• JURIDISCHE VERMELDINGEN EN ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN
  • CHANEL Online Privacyverklaring
  • ALGEMENE VERKOOPWAARDEN

JURIDISCHE VERMELDINGEN EN ALGEMENE GEBRUIKSVOORWAARDEN

  • Behoudens andersluidende bepaling, zijn de hierna te noemen Wettelijke Vermeldingen en Algemene Gebruiksvoorwaarden van toepassing op uw gebruik en het bezoeken van de Website www.chanel.com die alle webpagina's en andere via genoemde website toegankelijke websites omvat, met inbegrip van de versies van de hiervoor genoemde websites die geschikt zijn voor mobiele apparaten, en tablets, als ook via door CHANEL uitgegeven apps, bestemd voor mensen in de volgende landen: Frankrijk, Albanië, Duitsland, Saoedi-Arabië, Oostenrijk, België, Bosnië en Herzegovina, Bulgarije, Kroatië,  Denemarken, Verenigde Arabische Emiraten, Spanje, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Italië, Koeweit, Letland, Litouwen, Luxemburg, Noorwegen, Nederland, Polen, Portugal, Qatar, Roemenië, Servië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Tsjechië, Rusland, Zwitserland, Turkije (hierna samen de "Site" genoemd).

    De Wettelijke Vermeldingen en Algemene Gebruiksvoorwaarden die van toepassing zijn in een ander land of een andere regio in de wereld kunnen hiervan afwijken.

    Via de rubrieken "Parfums", "Maquillage" en "Huidverzorging" en "Zonnebrillen" op de Site kunnen producten online gekocht worden (hierna "de Onlineboetiek CHANEL »), zoals bepaald in de Algemene Verkoopvoorwaarden van Chanel, die een contractueel geheel vormen met de hierna te noemen Wettelijke Vermeldingen en de Algemene Gebruiksvoorwaarden, en de rubriek Persoonlijke Gegevens.

  • Uitgever van de Website:
    Chanel, Franse vereenvoudigde naamloze vennootschap met een kapitaal van 80 200 000,00 Euro, gevestigd op het adres 135 avenue Charles de Gaulle 92200 Neuilly-sur-Seine, ingeschreven in het Handelsregister onder nummer RCS Nanterre B 542 052 766 en intracommunautair Btw-nummer: FR 64542052766.

    Directeur publicatie : 
    De heer Luc DONY in zijn functie van Algemeen Directeur.

    Hosting provider:
    De site « chanel.com » wordt gehost door de vennootschap Amazon Web Services, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie, FRANCE.
    De site « careers.chanel.com » wordt gehost door de vennootschap CLARANET, 68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris - FRANCE.
    Telefoon: + 33 (1) 70 13 70 00.

  • De toegang tot de Site en het gebruik van de inhoud en de functionaliteiten ervan vindt plaats in het kader van de hierna te noemen Algemene Gebruiksvoorwaarden. Uw toegang tot, navigatie en gebruik van de functies van de Site betekent dat u onvoorwaardelijk de hieronder beschreven bepalingen accepteert.

     

    1. INTELLECTUEEL EIGENDOM

    Chanel en/of aan haar gelieerde vennootschappen in de wereld is/zijn houdster(s) van de domeinnaam « www.chanel.com ». De Site is een product van de geest dat beheerst wordt door de wetten inzake het intellectuele eigendom. De gehele Site en de producten die er op verkocht worden, en elk onderdeel daarvan dat behoort tot het intellectuele eigendom (zoals teksten, structuren, software, databases, animaties, foto's, illustraties, geluiden, grafieken, schema's, logo's, merken, ontwerpen en modellen) zijn het exclusieve eigendom van Chanel en/of de aan haar gelieerde vennootschappen in de wereld en/of zijn rechtsgeldig in licentie overgedragen aan Chanel. Chanel en/of de aan haar gelieerde vennootschappen in de wereld is/zijn als enige(n) gerechtigd tot het gebruik van de intellectuele eigendomsrechten die daartoe behoren.
    Het gebruik van de gehele Website of van een gedeelte daarvan, onder meer door middel van downloaden, reproductie, verzending, weergave of verspreiding voor andere doeleinden dan voor uw persoonlijk en privégebruik, al of niet met commercieel oogmerk, is ten strengste verboden. Bij overtreding van deze bepalingen wordt u onderworpen aan wettelijke sancties.
    Wanneer u een 'Delen' functie gebruikt, die door de Site wordt aangeboden om een product, een evenement of een bericht van het merk Chanel te laten ontdekken, erkent u en aanvaardt u dat de voor het delen ter beschikking gestelde inhoud slechts gebruikt mag worden in het kader van een puur persoonlijk gebruik, met uitsluiting van ieder commercieel gebruik op websites of internetpagina's en/of elke andere digitale gegevensdrager met commercieel oogmerk.
    Met alle inhoud die u verstrekt tijdens uw gebruik van de Klantenservice die gedefinieerd staat in Artikel 5 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, verleent u Chanel gratis en gedurende dertig (30) jaar het recht om te gebruiken, te reproduceren, te kopiëren, te wijzigen, geheel of gedeeltelijk te verwijderen, aan te passen, te publiceren, te vertalen, afgeleid werk te creëren uit deze inhoud, evenals het recht om te licentiëren, te sublicentiëren, te verkopen, te distribueren en/of samen te voegen in elke vorm, in elk medium of in elke technologie over de gehele wereld, zonder dat er een vergoeding aan u wordt toegekend.
    Hypertekstkoppelingen naar de Site mogen slechts gedaan worden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Chanel, welke toestemming op elk moment kan worden herroepen.
    Niet alle sites die een hyperlink hebben naar de Site worden gecontroleerd door Chanel, en Chanel wijst dan ook elke aansprakelijkheid af (waaronder redactionele aansprakelijkheid) met betrekking tot de toegang tot en de inhoud van die websites.
    Het staat Chanel vrij om de inhoud van de Site op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen.

     

    2. GEEN GARANTIE EN BEPERKTE AANSPRAKELIJKHEID

    Chanel stelt alles in het werk om te zorgen voor de juistheid en actualiteit van de informatie die toegankelijk is via de Site. Chanel geeft echter geen enkele garantie dat deze informatie exact, volledig en up-to-date is. Chanel biedt geen enkele uitdrukkelijke of stilzwijgende garantie in verband met het geheel of gedeeltelijk gebruiken of raadplegen van de Site.
    Onverminderd de specifieke online verkoopbepalingen, kan Chanel niet aansprakelijk gesteld worden voor enige directe of indirecte schade, ongeacht de oorzaak, oorsprong, aard en het gevolg ervan die mocht voortvloeien uit het raadplegen of gebruiken van de Site. Met name wijst Chanel iedere aansprakelijkheid af in geval van onderbreking of ontoegankelijkheid van de Site, in geval van bugs, of schade die voortvloeit uit frauduleuze handelingen van derden (zoals hacken) vanaf de Site.
    Indien u gebruik maakt van de Klantenservice die gedefinieerd staat in Artikel 5 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden, stemt u ermee in Chanel (inclusief haar leidinggevenden, directeuren, agenten, aandeelhouders, filialen, joint ventures, werknemers, partners of externe serviceproviders) schadeloos te stellen en garant te staan voor alle claims, verzoeken en/of schade (direct en indirect) van welke aard dan ook, bekend en onbekend, inclusief redelijke advocaatkosten wegens een schending van uw verklaringen en waarborgen die gedefinieerd staan in de Artikelen 1 en 5 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden of een door u begane schending van de wet of van de rechten van derden.
    Chanel treft maatregelen om de veiligheid te waarborgen van de op de Site verzamelde gegevens. Chanel kan echter niet elk risico uitsluiten dat verband houdt met de werking van internet, en wijst u erop dat er eventuele risico's bestaan met betrekking tot het waarborgen van de vertrouwelijkheid van gegevens die via internet worden uitgewisseld.
    Voor elke vraag betreffende de regels omtrent garantie en aansprakelijkheid die gelden voor de Onlineboetiek Chanel, verwijst Chanel u naar de Algemene Verkoopvoorwaarden.

     

    3. PERSOONLIJKE GEGEVENS EN COOKIES

    De bepalingen met betrekking tot persoonlijke gegevens en cookies worden beschreven in de Rubriek Persoonlijke Gegevens. 

     

    4. PRIJSOPGAVE

    De op de Site weergegeven prijzen zijn weergegeven in Euro's, met uitzondering van de hieronder in de lijst opgenomen landen:

    LAND

    VALUTA

    Denemarken

    DKK

    Verenigde Arabische Emiraten

    AED

    Polen

    PLN

    Rusland

    RUB

    Zweden

    SEK

    Zwitserland

    CHF

    Turkije

    TRY

     

    Bij elke bestelling in de Onlineboetiek Chanel, vraagt Chanel u om de prijsinformatie te lezen en te kijken wat de eventuele verzendkosten zijn in de Algemene Verkoopvoorwaarden.

