• WYMAGANIA PRAWNE I OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA
  • Polityka prywatności witryny internetowej CHANEL
  • OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

WYMAGANIA PRAWNE I OGÓLNE WARUNKI UŻYTKOWANIA

  • O ile nie postanowiono inaczej, poniższy Regulamin Użytkowania obowiązuje w zakresie korzystania ze strony internetowej www.chanel.com (zwanej dalej „Stroną Internetową”) i poruszania się po niej. Obejmuje ona wszystkie witryny i strony dostępne pod tym adresem, w tym także ich wersje dostosowane do urządzeń mobilnych i tabletów oraz do aplikacji mobilnych wydanych przez CHANEL z przeznaczeniem dla odbiorców w następujących krajach: Albania, Arabia Saudyjska, Austria, Belgia, Bośnia i Hercegowina, Bułgaria, Chorwacja, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Grecja, Hiszpania, Holandia, Katar, Kuwejt, Litwa, Luksemburg, Łotwa, Niemcy, Norwegia, Polska, Portugalia, Republika Czeska, Rosja, Rumunia, Serbia, Słowacja, Słowenia, Szwajcaria, Szwecja, Turcja, Węgry, Włochy, Zjednoczone Emiraty Arabskie.

    W innych krajach lub regionach mogą obowiązywać odmienne warunki użytkowania i uregulowania prawne.

    W działach „Zapachy”, „Makijaż”, „Pielęgnacja” i „Okulary przeciwsłoneczne” na Stronie Internetowej istnieje możliwość kupienia produktów online (dalej „Butik Online CHANEL”) na zasadach określonych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży Chanel, które wraz z poniższymi Notami Prawnymi, Regulaminem oraz Polityką prywatności stanowią niepodzielną całość.

  • Wydawca Strony:
    Chanel jest francuską uproszczoną spółką akcyjną (société par actions simplifiée) o kapitale zakładowym w wysokości 80 200 000,00 euro, z siedzibą pod adresem 135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, Francja, wpisaną do Rejestru Handlowego i Spółek (RCS) w Nanterre pod numerem B 542 052 766, numer VAT EU: FR 64542052766.

    Dyrektor ds. publikacji:
    Dyrektorem ds. publikacji jest Dyrektor Generalny, p. Luc DONY.

    Dostawca hostingu:
    Za hosting strony « chanel.com » odpowiada spółka Amazon Web Services, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie, FRANCJA.
    Za hosting strony « careers.chanel.com » odpowiada spółka CLARANET, 68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paryż – FRANCJA. Telefon: + 33 (1) 70 13 70 00.

  • Dostęp do strony i wykorzystywanie jej treści oraz funkcji musi odbywać się w ramach określonych w postanowieniach Regulaminu. Wejście na Stronę Internetową, korzystanie z niej i przeglądanie jej treści jest równoznaczne z bezwarunkową zgodą na warunki opisane w dalszej części.

     

