ЮРИДИЧЕСКИЕ ПРАВИЛА И ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ

Если не указано иное, Правовые Положения и Общие Условия Использования в дальнейшем применяются к использованию и просмотру вами сайта www.chanel.com, включая все страницы и другие сайты, доступные по этому адресу, в том числе в их оптимизированных версиях для мобильных телефонов и планшетов, а также в мобильных приложениях, выпущенных CHANEL, предназначенных для пользователей, находящихся в следующих странах: Франция, Албания, Германия, Саудовская Аравия, Австрия, Бельгия, Босния и Герцеговина, Болгария, Хорватия, Дания, Объединенные Арабские Эмираты, Испания, Эстония, Финляндия, Греция, Венгрия, Италия, Кувейт, Латвия, Литва, Люксембург, Норвегия, Нидерланды, Польша, Португалия, Катар, Румыния, Сербия, Швеция, Словакия, Словения, Чехия Россия, Швейцария, Турция (далее совместно именуемые «Сайт»). Правовые положения и Общие Условия Использования, применимые к любой другой стране или региону мира, могут отличаться. Разделы сайта «Парфюмерия», «Косметика» и «Уход» и «Солнцезащитные очки», где также осуществляется продажа товаров онлайн (далее именуемые Интернет-магазин CHANEL»), условия которых определены в Общих Условиях продажи, образуют договорное единство с нижеследующими Правовыми Положениями и Общими Условиями Использования, а также с разделом «Персональные данные».

Издатель Сайта:
Chanel, акционерное общество упрощенного типа с капиталом 80 200 000,00 евро, с юридическим адресом: 135 avenue Charles de Gaulle 92200, Нейи-сюр-Сен (Neuilly-sur-Seinе), зарегистрированное в реестре юридических лиц Нантера (Nanterre) под номером B 542 052 766 и под идентификационным номером плательщика НДС: FR 64542052766.

Директор издания:
Люк ДОНИ, генеральный директор.

Хостинг-провайдер:
Сайт « chanel.com» размещен компанией Amazon Web Services, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie, ФРАНЦИЯ.
Сайт « careers.chanel.com » размещен компанией CLARANET, 68 Rue du Faubourg Saint Honore 75008 Париж (Paris) - ФРАНЦИЯ.
Телефон: + 33 (1) 70 13 70 00.

Доступ к Сайту, а также использование его содержимого и функциональных возможностей осуществляется в соответствии со следующими Общими Условиями Использования. Доступ, навигация и использование функций Сайта означает ваше безоговорочное согласие с положениями, указанными ниже.

1.ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

Chanel и/или ее дочерние компании по всему миру является/являются владельцами доменного имени « www.chanel.com ». Сайт – это продукт интеллектуальной деятельности, защищенный законами об интеллектуальной собственности. Сайт в целом и продаваемые на сайте продукты, а также каждый из составляющих его элементов интеллектуальной собственности (таких как тексты, древовидные структуры, программное обеспечение, базы данных, анимация, фотографии, иллюстрации, звуки, таблицы, диаграммы, логотипы), товарные знаки и дизайн) являются исключительной собственностью Chanel и /или ее дочерних компаний по всему миру и/или на законных основаниях предоставлены Chanel по лицензии. Chanel и/или ее дочерние компании по всему миру имеет/имеют исключительное право использовать принадлежащие ей/им права интеллектуальной собственности.
Использование всего Сайта или его части, включая загрузку, воспроизведение, передачу, представление или распространение в коммерческих или иных целях, отличных от вашего личного и частного использования, строго запрещено. Нарушение этих положений влечет за собой ответственность в соответствии с законодательством.
Когда вы используете функцию «Поделиться», предлагаемую на Сайте, для информировании о продукте, событии или контактах бренда CHANEL, вы признаете и соглашаетесь, что контент, доступный для обмена, должен использоваться исключительно в личных целях за рамками какого-либо коммерческого использования на веб-сайтах или веб-страницах и/или любом другом цифровом носителе в коммерческих целях.
Размещая комментарий на сервисе Отзывы клиентов, определение которого дано в Статье 5 данных Общих условий использования, вы соглашаетесь с тем, что компания Chanel может его бесплатно и в течение тридцати (30) лет использовать, воспроизводить, копировать, изменять, удалять частично или полностью, адаптировать, публиковать, переводить, создавать на основе этого комментария дополнительный контент, оформлять лицензию или сублицензию, продавать, распространять и/или интегрировать в другой контент независимо от формата, носителя информации и технологии по всему миру без каких-либо компенсаций в ваш адрес.
Создание гипертекстовых ссылок на Сайт может осуществляться только с предварительного письменного разрешения Chanel, данное разрешение может быть отозвано в любое время.
Все сайты с гипертекстовой ссылкой на Сайт не находятся под контролем Chanel, поэтому Chanel не несет никакой ответственности (включая редакционную) за доступ к этим сайтам и их содержание.
Chanel может в любое время и без предварительного уведомления изменять содержание Сайта.

