使用条款及条件 / 法律公告

请阅读我们的私隐政策，此政策管限我们将会处理您向我们提供的任何信息的方式。

香奈儿公司及/或其全球联系人（“香奈儿”）拥有有关网站的一切权利、所有权及利益及/或拥有在有关网站上（包括在社交网路网站上）的内容及应用程式。

香奈儿拥有在有关网站上的一切材料的一切著作权，或具有从第三方取得可在有关网站上使用材料的有效权利。香奈儿亦拥有在有关网站上或与有关网站相关所使用的一切商标、服务标记、营业名称、图样标志及网域名称，或具有从第三方取得可使用任何该等材料的有效权利。为任何未经明确允许的目的而变更或使用来自有关网站的材料，皆属侵犯香奈儿的著作权及其他专有权利。严禁在未取得香奈儿事先书面同意下使用本网站的材料。

有关网站的任何部份除供浏览目的之外，在未取得香奈儿事先书面同意下，皆不得以任何方式复制、重制、重新刊登、上载、张贴、传送或散布。此项禁止规定亦包括以框架方式将任何内容由有关网站连结，以及未获授权的连结。

使用或浏览有关网站所涉风险将由您自行承担。香奈儿或在设立或提供有关网站时代表香奈儿或以其他方式与香奈儿有联系的任何人士，皆不须因您使用有关网站而造成的任何直接、间接、特殊、惩罚性、连带、惩戒性或相应而生的损害赔偿负上法律责任。在法律许可的范围内且不受限于任何前述规定下，在有关网站上的各项信息均以“现况”方式向您提供，并无任何性质的明示或隐含保证，包括但不限于有关适销性、对某特别用途的适用性、不含电脑病毒或不侵权的隐含保证。由于某些司法管辖区并不容许在隐含保证上的限制，或对相应而生或连带损害赔偿的法律责任限制，故以上限制对您未必适用。请查看您的当地法律。

您因登录或报名参加或向有关网站提出相关问题而藉电子邮件向香奈儿提交的应邀提供的信息，及/或购买产品，按情况而定，均受我们的私隐政策规限。一切非应邀提供的评论、意见、或其他陈述，包括意念、概念、技术、知识及类似信息，均不会被香奈儿视为机密处理，而香奈儿可按其认为适当的任何方式来使用该等材料。有关这方面的进一步息，请参阅我们的私隐政策。

价格

在适用的情況下，本官网上提供的价格为人民币(含稅)，仅供参考，不能做为销售依据。 有关价格与香奈儿设于中国的香奈儿精品店所定的价格一致。香奈儿精品店保留随时变更实际售价的权利,不再另行通知。香奈儿高级珠宝网站所载的产品款式所提供价格系以52号或中码尺寸为参考基准,相同款式产品的售价可能会依尺寸大小而有所调整。

香奈儿对与有关网站连结的第三方网站概不负责。香奈儿对任何该等网站或在该等网站上提供的货品或服务并不作出保证。香奈儿对在该等被连结网站上所提供的任何信息的准确性，及由该等网站所提供或从该等网站所购买的任何货品或服务不承担任何责任。香奈儿无须对与有关网站连结的任何网站的内容负上法律责任或责任。

香奈儿会采取一切合理的方法确保有关网站所包含信息的准确性。然而，香奈儿对有关网站内容的错误或遗漏概不负责，以及并不保证在有关网站上所提供信息的准确性、完整性或适时性。在有关网站上所提供的信息只供参考，故不应以该等信息作为依据，以及该等信息或须作进一步修改、详细规格说明及进一步谘询，等。在有关网站上所提供的信息可在任何时间进行修改而不须事先通知。

香奈儿本身没有强制执行此等条款中的任何部份，不得构成放弃香奈儿就过去或未来行动而在此等条款项下享有的任何权利。

任何对有关网站内容或使用上的争议应受中华人民共和国实质法律管辖，而任何该等诉讼的司法管辖权及地点应完全归于中国人民法院。

您认知及同意此等条款连同我们的私隐政策，构成您与香奈儿之间就使用有关网站方面的整体协议。

香奈儿可随时修改此等条款并将之公布于有关网站。任何修改于公布后立即生效。若您仍继续使用有关网站，即表示您同意任何经修订的条款。香奈儿保留在任何时间对此等使用条款及条件和私隐政策作出诠释的权利。

您应遵守任何中国法律及规例，包括但不限于与互联网有关的该等中国法律及规例。在任何情况下，如果香奈儿有理由相信您的任何行为可能违反任何中国法律及规例或此等使用条款，香奈儿可按我们的独有酌情决定权，在无须给予任何事先通知下拒绝提供服务、终止帐户及您对有关网站的使用。

有关网站并无计划提供任何与肌肤或其他方面相关的医学资讯。

当您使用有关网站即表示您了解并同意遵守使用条款及条件。

最后更新：2018年1月

© 香奈儿，著作权所有

全球的香奈儿公司（“香奈儿”）意识到保障到访香奈儿所寄存或所赞助网站的所有消费者（“您”或“使用者”）的私隐的重要性。

我们亦相信，告知您我们将如何收集和使用您的个人信息，并让您可选择将如何使用此等信息数据至为重要。
基于此等理由，我们鼓励您仔细阅读此私隐政策。

此私隐政策乃发给并适用于到访下列各项的人士：在以中华人民共和国消费者为对象的香奈儿网站（包括chanel.cn和chanel.com.cn域名可接达的网站、第三方网络平台、移动应用程序、社交应用等，统称“有关网站”），包括藉着登入www.chanel.com 并从 “Asia-Pacific” 选定“简体中文(中国)”而接达的香奈儿网站中的该等部份。