    1. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

    Spółka Chanel i/lub jej spółki powiązane na całym świecie są właścicielem nazwy domeny „chanel.com”. Strona Internetowa stanowi utwór chroniony prawami własności intelektualnej. Całość Strony Internetowej, sprzedawane przez nią produkty oraz jej poszczególne elementy (w tym tekst, struktury drzewiaste, oprogramowanie, bazy danych, animacje, zdjęcia, ilustracje, dźwięki, karty, diagramy, logotypy, znaki towarowe, wzory oraz modele) stanowią wyłączną własność Chanel i/lub jej spółek powiązanych na całym świecie bądź też są regularnie udostępniane Chanel na podstawie licencji. Chanel i/lub jej spółki powiązane na świecie są jedynymi podmiotami upoważnionymi do korzystania z praw własności intelektualnej związanych z powyższymi elementami.
    Korzystanie z całości lub części Strony Internetowej, w szczególności poprzez pobieranie, powielanie, przekazywanie, wyświetlanie lub dystrybucję do celów innych niż na użytek własny, tj. do celów komercyjnych lub innych celów, jest surowo zabronione. Naruszenia tego przepisu podlegają sankcjom przewidzianym przepisami prawa.
    Korzystając z funkcji „Udostępnij” na Stronie Internetowej w celu poinformowania innych osób o produkcie Chanel, zdarzeniu lub informacji, użytkownik przyjmuje do wiadomości i zgadza się, że udostępniana treść może zostać wykorzystana wyłącznie do użytku osobistego, co wyklucza jej komercyjne użycie na stronach lub witrynach internetowych i/lub jakiekolwiek wykorzystanie do celów komercyjnych w innych mediach cyfrowych.
    Każda treść przesyłana podczas korzystania z Serwisu opinii klientów, o którym mowa w art. 5 niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania, wiąże się z udzieleniem Chanel nieodpłatnego prawa do używania, powielania, kopiowania, modyfikowania, usuwania całości lub części, dostosowywania, publikowania, tłumaczenia treści, tworzenia utworów pochodnych od treści przez okres trzydziestu (30) dni, a także prawa do licencjonowania (lub podnajmowania licencji), sprzedaży, dystrybucji lub dodawania treści w dowolnej formie, na dowolnym nośniku lub w dowolnej technologii na całym świecie bez rekompensaty.
    Łącze hipertekstowe do Strony Internetowej może być tworzone wyłącznie za uprzednią pisemną zgodą spółki Chanel, która może w dowolnym czasie wycofać tę zgodę.
    Nie wszystkie strony zawierające hiperłącze do Strony są kontrolowane przez Chanel, w związku z czym spółka Chanel nie ponosi żadnej odpowiedzialności (w szczególności redakcyjnej) w związku z dostępem do takich stron ani ich treścią.
    Chanel może w dowolnym czasie i bez wcześniejszego powiadomienia wprowadzać zmiany w treści prezentowanej na Stronie Internetowej.

     

    2. BRAK GWARANCJI I OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

    Chanel dokłada wszelkich starań, aby zapewnić, że informacje dostępne na Stronie Internetowej są poprawne, kompletne i aktualne. Nie udziela jednak żadnej gwarancji co do poprawności, kompletności ani aktualności powyższych informacji. Spółka Chanel nie udziela także żadnej wyraźnej ani dorozumianej gwarancji dotyczącej całości lub części Strony Internetowej.
    Chanel w żadnym przypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lub pośrednie szkody (niezależnie od ich przyczyny, źródła, charakteru lub skutków), które powstały w wyniku przeglądania lub korzystania ze Strony Internetowej. Powyższe wyłączenie odpowiedzialności nie odnosi się do szczegółowych przepisów dotyczących sprzedaży online. W szczególności Chanel nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek zakłócenia w działaniu Strony lub za jej niedostępność, wystąpienie błędów lub za szkody wynikające z nieuczciwego działania osób trzecich (np. włamania) na Stronie.
    Użytkownik korzystający z Serwisu opinii klientów, o którym mowa w art. 5 niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania, zwalnia Chanel (w tym pracowników wyższego szczebla, dyrektorów, ajentów, akcjonariuszy, spółki zależne, przedsiębiorstwa powiązane, pracowników najemnych, partnerów, usługodawców będących osobami trzecimi) z odpowiedzialności z tytułu wszelkich reklamacji, roszczeń lub szkód (pośrednich i bezpośrednich) wszelkiego rodzaju i charakteru, znanych i nieznanych, w tym odpowiedzialności za racjonalne wynagrodzenie adwokatów, w związku z naruszeniem oświadczeń i gwarancji określonych w art. 1 i 5 niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania lub w związku z naruszeniem przez użytkownika przepisów lub praw osób trzecich.
    Spółka Chanel wdrożyła środki mające na celu zapewnienie bezpieczeństwa danych osobowych zgromadzonych na Stronie. Spółka Chanel nie ma wpływu na ryzyka związane z działaniem Internetu i zwraca uwagę na istnienie zagrożenia związanego z poufnością danych przekazywanych w sieci.
    W kwestiach dotyczących zasad odpowiedzialności i udzielenia gwarancji mających zastosowanie do Butiku Online Chanel należy się zapoznać z treścią Ogólnych Warunków Sprzedaży.

