CHANEL Privacy Policy

CHANEL cares about your privacy and data protection. We are committed to offering the highest standards of products and services. Thus, we value each of our existing or prospective clients and aim at maintaining appropriate protection of your personal data/personal information (“Data”). 

This CHANEL Privacy Policy explains how CHANEL collects and processes your Data when you use our website, app or other digital platforms (“Platforms”), when you purchase CHANEL products via our platforms or via our points of sales, when you visit our points of sales, when you fill in and submit one of our Boutique Cards, when you apply for a job at CHANEL or when you otherwise interact with or are displayed content about CHANEL, as required by the data protection laws in the territories in which we do business.

Local-specific amendments referred to below also apply to consumers in those territories and may in some cases set out different standards due to applicable local laws, rules and regulations. If so, the local-specific amendment will govern in the event of a conflict. In compliance with U.S. state specific data privacy laws, for notice regarding CHANEL’s collection and processing of data from residents located in the U.S., please click here.

DOWNLOAD FULL PDF

Executive Summary of CHANEL Privacy Policy

Part I. - General provisions

Provides the general provisions applicable to all CHANEL data processing, whether you visit us on CHANEL Platforms or in our points of sales, and irrespective of the jurisdiction from which they are operated or in which you are located or reside.

1. Who is responsible for the processing of your Data?

To know the entity acting as a data controller for the processing of your Data, please click here.

2. What Data do we collect and how?

The categories of Data we collect about you depend on your activity and interaction with CHANEL. Your Data may be collected when you purchase a product at CHANEL (e.g. Basic Data, Purchase Data; After-Sales Data), when you use the CHANEL Platforms (e.g. Log Data, Social Media Data, Live Chat), when you subscribe to the CHANEL newsletter (e.g. Marketing Data), when you apply for a job at CHANEL or when you otherwise interact with CHANEL (e.g. Request Data).

3. Why do we collect and process your Data and how do we justify the processing of your Data?

We may process your Data for various purposes, depending on your interaction with us, for example to enable you to purchase a product at CHANEL or provide you with CHANEL services, to process your requests, to keep you informed about our latest collections and events, to collect your opinion, to communicate with you, and generally to know you better in order to offer you a personalized experience. Each processing of your Data is legally based either on your consent, the necessity to carry out a contract with you, a legal obligation and/or our overriding legitimate interest depending on the purpose of the processing.

4. To whom could we disclose your Data?

To the extent permitted by applicable law and as necessary depending on the purpose of processing, your Data may be shared within the , in specific cases to service providers acting on CHANEL's behalf to provide you or CHANEL with some services, or in limited cases to governmental authorities or external advisors.

5. International Data Flows

Your Data may be transferred to jurisdictions not providing the same level of data protection than in your jurisdiction, in particular when Data is shared within the . In any event, such data transfers are secured by the execution of data transfer agreements in compliance with applicable laws and regulations.

6. For how long do we keep your Data?

CHANEL keeps your Data as long as necessary to provide you with the requested services, or to comply with our legal obligations.

7. What are your rights?

You have several rights on your Data (e.g. right of access, rectification, erasure, objection, etc.) which are listed here and which you may exercise at any time.

8. How to Contact CHANEL for Privacy Queries?

You may contact CHANEL here for exercising your rights and for any question on this privacy policy.

Part II. - Provisions specifically applicable to CHANEL Platforms

Provides the specific provisions applicable to CHANEL data processing implemented only on CHANEL Platforms.

1. What cookies do we use and how can you object to such use?

When you first visit CHANEL’s Platform, you will be provided with information concerning the use of cookies and if applicable, CHANEL will register your choice(s). CHANEL may install cookies when you visit our Platforms to ensure the appropriate use of the platforms, to personalize our services and to provide you with personalized content and improve the use our Platforms. You can always manage your cookies preferences here.

2. What is the data processing carried out for digital adverstising ?

When you browse on our Platforms, and upon your consent, we will provide you with marketing content personalized to your needs and interests.
 

3. What is the data processing carried out when you apply for a job on our Platforms?

CHANEL may process your Data if you apply for a job at CHANEL in order to process your application.