    De prijzen van producten die niet via de Onlineboetiek Chanel verkocht worden, worden ter informatie weergegeven en hebben geen contractwaarde. Ze komen overeen met de prijzen die Chanel in haar boetieken hanteert, en ze kunnen hoger worden of wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving.
    Met betrekking tot de sieraden op de site Juwelen van Chanel, gelden de prijzen voor een ring maat 52 of een afmeting Medium, en deze prijzen kunnen dus ook variëren al naar gelang het een kleinere of grotere afmeting betreft.

     

    5. PARFUMS & BEAUTÉ KLANTENSERVICE

    Dit artikel heeft betrekking op uw gebruik van de Ratings & Reviews en/of Questions & Answers service die door Chanel wordt aangeboden in de rubrieken ‘Parfums’, ‘Maquillage’ en ‘Verzorging’ op de Site (hierna de ‘Klantenservice’ genoemd).

    5.1 Doel van de Klantenservice

    De Klantenservice maak het mogelijk dat klanten op de Site hun opmerkingen, suggesties of aanbevelingen achterlaten over Parfum en Beauty-producten die op de Site worden verkocht (hierna ‘Producten’ genoemd). Deze Opmerkingen, suggesties of aanbevelingen zijn vergezeld met een beoordeling van 1 tot 5 sterren, waarbij 5 sterren de hoogste beoordeling is die aan een product kan worden toegekend (hierna ‘Meningen’ genoemd).
    Om een Opmerking te plaatsen over een Product, dient de klant het Product waarop de opmerking en/of aanbeveling op de Site betrekking heeft, te hebben gekocht in het afgelopen jaar.
    Een klant die zijn Product als gast heeft gekocht, dient eerst een klantaccount aan te maken alvorens deze een Opmerking kan opstellen.
    Een Opmerking van de Klant dient minimaal 10 tekens te bevatten.
    De inhoud die u verstuurt in het kader van de Klantenservice wordt door Chanel gebruikt voor het analyseren van de tevredenheid van onze klanten.

    5.2 Inhoud van de Opmerking van de Klant/Verantwoordelijkheid van gebruikers

    Bij het versturen van de inhoud, garandeert u:

    • dat u de enige auteur en/of eigenaar bent van alle rechten met betrekking tot genoemde inhoud, of dat u in het bezit bent van een licentie van deze rechten die u machtigt om de genoemde inhoud naar Chanel te verzenden;
    • dat u vrijwillig hebt afgezien van «morele rechten» die u mogelijk hebt op de genoemde inhoud;
    • dat de inhoud die u heeft verstuurd correct is;
    • dat u ten minste 18 jaar bent of dat u voorafgaande toestemming hebt gekregen van een ouder of wettelijke vertegenwoordiger om inhoud achter te laten. Chanel kan aan de minderjarige gebruiker verzoeken om de toestemming te bewijzen en, indien nodig, weigeren om de Opmerking van de minderjarige gebruiker te publiceren indien deze de toestemming niet kan bewijzen;
    • dat het gebruik door Chanel van de door u geleverde inhoud de gebruiksvoorwaarden niet schendt en dat het geen enkele persoon of entiteit schaadt.
     

    Bovendien stemt u ermee in om geen inhoud te versturen:

    • waarvan u weet dat deze fout, onnauwkeurig of misleidend is;
    • die inbreuk maakt op het recht van de auteur, het octrooi, het handelsmerk, de bedrijfsgeheimen, de handelsgeheimen en/of andere intellectuele eigendomsrechten, eigendomsrechten, advertentierechten van derden en/of geheimhoudingsovereenkomsten;
    • die een wet of verordening, of besluit of reglement (in het bijzonder, maar niet beperkt tot welke gaan over consumentenbescherming, discriminatie of misleidende reclame) en meer in het algemeen elke regelgeving schendt;
    • die redelijkerwijs als lasterlijk, minachtend, hatelijk, bevooroordeeld, beledigend of smadelijk, in het bijzonder racistisch of religieus, onrechtmatig bedreigend of onrechtmatig intimiderend kunnen worden beschouwd jegens elk individu, persoon, overeenkomst, partnerschap of onderneming;
    • waarvoor u bent betaald of waarvoor u een schadevergoeding hebt gekregen van derden die geen goedkeuring hebben gekregen van Chanel;
    • die informatie bevat die verwijst naar andere Internetsites dan de Site, naar advertenties, merken van derden of naar inhoud die geen verband heeft met de producten die verkocht worden op de site, naar bezoekadressen, e-mailadressen, contactgegevens of telefoonnummers of alle informatie die een persoon kan identificeren;
    • die opmerkingen over de medische of farmaceutische werkzaamheid van Producten bevatten;
    • die virussen, wormen of andere programma’s of bestanden bevatten die potentieel schadelijk zijn.
     

    5.3 Publicatie van Opmerkingen

    De inhoud van de Opmerking van een Klant mag niet in strijd zijn met de Algemene Gebruiksvoorwaarden en mag niet het merkimago en het commerciële beleid van Chanel schaden.
    Chanel verbindt zich ertoe de Opmerkingen van de klanten niet te wijzigen vóór publicatie, behalve indien de spelling van de namen van de producten onjuist blijkt te zijn. Elke Opmerking wordt echter vóór de publicatie handmatig gemodereerd door de klantenservice van Chanel om te controleren of deze voldoet aan de publicatie criteria, die met name vermeld staan in artikel 5 van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden. De Opmerkingen worden gepubliceerd, ongeacht de beoordeling, op voorwaarde dat ze voldoen aan de publicatie criteria en aan de Algemene Gebruiksvoorwaarden.
    U erkent dat u, en dus niet Chanel, verantwoordelijk bent voor de inhoud van uw bijdrage. Geen enkel gedeelte van de door u verstuurde inhoud is onderworpen aan een geheimhoudingsplicht van Chanel (inclusief haar leidinggevenden, directeuren, agenten, aandeelhouders, filialen, joint ventures, werknemers, partners of externe serviceproviders, alsook hun directeuren, vertegenwoordigers en werknemers).
    Chanel verbindt zich ertoe om geen enkele gebruiker een vergoeding aan te bieden om een eventuele Opmerking op te stellen.
    De Opmerkingen worden gemiddeld 48 tot en met 72 uur na de indiening gepubliceerd. Het proces kan langer duren indien de Opmerking in detail moet worden onderzocht door het toegewijde Chanel-team.
    De Opmerkingen worden op chronologische volgorde op de Site geplaatst.
    Zodra een Opmerking is gepubliceerd op de Site, hebben de gebruikers de mogelijkheid om via een link aan te geven of deze Opmerking nuttig was of niet.

    6. WIJZIGINGEN

    Chanel wijst u erop dat onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden op elk moment gewijzigd kunnen worden. Deze wijzigingen worden online gepubliceerd en worden geacht zonder voorbehoud te worden geaccepteerd wanneer u de Site bezoekt nadat ze online zijn geplaatst. Chanel raadt u aan om deze pagina regelmatig te raadplegen.

     

    7. VOLLEDIGHEID

    In het geval dat een van de bepalingen van deze Algemene Gebruiksvoorwaarden nietig zou zijn als gevolg van een wijziging in de wetgeving, regelgeving of door een rechterlijke beslissing, kan dit op geen enkele manier de geldigheid en de naleving aantasten van de overige bepalingen van de Algemene Gebruiksvoorwaarden.

     

    8. TOEPASSELIJK RECHT EN GESCHILLEN

    Onderhavige Algemene Gebruiksvoorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht, zonder dat dit u echter het beschermingsniveau ontneemt zoals dat wordt bepaald door de wetgeving in het land waar u uw gewone verblijfplaats heeft.
    Indien een minnelijke schikking niet mogelijk is, zijn de Franse rechtbanken te Parijs territoriaal bevoegd om kennis te nemen van elk geschil aangaande de Site, zonder dat dit u echter de mogelijkheid ontneemt om het geschil voor te leggen aan een bevoegde buitenlandse rechtbank naar uw keuze.

    Laatste update: januari 2020
    Copyright © CHANEL.

CHANEL Online Privacyverklaring

  • CHANEL hecht veel waarde aan uw privacy en aan gegevensbescherming. 

    We zijn vastbesloten om de hoogste standaarden op het gebied van producten en diensten aan te bieden. Daarom waarderen wij onze bestaande en toekomstige klanten en streven we ernaar om uw persoonlijke gegevens (”Gegevens”) op de juiste manier te beschermen.

    De CHANEL Online Privacyverklaring zet uiteen hoe CHANEL uw gegevens verzameld en verwerkt als u onze website, app of andere digitale platformen (”Platformen”) gebruikt, als u CHANEL-producten aanschaft via onze Platformen of als u online solliciteert naar een baan bij CHANEL, zoals verplicht is door wetgeving op het gebied van gegevensbescherming in de landen waar we zaken doen, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming van de Europese Unie. Deze Verklaring is van toepassing op alle Platformen die voorzien zijn van een link die hier naartoe leidt. 