     

    3. POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKI COOKIE

    Przepisy dotyczące przetwarzania danych osobowych i plików cookie są zawarte w Polityce prywatności. 

     

    4. PODAWANIE CEN

    Ceny na stronie internetowej Chanel są podawane w EUR z wyjątkiem niżej wymienionych krajów:

    KRAJ

    WALUTA

    Dania

    DKK

    Polska

    PLN

    Rosja

    RUB

    Szwajcaria

    CHF

    Szwecja

    SEK

    Turcja

    TRY

    Zjednoczone Emiraty Arabskie

    AED

     

    Przy składaniu zamówienia przez Butik Online CHANEL należy zapoznać się z informacjami o cenie i ewentualnych kosztach dostawy opisanych w Ogólnych Warunkach Sprzedaży.

    Ceny produktów, które nie są sprzedawane w Butiku Online CHANEL, są podawane wyłącznie w celach informacyjnych i nie stanowią oferty handlowej. Są to ceny stosowane przez Chanel w swoich sklepach. Mogą ulec zmianie bez wcześniejszego powiadomienia. Ceny podane na stronie Biżuteria Chanel dotyczą pierścionków rozmiaru 52 lub Medium. Ceny rozmiarów większych lub mniejszych mogą się od nich różnić.

     

    5. SERWIS OPINII KLIENTÓW – ZAPACHY, MAKIJAŻ

    Niniejszy artykuł reguluje korzystanie z serwisu Ratings & Reviews lub Questions & Answers proponowanego przez Chanel w działach „Zapachy”, „Makijaż”, „Pielęgnacja” na Stronie Internetowej (zwanego dalej „Serwisem opinii klientów”).

    5.1 Przedmiot Serwisu opinii klientów

    Serwis opinii klientów umożliwia użytkownikom Strony Internetowej pozostawienie opinii, sugestii lub zaleceń wyłącznie na temat produktów z działów „Zapachy” i „Makijaż” sprzedawanych na Stronie Internetowej (zwanych dalej „Produktami”). Opinie, sugestie lub zalecenia (zwane dalej „Opiniami”) uzupełnia ocena od 1 do 5 gwiazdek, gdzie pięć gwiazdek oznacza najlepszą ocenę, którą można przyznać produktowi.
    Aby móc zredagować Opinię na temat Produktu, klient musi najpierw kupić Produkt, którego dotyczy opinia lub zalecenie na Stronie Internetowej, a zakup musi mieć miejsce w ciągu jednego roku poprzedzającego wystawienie opinii.
    Klient, który kupił Produkt jako gość, musi najpierw utworzyć konto klienta, aby zredagować Opinię.
    Opinia klienta musi składać się z co najmniej 10 znaków.
    Treść wysyłana w ramach Serwisu opinii klientów jest używana przez Chanel do celów analizy satysfakcji klientów.

    5.2 Treść Opinii klientów / Odpowiedzialność użytkowników

    Przesyłając treść, użytkownik gwarantuje:

    • że jest jedynym autorem treści lub posiadaczem wszystkich praw do treści, lub też posiada licencję na te prawa, na mocy której jest uprawniony do wysłania treści firmie Chanel;
    • że dobrowolnie zrzeka się wszelkich „praw moralnych”, które mogą mu przysługiwać do przedmiotowych treści;
    • że każda przesłana treść jest prawdziwa;
    • że ma co najmniej 18 lat lub uzyskał wcześniej zgodę rodzica lub opiekuna prawnego do pozostawienia opinii, a Chanel może zwrócić się do niepełnoletniego użytkownika o potwierdzenie takiej zgody i, w stosownym przypadku, odmówić opublikowania opinii niepełnoletniego użytkownika, który nie może potwierdzić posiadania zgody;
    • że używanie przez Chanel treści przekazanych przez użytkownika nie narusza niniejszych warunków korzystania i nie przynosi szkody żadnej osobie ani podmiotowi.
     