Part III. - Provisions specifically applicable to CHANEL points of sales

Provides the specific provisions applicable to CHANEL data processing implemented only via CHANEL points of sales.

1. CCTV

We may use CCTV when you visit CHANEL points of sales. Please click here to find out more on the processing of your image by CHANEL through our CCTV systems.

2. Other activities

Other activities might be conducted in the points of sales you are visiting (e.g. facial recognition, measurement and analysis of Client's movements within the Boutiques, COVID-19 protection), additional and specific notices will be available in such points of sales.

Part IV. - Local specific provisions

This section provides for certain local-specific amendments or deviations which may apply depending on the CHANEL company operating the data processing or in which you are located or reside. These provisions supplement the general provisions set out in the CHANEL Privacy Policy. In case of a conflict or inconsistency, these specific local provisions prevail.

Part V - CHANEL Organization

Please click to access the list of CHANEL companies.
  • Provides the general provisions applicable to all CHANEL data processing, whether you visit us on CHANEL Platforms or in our points of sales, or otherwise interact with us, and irrespective of the jurisdiction from which they are operated or in which you are located or reside.

  • The above mentioned General Provisions applicable to your Data may be subject to local specific rules. To know more about any specific rules applicable to you, please select the related jurisdiction below. 

  • See below the list of CHANEL companies:

    Company name Address
    CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728 - Argentina
    CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
    CHANEL GmbH Wipplingerstraße 1, 1010 Vienna,Austria
    CHANEL SRL Boulevard de Waterloo, 64, Brussels B-11701000 – Belgium
    Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001São Palo, 01452-001 – Brazil. CNPJ n° 11.662.449/0001-31.
    CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6 - Canada
    CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
    CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen - Denmark
    CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457 - Germany
    CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929 - Guam
    CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
    CHANEL Limited 14/F The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road Central, Hong Kong
    CHANEL (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037 - India
    CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121 - Italia
    CHANEL G.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006 - Japan
    CHANEL Korea YH 11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
    CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macau - Macau
    CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower, 10 Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur - Malaysia
    CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370 - Mexico
    Parfumerie Versailles, , S. de R.L. de C.V. Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección - Mexico
    CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam - Netherlands
    CHANEL Limited ULC Level 2 / 152 Quay street, Auckland CBD, New Zealand 1010
    CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo - Norway
    CHANEL S. de R.L. PH ARIFA, 10th Floor, West Boulevard, Santa Maria Business, Panama City - Panama
    Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon - Panama
    Europerfumeria, S.A. Edificio PH Canaima, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City - Panama
    CHANEL UNIPESSOAL LIMITADA Avenida da República, Nº 6 – 9º Dtº. 1050-191 Lisboa - Portugal
    OOO CHANEL 23 Block, 3 Posledny Pereoulok; Moscow 103045 - Russia
    CHANEL Pte Limited / CHANEL Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880 - Singapore
    CHANEL S.L.U. C/ Jose Ortega y Gasset, 22-24, 28006 Madrid, Spain
    CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm - Sweden
    CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève - Switzerland
    CHANEL SARL Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg, Luxembourg
    CHANEL s.r.o. V celnici 1034/6, Nové Město, 110 00 Praha, Czech Republic
    CHANEL s.r.o. organizačná zložka Palisády 32, 81106 Bratislava, Slovakia
    CHANEL SP. Z O.O. CHANEL SP. Z O.O. Mokotowska 57, 00542 Warszawa, Poland
    CHANEL Inc.  39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073 - Taiwan
    CHANEL (Thailand) Limited 34th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 - Thailand
    CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357
    Beşiktas, Istanbul - Turkey
    CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357
    Beşiktas, Istanbul - Turkey
    CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01024 - Ukraine
    CHANEL LIMITED FZE Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 - United Arab Emirates
    CHANEL Limited
    Croydon Logistics Limited
    5 Barlow Place; London W1J 6DG - United Kingdom
    5 Queensway, Croydon CR9 4DL
    CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019 - United States
    CHANEL Vietnam Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam

    This Privacy Policy was last updated on March 2023. We will inform you with regard to any substantial changes which may be made to this Privacy Policy.