    De hieronder genoemde landspecifieke wijzigingen kunnen in sommige gevallen aanvullend van toepassing zijn op de offline-verzameling van gegevens. Als dat het geval is, wordt in de landspecifieke wijziging vermeld dat deze van toepassing is op het online en offline verzamelen van gegevens.

    CHANEL heeft een solide gegevensbeschermings-nalevingsprogramma geïmplementeerd. Deze bevat de invoering van hoge standaard gegevensbeschermingsbeginselen van de toepasselijke gegevensbeschermingswetten op wereldniveau en in het bijzonder het: 

    a.sluiten van een Intra-Groep Gegevensoverdracht Overeenkomst (”IGGO”), die gebaseerd is op de Standaard Contractuele Clausules van de EU. Deze dienen hetzelfde beschermingsniveau voor alle CHANEL-entiteiten te waarborgen en gegevensoverdracht binnen de organisatie van CHANEL wereldwijd toe te staan;

    b.oprichten van een Bureau voor Gegevensbescherming en een netwerk van lokale gegevensbeschermings-contacten;

    c.toepassen van intern beleid en interne procedures om naleving te verzekeren van de toepasbare wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming;

    d.uitvoeren van geschikte technische en organisatorische maatregelen om gegevensbeschermingsbeginselen te implementeren.

  • De CHANEL-platformen en gerelateerde gegevensverwerking worden bediend/uitgevoerd door of namens de respectievelijke CHANEL-entiteit (“CHANEL” of “wij”) zoals vermeldt. Deze CHANEL-entiteit mag informatie delen met haar filialen conform de waarborgen die gesteld zijn in deze verklaring (zie Onderdeel 5 hieronder). Elke online verkoop op de e-commerce afdeling van de website wordt gedaan door de respectievelijke CHANEL-entiteit zoals staat vermeld in de toepasselijke Verkoopvoorwaarden.

    Als u in contact wil komen met CHANEL of haar Wereldwijde Bureau voor Gegevensbescherming, zie dan “10. Hoe contact te leggen met CHANEL voor vragen met betrekking tot privacy” hieronder.

  • Het specifieke type en omvang van de Gegevens die we over u verzamelen hangt af van uw activiteiten op, en interacties met, de Platformen (bijv., als u enkel raadpleegt via onze Platformen of een product koopt of als u zich inschrijft bij onze marketingcommunicatie) alsook van het land waar u onze Platformen gebruikt. De volgende Gegevens kunnen worden verzameld via onze Platformen:

       a) Verzamelde informatie als u de CHANEL-Platformen gebruikt voor enkel informatieve doeleinden

    • Informatie gerelateerd aan uw gebruik van de website (”Loggegevens”):
     

    Als u onze Platformen gebruikt voor informatieve doeleinden (bijv., u registreert zich niet, u koopt of u verstrekt Gegevens via de website), verzamelt en verstuurt uw internetbrowser automatisch bepaalde basisinformatie die gerelateerd is aan uw websitegebruik. Zulke Loggegevens bevatten:

      • uw browsertype- en versie,
      • uw besturingssysteem en interface,
      • gebruikte apparaat,
      • taalvoorkeur,
      • de website van waaruit u ons bezoekt (verwijzende URL),
      • webpagina(’s) die u bezoekt op onze Platformen,
      • datum en tijdstip van uw bezoek,
      • deel van uw internetprotocol (IP)-adres,
      • uw gemaakt acties op de Platformen, en
      • de naam van uw internetprovider.
     
    • Informatie verwerkt door externe sociale media providers (”Sociale Media Gegevens”):
     

    Onze Platformen bevatten deel-knoppen die het voor u mogelijk maken om CHANEL-content te delen met uw vrienden via derde mediaplatformen en/of sociale netwerken (zoals Facebook en Instagram, “Externe Platformen”). Het gebruik van onze Platformen omvat doorgaans geen activiteiten met betrekking tot gegevensverwerking (inclusief gegevensoverdracht) in relatie met de Externe Platformen. Maar als u de deel-knop gebruikt, kunnen deze Externe Platformen persoonlijke gegevens over u verzamelen en verwerken.
    Voor meer informatie over de reikwijdte en de doeleinden van de verwerkte gegevens door de Externe Platform provider, inclusief uw rechten en instellingsoptie om uw privacy te beschermen, zie dan de privacyverklaring van de respectievelijke Externe Platform provider.

    • Informatie verwerkt via cookies (”Cookie Gegevens”):
     

    We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën als onze Platformen worden bestuurd. Verwerking van uw Gegevens op basis van cookies wordt in acht genomen in Afdeling 9 hieronder.

    • Informatie aan partijen om vervalsing tegen te gaan (”Anti-Vervalsing Gegevens”):
     

    Om vervalsing en overtredingen tegen te gaan, heeft CHANEL geautomatiseerde processen opgezet om informatie te verzamelen over bedrijven of individuen die handelingen verrichten of mogelijk handelingen zullen verrichten die onze rechten zullen schenden in het kader van de Platformen. Deze informatie is toegankelijk voor elk bedrijf dat wettelijk gemachtigd is om het handelsmerk CHANEL te gebruiken en dat slachtoffer is geworden van zulke schendingen en heeft als doeleinde dat er actie kan worden ondernomen of dat er noodzakelijke maatregelen kunnen worden genomen om deze rechten te beschermen. We verzamelen de volgende Anti-Vervalsing Gegevens:

      • identificatie-informatie
      • postadres
      • informatie met betrekking tot elektronische middelen die gebruikt worden voor vervalsingsactiviteiten
      • justitiële informatie met betrekking tot procedures
     

    Bovendien, beoordeelt CHANEL periodiek sociale mediasites en andere online platforms om ongeautoriseerde verkopers van CHANEL-producten eruit te filteren. Sommige Gegevens zijn verzameld uit openbare bronnen (zoals websites van derden).

     

    b) Verzamelde informatie als u een CHANEL-product aanschaft (”Aankoopgegevens”)

    Als u een CHANEL-product aanschaft via onze Platformen, dan zullen wij uw Gegevens verzamelen via het aanschafformulier om uw aanschaforder te verwerken.

    Als u een CHANEL-product aanschaft via uw account (zie Afdeling c) hieronder), verwerken wij ook uw aanschafgeschiedenis.

     

    c) Verzamelde informatie als u een account creëert op het Platform (”Accountgegevens”)

    Als u een account creëert op het Platform zodat u sneller kunt bestellen, uw bestelling kan traceren, u een wensenlijst kan maken en behouden en/of exclusief nieuws over CHANEL-producten (indien verzocht) kunt krijgen, zullen we de Accountgegevens verzamelen via het formulier dat betrekking heeft op het creëren van een account.

     

    d) Verzamelde informatie als u zich inschrijft voor de CHANEL-nieuwsbrief of andere marketingcommunicatie (”Marketinggegevens”)

    Als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of voor andere marketingcommunicatie via onze Platformen zodat u informatie verkrijgt over collecties, producten, campagnes, shows of andere evenementen van CHANEL, zullen wij de Marketingsgegevens verzamelen via het inschrijfformulier voor de Nieuwsbrief.

     

    e) Verzamelde informatie als u op een andere manier contact heeft met ons via de Platformen (”Aanvraaggegevens”)

    • De Platformen stellen u in staat of vergemakkelijken het om met ons in contact te komen, inclusief om uw rechten onder Afdeling 8 (indien van toepassing) uit te oefenen, of om uw mening te delen over CHANEL-producten en -diensten in nog meer andere manieren dan hierboven beschreven, zoals bijv. via de e-mail, telefoon, een brief of een gegevenssubject-toegangsverzoek. De verzameling van Gegevens hangt af van hoe u met ons communiceert en welke informatie u ons geeft. Indien u ons contacteert via het contactformulier, dat beschikbaar is op onze platformen, verzamelen wij de volgende Gegevens:

      • interessegebied,
      • onderwerp/ doel van het contact,
      • aanspreektitel / geslacht,
      • naam (voornaam en achternaam),
      • e-mailadres,
      • aanvullende Gegevens die u op vrijwillige basis deelt (bijv. postadres, telefoonnummer, uw onderneming), en
      • de inhoud van uw vragen of antwoorden met betrekking tot onderzoeken en de vragenlijsten die aan ons zijn verstrekt.
     
    • Als u ons contacteert om uw gegevenssubject-rechten (indien van toepassing) uit te oefenen, verzamelen wij meestal de volgende Gegevens, afhankelijk van op welke manier u het verzoek betreffende gegevenssubject-rechten adresseert.

      • aard van de relatie met CHANEL (bijv. klant, werknemer of anders),
      • naam (voornaam en achternaam),
      • type verzoek (bijv. rectificatie of verzoek om verwijdering),
      • contactgegevens,
      • land van verblijf,
      • aanvullende aanvraaggegevens die noodzakelijk zijn om uw verzoek te verwerken (bijv. Identificatiegegevens), en
      • de inhoud van uw verzoek die u aan ons hebt verstrekt.
     
