Wettelijke vermeldingen

Chanel, naamloze vennootschap waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te 1170 Brussel, Terhulpsesteenweg 181/1, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder nummer 0402.149.330, (tel.: 00 32 2 675 26 10) en de verantwoordelijke uitgever van de Website van CHANEL.

Voor eventuele vragen kan u zich wenden tot onze dienst Klantenrelaties:

• schriftelijk: door een schrijven te richten aan La Ligne de CHANEL – 181/1, Terhulpsesteenweg 1170 Brussel – België
• per e-mail: door het formulier Contacteer ons in te vullen
• per telefoon: door te bellen naar La Ligne de CHANEL en dit van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur op het nummer 070 66 55 55 voor België (€ 0,15/min.) of op het nummer 00 352 26 37 57 31 (€ 0,03/min.) voor Luxemburg.

De toegang tot de Site alsmede het gebruik van zijn inhoud gebeurt in het kader van de huidige wettelijke bepalingen. Door op de Site te gaan en er te surfen aanvaardt u automatisch en zonder voorbehoud de onderhavige wettelijke bepalingen en met name de volgende preciseringen:

• De websites www.chanel.com en chanel-news.chanel.com worden onderbracht bij de vennootschap Claranet, 68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Parijs – Frankrijk Tel.: 00 33 1 70 13 70 00.
• De website “careers.chanel.com/nl_BE” is ondergebracht bij de vennootschap TECHNOMEDIA FRANCE, 153 Rue de Courcelles, 75017 Parijs – Frankrijk Tel.: 00 33 1 48 01 03 53.

Chanel en/of haar verbonden vennootschappen wereldwijd is/zijn houder(s) van de domeinnamen www.chanel.com en chanel-news.chanel.com. De Site is een creatief werk dat door de wetten inzake intellectuele eigendom wordt beschermd. De volledige Site alsmede alle elementen waaruit deze bestaat (zoals teksten, boomstructuren, software, animaties, foto’s, illustraties, schema’s, logo’s, merken, tekeningen en modellen) zijn de exclusieve eigendom van Chanel en/of haar verbonden vennootschappen wereldwijd, die als enige gemachtigde is/zijn om de intellectuele eigendomsrechten die daar verband mee houden uit te oefenen.

Het gebruik van de volledige Site of een deel ervan, met name door deze te downloaden, te reproduceren, door te sturen, voor te stellen of te verspreiden met andere doeleinden dan voor persoonlijk en privégebruik, al dan niet met handelsdoeleinden, is ten strengste verboden. Iedere schending van deze bepalingen stelt u bloot aan de sancties die de wet ter zake voorziet.

Het tot stand brengen van hyperlinks naar de Site mag enkel gebeuren met de schriftelijke en voorafgaande machtiging van Chanel, waarbij dergelijke machtiging op ieder moment kan herroepen worden.

Alle websites die hyperlinks hebben naar deze Site vallen niet onder de controle van Chanel en deze laatste wijst derhalve iedere verantwoordelijkheid (met name redactionele) betreffende de toegang tot en de inhoud van deze websites van de hand.

Het staat Chanel vrij om op ieder moment en zonder voorafgaande kennisgeving, de inhoud van de Site te wijzigen.

Chanel stelt alles in het werk om er zo goed mogelijk voor te zorgen dat de informatie waartoe de Site toegang verschaft juist is en regelmatig bijgewerkt wordt. Chanel garandeert evenwel geenszins dat deze informatie juist, volledig en bijgewerkt is. Chanel biedt geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende waarborg in verband met de volledige Site of een deel ervan.

Chanel kan in geen geval aansprakelijk gesteld worden voor ongeacht welke rechtstreekse of onrechtstreekse schade wat er ook de oorzaak, oorsprong, aard en gevolg kan van wezen, die voortvloeit uit het raadplegen of het gebruik van de Site. Met name wijst Chanel iedere verantwoordelijkheid van de hand in geval van onderbreking of onmogelijke toegang tot de Site, het optreden van bugs, of van iedere schade die voortvloeit uit bedrieglijke handelingen van derden (zoals bijvoorbeeld indringen) vanaf de Site.

Chanel kan niet vermijden dat er risico’s optreden verbonden met de werking van het internet en vestigt uw aandacht op eventuele risico’s in verband met de vertrouwelijkheid van gegevens die via dit netwerk worden verstuurd.

In voorkomend geval en niet bij een online aankoop, worden alle prijzen op de Site opgegeven in euro en met btw inbegrepen. De opgegeven prijzen worden bij benadering meegedeeld en hebben geen contractuele waarde. Het betreft de prijzen die Chanel hanteert in haar boetieken in België. Ze kunnen schommelen of gewijzigd worden zonder voorafgaande kennisgeving.

Voor een bestelling geplaatst via de Onlineboetiek CHANEL worden leveringskosten aangerekend bij het totaalbedrag btw inbegrepen. De prijzen opgegeven in de Onlineboetiek Chanel hebben een contractuele waarde en stemmen overeen met de verkoopsprijzen van de cosmeticaproducten die bestemd zijn voor de gebruiker. Meer bijzonderheden in verband met de prijzen vindt u onder de rubriek ‘Prijzen’ van de algemene verkoopsvoorwaarden.

De prijzen opgegeven onder de rubrieken ‘Mode’, ‘Horloges’ en ‘Juwelen’ worden bij benadering meegedeeld en hebben geen contractuele waarde. Zij stemmen overeen met de prijzen die door Chanel worden gehanteerd in de boetieken in België en kunnen evolueren of gewijzigd worden zonder voorafgaande verwittiging.

Wat de juwelen betreft die aangeboden worden op de website Juwelen van Chanel gelden de opgegeven prijzen voor een ringmaat 52 of van een Gemiddelde maat en kunnen dus variëren al naargelang de maat kleiner of groter is.

Chanel deelt u mee dat de onderhavige vermeldingen op ieder moment kunnen gewijzigd worden. Deze wijzigingen worden bekendgemaakt door ze online te zetten en zijn al naargelang het geval van toepassing binnen een termijn van 7 werkdagen, te rekenen vanaf de bekendmaking of, ingeval een nieuwe functionaliteit in dienst wordt gesteld of met de nieuwe wetgeving eenvormigheid wordt tot stand gebracht op onmiddellijke wijze. Het feit van de Site te raadplegen geldt als een aanvaarding zonder voorbehoud van de wettelijke bepalingen.

Onverminderd de bepalingen die van toepassing zijn ingeval de klant of de gebruiker een verbruiker is, worden de onderhavige bepalingen vastgesteld overeenkomstig het Belgisch recht en volgens dit laatste. Onverminderd voorschriften die van toepassing zijn ingeval de klant of de gebruiker een verbruiker is, zijn alleen Nederlandstalige gerechtshoven en rechtbanken van Brussel bevoegd om ieder geschil in verband met de Site te behandelen.



Laatste bijwerking: februari 2016

Copyright © Chanel 2016

CHANEL geeft veel om uw privacy en gegevensbescherming.

Wij zijn toegewijd om producten en diensten te bieden die voldoen aan de hoogste standaarden. Daarom waarderen wij elk van onze bestaande of toekomstige klanten en streven wij er naar om de beste bescherming van uw persoonsgegevens te behouden.

Het CHANEL Online Privacy Beleid legt uit hoe CHANEL uw persoonsgegevens verzamelt, verwerkt en beschermt wanneer u onze website/app gebruikt, wanneer u CHANEL-producten koopt via onze website/app, of wanneer u online solliciteert naar een baan bij CHANEL, zoals vereist door de wetten inzake gegevensbescherming in de landen waar wij zaken doen en in het bijzonder de EU Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG 2016/679 - "AVG").Dit Beleid is van toepassing op die websites en apps die een link naar het Beleid bevatten.

We hebben een robuust gegevensbeschermingsnalevingsprogramma geïmplementeerd, wat het aannemen van de hoogwaardige gegevensbeschermingsbeginselen van de AVG op een mondiaal niveau inhoudt, welke inhouden:

1. toepassing van Bindende Bedrijfsregels ("BCR's"), die hetzelfde niveau van bescherming door alle CHANEL-entiteiten zouden moeten waarborgen, en om overdracht van persoonsgegevens binnen de organisatie van CHANEL wereldwijd mogelijk te maken (Voorlopig zijn onze BCR's nog steeds onderworpen aan goedkeuring door de gegevensbeschermingsautoriteiten);
2. oprichting van een Gegevensbescherming Bureau (Data Protection Office) en een netwerk van lokale gegevensbeschermingscontacten;
3. toepassing van een intern beleid en procedures om te zorgen voor naleving van de toepasselijke wet- en regelgeving inzake gegevensbescherming;
4. implementatie van passende technische en organisatorische maatregelen om de gegevensbeschermingsbeginselen te implementeren.

De CHANEL websites, apps, en andere digitale platforms worden beheerd door CHANEL SAS in Frankrijk ("CHANEL" of "wij"). CHANEL kan informatie met aan haar gelieerde ondernemingen delen in overeenstemming met de waarborgen uit dit beleid.

Alle online verkopen op het e-commerce gedeelte van deze website worden uitgevoerd door CHANEL SAS. Voor de UK in het bijzonder worden de verkopen uitgevoerd door CHANEL Limited, een bedrijf in het Verenigd Koninkrijk.

Alle marketingcommunicatie wordt door CHANEL SAS naar u verzonden. Voor het Verenigd Koninkrijk in het bijzonder wordt alle marketingcommunicatie naar u verzonden door CHANEL Limited. In sommige landen kan de naam van de lokale entiteit toch in de marketingcommunicatie worden vermeld. Dit is alleen om contact met onze lokale entiteiten mogelijk te maken, mocht u dat wensen.

Informatie over een sollicitant wordt door CHANEL SAS aan het lokale Human Resource team doorgestuurd dat verantwoordelijk is voor de openstaande functie.

Als u contact wilt opnemen met CHANEL of haar Gegevensbescherming Bureau, raadpleeg dan hieronder "Contact opnemen met CHANEL voor privacy vragen".

Informatie die rechtstreeks door u wordt verstrekt.

• Informatie die online wordt verzameld op onze website of andere digitale platforms en apps, bijvoorbeeld door het gedeelte 'contact' in te vullen, wanneer u zich abonneert op de door CHANEL voorgestelde Nieuwsbrief of wanneer u een klantaccount aanmaakt in de CHANEL Online Boutique.
• Informatie die wordt verzameld via de "kandidaten ruimte" beschikbaar via CHANEL Careers.

Belangrijke Mededeling: wanneer we persoonsgegevens verzamelen via formulieren, inclusief maar niet beperkt tot elektronische formulieren, geven we de verplichte velden met een asterisk aan. Als u de gegevens die met een asterisk zijn gemarkeerd niet verstrekt, kan dit ertoe leiden dat u geen toegang krijgt tot onze producten en/of diensten. Bij het indienen van persoonsgegevens, inclusief multimedia-inhoud (foto's, video's etc.), zorg er dan voor dat deze correct zijn en verstuur geen inhoud die niet uitdrukkelijk is gevraagd via de vragenlijst of een andere verzamelmethode (zoals commerciële informatie, advertenties, persoonlijke creaties, ideeën of concepten).

Informatie die wij indirect over u verkrijgen

Sommige aanvullende informatie wordt indirect over u verzameld terwijl u surft op de CHANEL website, onze apps en andere digitale platforms. Deze informatie is technisch noodzakelijk voor het goed functioneren van de CHANEL website, om uw surfervaring te verbeteren of voor CHANEL om analyses te uit te voeren die ons in staat stellen u beter van dienst te zijn door onze online services voor u persoonlijk te maken.

• Technische informatie, zoals IP adressen en cookies , gekoppeld aan uw surf gedrag op onze websites, voor logdoeleinden en identificatie van uw land/stad via geolocatie;
• Informatie met betrekking tot uw online profiel en gegevens over uw websitegebruik (bijvoorbeeld gedragsanalyses via cookies en vergelijkbare technologieën, uw navigatiespoor op de website, registratie van producten in het winkelmandje);
• Persoonsgegevens verzameld via mediaplatformen en sociale netwerken (bijvoorbeeld wanneer u de CHANEL pagina's op die sociale netwerken volgt, persoonlijke informatie die u hebt aangewezen als openbaar en die publiekelijk kunnen worden bekeken op uw sociale netwerk profiel).

Onze website richt zich niet specifiek op minderjarigen. Als we toch onbedoeld dergelijke informatie verzamelen, kan de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige de rechten van de minderjarige namens hem/haar en op zijn/haar naam op elk gewenst moment uitoefenen (zie hieronder).

Om namaak en inbreuken te bestrijden, heeft CHANEL geautomatiseerde processen opgezet om informatie te verzamelen over bedrijven of personen die handelingen plegen die haar rechten schenden of die dit waarschijnlijk gaan doen. Deze informatie zal toegankelijk zijn voor elk bedrijf dat wettelijk bevoegd is om de handelsmerken van CHANEL te gebruiken, dat het slachtoffer is geworden van dergelijke schendingen, met het doel actie of noodzakelijke maatregelen te ondernemen om hun rechten te beschermen.

Als u een bestaande of toekomstige klant van CHANEL bent, kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken om:

• u in staat te stellen om op onze websites en andere digitale platforms te surfen en om uw persoonlijke online account te gebruiken;
• u in staat te stellen om informatie over onze producten en diensten te verkrijgen bij onze Klantenservice, bijvoorbeeld in ons gedeelte "Neem contact met ons op";
• u in staat te stellen om CHANEL producten te kopen in onze CHANEL boutiques en andere verkooppunten;
• u toegang te geven tot CHANEL services in onze CHANEL boutiques en andere verkooppunten, of op onze website en andere digitale platforms - bijvoorbeeld om een afspraak te maken of om een CHANEL productwensenlijst te maken;
• u toegang te geven tot onze uitgebreide after-sale klantenservice;
• onze wettelijke verplichtingen na te leven, waaronder onder meer cosmetica-voorschriften, de strijd tegen witwasserij van geld, creditcardfraude en de strijd tegen namaak;
• uw mening te verzamelen over onze CHANEL producten en diensten, in het bijzonder via surveys en vragenlijsten;
• statistieken, financiële en commerciële studies op te stellen;
• u op de hoogte te houden van onze nieuwe collecties, producten, campagnes, shows en andere evenementen door u CHANEL berichten te sturen (per email, per post of via uw telefoon: oproepen, chat, SMS en MMS en mediaplatforms van derden);
• ons begrip van uw interesses en voorkeuren te verbeteren, zodat wij gepersonaliseerde aanbiedingen en anderen diensten kunnen aanbieden die beter aansluiten op uw behoeften en wensen;
• uw CV en andere achtergrond op gepaste wijze te evalueren voor open functies via interne en externe deskundigen in het geval van sollicitanten.

Onze verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op onze verplichting om te voldoen aan alle toepasselijke wet- en regelgeving.

Het is ook gebaseerd op het feit dat dit vereist is om een koopovereenkomst met u uit te voeren, om u de website, app of andere online diensten te bieden zoals door u gevraagd of, indien wettelijke vereist, op basis van uw toestemming.

Wij kunnen ook een beroep doen op ons legitieme belang bij de afronding van een koop en in onze toewijding om u passende after-sale service aan te bieden en een gepersonaliseerde of kwalitatief hoogwaardige behandeling op de lange termijn.

Als u een sollicitant bent, verwerken wij persoonsgegevens die u ons verstrekt om te werven voor elke vacature (in het "Carrière" gedeelte) en meer in het bijzonder om te beoordelen of wij een arbeidsovereenkomst met u aangaan gebaseerd op ons legitiem belang om de best gekwalificeerde mensen in te huren.

Binnen de CHANEL Organisatie. Uw persoonsgegevens zijn alleen toegankelijk voor een beperkte lijst van ontvangers op een "need to know" basis:

• Als u een huidige of potentiële klant bent van CHANEL, hebben alleen de medewerkers van CHANEL die werken binnen de teams die uw gegevens nodig hebben (bijvoorbeeld Klant Relatie Management, Commercieel Management, Juridische Zaken, Compliance en IT) toegang tot uw persoonsgegevens; ;
• Als u een sollicitant bent, hebben alleen de HR-afdeling en wervingsmanagers toegang tot uw persoonsgegevens.

Buiten de CHANEL Organisatie.Uw persoonsgegevens worden niet aan derden verstrekt, behalve aan andere CHANEL entiteiten voor de hierboven uiteengezette doeleinden en aan dienstverleners die namens CHANEL optreden op basis van veilige contractuele regelingen die strikte gegevensbeschermingsverplichtingen bevatten. Wij zullen met name uw persoonsgegevens verstrekken aan dienstverleners of leveranciers die ons helpen onze websites, apps en andere digitale platforms te beheren, onze bedrijfsactiviteiten uit te voeren, u van dienst zijn of de veiligheid en integriteit van ons bedrijf te beschermen (inclusief IT-onderhoud, beveiliging- en ondersteuningsdienstverlener, hostingprovider, betalingsprovider, marketing- en advertentiepartners, mailing- of e-mailservices of klantenservice afdeling, etc.)

Voor sollicitanten, merk op dat wij ook samenwerken met externe wervingsexperts met wie wij mogelijk uw CV delen binnen de recruitment procedure om een correcte evaluatie van alle sollicitanten te garanderen.

CHANEL kan mogelijk ook gehouden zijn om persoonsgegevens aan derden door te geven wanneer het een verzoek ontvangt van een daartoe op grond van de wet bevoegde instantie, in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving. Het kan ook zijn dat we persoonsgegevens moeten doorgeven aan andere rechtspersonen met het oog op samenwerking, joint venture, bedrijfsreorganisatie, wijzigingen van de rechtsvorm of andere soortgelijke gebeurtenissen. In het geval van een fusie of verkoop worden uw persoonsgegevens permanent overgedragen aan de opvolgende onderneming.

De van toepassing zijnde wettelijke en reglementaire vereisten worden in overweging genomen voorafgaand aan elke grensoverschrijdenden doorgifte van uw gegevens.

• Gegevensdoorgifte buiten uw land wordt beveiligd door middel van passende contractuele garanties die ook in overeenstemming zijn met de toepasselijke wet- en regelgeving;
• Gegevensdoorgifte tussen CHANEL entiteiten wordt uiteindelijk na goedkeuring van de toezichthouders onderworpen aan de Bindende Bedrijfsregels.

U kunt op verzoek een exemplaar van dergelijke documenten ontvangen.

Naast de toewijding om producten en diensten te bieden die voldoen aan de hoogste standaard, zijn wij van mening dat onze producten u de aanspraak moeten geven op een gepersonaliseerde klantenbehandeling en onvergelijkbare after-sale service die bij sommige producten een leven lang meegaat. Voor dit doel, en om deze service te garanderen, moeten wij mogelijk uw persoonsgegevens bewaren zolang deze nodig zijn voor het leveren van dergelijke service.

In het bijzonder zullen uw persoonsgegevens worden bewaard tot uw laatste aankoop van een van onze producten of uw laatste gebruik van onze service en normaal voor een periode van maximaal 10 jaar daarna, tenzij een kortere of langere bewaartermijn vereist is op basis van de toepasselijke lokale wetgeving of wanneer we een legitiem en wettig doel hebben om dit te doen.

Voor de producten van Fragrance & Beauty die op onze website worden verkocht, kunnen we uw gegevens bewaren zolang dit nodig is om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving met betrekking tot productgarantie en -veiligheid en om u op de hoogte te houden van de resultaten van het product en u continu advies te bieden. De termijnen waarin de wetgeving voorziet kunnen per land verschillen.

Wij verwelkomen en waarderen sollicitaties van getalenteerde kandidaten. Zelfs als uw sollicitatie in het gedeelde "Carrière" van onze website niet succesvol is, kunnen wij uw gegevens maximaal twee jaar na uw laatste bezoek aan onze sollicitanten-ruimte bewaren en u bellen als er een andere geschikte mogelijkheid zich voordoet. Als u ervoor kiest om niet gecontacteerd te worden over toekomstige mogelijkheden, worden uw gegevens maximaal 6 maanden bewaard. Waar nodig kunnen wij uw gegevens in lijn met de toepasselijke verjaringstermijnen langer in onze administratie bewaren in verband met claims rond het wervingsproces.

Cookies beheerd door CHANEL worden maximaal 13 maanden bewaard.

CHANEL respecteert de bewaartermijnen opgelegd door de toepasselijke wet- en regelgeving. Voor zover uw gegevens niet langer nodig zijn voor het leveren van een dienst (inclusief de hierboven vermelde after-sales service) of als u niet langer deel wilt uitmaken van onze verzendlijst voor nieuwsbrieven, schoonheidstips en evenementen, zullen uw gegevens worden gewist of gearchiveerd in een geanonimiseerd of pseudoniem formaat om te voldoen aan de toepasselijke regelgeving.

• Het recht op inzage en informatie: u hebt het recht geïnformeerd te worden in een beknopte, transparante, begrijpelijke en makkelijk toegankelijke vorm van de manier waarop uw persoonsgegevens worden verwerkt. U hebt ook het recht om (i) bevestiging te verkrijgen dat uw persoonsgegevens al dan niet worden verwerkt en, indien dat het geval is (ii) om inzage te krijgen in dergelijke persoonsgegevens en een kopie daarvan te verkrijgen.
• Het recht op rectificatie: u hebt recht op rectificatie van uw persoonsgegevens. U hebt ook het recht om onvolledige persoonsgegevens aan te vullen.
• Het recht op verwijdering: in sommige gevallen hebt u het recht om uw persoonsgegevens te laten wissen. Dit is echter geen absoluut recht en CHANEL kan wettelijke of legitieme redenen hebben om dergelijke persoonsgegevens te bewaren.
• Het recht op beperking van verwerking: in sommige gevallen hebt u het recht om de verwerking van uw persoonsgegevens te beperken.
• Het recht op gegevensoverdraagbaarheid: u hebt het recht om uw persoonsgegevens die u aan CHANEL hebt verstrekt in een gestructureerd, veelgebruikt en machinaal leesbaar formaat te ontvangen en u hebt het recht om deze gegevens zonder belemmering van CHANEL door te sturen naar een andere verwerkingsverantwoordelijke. Dit recht is alleen van toepassing wanneer de verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op uw toestemming of op een contract en deze verwerking op automatische wijze gebeurd.
• Het recht op het maken van bezwaar tegen verwerking: u hebt het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens wanneer deze verwerking is gebaseerd op het legitieme belang van CHANEL. CHANEL kan zich echter beroepen op dwingende legitieme redenen voor verdere verwerking. U hebt ook het recht om op elk moment bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens voor marketingdoeleinden.

Om bovenstaande rechten uit te oefenen, neemt u dan alstublieft contact met ons op via de onderstaande kanalen en geef de volgende informatie door: naam, achternaam, e-mail of andere informatie die nodig is om uw identiteit te bevestigen om uw verzoek te kunnen verwerken (zoals uw postadres).

U hebt ook het recht om u op elk moment uit te schrijven van onze "Nieuwsbrief":

• door simpelweg op de link "afmelden" onderaan elke Nieuwsbrief te klikken;
• door het formulier "Neem contact met ons op "in te vullen en in uw bericht uw verzoek door te geven, evenals het e-mailadres waarop u zich wilt uitschrijven;
• door het te melden bij onze CHANEL boutiques of andere verkooppunten;
• via het online voorkeuren centrum

Ten slotte hebt u het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit in geval van een schending van de toepasselijke privacywetten en -voorschriften, met name de AVG, maar ook alle andere nationale of regionale privacywetten die op u van toepassing zijn.

Cookies zijn stukjes informatie die elke website naar uw browser kan overbrengen en die vervolgens in uw computersysteem worden opgeslagen. Het plaatsen van cookies verbetert bijvoorbeeld uw online-ervaring doordat wij uw voorkeuren kunnen opslaan.

Wij gebruiken cookies om:

• statistieken en volumes met betrekking tot internetverkeer te bepalen om de relevantie en gebruiksvriendelijkheid van de aan u aangeboden services te verbeteren;
• u van diensten en navigatie te voorzien aangepast door uw gepersonaliseerde gebruikersinterface;
• informatie te delen met andere websites, mediapartners en sociale netwerken om u relevante promotie- en reclameboodschappen aan te bieden die aansluiten bij uw interesse (cookies van derden)

Wij kunnen ook uw verkorte IP-adres verzamelen op een niet-leesbare basis, waardoor wij u niet kunnen identificeren.

Als u niet wilt dat CHANEL alle of een deel van de hierboven genoemde cookies van derden gebruikt, klik dan hier.

U kunt ook de installatie van "cookies" uitschakelen door uw browser op de juister manier te configureren. Voor meer informatie, klik hier.

Houd er rekening mee dat het beperken van cookies van invloed kan zijn op uw gebruikerservaring en kan verhinderen dat u een deel van onze website gebruikt.

Om uw rechten uit te oefenen, stuurt u uw verzoek naar onze Klantenservice Afdeling:

• Voor CHANEL SAS:

- per post: schriftelijk aan La Ligne de CHANEL - 135, avenue Charles de Gaulle 92521 Neuilly-sur-Seine, Cedex Frankrijk
- per email: door het contactformulier in te vullen
- telefonisch: bel het La Ligne de CHANEL of het Customer Care Center, van maandag tot vrijdag van 10.00 tot 19.00 uur (CET). Hier vindt u alle lokale contactnummers.

• Voor CHANEL Limited:

- per post: CHANEL Ltd, 5 Queensway, Croydon, CR9 4DL, tav: consumentenrelaties
- per e-mail: privacy@chanel.co.uk> - telefonisch: 0800 028 5005

Voor alle kandidaatgegevens voor uw sollicitatie in ons gedeelte "Carrières", neem contact op met:

- Service SIRH
135, avenue Charles de Gaulle
92521 Neuilly-sur-Seine Cedex
Per e-mail: suppression@chanel-carrieres.fr

Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot dit Privacy Beleid of de manier waarop CHANEL uw persoonsgegevens verzamelt en gebruikt, kunt u ook contact opnemen met ons Gegevensbeschermings Bureau (Data Protection Office) op het volgende adres:

Data Protection Office
135, avenue Charles de Gaulle à Neuilly sur Seine
92200 Neuilly sur Seine
Frankrijk
Per e-mail: privacy@chanel-corp.com

_________

Dit privacy beleid is voor het laatst bijgewerkt op 25 mei 2018. Met betrekking tot eventuele wijzigingen die in dit Privacy Beleid kunnen worden aangebracht, nodigen wij u uit om regelmatig het gedeelte 'Persoonsgegevens' op onze website te raadplegen.

TOEPASSINGSGEBIED
De onderhavige algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") evenals de Rubrieken "Persoonlijke Gegevens" en "Wettelijke Vermeldingen" zijn van toepassing op de webshop onder de url www.chanel.com/nl_BE (hierna "de Webshop van CHANEL"), die cosmetische producten van het merk CHANEL (hierna de "Producten"), bestemd voor levering op het Belgische en Luxemburgse grondgebied (uitgezonderd postbussen) (hierna het "Grondgebied"), te koop aanbiedt. Elke bestelling in de Webshop van CHANEL geldt als volledige aanvaarding van de huidige AVV door de klant die een aankoop doet (hierna de "Klant"). Deze AVV kunnen worden opgeslagen en/of afgedrukt en zijn toegankelijk vanaf alle pagina's van de Webshop van CHANEL. Deze AVV kunnen op elk ogenblik gewijzigd worden. De AVV die van toepassing zijn, zijn de AVV die Klant aanvaardt bij het plaatsen van zijn/haar bestelling, en die toegankelijk zijn vanuit de bevestigingsmail van de bestelling.

CHANEL
De website "www.chanel.com" (hierna de "Site") waarop de Webshop van CHANEL wordt aangeboden, wordt uitgegeven door Chanel SA/NV, een vennootschap naar Belgisch recht, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 1170 Brussel, Terhulpsesteenweg 181, bus 1. De Producten zelf worden aangeboden, verkocht, gefactureerd en geleverd door Chanel SAS, een vennootschap naar Frans recht, waarvan de maatschappelijke zetel gevestigd is te avenue Charles de Gaulle 135, 92200 Neuilly-sur-Seine (Frankrijk), ingeschreven in het Handelsregister van Nanterre onder het nummer 542 052 766, en onder het intracommunautair BTW-nummer FR 64542052766 (hierna aangeduid als “CHANEL”).
De website host is de firma CLARANET, gevestigd te rue du Faubourg Saint Honoré 68, 75008 Parijs (Frankrijk), bereikbaar via het nummer + 33 (1) 70 13 70 00.

DE KLANT
De Webshop van CHANEL staat CHANEL toe om Producten te koop aan te bieden aan niet-professionele Klanten die de hoedanigheid hebben van consument, ouder zijn dan 18 jaar, en volledig handelingsbekwaam zijn. De verkoop vindt plaats als detailhandel, enkel voor strikt persoonlijk gebruik.
Derhalve beperkt CHANEL bestellingen tot drie (3) exemplaren met eenzelfde referentie (behalve voor Producten met de vermelding “Exclusiviteit” waarvoor er een beperkte bestelling van één (1) exemplaar met eenzelfde referentie geldt), en met een maximum aankoop door eenzelfde Klant van vijftien (15) Producten per bestelling. In het algemeen behoudt CHANEL het recht iedere bestelling die een afwijkend karakter heeft te weigeren, met name in het geval van bestellingen die een ongebruikelijke hoeveelheid en/of bedrag hebben voor een eindverbruiker.

KLANTENDIENST VAN DE WEBSHOP VAN CHANEL
Met vragen betreffende uw bestelling kunt u terecht bij de Klantendienst van de Webshop van CHANEL, bereikbaar:

• Van maandag tot vrijdag van 11.00 tot 19.00 uur op het volgende nummer: 0800 97 447 vanuit België of 8002 5250 vanuit Luxemburg (gratis oproep);
• Door een e-mail te sturen naar het volgende e-mail adres: laboutiqueenlignechanel@be.contact.chanel.com;
• Op de Webshop van CHANEL, via de link "Heeft u een vraag ? ".

PRODUCTEN
De Producten die te koop worden aangeboden op de Webshop van CHANEL, worden zo nauwkeurig mogelijk beschreven en voorgesteld (specificaties, afbeeldingen, grootte, samenstelling…). De Klant wordt echter steeds verzocht om de beschrijving van elk Product te raadplegen door te klikken op de knop "Beschrijving", teneinde gedetailleerde informatie te bekomen over de eigenschappen en bijzonderheden van het Product, met name wat betreft de gezochte kenmerken. De keuze en de aankoop van een Product valt immers steeds onder de uitsluitende verantwoordelijkheid van de Klant.

PRIJZEN
De prijzen die worden toegepast zijn de prijzen die worden weergegeven op de Webshop van CHANEL op het ogenblik van de bestelling.
De Klant wordt ingelicht over het feit dat deze prijzen kunnen wijzigen. De prijzen die zijn weergegeven in de rubriek "Mijn Account/ Mijn bestellingen" op de samenvattende pagina van de bestellingen van de Klant, komen overeen met de prijzen die door de Klant betaald werden op het ogenblik van zijn vorige bestellingen. De functie die het de Klant mogelijk maakt om vanaf deze pagina opnieuw een Product te bestellen, kan dit Product dus tegen een andere prijs aanbieden dan de prijs die betaald werd door de Klant op de dag van diens vorige bestelling. De Klant wordt dan ook verzocht om steeds aandacht te besteden aan de prijs die van kracht is op het ogenblik van de bestelling, en die wordt weergegeven wanneer een Product in het winkelmandje wordt geplaatst.
De prijzen worden weergegeven in Euro (€), incl. BTW, en houden geen rekening met de leveringskosten van de bestelling (hierna de "Leveringskosten"). Deze Leveringskosten worden afzonderlijk weergegeven op de pagina waarop het winkelmandje gevalideerd wordt, alsook op de samenvattende pagina van de bestelling van de Klant, vóór de bevestiging en de betaling van de bestelling.

BESTELLINGSPROCES
De Klant wordt verzocht om de gekozen Producten te selecteren en deze in het winkelmandje te plaatsen door te klikken op de knop "Aan winkelmandje toevoegen". De Klant kan op elk ogenblik overgaan tot het schrappen van Producten op de pagina waarop zijn winkelmandje wordt weergegeven, door te klikken op het symbool "Winkelmandje", dat beschikbaar is bovenaan rechts op alle pagina's van de Webshop van CHANEL.
De Klant wordt verzocht om de samenvatting van zijn bestelling te raadplegen door te klikken op de knop "Winkelmandje bekijken". Op deze pagina kan hij de details van zijn bestelling nagaan, eventuele fouten identificeren die werden begaan bij de invoer van zijn gegevens, en deze verbeteren.
Na bevestiging van het winkelmandje door te klikken op de knop "Naar de kassa" wordt de Klant gevraagd zich te identificeren met zijn gebruikersnaam en wachtwoord. Wanneer het gaat om een eerste bestelling op de Webshop van CHANEL, wordt de Klant verzocht om een klantenaccount aan te maken door een inschrijvingsformulier in te vullen. Noch CHANEL, noch Chanel NV/SA kan aansprakelijk worden gesteld voor de onjuistheid van de informatie die hierin wordt meegedeeld door de Klant. Aangezien de aanmaak van het klantenaccount verband houdt met het plaatsen van een bestelling, is de inschrijving voorbehouden aan personen die een leveringsadres op het Grondgebied hebben. Het klantenaccount zal toegang verlenen tot een persoonlijke pagina die de opvolging van bestellingen toelaat en de toegang tot facturen mogelijk maakt.
Om zijn bestelling af te ronden:

• moet de Klant zijn leverings- en facturatieadres bevestigen, of een nieuw leveringsadres opgeven binnen het Grondgebied en/of een nieuw facturatieadres.
• moet de Klant kennis nemen van deze AVV en deze uitdrukkelijk aanvaarden door het vakje "Ik heb de Algemene Verkoopvoorwaarden gelezen en aanvaard" aan te kruisen alvorens over te gaan tot betaling van zijn bestelling.
• wordt de Klant vervolgens verzocht om zijn bestelling te betalen door te klikken op de knop "Overgaan tot betaling" die toegang geeft tot de beveiligde betaling van zijn bestelling.

Wanneer de betaling eenmaal bevestigd is, ontvangt de Klant onmiddellijk - en ten laatste vóór de levering - een bevestigingsmail van zijn bestelling. CHANEL zal de details van elke bestelling ook archiveren. De details van vorige bestellingen zijn toegankelijk voor de Klant via zijn persoonlijke pagina / klantenaccount, voor zover de Klant inderdaad een account heeft aangemaakt.
De Klant aanvaardt uitdrukkelijk het gebruik van e-mail voor de bevestiging door CHANEL van de inhoud van de bestelling.
De bestelling zal gedaan worden, en de overeenkomst tot aankoop van bepaalde Producten zal worden afgesloten, in de taal waarop de Webshop van CHANEL door de Klant geraadpleegd wordt (Frans, Nederlands). De Klant kan op elk moment zijn taalkeuze aanpassen.

BESCHIKBAARHEID VAN DE PRODUCTEN
Het Productaanbod is onder voorbehoud van de beschikbare voorraden. De aanduidingen over de beschikbaarheid van de Producten worden verstrekt op het ogenblik van het plaatsen van de bestelling op de Productpagina. De Klant krijgt daar de mogelijkheid om te vragen om per e-mail geïnformeerd te worden over de toekomstige beschikbaarheid van het/de Product(en). Wanneer blijkt dat, ondanks de waakzaamheid van CHANEL, de bestelde Producten niet meer beschikbaar zijn, brengt CHANEL de Klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte, via eender welk middel (telefonisch of per e-mail). In geval van niet beschikbaarheid van een of meerdere Producten, wordt er niet gedebiteerd van de bankrekening van de Klant voor het bedrag dat overeenstemt met de/het niet beschikbare Product(en).
Elke bestelling zal kunnen vergezeld worden van gratis, door de Klant gekozen samples. In geval van niet beschikbaarheid van de bij bestelling gevraagde samples, kan CHANEL deze naar eigen keuze vervangen.

ANNULERING VAN DE BESTELLING
Wanneer de betaling uitgevoerd is, heeft de Klant de mogelijkheid om zijn bestelling te wijzigen door te klikken op de knop "Mijn bestelling wijzigen" die verschijnt in de rubriek "Mijn bestellingen" van de persoonlijke pagina, doch enkel zolang de bestelling nog wordt voorbereid. Indien deze functie niet verschijnt in de rubriek "Mijn bestellingen", betekent dit dat de bestelling is verzonden en dat wijzigen of annuleren niet meer mogelijk is. De Klant beschikt echter nog steeds over de mogelijkheid om gebruik te maken van zijn herroepingsrecht, waarvan de voorwaarden zijn beschreven in artikel 5 hieronder.
CHANEL behoudt zich het recht voor om te weigeren de bestelling te leveren in geval van geschil met de Klant met betrekking tot de niet-naleving van deze AVV door de Klant, en dit totdat het geschil geregeld is.
In bovenstaande gevallen zal de Klant per e-mail worden ingelicht over de annulering van zijn bestelling en zullen de bedragen die hij eventueel betaald heeft voorafgaandelijk aan de annulering van zijn bestelling, door CHANEL worden terugbetaald.

De betaling van de bestelling gebeurt enkel per bank- of kredietkaart of PAYPAL. De kaarten van het netwerk Carte Bleue, Visa, Mastercard, Bancontact Mister Cash en American Express worden aanvaard.
CHANEL heeft een beveiligd betalingssysteem in werking gesteld voor elke bestelling die wordt uitgevoerd op de Webshop van CHANEL. De betalingen worden uitgevoerd via een extern platform en de tussenkomst van een betalingsdienstverlener – PAYLINE – conform de veiligheidsnormen PCI DSS.
De Klant heeft de mogelijkheid om zijn factuur te downloaden vanaf zijn persoonlijke pagina in de rubriek "Mijn bestellingen".

LEVERINGSVOORWAARDEN
CHANEL levert de bestelde Producten alleen in België en Groothertogdom Luxemburg (uitgezonderd postbussen). De levering is verzekerd binnen een maximum termijn van dertig (30) werkdagen vanaf de ontvangst van de bevestigingsmail van de bestelling. Er zijn meerdere manieren van levering mogelijk:

DHL: levering aan huis van maandag tot en met vrijdag van 09.00 tot 18.00
In geval de levering onmogelijk is door de afwezigheid van de Klant op het leveringsadres wordt een bericht achtergelaten waarin de Klant uitgenodigd wordt het pakket op te halen bij een postkantoor, tot uiterlijk 15 dagen na dato. De Kosten van de Levering van de Producten bedragen zes Euro (€6). Voor iedere bestelling hoger dan vijftig Euro (€50) is de Levering gratis.

TNT: Levering aan huis van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 18.00
De Klant zal per e-mail en per SMS worden geïnformeerd over de inontvangstname van het pakket door de transporteur TNT en de precieze leveringsdatum. De Klant heeft vervolgens de mogelijkheid om de geplande levering te wijzigen, door het leveringsadres of de leveringsdatum te veranderen via de website TNT.com, binnen een limiet van 3 werkdagen volgend op de initieel voorziene leveringsdatum. Later dan deze datum moet de Klant telefonisch contact opnemen met de Klantenservice. Indien de levering onmogelijk zou blijken vanwege de afwezigheid van de Klant op het leveringsadres, zal er per sms en e-mail contact worden opgenomen met de Klant om een nieuwe leveringsdatum vast te leggen. Wanneer mogelijk zal eveneens een bericht worden achtergelaten op het thuisadres van de Klant. De Kosten van de Levering van de Producten bedragen 10 Euro (€10). Voor iedere bestelling hoger dan vijftig Euro (€50) is de Levering gratis.

De informatie over de leveringsvoorwaarden is eveneens toegankelijk via de validatiepagina van het winkelmandje, alsook op de samenvattende pagina van de bestelling, vóór de betaling hiervan.
Geen enkele levering door CHANEL zal plaatsvinden indien de volledige inning van de prijs onmogelijk blijkt.

ONTVANGST VAN DE PRODUCTEN
Bij de levering van de bestelling zal de Klant de overeenstemming en de staat van zijn bestelling nagaan in aanwezigheid van de vervoerder en, zo nodig, elk nodig voorbehoud uitspreken betreffende de zichtbare tekortkomingen (ontbrekend Product, beschadigd pakket).
In geval van zichtbare niet-overeenstemming van de geleverde Producten, dient de Klant contact op te nemen met de Klantendienst van de Webshop van CHANEL binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de Producten. Behoudens gerechtvaardigde reden, zal elke klacht inzake zichtbare gebreken die wordt geformuleerd na die termijn onontvankelijk worden beschouwd.

TERUGGAVE PRODUCT
De Klant geniet van een herroepingsrecht dat hem toelaat om de Producten zonder opgave van reden terug te sturen aan CHANEL, onder de voorwaarden die zijn vastgesteld in artikel 5 hieronder. Voor elke andere reden van teruggave (niet-conform of beschadigd Product, fout in de inhoud van de bestelling, enz.), wordt de Klant verzocht om contact op te nemen met de Klantendienst van de Webshop van CHANEL die hem de nodige informatie zal verschaffen om voor zover mogelijk aan zijn vraag te voldoen en, in voorkomend geval, een nieuwe levering uit te voeren.

5.1. HET HERROEPINGSRECHT
De Klant heeft de mogelijkheid om, zonder opgave van reden, zijn bestelling te herroepen binnen een termijn van veertig (40) kalenderdagen vanaf de dag volgend op de dag waarop de Klant de/het bestelde Product(en) fysiek in bezit neemt, waarvan de datum die voorkomt op het ontvangstbewijs van de vervoerder, en ondertekend door de Klant, tot bewijs dient. Indien deze termijn van veertig (40) kalenderdagen verstrijkt op een zaterdag, zondag of feestdag, wordt deze verlengd tot de eerste daaropvolgende werkdag.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, kan de Klant zijn beslissing tot herroeping meedelen:
1. Hetzij door het Product rechtstreeks terug te sturen vergezeld van de retourbon/het vooraf ingevulde herroepingsformulier, die/dat afdoende is ingevuld en ondertekend. Dit formulier is beschikbaar in het pakket met de Producten, alsook op de Webshop van CHANEL, in de rubriek "Mijn klantenrekening / Mijn bestellingen", door te klikken op de knop "Een Product terugsturen" in het detail van een bestelling. (zie punt 5.2, hierna).
2. Hetzij door CHANEL, per e-mail of per gewone post, een ondubbelzinnige verklaring te sturen waarin de Klant zijn wens uitdrukt om de bestelling te herroepen, op gewoon papier of door gebruik te maken van de/het voormelde retourbon/herroepingsformulier. Deze verklaring zal vergezeld moeten zijn van informatie betreffende de teruggestuurde artikelen en hoeveelheden, alsook van de naam, het postadres, het nummer van de bestelling, en, indien mogelijk, het telefoonnummer en e-mailadres van de Klant, en verstuurd worden naar het volgende adres: L.P.C.E, ZI n°4 - Rue du Bois Barbier, BP 90330 Le Meux, 60618 LA CROIX SAINT OUEN CEDEX (FRANKRIJK) / e-mail: laboutiqueenlignechanel@be.contact.chanel.com In elk geval moeten de Producten worden teruggestuurd binnen een termijn van veertig (40) kalenderdagen vanaf de ontvangst van de/het bestelde Product(en), volgens de hierna beschreven modaliteiten (punt 5.2). De Klant draagt hiervan de bewijslast.
Om gezondheids- en veiligheidsredenen, kan CHANEL niet de teruggave van alle Producten aanvaarden. Zo komen verzegelde Producten niet in aanmerking om te worden teruggestuurd in uitoefening van het herroepingsrecht indien de Klant de zegel heeft verbroken.

5.2. TERUGGAVEVOORWAARDEN
Om Producten terug te sturen, moet de Klant, binnen voormelde termijn van veertig (40) kalenderdagen vanaf de ontvangst van het of de bestelde Product(en), deze via De Post terugsturen naar CHANEL op het volgende adres: L.P.C.E, ZI n°4 - Rue du Bois Barbier, BP 90330 Le Meux, 60618 LA CROIX SAINT OUEN CEDEX (FRANKRIJK), vergezeld van het afdoende ingevulde en ondertekende teruggaveformulier dat beschikbaar is in het pakket of op de Webshop van CHANEL, in de rubriek "Mijn klantenrekening / Mijn bestellingen", door te klikken op de knop "Een Product terugsturen" in het detail van een bestelling.
Elk Product moet nieuw en met de oorspronkelijke verpakking worden teruggestuurd. In geval van waardevermindering van het Product die voortvloeit uit handelingen die niet noodzakelijk zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het Product vast te stellen, behoudt CHANEL zich het recht voor om de terugbetaling of de omwisseling van het Product te weigeren. CHANEL zal geen enkele terugbetaling uitvoeren indien de door de Klant teruggestuurde producten niet overeenstemmen met het/de bestelde Product(en) of een andere herkomst zouden hebben dan de Webshop van CHANEL.
CHANEL stelt een vooruitbetaalde retoursticker ter beschikking aan de Klant die met de Producten wordt meegestuurd, en die toelaat om de Producten kosteloos terug te sturen (hierna de "Vooruitbetaalde Retoursticker"), met name door de Vooruitbetaalde Retoursticker die, naargelang het geval, geldig is voor België of Luxemburg op het teruggavepakket te plakken en door dit pakket in een Postkantoor af te geven. Geen enkele teruggavekost zal worden terugbetaald door CHANEL aan de Klant indien die laatste de keuze heeft gemaakt om de Vooruitbetaalde Retoursticker die ter beschikking werd gesteld niet te gebruiken. De Klant dient het deel van de Vooruitbetaalde Retoursticker te behouden dat aan hem is voorbehouden en door De Post wordt afgestempeld bij de afgifte van zijn pakket.

5.3. DE TERUGBETALING VAN DE BESTELLING
CHANEL zal overgaan tot de terugbetaling van de teruggestuurde Producten, overeenkomstig de voorwaarden voorzien in de punten 5.1 en 5.2, alsook van de Leveringskosten betaald door de Klant, door creditering van de bankkaart die bij betaling is gebruikt. In geval van gedeeltelijke teruggave van de Producten, zullen de Leveringskosten niet worden terugbetaald door CHANEL, aangezien de Klant gebruik gemaakt heeft van de leveringsdienst voor de behouden Producten.
De terugbetaling zal gebeuren binnen een maximumtermijn van veertien (14) dagen die volgt (i) op de teruggave van de Producten, of (ii) op de datum waarop de Klant het bewijs heeft geleverd van de verzending van de Producten (waarbij rekening gehouden wordt met de eerste van deze twee data).

Geen enkele klacht zal in overweging worden genomen en geen enkele omwisseling van Producten besteld op de Webshop van CHANEL kan worden uitgevoerd in een winkel van het merk CHANEL of in een verkooppunt waarin Producten van het merk CHANEL worden verkocht.

CHANEL kan niet aansprakelijk worden gesteld voor de niet-uitvoering van een van haar verplichtingen indien de slechte uitvoering van de overeenkomst voortvloeit uit een geval van overmacht, te wijten is aan de Klant zelf, of het gevolg is van een onvoorspelbaar en onoverkomelijk feit van een derde.

8.1 NIET-CONFORMITEIT EN VERBORGEN GEBREKEN CHANEL is gehouden tot de wettelijke waarborg van conformiteit van verkochte goederen en haar wettelijke garantieplicht betreffende gebreken aan het verkochte product (1).
De Klant wordt verzocht de conformiteit na te gaan van de Producten die werden ontvangen naar aanleiding van zijn bestelling en om, in geval van vastgestelde tekortkoming, contact op te nemen met de Klantendienst van de Webshop van CHANEL die verwerking van de melding zal verzorgen en hem zal informeren over de voorwaarden voor retour, vervanging of terugbetaling.
CHANEL zal, als dit geval zich voordoet, na ontvangst en onderzoek van het Product in kwestie, overgaan tot de vervanging of tot herstelling van het teruggestuurde Product.

8.2. DE KLANT:

• zal een verborgen gebrek aan overeenstemming binnen een termijn van twee maanden vanaf de dag waarop de Klant het gebrek heeft vastgesteld, ter kennis brengen van CHANEL, conform hetgeen hierboven in artikel 8.1 is bepaald;
• geniet een wettelijke garantietermijn van twee jaar vanaf de aflevering van een Product; de wettelijke garantieplicht van CHANEL voor verborgen gebreken / verborgen niet-conformiteit is, overeenkomstig Art. 1649quater Burgerlijk Wetboek, dan ook beperkt tot gebreken aan overeenstemming die bestaan bij de levering van de Producten en die zich manifesteren binnen een termijn van twee jaar te rekenen vanaf de aflevering van een Product;
• kan, wanneer herstelling mogelijk is, kiezen tussen herstel of vervanging van het Product, onder voorbehoud van hetgeen bepaald is in Art. 1649quinquies Burgerlijk Wetboek met betrekking tot de kosten hiervan; in dat geval, kan de Klant – overeenkomstig de voorwaarden van Art. 1649quinquies Burgerlijk Wetboek – eveneens kiezen voor een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst;
• is vrijgesteld, tijdens de eerste zes maanden die volgen op de aflevering van het Product, van zijn plicht om het bewijs te leveren van het bestaan van het verborgen gebrek aan conformiteit van het Product; Elk gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert binnen een termijn van zes maanden vanaf de levering van het Product, wordt immers vermoedt (behoudens bewijs van het tegendeel) reeds bestaan te hebben op het tijdstip van levering, tenzij dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het goed of met de aard van het gebrek aan overeenstemming;

De wettelijke garantie voor verborgen gebreken is van toepassing, onafhankelijk van de commerciële garantie die eventueel werd toegekend.

(1) Art. 1604 B.W.: De verkoper moet aan de koper een zaak leveren die met de overeenkomst in overeenstemming is. Levering is de overdracht van de verkochte zaak in de macht en het bezit van de koper.
Art. 1649ter B.W.: § 1. Voor de toepassing van artikel 1604, eerste lid, wordt het door de verkoper aan de consument geleverde consumptiegoed geacht slechts in overeenstemming met de overeenkomst te zijn indien :
1° het in overeenstemming is met de door de verkoper gegeven beschrijving ervan en de eigenschappen bezit van de goederen die de verkoper aan de consument als monster of als model heeft getoond; 2° het geschikt is voor elk bijzonder door de consument gewenst gebruik dat deze aan de verkoper bij het sluiten van de overeenkomst heeft medegedeeld en dat de verkoper heeft aanvaard; 3° het geschikt is voor het gebruik waartoe goederen van dezelfde soort gewoonlijk dienen; 4° het de kwaliteit en prestaties biedt die voor goederen van dezelfde soort normaal zijn en die de consument redelijkerwijs mag verwachten, gelet op de aard van het goed en op de eventuele door de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen over de bijzondere kenmerken ervan, namelijk bij de reclame en de etikettering.
§ 2. De verkoper is niet gebonden door de in § 1, 4°, bedoelde publiekelijk afgelegde mededelingen indien hij aantoont dat:

In afwijking van het eerste lid heeft de consument niet het recht de ontbinding van de overeenkomst te verlangen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is. Voor de toepassing van het eerste lid wordt elke terugbetaling aan de consument verminderd teneinde rekening te houden met het gebruik dat deze van het goed heeft gehad sinds de levering ervan.

8.3. UITSLUITING VAN GARANTIE
Indien de producten die door Klant werden teruggestuurd niet overeenstemmen met de bestelde Producten of een andere herkomst zouden hebben dan de Webshop van CHANEL, is CHANEL niet gehouden aan haar verplichtingen beschreven in de artikelen 8.1 en 8.2 hierboven.

De Klant beschikt over het recht van toegang tot en verbetering van de persoonlijke gegevens die op hem betrekking hebben, overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving. De Klant die gebruik maakt van de website van de Webshop van CHANEL is zich bewust van, en werd volledig geïnformeerd over, de verwerking van zijn persoonsgegevens, en verklaart dat alle gegevens die hij aan CHANEL verstrekt, correct en reëel zijn. Hoewel de verkoop gebeurt door Chanel SAS (vennootschap naar Frans recht) kunnen uw persoonsgegevens die verzameld worden naar aanleiding van een online verkoop, ook door Chanel NV/SA gebruikt worden, voor de promotie van het merk CHANEL, en voor het toezenden van om het even welke actuele informatie die hierop betrekking heeft. CHANEL nodigt de Klant uit om de rubriek “Persoonsgegevens” te raadplegen via de volgende link.

CHANEL, Chanel NV/SA en/of haar verbonden ondernemingen wereldwijd is/zijn houdster(s) van de domeinnaam "www.chanel.com". De Site is een origineel werk dat beschermd is door de wetgeving inzake intellectuele eigendom. De Site in zijn geheel, alsook de Producten die daarop worden verkocht, en elk van de elementen hierin vervat (zoals films, foto's, logo's, merken, tekeningen of modellen, teksten, boomdiagrammen, software, animaties, illustraties, schema's) zijn het exclusieve eigendom van CHANEL, Chanel NV/SA en/of haar verbonden ondernemingen wereldwijd, die exclusief gemachtigd is/zijn om de intellectuele eigendomsrechten te gebruiken die daarop betrekking hebben.
Het gebruik van de volledige of een deel van de Site, met name door downloaden, reproduceren, uitzenden, weergeven of verspreiden voor andere doeleinden dan voor persoonlijk en privé gebruik, met een al dan niet commercieel oogmerk, is strikt verboden. De schending van deze bepalingen kan leiden tot sancties voorzien door de wet.
Indien u een functie "Delen" gebruikt die wordt aangeboden op de Site om een Product van het merk CHANEL te laten ontdekken, erkent en aanvaardt u dat de inhoud ter beschikking worden gesteld om te delen met anderen, slechts gebruikt mag worden in het kader van een uitsluitend persoonlijk gebruik, met uitzondering van elk commercieel gebruik op websites of webpagina's en/of op eender welke numerieke drager voor commercieel gebruik.
De aanmaak van hypertext links naar de Site kan slechts plaatsvinden met de schriftelijke en voorafgaandelijke toestemming van CHANEL / Chanel NV/SA Deze toestemming kan op elk ogenblik worden herroepen.
Niet alle websites die een hypertext link hebben naar de Site staan onder de controle van CHANEL, Chanel NV/SA of verbonden vennootschappen. CHANEL en Chanel NV/SA wijzen dan ook elke aansprakelijkheid (met name als uitgever) af met betrekking tot de toegang tot en de inhoud van zulke websites. Het staat CHANEL en Chanel NV/SA vrij om op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving de inhoud van de Site te wijzigen.

De huidige AVV zijn exclusief onderworpen aan Belgisch recht, met uitzondering van de bepalingen die verwijzen naar de toepassing van een buitenlandse wetgeving. De toepassing van Belgisch recht mag er echter niet toe leiden dat de Klant de bescherming zou verliezen die hij geniet op grond van bepalingen waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken volgens recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, in voorkomend geval Luxemburgs recht.
In geval van geschillen betreffende de Webshop van CHANEL, zal een minnelijke regeling worden nagestreefd. Bij gebrek hieraan, zijn uitsluitend de Belgische -rechtbanken territoriaal bevoegd om kennis te nemen van elk geschil tussen de Klant en CHANEL, met uitzondering van de bepalingen van de AVV die zouden verwijzen naar de bevoegdheid van een buitenlandse rechtbank. In afwijking van het voorgaande, indien de Klant zijn woonplaats heeft in Luxemburg, (i) zal de Klant steeds het recht hebben om zijn vordering tegen CHANEL te brengen voor het gerecht van zijn eigen woonplaats; en (ii) zal enige rechtsvordering van CHANEL die tegen de Klant wordt ingesteld, worden gebracht voor de Luxemburgse rechtbanken.