Política de privacidad de CHANEL

CHANEL se preocupa mucho por su privacidad y la protección de sus datos. Estamos comprometidos a ofrecer los más altos estándares de productos y servicios. Por ello, valoramos a cada uno de nuestros clientes actuales o potenciales y es nuestro objetivo mantener una protección adecuada de sus datos personales ("Datos").

La presente Política de Privacidad de CHANEL explica cómo CHANEL recopila y procesa sus Datos cuando utiliza nuestra página web, app u otras plataformas digitales ("Plataformas"), cuando compra productos de CHANEL a través de nuestras plataformas o a través de nuestros puntos de venta, cuando visita nuestros puntos de venta, cuando rellena y envía una de nuestras Tarjetas de Boutique, cuando solicita un puesto de trabajo en CHANEL o cuando interactúa de cualquier otra forma con o se le muestra contenido sobre CHANEL, tal y como exigen las leyes de protección de datos en los territorios en los que operamos, como el Reglamento General de Protección de Datos europeo.

Las enmiendas específicas locales a las que se hace referencia a continuación también se aplican a los consumidores de esos territorios y, en algunos casos, pueden establecer normas diferentes debido a las leyes, normas y reglamentos locales aplicables. De ser así, la enmienda específica local regirá en caso de conflicto.

Resumen de la política de privacidad de CHANEL

Parte I. - Disposiciones generales

Proporciona las disposiciones generales aplicables a todo el tratamiento de datos de CHANEL, tanto si nos visita en las Plataformas de CHANEL como en nuestros puntos de venta, e independientemente de la jurisdicción desde la que se operen o en la que usted se encuentre o resida.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

Para conocer la entidad que actúa como responsable del tratamiento de sus datos, haga clic aquí.

2. ¿Qué datos recogemos y cómo?

Las categorías de Datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con CHANEL. Sus Datos pueden ser recogidos cuando compra un producto en CHANEL (por ejemplo, Datos Básicos, Datos de Compra; Datos Posventa), cuando utiliza las Plataformas de CHANEL (por ejemplo, Datos de Registro, Datos de Redes Sociales), cuando se suscribe al boletín de noticias de CHANEL (por ejemplo, Datos de Marketing), cuando solicita un empleo en CHANEL o cuando interactúa de otro modo con CHANEL (por ejemplo, Datos de Solicitud).

3. ¿Por qué recogemos y tratamos sus datos y cómo justificamos el tratamiento de sus datos?

Podemos procesar sus Datos con diversos fines, en función de su interacción con nosotros, por ejemplo para permitirle comprar un producto en CHANEL o proporcionarle servicios de CHANEL, para procesar sus solicitudes, para mantenerle informado sobre nuestras últimas colecciones y eventos, para recoger su opinión y, en general, para conocerle mejor con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada. Cada tratamiento de sus datos se basa legalmente en su consentimiento, en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, en una obligación legal y/o en nuestro interés legítimo preponderante, dependiendo de la finalidad del tratamiento.

4. ¿A quién podemos revelar sus datos?

En la medida en que lo permita la legislación aplicable y según sea necesario en función de la finalidad del tratamiento, sus Datos podrán ser compartidos dentro de, en casos específicos a proveedores de servicios que actúen en nombre de CHANEL para proporcionarle a usted o a CHANEL algunos servicios, o en casos limitados a autoridades gubernamentales o asesores externos.

5. Flujos de datos internacionales

Sus datos pueden ser transferidos a jurisdicciones que no proporcionan el mismo nivel de protección de datos que en su jurisdicción, en particular cuando los datos se comparten dentro de. En cualquier caso, dichas transferencias de datos están aseguradas mediante la ejecución de acuerdos de transferencia de datos en cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.

6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?

CHANEL conserva sus datos durante el tiempo necesario para prestarle los servicios solicitados, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.

7. ¿Cuáles son sus derechos?

Usted tiene varios derechos sobre sus datos (por ejemplo, derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.) que se enumeran y que puede ejercer en cualquier momento.

8. ¿Cómo ponerse en contacto con CHANEL para consultar sobre la privacidad?

Puede ponerse en contacto con CHANEL aquí para ejercer sus derechos y para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad.