2. ОТСУТСТВИЕ ГАРАНТИИ И ОГРАНИЧЕНИЯ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Chanel стремится к тому, чтобы информация, представленная на Сайте, была точной и актуальной. Тем не менее, Chanel не гарантирует, что эта информация является точной, полной и актуальной. Chanel не дает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, в отношении всего Сайта или его части.
В соответствии с особыми положениями о торговле в Интернете, Chanel не может нести ответственность за любой прямой или косвенный ущерб, независимо от причины, происхождения, характера и последствий, полученных в результате просмотра или использования Сайта. В частности, Chanel снимает с себя всю ответственность в случае прерывания доступа или недоступности Сайта, возникновения ошибок, любого ущерба, вызванного мошенническими действиями третьих лиц (такими как атаки) с Сайта.
Используя сервис Отзывы клиентов, определение которого дано в Статье 5 данных Общих условий использования, вы соглашаетесь на возмещение возможных убытков и защищаете компанию Chanel (подразумевается руководящий состав компании, директора, агенты, акционеры, филиалы, совместные предприятия, сотрудники, партнеры или сторонние поставщики услуг) от каких бы то ни было рекламаций, исков и/или прямых и косвенных требований о возмещении ущерба, в том числе, о возмещении гонораров адвокатов в связи с нарушением вашими заявлениями гарантий, определенных в Статьях 1 и 5 настоящих Общих условий использования, или нарушения вами каких-либо требований законодательства или прав третьих лиц.
Chanel использует средства, предназначенные для обеспечения безопасности данных, собранных на Сайте. Тем не менее, Chanel не контролирует риски, связанные с работой Интернета, и обращает ваше внимание на существование потенциальных рисков в отношении конфиденциальности данных, передаваемых через эту сеть.
По любому вопросу, касающемуся правил гарантии и ответственности, применимых к интернет-магазину Chanel, Chanel предлагает вам ознакомиться с Общими Условиями Продажи.

3.ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ФАЙЛЫ COOKIE

Положения, касающиеся персональных данных и файлов cookie, описаны в разделе «Персональные данные».

4.ЦЕНЫ

Цены на Сайте указаны в евро, за исключением стран, перечисленных в таблице ниже:

СТРАНЫ

ВАЛЮТА

Дания

DKK

Объединенные Арабские Эмираты

AED

Польша

PLN

Россия

RUB

Швеция

SEK

Швейцария

CHF

Турция

TRY

Для любого заказа, сделанного в интернет-магазине CHANEL, Chanel приглашает вас ознакомиться с информацией о ценах и любых сборов за доставку, применимых в Общих Условиях Продажи.

Цены на товары, которые не продаются в интернет-магазине CHANEL, являются ориентировочными, а не публичной офертой. Они соответствуют ценам в магазинах Chanel и могут быть изменены без предварительного уведомления.
Что касается украшений, представленных на сайте с ювелирными украшениями (Joaillerie Chanel), цены указаны для 52-го размера кольца или среднего размера и, следовательно, также могут варьироваться для меньшего или большего размера.

5. СЕРВИС ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ В РАЗДЕЛАХ ПАРФЮМЕРИЯ КОСМЕТИКА

Положения данной статьи регулируют использование сервиса Ratings & Reviews и/или Questions & Answers, предлагаемого компанией Chanel для разделов Сайта «Парфюмерия», «Декоративная косметика» и «Косметика для ухода за телом» (далее по тексту «Сервис Отзывы клиентов»).

