherlands
CHANEL New Zealand ULC
35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, New Zealand
Chanel Norway AS
Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo, Norway
CHANEL S. de R.L.
PH ARIFA, 10th Floor, West Boulevard, Santa Maria Business, Panama City, Panama
Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L.
Calle Primera, Edificio No. 55, France Field, Colon Free Zone; Colon, Panama
Europerfumeria, S. de R.L.
Edificio PH MIDTOWN, Calle 74, San Francisco, Panama City, Panama
CHANEL SP. Z O.O.
Mokotowska 57, 00542 Warszawa, Poland
Chanel Unipessoal Limitada
Av. Da República, no.7, 7th Floor left, 1050-191 Lisbon, Portugal
OOO Chanel
Room 9, Premises No.1, 7th Floor, Block A, 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051 Moscow, Russia
Chanel Pte Ltd / Chanel Asia Pacific Pte Ltd
501 Orchard Road, #14-01 Wheelock Place, 238880 Singapore
Chanel S.L.U.
Calle de José Ortega y Gasset, 22-24, 6 planta, 28006 Madrid, Spain
Chanel Sweden AB
Birger Jarlsgatan 7, 111 45 Stockholm, Sweden
Chanel SARL
24, Quai du Général Guisan, CH-1204 Geneva, Switzerland
CHANEL INC.
39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073, Taiwan
CHANEL (Thailand) Limited
8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330
Chanel Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi
Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul, Turkey
CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi
Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul Turkey
Chanel LLC
6 Baseina Street, Kyiv 01004, Ukraine
Chanel Limited FZE
Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 Dubai, United Arab Emirates
CHANEL L.L.C.
Boulevard Plaza Tower One, Level 14, Office 1401-04 Dubai, Unite Arab Emirates
CHANEL Limited
5 Barlow Place, London W1J 6DG, United Kingdom
Chanel, Inc.
9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, NY 10019, United States
CHANEL Vietnam Company Limited
Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Ready to Care London Limited
5 Barlow Place, London, England, W1J 6DG
本プライバシーポリシーの最終更新日は 2024年3月5 日です。本プライバシーポリシーに加えられる重要な変更につきましては、当社から皆様にお知らせいたします。
社名 | 住所 |
CHANEL S.R.L. | Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728, Argentina |
CHANEL (Australia) Pty. Limited | Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia |
Chanel GmbH | Wipplingerstrasse 1, 1010 Vienna, Austria |
Chanel SRL | Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Brussels, Belgium |
Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. | Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001, Brazil |
CHANEL Canada ULC | 55 Boulevard Marie-Victorin Candiac, Quebec J5R 1B6, Canada |
CHANEL (China) Co. LTD. | 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China |
Chanel s.r.o. | V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic |
Chanel s.r.o. | V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic |
Chanel Denmark ApS | Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen, Denmark |
Chanel S.A.S. | 135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France |
Chanel GmbH | Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457 - Germany |
CHANEL Hong Kong Limited | 61/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong |
CHANEL Limited | 14/F The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road Central, Hong Kong |
Chanel (India) Private Limited | 505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, IGI Airport, Hospitality District, New Delhi 110037, India |
Chanel S.r.l | Via San Protaso 5, Milan 20121, Italy |
CHANEL G.K. | 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan |
CHANEL Korea YH | 11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea |
CHANEL SARL | Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg |
CHANEL Limitada | 17/F Unit E-H, Finance and IT Center of Macau, Avenida Doutor Mario Soares No 320, Macau |
CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd | Level 21, Equatorial Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur |
CHANEL, S.A. de C.V. | Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370, Mexico |
Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. | Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección, Mexico |
Chanel SAM | Place du Casino, One Monte-Carlo, Monte Carlo MC-98000, Monaco |
Chanel International B.V. | Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam, Netherlands |
CHANEL New Zealand ULC | 35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, New Zealand |
Chanel Norway AS | Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo, Norway |
CHANEL S. de R.L. | PH ARIFA, 10th Floor, West Boulevard, Santa Maria Business, Panama City, Panama |
Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. | Calle Primera, Edificio No. 55, France Field, Colon Free Zone; Colon, Panama |
Europerfumeria, S.A. | Edificio PH Canaima, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis, Panama City, Panama |
CHANEL SP. Z O.O. | Mokotowska 57, 00542 Warszawa, Poland |
Chanel Unipessoal Limitada | Av. Da República, no.7, 7th Floor left, 1050-191 Lisbon, Portugal |
OOO Chanel | Room 9, Premises No.1, 7th Floor, Block A, 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051 Moscow, Russia |
Chanel Pte Ltd / Chanel Asia Pacific Pte Ltd | 501 Orchard Road, #14-01 Wheelock Place, 238880 Singapore |
Chanel S.L.U. | Calle de José Ortega y Gasset, 22-24, 6 planta, 28006 Madrid, Spain |
Chanel Sweden AB | Birger Jarlsgatan 7, 111 45 Stockholm, Sweden |
Chanel SARL | 24, Quai du Général Guisan, CH-1204 Geneva, Switzerland |
CHANEL INC. | 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073, Taiwan |
CHANEL (Thailand) Limited | 34th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road Pathumwan, Bangkok 10330, Thailand |
Chanel Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi | Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul, Turkey |
CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi | Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul Turkey |
Chanel LLC | 6 Baseina Street, Kyiv 01004, Ukraine |
Chanel Limited FZE | Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 Dubai, United Arab Emirates |
CHANEL L.L.C. | Boulevard Plaza Tower One, Level 14, Office 1401-04 Dubai, Unite Arab Emirates |
CHANEL Limited | 5 Barlow Place, London W1J 6DG, United Kingdom |
Croydon Logistics Limited | 5 Queensway, Croydon CR9 4DL, United Kingdom |
Chanel, Inc. | 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, NY 10019, United States |
CHANEL Vietnam Company Limited | Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam |