Если не указано иное, Правовые Положения и Общие Условия Использования в дальнейшем применяются к использованию и просмотру вами сайта www.chanel.com, включая все страницы и другие сайты, доступные по этому адресу, в том числе в их оптимизированных версиях для мобильных телефонов и планшетов, а также в мобильных приложениях, выпущенных CHANEL, предназначенных для пользователей, находящихся в следующих странах: Франция, Албания, Германия, Саудовская Аравия, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Дания, Объединенные Арабские Эмираты, Испания, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Италия, Кувейт, Латвия, Литва, Люксембург, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия, Катар, Румыния, Сербия, Швеция, Словакия, Словения, Чехия Россия, Швейцария, Турция (далее совместно именуемые «Сайт»).

Правовые положения и Общие Условия Использования, применимые к любой другой стране или региону мира, могут отличаться.

Разделы сайта «Парфюмерия», «Косметика» и «Уход» и «Солнцезащитные очки», где также осуществляется продажа товаров онлайн (далее именуемые «Интернет-магазин CHANEL»), условия которых определены в Общих Условиях продажи, образуют договорное единство с нижеследующими Правовыми Положениями и Общими Условиями Использования, а также с разделом «Персональные данные».

Издатель Сайта:
Chanel, акционерное общество упрощенного типа с капиталом 80 200 000,00 евро, с юридическим адресом: 135 avenue Charles de Gaulle 92200, Нейи-сюр-Сен (Neuilly-sur-Seinе), зарегистрированное в реестре юридических лиц Нантера (Nanterre) под номером B 542 052 766 и под идентификационным номером плательщика НДС: FR 64542052766.

Директор издания:
Люк ДОНИ, генеральный директор.

Хостинг-провайдер:
Сайт « chanel.com » размещен компанией Amazon Web Services, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie, ФРАНЦИЯ.
Сайт « careers.chanel.com » размещен компанией CLARANET, 68 Rue du Faubourg Saint Honore 75008 Париж (Paris) - ФРАНЦИЯ.
Телефон: + 33 (1) 70 13 70 00.

Доступ к Сайту, а также использование его содержимого и функциональных возможностей осуществляется в соответствии со следующими Общими Условиями Использования. Доступ, навигация и использование функций Сайта означает ваше безоговорочное согласие с положениями, указанными ниже.

1.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Chanel и/или ее дочерние компании по всему миру является/являются владельцами доменного имени « www.chanel.com ». Сайт – это продукт интеллектуальной деятельности, защищенный законами об интеллектуальной собственности. Сайт в целом и продаваемые на сайте продукты, а также каждый из составляющих его элементов интеллектуальной собственности (таких как тексты, древовидные структуры, программное обеспечение, базы данных, анимация, фотографии, иллюстрации, звуки, таблицы, диаграммы, логотипы), товарные знаки и дизайн) являются исключительной собственностью Chanel и /или ее дочерних компаний по всему миру и/или на законных основаниях предоставлены Chanel по лицензии. Chanel и/или ее дочерние компании по всему миру имеет/имеют исключительное право использовать принадлежащие ей/им права интеллектуальной собственности.
Использование всего Сайта или его части, включая загрузку, воспроизведение, передачу, представление или распространение в коммерческих или иных целях, отличных от вашего личного и частного использования, строго запрещено. Нарушение этих положений влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством.
Когда вы используете функцию «Поделиться», предлагаемую на Сайте, для информировании о продукте, событии или контактах бренда CHANEL, вы признаете и соглашаетесь, что контент, доступный для обмена, должен использоваться исключительно в личных целях за рамками какого-либо коммерческого использования на веб-сайтах или веб-страницах и/или любом другом цифровом носителе в коммерческих целях.
Размещая комментарий на сервисе Отзывы клиентов, определение которого дано в Статье 5 данных Общих условий использования, вы соглашаетесь с тем, что компания Chanel может его бесплатно и в течение тридцати (30) лет использовать, воспроизводить, копировать, изменять, удалять частично или полностью, адаптировать, публиковать, переводить, создавать на основе этого комментария дополнительный контент, оформлять лицензию или сублицензию, продавать, распространять и/или интегрировать в другой контент независимо от формата, носителя информации и технологии по всему миру без каких-либо компенсаций в ваш адрес.
Создание гипертекстовых ссылок на Сайт может осуществляться только с предварительного письменного разрешения Chanel, данное разрешение может быть отозвано в любое время.
Все сайты с гипертекстовой ссылкой на Сайт не находятся под контролем Chanel, поэтому Chanel не несет никакой ответственности (включая редакционную) за доступ к этим сайтам и их содержание.
Chanel может в любое время и без предварительного уведомления изменять содержание Сайта.

2.ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Chanel стремится к тому, чтобы информация, представленная на Сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, Chanel не гарантирует, что эта информация является точной, полной и актуальной. Chanel не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении всего Сайта или его части.
В соответствии с особыми положениями о торговле в Интернете, Chanel не может нести ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, независимо от причины, происхождения, характера и последствий, полученных в результате просмотра или использования Сайта. В частности, Chanel снимает с себя всю ответственность в случае прерывания доступа или недоступности Сайта, возникновения ошибок, любого ущерба, вызванного мошенническими действиями третьих лиц (такими как атаки) с Сайта.
Используя сервис Отзывы клиентов, определение которого дано в Статье 5 данных Общих условий использования, вы соглашаетесь на возмещение возможных убытков и защищаете компанию Chanel (подразумевается руководящий состав компании, директора, агенты, акционеры, филиалы, совместные предприятия, сотрудники, партнеры или сторонние поставщики услуг) от каких бы то ни было рекламаций, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба, в том числе, о возмещении гонораров адвокатов в связи с нарушением вашими заявлениями гарантий, определенных в Статьях 1 и 5 настоящих Общих условий использования, или нарушения вами каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц.
Chanel использует средства, предназначенные для обеспечения безопасности данных, собранных на Сайте. Тем не менее, Chanel не контролирует риски, связанные с работой Интернета, и обращает ваше внимание на существование потенциальных рисков в отношении конфиденциальности данных, передаваемых через эту сеть.
По любому вопросу, касающемуся правил гарантии и ответственности, применимых к интернет-магазину Chanel, Chanel предлагает вам ознакомиться с Общими Условиями Продажи.

3.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФАЙЛЫ COOKIE

Положения, касающиеся персональных данных и файлов cookie, описаны в разделе «Персональные данные».

4.ЦЕНЫ

Цены на Сайте указаны в евро, за исключением стран, перечисленных в таблице ниже:

Для любого заказа, сделанного в интернет-магазине CHANEL, Chanel приглашает вас ознакомиться с информацией о ценах и любых сборов за доставку, применимых в Общих Условиях Продажи.

Цены на товары, которые не продаются в интернет-магазине CHANEL, являются ориентировочными, а не публичной офертой. Они соответствуют ценам в магазинах Chanel и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Что касается украшений, представленных на сайте с ювелирными украшениями (Joaillerie Chanel), цены указаны для 52-го размера кольца или среднего размера и, следовательно, также могут варьироваться для меньшего или большего размера.

5. СЕРВИС ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ В РАЗДЕЛАХ ПАРФЮМЕРИЯ КОСМЕТИКА

Положения данной статьи регулируют использование сервиса Ratings & Reviews и/или Questions & Answers, предлагаемого компанией Chanel для разделов Сайта «Парфюмерия», «Декоративная косметика» и «Косметика для ухода за телом» (далее по тексту «Сервис Отзывы клиентов»).

5.1 Цель Сервиса Отзывы клиентов

Сервис Отзывы клиентов позволяет клиентам Сайта оставлять свое мнение, свои предложения или рекомендации исключительно по товарам категории Парфюмерия и Косметика, продаваемым на Сайте (далее по тексту «Товары»). Эти отзывы, предложения или рекомендации будут сопровождаться оценкой от 1 до 5 звездочек, при этом 5 звездочек означает самую высокую оценку, которую можно присвоить Товару (далее по тексту «Отзыв(ы)»).
Чтобы оставить Отзыв по какому-либо Товару, клиент должен предварительно купить Товар, фигурирующий в отзыве и/или рекомендации на Сайте, причем покупка должна быть совершена в течение одного года.
Клиент, купивший Товар как посетитель Сайта, должен вначале создать аккаунт на Сайте и лишь затем оставить свой Отзыв.
Отзыв клиента должен содержать не менее 10 символов.
Компания Chanel использует комментарий, которые вы отправляете для размещения на Сервисе Отзывы клиентов, для анализа степени удовлетворенности покупателей.

5.2 Содержание Отзывов клиентов / Ответственность пользователей

Отправляя свой комментарий, вы гарантируете следующее:

• Вы являетесь единственным автором и/или владельцем всех прав на данный контент, или же у вас есть лицензия на такие права, позволяющая вам размещать комментарий на Сайте компании Chanel;
• Вы добровольно отказались от всех «моральных прав», которые вы могли бы иметь в отношении этого контента;
• Отправленный вами контент является точной информацией;
• Вам уже исполнилось 18 лет, или же вы получили предварительное разрешение одного из родителей или официального представителя (опекуна) на предоставление контента, и компания Chanel может потребовать от несовершеннолетних пользователей подтверждение такого разрешения и (в случае необходимости) может отказать в публикации Отзыва несовершеннолетнего пользователя, если тот не может подтвердить разрешение;
• Использование компанией Chanel предоставленного вами контента не нарушает настоящих условий использования и не причиняет ущерба ни людям, ни объектам.

Также вы соглашаетесь с тем, что не отправите комментарий, если:

• Вы знаете, что комментарий содержит неверную, неточную или лживую информацию;
• Публикация нарушает авторские права, а также права, связанные с патентами, коммерческими марками, деловой тайной, коммерческой тайной и/или прочими правами интеллектуальной собственности, правами собственности, рекламными правами третьих лиц и/или соглашениями о конфиденциальности;
• Публикация нарушает закон или предписание, распоряжение или регламентные документы (в частности, о защите потребителей, о недобросовестной конкуренции, о дискриминации или заведомо ложной рекламе – список не имеет ограничительного характера) и в более широком плане – любое регламентное требование;
• Публикация является или может по праву считаться клеветнической, дискредитирующей, подстрекающей к ненависти, пристрастной, обидной или оскорбительной, в частности, в расовом или религиозном плане, содержит недопустимую законом угрозу или представляет собой незаконное домогательство, нанося ущерб человеку, соглашению, партнерству или предприятию;
• Вы получили за публикуемый комментарий оплату или вознаграждение от третьего лица, не получившего одобрения со стороны Chanel;
• Публикация содержит сведения со ссылкой на другие интернет-сайты, отличные от Сайта, рекламу, информацию о марке третьего лица или контент, не имеющий отношения к продаваемым на Сайте товарам, физические адреса, электронные адреса, контактные данные или номера телефонов, прочая информация, позволяющая идентифицировать человека;
• Публикация содержит комментарий о медицинской или фармацевтической эффективности Товаров;
• Публикация содержит вирусы, черви или другие потенциально вредоносные программы или файлы.

5.3 Публикация Отзывов

Содержание Отзывов клиентов не должны противоречить настоящим Общим условиям использования и не должны вредить имиджу марки Chanel или ее коммерческой политике.
Компания Chanel обязуется не вносить изменения в Отзывы клиентов до их публикации, кроме орфографии названий Товаров, если она потребует исправлений. Однако, каждый Отзыв модерируется вручную службой работы с клиентами компании Chanel до публикации с целью проверки соответствия критериям публикации, в частности, указанным в Статье 5 настоящих Общих условий публикации. Отзывы будут опубликованы независимо от оценки при условии, что они отвечают всем критериям публикации и данным Общим условиям использования.
Вы признаете, что именно вы, а не компания Chanel, несете полную ответственность за содержание вашего комментария. Отправляемый вами комментарий ни в коей мере не приводит к возникновению обязательств конфиденциальности со стороны Chanel (подразумевается руководящий состав компании, директора, агенты, акционеры, филиалы, совместные предприятия, сотрудники, партнеры или сторонние поставщики услуг, а также их директора, представители и сотрудники).
Компания Chanel обязуется не вознаграждать пользователей для стимулирования написания ими Отзывов.
Отзывы публикуются, в среднем, через 48 – 72 часа после их представления на рассмотрение. Процесс может занять больше времени, если Отзыв требует подробного рассмотрения соответствующим отделом Chanel.
Отзывы отображаются на Сайте в хронологическом порядке.
Как только Отзыв публикуется на Сайте, пользователи могут высказаться по поводу его пользы по ссылке.

6.ИЗМЕНЕНИЯ

Chanel информирует вас, что Общие Условия Использования могут быть изменены в любое время. Эти изменения публикуются в Интернете и считаются принятыми без оговорок при доступе к Сайту после их публикации. Chanel рекомендует вам регулярно просматривать эту страницу.

7.ЦЕЛОСТНОСТЬ

В случае если один из пунктов этих Общих Условий Использования станет недействительным из-за изменения законодательства, нормативного акта или решения суда, это никоим образом не может повлиять на действительность и применение других пунктов Общих Условий Использования.

8.ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И СПОРЫ

Настоящие Общие Условия Использования подпадают под действие французского законодательства, однако не лишают вас уровня защиты, предусмотренного положениями обязательных законов страны вашего обычного проживания.
В отсутствие мирового соглашения французские суды Парижа территориально правомочны рассматривать любой спор, касающийся Сайта, что не лишает вас возможности передать спор в компетентную иностранную юрисдикцию по вашему выбору.

Последнее обновление: Январь 2020
Copyright © CHANEL.

Компания CHANEL придает большое значение сохранению конфиденциальности и защите персональных данных.

Мы придерживаемся высочайших стандартов предоставления продуктов и услуг. Поэтому мы ценим каждого нашего нынешнего или потенциального клиента и стремимся обеспечивать надлежащую защиту ваших персональных данных («Данные»).

Политика конфиденциальности компании CHANEL для интернет-ресурсов описывает то, как компания CHANEL осуществляет сбор и обработку ваших Данных при использовании нашего веб-сайта, приложения или других цифровых платформ («Платформы»), когда вы приобретаете продукты компании CHANEL через наши платформы или когда откликаетесь на вакансию в компании CHANEL через сеть Интернет, в соответствии с законами о защите персональных данных, такими как Генеральный регламент о защите персональных данных Европейского Союза, действующими в странах, где мы ведем коммерческую деятельность. Настоящая Политика распространяется на те Платформы, на которых предусмотрена ссылка на нее. 

Компания CHANEL внедрила тщательно проработанную программу защиты персональных данных, которая включает принятие строгих принципов защиты персональных данных, предусмотренных законами о защите персональных данных, на глобальном уровне, в том числе:

a.заключение Внутригруппового соглашения о передаче данных («IGTA»), которое основывается на Стандартных договорных условиях ЕС. Оно призвано обеспечить одинаковый уровень защиты всеми подразделениями компании CHANEL и позволяет осуществлять передачу данных в пределах организации CHANEL по всему миру;

b.создание Службы по защите персональных данных и сети контактных лиц, обеспечивающих защиту персональных данных;

c.внедрение внутренних политик и процедур по соблюдению действующих законов и норм в области защиты персональных данных;

d.принятие соответствующих технических и организационных мер по реализации на практике принципов защиты персональных данных.

Платформы компании CHANEL управляются и связанная с ними обработка данных осуществляется от лица соответствующего подразделения CHANEL («CHANEL» или «мы»), как указано здесь . Такое подразделение CHANEL может в дальнейшем передавать информацию его аффилированным компаниям, соблюдая меры предосторожности, которые предусмотрены настоящей политикой (см. Раздел 5 ниже). Любые продажи через интернет в разделе интернет-торговли веб-сайта осуществляются соответствующим подразделением компании CHANEL в соответствии с действующими Условиями продаж.

Если вы хотите связаться с компанией CHANEL или ее Службой по глобальной защите персональных данных, обратитесь к Разделу «10. Как связаться с компанией CHANEL по вопросам защиты персональных данных» ниже.

Конкретный тип и объем Данных, которых мы собираем о вас, зависит от вашей активности на Платформах и взаимодействия с ними (например, просто просмотр наших Платформ, покупка продуктов через них или подписка на нашу маркетинговую рассылку), а также от страны, в которой вы используете наши Платформы. Через наши платформы может осуществляться сбор следующих Данных:

  a) данные, сбор которых осуществляется при использовании Платформ CHANEL исключительно в информационных целях

• Информация, касающаяся использования вами веб-сайта («Данные входа»):

При использовании вами наших Платформ исключительно в информационных целях (например, вы не регистрируетесь, не совершаете покупок и не предоставляете своих Данных иным образом через наш веб-сайт) ваш браузер автоматически собирает и передает нам определенную базовую информацию об использовании вами веб-сайта. Такие Данные входа могут включать:

• тип и версию вашего браузера;
• сведения о вашей операционной системе и интерфейсе;
• информацию об используемых устройствах;
• языковые предпочтения;
• веб-сайт, с которого вы перешли к нам (исходный URL);
• веб-страницы, которые вы посещаете на наших Платформах;
• дату и время посещения;
• часть вашего IP-адреса;
• действия, выполняемые на Платформах;
• имя вашего провайдера доступа к сети Интернет.

• Информация, обрабатываемая сторонними операторами социальных сетей («Данные социальных сетей»):

Наши Платформы содержат кнопки «поделиться», которые позволяют вам поделиться контентом CHANEL с вашими друзьями через сторонние медиа-платформы и/или социальные сети (такие как Facebook и Instagram, «Сторонние платформы»). Само по себе использование наших Платформ обычно не предполагает осуществления деятельности по обработке данных (включая передачу данных) в отношении Сторонних платформ. Однако, когда вы используете кнопку «поделиться», эти Сторонние платформы могут осуществлять сбор ваших персональных данных или обрабатывать их иным образом.
Для получения более подробной информации о целях и объеме обработки данных операторами Сторонних платформ, включая сведения о ваших правах и вариантах настроек для защиты ваших персональных данных, ознакомьтесь с уведомлением о порядке использования персональной информации соответствующего оператора Сторонней платформы.

• Информация, обрабатываемая с помощью файлов cookie («Данные cookie»):

В работе наших Платформ мы используем файлы cookie и другие подобные технологии. Обработке ваших Данных, основывающейся на использовании фалов cookie, посвящен Раздел 9 ниже.

• Сбор информации о третьих лицах в целях борьбы с изготовлением контрафактной продукции («Данные для борьбы с контрафактной продукцией»):

В целях борьбы с изготовлением контрафактной продукции и защиты от нарушения авторских прав компания CHANEL внедрила автоматизированные процессы сбора информации о компаниях и физических лицах, которые совершают или могут совершить действия, которые нарушают наши права в отношении Платформ. Эта информация будет доступна любой компании, которая в соответствии с законом уполномочена использовать товарные знаки компании CHANEL и которая стала жертвой такого правонарушения, чтобы она могла принять все необходимые меры для защиты своих прав. Мы осуществляем сбор следующих Данных для борьбы с контрафактной продукцией:

• идентифицирующую информацию;
• почтовый адрес;
• информацию о любых электронных средствах, используемых для изготовления контрафактной продукции;
• юридическую информацию, необходимую для судебных разбирательств.

Сбор некоторых Данных осуществляется из открытых источников (таких как сторонние веб-сайты).

b) информация, сбор которой осуществляется при приобретении продукта CHANEL («Данные о покупке»)

Если вы приобретаете продукт CHANEL через наши Платформы, мы осуществляем сбор Данных через форму для оформления покупки для обработки заказа на покупку.
Если вы приобретаете продукт CHANEL через свою учетную запись (см. Пункт «с» ниже), мы дополнительно обрабатываем вашу историю покупок.

c) информация, сбор которой осуществляется при создании вами учетной записи на нашей Платформе («Данные учетной записи»)

Если вы создаете учетную запись на Платформе, чтобы получить возможность оформлять заказы быстрее, отслеживать ваши заказы, создавать и сохранять список ваших желаний и/или получать эксклюзивные новости о продуктах CHANEL (по запросу), мы осуществим сбор Данных учетной записи через форму создания учетной записи.

d) информация, сбор которой осуществляется при подписке на получение новостных рассылок или других маркетинговых материалов от компании CHANEL («Маркетинговые данные»)

Если вы подписываетесь на получение новостных рассылок или других маркетинговых материалов через Платформы, чтобы получать информацию о коллекциях, продуктах, кампаниях, показах и других мероприятиях CHANEL, мы осуществляем сбор Маркетинговых данных через форму подписки на получение новостных рассылок.

e) информация, сбор которой осуществляется, когда вы иным образом взаимодействуете с нами через наши Платформы («Данные, получаемые при запросе»)

• Платформы предоставляют вам возможность связаться с нами или облегчают связь с нами, в том числе в отношении осуществления ваших прав, описанных в Разделе 8 (в соответствующих случаях), или позволяют поделиться своим мнением о продуктах и услугах CHANEL многими другими способами, помимо описанных выше, например, по электронной почте, телефону, в письме или через запрос субъекта данных на доступ к данным. Сбор Данных зависит от того, как вы взаимодействуете с нами и какую информацию предоставляете нам. Если вы связываетесь с нами с помощью контактных форм на Платформах, мы осуществляем сбор следующих Данных:
  
  
  • сфера интересов;
  • тема / цель обращения;
  • форма обращения / пол;
  • имя и фамилия;
  • адрес электронной почты;
  • дополнительные данные, которые вы передаете на добровольной основе (например, почтовый адрес, номер телефона, ваше предприятие);
  • содержание вашего запроса или ответы на проводимые нами опросы или предоставленные нами анкеты.

• Если вы обращаетесь к нам для того, чтобы воспользоваться своими правами как субъекта данных (в соответствующих случаях), мы обычно осуществляем сбор следующих Данных, в зависимости от того, каким образом вы направляете запрос касательно прав субъекта данных:
  
  
  • тип отношений с компанией CHANEL (например, клиент, сотрудник или другое);
  • имя и фамилия;
  • тип запроса (например, запрос на исправление или удаление данных);
  • контактная информация;
  • страна проживания;
  • дополнительные детали запроса, необходимые для его обработки (например, идентифицирующие сведения);
  • содержание вашего запроса, направленного нам.

• Если вы направляете запрос на обслуживание (например, заказ на ремонт, заявку на резервирование или гарантийное обслуживание), мы можем осуществлять сбор следующих Данных:
  
  
  • тема;
  • форма обращения / пол;
  • имя и фамилия;
  • контактная информация;
  • приобретенные продукт;
  • дата покупки,
  • дополнительные сведения, имеющие отношение к вашему запросу.

• На веб-сайте CHANEL.com реализованы функции начала чата и запроса звонка по щелчку мыши.

Функция начала чата по щелчку мыши позволяет вам начать онлайн-чат с нашей службой поддержки клиентов в реальном времени. Вы можете обратиться к нашей службе поддержки клиентов через онлайн-чат в качестве гостя или зарегистрированного клиента. В последнем случае, чтобы обработать ваш запрос и дать ответ по нему, служба поддержки клиентов может получить доступ к некоторым вашим Данным учетной записи, таким как:

• ваше имя;
• контактная информация.

Функция запроса звонка по щелчку мыши позволяет направить запрос на обратный звонок через Платформы. Если вы отправляете запрос на обратный звонок, мы осуществляем сбор следующих Данных:

• ваш номер телефона,
• предпочтительное время звонка.

Для ознакомления с дополнительной информацией о функции запроса звонка по щелчку мыши ознакомьтесь с Разделом 9 ниже, посвященным использованию файлов cookie.

f) информация, сбор которой осуществляется, когда вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL или ее аффилированных компаниях («Данные соискателя»)

Если вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL или ее аффилированных компаниях через Платформы, мы осуществляем сбор следующих Данных, касающихся вашего заявления на соискание должности:

• форма обращения / пол;
• имя и фамилия;
• гражданство;
• страна и город проживания;
• почтовый адрес;
• адрес электронной почты;
• номер телефона;
• образование;
• школа/университет;
• владение языками;
• опыт работы;
• сертификаты;
• дополнительная информация из резюме;
• желаемая дата начала работы;
• дополнительные Данные, которые вы можете предоставить.

Важное общее уведомление: когда мы осуществляем сбор данных с помощью форм, включая, помимо прочего, электронные формы, мы отмечаем звездочкой все обязательные для заполнения поля. Непредоставление данных в полях, отмеченных звездочкой, может препятствовать доступу к нашим продуктам и/или услугам. При предоставлении каких-либо Данных, включая мультимедийные материалы (фотографии, видеозаписи и т. д.), убедитесь в их точности и не передавайте никаких Данных личного характера, таких как информация о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных и философских убеждениях, половой жизни или сексуальной ориентации, расовом и этническом происхождении, а также какие бы то ни было сведения, которые прямо не требуется указать в анкете или при использовании любого другого способа сбора информации (такие как коммерческая и рекламная информация, личные произведения, идеи или концепции), если это не требуется в исключительных случаях (например, чтобы сообщить об аллергии).

Наш веб-сайт не предусматривает сбора информации о несовершеннолетних. Ели мы все же непреднамеренно получим такую информацию, то законный представитель несовершеннолетнего ребенка может осуществить права несовершеннолетнего в его/ее интересах и от его/ее имени в любое время (см. ниже).

Если вы являетесь существующим или потенциальным клиентом компании CHANEL, откликаетесь на вакансию в компании CHANEL или иным образом взаимодействуете с компанией CHANEL через Платформы, мы можем использовать ваши Данные в следующих целях («Цели обработки»): 

• чтобы вы могли просматривать наши Платформы и использовать вашу личную учетную запись в сети Интернет («Цели, связанные с использованием Платформ»);


• чтобы вы могли получать информацию о наших продуктах и услугах от Центра поддержки клиентов, например, через раздел «Связаться с нами» («Цели, связанные с запросами»);


• чтобы вы могли покупать продукты CHANEL с помощью наших Платформ, в наших бутиках CHANEL и в других точках продаж («Цели, связанные с покупкой»);


• чтобы вы могли получить доступ к услугам компании CHANEL в наших бутиках CHANEL и в других точках продаж, или на наших Платформах, например, чтобы записаться на прием или создать список желаний из продуктов CHANEL («Цели, связанные с обслуживанием»);


• чтобы вы могли получить доступ к нашему комплексному послепродажному обслуживанию наших продуктов CHANEL («Цели, связанные с послепродажным обслуживанием»);


• для соблюдения наших обязательств перед законом, включая, помимо прочего, соблюдение норм производства косметических продуктов, противодействие отмыванию денег, борьбу с мошенничеством с кредитными картами и изготовлением контрафактной продукции, а также обработку ваших запросов относительно прав субъекта данных («Цели, связанные с соблюдением правовых норм»);


• для ознакомления с вашим мнением о продуктах и услугах CHANEL, в частности, с помощью опросов и анкет («Цели, связанные с улучшением продуктов»);


• для проведения статистических, финансовых и коммерческих исследований («Цели, связанные с исследованиями»);


• для информирования вас о наших последних коллекциях, новейших продуктах, кампаниях, показах и других мероприятиях с помощью доступных компании CHANEL средств распространения информации (по электронной почте, по почте или по телефону: в звонках, чатах, SMS или MMS, а также через сторонние медиа-платформы («Цели, связанные с маркетингом»));


• для улучшения нашего понимания ваших интересов и предпочтений, чтобы мы могли делать индивидуальные предложения и оказывать другие услуги, которые бы наилучшим образом удовлетворяли ваши нужды и желания (Цели, связанные с определением предпочтений»);


• для обработки ваших заявлений на соискание должности, включая проверку открытых вакансий внутренними и внешними экспертами в случае отклика на вакансию кандидатом, а также для формирования кадрового резерва, чтобы иметь возможность подобрать потенциальных кандидатов на замещение будущих вакансий (Цели, связанные с приемом заявлений на соискание должности»);
  

Законным основанием для каждого случая обработки ваших Данных служит ваше согласие, необходимость выполнить договор с вами, правовое обязательство и/или наш преимущественный законный интерес в зависимости от цели обработки.

Подробные сведения о законных основаниях, которые являются причиной обработки данных, приведены здесь.

Внутри организации CHANEL. В установленных законом случаях и с учетом необходимости защиты ваших прав и свобод в отношении обработки ваших Данных доступ к вашим Данным будет предоставлен ограниченному и определенному числу получателей в подразделениях компании CHANEL по всему миру («Организация CHANEL»), как указано ниже. Такой доступ к Данным будет предоставляться строго исходя из принципа служебной необходимости получателей как контролеров данных ознакомиться с ними для достижения Целей обработки. Мы можем передавать ваши Данные другому юридическому лицу в целях сотрудничества, при организации совместного предприятия, корпоративной реорганизации, смене организационно-правовой формы или в других подобных случаях. В случае слияния или продажи ваши Данные будут окончательно переданы компании-правопреемнику. Данные для борьбы с контрафактной продукцией будут доступны любой компании, которая в соответствии с законом уполномочена использовать товарные знаки компании CHANEL и которая стала жертвой такого правонарушения, чтобы она могла принять все необходимые меры для защиты своих прав. Вы можете ознакомиться с перечнем соответствующих подразделений CHANELздесь.

Если вы являетесь существующим или потенциальным клиентом компании CHANEL или иным образом взаимодействуете с компанией CHANEL через Платформы (за исключением отклика на вакансию), доступ к вашим Данным будут иметь только сотрудники компании CHANEL внутри Организации CHANEL, работающие в командах, которым необходимо обладать вашей информацией (например, в Управлении по взаимоотношениям с клиентами, Коммерческом управлении, Юридическом отделе, Отделе нормативно-правового соответствия и IT-отделе).

Третьи лица за пределами Организации CHANEL. в ограниченном ряде случаев в соответствии с действующим законодательством мы можем передавать ваши Данные правительственным агентствам и регуляторам (например, налоговым органам), судам и государственным органам, а также независимым консультантам (например, адвокатам, бухгалтерам, аудиторам и т. д.), которые выступают в качестве контролеров. В данном контексте в соответствии с действующими законами и нормами компания CHANEL также может передать ваши данные третьим лицам, если она получит требование сделать это от обладающего законными полномочиями органа. Если вы откликаетесь на вакансию через Платформы, то подразделение компании CHANEL, принявшее ваше заявление на соискание должности (см. Раздел 2), при необходимости может передать его сторонним кадровым агентствам.

Поставщики услуг (внутри и за пределами компании CHANEL): как правило, ваши данные не подлежат разглашению лицам за пределами Организации CHANEL. Однако в некоторых случаях компания CHANEL прибегает к использованию услуг, предоставляемых сторонними поставщиками, действующими от лица компании CHANEL на основании соглашений, которые включают строгие обязательства по защите персональных данных. В рамках осуществления нами обычной коммерческой деятельности для выполнения определенных задач, связанных с информационными технологиями, мы, в частности, будем предоставлять ваши Данные поставщикам услуг (к которым могут относиться другие компании, принадлежащие к группе CHANEL), которые помогают нам управлять нашими Платформами, вести нашу коммерческую деятельность и предоставлять вам услуги или обеспечивают безопасность и целостность нашего предприятия (включая поставщиков, предоставляющих услуги по техническому обслуживанию, обеспечению безопасности и поддержке информационных технологий, поставщиков услуг хостинга и платежных услуг, маркетинговых и рекламных партнеров, поставщиков почтовых услуг и сервисов электронной почты или поставщиков услуг центра поддержки клиентов).

Как указано выше в Разделе 5, разглашение Данных может заключаться в передаче ваших Данных в страны, которые не обеспечивают аналогичный уровень защиты персональных данных. Перед любой международной передачей ваших Данных во внимание принимаются установленные правовые и нормативные требования. 

• Любая передача Данных за пределы вашей страны, при которой не обеспечивается надлежащий уровень безопасности персональных данных, будет   защищена надлежащими договорными гарантиями, соответствующими   действующим законам и нормам, таким как Стандартные договорные условия ЕС. 


• Передача данных среди подразделений компании CHANEL будет в полной мере  регулироваться IGTA.


• Основанием для передачи данных также может служить предварительно данное вами согласие. Обратите внимание, что, если вы являетесь гражданином страны-члена ЕС или гражданином Великобритании, то такая передача может включать возможные риски, если органы власти ЕС или Великобритании не признали страну, в которую передаются ваши данные, страной, обеспечивающей достаточный уровень зашиты (решение о достаточности мер) и надлежащих мер по обеспечению безопасности персональных данных.

Как предписывает действующее законодательство, по запросу вы можете получить соответствующие части вышеупомянутых документов. 

Ваши Данные в целом (за исключением Данных соискателя):

В дополнение к стремлению предлагать услуги и продукты, соответствующие высочайшим стандартам качества, мы считаем, что наши продукты должны давать вам право на индивидуальное отношение как к клиенту и на несравненное послепродажное обслуживание, которое для некоторых продуктов может быть бессрочным. В целях такого обслуживания нам может потребоваться хранить ваши данные настолько долго, сколько это необходимо для предоставления такого обслуживания. Ваши Данные о покупке будут сохраняться до момента последнего использования или покупки вами наших услуг и товаров, как это предписывается или разрешается действующим местным законодательством, или если в каком бы то ни было случае мы делаем это в обоснованных и законных целях.

Для любых продуктов, продающихся через наш веб-сайт, мы можем хранить ваши данные настолько долго, сколько будет необходимо для соблюдения действующего законодательства, в отношении предоставления гарантии на продукт и безопасности продукта, а также для дальнейшей связи с вами относительно результатов использования продукта и для непрерывного предоставления консультаций. Ваши дополнительные Данные будут храниться так долго, сколько того требует действующее законодательство, или пока мы делаем это в обоснованных и законных целях. Обратите внимание, что предусмотренный законодательством срок хранения может отличаться в зависимости от отдельной страны.

Данные соискателя:

Мы с радостью принимаем и ценим заявления на соискание должности от талантливых кандидатов. С вашего согласия мы можем хранить ваши Данные в базе данных до 2 лет с момента последнего посещения вами нашей страницы кандидата и связаться с вами в случае возникновения еще одной подходящей возможности трудоустройства, если предыдущая подача заявления на соискание должности в разделе «Карьера» наших платформ не была успешной. Если вы решите, что вы больше не хотите, чтобы с вами связывались при возникновении возможности трудоустройства в будущем, ваши Данные будут храниться 6 месяцев после завершения соответствующего процесса подачи заявления на соискание должности, если действующим местным законодательством не предусмотрен более короткий или разрешен более продолжительный срок хранения. 

Вы обладаете следующими правами в объеме и в случаях, предусмотренных применимым к вам законодательством, которыми вы можете воспользоваться, обратившись по контактным данным, приведенным в Разделе 10:

• Право на доступ к информации: вы имеете право получить информацию о том, каким образом осуществляется обработка ваших Данных в краткой, прозрачной, понятной и легкодоступной форме. Вы также имеете право получить (i) подтверждение о том, обрабатываются ли Данные, касающиеся вас, и, если это подтвердится, (ii) получить доступ к таким Данным и их копию.


• Право на исправление: у вас есть право потребовать исправить ваши Данные. У вас также есть право потребовать дополнить ваши неполные Данные.


• Право на удаление: в некоторых случаях у вас есть право потребовать удалить ваши Данные. Однако это право не является абсолютным, и компания CHANEL может иметь правовые или обоснованные причины сохранить ваши Данные.


• Право на ограничение обработки: в некоторых случаях у вас есть право потребовать ограничить обработку ваших Данных.


• Право на мобильность данных: у вас есть право получить ваши Данные, предоставленные вами компании CHANEL, в структурированном, общепринятом и пригодном для машинного считывания формате, и вы имеете право передать эти данные другому контролеру без вмешательства со стороны компании CHANEL. Это право распространяется только на обработку Данных, основывающуюся на вашем согласии или на договоре, и такая обработка осуществляется с помощью автоматических средств.


• Право возражать против обработки: вы имеете право возражать против обработки ваших Данных, если такая обработка основывается на законном интересе компании CHANEL. Однако при этом компания CHANEL может сослаться на веские законные основания для продолжения обработки. Вы также имеете право в любое время возражать против обработки ваших Данных в маркетинговых целях.

Чтобы отказаться от получения нашей новостной рассылки вы также можете использовать вышеупомянутые каналы или просто нажать на ссылку «отписаться» в конце любого информационного письма.

У вас есть право подать жалобу компетентному контролирующему органу.

Файлы cookie представляют собой небольшие файлы, содержащие информацию, которую любые веб-сайты и Платформы могут передавать через ваш браузер для последующего сохранения в вашей компьютерной системе. Например, сохранение файлов cookie повышает удобство использования вами онлайн-ресурсов, путем сохранения ваших предпочтений. 

При использовании вами Платформ мы посылаем один или несколько файлов cookie — небольших текстовых файлов, содержащих буквенно-цифровую строку — на ваше устройство. Мы используем как сессионные, так и постоянные файлы cookie. Сессионные файлы cookie исчезают после того, как вы закрываете ваш браузер. Постоянные файлы cookie остаются после того, как вы закрываете ваш браузер, и могут использоваться вашим браузером при следующих посещениях наших Платформ. В вашем веб-браузере можно установить определенные параметры в отношении файлов cookie. Обратите внимание, что, если вы удалите или запретите принимать файлы cookie, то вы не сможете в полном объеме использовать все функции сервисов, которые предоставляются через Платформы. В рамках предоставления через Платформы услуг мы также используем файлы cookie третьих лиц. Например, мы используем Google Analytics для сбора и обработки определенных аналитических данных. Мы не обрабатываем и не отвечаем на сигналы браузеров, запрещающие отслеживание («do not track»), или другие аналогичные передаваемые данные, обозначающие требование отключить онлайн-отслеживание пользователей, посещающих наши Платформы или пользующихся услугами, предоставляемыми через наши Платформы. 

Как мы используем файлы cookie и подобные им технологии, в частности, для адаптации услуг к вашему профилю:

Мы используем файлы cookie и автоматически собираемую информацию, чтобы: 

• индивидуализировать наши Платформы и услуги, предоставляемые через наши Платформы, например, запоминая ваши Данные, чтобы вам не приходилось повторно вводить, когда вы используете Платформы и услуги, предоставляемые через них, или когда будете использовать их в следующий раз; 


• предоставлять индивидуализированную рекламу, контент и информацию, адаптированную под ваш профиль; 


• контролировать и анализировать эффективность наших Платформ и услуг, предоставляемых через наши Платформы, и стороннюю маркетинговую деятельность, адаптированную под ваш профиль; 


• контролировать общие показатели использования сайта, такие как общее количество посетителей и просмотренных страниц; 


• отслеживать ваши входы, предоставляемую информацию и статус любой деятельности по продвижению или другой активности, осуществляемой с помощью наших Платформ, а также услуг, предоставляемых через наши Платформы (услуги адаптированы под ваш профиль). Например, это может помочь нам отслеживать показатели количества открытых электронных писем. Технология отслеживания также помогает нам контролировать и повышать удобство использования Платформ, (i) регистрируя, когда в последний раз между вашим компьютером и нами устанавливалась связь, и (ii) определяя наиболее популярные разделы Платформ.

Также мы можем осуществлять сбор вашего сокращенного IP-адреса в формате, не допускающем его считывание, что не позволяет нам непосредственно идентифицировать вас.

В зависимости от локальной версии Платформы, которую вы используете, по данной ссылке,

вы можете ознакомиться с дополнительной информацией о файлах cookie, используемых компанией Chanel, а также об определенных параметрах разрешений, если вы не хотите, чтобы компания CHANEL использовала все вышеупомянутые файлы cookie третьих лиц или их часть.

Вы также можете запретить принятие файлов cookie, настроив ваш браузер соответствующим образом. Для ознакомления с дополнительной информацией нажмите сюда.

Обратите внимание, что применение ограничений в отношении файлов cookie может повлиять на удобство использования сайтов и частично воспрепятствовать использованию вами наших Платформ или услуг.

Чтобы воспользоваться своими правами, направьте запрос нашему Отделу поддержки клиентов, как указано ниже, и сообщите следующую информацию: имя, фамилию, адрес электронной почты и любую другую информацию, необходимую для подтверждения вашей личности, чтобы позволить нам обработать ваш запрос (например, ваш почтовый адрес).

• по почте: Chanel Limited1 Bruton street, London W1J6TL (Лондон), Великобритания, вниманию руководителя Отдела по защите конфиденциальной информации
• по электронной почте: privacy@chanel.com;
• запрос также можно передать через бутики или другие точки продаж CHANEL.

Нажмите сюда, чтобы просмотреть все местные контактные номера телефонов или воспользоваться своими правами.

Для обращения по вопросам, касающимся Данных соискателя, которые предоставляются при подаче заявления на соискание должности в нашем разделе «Карьера», нажмите сюда, чтобы просмотреть все местные контактные адреса электронной почты:

комментариями, касающимися настоящей Политики конфиденциальности или способа сбора и использования компанией CHANEL ваших Данных, вы можете обратиться к нашей Службе по глобальной защите персональных данных по следующему адресу: 

Служба по глобальной защите персональных данных

Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL (Лондон), Великобритания
Вниманию руководителя Отдела по защите конфиденциальной информации
По электронной почте: privacy@chanel.com

Также вы можете обратиться к местному Центру поддержки клиентов, если вы захотите воспользоваться своими правами как субъекта данных 

В зависимости от локальной версии Платформы, которую вы используете, вышеупомянутые Общие положения, могут применяться к вашим персональным данным с учетом местных специальных правил. Чтобы узнать больше о конкретных правилах, распространяющихся на вас, выберите ниже соответствующую страну:

如果您访问由{插入相关香奈儿中国实体的名称}运营的网站 chanel.cn，适用以下内容：

您使用我们的网站即表示您同意本文所述的处理行为。

Если вы посещаете наш веб-сайт, находясь в России, или если, являясь гражданином России, вы покупаете продукты CHANEL через наш веб-сайт / приложение с дальнейшей доставкой в Россию, или если, являясь гражданином России, вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL в России, на вас распространяется действие следующих положений: 

Обработка нами ваших персональных данных основывается на вашем согласии, предоставленном через наш веб-сайт, приложение или другую цифровую платформу или иным образом, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные исходя из других применимых правовых оснований. Любые случаи передачи ваших персональных данных третьим лицам, находящимся внутри или за пределами России, основываются на вашем согласии и на соответствующих соглашениях или положениях о передаче персональных данных, гарантирующих то, что получающая сторона обеспечит конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных и ограничится целями обработки персональных данных, указанными в настоящей Политике, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам передавать ваши персональные данные третьим лицам исходя из других применимых правовых оснований. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных. К этим мерам относятся назначение должностного лица, ответственного за организацию процесса обработки персональных данных, внедрение внутренних средств контроля и/или проведение аудитов соответствия процесса обработки персональных данных действующему законодательству, оценка ущерба, который может быть нанесен субъектам данных в случае нарушения требований, выдвигаемых к обработке и обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с действующих законодательством, а также сопоставление такого ущерба с принимаемыми нами мерами по обеспечению безопасности.

When the United Kingdom ceases to be a member state of the European Union, the terms used in this Privacy Policy shall have the same meaning ascribed to them in the Data Protection Act 2018.

Эта Политика конфиденциальности последний раз обновлялась Декабрь 2019. Мы предлагаем вам регулярно посещать раздел "Персональные данные" этого веб-сайта, чтобы следить за любыми изменениями, вносимыми в настоящую Политику конфиденциальности.

1.1 СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящие общие условия продажи (далее – «Общие условия»), а также соответствующие «Политика конфиденциальности» и «Юридическая информация» применяются в отношении веб-сайта www.chanel.com/ru (далее – «Онлайн-бутик CHANEL»), на котором осуществляется продажа очков и косметической продукции торговой маркой «CHANEL» (в дальнейшем совместно именуемые «Товар(-ы)»).

Товары продаются через Онлайн-бутик CHANEL непосредственно ООО «ШАНЕЛЬ», учрежденной в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с местом нахождения по адресу: Россия, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, дом 2, этаж 7, помещение № I, комната № 9, и зарегистрированным в Едином государственном реестре юридических лиц под номером 1037739006216.

Заказывая и покупая Товары в Онлайн-бутике CHANEL, клиент (далее –«Клиент») полностью принимает настоящие Общие условия, отметив галочкой свое согласие в соответствующей графе. Ссылка на данные Общие условия, которые можно сохранить и/или распечатать, размещена на всех страницах Онлайн-бутика CHANEL. Общие условия могут быть изменены в любое время, при этом применяемыми условиями считаются те, которые были приняты Клиентом в момент оформления заказа и доступ к которым он может получить, пройдя по ссылке в электронном письме с подтверждением заказа.

1.2 КЛИЕНТ

Через Онлайн-бутик CHANEL компания CHANEL предлагает Товары для продажи некоммерческим Клиентам как полностью дееспособным потребителям старше восемнадцати (18) лет. Товары продаются в розницу строго для личного пользования. По этой причине CHANEL ограничивает заказы до:

• трех (3) единиц одного и того же косметического Товара с лимитом не более пятнадцати (15) косметических Товаров на один заказ;
• одной (1) единицы категории «Очки» с лимитом не более трех (3) Товаров категории «Очки» на один заказ, оформленный одним и тем же Клиентом.

В общем и целом, CHANEL оставляет за собой право отказать в исполнении любого заказа Товаров, имеющего чрезмерный характер или по единоличному мнению CHANEL не предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в частности, заказов в количестве и/или в объемах, которые CHANEL обоснованно посчитает чрезмерным.  