5.1 Цель Сервиса Отзывы клиентов

Сервис Отзывы клиентов позволяет клиентам Сайта оставлять свое мнение, свои предложения или рекомендации исключительно по товарам категории Парфюмерия и Косметика, продаваемым на Сайте (далее по тексту «Товары»). Эти отзывы, предложения или рекомендации будут сопровождаться оценкой от 1 до 5 звездочек, при этом 5 звездочек означает самую высокую оценку, которую можно присвоить Товару (далее по тексту «Отзыв(ы)»).
Чтобы оставить Отзыв по какому-либо Товару, клиент должен предварительно купить Товар, фигурирующий в отзыве и/или рекомендации на Сайте, причем покупка должна быть совершена в течение одного года.
Клиент, купивший Товар как посетитель Сайта, должен вначале создать аккаунт на Сайте и лишь затем оставить свой Отзыв.
Отзыв клиента должен содержать не менее 10 символов.
Компания Chanel использует комментарий, которые вы отправляете для размещения на Сервисе Отзывы клиентов, для анализа степени удовлетворенности покупателей.

5.2 Содержание Отзывов клиентов / Ответственность пользователей

Отправляя свой комментарий, вы гарантируете следующее:
• Вы являетесь единственным автором и/или владельцем всех прав на данный контент, или же у вас есть лицензия на такие права, позволяющая вам размещать комментарий на Сайте компании Chanel;
• Вы добровольно отказались от всех «моральных прав», которые вы могли бы иметь в отношении этого контента;
• Отправленный вами контент является точной информацией;
• Вам уже исполнилось 18 лет, или же вы получили предварительное разрешение одного из родителей или официального представителя (опекуна) на предоставление контента, и компания Chanel может потребовать от несовершеннолетних пользователей подтверждение такого разрешения и (в случае необходимости) может отказать в публикации Отзыва несовершеннолетнего пользователя, если тот не может подтвердить разрешение;
• Использование компанией Chanel предоставленного вами контента не нарушает настоящих условий использования и не причиняет ущерба ни людям, ни объектам.

Также вы соглашаетесь с тем, что не отправите комментарий, если:
• Вы знаете, что комментарий содержит неверную, неточную или лживую информацию;
• Публикация нарушает авторские права, а также права, связанные с патентами, коммерческими марками, деловой тайной, коммерческой тайной и/или прочими правами интеллектуальной собственности, правами собственности, рекламными правами третьих лиц и/или соглашениями о конфиденциальности;
• Публикация нарушает закон или предписание, распоряжение или регламентные документы (в частности, о защите потребителей, о недобросовестной конкуренции, о дискриминации или заведомо ложной рекламе – список не имеет ограничительного характера) и в более широком плане – любое регламентное требование;
• Публикация является или может по праву считаться клеветнической, дискредитирующей, подстрекающей к ненависти, пристрастной, обидной или оскорбительной, в частности, в расовом или религиозном плане, содержит недопустимую законом угрозу или представляет собой незаконное домогательство, нанося ущерб человеку, соглашению, партнерству или предприятию;
• Вы получили за публикуемый комментарий оплату или вознаграждение от третьего лица, не получившего одобрения со стороны Chanel;
• Публикация содержит сведения со ссылкой на другие интернет-сайты, отличные от Сайта, рекламу, информацию о марке третьего лица или контент, не имеющий отношения к продаваемым на Сайте товарам, физические адреса, электронные адреса, контактные данные или номера телефонов, прочая информация, позволяющая идентифицировать человека;
• Публикация содержит комментарий о медицинской или фармацевтической эффективности Товаров;
• Публикация содержит вирусы, черви или другие потенциально вредоносные программы или файлы.