Parte II - Disposiciones específicamente aplicables a las plataformas CHANEL

Proporciona las disposiciones específicas aplicables al procesamiento de datos de CHANEL implementado únicamente en las plataformas de CHANEL.

1. ¿Qué cookies utilizamos y cómo puede oponerse a su uso?

Cuando visite por primera vez la Plataforma de CHANEL, se le proporcionará información sobre el uso de cookies y, si procede, CHANEL registrará su(s) elección(es). CHANEL puede instalar cookies cuando usted visita nuestras Plataformas para garantizar el uso adecuado de las mismas, para personalizar nuestros servicios y para ofrecerle contenidos personalizados y mejorar el uso de nuestras Plataformas. Siempre puede gestionar sus preferencias de cookies aquí.

2. ¿Qué tratamiento de datos se realiza para la publicidad digital?

Cuando navegue por nuestras Plataformas, y con su consentimiento, le proporcionaremos contenido de marketing personalizado en función de sus necesidades e intereses.

3. ¿Qué tratamiento de datos se lleva a cabo cuando usted solicita un empleo en nuestras Plataformas?

CHANEL podrá tratar sus Datos si solicita un puesto de trabajo en CHANEL con el fin de procesar su solicitud.

Parte III - Disposiciones específicamente aplicables a los puntos de venta de CHANEL

Proporciona las disposiciones específicas aplicables al procesamiento de datos de CHANEL implementado únicamente a través de los puntos de venta de CHANEL.

1. CCTV

Podemos utilizar CCTV cuando usted visita los puntos de venta de CHANEL. Haga clic aquí para obtener más información sobre el tratamiento de su imagen por parte de CHANEL a través de nuestros sistemas de CCTV.

2. Otras actividades

En los puntos de venta que usted visita pueden llevarse a cabo otras actividades (por ejemplo, el reconocimiento facial, la medición y el análisis de los movimientos del Cliente dentro de las Boutiques, la protección de COVID-19); en dichos puntos de venta habrá avisos adicionales y específicos.

Parte IV. - Disposiciones locales específicas

Esta sección prevé ciertas modificaciones o desviaciones específicas locales que pueden aplicarse en función de la empresa de CHANEL que realiza el tratamiento de datos o en la que usted se encuentra o reside. Estas disposiciones complementan las disposiciones generales establecidas en la Política de Privacidad de CHANEL. En caso de conflicto o incoherencia, prevalecen estas disposiciones locales específicas.

Parte V - Organización de CHANEL

Haga clic  para acceder a la lista de empresas de CHANEL.
  • Proporciona las disposiciones generales aplicables a todo el tratamiento de datos de CHANEL, tanto si nos visita en las Plataformas de CHANEL como en nuestros puntos de venta, e independientemente de la jurisdicción desde la que se operen o en la que usted se encuentre o resida.

  • Las mencionadas Disposiciones Generales aplicables a sus Datos pueden estar sujetas a normas locales específicas. Para saber más sobre las normas específicas aplicables a su caso, seleccione la jurisdicción correspondiente a continuación.

  • Vea a continuación la lista de empresas de CHANEL:

