ข้อความสำคัญ! กรุณาอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขต่อไปนี้ (ข้อกำหนด) โดยละเอียด ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้กำกับการใช้งานของท่าน (รวมถึงการเข้าถึง การเรียกดู และ/หรือการใช้งานโต้ตอบใด ๆ) ในส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของชาเนลที่เข้าถึงได้ผ่าน www.chanel.com ตลอดจนและรวมถึงเว็บไซต์ของชาเนลอื่น ๆ หรือหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ของชาเนล หรือเว็บไซต์ส่งเสริมการขายอื่น ๆ ที่ชาเนลเป็นแม่ข่าย (host) หรือผู้สนับสนุน (sponsor) เช่น มินิไซต์หรือหน้าต่าง ๆ ที่อยู่ในบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ของบุคคลภายนอก ซึ่งมีผู้บริโภคในประเทศไทยเป็นเป้าหมาย รวมถึงส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของชาเนลที่เข้าถึงได้โดยการไปที่ www.chanel.com แล้วเลือก "เอเชีย-แปซิฟิก" ตามด้วย "ประเทศไทย" ในภูมิภาคที่จัดไว้ (เรียกรวมกันว่า "ไซต์")

กรุณาดูข้อกำหนดการใช้งานแยกต่างหากที่ใช้กับหน้าเว็บเฉพาะภาษาหรือเฉพาะประเทศหรือเฉพาะภูมิภาคอื่น ๆ ซึ่งสามารถดูได้บนหน้าเว็บเหล่านั้นเมื่อท่านเข้าหน้าเว็บผ่านทาง www.chanel.com หรือผ่านทางเว็บไซต์ส่งเสริมการขายอื่น ๆ

การใช้งานไซต์ต้องอยู่ภายใต้ข้อกำหนดซึ่งมีผลผูกพันตามกฎหมายและถือเป็นข้อตกลงที่ท่านตกลงที่จะผูกพันและปฏิบัติตาม เราขอสงวนสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดได้ตลอดเวลา โดยการเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะประกาศบนไซต์และท่านตกลงที่จะผูกพันตามการเปลี่ยนแปลงเช่นว่านั้น

กรุณาอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ซึ่งอธิบายถึงวิธีการบริหารข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ ที่ท่านได้ให้ไว้กับเรา

บริษัทในเครือชาเนลทั่วโลก ("ชาเนล") เป็นเจ้าของสิทธิ กรรมสิทธิ์ และผลประโยชน์ทั้งหมดในไซต์และที่เกี่ยวกับไซต์ และ/หรือเป็นเจ้าของเนื้อหาและแอปพลิเคชั่นต่างๆ บนไซต์ (รวมถึงบน เว็บไซต์เครือข่ายสังคมออนไลน์)​ ​

ชาเนลเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์สำหรับเนื้อหาทั้งหมดที่ปรากฏอยู่บนไซต์หรือได้รับสิทธิโดยชอบจากบุคคลที่สามในการใช้เนื้อหาที่อยู่บนไซต์ นอกจากนี้ชาเนลยังเป็นเจ้าของเครื่องหมายการค้า เครื่องหมายบริการ ชื่อทางการค้า ตราสัญลักษณ์ และชื่อโดเมนทั้งหมดที่ใช้บนไซต์หรือเกี่ยวข้องกับไซต์ หรือได้รับสิทธิ โดยชอบจากบุคคลที่สามในการใช้ส่วนประกอบดังกล่าว การแก้ไขดัดแปลงใดๆ หรือการใช้ส่วนประกอบต่างๆ จากไซต์เพื่อวัตถุประสงค์ใดก็ตามที่ไม่ได้รับอนุญาตโดยชัดแจ้งถือเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์และกรรมสิทธิ์อื่นๆ ของชาเนล​ ​​

ห้ามคัดลอก ทำซ้ำ เผยแพร่ อัปโหลด ประกาศ ส่งต่อ หรือจำหน่ายจ่ายแจกส่วนหนึ่งส่วนใดของไซต์ไม่ว่าในลักษณะใดก็ตามโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากชาเนลก่อนล่วงหน้า ยกเว้นเพื่อการรับชมข้อห้ามนี้รวมถึงการเฟรมมิ่ง (Framing) เนื้อหาใดๆ จากไซต์ ตลอดจนการเชื่อมโยงโดยไม่ได้รับอนุญาตด้วย​

ท่านต้องรับความเสี่ยงในการใช้งานและการเรียกดูไซต์เอง ไม่ว่าชาเนลหรือบุคคลใดก็ตามที่เป็นผู้แทนหรือมีความเกี่ยวข้องกับชาเนลโดยประการอื่นในการสร้างหรือนำเสนอไซต์จะไม่ต้องรับผิดต่อค่าเสียหายใดๆ ทั้งทางตรงและทางอ้อม ค่าเสียหายพิเศษ ค่าเสียหายเชิงลงโทษ ค่าเสียหายอันเกี่ยวเนื่อง ค่าเสียหายที่เป็นแบบอย่าง หรือค่าเสียหายที่ตามมาอันเกิดจากการใช้งานไซต์หรือการที่ไม่สามารถใช้งานไซต์ได้ แม้ว่าชาเนลจะได้รับแจ้งถึงความเป็นไปได้ที่จะเกิดขึ้นของค่าเสียหายดังกล่าวก็ตาม ทุกสิ่งที่อยู่บนไซต์ได้จัดให้แก่ท่านในลักษณะ "ตามสภาพ" ดังที่บัญญัติไว้ในกฎหมายและไม่จำกัดความเสียหายที่ได้กล่าวมาข้างต้น โดยปราศจากการรับประกันใดๆ ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย เช่นการรับประกันโดยปริยายถึงความเหมาะสมในการใช้งาน ความเหมาะสมสำหรับวัตถุประสงค์ใดวัตถุประสงค์หนึ่งโดยเฉพาะ การปลอดจากไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือการฝ่าฝืนกฎหมายละเมิดสิทธิ์ ทั้งนี้เนื่องจากในบางเขตอำนาจศาลไม่อนุญาตให้จำกัดความรับผิดในการรับประกันโดยปริยาย จำกัดหรือยกเว้นความรับผิดในสถานการณ์เฉพาะ หรือจำกัดค่าเสียหายที่ตามมา หรือค่าเสียหายอันเกี่ยวเนื่อง ทำให้ท่านอาจไม่ถูกจำกัดในลักษณะข้างต้น กรุณาตรวจสอบกฎหมายในประเทศของท่าน​

ข้อมูลซึ่งท่านแจ้งแก่ชาเนลทางอีเมลเพื่อลงทะเบียนหรือสมัครเข้าใช้งาน ตอบคำถามที่ไซต์กำหนดไว้และ/หรือเพื่อซื้อผลิตภัณฑ์ แล้วแต่กรณี จะอยู่ภายใต้นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา การวิจารณ์ ความเห็น หรือสิ่งที่ส่งมาอื่นๆ ซึ่งไม่ได้มีการร้องขอ รวมถึงความคิด แนวคิด เทคนิค วิธีการ และสิ่งอื่นในลักษณะเดียวกัน ชาเนลจะไม่ถือเป็นความลับ และชาเนลอาจนำไปใช้ได้ในลักษณะใดก็ตามที่เห็นสมควร หากท่านต้องการข้อมูลเพิ่มเติมในเรื่องนี้ กรุณาดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา​​ ​