    • Als u een serviceverzoek doet (bijv. reparatie opdracht, boeking of garantieclaim), kunnen wij de volgende Gegevens verzamelen:

      • onderwerp,
      • aanspreektitel / geslacht,
      • naam (voornaam en achternaam),
      • contactgegevens,
      • gekocht product,
      • aankoopdatum, en
      • aanvullende gegevens die relevant zijn voor het indienen van uw verzoek.
     
    • De CHANEL-website biedt klik-en-chat- en klik-en-bel functionaliteiten aan.
     

    Klik-en-chat maakt het mogelijk dat u een livechat kunt starten met onze klantenservice en real-time ondersteuning kunt krijgen van onze klantenservice. U kunt via een livechat contact opnemen met de klantenservice, zowel als gast als geregistreerd klant. In het laatste geval kan de klantenservice toegang hebben tot bepaalde gedeelten van uw accountgegevens zodat we uw verzoek kunnen verwerken en beantwoorden, zoals:

      • uw naam,
      • contactgegevens .
     

    Klik-en-bel maakt het mogelijk een terugbelverzoek in te dienen via de Platformen. Als u een terugbelverzoek indient, verzamelen wij:

      • uw telefoonnummer, en
      • uw gewenste tijdstip voor het terugbellen.
     

    Voor aanvullende informatie over de klik-en-bel functie, verwijzen wij u naar Afdeling 9 over het gebruik van cookies hieronder.

     

    f) Verzamelde informatie als u solliciteert naar een baan bij CHANEL of bij haar filialen (”Sollicitant Gegevens”)

    Als u solliciteert naar een baan bij CHANEL of haar filialen via de Platformen, verzamelen we de volgende aan uw sollicitatie gerelateerde Gegevens:

    • aanspreektitel / geslacht,
    • naam (voornaam en achternaam),
    • nationaliteit,
    • land en stad van verblijf,
    • postadres,
    • e-mailadres,
    • telefoonnummer,
    • opleidingsniveau,
    • school/universiteit
    • gesproken talen,
    • werkervaring,
    • certificaten,
    • aanvullende CV-informatie,
    • uw gewenste ingangsdatum, en
    • aanvullende Gegevens die u wilt verstrekken.
     
     

    g) Over u verzamelde informatie via externe partners

    Zo nu en dan kunnen wij Gegevens over u verzamelen via externe partners (om onze datasets te verrijken) of kunnen wij deze externe partners instrueren om hun eigen Gegevens over u te verstrekken aan externe platformen (“Gegevens van Derden”) zodat wij u kunnen voorzien van op u afgestemde informatie over onze producten, diensten, evenementen op externe platformen of via deze derde partijen.
     

    Belangrijke Algemene Opmerking: Als wij persoonlijke gegevens verzamelen via formulieren, waaronder, maar niet beperkt tot elektronische formulieren, geven we de verplichte velden aan met asterisken. Als u de gegevens die gemarkeerd zijn met een asterisk niet verstrekt, kan u de toegang tot onze producten en/of onze diensten worden ontzegd. Als u Gegevens verstrekt, waaronder multimedia-inhoud (foto’s, video’s etc.), zorg er dan voor dat deze juist zijn en stuur geen gevoelige Gegevens zoals gezondheidsinformatie, politieke opvattingen, religieuze of filosofische overtuigingen, informatie over uw seksleven of seksuele geaardheid, raciale of etnische afkomst, of andere inhoud die niet uitdrukkelijk is gevraagd via een vragenlijst of een andere verzamelmethode (zoals handelsinformatie, reclame, persoonlijke creaties, ideeën, of concepten), tenzij dit vereist is in uitzonderlijke gevallen (bijv. het melden van allergieën).

    Onze website is niet specifiek gericht op minderjarigen. Als wij toch onbedoeld zulke informatie verzamelen, kan de wettelijke vertegenwoordiger van de minderjarige de rechten van de minderjarige ten alle tijden namens hem/haar en op zijn/haar naam uitoefenen (zie hieronder).

  • Als u een bestaande of toekomstige klant bent van, of als u hebt gesolliciteerd naar een baan bij CHANEL of als u op een andere wijze interactie hebt met CHANEL via de Platformen, kunnen wij uw Gegevens gebruiken voor de volgende doeleinden (”Verwerkingsdoeleinden”): 
      

    • zodat u door onze Platformen kunt browsen en zodat u uw persoonlijke online account kunt gebruiken (”Platform-gerelateerde Doeleinden),

    • zodat u informatie over onze producten en diensten kunt ontvangen van het Klantenservice Centrum, bijvoorbeeld in de afdeling “Contacteer ons” (”Verzoek-gerelateerde Doeleinden”),

    • zodat u CHANEL-producten kunt aanschaffen via onze platformen, in onze CHANEL-winkels of andere verkooppunten (”Aanschaf-gerelateerde Doeleinden”),

    • zodat u toegang hebt tot de CHANEL-diensten in onze CHANEL-winkels en andere verkooppunten of op onze Platformen - bijvoorbeeld om een afspraak te maken of om een CHANEL-producten wensenlijst te maken (”Service-gerelateerde Doeleinden”),

    • zodat u toegang krijg tot onze uitgebreide naverkoop-klantenservice op onze CHANEL-producten (”Naverkoop-gerelateerde Doeleinden”)

    • zodat onze wettelijke verplichtingen worden nageleefd, inclusief onder meer de cosmeticaverordeningen, de bescherming van onze distributienetwerken, de strijd tegen witwassen, creditcardfraude, de strijd tegen vervalsing en het verwerken van uw verzoeken met betrekking tot gegevenssubject rechten (”Wettelijk-gerelateerde Doeleinden”),

    • zodat we uw mening over onze CHANEL-producten en -diensten kunnen verzamelen, vooral via enquêtes en vragenlijsten (”Productverbetering-gerelateerde Doeleinden”),

    • het totstandbrengen van statistieken, financiële en commerciële studies (Studie-gerelateerde Doeleinden”),

    • om u te informeren over onze laatste collecties, producten, campagnes, shows of andere evenementen door middel van het versturen van onze CHANEL-communicaties (via e-mail, post of via uw telefoon: telefoongesprekken, chats, SMS en MMS en via mediaplatformen van derden; “Marketing-gerelateerde Doeleinden”),

    • zodat we onze kennis over uw interesses en voorkeuren kunnen verbeteren, zodat we gepersonaliseerde aanbiedingen en diensten kunnen leveren die beter overeenstemmen met uw behoeften en wensen (”Voorkeur-gerelateerde Doeleinden”),

    • zodat we uw sollicitatie kunnen verwerken, inclusief het controleren van open vacatures via interne en externe experts op het gebied van sollicitaties, alsook om een sollicitantenpool bij te houden zodat het mogelijk wordt om toekomstige vacatures te koppelen aan potentiële kandidaten (”Sollicitatie-gerelateerde Doeleinden”).
  • Elke verwerking van uw Gegevens is wettelijk gebaseerd op uw toestemming, de noodzaak om een contract met u na te kommen, een wettelijke verplichting en/of ons doorslaggevend legitiem belang, wat afhankelijk is van het doeleinde van de verwerking.

    Details over de wettelijke grondslag die de gegevensverwerking rechtvaardigen, worden uiteengezet.  

  • Binnen de CHANEL-organisatie. Voor zover wettelijk toegestaan, alsook rekening houdend met de bescherming van uw rechten en vrijheden met betrekking tot het verwerken van uw Gegevens, zullen uw Gegevens enkel toegankelijk zijn voor een beperkt en gedefiniëerd aantal ontvangers binnen de wereldwijde CHANEL-entiteiten (”CHANEL-organisatie”), zoals hieronder verder wordt beschreven. Zulke toegang tot Gegevens zal strikt plaatsvinden op een “noodzaak om te weten”-basis zodat de ontvangers de Verwerkingsdoeleinden kunnen verwezenlijken in hun hoedanigheid als gegevensbeheerders. We kunnen uw Gegevens overdragen aan een andere rechtspersoon voor doeleinden als samenwerking, joint venture, zakelijke reorganisatie, verandering van rechtsvorm of een ander soortgelijk geval. In geval van een fusie of verkoop worden uw gegevens permanent overgedragen aan het opvolgende bedrijf. Deze Anti-Vervalsing Gegevens zijn toegankelijk voor elk bedrijf dat wettelijk gemachtigd is om het handelsmerk CHANEL te gebruiken en dat slachtoffer is geworden van zulke schendingen en hebben als doeleinde dat er actie kan worden ondernomen of dat er noodzakelijke maatregelen kunnen worden genomen om deze rechten te beschermen. U kunt  een lijst vinden van de relevante CHANEL-entiteiten .