5.3 Публикация Отзывов

Содержание Отзывов клиентов не должны противоречить настоящим Общим условиям использования и не должны вредить имиджу марки Chanel или ее коммерческой политике.
Компания Chanel обязуется не вносить изменения в Отзывы клиентов до их публикации, кроме орфографии названий Товаров, если она потребует исправлений. Однако, каждый Отзыв модерируется вручную службой работы с клиентами компании Chanel до публикации с целью проверки соответствия критериям публикации, в частности, указанным в Статье 5 настоящих Общих условий публикации. Отзывы будут опубликованы независимо от оценки при условии, что они отвечают всем критериям публикации и данным Общим условиям использования.
Вы признаете, что именно вы, а не компания Chanel, несете полную ответственность за содержание вашего комментария. Отправляемый вами комментарий ни в коей мере не приводит к возникновению обязательств конфиденциальности со стороны Chanel (подразумевается руководящий состав компании, директора, агенты, акционеры, филиалы, совместные предприятия, сотрудники, партнеры или сторонние поставщики услуг, а также их директора, представители и сотрудники). Компания Chanel обязуется не вознаграждать пользователей для стимулирования написания ими Отзывов.
Отзывы публикуются, в среднем, через 48 – 72 часа после их представления на рассмотрение. Процесс может занять больше времени, если Отзыв требует подробного рассмотрения соответствующим отделом Chanel.
Отзывы отображаются на Сайте в хронологическом порядке.
Как только Отзыв публикуется на Сайте, пользователи могут высказаться по поводу его пользы по ссылке.

6.ИЗМЕНЕНИЯ

Chanel информирует вас, что Общие Условия Использования могут быть изменены в любое время. Эти изменения публикуются в Интернете и считаются принятыми без оговорок при доступе к Сайту после их публикации. Chanel рекомендует вам регулярно просматривать эту страницу.

7.ЦЕЛОСТНОСТЬ

В случае если один из пунктов этих Общих Условий Использования станет недействительным из-за изменения законодательства, нормативного акта или решения суда, это никоим образом не может повлиять на действительность и применение других пунктов Общих Условий Использования.

8.ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И СПОРЫ

Настоящие Общие Условия Использования подпадают под действие французского законодательства, однако не лишают вас уровня защиты, предусмотренного положениями обязательных законов страны вашего обычного проживания.
В отсутствие мирового соглашения французские суды Парижа территориально правомочны рассматривать любой спор, касающийся Сайта, что не лишает вас возможности передать спор в компетентную иностранную юрисдикцию по вашему выбору.

Последнее обновление: Январь 2020
Copyright © CHANEL.

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF SALE

1.1 СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ

Настоящие общие условия продажи (далее – «Общие условия»), а также соответствующие «Политика конфиденциальности» и «<Юридическая информация» применяются в отношении веб-сайта www.chanel.com/ru (далее – «Онлайн-бутик CHANEL»), на котором осуществляется продажа очков и косметической продукции торговой маркой «CHANEL» (в дальнейшем совместно именуемые «Товар(-ы)»).\nТовары продаются через Онлайн-бутик CHANEL непосредственно ООО «ШАНЕЛЬ», учрежденной в установленном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации, с местом нахождения по адресу: Россия, 127051, г. Москва, Цветной бульвар, дом 2, этаж 7, помещение № I, комната № 9, и зарегистрированным в Едином государственном реестре юридических лиц под номером 1037739006216.\nЗаказывая и покупая Товары в Онлайн-бутике CHANEL, клиент (далее –«Клиент») полностью принимает настоящие Общие условия, отметив галочкой свое согласие в соответствующей графе. Ссылка на данные Общие условия, которые можно сохранить и/или распечатать, размещена на всех страницах Онлайн-бутика CHANEL. Общие условия могут быть изменены в любое время, при этом применяемыми условиями считаются те, которые были приняты Клиентом в момент оформления заказа и доступ к которым он может получить, пройдя по ссылке в электронном письме с подтверждением заказа.

1.2 КЛИЕНТ

Через Онлайн-бутик CHANEL компания CHANEL предлагает Товары для продажи некоммерческим Клиентам как полностью дееспособным потребителям старше восемнадцати (18) лет. Товары продаются в розницу строго для личного пользования. По этой причине CHANEL ограничивает заказы до:
• трех (3) единиц одного и того же косметического Товара с лимитом не более пятнадцати (15) косметических Товаров на один заказ;
• одной (1) единицы категории «Очки» с лимитом не более трех (3) Товаров категории «Очки» на один заказ, оформленный одним и тем же Клиентом.

В общем и целом, CHANEL оставляет за собой право отказать в исполнении любого заказа Товаров, имеющего чрезмерный характер или по единоличному мнению CHANEL не предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью, в частности, заказов в количестве и/или в объемах, которые CHANEL обоснованно посчитает чрезмерным.

2.1 ОФОРМЛЕНИЕ ЗАКАЗА

Клиенту предлагается выбрать Товары и поместить их в корзину, нажав кнопку «Добавить в корзину».