ข้อมูลเกี่ยวกับราคา​ ​​

ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ราคาต่างๆ ที่แสดงบนเว็บไซต์ของชาเนลจะแสดงในสกุลเงินบาทไทยซึ่งรวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว การแสดงราคามีไว้เพื่อเป็นข้อมูลเท่านั้นและไม่ผูกพันในทางสัญญา ราคาดังกล่าวจะเป็นไปตามราคาที่ชาเนลกำหนดในร้านของชาเนลในประเทศไทยและมีความเป็นไปได้ที่อาจจะมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ได้แจ้งให้ทราบ ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์เครื่องประดับ (Fine Jewellery) ของชาเนล จะเป็นราคาของสินค้าขนาด N°52 หรือขนาดกลาง ดังนั้นราคาจึงอาจจะแตกต่างไปสำหรับขนาดที่เล็กหรือใหญ่กว่า​

ชาเนลไม่รับผิดชอบการเชื่อมโยงจากเว็บไซต์ของบุคคลภายนอกที่เชื่อมโยงมายังไซต์หรือไปจากไซต์ ชาเนลไม่ได้รับรองไซต์เหล่านั้น หรือ สินค้าหรือบริการที่เสนอบนไซต์เหล่านั้น ชาเนลจะไม่รับผิดชอบในความถูกต้องของข้อมูลใดๆ ที่อยู่บนไซต์ที่เชื่อมโยงเหล่านั้น และสินค้าหรือบริการใดๆ ที่ได้รับหรือซื้อจากไซต์เหล่านั้น ชาเนลจะไม่รับผิดหรือรับผิดชอบต่อเนื้อหาของไซต์ใดๆ ที่เชื่อมโยงมายังไซต์หรือไปจากไซต์​

ชาเนลดำเนินการตามขั้นตอนที่สมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่อยู่บนไซต์มีความถูกต้อง แต่อย่างไรก็ตาม ชาเนลไม่รับผิดชอบต่อความผิดพลาดหรือความบกพร่องของเนื้อหาบนไซต์ และไม่รับประกันความถูกต้อง ความครบถ้วน หรือความทันสมัยของข้อมูลที่ให้บนไซต์ ข้อมูลที่จัดให้บนไซต์อาจมีเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลาโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า

การที่ชาเนลไม่ได้บังคับใช้ส่วนใดๆ ของข้อกำหนดไม่ถือว่าชาเนลสละสิทธิ์ใดๆ ของชาเนลทั้งที่ผ่านมาหรือในภายหน้า

ข้อพิพาทใด ๆ เกี่ยวกับเนื้อหาหรือการใช้งานไซต์จะอยู่ในบังคับของบทบัญญัติของกฎหมายของประเทศไทย และให้ศาลไทยมีเขตอำนาจศาลเหนือข้อพิพาทดังกล่าวเท่านั้น​

ท่านรับทราบและตกลงว่าข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา ถือเป็นข้อตกลงเดียวระหว่างท่านและชาเนลเกี่ยวกับการใช้งานไซต์​ ​

ชาเนลอาจเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดนี้ได้ตลอดเวลาโดยการประกาศการเปลี่ยนแปลงนั้นบนไซต์ การเปลี่ยนแปลงจะมีผลบังคับทันทีที่ลงประกาศ
การที่ท่านใช้งานไซต์ต่อไปถือเป็นการตกลงตามข้อกำหนดที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงนั้น​ ​​

ไซต์ไม่มีเจตนาที่จะให้ข้อมูลทางการแพทย์ใดๆ เกี่ยวกับผิวหนังหรืออื่นๆ​ ​​

การใช้งานบนไซต์ใดๆ แสดงว่าท่านเข้าใจและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานนี้​ ​​

แก้ไขครั้งล่าสุด: พฤษภาคม 2557​ ​​

© ชาเนล ขอสงวนสิทธิ์ทุกประการ​

บริษัทชาเนลทั่วโลก (ชาเนล) ตระหนักถึงความสำคัญของการปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้บริโภค (ซึ่งในเนื้อหานี้จะเรียกว่า "ท่าน" หรือ "ผู้ใช้") ที่เข้ามาเยี่ยมชมเว็บไซต์ที่ชาเนลเป็นแม่ข่าย (host) หรือผู้สนับสนุน (sponsor)

นอกจากนี้เรายังเชื่อว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องแจ้งให้ท่านทราบถึงการใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน และให้ทางเลือกกับท่านว่าจะให้ใช้ข้อมูลดังกล่าวอย่างไร ด้วยเหตุนี้เราจึงขอแนะนำให้ท่านอ่านนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้อย่างระมัดระวัง

นโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้มีจุดมุ่งหมายไปยังและใช้บังคับกับผู้ที่เข้าเยี่ยมชมส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของชาเนลที่เข้าถึงได้โดยผ่านทาง www.chanel.com เช่นเดียวกับเว็บไซต์ของชาเนลอื่น ๆ หรือหน้าเว็บที่เข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ของชาเนล หรือเว็บไซต์ส่งเสริมการขายอื่น ๆ ที่ชาเนลเป็นแม่ข่าย (host) หรือผู้สนับสนุน (sponsor) เช่น มินิไซต์หรือหน้าเว็บต่าง ๆ ที่อยู่ในบริการเครือข่ายสังคมออนไลน์ของบุคคลภายนอก ซึ่งมีผู้บริโภคในประเทศไทยเป็นเป้าหมาย (เรียกรวมกันว่า "ไซต์") รวมถึงส่วนต่าง ๆ ของเว็บไซต์ของชาเนลที่เข้าถึงได้โดยผ่านทาง www.chanel.com แล้วเลือก "เอเชีย-แปซิฟิก" ตามด้วย "ประเทศไทย" ในภูมิภาคที่จัดไว้

นโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ใช้ในการจัดการข้อมูลที่เราจัดเก็บผ่านทางไซต์เท่านั้น และไม่รวมถึงเว็บไซต์อื่นใด รวมถึงหน้าเว็บเฉพาะภาษาหรือเฉพาะประเทศอื่น ๆ ของชาเนลในกลุ่ม เอเชีย-แปซิฟิก ที่มีเจตนาสำหรับผู้ใช้ที่อยู่นอกประเทศไทย ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บทางไซต์จะส่งตรงไปยังเครื่องแม่ข่าย (server) ที่ตั้งอยู่ในหลายภูมิภาคของโลก ลักษณะการเคลื่อนที่ของอินเทอร์เน็ตอาจทำให้ข้อมูลถูกส่งโดยทางอิเล็กทรอนิกส์ไปยังเครื่องแม่ข่ายที่อยู่นอกประเทศไทย และทำให้ข้อมูลอาจถูกใช้ เก็บรักษา และประมวลผลนอกประเทศไทย แม้จะมีความเป็นไปได้ที่ข้อมูลดังกล่าวอาจถูกส่งไปยังประเทศที่ไม่มีระบบการปกป้องข้อมูลที่เข้มงวดเท่ากับของประเทศไทย แต่เราจะดำเนินการตามขั้นตอนอย่างสมควรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลที่ได้รับมาจะได้รับการปฏิบัติอย่างปลอดภัยและได้รับการปกป้องอย่างเพียงพอตามนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้
กฎหมายของประเทศไทยจะใช้บังคับในการจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคล (ตามคำจำกัดความข้างล่างในส่วนที่ 2. ก.) ผ่านทางไซต์