    Als u een bestaand of een toekomstige klant van CHANEL bent of op een andere wijze interactie hebt met CHANEL via de Platformen (behalve bij sollicitaties), hebben enkel de CHANEL-werknemers binnen de CHANEL-organisatie die in de teams werken die uw informatie nodig hebben (bijvoorbeeld Klantenrelatie Management, Commercieel Management, Juridisch, Naleving en IT), toegang tot uw Gegevens.

    Chanel kan u ook berichten sturen die gerelateerd zijn aan producten of aan evenementen die gerelateerd zijn aan activiteiten van andere entiteiten van de Chanel-organisatie zoals bijvoorbeeld onze Maisons d’Art Barrie, Goossens, Maison Michel, Orlebar Brown of Maison Eres.

    Derden buiten de CHANEL-organisatie. In beperkte gevallen kunnen wij uw Gegevens overdragen aan overheidsinstellingen en -toezichthouders (bijv. de belastingdienst), gerechtshoven en overheidsinstanties, en dit is allemaal in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en wordt gedaan aan externe adviseurs (bijv. Advocaten, accountants, auditors etc.), die allen optreden als controllers. In deze context mag CHANEL uw Gegevens ook overdragen aan derden als het een verzoek ontvangt van een autoriteit die krachtens de wet bevoegd is om dit te doen overeenkomstig toepasselijke wet- en regelgevingen. Als u solliciteert naar een baan via de Platformen, kan de sollicitatie ontvangende CHANEL-entiteit (zie Afdeling 2) uw sollicitatie doorsturen naar externe rekruteringskantoren indien nodig. 

    Dienstverleners (binnen en buiten CHANEL): Uw Gegevens zullen niet worden bekend gemaakt aan ontvangers buiten de CHANEL-organisatie. In sommige gevallen kan CHANEL echter gebruik maken van externe service providers die namens CHANEL optreden op basis van contractuele overeenkomsten die strikte verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming bevatten. We zullen vooral uw Gegevens verstrekken aan service providers of leveranciers (deze kunnen andere CHANEL-groepsondernemingen zijn) als onderdeel van onze normale bedrijfsprocessen om bepaalde IT-gerelateerde taken uit te voeren en deze helpen ons met het bedienen van de Platformen, om onze activiteiten uit te voeren, u van dienst te zijn of de veiligheid en integriteit van onze activiteiten te beschermen (inclusief IT-onderhoud, veiligheid en ondersteuning van service provider, hostingprovider, betalingsprovider, marketing- en reclamepartners, mail- of e-maildiensten of klantenservice centrum).

  • Openbaarmaking van Gegevens zoals uiteengezet in Afdeling 5 hierboven kan overdracht van uw Gegevens naar landen die niet hetzelfde niveau van gegevensbescherming bieden, met zich meebrengen. Toepasselijke juridische en wettelijke eisen worden meegewogen voordat er een grensoverschrijdende overdracht van uw Gegevens plaatsvindt. 

    • Elke Gegevensoverdracht buiten uw land dat niet voorziet in een geschikt niveau van gegevensbescherming zal worden beschermd door contractuele garanties die in overeenstemming zullen zijn met de toepasselijke wetgevingen en verordeningen, zoals de EU Standaard Contractuele Clausules; 

    • Gegevensoverdracht binnen de CHANEL-entiteiten zullen vallen onder IGGO.

    • De Gegevensoverdracht kan ook gebaseerd zijn op uw voorafgaande toestemming. Let op dat als u een Europese Unie- of VK-burger bent, dat zo’n overdracht mogelijke risico’s met zich kan meebrengen als uw gegevens worden overgedragen naar een land dat niet erkent wordt door Europese Unie- of VK-autoriteiten als een land dat een voldoende gegevensbeschermingsniveau (ontbreken van een geschikt besluit) en passende waarborgen biedt.
     

    U kunt op verzoek relevante onderdelen van de bovengenoemde documenten ontvangen zoals vereist is door toepasselijke wetgeving. 

  • Uw Gegevens in het algemeen (behalve uw Sollicitantgegevens):

    Naast de toewijding om de hoogste standaard wat betreft diensten en producten te leveren, zijn wij van mening dat onze producten u recht moeten geven op gepersonaliseerde klantbehandeling en uniek naverkoopdiensten die levenslang kunnen duren voor sommige producten. Voor dit doeleinde, en om zulke diensten te verzorgen, kunnen wij uw persoonlijke gegevens verzamelen zolang dit nodig is voor het verstrekken van deze diensten. Uw Aanschafgegevens zullen bewaard worden tot uw laatste gebruik of aanschaf van onze diensten of goederen zoals vereist of toegelaten is door de toepasselijke lokale wetgeving of als we een legitiem en rechtmatig doeleinde hebben om dit in elk geval te doen.

    We kunnen voor elk product dat verkocht wordt op onze website, uw gegevens bewaren voor zolang dit noodzakelijk is om in overeenstemming te zijn met toepasselijke wetgeving wat betreft productgarantie en -veiligheid en zodat we u kunnen informeren over productresultaten en zodat we u continu van advies kunnen voorzien. Uw andere Gegevens zullen worden bewaard zolang dit vereist is door de toepasselijke lokale wetgeving of zolang wij een legitiem en wettelijk doel hebben om dit te doen. Let erop dat de bewaartermijn die voorgeschreven is bij wetgeving per land kan verschillen.

    Sollicitantgegevens:

    Wij verwelkomen en waarderen sollicitaties van talentvolle kandidaten. Met uw toestemming kunnen wij uw Gegevens in een bestand bewaren voor 2 jaren volgend op uw laatste bezoek aan onze kandidatenruimte en kunnen wij u contacteren als er andere geschikte mogelijkheden ontstaan, indien uw vorige sollicitatie in de “Carrières”-afdelingen van onze Platformen niet succesvol was. Als u ervoor kiest om niet te worden gecontracteerd voor toekomstige mogelijkheden, zullen uw Gegevens bewaard worden voor 6 maanden na het einde van het respectievelijke sollicitatieproces, tenzij er een kortere of langere bewaartermijn is toegestaan of verplicht door de toepasselijke locale wetgeving. 

  • U heeft de volgende rechten met betrekking tot de omvang en zoals voorzien is bij de voor u  toepasselijke wetgeving, die u kunt uitoefenen via de contactgegevens die zijn verstrekt in Afdeling 10):

    • Recht op toegang tot de informatie: u heeft het recht om bondig, transparant, begrijpelijk en in een gemakkelijk toegankelijk vorm te worden geïnformeerd over hoe uw Gegevens worden verwerkt. U heeft ook het recht om een (i) bevestiging te krijgen of er wel of geen Gegevens betreffende u worden verwerkt, en indien dit het geval is,(ii) heeft u het recht op toegang tot deze Gegevens en kunt u hier een kopie van krijgen.  

    • Recht op rectificatie: u heeft het recht om rectificatie te verkrijgen betreffende uw Gegevens. U heeft ook het recht dat onvolledige Gegevens volledig worden gemaakt.  

    • Recht op verwijdering: in sommige gevallen heeft u het recht om uw Gegevens te laten verwijderen. Hoewel dit geen absoluut recht is en CHANEL wettelijke of legitieme gronden kan hebben om zulke Gegevens te bewaren.

    • Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen heeft u het recht om beperking van de verwerking van uw Gegevens te verkrijgen.

    • Recht op gegevensportabiliteit: u heeft recht om Gegevens te ontvangen die u heeft verstrekt aan CHANEL, in een gestructureerd, gebruikelijk en machinaal leesbaar formaat en u heeft het recht om deze Gegevens te zenden naar een andere controller zonder dat u hinder ondervindt van CHANEL. Dit recht is enkel van toepassing als de verwerking van uw Gegevens is gebaseerd op uw toestemming of op een contract en deze verwerking is uitgevoerd op een geautomatiseerde manier.

    • Recht op bezwaar maken tegen verwerking: u heeft het recht om bezwaar te maken tegen verwerking van uw gegevens als deze verwerking gebaseerd is op het legitieme belang van CHANEL. CHANEL kan zich echter beroepen op dwingende legitieme gronden voor het voortzetten van de verwerking. U heeft ook te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Gegevens voor marketingdoeleinden. 
     

    Om u uit te schrijven voor onze “Nieuwsbrief” kunt u gebruik maken van de bovenste kanalen of u kunt dit simpel doen om op de “uitschrijf”-link te klikken, die vermeld staat op de onderkant van elke Nieuwsbrief.

    U heeft het recht om een klacht in te dienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit.

  • Cookies zijn informatiedeeltjes die elke website of ander Platform kan overdragen naar uw browser en die worden dan bewaard in uw computersysteem. Het plaatsen van cookies verbetert bijvoorbeeld uw online-ervaring doordat u ons toestaat om uw voorkeuren te bewaren.

