使用條款及條件 / 法律公告

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有關網站的任何部份除供瀏覽目的之外，在未取得香奈兒事先書面同意下，皆不得以任何方式複製、重制、重新刊登、上載、張貼、傳送或散布。此項禁止規定亦包括以框架方式將任何內容由有關網站連結，以及未獲授權的連結。

使用及瀏覽有關網站所涉風險將由您自行承擔。香奈兒或在設立或提供有關網站時代表香奈兒或以其他方式與香奈兒有聯繫的任何人士，皆不須因您使用有關網站而造成的任何直接、間接、特殊、懲罰性、連帶、懲戒性或相應而生的損害賠償負上法律責任。在法律許可的範圍內且不受限於任何前述規定下，在有關網站上的各項資料均以「現況」方式向您提供，並無任何性質的明示或隱含保證，包括但不限於有關適銷性、對某特別用途的適用性、不含電腦病毒或不侵權的隱含保證。由於某些司法管轄區並不容許在隱含保證上的限制，在特定情況下的法律責任限制或免除，或對相應而生或連帶損害賠償的法律責任限制，故以上限制對您未必適用。請查看您的當地法律。

您因登錄或報名參加或向有關網站提出相關問題而藉電子郵件向香奈兒提交之應邀提供之資料，及/或購買產品，按情況而定，均受我們之私隱政策規限。一切非應邀提供的評論、意見、或其他陳述，包括意念、概念、技術、知識及類似資料，均不會被香奈兒視爲機密處理，而香奈兒可按其認爲適當的任何方式來使用該等材料。有關這方面的進一步資料，請參閱我們的私隱政策。

價格

在適用的情況下，本網站上提供的價格為港幣(含稅)，僅供參考，不能做為銷售依據。有關價格與香奈兒設於香港特別行政區的香奈兒精品店所定的價格一致。香奈兒精品店保留隨時變更實際售價的權利，不再另行通知。香奈兒高級珠寶網站所載的產品款式所提供價格係以52號或中碼尺寸為參考基準，相同款式產品的售價可能會依尺寸大小而有所調整。

香奈兒對與有關網站連結的第三方網站概不負責。香奈兒對任何該等網站或在該等網站上提供的貨品或服務沒有權力或控制權，且不作出保證。香奈兒對在該等被連結網站上所提供的任何資料的準確性，及由該等網站所提供或從該等網站所購買的任何貨品或服務不承擔任何責任。香奈兒無須對與有關網站連結的任何網站的內容負上法律責任或責任。

香奈兒會採取一切合理的方法確保有關網站所包含資料的準確性。然而，香奈兒對有關網站內容的錯誤或遺漏概不負責，以及並不保證在有關網站上所提供資料的準確性、完整性或適時性。在有關網站上所提供的資料可在任何時間進行修改而不須事先通知。

香奈兒本身沒有强制執行此等條款中的任何部份，不得構成放棄香奈兒就過去或未來行動而在此等條款項下享有的任何權利。

任何對有關網站內容或使用上的爭議應受香港特別行政區法律管轄，而任何該等訴訟的司法管轄權及地點應完全歸於香港特別行政區法院。

您認知及同意此等條款連同我們的私隱政策，構成您與香奈兒之間就使用有關網站方面的整體協議。

香奈兒可隨時修改此等條款並將之公布於有關網站。任何修改於公布後立即生效。若您仍繼續使用有關網站，即表示您同意任何經修訂的條款。

有關網站並無計劃提供任何與肌膚或其他方面相關的醫學資訊。

當您使用有關網站即表示您瞭解並同意遵守使用條款及條件。

最後更新：2018年1月

© 香奈兒，版權所有

全球的香奈兒公司（「香奈兒」）意識到保障到訪香奈兒所寄存或所贊助網站的所有消費者（「您」或「使用者」）的私隱的重要性。

我們亦相信，告知您我們將如何使用您的個人資料，並讓您可選擇將如何使用此等資料數據至爲重要。基於此等理由，我們鼓勵您仔細閱讀此私隱政策。

此私隱政策乃發給並適用於到訪下列各項的人士：在以香港特別行政區消費者爲對象的www.chanel.com可接達的香奈兒網站（以及與包括透過香奈兒網站或香奈兒寄存或贊助的其他推廣網站（例如在第三方社交網路服務上的迷你網站或網頁）可接達的任何其他香奈兒網站或網頁）（統稱「有關網站」）的該等部份，包括藉着登入www.chanel.com並從「Asia-Pacific」選定「繁體中文(香港特別行政區)」而接達的香奈兒網站中的該等部份。