ก. ข้อมูลส่วนบุคคล

ผู้ใช้สามารถเช้าชมเว็บไซต์ของเราโดยการเรียกดูโดยไม่ระบุชื่อก็ได้ แต่เราจะจัดเก็บข้อมูลส่วนบุคคลที่สามารถบ่งชี้ถึงตัวบุคคล ("ข้อมูลส่วนบุคคล") เกี่ยวกับผู้ใช้งานไซต์ เมื่อผู้ใช้ลงทะเบียนโดยสมัครใจหรือสมัครเข้าใช้งานโดยประการอื่นกับไซต์ ติดต่อเราผ่านทางไซต์ หรือให้ข้อมูลโดยสมัครใจเพื่อซื้อสินค้าจากไซต์ แล้วแต่กรณี ผู้ใช้งานไซต์อาจแจ้งข้อมูลส่วนบุคคลให้ด้วยเหตุผลหลายประการ เช่นเพื่อรับจดหมายข่าว ข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรม และบริการต่าง ๆ เพื่อตอบแบบสำรวจ เข้าร่วมการประกวดแข่งขันและรับแจ้งเกี่ยวกับการส่งเสริมการขาย ในวาระต่าง ๆ และเพื่อซื้อสินค้า แล้วแต่กรณี ประเภทของข้อมูลส่วนบุคคลที่เราอาจจัดเก็บ มีอาทิ ชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่ทางไปรษณีย์อิเล็กทรอนิกส์ และข้อมูลในการซื้อ เช่น ข้อมูลบัตรเครดิตหรือเดบิต ซึ่งใช้ในการซื้อขายสินค้าของชาเนล แล้วแต่กรณี นอกจากนี้เรายังอาจใช้ข้อมูลที่ท่านแจ้งให้เพื่อจัดทำประวัติของลูกค้า เพื่อที่จะแจ้งให้ท่านทราบเกี่ยวกับสินค้าหรือกิจกรรมที่ท่านอาจสนใจ และเพื่อให้การซื้อในอนาคตสะดวกรวดเร็วขึ้น แล้วแต่กรณี เราอาจนำข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บทางไซต์มารวมกับข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวกับผู้ใช้ซึ่งจัดเก็บมาโดยมิได้เชื่อมต่อกับเครือข่ายเพื่อปรับปรุงการตลาดเฉพาะบุคคลหรือเนื้อหาของเว็บไซต์ให้ดียิ่งขึ้น หรือเพื่อจุดประสงค์ที่เกี่ยวข้องอื่น ๆ เช่น การค้นคว้าวิจัยภายใน หากท่านต้องการทราบข้อมูลเกี่ยวกับการไม่อนุญาตให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อจุดประสงค์ทางการตลาด ดูส่วนที่ 6 ข้างล่าง

ข. ข้อมูลที่มิได้เป็นข้อมูลส่วนบุคคล

เราจัดเก็บข้อมูลบางอย่างที่เป็นยอดรวมและไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลเมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมไซต์ ข้อมูลนี้ไม่เกี่ยวข้องกับผู้เข้าชมบุคคลที่สามารถบ่งชี้ถึงตัวบุคคลได้ แต่จะแจ้งเราแต่เพียงว่ามีผู้ใช้จำนวนเท่าไรเข้าเยี่ยมชมไซต์และหน้าที่เข้าชม การจัดเก็บข้อมูลนี้จะช่วยเราในการปรับปรุงไซต์ให้ตรงความต้องการของผู้เข้าชม

เมื่อท่านเข้าเยี่ยมชมไซต์เพื่อเรียกดู อ่าน หรือดาวน์โหลดข้อมูล เราจะจัดเก็บข้อมูลคอมพิวเตอร์มาตรฐานที่โปรแกรมเรียกดู (browser) ของท่านส่งออกไปยังทุกเว็บไซต์ที่ท่านเข้าเยี่ยมชมโดยอัตโนมัติ เช่น หมายเลขประจำเครื่องของท่าน ประเภทและภาษาของโปรแกรมเรียกดู เวลาที่เข้าเยี่ยมชม และที่อยู่เว็บไซต์ที่อ้างอิง โดยทั่วไปเราจะไม่เชื่อมโยงข้อมูลคอมพิวเตอร์มาตรฐานกับสิ่งที่จะทำให้เราสามารถบ่งชี้ถึงตัวบุคคลของผู้ใช้ได้ เว้นแต่เพื่อปฏิบัติตามกฎระเบียบหรือข้อกำหนดในการให้บริการของเรา หรือเพื่อปกป้องการให้บริการของเรา ไซต์ ผู้ใช้ หรือผู้อื่น

นอกจากนี้เรายังอาจจัดเก็บข้อมูลที่เป็นยอดรวมและไม่เป็นข้อมูลส่วนบุคคลผ่านทาง "คุกกี้ส์" ("cookies") หรือ "เว็บบีคอนส์ "("web beacons") ตามคำอธิบายด้านล่าง

คุกกี้ส์ ("cookies"): คุกกี้ส์เป็นข้อมูลที่เว็บไซต์อาจส่งไปยังโปรแกรมเรียกดูของท่าน ซึ่งจะถูกเก็บไว้ในระบบคอมพิวเตอร์ของท่าน คุกกี้ส์จะถูกส่งกลับไปยังเว็บไซต์ที่เป็นผู้ฝากคุกกี้ส์นั้นเมื่อผู้เยี่ยมชมกลับเข้าไซต์ดังกล่าวอีกครั้ง โดยคุกกี้ส์จะบอกข้อมูลกับเรา เช่น ผู้ใช้เป็นผู้เข้ามาเยี่ยมชมครั้งแรกหรือเคยเข้าเยี่ยมชมไซต์มาก่อนแล้ว และส่วนใดของเว็บไซต์ที่ผู้ใช้สนใจมากที่สุด การฝากคุกกี้ส์โดยไซต์อาจช่วยทำให้ประสบการณ์ใช้งานออนไลน์ของท่านดียิ่งขึ้น โดยการทำให้เราสามารถบันทึกข้อมูลความชอบของท่านไว้ได้สำหรับการเยี่ยมชมครั้งต่อไป นอกจากนี้คุกกี้ส์ของเรายังอาจใช้วัดกิจกรรมทั่วไปบนไซต์ได้ ซึ่งจะทำให้เราสามารถกำหนดได้ว่าส่วนใดและการใช้งานใดได้รับความนิยมมากที่สุด ข้อมูลนี้ช่วยให้เราสามารถปรับปรุงไซต์ได้

โปรแกรมเรียกดูเว็บ ส่วนใหญ่ตั้งค่าไว้ให้ยอมรับคุกกี้ส์ อย่างไรก็ตาม ท่านสามารถตั้งค่าโปรแกรมเรียกดูของท่านให้ปฏิเสธคุกกี้ส์ทั้งหมด หรือให้แจ้งเมื่อมีการส่งคุกกี้ส์ แต่ทั้งนี้หากท่านเลือกไม่ยอมรับคุกกี้ส์ การทำงานบางส่วนของไซต์อาจลดคุณภาพลง

เว็บบีคอนส์ ("web beacons"): เว็บบีคอนส์ หรือเรียกในชื่ออื่น ๆ ว่า "clear gifs" "one-pixel gifs" "web bugs" "internet tag+s" หรือ "pixel tags" เป็นภาพกราฟิกขนาดเล็กที่อยู่บนเว็บไซต์หรือในอีเมล ซึ่งทำให้เราหรือบุคคลภายนอกสามารถสังเกตกิจกรรมบนไซต์หรือทำให้คุกกี้ส์มีประสิทธิผลมากขึ้นได้ เว็บบีคอนส์ทำให้เราหรือบุคคลภายนอกที่ทำงานแทนเราสามารถประเมินและปรับปรุงประสิทธิผลของการตลาดของเราได้ โดยการส่งข้อมูลว่าท่านได้เชื่อมโยงไปยังที่อื่นตามที่ปรากฏในอีเมลหรือเว็บไซต์ของเราหรือไม่ และโดยการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับไซต์ที่ท่านเยี่ยมชมก่อนและหลังการเข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเรา ทั้งนี้เราใช้ไฟล์บันทึกในการเก็บรักษาข้อมูลที่จัดเก็บผ่านทางเว็บบีคอนส์