此私隐政策仅适用于我们透过有关网站所收集的信息，并不引伸至适用于任何其它网站，包括拟为中华人民共和国境外使用者而设的其它香奈儿语言特定或国家特定网页。透过有关网站所收集的个人信息将直接传送至存置在中华人民共和国境内及境外的服务器。因此，我们可为下文所述目的而将您的个人信息移转至其它国家/地区。
倘若您是从中华人民共和国境外接达为中华人民共和国消费者而设的网页，则中华人民共和国法律及我们可能将您的个人信息移转所至的其他国家/地区的法律未必提供程度相等于您本身所属国家/地区的法律可提供的保障。

中华人民共和国法律应适用于透过有关网站所收集的个人信息（按下文第2.a.条所界定）。

a. 您向我们提供的信息

虽然使用者可以通过不具名方式浏览有关网站，但在有关网站使用者在网站上自愿登记或以其他方式报名参与有关网站时、或透过有关网站与我们联络时，或从有关网站进行购买而自愿提供可识别个人身份信息时，按情況而定，我们仍可收集可识别个人身份的信息（“个人信息”）。我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的下列个人信息：

(i)我们向您提供服务所需要的必要信息

当您浏览有关网站并选择注册时，我们要求您提供并收集以下您的个人信息。此等信息对于充分履行您和我们之间的合同很有必要，并使得我们能够遵守我们的法律义务。没有此等信息，我们可能无法向您提供您所要求的全部服务。

-在您注册账户时，我们要求您提供电子邮件地址、手机号码、性别、姓名；

-在您选择订阅最新资讯时，我们要求您提供姓名、性别、地址、电子邮件地址、首选语言。

-在您进行支付时，为促进香奈儿产品销售等某些必须提供支付信息的功能的实现（例如预订或创建一个服务项目），您可能会被要求提供某些财务信息（如您的银行账户、信用卡信息、微信支付信息或支付宝信息等），以便推进支付流程。

-为实现对您订购的产品的配送，我们会记录您提供的收货人姓名、收货地址、邮政编码、收货人联系电话。您可以通过有关网站为其他人订购商品或服务，您需要提供该实际订购人的前述个人信息。向我们提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得其授权同意。

-在您通过咨询线上美容顾问等方式与我们进行交流时，我们会收集您的通信信息以及您选择提供的任何信息。

-在您关注/订阅我们的社交应用时，我们会收集您的社交应用账户、昵称、头像等信息。

-在您使用我们的移动应用程序时，我们会收集您的移动设备号及您同意的其他系统权限（例如位置信息）。

(ii)您选择向我们提供的信息

您可以选择向我们提供额外的个人信息，以便在使用网站时获得更好的用户体验，但该等信息提供与否，不影响您使用有关网站的基本浏览、搜索、购买功能。此等额外信息将基于您的自愿同意而处理。

-其他信息。您还可以选择在填写表格、进行搜索、更新或添加香奈儿账户信息、回答调查、在社区论坛发布内容、参与优惠活动或使用香奈儿平台的其他功能时，向我们提供其他信息。

您提供的上述信息，将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您注销账号后，我们将停止使用并删除上述信息。上述信息将存储于中华人民共和国境内，如需跨境传输，我们将会按照相关法律法规的规定，确保您的上述信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。

b. 自动收集的信息

当您到访有关网站时，我们会收集若干信息。此等信息告知我们关于有多少使用者到访有关网站及所访问的网页等事项。收集此等信息有助我们为我们的访客制定切合需要的有关网站。

当您到访有关网站进行浏览、阅读或下载信息时，我们会自动收集您的网页浏览器发出的标准设备信息，例如您的设备号、IP位址、浏览器种类及语言、访问次数及转接网站地址。我们通常不会将标准设备信息与将会让我们识别使用者身份的任何事项联系起来，但如属为了强制执行遵照我们的服务规则或条款，或为了保障我们的服务、网站、使用者或其他人士则除外。

按下文所述明，我们亦可透过“Cookies”或“Web Beacons”，自动收集下述信息。

Cookies：就是当您访问任何网站时，这些网站可能传送到您的浏览器并存储在您设备中的一些信息。当您再次访问这些网站时，存储在您设备中的Cookies会将之前存储的信息返回至网站。Cookies可以告诉我们，使用者是否首次访客或之前曾到访有关网站以及使用者对网站的哪些内容最感兴趣。Cookie的使用，可以在有关网站上存放您的访问信息，从而提升您的上网体验。Cookies还可以帮助我们统计有关网站的访问活动，让我们可厘定哪些领域及功能最受欢迎。此等信息令我们得以改善有关网站。

大部份网络浏览器都被默认均设定为接受Cookies。然而，您可重新设定您的浏览器，以拒绝接受一切Cookies或显示接收到Cookies。若您选择拒绝接受Cookies，有关网站的某些功能可能会减弱。

Web Beacons：也被称为“网络站信标”、网络数据采集程序或者互联网访问标签，它是内嵌在网页和电子邮件内的小型图形文件，让我们或我们的第三方合作伙伴通过监控网站上的访问活动而或使Cookies更为有效。通过收集访问者在收到我们的电邮或网站内的指引信息之前和之后访问网站的情况，它可以帮助我们或我们的第三方合作伙伴评估访问行为，从而估计及提高我们的市场推广效率。我们使用日志档案储存透过网站信标所收集的信息数据。

c. 通过第三方收集的信息

我们可能会收集其他方在使用有关网站时提供的关于您的信息（包括个人信息），或从其他渠道获取信息，并与我们通过网站服务收集的信息整合。我们不会控制、监督或回应提供您的信息的第三方如何处理您的个人数据，任何发给我们的关于披露您的个人信息的信息请求应直接发送给此类第三方。

(i)第三方服务。为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易方式、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