    Als u onze Platformen gebruikt, sturen wij één of meerdere cookies - kleine tekstbestanden die een reeks alfanumerieke tekens bevatten - naar uw apparaat. We gebruiken zowel sessiecookies als permanente cookies. Een sessiecookie verdwijnt als u uw browser sluit. Een permanente cookie blijft nadat u uw browser sluit en kan door uw browser gebruikt worden bij volgende bezoeken aan onze Platformen. Uw webbrowser kan u voorzien van een aantal opties met betrekking tot cookies. Let op dat als u de cookies verwijdert of er voor kiest om deze niet te accepteren, u mogelijk niet de functionaliteiten van de door de Platformen verstrekte diensten ultiem kunt gebruiken. We gebruiken ook cookies van derden in combinatie met de door de Platformen verstrekte diensten. Wij gebruiken bijvoorbeeld Google Analytics om bepaalde analytische gegevens te verzamelen en te verwerken. Wij verwerken geen of antwoorden niet op “do not track”-signalen of andere soortgelijke transmissies die wijzen op een verzoek om het online traceren van gebruikers die onze Platformen bezoeken of de door de Platformen verstrekte diensten gebruiken, uit te schakelen.

    Hoe wij cookies en soortgelijke technologieën gebruiken en in het bijzonder voor diensten die zijn aangepast aan uw profiel:

    We gebruiken cookies en automatisch verzamelde informatie om:

    • onze Platformen en diensten die verstrekt worden door onze Platformen te personaliseren, zoals het herinneren van uw Gegevens zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren gedurende het gebruik, of bij de volgende keer dat u gebruikt maakt van onze Platformen en de door de Platformen verstrekte diensten;

    • aangepaste reclame, inhoud en informatie aangepast aan uw profiel te verstrekken;

    • de effectiviteit van onze Platformen, de door de Platformen verstrekte diensten en de marketingactiviteiten van derden die zijn aangepast op uw profiel, te controleren en te analyseren;

    • de algemene sitegebruik-metingen zoals het totaal aantal bezoekers en bekeken pagina’s, te controleren; en

    • uw bezoeken, inzendingen en status in elke reclame of andere activiteiten die geboden zijn door onze Platformen en de door de Platformen verstrekte diensten (diensten die aangepast zijn op uw profiel) te traceren. Dit kan ons bijvoorbeeld helpen om het aantal geopende e-mails te controleren. Traceertechnologie helpt ons ook om de gebruiksvriendelijkheid van onze Platformen te beheren en te verbeteren, (i) om vast te stellen of er in het verleden contact is geweest tussen uw computer en ons en (ii) om vast te stellen wat de meest populaire afdelingen zijn van onze Platformen.
     

    We kunnen ook uw verkorte IP-adres, die niet leesbaar is, gebruiken, maar dit laat ons niet toe om u direct te identificeren.

    Afhankelijk van de lokale versie van het Platform die u gebruikt, kan deze link ; u van aanvullende informatie voorzien met betrekking tot het gebruik van cookies door CHANEL alsook specifieke toestemmingsinstellingen als u niet wilt dat CHANEL alle of een gedeelte van de hierboven genoemde cookies van derden gebruikt.

    U kunt de installatie van “cookies” ook uitschakelen als u uw browser op de juiste manier configureert. Voor meer informatie, klik dan .

    Houd er rekening mee dat het beperken van cookies van invloed kan zijn op uw gebruikerservaring en kan doen voorkomen dat u gedeelten van onze Platformen of diensten gebruikt.

  • Om uw rechten uit te oefenen stuur dan een verzoek naar de Klantenservice Afdeling zoals hieronder aangegeven en meldt de volgende informatie: naam, achternaam, e-mail en andere noodzakelijke informatie om uw identiteit te bevestigen zodat we uw verzoek kunnen verwerken (zoals uw postadres).

    • per e-mail: Chanel Limited1 Bruton street, London W1J6TL, t.a.v. hoofd van Privacygegevens
    • per e-mail: privacy@chanel.com
    • door u te richten tot CHANEL-winkels of andere verkooppunten.
     

    Klik  om toegang te krijgen tot alle nummers van locale contacten of om uw rechten uit te oefenen.

    Voor Sollicitantgegevens van uw sollicitatie in onze “Carrières” afdeling, klik dan  om toegang te krijgen tot alle e-mailadressen van lokale contacten: 

    Voor vragen of opmerkingen met betrekking tot deze Privacyverklaring of de manier waarop CHANEL Gegevens verzamelt en gebruikt, kunt u ook het Globale Gegevensbescherming Bureau contacteren op het volgende adres: 

    Globale Gegevensbescherming Bureau

    Chanel Limited
    1 Bruton street, London W1J6TL
    T.a.v. hoofd van Privacygegevens
    Per e-mail: privacy@chanel.com

    U kunt zich ook richten tot het lokale Klantenservice Centrum als u uw gegevenssubject rechten wilt uitoefenen of als u enige vragen hebt met betrekking tot deze Privacyverklaring. 

  • Afhankelijk van de landen versie van het Platform dat u gebruikt, zijn de bovengenoemde Algemene Bepalingen die toepassing hebben op uw persoonlijke informatie onderworpen aan lokale bijzondere regels. Om meer te weten te komen over bijzondere regels die van toepassing zijn op u, selecteer dan het relevante land hieronder:

  • 如果您访问由{插入相关香奈儿中国实体的名称}运营的网站 chanel.cn,适用以下内容:

    您使用我们的网站即表示您同意本文所述的处理行为。

  • Если вы посещаете наш веб-сайт, находясь в России, или если, являясь гражданином России, вы покупаете продукты CHANEL через наш веб-сайт / приложение с дальнейшей доставкой в Россию, или если, являясь гражданином России, вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL в России, на вас распространяется действие следующих положений: 

    Обработка нами ваших персональных данных основывается на вашем согласии, предоставленном через наш веб-сайт, приложение или другую цифровую платформу или иным образом, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные исходя из других применимых правовых оснований. Любые случаи передачи ваших персональных данных третьим лицам, находящимся внутри или за пределами России, основываются на вашем согласии и на соответствующих соглашениях или положениях о передаче персональных данных, гарантирующих то, что получающая сторона обеспечит конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных и ограничится целями обработки персональных данных, указанными в настоящей Политике, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам передавать ваши персональные данные третьим лицам исходя из других применимых правовых оснований. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных. К этим мерам относятся назначение должностного лица, ответственного за организацию процесса обработки персональных данных, внедрение внутренних средств контроля и/или проведение аудитов соответствия процесса обработки персональных данных действующему законодательству, оценка ущерба, который может быть нанесен субъектам данных в случае нарушения требований, выдвигаемых к обработке и обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с действующих законодательством, а также сопоставление такого ущерба с принимаемыми нами мерами по обеспечению безопасности.

  • You have the right to access your personal information and to request us to rectify the information collected should it be incomplete or contain any errors and you have the right to object to the processing of your personal information in terms of section 11(3) of Protection of Personal Information Act (POPI).

    Complaints: You have the right to lodge a complaint with the Information Regulator at email: infoirsa@justice.gov.za.

  • When the United Kingdom ceases to be a member state of the European Union, the terms used in this Privacy Policy shall have the same meaning ascribed to them in the Data Protection Act 2018.

  • If you visit and use our website or Boutiques or otherwise interact with CHANEL’s U.S. operations while in the United States of America, or if you are purchasing CHANEL products via our website / app to be shipped to the United States of America, please read this additional specific provision:

    This Amendment to the CHANEL Online Privacy Policy is broader in scope in that it applies to both online and offline collection of Personal Data (also “Personal Information” in this Amendment) by CHANEL, Inc. in the United States (“CHANEL”). This Amendment otherwise supplements the CHANEL Online Privacy Policy and includes references to it in various sections. See also the CHANEL Boutique Privacy Policy available  for additional information about Personal Data collection in our Boutiques.

    Under this Amendment, Personal Information is information that identifies, relates to, describes, or could reasonably be linked directly or indirectly to you or your household collected by CHANEL from or about:

    • Individuals who visit:

      • CHANEL’s U.S. Boutiques or U.S. freestanding retail counters/corners (i.e. concessions or leased departments) operated by Chanel, Inc.
      • Attend events hosted by CHANEL in the U.S.
     
    • Individuals who access the following Platforms :

      • CHANEL applications (or “apps”) available in the U.S.
      • The CHANEL website accessible at www.chanel.com/en_US (or by going to www.chanel.com and selecting “United States”)
      • Emails from CHANEL, or emails sent on our behalf through our third party service providers
      • Any other CHANEL websites or web pages accessible through the U.S. portion of the CHANEL website or CHANEL mobile apps available in the U.S.
      • Promotional websites CHANEL hosts or sponsors directed at consumers in the U.S., such as minisites, including without limitation, https://atelier.chanel.com/, or pages on third party social networking services or apps from which CHANEL collects information
     

    WHAT PERSONAL INFORMATION DO WE COLLECT AND HOW?