    Nombre de la empresa Dirección
    CHANEL S.R.L. Avenida Leandro Alem, 928, Piso 7, Oficina 728 , Argentina
    CHANEL (Australia) Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
    Chanel GmbH Wipplingerstrasse 1, 1010 Vienna, Austria
    Chanel SRL Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Bruselas , Bélgica
    Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001 , Brasil
    CHANEL Canada ULC 55 Boulevard Marie-Victorin Candiac, Quebec J5R 1B6, Canada
    CHANEL (China) Co. LTD. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
    Chanel s.r.o. V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa
    Chanel Dinamarca ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3ª planta, 1105 Copenhague , Dinamarca
    Chanel S.A.S. 135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, Francia
    Chanel GmbH Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457, Germany
    CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
    CHANEL Limitada 14/F The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road Central, Hong Kong
    Chanel (India) Private Limited 505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, IGI Airport, Hospitality District, New Delhi 110037, India
    Chanel S.r.l Via San Protaso 5, Milán 20121 , Italia
    CHANEL G.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku , Tokio 104- 0061, Japón
    CHANEL Corea YH 11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seúl 04513, Corea
    CHANEL SARL Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxemburgo
    CHANEL Limitada 17/F Unit E-H, Finance and IT Center of Macau, Avenida Doutor Mario Soares No 320, Macau
    CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower, 10 Jalan P. Ramlee, 50250 Kuala Lumpur , Malasia
    CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370, Mexico
    Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección, Mexico
    Chanel SAM Place du Casino, One Monte-Carlo, Montecarlo MC-98000, Mónaco
    Chanel International B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam , Países Bajos
    CHANEL Nueva Zelanda ULC 35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, Nueva Zelanda
    Chanel Noruega AS Øvre Slottsgate 27, 7ª planta, 0157 Oslo , Noruega
    CHANEL S. de R.L. PH ARIFA, Piso 10, Boulevard Oeste, Santa Maria Business, Ciudad de Panamá , Panamá
    Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55 , France Field , Zona Libre de Colón, Colón , Panamá
    Europerfumeria, S.A. PH Midtown, piso 19, calle 74 San Francisco, Ciudad de Panamá , Panamá
    CHANEL SP. Z O.O. Mokotowska 57, 00542 Varsovia, Polonia
    Chanel Unipessoal Limitada Av. Da República, no.7, 7th Floor left, 1050-191 Lisbon, Portugal
    OOO Chanel Sala 9, Local nº 1, 7ª planta, Bloque A, 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051 Moscú , Rusia
    Chanel Pte Ltd / Chanel Asia Pacific Pte Ltd 501 Orchard Road, # 14-01 Wheelock Place, 238880 Singapur
    Chanel S.L.U. Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 , 6 planta, 28006 Madrid , España
    Chanel Suecia AB Birger Jarlsgatan 7, 111 45 Estocolmo , Suecia
    Chanel SARL 24, Quai du Général Guisan , CH-1204 Ginebra, Suiza
    CHANEL INC. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073, Taiwan
    Chanel (Tailandia) Limited 34th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road Pathumwan, Bangkok 10330 , Tailandia
    Chanel Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas Estambul , Turquía
    CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas Estambul , Turquía
    Chanel LLC Calle Baseina 6, Kyiv 01004, Ucrania
    Chanel Limited FZE Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 Dubai, Emiratos Árabes Unidos
    CHANEL L.L.C. Boulevard Plaza Tower One, Level 14, Office 1401-04 Dubai, Emiratos Árabes Unidos
    CHANEL Limitada 5 Barlow Place, Londres W1J 6DG, Reino Unido
    Croydon Logistics Limited 5 Queensway, Croydon CR9 4DL, Reino Unido
    Chanel, Inc. 9 West 57th Street , 2nd Floor, New York, NY 10019 , Estados Unidos
    CHANEL Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
     

    Esta Política de Privacidad se actualizó por última vez en el 11 de julio de 2023. Le informaremos de cualquier cambio sustancial que pueda introducirse en la presente Política de Privacidad .

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ CHANEL

CHANEL ให้ความสำคัญในเรื่องความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของลูกค้า โดยมุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการที่มีมาตรฐานสูงสุด ด้วยเหตุนี้ เราจึงให้ความสำคัญต่อลูกค้าทุกท่านทั้งลูกค้าในปัจจุบัน หรือผู้ที่อาจจะมาเป็นลูกค้าในอนาคต และเรามีเป้าหมายในการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (“ข้อมูล”) ของท่านอย่างเหมาะสม

นโยบายความเป็นส่วนตัวของ CHANEL ฉบับนี้ จะอธิบายวิธีการที่ CHANEL รวบรวมและดำเนินการกับข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน เมื่อท่านเข้าใช้เว็บไซต์, แอปพลิเคชัน หรือดิจิทัลแพลตฟอร์มอื่นๆ (“แพลตฟอร์ม”), เมื่อท่านสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ของ CHANEL ผ่านทางแพลตฟอร์ม หรือ ณ จุดจำหน่ายของ CHANEL, เมื่อท่านไปเยือนจุดจำหน่าย, เมื่อท่านกรอกข้อมูลและส่งบูติคการ์ดของเรา, เมื่อท่านสมัครงานที่ CHANEL หรือเมื่อท่านติดต่อกับเราในลักษณะอื่น หรือแสดงเนื้อหาที่เกี่ยวกับ CHANEL โดยเป็นไปตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลในประเทศต่างๆ ที่เราเข้าไปดำเนินธุรกิจได้กำหนดไว้