(ii)其他来源。在适用法律允许的情况下，我们可以从第三方服务提供商和/或合作伙伴处获得您的额外信息，如人口统计数据或欺诈侦测信息，并将此类信息与我们所拥有的您的信息整合。例如，我们可以从服务供应商（身份验证服务）处获得背景调查信息结果（在必要时经您同意）或欺诈警告，用于防止欺诈和风险评估。我们可以通过合作伙伴获得您的信息以及您参与香奈儿的相关活动信息，或您在合作伙伴广告网络的体验与互动信息。

d.信息的使用

您充分理解并完全接受，我们有可能将您的个人信息用于下列某一个或者某几个目的：

(i)提供服务，升级和改版有关网站。在您登录有关网站时，用于验证您的身份、供您确认订单、推荐周边店铺、发送通知（取得定期更新、产品信息、活动事项信息及服务，回答调查、参加比赛及收取其他宣传推广机会的通知等）及其他客户服务，运营、保护、改进和优化有关网站和体验，如开展分析和研究；

(ii)帮助我们通过大数据分析等途径分析、了解使用者的需求。根据您与有关网站的互动、您的搜索与购买记录、您的个人资料信息和偏好，以及您向我们提交的其他内容，我们会进行行为分析，设立客户个人档案，精简您日后的购买流程，以此设计新的商业模式，向您及其他使用者推荐新的产品，或者将其用于我们所开展的新业务当中；

(iii)个性化定制、评估和改进我们服务和其他推广活动效果。根据您的偏好，向您发送优惠短信、营销、广告以及您可能感兴趣的其他信息（包括与香奈儿、合作伙伴活动及服务相关的信息），以及社交媒体平台（如微信朋友圈等）上的社交媒体广告，以及对我们的服务和推广活动进行评估和改进。鉴于我们有合法利益开展营销活动，为您提供您感兴趣的产品或服务，我们将根据本条列出的目的处理您的个人信息。有关如何选择不接受允许我们使用您的个人信息作市场推广用途的信息，请参阅下文第6条；

(iv) 创建和维护一个受到信任的以及更安全的环境，检测和预防欺诈、垃圾邮件、滥用、安全事件及其他有害活动。包括开展安全调查和风险评估，遵守我们的法律义务，解决我们与任何注册用户之间的任何争议，并执行我们与第三方的约定，执行我们的服务条款及其他政策。基于您与有关网站的互动、您的个人资料信息和您向我们提交的其他内容以及从第三方获得的信息，我们可进行与上述活动相关的行为分析。在少数情况下，如果自动流程检测到某会员或活动被我们视为可能会对香奈儿、其他注册用户或第三方构成安全或其他风险，自动流程可以限制或停止其对有关网站的访问权限。我们基于合法的保护香奈儿的利益理由来处理此等信息，以便衡量我们是否充分履行与您之间的合同，并遵守相关法律；

(v)其他的用于改进我们的服务、提升用户体验的目的。我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。

(vi)法律、法规允许的其他使用目的或方式。

在受下列各段及在下列各段内所论述的披露规限下，我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的个人信息，并防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。我们不会向任何与我们没有关联关系的其他方披露或出售有关您的任何信息，但如属以下情况则除外：

a. 征得您的同意

经您同意，我们可以按照您在同意时的指示分享您的信息（包括个人信息），如当您授权第三方应用软件或网站访问您的香奈儿账户时，或当您参与由香奈儿合作伙伴或第三方开展的推广活动时。

b. 遵守法律，回应法律要求，防止伤害以及保护我们的权利

(i)根据法律或法律程序要求作出的披露或出售；

(ii)根据执法机构或其他政府官员规定作出的披露或出售；

(iii)为防止对我们的权利或财产或者我们的使用者或其他人士的权利或财产构成的实质损害、财务损失或伤害或干扰；或在与调查涉嫌或实际非法活动相关的情况下，我们相信属有必要或适当的披露；

(iv)我们合理地相信您已使用来自有关网站的信息，藉以作出非法行为或可能危害公众健康及/或安全的行为；及/或

(v)我们相信法律基于诚实信用原则要求作该等披露。

c. 与关联公司分享

我们亦可在全球的香奈儿公司内部（“关联公司”）分享您的个人信息，以共同进行您可能感兴趣的产品、服务或活动事项的市场推广及宣传，帮助我们通过大数据分析等途径分析、了解使用者的需求，设计新的商业模式，评估和改进我们的服务，提升用户体验等。为此目的，您的个人信息可能会被传输至香港、法国以及其他国家和地区。任何个人信息移转应受保密及安全责任规限。

d. 与第三方服务提供者分享

仅为实现本政策声明的目的，我们将需要分享您的信息（包括个人信息）给第三方服务提供者，以帮助我们提供服务、开展业务，以确保充分履行我们与您之间的合同。具体来说，我们的服务提供商主要位于中国、日本和摩洛哥。我们可委任第三方服务提供者代表我们管理及/或操作若干功能或服务，而妥善执行该等功能或服务可能需要移转您所提交的信息。该等功能或服务包括例如管理有关网站、向您交付有关我们的产品、服务或特别活动事项的市场推广或其他通讯、以及配送/交付您所要求或所订购的产品（如适用）、电信或设备供应/维护商。为代表我们执行这些任务，此类服务提供商对您的信息拥有有限的访问权，我们亦会敦促他们遵守本政策之内容。任何该等分享应受保密及保安责任规限。

e. 与社交媒体共享

在适用法律允许的情况下，我们可能会使用您的某些有限的个人信息（例如您的电子邮件地址）对其进行散列并与社交媒体平台（如微信朋友圈等）共享，以产生潜在客户，为有关网站吸引访问流量或推广我们的产品和服务。此等处理活动是基于我们进行营销活动的合法利益，以便为您提供您可能感兴趣的产品或服务。

有关如何选择不接受允许我们使用您的个人信息作市场推广用途的信息，请参阅下文第6条。然而，您应注意，即使您选择不接受允许我们使用您的信息作市场推广活动，我们仍可为遵守法律责任而与第三方分享若干信息。举例而言，若您已选择不接受来自我们的市场推广电邮，我们可能须向与我们共同进行市场推广的第三方提供您的电邮地址，以遵守您选择不接受有关电邮的要求。

