FAQ
الساعات
يمكنكم الاتصال بنا لكي نساعدكم في البحث.
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للساعاتمن اختياركم حيث يتوفر موظفو المبيعات للإجابة على أسئلتكم.
يمكنكم العثور على العديد من المعلومات عن منتجات شانيل CHANEL من خلال زيارة قسم الساعات على موقعنا على الإنترنت.
يمكنكم الاتصال بنا لكي نساعدكم في البحث.
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للساعات من اختياركم حيث سيتمكن موظف المبيعات من توفير النصائح الشخصية لكم عن منتجات وأسلوب شانيل CHANEL.
ستجدون جميع مجموعات الساعات على موقعنا على الإنترنت؛ أما بخصوص الساعات المميزة، لا تُعرض إلا مجموعة مختارة منها.
ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للساعات من اختياركم لاكتشاف قطع إضافية واختبار العالم الفريد لكل مجموعة.
تولي شانيل CHANEL أهمية قصوى لجودة المواد التي تتألف منها ساعتكم.
ستجدون في قسم العناية والخدماتبعض نصائح الاستخدام والصيانة التي ستساعدكم على الحفاظ على جمالية ساعتكم وعلى استمرار عملها بشكل سليم.
جميع ساعات شانيل CHANEL مقاومة للماء حتى أعماق تتفاوت بين 30 و300 متر. نُحت مدى المقاومة للماء على الجهة الخلفية لهيكل كل ساعة على النحو التالي: "30 .
تكون الساعات مقاومة للماء بفضل أختامها. ننصح بتبديل الأختام كل عامين منذ تاريخ أول استعمال لضمان استمرارية المقاومة للماء. كما ننصح بتفحص مدى المقاومة للماء كل عام إذا كانت الساعة معرضة في كثير من الأحيان إلى غمرها بماء البحر أو في أحواض السباحة.
للساعات المزودة بتاج مثبت لولبياً، يجب التأكد من تثبيته بشكل كامل قبل احتكاك الساعة بالماء. لا يجب أبداً تحريك التاج تحت الماء. إذا تم سحب التاج إلى الخارج، قد يتسرب الماء إلى داخل الهيكل. إذا تجمع الرذاذ داخل الساعة، يكون الماء قد تسرب إليها ويجب عندئذ فحصها بشكل فوري.
أما بخصوص ساعات كرونوغراف، لا يجب بدء وظيفة الكرونوغراف عندما تكون الساعة تحت الماء لأن الماء قد يتسرب إليها من خلال أزرار الكبس.
يجب ألا تُرتدى الساعة أبداً في حمام الساونا أو البخار أو عند الاستحمام لأن الماء الساخن قد يلحق ضرراً بأختام المقاومة للماء.
بعد غمر الساعة بالماء المالح، يجب غسلها بالماء العذب. لضمان المقاومة للماء، تأكدوا من تثبيت التاج لولبياً بعد كل استعمال.
للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة نصائح العناية والصيانة في قسم العناية والخدمات.
تختلف طرق الضبط بين مختلف طرازات الساعات. يُرجى مراجعة قسم العناية والخدمات لتنزيل دليل الاستخدام الخاص بساعتكم.
تُصنع ساعات شانيل CHANEL في مشاغل لا شو-دو-فون في سويسرا حيث يعمل حوالي 300 شخص. تغذي شرارة إبداعهم ابتكار المنتجات الخلاقة بفضل استخدام الأدوات الرقمية المتطورة بالإضافة إلى الخبرة التقليدية في صناعة الساعات. تُشرف المشاغل على جميع العمليات، من تصنيع الهياكل والأحزمة إلى تعليب الحركات المطورة والمنتجة من قبل شركات سويسرية متخصصة. وقد تم دمج صناعة السيراميك شديد الصلابة ضمن عملية الإنتاج إلا أنها تبقى سريّة للمحافظة على الطابع الفريد لساعات شانيل CHANEL.
تتميز جميع ساعات شانيل CHANEL بحركات سويسرية عالية الدقة ويتم تجميعها في مشاغل شانيل CHANEL في لا شو-دو-فون. وقد طورت شانيل CHANEL ضمن هذا الإطار المميز، آليات تتميز بمستويات مختلفة من الرقي. يشمل شركاء شانيل CHANEL شركة Manufacture ETA التي تُعدّ حركاتها من بين الأكثر موثوقية في صناعة الساعات السويسرية.
