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使用條款及條件 / 法律公告
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價格
在適用的情況下，本網站上提供的價格為港幣(含稅)，僅供參考，不能做為銷售依據。有關價格與香奈兒設於香港特別行政區的香奈兒精品店所定的價格一致。香奈兒精品店保留隨時變更實際售價的權利，不再另行通知。香奈兒高級珠寶網站所載的產品款式所提供價格係以52號或中碼尺寸為參考基準，相同款式產品的售價可能會依尺寸大小而有所調整。
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最後更新：2018年1月
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網上商店銷售條款
1.1 本條款的涵蓋範圍。
本條款涵蓋我們向閣下供應產品時所遵從的條款及細則。
1.2 使用我們的網站，代表閣下接受這些條款。
透過在我們的網站https://www.chanel.com/hk-en/ 或 https://www.chanel.com/hk-zh/ 下任何訂單，閣下確認接受及同意遵守這些條款。假如閣下不同意這些條款，請勿透過我們的網站下任何訂單。
1.3 閣下應閱讀本條款的原因。
請閣下在提交訂單予我們前仔細閱讀本條款。本條款會向閣下闡述我們的背景、向閣下提供產品的方式、及閣下與我們能夠更改或終止合約的方式、如有疑難時的處理方法，以及其他重要資訊。如閣下認為本條款存有謬誤，請聯絡我們以便討論。
1.4 語言。
本條款只備有英文及中文版本。任何其他語言均不適用於本條款。如在香港特別行政區法院英文及中文版本有任何歧義，一概以英文版本為準。
1.5 修改這些條款。
我們將定時修改這些條款。閣下可以在透過我們的網站下訂單時檢視適用的相關條款。
2.1 關於我們及聯絡我們的方法。
閣下可透過以下方法與我們的客戶服務中心聯絡：
客戶服務熱線（香港）：
+852 3622 5281
客戶服務熱線（澳門）：
+853 6825 8580
電郵地址：
customerservice@chanel.com.hk
辦公時間：
星期一至六 9.00am – 8.00pm（包括公眾假期）
2.2 我們可能聯絡閣下的方式。
如我們有需要聯絡閣下，我們將透過閣下於網站帳戶中向我們提供的電話號碼致電閣下，或發送書面通知到閣下提供的電郵地址或郵寄地址。
2.3 「書面」包括電郵及手機短訊。
當我們於本條款中使用「書面」或「書寫」字眼時，該等字眼所指涉的情況均包括電郵及手機短訊。
3.1 我們接納閣下的訂單的方式。
當成功為貨品付款後，我們將接納閣下的訂單，而閣下與我們之間的合約將於此時即告生效。當訂單成功確立後，閣下於正常情況下將會獲導向至表示訂單已確立的頁面，閣下的「訂單」頁面將列出閣下的訂單及交易編號。
3.2 如我們無法接納閣下的訂單。
如我們無法接納閣下的訂單，系統在正常情況下將會顯示預設的登陸頁面，表示相關訂單並未確立，而我們將不會就相關產品向閣下收取款項。這可能是因為相關產品缺貨、我們的資源因意外而我們無法合理計劃的情況而出現限制、閣下的信用卡出現任何資金問題、我們已發現相關產品的價格或描述出錯、任何限制我們滿足閣下訂單之能力的不可預計情況。
3.3 閣下的交易編號。
成功完成交易後，我們會向閣下的訂單指派一個交易編號，並會於我們收到閣下提出的訂單請求時將該交易編號告知閣下。每當閣下就有關訂單事宜聯絡我們時，如閣下能夠將交易編號告知我們，將有助我們進一步協助閣下。
3.4 我們僅銷售至香港特別行政區及澳門特別行政區。
我們網站上的產品推廣僅適用於在香港特別行政區及澳門特別行政區。
我們會對閣下在CHANEL網上商店完成的訂單提供免費送貨服務，將訂單送到閣下在訂單中提供的地址。
4.1 送貨及收集範圍
送遞到郵寄地址
在CHANEL 網上商店購買之產品僅限送遞至香港特別行政區及澳門特別行政區(下稱「送貨範圍」)。
假如送貨地址在送貨範圍以外，該訂單恕不受理 。
特別是基於安全理由，我們不會處理任何以郵件寄存、郵政信箱、儲物櫃或包裹取件服務地址作為送貨地址的訂單。
產品將會送遞到閣下下單時提供的送貨地址。顧客必須確保提供予我們的送貨地址準確及完整，產品一旦成功送達閣下提供的地址，CHANEL將免除一切責任。假如閣下在訂單中提供的送貨地址不正確、不準確或不完整，我們概不會為任何送遞延誤或送遞失敗負責。
我們指定的速遞公司將要求閣下簽名以確認收貨。
我們指定的速遞公司及我們不會負責核實閣下訂購產品的指定收件人的身份。如商品送達收件地址時沒有人簽收，我們可以安排一次重新派送。
基於健康及安全考慮，如送貨地址所在大廈內有新冠肺炎(COVID-19)確診或疑似個案，我們將會暫時停止送貨服務並由我們全權另作安排，客戶服務中心將與受影響的客人聯絡。
CHANEL有權不時調整送貨安排。
5.1 產品實物可能與其圖片略有出入。
我們的網站上的產品圖像只供用作描述用途。儘管我們已盡力令該等圖像顯示精確的產品色彩，我們無法保證某部裝置的色彩顯示能夠準確反映產品的真實色彩。閣下訂購的產品可能與該等圖像略有出入。