    Ponadto użytkownik wyraża zgodę na nieprzesyłanie żadnych treści:

    • które zgodnie z jego wiedzą są nieprawdziwe, niedokładne lub oszukańcze;
    • które naruszają prawa autora, patent, znak handlowy, tajemnicę zawodową, tajemnicę handlową lub wszelkie inne prawa własności intelektualnej, prawa własności, prawa jawności odnoszące się do wszelkich osób trzecich lub wszelkich umów o poufności;
    • które naruszają przepisy ustawowe lub wykonawcze, dekrety lub rozporządzenia (w szczególności, lecz nie wyłącznie, te, które regulują ochronę konsumentów, nieuczciwą konkurencję, dyskryminację lub reklamę wprowadzającą w błąd), a ogólnie wszelkie uregulowania;
    • które można racjonalnie uznać za oszczercze, zniesławiające, nawołujące do nienawiści, stronnicze, obraźliwe lub obelżywe, zwłaszcza pod względem rasowym lub religijnym, zawierające niezgodne z prawem groźby lub stanowiące niezgodne z prawem nękanie w odniesieniu do osoby, jednostki, umowy, partnerstwa lub przedsiębiorstwa;
    • w przypadku których użytkownik otrzymał zapłatę lub opłatę od osoby trzeciej niezatwierdzonej przez Chanel;
    • które zawierają informacje odnoszące się do innych stron internetowych niż Strona Internetowa, reklamy, marki trzeciej lub treści, które nie są powiązane z produktami sprzedawanymi na Stronie Internetowej, adresów fizycznych, adresów e-mail, danych kontaktowych lub numerów telefonu, albo też wszelkich informacji umożliwiających identyfikację danej osoby;
    • które zawierają komentarz dotyczący skuteczności medycznej lub farmaceutycznej Produktów;
    • które zawierają wirusy, złośliwe oprogramowanie lub inne programy lub pliki informatyczne, które mogą być potencjalnie szkodliwe.
     

    5.3 Publikacja Opinii

    Treści Opinii klientów nie mogą być sprzeczne z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Korzystania i nie mogą naruszać wizerunku marki Chanel lub jej polityki handlowej.
    Chanel zobowiązuje się do powstrzymania się od modyfikowania Opinii klientów przed ich publikacją, z wyjątkiem ortografii nazw Produktów, jeżeli jest niepoprawna. Jednak każda Opinia jest moderowana ręcznie przez Serwis Obsługi Klientów przed jej publikacją w celu sprawdzenia jej zgodności z kryteriami publikacji, w szczególności wymienionymi w art. 5 niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania. Opinie zostaną opublikowane niezależnie od oceny z zastrzeżeniem spełniania kryteriów publikacji i niniejszych Ogólnych Warunków Korzystania.
    Użytkownik oświadcza, że ponosi wyłączną odpowiedzialność za swoją treść i zwalnia z tej odpowiedzialności Chanel. Żadna część treści, którą użytkownik wysyła nie będzie podlegać obowiązkowi poufności ze strony Chanel (w tym pracowników wyższego szczebla, dyrektorów, ajentów, akcjonariuszy, spółek zależnych, powiązanych przedsiębiorstw, pracowników najemnych, partnerów lub usługodawców będących stronami trzecimi, a także ich dyrektorów, przedstawicieli i pracowników najemnych).
    Chanel zobowiązuje się, że nie będzie wypłacał użytkownikom wynagrodzenia w celu zachęcenia ich do zredagowania ewentualnej Opinii.
    Opinie będą publikowane średnio od 48 do 72 godzin po ich przesłaniu. Proces publikacji może wydłużyć się, jeżeli opinia zostanie poddana szczegółowej analizie przez oddelegowanych pracowników Chanel.
    Opinie są publikowane na Stronie Internetowej w porządku chronologicznym.
    Po opublikowaniu Opinii na Stronie Internetowej użytkownicy mają możliwość zaznaczenia za pomocą łącza, czy uważają ją za przydatną.