1.3 ОТДЕЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ ОНЛАЙН-БУТИКА CHANEL

При возникновении вопросов относительно любого заказа Клиенты могут обращаться в Отдел обслуживания клиентов Онлайн-бутика CHANEL, выбрав один из указанных ниже способов связи:

• позвонив по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL , а именно: 8 (800) 500-55-05*
  - с понедельника по пятницу с 09 до 18 часов, кроме выходных и праздничных нерабочих дней
  * бесплатные звонки со стационарных телефонов
• направив сообщение в чат через онлайн-сервис в разделе «Связаться с CHANEL».

Клиенты также могут найти информацию об Онлайн-бутике CHANEL в разделе FAQ, где собраны ответы на часто задаваемые вопросы.

1.4 ЯЗЫКИ

Онлайн-бутик CHANEL доступен в версиях на русском и английском языках.

Клиент признает, что перевод контента Онлайн-бутика CHANEL на английский язык служит для более удобной навигации Клиента по Онлайн-бутику CHANEL и что выбранный Клиентом язык может отличаться от русского языка, который используется CHANEL при оформлении заказа и при передаче Товаров Клиенту

1.5 ТОВАРЫ

Товары, предлагаемые для продажи в Онлайн-бутике CHANEL, описаны и представлены с максимальной точностью (технические характеристики, иллюстрации, размер, состав и т. д.). Тем не менее, если Клиент хочет узнать больше информации о соответствующем Товаре, в особенности о наличии у Товара тех или иных интересующих Клиента характеристик, Клиенту следует обращаться к описанию каждого конкретного Товара, нажимая на ссылку «Подробнее», поскольку ответственность за выбор и покупку Товара несет исключительно Клиент.

1.6 ЦЕНЫ

Применимые цены – это цены, указанные в Онлайн-бутике CHANEL на момент размещения заказа.

Клиент проинформирован о том, что цены на Товары могут измениться. Следовательно, если Клиент создал учетную запись, в разделе «История заказов», на странице с краткой информацией о заказах будут отображаться цены, соответствующие суммам, уплаченным Клиентом за предыдущие заказы. Опция «Повторный заказ», представленная на этой странице, позволяет заказать тот же Товар, при этом цена Товара может отличаться по сравнению с предыдущим заказом. Таким образом, Клиент должен обращать внимание на цену, которая действует на момент оформления заказа и отображается при помещении Товара в корзину.

Цены указываются в Российских рублях и не включают стоимость доставки заказа (далее - «Стоимость доставки»). Клиент может узнать Стоимость доставки на странице просмотра содержимого корзины, а также на странице с краткой информацией о заказах – до подтверждения и оплаты заказа.

2.1 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Клиенту предлагается выбрать Товары и поместить их в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».

Клиент может в любое время ознакомиться с информацией о заказе, нажав на ссылку «Смотреть корзину и оформить заказ», которая находится в правом верхнем углу на каждой странице Онлайн-бутика CHANEL. На данном этапе Клиент может проверить детали своего заказа, выявить возможные ошибки, допущенные при вводе данных, а также изменить или удалить Товар(-ы).

После подтверждения Клиентом, что все детали заказа указаны верно, путем нажатия на кнопку «Продолжить оформление заказа», Клиенту будет предложено выбрать один из трех (3) вариантов:

• войти в Личный кабинет с помощью имени пользователя и пароля, чтобы оформить заказ, используя существующую учетную запись Клиента,
• разместить заказ без создания учетной записи Клиента,
• разместить заказ, предварительно создав учетную запись Клиента.

CHANEL не несет ответственность за точность информации, предоставленной Клиентом. Учетная запись Клиента открывает доступ к Личному кабинету, где Клиенты могут отслеживать заказы.

Чтобы завершить заказ, Клиент:

• должен подтвердить свой адрес доставки или указать новый адрес доставки.
• должен ознакомиться с настоящими Общими условиями и Политикой конфиденциальности в явной форме принять их, отметив галочкой пункт «Я принимаю Общие условия продажи» и «Я принимаю условия Политики конфиденциальности», прежде чем оплатить заказ.
• приглашается перейти к оплате стоимости заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ», после чего он получает доступ к безопасной оплате заказа.

У CHANEL возникает обязанность по доставке заказа только после того, как CHANEL подтвердит такой заказ посредством отправки Клиенту по электронной почте подтверждения оформления заказа на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом.

2.2 НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ

Товары предлагаются в пределах имеющихся складских запасов. Информация о наличии Товаров предоставляется в момент размещения заказа на странице с описанием Товара. Если оказывается, что, несмотря на предусмотрительность CHANEL, заказанные Товары больше не доступны, CHANEL в кратчайшие сроки сообщает об этом Клиенту любым способом (по телефону или по электронной почте). В случае если один или несколько Товаров станут недоступными, сумма, соответствующая стоимости такого Товара / таких Товаров, не будет списана с банковского счета Клиента, а если платеж Клиента уже был обработан, то часть суммы, соответствующая стоимости недоступного(-ых) Товара(-ов), будет возмещена Клиенту в соответствии с правилами, указанными далее в п.5.3.

При желании Клиент может выбрать и добавить в каждый заказ миниатюры Товаров. Тем не менее CHANEL не несет ответственности за возможное отсутствие миниатюр Товаров в наличии.

2.3 ОТМЕНА ЗАКАЗА

После оплаты Клиент больше не может вносить изменения в свой заказ. Тем не менее, если заказ еще не подготовлен CHANEL, Клиент может отменить этот заказ, связавшись с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL. Вне зависимости от того, как оформляется заказ, – с созданием учетной записи Клиента или без нее, у Клиента всегда есть возможность воспользоваться правом на отказ от сделки, условия которого изложены далее в п.5.

В этих случаях Клиент будет проинформирован по электронной почте об отмене заказа и ему будут возвращены любые суммы, которые могли быть им уплачены до момента отмены заказа компанией CHANEL.

Оплата Товаров осуществляется в Российских рублях.

Клиент также обязуется уплатить все обязательные налоги и сборы, а также возможные банковские комиссии, ответственность за оплату которых всегда несет Клиент.

Доступна оплата заказа банковской картой (принимаются карты Visa, Mastercard, МИР, Diners, JCB и American Express).

Компания CHANEL применяет систему безопасных платежей, которая используется при оплате любого заказа, сделанного в Онлайн-бутике CHANEL. Платежи осуществляются на внешней платформе через провайдера платежных систем – YooMoney в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS.

Платеж считается завершенным после его подтверждения эмитентом. Если банк отклонит платеж, заказ будет автоматически отклонен, и компания CHANEL будет освобождена от любых обязательств по отношению к Клиенту.

4.1 УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

CHANEL осуществляет доставку заказанных Товаров на территории Российской Федерации по адресу доставки, указанному Клиентом («Адрес доставки»), в соответствии со способом доставки, выбранным Клиентом при оформлении заказа. CHANEL стремится обеспечить доставку по указанному Клиентом адресу в любой точке России. Однако, CHANEL не может исключить, что по некоторым причинам в некоторые регионы или населенные пункты доставка осуществлена быть не может. Проверить доставку в Вашем регионе возможно при указании Адреса доставки заказа.

Для получения подробной информации о способах доставки и ее стоимости, пожалуйста, посетите раздел FAQ, выбрав соответствующую ссылку в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL.

Информация об условиях доставки также доступна на странице «Корзина» и на странице оформления заказа до перехода к оплате. Доставка не будет произведена компанией CHANEL, если не будет осуществлена полная оплата заказа.

Клиенты несут ответственность за последствия (несвоевременная доставка, невозможность доставки, возвращенные Товары в CHANEL, дополнительные транспортные расходы и т.п.), возникшие в результате указания Клиентом неправильного и/или неполного Адреса доставки и/или отсутствия Клиента во время доставки по Адресу доставки.

CHANEL будет стремиться доставить Товары в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения заказа в зависимости от региона доставки и при условии наличия Товаров. Указанные сроки являются примерными и могут быть увеличены для отдельных регионов и Дальнего Востока.