ภายใต้ข้อกำหนดในเรื่องการเปิดเผยข้อมูลในลำดับถัดไป เราจะไม่เปิดเผยหรือจำหน่ายข้อมูล เกี่ยวกับท่านให้แก่บุคคลที่ไม่มีความเกี่ยวพันกับเรา เว้นแต่จะ (1) เป็นการปฏิบัติตามกฎหมายหรือกระบวนการทางกฎหมาย (2) เป็นการปฏิบัติตามคำสั่งของหน่วยงานผู้บังคับใช้กฎหมายหรือเจ้าหน้าที่อื่น ๆ (3) เราเชื่อว่าการเปิดเผยเป็นสิ่งจำเป็นหรือเหมาะสมเพื่อป้องกันอันตรายต่อร่างกาย ความสูญเสียหรือความเสียหายทางการเงิน หรือการแทรกแซงต่อสิทธิหรือทรัพย์สินของเรา หรือสิทธิหรือทรัพย์สินของผู้ใช้ของเราหรือบุคคลอื่น หรือที่เกี่ยวข้องกับการสืบสวนการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมายหรือต้องสงสัยว่าฝ่าฝืนกฎหมาย (4) เราเชื่อตามสมควรว่าท่านได้ใช้ข้อมูลจากไซต์เพื่อกระทำการที่ไม่ชอบด้วยกฎหมาย หรือกระทำการที่อาจเป็นอันตรายต่อสุขภาพและ/หรือความปลอดภัยของสาธารณชน และ/หรือ (5) เราเชื่อว่ากฎหมายกำหนดให้ต้องเปิดเผยโดยสุจริต

เราอาจแต่งตั้งผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอกให้จัดการและ/หรือดำเนินงานหรือให้บริการบางส่วนแทนเราได้ ซึ่งการปฏิบัติดังกล่าวอย่างเหมาะสมอาจทำให้ต้องมีการโอนข้อมูลที่ท่านแจ้งไว้ งานหรือบริการเช่นว่า รวมถึง การจัดการไซต์ การสื่อสารกับท่านทางการตลาดหรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวกับสินค้า บริการ หรือกิจกรรมพิเศษของเรา และการจัดส่งสินค้าที่ท่านขอหรือสั่ง แล้วแต่กรณี ทั้งนี้การโอนข้อมูลดังกล่าวต้องดำเนินการภายใต้การรักษาความลับและการรักษาความปลอดภัย และเป็นไปเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติงานหรือบริการดังกล่าวเพียงประการเดียวเท่านั้น

นอกจากนี้เรายังอาจแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของท่านกับบุคคลภายนอกอื่น ๆ เพื่อทำการตลาดและส่งเสริมการขายร่วมกันสำหรับสินค้า บริการ หรืองานกิจกรรมที่ท่านอาจสนใจ การโอนข้อมูลส่วนบุคคลนี้ จะดำเนินการภายใต้การรักษาความลับและการรักษาความปลอดภัย และเป็นไปเพื่อจุดประสงค์ในการปฏิบัติตามข้อผูกพันดังกล่าวเพียงประการเดียวเท่านั้น

ข้อมูลเกี่ยวกับการปฏิเสธไม่ให้เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของท่านเพื่อการตลาด โปรดดูส่วนที่ 6 ข้างล่าง อย่างไรก็ดี โปรดทราบว่าแม้ท่านจะเลือกไม่อนุญาตให้เราใช้ข้อมูลของท่านเพื่อการรณรงค์ทางการตลาด เรายังคงมีหน้าที่แบ่งปันข้อมูลบางรายการกับบุคคลภายนอกเพื่อให้เป็นไปตามกฎหมาย เช่น หากท่านเลือกไม่รับอีเมลทางการตลาดจากเรา เราอาจต้องมอบที่อยู่อีเมลของท่านให้กับบุคคลภายนอกที่ทำการตลาดร่วมกับเราเพื่อให้เป็นไปตามคำขอของท่าน

เราขอให้ท่านแจ้งข้อมูลบางประเภทให้กับเราผ่านทางไซต์ เพื่อที่เราจะสามารถให้บริการกับท่านได้ดียิ่งขึ้น ข้อมูลที่มีการขอนี้อาจรวมถึงคำถามและความคิดเห็นเกี่ยวกับสินค้าของเรา กรุณางดการแจ้งข้อมูลที่ไม่ได้มีการร้องขอแก่เรา เช่นข้อเสนอ แนวคิด วิธีการ ความคิด และสิ่งอื่นในลักษณะเดียวกันเกี่ยวกับธุรกิจ การโฆษณา งานสร้างสรรค์ การตลาด หรือประเภทอื่น ๆ ("ข้อมูลที่ไม่ได้มีการร้องขอ") ข้อมูลที่ไม่ได้มีการร้องขอทั้งหมด รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลได้มีการขอ (เช่น ข้อมูลส่วนบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับข้อมูลที่ได้ขอไว้โดยเฉพาะ แต่เป็นช่องกรอกข้อความโดยอิสระ) ซึ่งเมื่อเราได้รับมา จะไม่ถือว่าอยู่ภายใต้นโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ หากท่านแจ้งข้อมูลที่ไม่ได้มีการร้องขอให้จะถือว่าท่านตกลงว่าเราสามารถใช้ดุลยพินิจพิจารณาแต่เพียงลำพังว่าจะใช้ข้อมูลที่ไม่ได้มีการร้องขอนั้นอย่างไร และท่านให้อนุญาตแก่เราโดยอัตโนมัติอย่างเป็นการถาวรที่จะดำเนินการดังกล่าวได้โดยไม่มีค่าสิทธิ หากข้อมูลที่ไม่ได้มีการร้องขอที่ท่านแจ้งให้แก่เราอยู่ภายใต้ความคุ้มครองของลิขสิทธิ์ เครื่องหมายการค้า หรือเอกสิทธิอื่น ๆ ของบุคคลภายนอก ท่านตกลงที่จะชดใช้ ปกป้อง และรักษาชาเนล บริษัทแม่ บริษัทลูก และ/หรือบริษัทในเครือของชาเนล และเจ้าหน้าที่ กรรมการ ลูกจ้าง ตัวแทน ผู้ให้อนุญาต ผู้แทน และผู้จัดหาที่เป็นบุคคลภายนอกของแต่ละบริษัทที่กล่าวมาข้างต้น (เรียกรวมกันว่า "ผู้ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายฝ่ายชาเนล") ให้พ้นจากข้อเรียกร้องหรือคดีความใด ๆ ที่มีการยื่นฟ้องผู้ได้รับการชดใช้ค่าเสียหายฝ่ายชาเนลไม่ว่ารายใด อันเกิดจากหรือเกี่ยวกับการที่เราใช้หรือครอบครองสิ่งที่ไม่ได้มีการขอ

การปกป้องข้อมูลของท่านเป็นสิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นลำดับแรก ๆ เราเก็บรักษาข้อมูลที่เราจัดเก็บมาในเครื่องแม่ข่าย (server) ที่ปลอดภัย และได้ใช้มาตรการป้องกันที่เหมาะสมในการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของท่าน

อย่างไรก็ดี เราไม่สามารถรับประกันและไม่รับรองว่าระดับการรักษาความปลอดภัยของเราจะเทียบเท่าหรือสูงกว่ามาตรฐานเฉพาะ ไม่มีการส่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ต หรือข้อมูลที่เก็บรักษาไว้จะปลอดภัย 100% หรือปราศจากความผิดพลาด เช่นกัน เราไม่สามารถรับประกันความปลอดภัยของเว็บไซต์ ฐานข้อมูล หรือบริการของเราได้ และเราก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าข้อมูลที่ท่านแจ้งไว้จะไม่ถูกสกัดกั้นในระหว่างการส่งมายังเราทางอินเทอร์เน็ต เราไม่รับผิดชอบต่อการกระทำของบุคคลภายนอก