Клиент может в любое время ознакомиться с информацией о заказе, нажав на ссылку «Смотреть корзину и оформить заказ», которая находится в правом верхнем углу на каждой странице Онлайн-бутика CHANEL. На данном этапе Клиент может проверить детали своего заказа, выявить возможные ошибки, допущенные при вводе данных, а также изменить или удалить Товар(-ы).

После подтверждения Клиентом, что все детали заказа указаны верно, путем нажатия на кнопку «Продолжить оформление заказа», Клиенту будет предложено выбрать один из трех (3) вариантов:
• войти в Личный кабинет с помощью имени пользователя и пароля, чтобы оформить заказ, используя существующую учетную запись Клиента,
• разместить заказ без создания учетной записи Клиента,
• разместить заказ, предварительно создав учетную запись Клиента.

CHANEL не несет ответственность за точность информации, предоставленной Клиентом. Учетная запись Клиента открывает доступ к Личному кабинету, где Клиенты могут отслеживать заказы.
Чтобы завершить заказ, Клиент:

• должен подтвердить свой адрес доставки или указать новый адрес доставки.
• должен ознакомиться с настоящими Общими условиями и Политикой конфиденциальности в явной форме принять их, отметив галочкой пункт «Я принимаю Общие условия продажи» и «Я принимаю условия Политики конфиденциальности», прежде чем оплатить заказ.
• приглашается перейти к оплате стоимости заказа путем нажатия на кнопку «Оформить заказ», после чего он получает доступ к безопасной оплате заказа.

У CHANEL возникает обязанность по доставке заказа только после того, как CHANEL подтвердит такой заказ посредством отправки Клиенту по электронной почте подтверждения оформления заказа на адрес электронной почты, предоставленный Клиентом.

2.2 НАЛИЧИЕ ТОВАРОВ

Товары предлагаются в пределах имеющихся складских запасов. Информация о наличии Товаров предоставляется в момент размещения заказа на странице с описанием Товара. Если оказывается, что, несмотря на предусмотрительность CHANEL, заказанные Товары больше не доступны, CHANEL в кратчайшие сроки сообщает об этом Клиенту любым способом (по телефону или по электронной почте). В случае если один или несколько Товаров станут недоступными, сумма, соответствующая стоимости такого Товара / таких Товаров, не будет списана с банковского счета Клиента, а если платеж Клиента уже был обработан, то часть суммы, соответствующая стоимости недоступного(-ых) Товара(-ов), будет возмещена Клиенту в соответствии с правилами, указанными далее в п.5.3.
При желании Клиент может выбрать и добавить в каждый заказ миниатюры Товаров. Тем не менее CHANEL не несет ответственности за возможное отсутствие миниатюр Товаров в наличии.

2.3 ОТМЕНА ЗАКАЗА

После оплаты Клиент больше не может вносить изменения в свой заказ. Тем не менее, если заказ еще не подготовлен CHANEL, Клиент может отменить этот заказ, связавшись с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL. Вне зависимости от того, как оформляется заказ, – с созданием учетной записи Клиента или без нее, у Клиента всегда есть возможность воспользоваться правом на отказ от сделки, условия которого изложены далее в п.5.
В этих случаях Клиент будет проинформирован по электронной почте об отмене заказа и ему будут возвращены любые суммы, которые могли быть им уплачены до момента отмены заказа компанией CHANEL.

Оплата Товаров осуществляется в Российских рублях.
Клиент также обязуется уплатить все обязательные налоги и сборы, а также возможные банковские комиссии, ответственность за оплату которых всегда несет Клиент.
Доступна оплата заказа банковской картой (принимаются карты Visa, Mastercard, МИР, Diners, JCB и American Express).
Компания CHANEL применяет систему безопасных платежей, которая используется при оплате любого заказа, сделанного в Онлайн-бутике CHANEL. Платежи осуществляются на внешней платформе через провайдера платежных систем – YooMoney в соответствии со стандартами безопасности PCI DSS.
Платеж считается завершенным после его подтверждения эмитентом. Если банк отклонит платеж, заказ будет автоматически отклонен, и компания CHANEL будет освобождена от любых обязательств по отношению к Клиенту.