    CHANEL may collect the following categories of Personal Information:

     
    Category Examples Categories of Third Parties to whom this Information is Disclosed
    Personal Identifiers First and last name, alias or previous name, address, telephone number, facsimile number, unique personal identifier, signature Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.),
    Demographic Information Date of birth, gender, physical characteristics or description, language skills, number of children, household income data Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Financial Information Credit or debit card information, bank account number, other financial information Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Government Identifiers Driver’s or operator’s license number, passport number Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Legally Protected Classification Characteristics Age, citizenship, nationality, marital status, sex Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Purchase History Information Customer purchase history or tendencies; products purchased, obtained, or considered; returns; records of personal property Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Internet, Application, and Network Activity Call logs; text messages or emails (content); browsing history; search history; clickstream/online website tracking information; data related to user activity, e.g., browser visits; cookies or other similar technologies, which is typically collected automatically Other entities in the Chanel Organization a service providers
    Device and Online Identifiers and Related Information Online identifier; Internet Protocol address; email address; account user name; cellular, mobile, or wireless number; social media profile; unique device identifier and serial number; device information Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Location Data Physical location or movements, geo-location data Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Sensory Data Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Professional or Employment-Related Information Occupation, title, employer, employment history, education Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Inferences Drawn from Personal Information Profile reflecting a person's preferences, characteristics, behavior, and attitudes Other entities in the Chanel Organization; service providers
     

    See section 2 of the CHANEL Online Privacy Policy for additional information about the types of Personal Information we collect and how. See section 5 of the CHANEL online Privacy Policy for additional information about the third parties to which we disclose Personal Information.

    CHANEL collects Personal Information from the following categories of sources:

    • From you or a member of your household
    • From other individuals acting on your behalf, such as personal shoppers or assistants
    • From devices associated with you or a member of your household, including through cookies, web beacons or similar technologies when you visit our websites or online applications or open our emails
    • Through technology we use in our boutiques
    • From other companies affiliated with CHANEL
    • From our retail partners that sell our products
    • From third-party information brokers
     

    WHY DO WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

    • We may collect your personal information for the purposes described in sections 3 and 4 of the CHANEL Online Privacy Policy, regardless of whether your Personal Information is collected online or offline.
     

    HOW DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

    CHANEL shares Personal Information with Categories of Third Parties described in section 5 of the CHANEL Online Privacy Policy for the purposes listed there. The categories of Personal Information shared for those purposes are those listed above in the “What Personal Information Do We Collect and How” section and section 2 of the CHANEL Online Privacy Policy.

    In addition, Personal Information may be transferred as part of any merger, acquisition, or sale of company assets, as well as in the unlikely event of an insolvency, bankruptcy, or receivership in which Personal Information would be transferred to another entity. We may share aggregated de-identified or anonymized information and statistical reports on user demographics and traffic patterns for any purpose.

    California residents have the right under the California Consumer Privacy Act (CCPA) to opt out of the "sale" of their personal information. CHANEL does not knowingly “sell” Personal Information. However, the meaning of "sale" under the CCPA is broad and may include certain routine business practices, including some that involve the use of website cookies. You can disable cookies through your web browser or opt out of certain types of cookie-based sharing by visiting our Cookie Preference Center, which you can also access on our homepage cookie banner. You can learn more about the cookies we use in this Privacy Policy.

    THIRD-PARTY DATA COLLECTION

    Online advertising networks and similar companies that collect information through cookies, Web beacons, and similar tools over time and across different websites, including upon or following your visit to our Platforms, operate on our Platforms and collect or receive information from the Platforms, and from third party websites or offline sources, and use the information they collect to provide ad measurement services and to tailor ads to users’ interests on our Platforms, on third party websites, or via email. For example, third parties, including, but not limited to Google and Facebook, may use cookies, web beacons and other storage technologies to collect or receive information from our Platforms and elsewhere on the Internet to provide measurement services and target advertisements. While, as described below, you may have the opportunity to control the use of cookies through your web browser, we do not otherwise currently respond to web browser “do not track” signals or other mechanisms. If we do so in the future, we will describe how we do so in this Privacy Policy.

    YOUR CHOICES AND RIGHTS

    Please refer to section 8 of the CHANEL Online Privacy Policy. We also include the following as relevant to CHANEL’s practices and rights that may apply under some U.S. state or federal laws.

    Cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you usually can change your browser to prevent the browser from accepting cookies. If you reject cookies, you may still use the Site, but your ability to use some areas and features/functions of the Site may be limited.

    Targeted Advertising. For more information about targeted advertising generally and information regarding how to “opt-out” from targeted advertising provided by certain participating companies, visit: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp or http://www.aboutads.info/choices/.

    Marketing Communications. You may choose to stop receiving our newsletter or marketing emails by following the unsubscribe instructions included in these emails or contacting us at customercare@chanelusa.com

    Your Legal Rights. Some consumers may have additional rights with respect to their Personal Information under applicable law, such as:

    • Right to access Personal Information. You may be entitled to receive the specific pieces of your Personal Information we hold.

    • Right to data portability. You may be entitled to receive a copy of your electronic Personal Information in a readily-usable format.

    • Right to disclosure. You may be entitled to receive information regarding the categories of Personal Information we collected, the sources from which we collected Personal Information, the purposes for which we collected and shared Personal Information, the categories of Personal Information that we sold and the categories of third parties to whom the Personal Information was sold, and the categories of Personal Information that we disclosed for a business purpose in the 12 months preceding your request.

    • Right to deletion. You may be entitled to request that we delete the Personal Information that we have collected from you. We will use commercially reasonable efforts to honor your request, in compliance with applicable laws. Please note, however, that we may need or be required to keep such information, such as for our legitimate business purposes or to comply with applicable law.

    • Right to opt-out of sales of Personal Information to third parties. You have the right to opt out of sales of your Personal Information, as defined under California privacy law.We do not engage in such sales, but you can opt out of other types of sharing link.

     

    Please note that these rights may be limited under applicable laws. For example, we may need to retain certain Personal Information for business purposes, to complete transactions you have requested, to comply with our legal obligations, or for other purposes as required or permitted by applicable law.

    If you wish to exercise your rights under applicable law, please contact us at via customercare@chanelusa.com or 1.800.550.0005.

    Please note that we may require additional information from you in order to verify your identity and process your request. CHANEL will not discriminate against you because you exercise any of the consumer rights described in this section. You may also submit a request via an authorized agent using the email address or phone number above.

    Your California Privacy Rights. Under California's "Shine the Light" law, California residents who provide Personal Information to us in obtaining products or services for personal, family or household use are entitled to request and obtain from us once a calendar year information about the customer information that we disclosed, if any, to other businesses for their own marketing purposes in the immediately prior calendar year. This request may be sent electronically by email to customercare@chanelusa.com or by phone at 1.800.550.0005. We will respond to these requests within 30 days. Written requests may be sent to CHANEL, INC., 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019, Attn: Customer Care. Requests for this information that come to us through other channels may result in a delayed response. Please be aware that not all information sharing is covered by the "Shine the Light" requirements and only information on covered sharing will be included in our response.

     

    CHILDREN UNDER THE AGE OF 13

    The Sites are not directed to children and we do not intentionally collect or maintain any Personal Information from children under the age of 13 years. If you believe that we might have any Personal Information from or about anyone under the age of 13, please contact us at customercare@chanelusa.com or 1.800.550.0005.

     

    NOTIFICATION OF CHANGES

    We reserve the right, in our sole discretion, to modify, alter or otherwise update this policy at any time. We will notify you of material changes to this Privacy Policy by posting the revised policy with the date it was revised on this page or as otherwise required by law. Your continued use (including access, browsing and/or use of any interactive feature) of our Sites and visits to our physical locations or events constitutes your agreement to this Privacy Policy and any updates.

    CONTACT US

    If you have any questions or concerns regarding our Privacy Policy, including how to access our Privacy Policy in a more accessible format, or any questions about the security at our Site, please contact us by email at customercare@chanelusa.com or toll-free by phone at 1.800.550.0005.

    The effective date of this Amendment is July 2020.

  • Deze Privacyverklaring is het laatst bijgewerkt op  juli 2020. Met betrekking tot eventuele wijzigingen die kunnen worden aangebracht op deze Privacyverklaring, nodigen wij u uit om regelmatig de "Persoonlijke Gegevens" afdeling van onze website te controleren.

ALGEMENE VERKOOPWAARDEN

1 DOWNLOAD DE INHOUD VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN IN PDF FORMAT

Bij installatie van cookies kunt u de instructies hieronder volgen:

Voor Mozilla Firefox: Selecteer het ‘Hulpmiddelen’-menu, en selecteer daarna ‘Opties’. Klik op het ‘Privacy’-teken, zoek het ‘Cookies’-menu en selecteer uw gewenste opties.

Voor Microsoft Internet Explorer 6.0 en latere versies: Selecteer het ‘Hulpmiddelen’-menu, en selecteer daarna ‘Internet Opties’. Klik op het ‘Vertrouwelijkheid’-tabblad en gebruik de cursor om het gewenste niveau te selecteren.

Voor Safari: Kies op het Safari-menu voor ‘Voorkeuren’, klik dan op ‘Beveiliging’ en kies uw gewenste optie.