此私隱政策僅適用於我們透過有關網站所收集的資料，並不引伸至適用於任何其他網站，包括擬爲香港特別行政區境外使用者而設的其他香奈兒語言特定或國家特定網頁。透過有關網站所收集的個人資料將直接傳送至存置在香港特別行政區境外的伺服器。因此，我們可爲下文所述目的而將您的個人資料移轉至其他國家/地區。倘若您是從香港特別行政區境外接達爲香港特別行政區消費者而設的網頁，則香港特別行政區法律及我們可能將您的個人資料移轉所至的其他國家/地區的法律未必提供程度相等於您本身所屬國家/地區的法律可提供的保障。

香港特別行政區法律應適用於透過有關網站所收集的個人資料（按下文第2.a.條所界定）。

a. 個人資料

雖然使用者可以不具名方式瀏覽我們之網站時，但在有關網站使用者為向有關網站自願進行登記或以其他方式報名參與有關網站時、或透過有關網站與我們聯絡時、或從有關網站進行購買而自願提供可識別個人身份資料時，按情況而定，我們仍可收集可識別個人身份資料（「個人資料」）。有關網站使用者可基於各種理由而提供個人資料，該等理由包括但不限於為了取得通訊、產品資料、活動事項資料及服務，回答調查、參加比賽及收取其他宣傳推廣機會之通知，以及進行購買，按情況而定。我們可收集之個人資料種類包括姓名、地址、電話號碼、電郵地址及購物資料，例如用以促進香奈兒產品銷售之信用卡或扣賬卡資料，按情況而定。我們亦可將您提供之資料用以設立客戶個人檔案，以便讓您知道您可能感興趣之產品或活動事項以及精簡日後購買之流程，按情況而定。我們可將我們在有關網站上收集之個人資料與我們在非網上收集有關使用者之其他資料合併，以便我們製定更切合需要之市場推廣或網站內容，或作其他有關用途，例如內部研究調查。有關如何選擇不接受允許我們使用您之個人資料作市場推廣用途之資料，請參閱下文第6條。

b. 非個人資料

當您到訪有關網站時，我們會收集若干彙集及非個人資料。此等資料與單一可識別身份訪客無關。此等資料告知我們關於有多少使用者到訪有關網站及所接達的網頁等事項。收集此等資料有助我們爲我們的訪客制定切合需要的有關網站。

當您到訪有關網站，以瀏覽、閱讀或下載資料時，我們會自動收集您的瀏覽器發給您到訪的每個網站的標準電腦資料，例如您的IP位址、瀏覽器種類及語文、接達次數及轉介網站地址。我們通常不會將標準電腦資料連結至將會讓我們識別使用者身份的任何事項，但如屬爲了强制執行遵照我們的服務規則或條款，或爲了保障我們的服務、網站、使用者或其他人士則除外。

按下文所述明，我們亦可透過「曲奇檔案」或「網站信標」，收集彙集及非個人資料。

曲奇檔案：曲奇檔案乃任何網站可移轉至您的瀏覽器的資料片段，該等資料片段之後會儲存在您的電腦系統。曲奇檔案在訪客重返存放該等檔案的網站時，即會發送回該網站。曲奇檔案告知我們例如使用者是否首次訪客或之前曾到訪有關網站以及使用者對網站的甚麽範疇最感興趣。有關網站存放曲奇檔案可藉着容許我們爲您下次到訪而儲存您的偏好，從而提升您的上網體驗。我們的曲奇檔案亦可計量在有關網站上的一般活動，讓我們可釐定哪些領域及功能最受歡迎。此等資料令我們得以改善我們的網站。

大部份網絡瀏覽器均設定接受曲奇檔案。然而，您可重新設定您的瀏覽器，以拒絕接受一切曲奇檔案或顯示接收到曲奇檔案。若您選擇拒絕接受曲奇檔案，有關網站的某些功能可能會减弱。

網站信標：網站信標亦稱爲「透明影像圖檔」、「單一像素影像圖檔」、「網路臭蟲」、「互聯網標簽」或「像素標簽」，均屬在網站或電郵內的小型圖形影像，讓我們或第三方可監察在有關網站上的活動或使曲奇檔案更爲有效。網站信標讓我們或代表我們行事的第三方可藉着傳送有關您是否跟循我們的電郵或網站內的連結的資料，以及藉着蒐集有關您在到訪我們的網站之前及之後到訪網站的資料，從而估計及提高我們的市場推廣效率。我們使用日誌檔案儲存透過網站信標所收集的資料數據。

在受下列各段及在下列各段內所論述的披露規限下，我們不會向與我們沒有聯繫的任何一方披露或出售有關您的任何資料，但如屬以下情況則除外：(i)根據法律或法律程序文件規定作出的披露或出售；(ii)根據執法機構或其他政府官員規定作出的披露或出售；(iii)爲防止對我們的權利或財産或者我們的使用者或其他人士的權利或財産構成的實質損害、財務損失或傷害或干擾；或在與調查涉嫌或實際非法活動相關的情況下，我們相信屬有必要或適當的披露；(iv)我們合理地相信您已使用來自有關網站的資料，藉以作出非法行爲或可能危害公衆健康及/或安全的行爲；及/或(v)我們真誠地相信法律規定作該等披露。

我們可委任第三方服務提供者代表我們管理及/或操作若干功能或服務，而妥善執行該等功能或服務可能需要移轉您所提交之資料。該等功能或服務包括例如管理有關網站、交付您所要求或所訂購之產品、向您交付有關我們之產品、服務或特別活動事項之市場推廣或其他通訊、以及交付您所要求或所訂購之產品，如適用。任何該等移轉應受保密及保安責任規限，而唯一目的應是執行該等功能或服務。

我們亦可與其他第三方分享您的個人資料，以共同進行您可能感興趣的産品、服務或活動事項的市場推廣及宣傳。任何個人資料移轉應受保密及保安責任規限，而唯一目的應是履行此等責任。

有關如何選擇不接受允許我們使用您的個人資料作市場推廣用途的資料，請參閱下文第6條。然而，您應注意，即使您選擇不接受允許我們使用您的資料作市場推廣活動，我們仍可爲遵守法律責任而與第三方分享若干資料。舉例而言，若您已選擇不接受來自我們的市場推廣電郵，我們可能須向與我們共同進行市場推廣的第三方提供您的電郵地址，以遵守您選擇不接受有關電郵的要求。

通過有關網站，我們要求您向我們提供若干種類的資料，以便我們可向您提供更佳的服務。我們所要求的資料可包括有關我們産品的問題與意見。請勿向我們提供以下材料，包括但不限於業務、廣告、創作、市場推廣或任何其他種類的建議、概念、專業知識、意念及類似材料（「非應邀提供的材料」）。我們所收到的一切非應邀提供的材料，包括任何非應邀提供的個人資料（舉例而言，並非因回應對個人資料的特定要求而以任意格式文字框提供的個人資料），將不受此私隱政策規限。您提交任何非應邀提供的材料，即表示您同意我們應具有關如何運用該等非應邀提供的材料的獨有酌情決定權，以及爲此目的，您自動向我們提供永久性的免專利權費特許。若您向我們提供的任何非應邀提供的材料受第三方版權、商標或其他專有權權利所保障，對於香奈兒、其母公司、附屬公司及/或有聯繫實體，以及它及它們各自的高級人員、董事、僱員、代理人、特許發出人、代表與第三方提供者（統稱「香奈兒獲彌償人」）因我們使用或管有非應邀提供的材料而引致或與此有關而針對任何香奈兒獲彌償人提出的任何申索或行動，您同意向香奈兒獲彌償人作出彌償、就香奈兒獲彌償人進行抗辯，並使香奈兒獲彌償人免受損害。

保障您的資料乃我們首要關注的事項。我們會將我們收集的資料儲存在保安伺服器，並以其他方式採取合理預防措施以保障您的個人資料。

然而，我們不能保證及不作出聲明表示我們的保安水平符合或超出任何特定標準。概無互聯網傳送乃絕對安全或絕無錯誤，且概無被儲存的資料數據乃絕無弱點的。我們不能保證我們的網站、數據庫或服務的安全性，且我們亦不能保證您提供的資料不會在透過互聯網傳送給我們時被截取。我們對第三方的行動概不負責。