4.1 УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

CHANEL осуществляет доставку заказанных Товаров на территории Российской Федерации по адресу доставки, указанному Клиентом («Адрес доставки»), в соответствии со способом доставки, выбранным Клиентом при оформлении заказа. CHANEL стремится обеспечить доставку по указанному Клиентом адресу в любой точке России. Однако, CHANEL не может исключить, что по некоторым причинам в некоторые регионы или населенные пункты доставка осуществлена быть не может. Проверить доставку в Вашем регионе возможно при указании Адреса доставки заказа.
Для получения подробной информации о способах доставки и ее стоимости, пожалуйста, посетите раздел FAQ, выбрав соответствующую ссылку в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL.
Информация об условиях доставки также доступна на странице «Корзина» и на странице оформления заказа до перехода к оплате. Доставка не будет произведена компанией CHANEL, если не будет осуществлена полная оплата заказа.
Клиенты несут ответственность за последствия (несвоевременная доставка, невозможность доставки, возвращенные Товары в CHANEL, дополнительные транспортные расходы и т.п.), возникшие в результате указания Клиентом неправильного и/или неполного Адреса доставки и/или отсутствия Клиента во время доставки по Адресу доставки.
CHANEL будет стремиться доставить Товары в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения заказа в зависимости от региона доставки и при условии наличия Товаров. Указанные сроки являются примерными и могут быть увеличены для отдельных регионов и Дальнего Востока.
В случае не поставки или задержки доставки Клиент должен как можно скорее связаться с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL. В таком случае Клиент может либо запросить у CHANEL новую предполагаемую дату доставки, либо отменить заказ и получить полный возврат уплаченных денежных средств.

4.2 ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРОВ

Риски, связанные с Товарами, переходят к Клиенту после осуществления доставки Товаров, то есть, когда Клиент (или любое третье лицо, указанное последним, либо представившее подтверждение оформления заказа) физически вступает во владение соответствующими Товарами.
При получении заказа Клиент должен в присутствии представителя транспортной компании проверить содержание посылки на предмет ее соответствия заказу и состояние посылки и при необходимости отметить все имеющиеся недостатки, касающиеся явных дефектов (отсутствующий Товар, поврежденная посылка). Кроме того, Клиент (или любое третье лицо, получающее заказ) может проверить количество и состояние Товаров в момент получения заказа.
В случае если полученная посылка открыта, имеет явные дефекты или если какой-либо из Товаров в посылке поврежден, отсутствует или не соответствует заказу, Клиент (или любое третье лицо, получающее заказ) должен отказаться от посылки или соответствующих Товаров и сделать письменное указание в накладной перевозчика в как можно более подробной форме (посылка открыта, посылка или Товар(ы) повреждены, отсутствуют или не соответствуют заказу и т.п.). В случае несоблюдения настоящей процедуры CHANEL будет иметь право отказать в удовлетворении претензии.

5.1 ПРАВО НА ОТКАЗ

Клиент имеет возможность без объяснения причин отказаться от своего заказа до его передачи, а после получения заказа - в течение 14 (четырнадцати), и при условии, что, если Товар не был в употреблении и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, маркировка и ярлыки. Товары категории «Очки» должны возвращаться в оригинальной упаковке со всеми ярлыками и сопутствующими аксессуарами.

При этом датой получения заказа считается дата, указанная в подписанной Клиентом квитанции транспортной компании. Чтобы осуществить свое право на отказ, Клиент должен сообщить о своем решении отказаться от сделки и вернуть Товары одним из способов, предусмотренных пунктом 5.2.

5.2 ПОРЯДОК ВОЗВРАТА

В случае отказа от заказа до его передачи:
Свяжитесь с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL. В этих случаях Клиент будет проинформирован по электронной почте об отмене заказа и ему будут возвращены любые суммы, которые могли быть им уплачены до момента отмены заказа компанией CHANEL.
В течение 14 (четырнадцати) дней после передачи Товара Клиенту:

Для заказов с доставкой :
• Свяжитесь с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL и сообщите о Вашем намерении вернуть Товар. По Вашему выбору, форма Заявления на возврат Товара будет Вам направлено по электронной почте или передана курьером транспортной компании. Вам необходимо заполнить Заявление и подписать собственноручно;
•Согласовать дату передачи Товара в транспортную компанию для возврата с Отделом обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL;
• Оплатить стоимость транспортировки транспортной компании;
• Предъявить курьеру кассовый чек, упаковать возвращаемый Товар в транспортировочный короб, вложив заполненное и подписанное Заявление на возврат, и передать курьеру транспортной компании;

Заказы, полученные в бутике CHANEL beauty («Click & Collect») могут быть возвращены исключительно в бутик CHANEL Beauty («Парфюмерия и косметика»), расположенный в стране первоначального получения заказа.\n\nCHANEL не возмещает денежные средства, если возвращаемые Клиентом Товары не совпадают с Товарами в заказе или если они были приобретены не в Онлайн-бутике CHANEL.