    6. ZMIANY

    Niniejszy Regulamin może zostać zmieniony w dowolnym czasie. Wprowadzone zmiany są publikowane poprzez udostępnienie online. Uznaje się, że użytkownik bezwarunkowo akceptuje wszelkie zmiany w momencie wejścia na Stronę po tym, jak zostaną udostępnione online. Spółka Chanel zachęca do regularnego sprawdzania niniejszej strony.

     

    7. INTEGRALNOŚĆ

    Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu stanie się nieważne z powodu zmiany ustawodawstwa, przepisów lub orzeczenia sądowego, okoliczność taka nie wpływa na ważność i przestrzeganie pozostałych postanowień Regulaminu.

     

    8. PRAWO WŁAŚCIWE I SPORY

    Niniejszy Regulamin został sporządzony zgodnie z prawem francuskim, o ile nie powoduje to zmniejszenia poziomu ochrony użytkownika przewidzianego przez przepisy prawa obowiązujące w kraju jego zwykłego pobytu.
    W przypadku braku zawarcia ugody, dla rozpatrywania wszelkich sporów dotyczących Strony Internetowej właściwe miejscowo są sądy paryskie. Jednocześnie użytkownik ma nadal prawo do skierowania sporu do właściwego sądu wybranego przez siebie.

    Ostatnia aktualizacja: styczeń 2020
    Copyright © CHANEL.

Polityka prywatności witryny internetowej CHANEL

  • Ochrona prywatności i danych Użytkownika jest dla spółki CHANEL niezwykle istotna. 

    W najwyższym stopniu zależy nam na zachowywaniu najwyższych standardów w zakresie naszych produktów i usług. Cenimy wszystkich naszych obecnych i potencjalnych klientów i stale dążymy do utrzymania odpowiedniej ochrony danych osobowych Użytkownika („dane”).

    Polityka prywatności witryny internetowej CHANEL wyjaśnia, w jaki sposób spółka CHANEL zbiera i przetwarza dane Użytkownika, kiedy korzysta on z naszej strony internetowej, aplikacji lub innych platform cyfrowych („platformy”), kiedy dokonuje zakupu produktów marki CHANEL za pośrednictwem naszych platform lub kiedy składa online podanie o pracę w spółce CHANEL, zgodnie z przepisami o ochronie danych obowiązującymi w krajach, w których prowadzimy działalność, np. z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO) w Unii Europejskiej. Niniejsza Polityka dotyczy tych platform, które przekierowują do niej Użytkownika.

    Zmiany dotyczące poszczególnych krajów, o których mowa poniżej, mogą w niektórych przypadkach mieć dodatkowo zastosowanie do gromadzenia danych w trybie offline. W takim przypadku, zmiana odnosząca się do danego kraju będzie informować, że ma zastosowanie do gromadzenia danych w trybie online i offline.

    Spółka CHANEL wdrożyła solidny globalny program ochrony danych obejmujący wprowadzenie opartych na wysokich standardach zasad ochrony danych bazujących na przepisach o ochronie danych, a w szczególności:

    a. Zawarcie wewnątrzgrupowej umowy o przesyłaniu danych (Intra Group Data Transfer Agreement; „umowa IGTA”) opartej na standardowych klauzulach umownych UE. Powinna ona zapewniać taki sam poziom ochrony w obrębie wszystkich podmiotów spółki CHANEL i umożliwiać globalne przesyłanie danych wewnątrz organizacji CHANEL.

    b. Utworzenie Biura ds. Ochrony Danych i sieci lokalnych osób kontaktowych ds. ochrony danych.

    c. Przyjęcie wewnętrznych zasad i procedur mających zapewnić zgodność z obowiązującymi przepisami i regulacjami o ochronie danych.

    d. Wdrożenie odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych w celu wprowadzenia w życie zasad ochrony danych.