การแก้ไขเพิ่มเติมเฉพาะของแต่ละท้องถิ่นตามที่ระบุด้านล่างจะมีผลบังคับใช้กับลูกค้าในประเทศเหล่านั้น และในบางกรณีอาจกำหนดมาตรฐานแตกต่างกันออกไปตามกฎหมาย กฎระเบียบ และข้อบังคับที่ใช้บังคับในแต่ละประเทศ ซึ่งหากเป็นเช่นนั้น การแก้ไขเพิ่มเติมเฉพาะของท้องถิ่นจะมีผลบังคับใช้ในกรณีที่มีการขัดกันของกฎหมาย นอกจากนี้ เพื่อให้สอดคล้องกับกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของประเทศสหรัฐอเมริกา กรุณาคลิกที่นี่ สำหรับประกาศเกี่ยวกับการเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลผู้ใช้ที่อาศัยอยู่ในประเทศสหรัฐอเมริกา ของ CHANEL

สรุปข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวของ CHANEL

ส่วนที่ 1 – ข้อกำหนดทั่วไป

ในส่วนนี้จะระบุถึงข้อกำหนดทั่วไปที่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลของ CHANEL ทั้งหมด ไม่ว่าท่านจะเข้าชมแพลตฟอร์ม CHANEL หรือไปเยือน ณ จุดจำหน่ายของ CHANEL และโดยไม่คำนึงถึงประเทศที่แพลตฟอร์ม หรือจุดจำหน่ายนั้นตั้งอยู่ หรือไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งหรือถิ่นพำนักของท่าน

1. ใครมีหน้าที่รับผิดชอบต่อการประมวลผลข้อมูลของท่าน

หากต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับหน่วยงานที่ทำหน้าที่ประมวลผลข้อมูลของท่าน กรุณาคลิกที่นี่

2. เราเก็บรวบรวมข้อมูลใดบ้างและด้วยวิธีการใด

ประเภทของข้อมูลที่บริษัทฯ เก็บรวบรวมเกี่ยวกับตัวท่านจะขึ้นอยู่กับกิจกรรมและการติดต่อของท่านกับ CHANEL บริษัทฯ อาจเก็บรวบรวมข้อมูลของท่านเมื่อท่านซื้อผลิตภัณฑ์ของ CHANEL (เช่น ข้อมูลพื้นฐาน ข้อมูลการซื้อ ข้อมูลภายหลังการขาย), เมื่อท่านใช้แพลตฟอร์ม CHANEL (เช่น ข้อมูลที่บันทึกไว้ ข้อมูลสื่อสังคมออนไลน์ ไลฟ์แชท), เมื่อท่านสมัครสมาชิกจดหมายข่าวของ CHANEL (เช่น ข้อมูลทางการตลาด), เมื่อท่านสมัครงานที่ CHANEL หรือเมื่อท่านติดต่อกับ CHANEL ในลักษณะอื่น (เช่น การขอข้อมูล)

3. เพราะเหตุใดเราจึงเก็บรวบรวมและประมวลผลข้อมูลของท่าน และเรามีวิธีการประเมินตัดสินอย่างไรเมื่อจะทำการประมวลผลข้อมูลของท่าน

เราอาจประมวลผลข้อมูลของท่านเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ โดยขึ้นอยู่กับการติดต่อของท่านกับบริษัทฯ ตัวอย่างเช่น เพื่อให้ท่านสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ CHANEL หรือรับบริการจาก CHANEL, เพื่อดำเนินการตามที่ท่านร้องขอ, เพื่อให้ข้อมูลแก่ท่านเกี่ยวกับคอลเลคชั่นและงานกิจกรรมล่าสุด, เพื่อรวบรวมความคิดเห็นของท่าน, เพื่อติดต่อกับท่าน และเพื่อให้เราได้รู้จักท่านมากขึ้นเพื่อที่จะสามารถมอบประสบการณ์การใช้งานที่ตรงตามความต้องการของท่าน การประมวลผลข้อมูลของท่านในแต่ละครั้งต้องชอบด้วยกฎหมาย โดยได้รับความยินยอมจากท่าน หรือการดำเนินการดังกล่าวมีความจำเป็นเพื่อจัดทำสัญญากับท่าน หรือเป็นข้อผูกพันตามกฎหมาย และ/หรือเพื่อประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราโดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูลนั้น