ในกรณีที่แฟ้มประวัติดังกล่าวมีอยู่และเข้าถึงได้ หากท่านต้องการปรับปรุงแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่าน ท่านสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลโดยเข้าถึงประวัติของท่านทางออนไลน์ได้แล้วทำการเปลี่ยนแปลงข้อมูล หรือท่านอาจมีหนังสือถึงเราได้ที่ชั้น 8 อาคาร ดิ ออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์ เลขที่ 999/9 ถนนพระรามที่ 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย เพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ไขข้อมูลส่วนตัวของท่าน

ท่านสามารถเลือกที่จะเลิกรับอีเมลทางการตลาดได้ โดยใช้ระบบปฏิเสธการรับอีเมลทางการตลาด หากท่านต้องการปฏิเสธไม่รับเฉพาะอีเมล แต่รวมถึงการสื่อสารทางการตลาดอื่น ๆ ทุกรูปแบบด้วย กรุณามีหนังสือถึงเราที่ชั้น 8 อาคาร ดิ ออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์ เลขที่ 999/9 ถนนพระรามที่ 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย

อนึ่ง แม้ว่าท่านจะปฏิเสธการสื่อสารทางการตลาด เราอาจยังคงติดต่อท่านเพื่อส่งข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับการปฏิบัติหรือการจัดการกับประวัติส่วนตัวของท่านหรือข้อมูลที่ไม่เกี่ยวกับการตลาดอื่น ๆ หากท่านต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับนโยบายของเราที่เกี่ยวกับไซต์ โปรดดูข้อความทางกฎหมาย

ข้อมูลส่วนบุคคลที่จัดเก็บทางไซต์อาจถูกโอนในฐานะเป็นส่วนหนึ่งของการควบรวมกิจการ การเข้าซื้อกิจการ หรือการขายสินทรัพย์ของบริษัท ตลอดจนในกรณีที่ไม่น่าจะเกิดคือการมีหนี้สินล้นพ้นตัว การล้มละลาย หรือการสั่งพิทักษ์ทรัพย์ ซึ่งในกรณีดังกล่าวข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกถ่ายโอนไปยังองค์กรอื่น

เราขอสงวนสิทธิตามดุลยพินิจของเราแต่เพียงลำพังที่จะปรับปรุง เปลี่ยนแปลง หรือแก้ไขให้เป็นปัจจุบันโดยประการอื่นซึ่งนโยบายนี้ได้ตลอดเวลา และท่านตกลงที่จะผูกพันตามที่ได้มีการปรับปรุง การเปลี่ยนแปลง หรือการแก้ไขนั้น เราจะแจ้งให้ท่านทราบการเปลี่ยนแปลงในสาระสำคัญของนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้โดยการประกาศนโยบายฉบับแก้ไขปรับปรุงพร้อมระบุวันที่ที่มีการแก้ไขปรับปรุงไว้บนหน้านี้ และหากท่านได้ลงทะเบียนไว้กับเรา เราอาจแจ้งให้ท่านทราบทางอีเมลไปยังที่อยู่อีเมลของท่านที่มีบันทึกข้อมูลไว้ หากท่านใช้งานไซต์ต่อไป (รวมถึงการเข้า การเรียกดู และ/หรือการใช้งานโต้ตอบใด ๆ) จะถือว่าท่านตกลงตามนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้และการแก้ไขให้เป็นปัจจุบันใด ๆ เราขอแนะนำให้ท่านอ่านทบทวนนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้เป็นระยะเพื่อให้รับทราบอยู่เสมอเกี่ยวกับวิธีการที่เราใช้ปกป้องข้อมูลส่วนตัวที่เราจัดเก็บ

หากท่านมีคำถามหรือความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับนโยบายเรื่องความเป็นส่วนตัวนี้ หรือหากท่านต้องการให้เราเข้าถึงหรือแก้ไขข้อมูลที่เรามีเกี่ยวกับท่านให้เป็นปัจจุบัน กรุณาติดต่อเราเป็นหนังสือมาที่ชั้น 8 อาคาร ดิ ออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์ เลขที่ 999/9 ถนนพระรามที่ 1 เขตปทุมวัน กรุงเทพฯ 10330 ประเทศไทย

แก้ไขครั้งล่าสุด: พฤษภาคม 2557

© ชาเนล ขอสงวนสิทธิทุกประการ

1.1 ข้อกำหนดนี้ครอบคลุมเรื่องอะไรบ้าง
ต่อไปนี้เป็นข้อกำหนดและเงื่อนไขที่เราใช้ในการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้แก่ท่าน

1.2 โดยการใช้งานเว็บไซต์ของเรา ท่านยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้
โดยการส่งคำสั่งซื้อใด ๆ ผ่านเว็บไซต์ของเรา https://www.chanel.com/th (“ร้านค้าออนไลน์ CHANEL”) ท่านยืนยันว่าท่านยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้และท่านตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนด โปรดอย่าส่งคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเราหากท่านไม่ตกลงตามข้อกำหนดนี้

1.3 เพราะเหตุใดท่านจึงควรอ่านข้อกำหนดนี้
โปรดอ่านข้อกำหนดโดยละเอียดก่อนที่ท่านจะส่งคำสั่งซื้อมายังเรา ข้อกำหนดนี้แจ้งให้ท่านทราบว่าเราเป็นใคร เราจะจัดหาผลิตภัณฑ์ให้แก่ท่านอย่างไร ท่านและเราจะเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกสัญญาได้อย่างไร จะทำอย่างไรหากเกิดปัญหา และข้อมูลที่สำคัญอื่น ๆ หากท่านคิดว่าข้อกำหนดเหล่านี้มีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเราเพื่อปรึกษาหารือกัน

1.4 ภาษา
ข้อกำหนดนี้มีเป็นภาษาอังกฤษและภาษาไทยเท่านั้น ไม่มีภาษาอื่นใช้บังคับแก่ข้อกำหนดนี้ ในกรณีที่มีข้อความขัดแย้งกันระหว่างฉบับภาษาอังกฤษกับภาษาไทย ให้ถือตามฉบับภาษาอังกฤษเป็นสำคัญ

1.5 การแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนด
เราอาจแก้ไขเพิ่มเติมข้อกำหนดนี้ได้เป็นคราว ๆ ไป ท่านควรตรวจสอบข้อกำหนดที่เกี่ยวข้องซึ่งใช้บังคับอยู่ขณะที่ท่านส่งคำสั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ของเรา

2.1 ข้อมูลเกี่ยวกับเราและวิธีการติดต่อเรา
เรา คือ บริษัท ชาเนล (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย (“CHANEL” “เรา”) เลขทะเบียนบริษัทของเราคือ 0105540036238 และที่อยู่กิจการของเราตั้งอยู่เลขที่ 999/9 อาคารดิ ออฟฟิศเศส แอท เซ็นทรัลเวิลด์ ห้องเลขที่ เอ็มเอช 3401-3412 ชั้นที่ 34 ถนนพระราม 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330 ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทาง Client Care ของเราดังต่อไปนี้

2.2 วิธีการที่เราอาจติดต่อท่าน
หากเราจำเป็นต้องติดต่อท่าน เราจะติดต่อทางโทรศัพท์หรือเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรถึงท่านส่งไปยังที่อยู่อีเมล ไลน์ไอดี หรือที่อยู่ไปรษณีย์ที่ท่านให้เราไว้ในบัญชีของท่านบนเว็บไซต์ หรือให้เราไว้ผ่านช่องทาง Client Care ที่เรามีอยู่