  • Platformy CHANEL prowadzone są, a związane z nimi dane przetwarzane przez odpowiedni podmiot spółki CHANEL („CHANEL” lub „my”) bądź w jego imieniu zgodnie z zestawieniem dostępnym . Taki podmiot spółki CHANEL może udostępniać te dane dalej swoim podmiotom powiązanym, stosując zabezpieczenia przewidziane w niniejszej Polityce prywatności (patrz punkt 5 poniżej). Wszelką sprzedaż online w części naszej witryny internetowej stanowiącej sklep internetowy prowadzi odpowiedni podmiot spółki CHANEL zgodnie z właściwymi warunkami sprzedaży.

    Informacje dotyczące możliwości kontaktu ze spółką CHANEL lub jej Globalnym Biurem ds. Ochrony Danych znaleźć można w poniższym punkcie „10. Jak skontaktować się ze spółką CHANEL w sprawach związanych z ochroną danych”.

  • Konkretny rodzaj i zakres danych dotyczących Użytkownika, jakie zbieramy, zależy od jego aktywności w obrębie platform i interakcji z nimi (np. czy Użytkownik jedynie przegląda platformy, czy może kupuje produkt lub subskrybuje nasz newsletter) oraz od kraju, w którym korzysta z platform. Za pośrednictwem naszych platform mogą być zbierane następujące dane:


    a) Informacje zbierane, kiedy Użytkownik korzysta z platform CHANEL wyłącznie w celach informacyjnych

    • Informacje związane z korzystaniem z witryny internetowej („dane dziennika”):
     

    Kiedy Użytkownik korzysta z naszych platform wyłącznie w celach informacyjnych (np. nie rejestruje się, nie dokonuje zakupu ani w inny sposób nie przekazuje nam swoich danych za pośrednictwem witryny internetowej), jego przeglądarka internetowa automatycznie zbiera i przesyła do nas określone podstawowe informacje związane z korzystaniem z witryny. Takie dane dziennika mogą obejmować:

      • rodzaj i wersję przeglądarki internetowej,
      • system operacyjny i interfejs,
      • wykorzystywane urządzenie,
      • preferencje językowe,
      • stronę, z której Użytkownik przeszedł do naszej witryny (adres URL strony odsyłającej),
      • strony internetowe, które Użytkownik odwiedza w obrębie naszych platform,
      • datę i godzinę wizyty,
      • część adresu protokołu internetowego (IP) Użytkownika,
      • działania podejmowane przez Użytkownika w obrębie platform,
      • nazwę dostawcy internetowego.
     
    • Informacje przetwarzane przez zewnętrznych dostawców mediów społecznościowych („dane mediów społecznościowych”):
     

    Nasze platformy obejmują przyciski udostępniania, które umożliwiają Użytkownikowi dzielenie się treściami marki CHANEL ze znajomymi za pośrednictwem zewnętrznych platform lub sieci społecznościowych (takich jak Facebook czy Instagram, „platformy zewnętrzne”). Ogólnie rzecz biorąc, samo korzystanie z naszych platform nie wiąże się z przetwarzaniem danych (w tym z przesyłaniem danych) w odniesieniu do platform zewnętrznych. Jednak kiedy Użytkownik korzysta z przycisku udostępnienia, takie platformy zewnętrzne mogą zbierać i przetwarzać jego dane osobowe.

    Więcej informacji na temat zakresu i celów przetwarzania danych przez dostawcę platformy zewnętrznej, w tym praw Użytkownika i ustawień opcji ochrony prywatności, znaleźć można w oświadczeniu o ochronie prywatności dostawcy danej platformy zewnętrznej.