通过有关网站，我们要求您向我们提供若干种类的信息，以便我们可向您提供更佳的服务。我们所要求的信息可包括有关我们产品的问题与意见。请勿向我们提供以下材料，包括但不限于业务、广告、创作、市场推广或任何其他种类的建议、概念、专业知识、意念及类似材料（“非应邀提供的材料”）。我们所收到的一切非应邀提供的材料，包括任何非应邀提供的个人信息（举例而言，并非因回应对个人信息的特定要求而以任意格式文字框提供的个人信息），将不受此隐私政策规限。您提交任何非应邀提供的材料，即表示您同意我们应具有关如何运用该等非应邀提供的材料的独有酌情决定权，以及为此目的，您自动向我们提供永久性的免专利权费特许。若您向我们提供的任何非应邀提供的材料受第三方著作权、商标或其他专有权权利所保障，对于香奈儿、其母公司、附属公司及/或有联系实体，以及它及它们各自的高级人员、董事、雇员、代理人、特许发出人、代表与第三方提供者（统称“香奈儿受补偿人”）因我们使用或管有非应邀提供的材料而引致或与此有关而针对任何香奈儿受补偿人提出的任何申索或行动，您同意向香奈儿受补偿人作出补偿、就香奈儿受补获弥偿人进行抗辩，并使香奈儿受补偿人免受损害。

保障您的信息乃我们首要关注的事项。我们会将我们收集的信息储存在已采取安全措施的服务器，并以其他方式采取合理预防措施以保障您的个人信息，包括但不限于：

(i)我们将会使用各种安全技术和程序存储、保护您的个人信息，并防止其被未经授权的访问、使用、复制和泄露。例如，我们尽可能在您的浏览器与“服务”之间交换数据（如信用卡信息）时通过SSL进行加密保护；我们尽可能对有关网站提供HTTPS（Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer）安全浏览方式；我们尽可能使用加密技术确保数据的保密性；我们尽可能使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们尽可能部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们尽可能举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识；

(ii)我们将不时更新安全风险、个人信息安全影响评估等报告的有关内容。

然而，我们不能保证及不作出声明表示我们的信息安全水平符合或超出任何特定标准。互联网上的信息传送是无法保证绝对安全或绝无差错的，而且也无法保证储存的信息数据乃毫无漏洞的。我们不能保证有关网站、数据库或服务的绝对安全性，且我们亦不能保证您提供的信息不会在通过互联网传送给我们时被中途截取。我们对第三方的行动概不负责。 您应当重视您的个人信息的保护，您如果发现您的个人信息已经被泄露或者存在被泄露的可能，且有可能会危及您在有关网站的账户安全，或者可能会给您造成其他损失的，您务必在第一时间通知我们，以便我们采取相应的措施确保您的账户安全，防止损失的发生或者进一步扩大；否则，我们无须向您赔偿由此产生或与之相关的任何及全部损失。

在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等任一或多个方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

您可以通过本政策第10部分公布的联系方式联系我们，行使本条所述的任何权利。请注意，在对您的请求采取进一步行动之前，我们可能会要求您验证您的身份。

a. 管理您的个人信息

您有权索取我们可能已向关联方披露用作其市场推广用途或可能已向无关联关系的第三方披露用作其市场推广用途的个人信息清单。您可与我们联络及要求提供有关被分享个人信息和分享个人信息公司的总清单。 您可以通过您的账户设置访问和更新您的个人信息。若您有意更新您的个人信息，您可访问您的网上个人档案（如果您已存有个人档案并拥有权限）并更改您的输入记项。您有责任及时更新您的个人信息。您有权要求我们更正您的不准确或不完整的个人信息（以及您无法在您的香奈儿账户中自行更新的信息）。

b. 删除您的个人信息

通常，我们只在履行您与我们之间的合同并遵守我们的法律义务的必要时间段内保留您的个人信息。如果您不再希望我们使用您的信息来为您提供服务，您可以要求我们删除您的个人信息并关闭您的注册账户。若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有约定，或这些实体获得您的独立授权。请注意，如果您申请删除您的个人信息：

(i)我们可能会保留您的一些个人信息，以符合我们的合法商业利益，如欺诈侦测和预防以及提高安全性。例如，如果我们因欺诈或安全原因停用了某账户，则我们可能会保留该账户的某些信息，以防止该用户将来再次创建新的账户。

(ii)为了遵守我们的法律义务，我们可能会保留并使用您的个人信息。例如，香奈儿可能会为税务、法律报告及审计义务之目的保留您的一些信息。

(iii)由于我们会维护香奈儿平台以防止意外或恶意的损失和破坏，您的个人信息的残留副本可能不会在有限的时间内从我们的备份系统中删除。

c. 撤销同意和更改同意的范围

如果您已同意香奈儿处理您的个人信息，您可以随时通过更改您的账户设置或向香奈儿发送信息来撤销您的同意，同时说明您要撤销哪一项同意。当您撤销同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但该决定不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

对于您选择提交的信息的收集和使用，您可以更改您的授权同意范围。您可以通过更新您的账户设置或者与我们联系的方式实现。

d. 选择不接收市场推广通讯

您可通过发送电邮至chinacustomerrelations@chanel.com.cn (仅限香水彩妆及护肤品)或 contact-cn@chanel.com(仅限时尚精品及腕表与高級珠宝)，或通过利用我们在市场推广电邮上的退订链接，选择不收取市场推广电邮。敬请注意，任何取消订阅的申请，需时六至八个星期方可生效。若您希望取消订阅的不仅是电子邮件，还包括其它所有形式的市场推广通讯，请致电4009555888(仅限香水彩妆及护肤品)或4001200500(仅限时尚精品及腕表与高級珠宝)与我们联络。

即使您选择不接收市场推广通讯，我们仍可联络您，以便向您发送有关您的个人档案的运作或管理的重要信息或其他非市场推广信息。有关我们对有关网站政策的额外信息，请参阅法律声明。