2.3 “เป็นลายลักษณ์อักษร” หมายความรวมถึงอีเมล ข้อความไลน์ และเอสเอ็มเอส
เมื่อเราใช้คำว่า “เป็นลายลักษณ์อักษร” ในข้อกำหนดนี้ จะหมายความรวมถึงอีเมล ข้อความไลน์ และเอสเอ็มเอส

3.1 เราจะรับคำสั่งซื้อจากท่านอย่างไร
การรับคำสั่งซื้อของท่านโดยเราจะเกิดขึ้นเมื่อทำการชำระเงินค่าสินค้าสำเร็จ โดยจะเกิดสัญญาขึ้นระหว่างท่านกับเรา ณ เวลานั้น เมื่อทำการสั่งซื้อสินค้าสำเร็จแล้ว ตามปกติท่านจะเข้าสู่หน้าเพจที่ระบุว่ายืนยันคำสั่งซื้อแล้ว และหน้า “คำสั่งซื้อ” ของท่านจะปรากฏรายการคำสั่งซื้อนั้นพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ

3.2 หากเราไม่สามารถรับคำสั่งซื้อจากท่านได้
หากเราไม่สามารถรับคำสั่งซื้อจากท่านได้ โดยปกติตามการตั้งค่ามาตรฐานจะปรากฏหน้าแลนดิ้งเพจที่ระบุว่ายังไม่ได้ส่งคำสั่งซื้อ และเราจะไม่เรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์นั้นจากท่าน กรณีนี้อาจเป็นเพราะผลิตภัณฑ์หมด หรือมีข้อจำกัดที่ไม่คาดคิดเกี่ยวกับทรัพยากรของเราซึ่งไม่อาจวางแผนรับมือได้ตามเหตุสมควร หรือมีปัญหาเกี่ยวกับวงเงินในบัตรเครดิตของท่าน หรือเราตรวจพบข้อผิดพลาดในราคาหรือคำบรรยายผลิตภัณฑ์ หรือคำสั่งซื้อของท่านเกินนโยบายการสั่งซื้อสูงสุดของเรา (ดูข้างล่าง) หรือเกิดปัญหาทางเทคนิคหรือสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดใด ๆ ซึ่งจำกัดความสามารถของเราที่จะปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของท่าน
นโยบายการสั่งซื้อสูงสุด
ท่านสามารถสั่งซื้อแต่ละผลิตภัณฑ์ได้ไม่เกิน 3 ชิ้น และไม่เกิน 15 รายการต่อหนึ่งคำสั่งซื้อ เราขอสงวนสิทธิที่จะเปลี่ยนแปลงขีดจำกัดจำนวนผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้ผ่านเว็บไซต์ของเรา

3.3 หมายเลขคำสั่งซื้อของท่าน
เราจะกำหนดหมายเลขคำสั่งซื้อและแจ้งให้ท่านทราบเมื่อเราได้รับคำขอสั่งซื้อจากท่าน หากท่านสามารถแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อทุกครั้งที่ติดต่อเราเกี่ยวกับคำสั่งซื้อนั้น ๆ จะเป็นการช่วยเราได้

3.4 เราทำการขายไปยังประเทศไทยเท่านั้น
เว็บไซต์ของเรามีไว้เพื่อส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ของเราในประเทศไทยเท่านั้น

เราจัดส่งให้โดยไม่คิดค่าใช้จ่ายไปยังที่อยู่ที่ท่านให้ไว้ในคำสั่งซื้อ สำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการทางร้านค้าออนไลน์ CHANEL

4.1 พื้นที่การจัดส่งและการเข้ารับสินค้า
การจัดส่งไปยังที่อยู่ไปรษณีย์
ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อทางร้านค้าออนไลน์ CHANEL สามารถจัดส่งไปยังประเทศไทยเท่านั้น (ต่อไปในนี้จะเรียกว่า “พื้นที่จัดส่ง”)
ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อสำหรับที่อยู่จัดส่งซึ่งตั้งอยู่นอกพื้นที่จัดส่งดังกล่าวได้
ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัยเป็นสำคัญ เราจะไม่ดำเนินการตามคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ระบุที่อยู่จัดส่งแบบไม่ใช่ที่อยู่ถาวร ตู้ ปณ. ล็อกเกอร์รับพัสดุ หรือบริการรับพัสดุ ผลิตภัณฑ์จะจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งตามที่ระบุเมื่อท่านส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าที่อยู่จัดส่งที่มอบให้เรานั้นถูกต้องและครบถ้วน เนื่องจากเมื่อจัดส่งสำเร็จไปยังที่อยู่จัดส่งตามที่ลูกค้าให้ไว้แล้ว CHANEL จะพ้นจากความรับผิดชอบใด ๆ เราจะไม่รับผิดชอบกรณีจัดส่งล่าช้าหรือไม่ได้จัดส่งตามคำสั่งซื้อของท่าน หากที่อยู่จัดส่งตามที่ท่านระบุในคำสั่งซื้อนั้นไม่ถูกต้องหรือไม่ครบถ้วน
บริษัทขนส่งที่เรามอบหมายขอให้ท่านลงลายมือชื่อเพื่อยืนยันการได้รับผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อ
บริษัทขนส่งที่เรามอบหมายและเราจะไม่รับผิดชอบในการตรวจพิสูจน์ตัวตนของบุคคลที่ยืนยันการได้รับผลิตภัณฑ์ที่ท่านสั่งซื้อ หากเราไม่สามารถติดต่อท่านได้ เราสามารถจัดการนัดหมายเพื่อจัดส่งใหม่ได้
การจัดการเกี่ยวกับบริการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงได้เป็นคราว ๆ ไปตามดุลยพินิจของ CHANEL แต่เพียงผู้เดียว

4.2 เวลาที่ต้องการสำหรับการจัดส่ง
เวลาจัดส่งข้างล่างนี้เริ่มนับตั้งแต่ CHANEL รับคำสั่งซื้อของท่าน
บนหน้าสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ เราจะแจ้งให้ท่านทราบระยะเวลาโดยประมาณที่ต้องการสำหรับการจัดส่งในแต่ละตัวเลือกวิธีการจัดส่ง ค่าจัดส่ง (ถ้ามี) จะต้องชำระเพิ่มเติมจากราคาค่าผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ คำสั่งซื้อจะจัดส่งผ่านผู้ให้บริการที่เป็นบุคคลภายนอก ภายใต้สถานการณ์ปกติ โปรดให้เวลาประมาณ 3-5 วันทำการนับจากวันที่เรารับคำสั่งซื้อของท่าน ทั้งนี้
คำสั่งซื้อของท่านจะไม่ได้รับการดำเนินการในระหว่างวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการ ดังนั้น หากท่านส่งคำสั่งซื้อหลังเวลา 12.59 น. ของวันก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์หรือวันหยุดราชการ คำสั่งซื้อของท่านจะได้รับการดำเนินการในวันทำการถัดไป
อนึ่ง แม้จะพยายามทุกวิถีทางที่จะปฏิบัติตามระยะเวลาโดยประมาณในการจัดส่ง แต่ CHANEL มิได้รับประกันโดยเด็ดขาด CHANEL ใช้บริษัทขนส่งที่มีชื่อเสียงด้านบริการที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ แต่บางครั้งคราวก็อาจเกิดความล่าช้าได้เนื่องจากสถานการณ์ที่ไม่คาดคิด วันที่หรือเวลาในการจัดส่งทั้งหมดที่ CHANEL ระบุเป็นเพียงประมาณการและไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของสัญญาที่เรามีกับท่าน หากปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ได้รับไม่ตรงกับคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราผ่านช่องทาง Client Care ที่ระบุในข้อ 2.1 ภายใน 14 วัน หลังจากได้รับผลิตภัณฑ์