6.1 我們對所有超出我們的控制範圍以外的延誤概不負責。
如我們的產品供應受到超出我們控制範圍以外的事件影響而有所延誤，我們將盡快聯絡閣下，以讓閣下知悉該等情況，而我們亦將採取步驟，以將延誤的影響降至最低。在我們如此行動的前提下，我們將不會對該等事件所導致的一切延誤負上法律責任，惟如有重大延誤的風險，閣下可聯絡我們以終止合約，並就閣下已付款惟尚未收取的任何產品獲得退款。
6.2 閣下需對貨品負責的時點。
訂單一經確認，該產品的風險將歸屬於閣下。
6.3 閣下擁有貨品的時點。
一旦我們收取全數貨款，閣下即擁有與之相關的產品。
6.4 我們可能中止向閣下供應產品的原因。
我們可能需要中止供應某款產品，以便：
(a) 處理技術問題或作出輕微的技術修改；或
(b) 更新產品以反映相關法例及監管要求的變更。
6.5 如我們中止供應產品時閣下擁有的權利。
我們將預先聯絡閣下，以告知閣下我們將中止供應某款產品，除非相關問題急需處理或屬緊急情況。如我們已中止供應某款產品，或告知閣下我們將中止供應某款產品，閣下可聯絡我們以終止與該等產品相關的合約，而在這兩種情況下，該等產品均不會供應，而我們亦將退還閣下已預先為該等產品支付的任何款項。
7.1 將該等問題告知我們的方法。
如閣下對產品有任何疑問或投訴，請利用第2.1條所列明的任何一種方式聯絡我們。
7.2 閣下的法律權利概要。
我們需根據法律責任，供應符合本合約內容的產品。本條款的所有內容均不會影響閣下的法律權利。
7.3 閣下退還拒絕接受的產品的責任。
如閣下欲行使閣下拒絕接受已提取的產品的法律權利，閣下必需親自利用第2.1條所列明的任何一種方式聯絡我們，以作安排。
8.1 尋找產品價格的位置。
產品的價格，將為閣下於提交訂單時，於閣下訂單頁面上所顯示的價格。價格以港幣 (HK$) 標示。我們採取一切合理而謹慎的措施，確保知會閣下的產品價格正確。
8.2 閣下必需付款的時點及閣下必需採用的付款方式。
我們只接受透過閣下的 Visa®、MasterCard®、AmericanExpress®、銀聯® 扣賬卡或信用卡的付款，以及透過支付寶® 及 Apple Pay®進行電子支付的付款。閣下必須於網頁中提交訂單時為產品付款。
閣下確認及保證閣下是用以支付閣下訂單之信用卡、扣賬卡或銀行帳戶的持有人或授權使用者，以及所輸入的資料在下單的時點準確無誤。我們不會負責核實閣下對付款信用卡之持有權或使用權，或在下單時所輸入的信用卡資料的準確性。
8.3 如閣下認為發票出錯時應採取的行動。
如閣下認為發票出錯，請盡速聯絡我們，以讓我們知悉該等情況 (見第2.1條)。
9.1 我們接受14天內連同發票正本及原裝包裝產品的退貨請求。假如閣下想退回訂單中的產品，請於星期一至六（包括公眾假期）9.00am – 8.00pm致電+852 3622 5281 (香港特別行政區) 或 +853 6825 8580 (澳門特別行政區) 或發送電郵至customerservice@chanel.com.hk 與CHANEL客戶服務中心提出退貨請求。CHANEL客戶服務中心將作出評估並協助你退貨。
請注意如以非港幣付款，發卡銀行或會向您收取換匯手續費。另由於貨幣匯率波動，付款時與退款時的匯率未必相同。因此，您的訂單付款金額與退款時的金額未必等同。具體貨幣匯率視發卡銀行而定。
10.1 我們不會於違法的情況下以任何方式限制或豁免我們需向閣下負上的法律責任。
此等法律責任包括因我們的疏忽或我們的員工、代理人或分包商的疏忽而導致的死亡或人身傷害；詐騙或以欺詐方式作出的失實陳述；有關產品違反閣下的法律權利；以及不遵從《貨品售賣條例》(第26章) 的產品。假如發現產品價格錯誤而閣下的訂單已被接納，我們將盡快聯絡閣下取消訂單。假如我們於CHANEL發現錯誤後24小時內無法聯絡閣下，相關之合約將視作終止，我們將全數退款予閣下。
假如閣下訂單中有任何產品的定價因任何錯誤而不正確，我們將不會強制接納閣下的訂單。
除了在有意的不法行為或重大過失的情況下，我們不會就閣下在網站之訂單，或閣下使用或存取網站所產生或相連的任何間接或連帶損失，包括任何經濟損失、商譽或名譽損失負上責任。
10.2 在這些條款及細則下，我們對在合約、侵權（包括疏忽）、違反法定責任或閣下在我們網站的特定訂單的最高責任總額，在任何情形下都不得超過閣下就該訂單向我們支付的金額。
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13.1 任何其他人士於本合約下均不擁有任何權利。
本合約僅存在於閣下與我們之間。任何其他人士均不得擁有執行本合約任何條款的任何權利。閣下與我們均無需取得任何其他人士的同意，方可終止合約或對本條款進行任何修改。
13.2 如法院判定本合約的某部分違法
其餘部分仍將繼續生效。
本條款的每個段落均獨立運作。如任何法院或相關機關決定任何該等段落違法，其餘段落將繼續具有完全的效力及作用。
13.3 法律及司法管轄權。
本條款須受香港法律管轄，而香港法院擁有解決閣下與我們之間的任何爭議的專屬司法管轄權。
13.4 完整協議。
本條款連同我們現時於網頁中顯示的產品價格、系列詳情、聯絡詳情及私隱政策，構成我們向閣下供應產品的事宜而列出的完整協議。這些條款將取代任何及所有與閣下從我們購買之產品有關的先前通訊、了解或討論。