若您有意更新您的個人資料，您可接達您的網上個人檔案（如存在該檔案或可接達該檔案的話）並更改您的輸入記項。您可致函香港特別行政區中環置地廣場告羅士打大廈41樓與我們聯絡，以協助您更新您的個人資料。

您可藉運用我們在市場推廣電郵上的不收取連結，選擇不收取市場推廣電郵。若您選擇不接受的不僅是電郵，還包括所有其他形式的市場推廣通訊，請致函香港特別行政區中環置地廣場告羅士打大廈41樓與我們聯絡。

即使您選擇不接受市場推廣通訊，我們仍可聯絡您，以便向您發送有關您的個人檔案的運作或管理的重要資料或其他非市場推廣資料。有關我們對有關網站政策的額外資料，請參閱法律聲明。

透過有關網站所收集的個人資料可能會被移轉，作爲任何合併、收購或出售公司資産的一部份，以及萬一發生無力償債、破産或接管，在上述情況下，個人資料會被移轉至另一實體。

我們保留權利，憑藉我們的獨有酌情決定權，隨時修改、更改或以其他方式更新此政策，以及您同意須受該等修改、更改或更新約束。我們會藉在本網頁刊登註明修訂日期的經修訂政策通知您有關此私隱政策的重大變動，以及若您已向我們登記的話，我們可藉電郵至您紀錄在案的電郵地址通知您。您繼續使用（包括接達、瀏覽及/或使用以下各項的任何互動功能）我們的網站，即構成您同意本私隱政策及任何更新。我們鼓勵您定期查閱此私隱政策，以保持獲知有關我們如何保障我們收集的個人資料。

若您對本私隱政策有任何疑問或意見，或若您希望我們更新我們所擁有關於您的任何資料，請致函香港特別行政區中環置地廣場告羅士打大廈41樓與我們聯絡。

最後更新：2018年1月

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1.1 本條款的涵蓋範圍。

本條款涵蓋我們向閣下供應產品時所遵從的條款及細則。

1.2 使用我們的網站，代表閣下接受這些條款。

2.1 關於我們及聯絡我們的方法。

閣下可透過以下方法與我們的客戶服務中心聯絡：

2.2 我們可能聯絡閣下的方式。
如我們有需要聯絡閣下，我們將透過閣下於網站帳戶中向我們提供的電話號碼致電閣下，或發送書面通知到閣下提供的電郵地址或郵寄地址。

2.3 「書面」包括電郵及手機短訊。
當我們於本條款中使用「書面」或「書寫」字眼時，該等字眼所指涉的情況均包括電郵及手機短訊。

3.1 我們接納閣下的訂單的方式。
當成功為貨品付款後，我們將接納閣下的訂單，而閣下與我們之間的合約將於此時即告生效。當訂單成功確立後，閣下於正常情況下將會獲導向至表示訂單已確立的頁面，閣下的「訂單」頁面將列出閣下的訂單及交易編號。

3.2 如我們無法接納閣下的訂單。

如我們無法接納閣下的訂單，系統在正常情況下將會顯示預設的登陸頁面，表示相關訂單並未確立，而我們將不會就相關產品向閣下收取款項。這可能是因為相關產品缺貨、我們的資源因意外而我們無法合理計劃的情況而出現限制、閣下的信用卡出現任何資金問題、我們已發現相關產品的價格或描述出錯、任何限制我們滿足閣下訂單之能力的不可預計情況。

3.3 閣下的交易編號。

成功完成交易後，我們會向閣下的訂單指派一個交易編號，並會於我們收到閣下提出的訂單請求時將該交易編號告知閣下。每當閣下就有關訂單事宜聯絡我們時，如閣下能夠將交易編號告知我們，將有助我們進一步協助閣下。