您充分理解并完全接受：本政策已经向您充分说明了我们是如何收集、存储、使用、保护以及分享您的个人信息，除了您对本政策存在疑问或者异议，可以询问我们外，我们没有义务另行以其他方式再向您说明我们的隐私保护政策。但如果我们有另行书面说明，且与本政策相矛盾或者不一致的，以另行书面说明的为准。

透过有关网站所收集的个人信息可能会被移转，作为任何合并、收购或出售公司资产的一部份，以及万一发生无力偿债、破产或接管，在上述情况下，个人信息会被移转至另一实体。您充分理解并完全接受，在上述情况下，接收您的个人信息的另一实体仍然有权按照本政策及其他相关约定收集、存储、保护、使用和分享您的信息，而无须另行征得您的同意。

有关网站主要面向成年人。如果没有父母或监护人的同意，儿童不得创建自己的用户账户。

对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。

尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同，但我们将不满 14 周岁的任何人均视为儿童。

如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会尽快删除相关数据。

我们保留，凭借我们的独有酌情决定权，在不减损您的本政策下权利或利益的前提下，随时修改、更改或以其他方式更新此政策的权利，并且您同意须受该等修改、更改或更新约束。我们会通过在本网页刊登注明修订日期。有关此隐私政策的重大变动，包括业务模式、信息使用规则、存储地区以及联络方式的重大变更等，以及若您已向我们登记的话，我们可藉电邮至您纪录在案的电邮地址通知您。您继续使用（包括访问、浏览及/或使用以下各项的任何互动功能）有关网站，即构成您同意本隐私政策及任何更新。

我们鼓励您定期查阅此隐私政策，以保持获知有关我们如何保障我们收集的个人信息。

若您对本隐私政策有任何疑问或意见，或若您希望我们更新我们所拥有关于您的任何信息，请按以下方式与我们联络：

发送电邮至 我们的个人信息保护专员DPOCN@chanel.com.cn，或chinacustomerrelations@chanel.com.cn (仅限香水彩妆及护肤品) / contact-cn@chanel.com (仅限时尚精品及腕表与高級珠宝) 。

致电给我们，电话号码4009555888(仅限香水彩妆及护肤品)或4001200500 (仅限时尚精品及腕表与高級珠宝) 。

致函给我们，地址中国上海市南京西路1266号恒隆广场办公楼62楼。

<一般情况下，我们将在30日内回复。

如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向消费者协会投诉以获取解决方案，或者向有管辖权的法院提起诉讼。

最后更新：2018年11月

© 香奈儿，保留所有权利

The Chanel companies worldwide ("CHANEL") recognize the importance of safeguarding the privacy of all consumers (“you” or “user”) who visit the websites which CHANEL hosts or sponsors.

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b. Automatically collected information

When you visit the Sites, we will collect a certain amount of information. Such information will tell us matters such as how many users visited the Sites and the pages they accessed. Collecting such information helps us tailor Sites to meet the needs of our visitors.

When you visit the Sites to browse, read or download information, we will automatically collect standard equipment information that your browser sends to every website you visit, such as your equipment number, IP address, browser type and language, access times and redirecting website addresses. We generally do not link standard equipment information to anything that will allow us to identify users unless it is for the purpose of compliance with our rules or terms of service or to protect our service, sites, users or others.

We may also automatically collect the following information through “Cookies” or “Web Beacons” as explained below.

Cookies: Cookies are pieces of information that any website may transfer to your browser then stored in your equipment system. Cookies will return the stored information to the website that deposited them when a visitor returns to that site. Cookies tell us, for example, whether a user is a first time visitor or has visited the Sites before and what areas of the websites are of greatest interest to the user. The use of Cookies by the Sites may enhance your online experience by allowing us to save your visit information in Sites. Cookies may also measure the general visiting activity on the Sites, which allows us to determine which areas and features are most popular. Such information allows us to make improvements on Sites. Most web browsers are set up to accept Cookies by default. You can, however, reset your browser to refuse all Cookies or to indicate when Cookies are accepted. If you choose not to accept Cookies, some of the functionality of the Sites may be impaired. Web Beacons: also known as pixel tags, network data collection programs or Internet access tags, are small graphic images on a website or in an e-mail that allow us and third party partners to monitor the activity on the Sites or to make Cookies more effective. Web Beacons allow us, or our third party partners, to gauge and enhance the effectiveness of our marketing by assessing the information about how you visit Sites before and after your receiving links in our e-mails or websites. We use log files to store the data that is collected through Web Beacons.

c. Information collected through third parties

We may collect information about you (including Personal Information) provided by other parties during their use of Sites, or from other channels, and integrate such information with the information we collect through website service. We will not control, supervise or respond about the third party who provides your information regarding how to cope with your Personal Information. Any request for disclosure of your Personal Information that is sent to us shall be directly sent to this third party.

(i) Third party service. In order to confirm the transaction status and to provide after-sale and dispute resolution service to you, we may collect such information about your transaction, payment, logistics as related to transaction progress based on your choice of transaction method, payment organization, logistics company, etc., or share your transaction information with the aforesaid service provider.