5.1 ผลิตภัณฑ์อาจแตกต่างจากในรูปภาพเล็กน้อย
รูปภาพผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อเป็นตัวอย่างประกอบเท่านั้น แม้เราจะพยายามทุกวิถีทางที่จะแสดงสีสันอย่างถูกต้อง แต่ก็อาจเกิดความแตกต่างได้เนื่องจากคุณลักษณะทางเทคนิคและความละเอียดสีของอุปกรณ์ที่ใช้ในการแสดงภาพผลิตภัณฑ์ การตั้งค่าคอมพิวเตอร์ของผู้ใช้ ฯลฯ เราไม่สามารถรับประกันได้ว่า การแสดงสีของอุปกรณ์จะสะท้อนให้เห็นสีของผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง ผลิตภัณฑ์ของท่านอาจแตกต่างจากในรูปภาพเหล่านั้นเล็กน้อย

6.1 เราไม่รับผิดชอบความล่าช้าที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา
หากการจัดหาผลิตภัณฑ์ของเราล่าช้าเนื่องจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา เราจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อแจ้งให้ท่านทราบ และจะดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อลดผลกระทบจากความล่าช้าให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด หากเราได้ทำเช่นนี้แล้ว เราจะไม่รับผิดในความล่าช้าที่เกิดจากเหตุการณ์ดังกล่าว

6.2 ความรับผิดชอบในสินค้าจะตกเป็นของท่านเมื่อใด
ความเสี่ยงในผลิตภัณฑ์จะส่งผ่านไปยังท่านเมื่อผลิตภัณฑ์ถูกส่งมอบ

6.3 ท่านจะเป็นเจ้าของสินค้าเมื่อใด
ท่านจะเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์เมื่อเราได้รับการชำระเงินเต็มจำนวน

6.4 สาเหตุที่เราอาจระงับการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้แก่ท่าน
เราอาจจำเป็นต้องระงับการจัดหาผลิตภัณฑ์เพื่อ :

• (ก) แก้ปัญหาทางเทคนิคหรือทำการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อยทางเทคนิค หรือ
• (ข) ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงของกฎหมายและข้อกำหนดควบคุมที่เกี่ยวข้อง

6.5 สิทธิของท่านหากเราระงับการจัดหาผลิตภัณฑ์
เราจะติดต่อท่านล่วงหน้าเพื่อแจ้งให้ทราบว่าเราจะระงับการจัดหาผลิตภัณฑ์ เว้นแต่จะเป็นปัญหาเร่งด่วนหรือฉุกเฉิน ท่านสามารถติดต่อเราได้เพื่อยุติสัญญาสำหรับผลิตภัณฑ์หากเราระงับผลิตภัณฑ์นั้นหรือแจ้งให้ท่านทราบว่ากำลังจะระงับผลิตภัณฑ์นั้น และในแต่ละกรณีไม่มีผลิตภัณฑ์ให้ และเราจะคืนเงินใด ๆ ที่ท่านได้ชำระล่วงหน้าสำหรับผลิตภัณฑ์นั้น

6.6 สาเหตุที่เราอาจเปลี่ยนสินค้าตัวอย่างอื่นทดแทนให้ท่าน
สินค้าตัวอย่างที่แสดงอาจมีการเปลี่ยนแปลงและมีจนกว่าจะหมด CHANEL ขอสงวนสิทธิที่จะเปลี่ยนสินค้าตัวอย่างอื่นทดแทนในกรณีที่สินค้าหมด การมีสินค้าตัวอย่างอาจเปลี่ยนแปลงได้และสินค้าตัวอย่างที่จัดส่งให้ท่านอาจแตกต่างออกไป หากสินค้าตัวอย่างที่เลือกไม่มี ​

7.1 วิธีการแจ้งปัญหาให้เราทราบ
หากท่านมีคำถามหรือข้อร้องเรียนเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ โปรดติดต่อเราโดยใช้วิธีการอย่างใดอย่างหนึ่งที่ระบุในข้อ 2.1

7.2 สิทธิทางกฎหมายของท่านโดยสรุป
เรามีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ให้ถูกต้องตามสัญญานี้ ไม่มีข้อความใดในข้อกำหนดนี้ที่จะกระทบต่อสิทธิทางกฎหมายของท่าน

8.1 ราคาผลิตภัณฑ์ดูได้ที่ไหน
ราคาผลิตภัณฑ์จะเป็นราคาที่ระบุบนหน้าคำสั่งซื้อของท่านเมื่อท่านได้ส่งคำสั่งซื้อ ราคาจะระบุในสกุลเงินบาทและรวมภาษีที่เกี่ยวข้องทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่รวมค่าจัดส่ง (ถ้ามี) เราใช้ความระมัดระวังตามเหตุสมควรทุกประการเพื่อให้แน่ใจว่าราคาผลิตภัณฑ์ที่แจ้งให้ท่านทราบนั้นถูกต้อง
เราขอสงวนสิทธิที่จะแก้ไขเปลี่ยนแปลงราคาผลิตภัณฑ์บนเว็บไซต์ของเราได้ทุกเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า การออกใบแจ้งหนี้ค่าผลิตภัณฑ์จะถือตามรายการแสดงราคาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเราขณะที่ท่านส่งคำสั่งซื้อ โดยขึ้นอยู่กับว่าผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อนั้นมีอยู่หรือไม่ ณ เวลาดังกล่าว

8.2 ท่านต้องชำระเงินเมื่อใดและมีวิธีการอย่างไร
เรารับชำระเงินผ่านบัตร Visa®, MasterCard®, American Express หรือพร้อมเพย์ของท่านเท่านั้น ท่านต้องชำระค่าผลิตภัณฑ์เมื่อส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์
ท่านยืนยันและรับประกันว่า ท่านเป็นเจ้าของหรือได้รับอนุญาตโดยประการอื่นให้ใช้บัตรเครดิตหรือบัตรเดบิตที่ใช้ในการชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อของท่าน และข้อมูลบัตรที่กรอกขณะทำการซื้อนั้นถูกต้อง เราไม่รับผิดชอบในการตรวจพิสูจน์ความเป็นเจ้าของหรือการอนุญาตให้ใช้บัตรเครดิตหรือเดบิตที่แสดงเพื่อชำระเงิน หรือความถูกต้องของข้อมูลบัตรที่กรอกขณะทำการซื้อ

8.3 ต้องทำอย่างไรหากท่านคิดว่าใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง
หากท่านคิดว่าใบแจ้งหนี้ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อเราโดยเร็วเพื่อแจ้งให้เราทราบ (ดูข้อ 2.1)

9.1 การเปลี่ยนหรือคืนสินค้าอาจเป็นที่ยอมรับภายใน 14 วัน หลังจากวันที่ผลิตภัณฑ์ถูกส่งมอบ โดยมีใบเสร็จรับเงินต้นฉบับและผลิตภัณฑ์อยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม หากท่านประสงค์จะเปลี่ยนหรือคืนสินค้าตามคำสั่งซื้อ โปรดติดต่อเราผ่านหนึ่งในช่องทาง Client Care ที่ระบุในข้อ 2.1 เพื่อขอเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และส่งหนังสือเป็นลายลักษณ์อักษรระบุเจตนาที่จะเปลี่ยนหรือคืนผลิตภัณฑ์ ฝ่าย Client Care ของเราจะประเมินปัญหาและช่วยเหลือท่านเกี่ยวกับการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
การเปลี่ยนและคืนสินค้าทุกกรณีขึ้นอยู่กับการตัดสินใจอันเป็นที่สิ้นสุดของเรา