3.4 我們僅銷售至香港特別行政區及澳門特別行政區。

我們網站上的產品推廣僅適用於在香港特別行政區及澳門特別行政區。

我們會對閣下在CHANEL網上商店完成的訂單提供免費送貨服務，將訂單送到閣下在訂單中提供的地址。

4.1 送貨及收集範圍
送遞到郵寄地址

在CHANEL 網上商店購買之產品僅限送遞至香港特別行政區及澳門特別行政區(下稱「送貨範圍」)。

假如送貨地址在送貨範圍以外，該訂單恕不受理 。
特別是基於安全理由，我們不會處理任何以郵件寄存、郵政信箱、儲物櫃或包裹取件服務地址作為送貨地址的訂單。

產品將會送遞到閣下下單時提供的送貨地址。顧客必須確保提供予我們的送貨地址準確及完整，產品一旦成功送達閣下提供的地址，CHANEL將免除一切責任。假如閣下在訂單中提供的送貨地址不正確、不準確或不完整，我們概不會為任何送遞延誤或送遞失敗負責。

我們指定的速遞公司將要求閣下簽名以確認收貨。

我們指定的速遞公司及我們不會負責核實閣下訂購產品的指定收件人的身份。如商品送達收件地址時沒有人簽收，我們可以安排一次重新派送。

基於健康及安全考慮，如送貨地址所在大廈內有新冠肺炎(COVID-19)確診或疑似個案，我們將會暫時停止送貨服務並由我們全權另作安排，客戶服務中心將與受影響的客人聯絡。

CHANEL有權不時調整送貨安排。

4.2 送貨所需時間。

以下送貨時間從CHANEL接納閣下的訂單的時點起開始計算。

在訂購產品頁面，我們將於送貨選項向閣下提供送貨約需時間。運費（如適用）將附加於訂購產品之金額 。

訂單將透過第三方服務供應商發送。請注意我們將無法於週末或公眾假期處理閣下的訂單，因此，假如閣下在週末或公眾假期前一天晚上十一時五十九分下單，閣下的訂單只會在下一個工作天獲處理。

請注意雖然我們將盡力按照報出時間如期送貨，CHANEL不會提供絕對的保證。CHANEL選用信譽良好的速遞公司提供快速及有效率的服務，但偶爾基於不可預計的情況，會出現延誤。所有由CHANEL報出的送貨時間或日期均只為估計送貨時間，且並不構成我們與閣下的合約的部分。

透過CHANEL 網上商店購買之產品只會送遞到送貨範圍以內的地址。任何在送貨範圍以外的送貨地址將於訂購程序中被拒絕。我們概不處理任何以郵政信箱、儲物櫃、包裹取件服務作為送貨地址的訂單。

商品交付時須簽收，如商品送達收件地址時沒有人簽收，我們可以安排一次重新派送。

如商品數量與訂單不符，請於收件後的14個工作天內致電+852 3622 5281 (香港特別行政區) 或 +853 6825 8580 (澳門特別行政區)或發送電郵至 customerservice@chanel.com.hk 聯絡客戶服務中心查詢跟進。

5.1 產品實物可能與其圖片略有出入。

我們的網站上的產品圖像只供用作描述用途。儘管我們已盡力令該等圖像顯示精確的產品色彩，我們無法保證某部裝置的色彩顯示能夠準確反映產品的真實色彩。閣下訂購的產品可能與該等圖像略有出入。

6.1 我們對所有超出我們的控制範圍以外的延誤概不負責。

如我們的產品供應受到超出我們控制範圍以外的事件影響而有所延誤，我們將盡快聯絡閣下，以讓閣下知悉該等情況，而我們亦將採取步驟，以將延誤的影響降至最低。在我們如此行動的前提下，我們將不會對該等事件所導致的一切延誤負上法律責任，惟如有重大延誤的風險，閣下可聯絡我們以終止合約，並就閣下已付款惟尚未收取的任何產品獲得退款。

6.2 閣下需對貨品負責的時點。

訂單一經確認，該產品的風險將歸屬於閣下。 

6.3 閣下擁有貨品的時點。

6.4 我們可能中止向閣下供應產品的原因。

6.5 如我們中止供應產品時閣下擁有的權利。

7.1 將該等問題告知我們的方法。

如閣下對產品有任何疑問或投訴，請利用第2.1條所列明的任何一種方式聯絡我們。

7.2 閣下的法律權利概要。 

我們需根據法律責任，供應符合本合約內容的產品。本條款的所有內容均不會影響閣下的法律權利。

7.3 閣下退還拒絕接受的產品的責任。

如閣下欲行使閣下拒絕接受已提取的產品的法律權利，閣下必需親自利用第2.1條所列明的任何一種方式聯絡我們，以作安排。   

8.1 尋找產品價格的位置。

8.2 閣下必需付款的時點及閣下必需採用的付款方式。

閣下確認及保證閣下是用以支付閣下訂單之信用卡、扣賬卡或銀行帳戶的持有人或授權使用者，以及所輸入的資料在下單的時點準確無誤。我們不會負責核實閣下對付款信用卡之持有權或使用權，或在下單時所輸入的信用卡資料的準確性。