وتعمل شانيل CHANEL أيضاً مع مصانع سويسرية مرموقة لتطوير حركات جديدة:
حركة CHANEL RMT-10 التي صمّمتها مصانع Renaud et Papi Manufacture (APRP SA) حصرياً لدار شانيل CHANEL؛
حركة AUDEMARS PIGUET الميكانيكية ذاتية التعبئة المخصصة حصرياً لدار شانيل CHANEL: CHANEL - AP 3125.
<br وقد أقامت شانيل CHANEL شراكة مع APRP لابتكار العيارات والحركات الأصلية لساعاتها الفاخرة، والتي تصممها وتبدعها في إطار تعاون وثيق: وهي تشمل عيارات Comète و Camélia لساعات J12 و Première Flying Tourbillon، والتي تُستخدم أيضاً في إصدارات Skeleton و <Openwork.<brقدمت دار شانيل CHANEL في العام 2016 أول حركة مصنعة في الدار، CALIBRE 1 المجهزة بساعات قافزة فورية ودقائق ارتجاعية، وأطلقت ساعة MONSIEUR de CHANEL المبتكرة والمصممة من قبل استوديو إبداع الساعات لدى الدار.
وقد أنجزت جميع مراحل التصميم والتطوير والموثوقية وتصنيع الحركة في القسم الداخلي للساعات الفاخرة لدى شانيل CHANEL ضمن مصنع G&F <Châtelain.<br وقد أدى انغماس الدار في عالم صناعة الساعات الفاخرة إلى فتح فصل جديد في تاريخ صناعة الساعات لدى الدار كما حدّد تحديات جديدة يتوجب عليها مواجهتها.
حركة كوارتز:
تتزوّد ساعة كوارتز بالطاقة من بطارية تدوم عدة أعوام. تزوّد البطارية الطاقة للكوارتز الذي يقيس الوقت. يتراوح معدل حياة البطارية في ساعات الكوارتز من مجموعة J12 بين عامين وأربعة أعوام وفقاً للطراز، ويبلغ عامين للمجموعات الأخرى.
لا يجب أبداً ترك بطارية منتهية الصلاحية داخل الساعة لأنها قد تتسرب وتؤدي إلى تضرر الحركة.
حركة ميكانيكية ذاتية التعبئة:
الساعة المزوّدة بحركة ميكانيكية ذاتية التعبئة تعبئ نفسها عند تحريك المعصم، مما يسبب دوران كتلة التذبذب حول محورها. عند عدم ارتداء الساعة، يبلغ احتياطي طاقتها الكامل بين 38 و42 ساعة كحدٍ أقصى، وفقاً للطراز. بعد ذلك، تصبح التعبئة اليدوية أمراً ضرورياً. عندما تتوقف الساعة، ننصح بتعبئتها يدوياً كل ثلاثة أسابيع لتفادي جفاف الزيت الموجود في الحركة.
لضمان الدقة والموثوقية المثاليتين، ننصح بتفادي الأمور التالية:
الحقول المغناطيسية (المغناطيس ومكبرات الصوت واللوحات الرقمية والهواتف الذكية وغيرها)؛
الصدمات القوية (الرياضات التي تتطلب حركات مفاجئة مثل التنس والغولف).
يجب أن تكون الساعة متوافقة بشكل مثالي مع المعصم. إذ يسبّب عدم ضبط السوار بشكل جيد بتخفيض فترة التشغيل الذاتي للساعة (قدرة إعادة التعبئة الذاتية).
للمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة نصائح العناية والصيانة في قسم العناية والخدمات.
باتت شانيل CHANEL محترفة بامتياز في استخدام السيراميك شديد الصلابة.
يتألف السيراميك شديد الصلابة من قوة ثاني أكسيد الزركونيوم والإتريوم ويتميز بخصائص استثنائية:
مقاومة عالية للخدوش؛
مقاومة الصدأ؛
يبطل مفعول العوامل الكيميائية؛
مؤشر انكسار عالي؛
لمعان فريد يتعزّز عند الصقل بمسحوق الماس.
من الأسود الحاد إلى الأبيض الساطع، تم تحويل السراميك شديد الصلابة إلى مادة ثمينة، ما أحدث ثورة في قواعد صناعة الساعات.