10.1 เราไม่ยกเว้นหรือจำกัดความรับผิดของเราที่มีต่อท่านไม่ว่าในทางใด ในกรณีที่การทำเช่นนั้นจะไม่ชอบด้วยกฎหมาย ทั้งนี้รวมถึงความรับผิดในกรณีการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่มีสาเหตุมาจากความประมาทเลินเล่อของเรา หรือความประมาทเลินเล่อของลูกจ้าง ตัวแทนหรือผู้รับจ้างช่วงของเรา กรณีการฉ้อฉลหรือการแถลงข้อความเป็นเท็จโดยฉ้อฉล กรณีการละเมิดสิทธิทางกฎหมายของท่านเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ และกรณีที่ผลิตภัณฑ์ไม่เป็นไปตามกฎหมายไทย รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประมวลกฎหมายแพ่งและพาณิชย์ของไทยและพระราชบัญญัติความรับผิดต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากสินค้าไม่ปลอดภัย หากพบว่าราคาของผลิตภัณฑ์ใด ๆ ผิดพลาดและเรารับคำสั่งซื้อของท่านแล้ว เราจะติดต่อท่านโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อยกเลิกคำสั่งซื้อ หากเราไม่สามารถติดต่อท่านได้ภายใน 24 ชั่วโมงนับจากที่พบข้อผิดพลาด จะถือว่าสัญญาที่เกี่ยวข้องนั้นถูกยกเลิกและเราจะคืนเงินให้ท่านเต็มจำนวน เราไม่มีภาระข้อผูกพันที่จะต้องรับคำสั่งซื้อของท่านในกรณีที่การกำหนดราคาของผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่ประกอบขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของคำสั่งซื้อนั้นไม่ถูกต้องอันเนื่องมาจากความผิดพลาด ยกเว้นในกรณีการจงใจประพฤติมิชอบ หรือความประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง เราจะไม่รับผิดต่อท่านสำหรับความสูญเสียหรือความเสียหายโดยอ้อมหรือที่เป็นผลสืบเนื่องใด ๆ รวมถึงความสูญเสียทางเศรษฐกิจ การสูญเสียค่าความนิยมหรือชื่อเสียง ที่อาจเกิดขึ้นจากคำสั่งซื้อของท่านบนเว็บไซต์ หรือเกิดขึ้นโดยประการอื่นจากหรือโดยเกี่ยวข้องกับการที่ท่านใช้งานหรือเข้าถึงเว็บไซต์

10.2 เด็กที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปี ไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้งานเว็บไซต์และ/หรือส่งคำสั่งซื้อใด ๆ บนเว็บไซต์ เมื่อท่านใช้งานเว็บไซต์และ/หรือส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ ท่านยืนยันว่าท่านมีอายุเกิน 20 ปี และมีสิทธิตามกฎหมายที่จะเข้าทำสัญญาผูกพัน เราขอสงวนสิทธิที่จะยุติการเข้าถึงเว็บไซต์ของท่านทันทีหากพบว่าท่านมีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่ว่าในเวลาใด ท่านมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาบัญชีของท่าน (รวมถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน) ที่ลงทะเบียนบนเว็บไซต์ไว้เป็นความลับ ท่านต้องรับผิดชอบกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่านบนเว็บไซต์ตลอดเวลา

10.3 ความรับผิดรวมทั้งสิ้นของเราภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ ไม่ว่าจะเกิดขึ้นภายใต้สัญญา การละเมิด (รวมถึงกรณีประมาทเลินเล่อ) การฝ่าฝืนหน้าที่ตามกฎหมายหรือโดยประการอื่น เกี่ยวกับคำสั่งซื้อใด ๆ บนเว็บไซต์ของเรา ในกรณีใดก็ตามจะไม่เกินจำนวนเงินที่ท่านชำระเกี่ยวกับคำสั่งซื้อนั้น เท่าที่กฎหมายอนุญาต

ข้อมูลและเนื้อหาทั้งหมดที่อยู่บนเว็บไซต์ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงเครื่องหมายการค้า ตราสัญลักษณ์ การออกแบบ ลักษณะเฉพาะ การทำงาน ข้อความ ภาพกราฟิก รูปภาพ วีดิทัศน์ ซอฟต์แวร์ ดนตรีและเสียง และการรวบรวมและการจัดระเบียบสิ่งที่กล่าวมา (รวมกันเรียกว่า “เนื้อหา”) เป็นทรัพย์สินของเรา หรือทรัพย์สินของบริษัทในเครือ คู่ค้าหรือผู้ให้อนุญาตของเรา (แล้วแต่กรณี) การทำซ้ำไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน การดัดแปลง การทำให้ยุ่งเหยิงหรือการใช้เนื้อหานั้นเพื่อเหตุผลใดก็ตาม เป็นเรื่องต้องห้ามโดยเด็ดขาด เราเป็นเจ้าของ ผู้ได้รับอนุญาตหรือผู้ควบคุมสิทธิ กรรมสิทธิ์และส่วนได้เสียทั้งหมดในเนื้อหาดังกล่าว

เราจัดหาผลิตภัณฑ์ให้สำหรับใช้ภายในบ้านและเป็นการส่วนตัวเท่านั้น หากท่านใช้ผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์เชิงพาณิชย์ ธุรกิจหรือการขายต่อใด ๆ เราจะไม่รับผิดต่อท่านสำหรับการสูญเสียกำไร การสูญเสียธุรกิจ การหยุดชะงักทางธุรกิจ หรือการสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

โปรดอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา https://services.chanel.com/th_TH/privacy ซึ่งใช้กำกับดูแลวิธีการที่เราจัดการกับข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ท่านมอบให้แก่เรา เราจะเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของท่านให้แก่บุคคลภายนอกในกรณีที่กฎหมายกำหนดหรืออนุญาตให้เราเปิดเผยเท่านั้น

14.1 บุคคลอื่นไม่มีสิทธิใด ๆ ภายใต้สัญญานี้
สัญญานี้มีขึ้นระหว่างท่านกับเรา บุคคลอื่นไม่มีสิทธิใด ๆ ที่จะบังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญานี้ ทั้งท่านและเราไม่จำเป็นต้องขอความเห็นชอบจากบุคคลอื่นใดเพื่อยกเลิกสัญญาหรือทำการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดเหล่านี้

14.2 หากศาลตัดสินว่าบางส่วนของสัญญานี้ผิดกฎหมาย ให้ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับต่อไป
แต่ละวรรคของข้อกำหนดเหล่านี้มีผลแยกต่างหากจากกัน หากศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องใด ๆ ตัดสินว่าวรรคใดไม่ชอบด้วยกฎหมาย ให้วรรคที่เหลือยังคงมีผลบังคับโดยสมบูรณ์ต่อไป

14.3 ข้อพิพาท กฎหมายที่ใช้บังคับ และเขตอำนาจทางกฎหมาย
ข้อกำหนดเหล่านี้ให้อยู่ในบังคับของกฎหมายไทย และศาลไทยมีเขตอำนาจทางกฎหมายแต่เพียงผู้เดียวในการตัดสินข้อพิพาทใด ๆ ระหว่างเรา

14.4 ข้อตกลงทั้งหมด
ข้อกำหนดเหล่านี้ ร่วมกับราคาปัจจุบันของเราที่แสดงไว้บนเว็บไซต์ รายละเอียดการเรียกเก็บเงิน รายละเอียดการติดต่อ นโยบายความเป็นส่วนตัว นับเป็นข้อตกลงทั้งหมดระหว่างเราเกี่ยวกับการจัดหาผลิตภัณฑ์ให้แก่ท่าน และข้อกำหนดเหล่านี้แทนที่การสื่อสาร ความเข้าใจหรือการหารือที่มีมาก่อนใด ๆ และทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ท่านซื้อจากเรา