5.3 ВОЗМЕЩЕНИЕ СТОИМОСТИ ЗАКАЗА

CHANEL возмещает стоимость возвращенных Товаров в соответствии с условиями, изложенными в пп. 5.1 и 5.2, а также оплаченную Клиентом стоимость доставки на счет банковской карты. В случае частичного возврата Товаров CHANEL не возмещает Стоимость доставки, так как Клиент воспользовался услугами доставки оставленных Товаров.
Возмещение будет произведено CHANEL в течение 10 (десяти) дней.

Бутики CHANEL или точки продажи, где реализуется продажа Товаров под торговой маркой CHANEL, не рассматривают никаких претензий в отношении Товаров, заказанных в Онлайн-бутике CHANEL, и не осуществляют замену таких Товаров. Исключение составляют Товары категории «Очки», которые могут быть переданы в бутик CHANEL Fashion («Мода») на послепродажное обслуживание.

Компания CHANEL не может быть привлечена к ответственности за нарушение одного из своих обязательств, если ненадлежащее выполнение договора явилось следствием форс-мажорных обстоятельств или действия либо бездействия Клиента, или находящегося вне контроля CHANEL препятствия, которое компания CHANEL по объективным причинам не могла предвидеть в момент заключения договора с Клиентом и последствия которого компания CHANEL не может избежать или предотвратить.

8.1 СООТВЕТСТВИЕ ТРЕБОВАНИЯМ КАЧЕСТВА И СКРЫТЫЕ ДЕФЕКТЫ

Компания CHANEL обязуется соблюдать установленные российским законодательством гарантии в отношении соответствия проданных Товаров требованиям качества и отсутствия дефектов (гарантия закона).
Клиент должен убедиться, что полученные Товары соответствуют заказанным, и в случае несоответствия или обнаружения дефекта обратиться на основании гарантии закона в Отдел обслуживания Клиентов Онлайн-бутика CHANEL, который предоставит Клиенту всю необходимую информацию, касающуюся возврата и замены Товаров или возмещения денежных средств.
CHANEL заменит или отремонтирует возвращенный Товар после получения и проверки соответствующего Товара.

8.2 НЕПРЕМИНЕНИЕ ГАРАНТИИ

Если Товары, возвращаемые Клиентом, не совпадают с Товарами в заказе или если они были приобретены не в Онлайн-бутике CHANEL, CHANEL освобождается от обязательств, описанных ранее в п.8.1.
Следует отметить, что установленные законом гарантии не распространяются на повреждения или дефекты, вызванные внешним воздействием (авария, удар и т.п.), ненадлежащим использованием Товара или несоответствующим использованием Товара по отношению к его характеристикам.
В равной степени, этот пункт не применяется, если Товары не были приобретены на Сайте, поскольку установленные законом гарантии обязан выполнять продавец, у которого были приобретены Товары.

CHANEL предлагает Клиенту ознакомиться с разделом «Политика конфиденциальности», пройдя по ссылке, чтобы узнать больше о том, как CHANEL обрабатывает персональные данные, и о правах Клиента в отношении этих данных.

Настоящие Общие условия и любые заказы, сделанные через Онлайн-бутик CHANEL, регулируются законодательством Российской Федерации.
В случае возникновения споров в отношении Онлайн-бутика CHANEL, настоящих Общих условий продажи и/или заказа, CHANEL предлагает Клиенту обратиться в Отдел обслуживания клиентов Онлайн-бутика CHANEL по номеру, указанному в разделе «Связаться с CHANEL» в нижней части главной страницы Онлайн-бутика CHANEL.
Во всем ином, что не урегулировано настоящими Общими условиями продажи, применяются условия действующего законодательства Российской Федерации, включая Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I «О защите прав потребителей» и «Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи товара по договору розничной купли-продажи», утвержденные Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. N 2463.