السيراميك المعزَّز بالتيتانيوم
احتاج ابتكار تركيبة السيراميك المعزَّز بالتيتانيوم التي تستخدمها شانيل CHANEL إلى أربعة أعوام من البحوث والتطوير، وهي محمية ببراءة اختراع وحصرية للعلامة التجارية.
فالسيراميك المعزَّز بالتيتانيوم مادة جديدة تتميز بمقاومة عالية للخدوش وبصلابة قريبة من صلابة الياقوت. يتم تحقيق لونها الفريد ولمعانها عن طريق إضافة التيتانيوم إلى السيراميك ثم صقله بمسحوق الماس.
يُعد الذهب عيار 18 قيراط، وهو الذهب من درجة النقاوة الفائقة 750، أنقى سبيكة مستخدمة في صناعة المجوهرات. تُصنع جميع ساعات شانيل CHANEL سواء من الذهب عيار 18 قيراط أو من البلاتين عيار 950.
أُنشئ قسم ساعات شانيل CHANEL في العام 1987 مع مجموعة ساعات "Première
بين العامين 1987 و2003، قاد جاك هيلو المبادرة في قسم ساعات شانيل CHANEL ومثّل القوة الإبداعية وراء ساعات Première ومجموعة J12.
ثم عمل في تعاون وثيق مع فريق درّبه بنفسه وبات جزءاً من قسم الساعات والمجوهرات الراقية في شانيل CHANEL باريس في العام 2007.
ومنذ ذلك الوقت، تم توكيل إبداع ساعات شانيل CHANEL إلى استوديو إبداع الساعات لدى الدار.
يمكنكم الاتصال بنا لكي نساعدكم في البحث.
كما ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للساعات من اختياركم حيث سيكون موظفو البيع مستعدين لمقابلتكم في موعد شخصي.
يمكنكم الاشتراك في الرسالة الإخبارية.
يمكنكم أيضاً متابعة شانيل CHANEL على وسائل التواصل الاجتماعي:
من أجل الحصول على كتالوغ مجموعاتنا، ندعوكم إلى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL للساعات من اختياركم.
تتوفر ساعات شانيل CHANEL حصرياً في بوتيكات شانيل CHANEL بالإضافة إلى عدد محدود من متاجر الساعات والمجوهرات الحصرية المعتمدة لدى شانيل CHANEL.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للساعات الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسمأداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
تقدم شانيل CHANEL خدمة النحت التي تسمح لكم بإضفاء الطابع الشخصي على الساعة من خلال نحت اسم أو رسالة عليها. للمزيد من المعلومات عن هذه الخدمة، يُرجى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL أو متجر شانيل CHANEL معتمد من اختياركم.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للساعات الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
نجحت ساعات شانيل CHANEL في اختبارات الموثوقية الأكثر صرامة التي وضعها محترفو صناعة الساعات السويسرية. لذلك، فهي مكفولة ضد جميع عيوب الصناعة لمدة سنتين منذ تاريخ الشراء المحدد على شهادة الكفالة الدولية. إنّ هذه الكفالة شاملة (مع القطع واليد العاملة).
إلا أن هاتين الكفالتين تستثنيان ما يلي
ضمان لمدة عامين على جميع الساعات المشتراة قبل تاريخ 1 أكتوبر 2022. ضمان لمدة 5 أعوام على جميع الساعات المشتراة بداية من تاريخ 1 أكتوبر 2022، وكذلك على ساعتي J12 Caliber 12.1 و12.2.
إلا أن هاتين الكفالتين تستثنيان ما يلي:
الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء استعمال الساعة (الصدمات القوية، السحق، معاملة المشبك بشكل عنيف، وغيرها)؛
الأضرار الناتجة عن أي عملية تصليح أو تفكيك تحصل خارج مشغل شانيل CHANEL للساعات أو مشغل للساعات معتمد من شانيل CHANEL؛
النتائج المترتبة عن الاستعمال العادي ومرور الزمن على الساعة. وتستثني الكفالة الأحزمة الجلدية بسبب طبيعتها الخاصة.
للمزيد من المعلومات عن الأحكام والشروط المتعلقة بكفالات شانيل CHANEL، يُرجى مراجعة قسم العناية والخدمات.