(ii) Other sources. To the extent permitted by applicable laws, we may acquire your additional information from a third party service provider and/or partner, such as demographic statistics or fraud detection information, and integrate this information with your information we have. For example, we may obtain background investigation result (with your consent when necessary) or fraud warning from the service provider, in order to prevent fraud and conduct risk assessment. We may obtain your information and information about your participation in relevant Chanel activities from our partners, or your experience and interaction information on our partners’ advertising network.

d. Use of information

You fully understand and completely accept that we may use your Personal Information for one or several of the following purposes:

(i) Provide service, upgrade and redesign the Sites. When you log in the Sites, we may verify your identity, confirm your order, recommend nearby stores, send notification (for obtaining regular updates, product information as well as event information and service, responding to survey, participating in games and receiving notifications about other promotion opportunities, etc.), provide other customer services, and operate, protect, improve and optimize the Sites and experience, such as conducting analysis and research;

(ii) Help us analyze and know the users’ demand through such channels as big data analysis. We will conduct behavioral analysis, set up individual customer profile, simplify your future purchase procedure based on your interaction with Sites, your search and purchase record, your personal material and information and preference, and other contents you provide to us. As a result, we may design new business models, recommend new products to you and other users, or use the same to carry out new business;

(iii) Customize, assess and improve our service and other promotional activity effect. According to your preference, we will send preferential text message, marketing, advertisement and other information you may be interested in (including information related to activities and service by Chanel and its partners), as well as social media advertisement on social media platforms (such as WeChat Moments, etc.), and we will also conduct assessment and improvement on our service and promotional activities. Given that we have legitimate rights to carry out marketing activities to provide you with products and services you are interested in, we will dispose of your Personal Information according to the purpose of this provision. Please refer to Section 6 below as to how to opt out of allowing our use of your Personal Information as marketing information;

(iv) Create and maintain a trustworthy and safer environment, inspect and prevent fraud, spam, abuse, security event and other harmful activities, including carrying out security investigation and risk assessment, complying with our legal obligations, solving any dispute between any registered user and us, and implementing the agreement we have with a third party as well as our service terms and other policies. Based on your interaction with Sites, your personal material and information, other contents you provide to us and the information collected from a third party, we may conduct behavioral analysis related to the aforesaid activities. In rare cases, if the automatic procedure finds a certain member or activity as having potential security risk or other risk to Chanel, other registered users, or a third party, it may restrict or stop the access of such member or activity to Sites. We cope with such information based on legally protecting Chanel’s rights and interests so as to measure whether we fully fulfil the contract with you and comply with relevant laws.

(v) Other purposes to improve our service and customer experience. We will solicit your consent in advance if we use the information for the purposes other than those have been set forth in this Privacy Policy or use the information collected for particular purposes to other purposes.

(vi) Other purposes or methods of use as permitted by laws or regulations.

Subject to the following paragraphs and the disclosures discussed therein, we will use various security techniques and programs to store and protect your Personal Information, and to prevent it from unauthorized access, use, copy and leakage. We will neither disclose nor sell any information about you to any other party without any connection with us, except the following circumstances:

a. Solicit your consent

With your consent, we may share your information (including Personal Information) according to your instruction by consent. For example, when you authorize a third party app or website to access your Chanel account, or when you participate in promotional activities carried out by Chanel’s partners or a third party.

b. Comply with the laws, respond to legal requirements, prevent harm and protect our rights

(i) Disclosure or sale as required by the laws or legal proceedings;

(ii) Disclosure or sale pursuant to the regulations made by law enforcement authorities or other governmental officials;

(iii) Disclosure that we believe is necessary or appropriate to prevent physical harm, financial loss or injury to, or interference with our rights or property or the rights or property of our users or others, or in connection with investigation of suspected or actual illegal activities;

(iv) We reasonably believe that you have used information from the Sites in order to commit unlawful acts or acts that may endanger the health and/or security of the public; and/or

(v) We believe that the law requires such disclosure based on the principle of good faith.

c. Share with affiliated companies

We may also share your Personal Information within Chanel’s companies worldwide (“Affiliated Companies”) to conduct marketing and promotion of the products, services or activities you may be interested in, to help us analyze and know the users’ demand through big data analysis etc., to design new business models, to assess and improve our service, to upgrade user experience, etc. For this purpose, your Personal Information may be transmitted to Hong Kong, France, and other countries and regions. Any Personal Information transfer shall be subject to the obligations of confidentiality and security.

d. Share with third party service providers

Only to realize the purposes stated in this Privacy Policy, we need to share your information (including Personal Information) with third party service providers to help us provide services and operate business and to ensure the contract between you and us is fully performed. Specifically, our service providers are mainly located in China, Japan and Morocco. We may appoint a third party service provider to administer and/or operate certain functions or services on our behalf, the proper performance of which may require transfer of information submitted by you. The functions or services include, for example, management over the Sites, delivery of marketing or other communications to you about our products, services or special events, dispatch/delivery of products requested or ordered by you (if applicable), and telecommunications or equipment supply/maintenance. To implement these tasks on behalf of us, these service providers will have limited access to your information and we will also urge them to abide by this Privacy Policy. Any such share shall be subject to the obligations of confidentiality and security.

e. Share with social media

To the extent permitted by applicable laws, we may use certain limited amount of your Personal Information (such as email address) and share it with social media platforms (such as WeChat Moments, etc.) to create potential clients and attract visitors to Sites or promote our products and services. Such arrangement is based on our legitimate interests for conducting marketing activities so as to provide you with products or services you may be interested in.

For information on how to opt out of our using your Personal Information for marketing purpose, please refer to Section 6 below. You shall be aware, however, that even if you opt out of our use of your information for market campaigns, we may share certain information with third parties as required by laws. For example, if you have opted out of receiving marketing emails from us, we may have to provide your email address to a third party marketing partner to execute your opt-out request.

Through the Sites, we request that you provide to us certain types of information so that we may better serve you. The requested information may include questions and comments on our products. Please do not provide us with the following materials, including but not limited to business, advertising, creative, marketing or any other types of proposals, concepts, know-how, ideas and the like ("Unsolicited Materials"). All Unsolicited Materials, including any unsolicited Personal Information (for example, Personal Information provided not in response to a specific request on Personal Information but in a text box of any format), that we receive will not be subject to this Privacy Policy. By submitting any Unsolicited Materials, you agree that we shall have the sole discretion as to how to utilize such Unsolicited Materials, and for such purpose you automatically provide to us a perpetual, royalty-free license to such materials. If any Unsolicited Materials provided by you are protected by third party copyright, trademark or other proprietary rights, you agree to indemnify, defend and hold harmless CHANEL, its parent, subsidiaries and/or associated entities, and its and their respective officers, directors, employees, agents, licensors, representatives and third party providers (collectively, “CHANEL Indemnitees”), against any claims or actions brought against any of the CHANEL Indemnitees arising out of or relating to our use or possession of the Unsolicited Materials.