Voor Google Chrome: selecteer het Chrome-menu, selecteer dan ‘Instellingen’ en klik dan op ‘toon geavanceerde instellingen’. In de Privacy-afdeling kiest u voor ‘Inhoudsinstellingen’; daarna kunt u in de ‘Cookie’-afdeling uw opties selecteren.

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

PLATFORM-GEBRUIKERS (BEHALVE SOLLICITANTEN)

 
Verwerkingsdoeleinden : Categorieën van Gegevens die mogelijk zijn betrokken: Rechtsgrondslag:
Platform-gerelateerde doeleinden
  •     Accountgegevens
  •     Cookiegegevens
  •     Loggegevens
  •     Aanschafgegevens
  •     Sociale Media-gegevens
  •    Toestemming 
  •    Contract
  •    Legitiem belang (bijv. voor analytische behoeften)
Verzoek-gerelateerde Doeleinden
  •     Accountgegevens
  •     Aanschafgegevens
  •     Verzoekgegevens
  • Contract
  • Legitiem belang (bijv. om informatie te leveren die gerelateerd is aan onze producten)
Aanschaf-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contract
Service-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contract
  • Legitiem belang (bijv. om specifieke diensten te leveren aan onze klanten)
Naverkoop-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contrat
Wettelijk-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Loggegevens
  • Aanschafgegevens
  • Verzoekgegevens
  • Wettelijke verplichting
Productverbetering-gerelateerde Doeleinden
  • Cookiegegevens
  • Verzoekgegevens
  • Sociale Media-gegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze producten te verbeteren)
Studie-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Verzoekgegevens
  • Sociale Media-gegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze commerciële strategie te verbeteren)
Marketing-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Cookiegegevens
  • Marketinggegevens 
  • Aanschafgegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze klanten te informeren over onze nieuwe producten of evenementen)
Voorkeur-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Cookiegegevens
  • Loggegevens
  • Aanschafgegevens
  • Legitiem belang (bijv. om te verzekeren dat al onze communicaties en diensten die wij leveren aan onze klanten, bij hun profiel passen).

SOLLICITANT

 
Verwerkingsdoeleinden: Categorieën van Gegevens die mogelijk zijn betrokken: Rechtsgrondslag:
Sollicitatie-gerelateerde Doeleinden
  • Sollicitantgegevens
  •  Toestemming
  •   Contract
  •   Legitiem belang (bijv. om te verzekeren dat we het juiste personeel aannemen)
Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL
0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.

Bij installatie van cookies kunt u de instructies hieronder volgen:

Voor Mozilla Firefox: Selecteer het ‘Hulpmiddelen’-menu, en selecteer daarna ‘Opties’. Klik op het ‘Privacy’-teken, zoek het ‘Cookies’-menu en selecteer uw gewenste opties.

Voor Microsoft Internet Explorer 6.0 en latere versies: Selecteer het ‘Hulpmiddelen’-menu, en selecteer daarna ‘Internet Opties’. Klik op het ‘Vertrouwelijkheid’-tabblad en gebruik de cursor om het gewenste niveau te selecteren.

Voor Safari: Kies op het Safari-menu voor ‘Voorkeuren’, klik dan op ‘Beveiliging’ en kies uw gewenste optie.

Voor Google Chrome: selecteer het Chrome-menu, selecteer dan ‘Instellingen’ en klik dan op ‘toon geavanceerde instellingen’. In de Privacy-afdeling kiest u voor ‘Inhoudsinstellingen’; daarna kunt u in de ‘Cookie’-afdeling uw opties selecteren.

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

PLATFORM-GEBRUIKERS (BEHALVE SOLLICITANTEN)

 
Verwerkingsdoeleinden : Categorieën van Gegevens die mogelijk zijn betrokken: Rechtsgrondslag:
Platform-gerelateerde doeleinden
  •     Accountgegevens
  •     Cookiegegevens
  •     Loggegevens
  •     Aanschafgegevens
  •     Sociale Media-gegevens
  •    Toestemming 
  •    Contract
  •    Legitiem belang (bijv. voor analytische behoeften)
Verzoek-gerelateerde Doeleinden
  •     Accountgegevens
  •     Aanschafgegevens
  •     Verzoekgegevens
  • Contract
  • Legitiem belang (bijv. om informatie te leveren die gerelateerd is aan onze producten)
Aanschaf-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contract
Service-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contract
  • Legitiem belang (bijv. om specifieke diensten te leveren aan onze klanten)
Naverkoop-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contrat
Wettelijk-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Loggegevens
  • Aanschafgegevens
  • Verzoekgegevens
  • Wettelijke verplichting
Productverbetering-gerelateerde Doeleinden
  • Cookiegegevens
  • Verzoekgegevens
  • Sociale Media-gegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze producten te verbeteren)
Studie-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Verzoekgegevens
  • Sociale Media-gegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze commerciële strategie te verbeteren)
Marketing-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Cookiegegevens
  • Marketinggegevens 
  • Aanschafgegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze klanten te informeren over onze nieuwe producten of evenementen)
Voorkeur-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Cookiegegevens
  • Loggegevens
  • Aanschafgegevens
  • Legitiem belang (bijv. om te verzekeren dat al onze communicaties en diensten die wij leveren aan onze klanten, bij hun profiel passen).

SOLLICITANT

 
Verwerkingsdoeleinden: Categorieën van Gegevens die mogelijk zijn betrokken: Rechtsgrondslag:
Sollicitatie-gerelateerde Doeleinden
  • Sollicitantgegevens
  •  Toestemming
  •   Contract
  •   Legitiem belang (bijv. om te verzekeren dat we het juiste personeel aannemen)
Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL
0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.

Bij installatie van cookies kunt u de instructies hieronder volgen:

Voor Mozilla Firefox: Selecteer het ‘Hulpmiddelen’-menu, en selecteer daarna ‘Opties’. Klik op het ‘Privacy’-teken, zoek het ‘Cookies’-menu en selecteer uw gewenste opties.

Voor Microsoft Internet Explorer 6.0 en latere versies: Selecteer het ‘Hulpmiddelen’-menu, en selecteer daarna ‘Internet Opties’. Klik op het ‘Vertrouwelijkheid’-tabblad en gebruik de cursor om het gewenste niveau te selecteren.

Voor Safari: Kies op het Safari-menu voor ‘Voorkeuren’, klik dan op ‘Beveiliging’ en kies uw gewenste optie.

Voor Google Chrome: selecteer het Chrome-menu, selecteer dan ‘Instellingen’ en klik dan op ‘toon geavanceerde instellingen’. In de Privacy-afdeling kiest u voor ‘Inhoudsinstellingen’; daarna kunt u in de ‘Cookie’-afdeling uw opties selecteren.

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

PLATFORM-GEBRUIKERS (BEHALVE SOLLICITANTEN)

 
Verwerkingsdoeleinden : Categorieën van Gegevens die mogelijk zijn betrokken: Rechtsgrondslag:
Platform-gerelateerde doeleinden
  •     Accountgegevens
  •     Cookiegegevens
  •     Loggegevens
  •     Aanschafgegevens
  •     Sociale Media-gegevens
  •    Toestemming 
  •    Contract
  •    Legitiem belang (bijv. voor analytische behoeften)
Verzoek-gerelateerde Doeleinden
  •     Accountgegevens
  •     Aanschafgegevens
  •     Verzoekgegevens
  • Contract
  • Legitiem belang (bijv. om informatie te leveren die gerelateerd is aan onze producten)
Aanschaf-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contract
Service-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contract
  • Legitiem belang (bijv. om specifieke diensten te leveren aan onze klanten)
Naverkoop-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Contrat
Wettelijk-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Loggegevens
  • Aanschafgegevens
  • Verzoekgegevens
  • Wettelijke verplichting
Productverbetering-gerelateerde Doeleinden
  • Cookiegegevens
  • Verzoekgegevens
  • Sociale Media-gegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze producten te verbeteren)
Studie-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens
  • Aanschafgegevens
  • Verzoekgegevens
  • Sociale Media-gegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze commerciële strategie te verbeteren)
Marketing-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Cookiegegevens
  • Marketinggegevens 
  • Aanschafgegevens
  • Toestemming
  • Legitiem belang (bijv. om onze klanten te informeren over onze nieuwe producten of evenementen)
Voorkeur-gerelateerde Doeleinden
  • Accountgegevens 
  • Cookiegegevens
  • Loggegevens
  • Aanschafgegevens
  • Legitiem belang (bijv. om te verzekeren dat al onze communicaties en diensten die wij leveren aan onze klanten, bij hun profiel passen).

SOLLICITANT

 
Verwerkingsdoeleinden: Categorieën van Gegevens die mogelijk zijn betrokken: Rechtsgrondslag:
Sollicitatie-gerelateerde Doeleinden
  • Sollicitantgegevens
  •  Toestemming
  •   Contract
  •   Legitiem belang (bijv. om te verzekeren dat we het juiste personeel aannemen)
Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL
0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.