FAQ아이웨어서비스

  • 인터넷에서 위조품이 판매된 경우, 샤넬 측에서 어떤 조치를 취하게 되나요?

    해당 위조 행위의 중단에 적합한 조치를 취하기 위해 판매자의 연락처(매장/웹사이트 이름, 판매 장소)에 대한 정보를 샤넬에 알려주시기 바랍니다. 샤넬 웹사이트의 문의하기 양식을 작성하여 해당 정보를 전달해 주시기 바랍니다. 귀하께서 판매자에게 불만을 제기한 경우, 샤넬은 해당 제품의 정품 여부를 확인하기 위해 불만 사항이 접수된 판매처와 필요한 조치를 행할 것입니다.

    불법으로 제품을 판매하는 웹사이트에 대한 지속적인 대응에도 불구하고, 인터넷은 여전히 위조품 보급의 주요 매개체로 통용되고 있음을 알려드리는 바입니다. 따라서 샤넬 제품을 구입하실 때는 샤넬 부티크와 샤넬 공식 판매처를 이용하시기 바랍니다. 이처럼 공식 지정 판매처에서 제품을 구입하면 위조품의 위험으로부터 벗어나실 수 있습니다. 공식 판매처는 부티크 찾기에서 검색하실 수 있습니다.