8.3 如閣下認為發票出錯時應採取的行動。

9.1 我們接受14天內連同發票正本及原裝包裝產品的退貨請求。假如閣下想退回訂單中的產品，請於星期一至六（包括公眾假期）9.00am –  8.00pm致電+852 3622 5281 (香港特別行政區) 或 +853 6825 8580 (澳門特別行政區) 或發送電郵至customerservice@chanel.com.hk與CHANEL客戶服務中心提出退貨請求。CHANEL客戶服務中心將作出評估並協助你退貨。

請注意如以非港幣付款，發卡銀行或會向您收取換匯手續費。另由於貨幣匯率波動，付款時與退款時的匯率未必相同。因此，您的訂單付款金額與退款時的金額未必等同。具體貨幣匯率視發卡銀行而定。

10.1 我們不會於違法的情況下以任何方式限制或豁免我們需向閣下負上的法律責任。
此等法律責任包括因我們的疏忽或我們的員工、代理人或分包商的疏忽而導致的死亡或人身傷害；詐騙或以欺詐方式作出的失實陳述；有關產品違反閣下的法律權利；以及不遵從《貨品售賣條例》(第26章) 的產品。假如發現產品價格錯誤而閣下的訂單已被接納，我們將盡快聯絡閣下取消訂單。假如我們於CHANEL發現錯誤後24小時內無法聯絡閣下，相關之合約將視作終止，我們將全數退款予閣下。
假如閣下訂單中有任何產品的定價因任何錯誤而不正確，我們將不會強制接納閣下的訂單。

除了在有意的不法行為或重大過失的情況下，我們不會就閣下在網站之訂單，或閣下使用或存取網站所產生或相連的任何間接或連帶損失，包括任何經濟損失、商譽或名譽損失負上責任。

10.2 在這些條款及細則下，我們對在合約、侵權（包括疏忽）、違反法定責任或閣下在我們網站的特定訂單的最高責任總額，在任何情形下都不得超過閣下就該訂單向我們支付的金額。 

本網頁的所有資料及內容，包括但不限於商標、品牌標誌、設計、特殊功能、功能、文字、圖像、相片、影片、軟件、音樂及聲效，以及編製和組織（統稱為「內容」）是我們的財產或我們的附屬公司、夥伴或授權商（如適用）的財產，嚴禁複製（不論完整或部分）、修改、篡改或基於任何原因使用該內容。此等內容的所有權利、所有權及利益均由我們擁有、授權或控制。

請閱讀我們的私隱政策，該政策規定我們處理閣下向我們提供的任何個人資料的方式。我們只會在法律要求或許可時，遵照我們的私隱政策向第三方披露閣下的個人資料。 

13.1 任何其他人士於本合約下均不擁有任何權利。

本合約僅存在於閣下與我們之間。任何其他人士均不得擁有執行本合約任何條款的任何權利。閣下與我們均無需取得任何其他人士的同意，方可終止合約或對本條款進行任何修改。

13.2 如法院判定本合約的某部分違法，其餘部分仍將繼續生效。

本條款的每個段落均獨立運作。如任何法院或相關機關決定任何該等段落違法，其餘段落將繼續具有完全的效力及作用。

13.3 法律及司法管轄權。

本條款須受香港法律管轄，而香港法院擁有解決閣下與我們之間的任何爭議的專屬司法管轄權。

13.4 完整協議。

本條款連同我們現時於網頁中顯示的產品價格、系列詳情、聯絡詳情及私隱政策，構成我們向閣下供應產品的事宜而列出的完整協議。這些條款將取代任何及所有與閣下從我們購買之產品有關的先前通訊、了解或討論。