تستفيد ساعات شانيل CHANEL من شبكة دولية من المشاغل التي تستوفي أكثر معايير الجودة التقنية صرامة وتقدم خدمة ممتازة. لكافة التصليحات، ندعوكم إلى توصيل ساعتكم إلى أي بوتيك شانيل CHANEL للساعات من اختياركم. إن أي عملية تصليح لا تتم في بوتيك شانيل CHANEL أو في مشغل شانيل CHANEL للساعات أو متجر شانيل CHANEL معتمد قد تعرّض الساعة إلى خطر وقوع أضرار بالغة.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للساعات الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
تأكدوا أولاً بأن الحركة معبأة بشكل مناسب. وإذا كانت الساعة لا تزال لا تعمل جيداً، من الممكن أن تكون الحركة غير مضبوطة أو متضررة (بسبب صدمة أو التآكل والتلف الناتج عن الاستعمال العادي أو تعريضها إلى حقل مغناطيسي قوي). إن خبراء الساعات لدينا مستعدون للقيام بتشخيص معمّق ونصحكم بالخطوات الضرورية. من أجل الحصول على تشخيص، يُرجى توصيل الساعة إلى أي بوتيك شانيل CHANEL أو متجر معتمد لدى شانيل CHANEL من اختياركم.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للساعات الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
من أجل تبديل السوار أو الحزام الخاص بساعة شانيل CHANEL، يُرجى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL أو متجر معتمد لدى شانيل CHANEL من اختياركم.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للساعات الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
من أجل تعديل مقاس ساعتكم من شانيل CHANEL، يُرجى زيارة أي بوتيك شانيل CHANEL أو متجر شانيل CHANEL معتمد من اختياركم.
للعثور على بوتيك شانيل CHANEL للساعات الأقرب إليكم، يُرجى مراجعة قسم أداة البحث عن متجر أو الاتصال بنا.
يتم إصدار فاتورة عن كل عملية شراء. لا تُصدر شانيل CHANEL نسخة عن الفاتورة الأصلية أو شهادات بالقيمة بالتوافق مع الأحكام الواردة في الأحكام والشروط المتعلقة بالبيع.
لكن، في حال سرقة أو فقدان المنتج، من الممكن الحصول على نسخة طبق الأصل من خلال توفير المستندات الداعمة (صورة عن الشكوى، تعهّد مكتوب، وصورة عن بطاقة الهوية الخاصة بكم).
للمزيد من المعلومات، يمكنكم الاتصال بنا.
لا توفر شانيل CHANEL خدمة التصديق على أصالة المنتجات. لا يمكن ضمان الأصالة إلا إذا تمت عملية الشراء من بوتيك شانيل CHANEL أو من متجر معتمد ويمكنكم العثور على اللائحة الشاملة لها في قسم [أداة البحث عن [متجر(https://www.chanel.com/ae-ar/storelocator/).
نتمنى منكم تزويدنا بمعلومات الاتصال بالبائع (الاسم ومكان البيع، سواء كان متجراً أو موقعاً على الإنترنت) لكي نتأكد ما إذا كان من بائعي شانيل CHANEL المعتمدين أو لا ولكي ننظر في الإجراءات التي يجب اتخاذها لوضع حد لعمليات قد تمثل أفعال تقليد. يمكنكم تزويدنا بالمعلومات من خلال ملء استمارة الاتصال بناالمتوفرة على موقعنا على الإنترنت. إذا قمتم بتقديم شكوى ضد البائع، نبقى بتصرف السلطات التي تلقّت الشكوى لتوفير المعلومات الضرورية عن طبيعة المنتج موضع البحث.
نتمنى لفت انتباهكم إلى أنه بالرغم من الإجراءات التي نتخذها يومياً ضد المواقع على الإنترنت التي تعرض منتجات تتعدى على حقوقنا، لا يزال الإنترنت يمثل وسيلة مهمة للغاية للترويج للمنتجات المقلدة. ولذلك، نوصيكم للحفاظ على مصلحتكم بشراء منتجات شانيل CHANEL فقط من بوتيكات شانيل CHANEL ومن متاجر ومواقع الإنترنت المعتمدة لدى شانيل CHANEL. على هذا النحو، ليس هناك احتمالات بمصادفة المنتجات المقلدة. يمكنكم العثور على لائحة للمتاجر في قسم أداة البحث عن متجرعلى موقعنا على الإنترنت.
يمكنكم إنشاء قائمة الأمنيات من خلال النقر على علامة النجمة في صفحات المنتجات أو مباشرة من الكتالوغ ومشاركتها عن طريق البريد الإلكتروني.