4. เราเปิดเผยข้อมูลของท่านแก่ใคร

ภายใต้ขอบเขตที่กฎหมายมีผลบังคับใช้อนุญาตให้ทำได้และตามความจำเป็นโดยขึ้นอยู่กับวัตถุประสงค์ในการประมวลผลข้อมูล ข้อมูลของท่านอาจถูกแบ่งปันภายใน หรือในบางกรณีอาจเปิดเผยต่อผู้จัดหาบริการที่ดำเนินการในนามของ CHANEL ในการจัดหาบริการบางอย่างให้แก่ท่านหรือ CHANEL หรือในบางกรณีอาจเปิดเผยต่อหน่วยงานรัฐบาลที่กำกับดูแล หรือที่ปรึกษาภายนอก

5. เส้นทางการไหลของข้อมูล (Data Flow) ระหว่างประเทศ

ข้อมูลของท่านอาจถูกถ่ายโอนไปยังประเทศต่างๆ ที่มีระดับการคุ้มครองข้อมูลแตกต่างจากเขตอำนาจศาลของท่าน โดยเฉพาะอย่างยิ่ง เมื่อมีการแบ่งปันข้อมูลภายใน ทั้งนี้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ การถ่ายโอนข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการดูแลรักษาให้ปลอดภัยโดยดำเนินการตามข้อตกลงการถ่ายโอนข้อมูลโดยเป็นไปตามกฎหมายและระเบียบข้อบังคับที่มีผลใช้บังคับ

6. เราจัดเก็บข้อมูลของท่านเป็นระยะเวลานานเท่าใด

CHANEL เก็บรักษาข้อมูลของท่านเป็นระยะเวลานานเท่าที่จำเป็นต่อการให้บริการแก่ท่านตามคำขอ หรือเพื่อปฏิบัติตามข้อผูกพันตามกฎหมายของเรา

7. ท่านมีสิทธิอะไรบ้าง

ท่านอาจได้รับสิทธิหลายประการเกี่ยวกับข้อมูลของท่าน (เช่น สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล การแก้ไข การลบ การโต้แย้ง เป็นต้น) ซึ่งจะถูกระบุไว้และท่านสามารถใช้สิทธิของท่านได้ทุกเมื่อ

8. วิธีการติดต่อ CHANEL หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว

ท่านสามารถติดต่อ CHANEL โดยคลิกที่นี่ เพื่อใช้สิทธิของท่านและถามคำถามใดๆ เกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว 

ส่วนที่ 2 – ข้อกำหนดเฉพาะที่มีผลใช้กับแพลตฟอร์ม CHANEL

ในส่วนนี้จะระบุถึงข้อกำหนดเฉพาะที่มีผลใช้กับการประมวลผลข้อมูลของ CHANEL ที่ดำเนินการบนแพลตฟอร์ม CHANEL เท่านั้น

1. เราใช้คุกกี้ (Cookies) อะไรและท่านสามารถปฏิเสธการใช้คุกกี้ได้อย่างไร

เมื่อท่านเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของ CHANEL เป็นครั้งแรก ท่านจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับการใช้คุกกี้ และ CHANEL อาจบันทึกทางเลือกของท่าน (หากทำได้) CHANEL อาจติดตั้งคุกกี้เมื่อท่านเยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเราเพื่อให้แน่ใจว่าท่านจะสามารถใช้งานแพลตฟอร์มของเราได้อย่างเหมาะสม, เพื่อปรับแต่งบริการของเราและจัดหาเนื้อหาได้ตรงตามความต้องการของท่าน และเพื่อปรับปรุงการใช้งานแพลตฟอร์มของเรา ทั้งนี้ ท่านสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ของท่านได้ทุกเมื่อ ที่นี่