Protecting your information is of our primary concern. We will store the information collected by us in secured servers and take any reasonable precautions to safeguard your Personal Information, including but not limited to:

(i) We will use various security techniques and programs to store and protect your Personal Information and prevent unauthorized access, use, copy and leakage. For example, we will use SSL encipherment protection on data exchange (such as credit card information) between your browser and “service” as far as possible; we will provide the secured browsing method, HTTPS (Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer) for Sites as far as possible; we will use encipherment technique to ensure the confidentiality of data as far as possible; we will use trustworthy protection mechanism to prevent data from hostile attack as far as possible; we will deploy the access control mechanism to ensure that only authorized staff can access the Personal Information as far as possible; and we will hold security and privacy protection training courses to reinforce the employees’ awareness of the importance of protecting Personal Information as far as possible;

(ii) We will from time to time update relevant contents of the reports about security risk, personal information security assessment, etc.

However, we can neither warrant nor represent that our level of security meets or exceeds any specific standards. There is no guarantee for absolute security or error-free for information transfer on the internet and that the stored information or data has no loopholes. We cannot guarantee the absolute security of Sites, databases or services, nor can we guarantee that the information provided by you will not be intercepted while being transmitted to us over the internet. We are not responsible for any actions of third parties.

You shall value the protection of your Personal Information. If you find your Personal Information has been leaked or is likely to be leaked, which will likely endanger your account security at the Sites, or which will cause other damages to you, you shall notify us at your earliest convenience so that we can take corresponding measures to ensure your account security and prevent the occurrence or aggravation of losses; otherwise, we are not responsible for indemnifying against any or all losses so incurred or relevant thereto.

In case of occurring personal information security incident, we will timely notify you in accordance with the laws and regulations: the basic situation and possible implications of the security incident, the measures we have taken or are about to take, suggestions for you to prevent and mitigate risk, remedies available, etc. We will timely inform you of relevant situation of the incident via any or more of email, letter, phone, notification, etc. We will adopt reasonable and effective methods to make announcements when it is difficult to inform you one by one. In the meantime, we will proactively report the handling of the personal information security incident as required by the regulatory authorities.

You may contact us through the contact information published in Section 10 of this Privacy Policy to implement any right as stated herein. Please note that before taking further actions per your request, we may request verifying your identity.

a. Manage your Personal Information

You have the right to request the personal information list we may have disclosed to the Affiliated Companies or the non-affiliate third party for marketing purpose. You may contact and request us to provide the general list of the companies that share Personal Information as well as such information is shared with.

You may set up access to and update your Personal Information through your account. If you intend to update your Personal Information, you may access your online personal profile (provided, you have kept a personal profile and have access) and change your input items. You are responsible for timely updating your Personal Information. You have the right to request us to correct your inaccurate or incomplete Personal Information (and the information you are unable to update in your CHANEL account by yourself)

b. Delete your Personal Information

Usually, we only keep your Personal Information during the necessary period when we perform the contract between you and us and comply with the legal obligations. If you no longer want us to use your information to serve you, you may request us to delete your Personal Information and close your registered account. If we decide to comply with your deletion request, we will also notify the entities that have obtained your Personal Information from us to delete the same in a timely manner, unless otherwise provided by laws and regulations or independent authorization is obtained. Please note that if you apply to delete your Personal Information:

(i) We may retain some of your Personal Information to comply with our legitimate business interests, such as fraud detection and prevention as well as security improvement. For example, if we suspend a certain account due to fraud or security, we may retain some information of such account to prevent such user from recreating a new account in the future.

(ii) To comply with our legal obligations, we may retain and use your Personal Information. For example, CHANEL may retain some of your information for the purpose of tax, legal report and audit obligation.

(iii) Since we will maintain the CHANEL platform to prevent accidental or hostile loss and damage, the remaining copy of your Personal Information may not be deleted from our back-up system within a limited time.

c. Withdrawal of consent and change of scope of consent

If you have agreed CHANEL to deal with your Personal Information, you may withdraw your consent by altering your account setting or by sending messages to CHANEL at any time, and in the meantime explain which consent you are going to withdraw. After you withdraw the consent, we will no longer deal with corresponding Personal Information. However, such decision will not affect the Personal Information handled based on your prior authorization.

For the collection and use of the information you choose to provide, you may alter the scope of your authorized consent, which may be realized by updating your account setting or contacting us.

d. Opt out of receiving marketing communications

You may opt out of receiving marketing emails by sending email to chinacustomerrelations@chanel.com.cn (limited to fragrance, beauty and skin care products) or contact-cn@chanel.com (limited to fashion, watches and fine jewelries), or by using our unsubscribe link in our marketing email. Please note that any application for unsubscribing requires six to eight weeks to become effective. If what you wish to unsubscribe is not only email but also other forms of marketing communications, please call 4009555888 (limited to fragrance, beauty and skin care products) or 4001200500 (limited to fashion, watches and fine jewelries)

Even if you opt out of receiving marketing communications, we may contact you to send you important information related to the operation or management of your personal profile or other non-marketing information. Please refer to the legal statement for additional information about the policy of the Sites.

You fully understand and completely accept: this Privacy Policy has fully explained to you how we collect, store, use, protect and share your Personal Information. Unless you inquire us for any doubts or dissent about this Privacy Policy, we have no obligation to separately explain our Privacy Policy to you in any other way. However, if we have separate written statement, which is contradictory or inconsistent with this Privacy Policy, such separate statement shall prevail.

Personal Information collected over the Sites may be transferred as part of any merger, acquisition or sale of company assets, as well as in the event of an insolvency, bankruptcy, or receivership. In the aforesaid circumstances, Personal Information would be transferred to another entity. You fully understand and completely accept that in the foregoing circumstances, another entity receiving your Personal Information still has the right to collect, store, protect, use and share your Personal Information according to this Privacy Policy and other relevant agreements, without obtaining your separate consent.