В случае не поставки или задержки доставки Клиент должен как можно скорее связаться с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL. В таком случае Клиент может либо запросить у CHANEL новую предполагаемую дату доставки, либо отменить заказ и получить полный возврат уплаченных денежных средств.

4.2 ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

Риски, связанные с Товарами, переходят к Клиенту после осуществления доставки Товаров, то есть, когда Клиент (или любое третье лицо, указанное последним, либо представившее подтверждение оформления заказа) физически вступает во владение соответствующими Товарами.

При получении заказа Клиент должен в присутствии представителя транспортной компании проверить содержание посылки на предмет ее соответствия заказу и состояние посылки и при необходимости отметить все имеющиеся недостатки, касающиеся явных дефектов (отсутствующий Товар, поврежденная посылка). Кроме того, Клиент (или любое третье лицо, получающее заказ) может проверить количество и состояние Товаров в момент получения заказа.

В случае если полученная посылка открыта, имеет явные дефекты или если какой-либо из Товаров в посылке поврежден, отсутствует или не соответствует заказу, Клиент (или любое третье лицо, получающее заказ) должен отказаться от посылки или соответствующих Товаров и сделать письменное указание в накладной перевозчика в как можно более подробной форме (посылка открыта, посылка или Товар(ы) повреждены, отсутствуют или не соответствуют заказу и т.п.). В случае несоблюдения настоящей процедуры CHANEL будет иметь право отказать в удовлетворении претензии.

В любом случае, Клиент также обязуется незамедлительно уведомить CHANEL в разделе «Связаться с CHANEL» Онлайн-бутика.

Если Товар отсутствует или он был отклонен или возвращен Клиентом при вышеуказанных обстоятельствах, CHANEL либо возместит его стоимость в течение 10 (десяти) дней, либо произведет повторную доставку поврежденного или отсутствующего Товара(ов).

Следует отметить, что вышеуказанные положения не исключают права Клиента на отказ, как указано в п.5 ниже, или права Клиента на установленные законом гарантии, как указано в п.8 ниже.

4.3 ВОЗВРАТ ТОВАРА

Клиент может воспользоваться правом на отказ, что позволяет ему вернуть Товары в компанию CHANEL без объяснения причин на условиях, изложенных далее в п.5.

Для возврата Товара по любой другой, кроме права на отказ, причине (несоответствующий или поврежденный Товар, ошибка в содержании заказа и т. д.) Клиент может обратиться в Отдел обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL, который предоставит всю информацию, чтобы как можно скорее удовлетворить запрос Клиента и при необходимости оформить еще одну доставку.

5.1 ПРАВО НА ОТКАЗ

Клиент имеет возможность без объяснения причин отказаться от своего заказа до его передачи, а после получения заказа - в течение 14 (четырнадцати), и при условии, что, если Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, маркировка и ярлыки. Товары категории «Очки» должны возвращаться в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и сопутствующими аксессуарами.

При этом датой получения заказа считается дата, указанная в подписанной Клиентом квитанции транспортной компании. Чтобы осуществить свое право на отказ, Клиент должен сообщить о своем решении отказаться от сделки и вернуть Товары одним из способов, предусмотренных пунктом 5.2.

5.2 ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

В случае отказа от заказа до его передачи:

Свяжитесь с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL. В этих случаях Клиент будет проинформирован по электронной почте об отмене заказа и ему будут возвращены любые суммы, которые могли быть им уплачены до момента отмены заказа компанией CHANEL.

В течение 14 (четырнадцати) дней после передачи Товара Клиенту:

Для заказов с доставкой :

• Свяжитесь с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL и сообщите о Вашем намерении вернуть Товар. По Вашему выбору, форма Заявления на возврат Товара будет Вам направлено по электронной почте или передана курьером транспортной компании. Вам необходимо заполнить Заявление и подписать собственноручно;
• Согласовать дату передачи Товара в транспортную компанию для возврата с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL;
• Оплатить стоимость транспортировки транспортной компании;
• Предъявить курьеру кассовый чек, упаковать возвращаемый Товар в транспортировочный короб, вложив заполненное и подписанное Заявление на возврат, и передать курьеру транспортной компании;

Заказы, полученные в бутике CHANEL beauty («Click & Collect») могут быть возвращены исключительно в бутик CHANEL Beauty («Парфюмерия и косметика»), расположенный в стране первоначального получения заказа.

CHANEL не возмещает денежные средства, если возвращаемые Клиентом Товары не совпадают с Товарами в заказе или если они были приобретены не в Онлайн-бутике CHANEL.

5.3 ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ЗАКАЗА

CHANEL возмещает стоимость возвращенных Товаров в соответствии с условиями, изложенными в пп. 5.1 и 5.2, а также оплаченную Клиентом стоимость доставки на счет банковской карты. В случае частичного возврата Товаров CHANEL не возмещает Стоимость доставки, так как Клиент воспользовался услугами доставки оставленных Товаров.

Возмещение будет произведено CHANEL в течение 10 (десяти) дней.

Бутики CHANEL или точки продажи, где реализуется продажа Товаров под торговой маркой CHANEL, не рассматривают никаких претензий в отношении Товаров, заказанных в Онлайн-бутике CHANEL, и не осуществляют замену таких Товаров. Исключение составляют Товары категории «Очки», которые могут быть переданы в бутик CHANEL Fashion («Мода») на послепродажное обслуживание.

Компания CHANEL не может быть привлечена к ответственности за нарушение одного из своих обязательств, если ненадлежащее выполнение договора явилось следствием форс-мажорных обстоятельств или действия либо бездействия Клиента, или находящегося вне контроля CHANEL препятствия, которое компания CHANEL по объективным причинам не могла предвидеть в момент заключения договора с Клиентом и последствия которого компания CHANEL не может избежать или предотвратить.

8.1 СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ КАЧЕСТВА И СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ

Компания CHANEL обязуется соблюдать установленные российским законодательством гарантии в отношении соответствия проданных Товаров требованиям качества и отсутствия дефектов (гарантия закона).

Клиент должен убедиться, что полученные Товары соответствуют заказанным, и в случае несоответствия или обнаружения дефекта обратиться на основании гарантии закона в Отдел обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL, который предоставит Клиенту всю необходимую информацию, касающуюся возврата и замены Товаров или возмещения денежных средств.

CHANEL заменит или отремонтирует возвращенный Товар после получения и проверки соответствующего Товара.

8.2 НЕПРЕМИНЕНИЕ ГАРАНТИИ

Если Товары, возвращаемые Клиентом, не совпадают с Товарами в заказе или если они были приобретены не в Онлайн-бутике CHANEL, CHANEL освобождается от обязательств, описанных ранее в п.8.1.

Следует отметить, что установленные законом гарантии не распространяются на повреждения или дефекты, вызванные внешним воздействием (авария, удар и т.п.), ненадлежащим использованием Товара или несоответствующим использованием Товара по отношению к его характеристикам.

В равной степени, этот пункт не применяется, если Товары не были приобретены на Сайте, поскольку установленные законом гарантии обязан выполнять продавец, у которого были приобретены Товары.

CHANEL предлагает Клиенту ознакомиться с разделом «Политика конфиденциальности», пройдя по ссылке, чтобы узнать больше о том, как CHANEL обрабатывает персональные данные, и о правах Клиента в отношении этих данных.

Настоящие Общие условия и любые заказы, сделанные через Онлайн-бутик CHANEL, регулируются законодательством Российской Федерации.

В случае возникновения споров в отношении Онлайн-бутика CHANEL, настоящих Общих условий продажи и/или заказа, CHANEL предлагает Клиенту обратиться в Отдел обслуживания клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL.

Во всем ином, что не урегулировано настоящими Общими условиями продажи, применяются условия действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и «Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.