2. มีการประมวลผลข้อมูลใดบ้างเพื่อการโฆษณาออนไลน์

เมื่อท่านได้เข้าชมบนแพลตฟอร์มชองเรา ภายใต้การยินยอมของท่านเราจะให้เนื้อหาทางการตลาดที่ทำขึ้นเพื่อท่านโดยเฉพาะให้เหมาะสมกับความต้องการและความสนใจ

3. เราประมวลผลข้อมูลอะไรบ้างเมื่อท่านสมัครงานบนแพลตฟอร์มต่างๆ ของเรา

CHANEL อาจประมวลผลข้อมูลของท่าน หากท่านสมัครงานที่ CHANEL ทั้งนี้ เพื่อดำเนินการกับใบสมัครของท่าน

ส่วนที่ 3 ข้อกำหนดเฉพาะที่มีผลใช้กับจุดจำหน่ายของ CHANEL

ในส่วนนี้จะระบุถึงข้อกำหนดเฉพาะที่มีผลใช้กับการประมวลผลข้อมูลของ CHANEL ที่ดำเนินการผ่านจุดจำหน่ายของ CHANEL เท่านั้น

1. กล้องวงจรปิด (CCTV)

เราอาจใช้กล้องวงจรปิดเมื่อท่านมาเยือน ณ จุดจำหน่ายของ CHANEL กรุณาคลิกที่นี่เพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการประมวลผลภาพของท่านโดย CHANEL ผ่านระบบกล้องวงจรปิดของเรา

2. กิจกรรมอื่นๆ

อาจมีการดำเนินการอื่นๆ ณ จุดจำหน่ายเมื่อท่านไปเยือนจุดจำหน่าย (เช่น การจดจำใบหน้า การวัดและการวิเคราะห์ความเคลื่อนไหวของลูกค้าภายในร้านค้า , การป้องกันโควิด-19) โดยจะมีการประกาศแจ้งเพิ่มเติมและประกาศแจ้งเป็นการเฉพาะที่จุดจำหน่ายดังกล่าว

ส่วนที่ 4 – ข้อกำหนดเฉพาะของท้องถิ่น

ในส่วนนี้จะระบุถึงการแก้ไขเพิ่มเติมหรือการเปลี่ยนแปลงที่เฉพาะเจาะจงของท้องถิ่น ซึ่งอาจมีผลบังคับใช้โดยขึ้นอยู่กับการดำเนินการในการประมวลผลของ CHANEL หรือตำแหน่งที่ตั้งหรือที่พำนักอาศัยของท่าน ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นส่วนเสริมของข้อกำหนดทั่วไปที่ระบุไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ CHANEL ทั้งนี้ ในกรณีที่มีการขัดกันหรือไม่สอดคล้องกันของกฎหมาย จะถือว่าข้อกำหนดเฉพาะของท้องถิ่นมีผลเหนือกว่า

ส่วนที่ 5 – องค์กร CHANEL

กรุณากด เพื่อเข้าถึงรายชื่อบริษัทต่างๆ ของ CHANEL
  • ส่วนนี้จะระบุข้อกำหนดทั่วไปที่มีผลบังคับใช้กับการประมวลผลข้อมูลของ CHANEL ทั้งหมด ไม่ว่าท่านจะเข้าชมแพลตฟอร์ม CHANEL หรือไปเยือน ณ จุดจำหน่ายของ CHANEL และโดยไม่คำนึงถึงประเทศที่แพลตฟอร์มหรือจุดจำหน่ายนั้นตั้งอยู่ หรือไม่คำนึงถึงตำแหน่งที่ตั้งหรือถิ่นพำนักของท่าน

  • ข้อกำหนดทั่วไปที่กล่าวถึงข้างต้นที่มีผลบังคับใช้กับข้อมูลของท่าน อาจอยู่ภายใต้กฎระเบียบเฉพาะของท้องถิ่น หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับกฎระเบียบที่เฉพาะเจาะจงซึ่งมีผลบังคับใช้กับท่าน โปรดเลือกเขตอำนาจทางกฎหมายที่เกี่ยวข้องด้านล่าง​