Sites are mainly for adults. Children cannot create their own user accounts without the consent of their parents or guardians.

In the case of collecting children's Personal Information with parental consent, we will only use or publicly disclose such information in the circumstances as permitted by laws, with the explicit consent of parents or guardians or with the need to protect children.

Although local laws and customs define children differently, we treat anyone under the age of 14 as a child.

If we find that we have collected children’s Personal Information without prior verifiable parental consent, the data will be deleted as soon as possible.

Without prejudice to your rights and interests under this Privacy Policy, we reserve the right, in our sole discretion, to modify, alter or otherwise update this Privacy policy at any time, and you agree to be bound by such modifications, alterations or updates. We will post the revised policy and update the date on this page. In terms of significant changes to this Privacy Policy, including business model, information usage rules, storage areas, contact information, etc., if you have registered with us, we may notify you by sending email to your email address on record. Your continued use (including visiting, browsing and/or using any interactive features) of Sites constitutes your agreement to this Privacy Policy and any updates.

We encourage you to periodically review this Privacy Policy to stay informed about how we are protecting the Personal Information we collect.

If you have any questions or comments about this Privacy Policy, or if you would like us to update any information we have about you, please contact us in the following manners:

Send email to our personal information protection specialist DPOCN@chanel.com.cn, chinacustomerrelations@chanel.com.cn (limited to fragrance, beauty and skin care products) or contact-cn@chanel.com (limited to fashion, watches and fine jewelries).

Call us at 4009555888 (limited to fragrance, beauty and skin care products) or at 4001200500 (limited to fashion, watches and fine jewelries).

Write to us at 62/F Office Building Plaza 66, 1266 West Nanjing Road, Shanghai, China.

Usually, we will reply within 30 days.

If you are not satisfied with our reply, especially if our personal information handling harms your legitimate rights and interests, you may make a complaint to the Consumers’ Association for solutions or file a lawsuit to the court of competent jurisdiction.

LAST UPDATED: November 2018
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当您注册香奈儿网站会员账户或者通过香奈儿网站购买我们的商品或服务的，即表示您已充分阅读、理解并接受隐私政策及本协议的全部内容，并与香奈儿达成一致、共同遵守本协议，成为香奈儿网站会员。如果您不同意隐私政策及/或本协议中约定的内容，您应当立即停止注册会员或使用我们的服务，直到获得满意的答复。

（最近更新于2018年12月）

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您通过香奈儿网站购买商品的，自收到商品之日起7日内，您有权依法退货，但需满足以下条件：

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任何定制商品及香奈儿依法另有说明的商品，不适用七日无理由退换货。

香奈儿收到您在法定期限内退回的商品后，确认商品及其附件或配件（如有）完好、发票和赠品（如有）齐全的，将依法向您原路退回您已支付的货款。未能退回发票、附件或配件或赠品（如有）的，香奈儿保留从您已支付的货款中扣除发票税款、附件、配件或赠品的市场价的权利。如某次订单中您未退回发票、配件或赠品但香奈儿未扣除发票税款、附件、配件或赠品的市场价的，或未要求您退回前述物品、资料的，不可视为香奈儿放弃相关权利主张。

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因通信公司有线或无线通信系统、设备的检修、维护或不稳定，或黑客攻击，或电力部门技术调整或故障，或香奈儿相关供应商的原因导致香奈儿网站服务中断或不稳定，香奈儿无需对此承担责任，但香奈儿将尽商业上的合理努力争取尽快恢复正常服务。

本协议中的任何内容，不构成香奈儿放弃就过去或未来行动而在本协议项下享有的任何权利。

香奈儿可根据国家法律法规变化及维护交易秩序、保护消费者权益需要，不时修改本协议、补充协议（下称“变更事项”）并公示。您可以通过香奈儿网站页面底部随时查阅或下载最新协议。

如您不同意变更事项，您有权通过我们披露的联系方式向我们反馈意见。如反馈意见得以采纳，香奈儿将酌情调整变更事项。

如您对已生效的变更事项仍不同意的，您应当于变更事项确定的生效之日起停止使用香奈儿服务，变更事项对您不产生效力；如您在变更事项生效后仍继续使用香奈儿服务，则视为您同意已生效的变更事项。

您有权通过以下任一方式终止本协议：

• 在满足账户注销条件时注销您的账户的；
• 变更事项生效前您停止使用并明示不愿接受变更事项的；
• 您明示不愿继续使用香奈儿服务，且符合终止条件的。

出现以下情况时，香奈儿有权终止本协议：

• 您违反本协议约定，香奈儿依据相关条款终止本协议的；
• 您盗用他人账户、扰乱市场秩序、采取不正当手段谋利、实施危害香奈儿网站安全或侵犯香奈儿合法权益等行为的；
• 您侵犯他人合法权益或实施其他严重违法违约行为的。

此外，香奈儿有权根据经营情况决定维持或自主关闭有关香奈儿网站。若自主关闭的，我们将依法提前三十日在网站显著位置公示有关信息。

本协议终止后，对于您在本协议存续期间产生的交易订单合法有效的，我们将继续履行。

本协议终止后，我们可能会根据适用的法律，依法保留相关记录，但不承诺按照令您满意的方式保存、留档您在香奈儿网站提交、保存的任何个人数据。

本协议之订立、生效、解释、修订、补充、终止、执行与争议解决均适用中华人民共和国大陆地区法律；如法律无相关规定的，参照商业惯例及/或行业惯例。

您因使用香奈儿服务所产生及与香奈儿有关的争议，由香奈儿与您协商解决。协商不成时，任何一方均可向被告所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

本协议任一条款被视为废止、无效或不可执行，该条应视为可分的且并不影响本协议其余条款的有效性及可执行性。

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（最近更新于2018年12月）

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