    • Informacje przetwarzane za pośrednictwem plików cookie („dane plików cookie”):
     

    W ramach prowadzenia i obsługi naszych platform korzystamy z plików cookie i innych podobnych technologii. Oparte o pliki cookie przetwarzanie danych Użytkownika odbywa się na warunkach opisanych w punkcie 9 poniżej.

    • Informacje o osobach zbierane w celu zwalczania fałszerstw („dane związane ze zwalczaniem fałszerstw”):
     

    Aby walczyć z fałszerstwami i naruszeniami, spółka CHANEL ustanowiła zautomatyzowane procesy mające na celu zbieranie informacji o firmach i osobach, które popełniają lub z dużą dozą prawdopodobieństwa popełnią czyny naruszające nasze prawa w kontekście platform. Informacje te będą dostępne dla każdej spółki uprawnionej do stosowania znaków towarowych marki CHANEL, która stała się ofiarą takich naruszeń, w celu umożliwienia jej podjęcia odpowiednich działań lub zastosowania wszelkich środków koniecznych do ochrony jej praw. Zbieramy następujące dane związane ze zwalczaniem fałszerstw:

      • dane identyfikacyjne,
      • adres do korespondencji,
      • informacje dotyczące wszelkich środków elektronicznych wykorzystywanych do działalności fałszerskiej,
      • informacje sądownicze związane z postępowaniem sądowym.
     

    Ponadto spółka CHANEL dokonuje okresowych przeglądów portali społecznościowych i innych platform online, aby wykrywać nieautoryzowanych sprzedawców produktów marki CHANEL. Niektóre dane zbierane są ze źródeł dostępnych publicznie (takich jak zewnętrzne strony internetowe).

     

    b) Informacje zbierane, kiedy Użytkownik dokonuje zakupu produktu marki CHANEL („dane zakupowe”)

    Kiedy Użytkownik dokonuje zakupu produktu marki CHANEL za pośrednictwem naszych platform, zbieramy dane z formularza zakupu w celu przetworzenia zamówienia.

    Kiedy Użytkownik dokonuje zakupu produktu marki CHANEL z poziomu swojego konta (patrz punkt c) poniżej), dodatkowo przetwarzamy też dane historii zakupów.

     

    c) Informacje zbierane, kiedy Użytkownik tworzy konto w obrębie platformy („dane konta”)

    Kiedy Użytkownik utworzy konto w obrębie jednej z platform, aby móc szybciej składać zamówienia, śledzić zamówienie, tworzyć i zachowywać listę życzeń lub otrzymywać wiadomości o produktach marki CHANEL przeznaczone tylko dla zarejestrowanych Użytkowników (jeśli Użytkownik wyraził na to zgodę), zbieramy dane konta z formularza utworzenia konta.

     

    d) Informacje zbierane, kiedy Użytkownik zapisuje się do newslettera CHANEL lub zgadza się na otrzymywanie innych wiadomości marketingowych („dane marketingowe”)

    Kiedy Użytkownik zapisze się do naszego newslettera bądź wyrazi zgodę na otrzymywanie wiadomości marketingowych za pośrednictwem platform w celu otrzymywania informacji o kolekcjach, produktach, kampaniach, pokazach i innych wydarzeniach marki CHANEL, zbieramy dane marketingowe z formularza zapisu do newslettera.

     

    e) Informacje zbierane, kiedy Użytkownik wchodzi z nami w inną interakcję za pośrednictwem platform („dane związane z żądaniami”)

    • Platformy umożliwiają lub ułatwiają Użytkownikowi kontakt z nami, w tym w celu skorzystania z przysługujących mu zgodnie z punktem 8 praw (w zależności od sytuacji) lub podzielenia się opinią o produktach i usługach marki CHANEL na wiele sposobów innych niż te opisane powyżej, np. mailowo, telefonicznie, listownie lub poprzez żądanie dostępu przez Użytkownika jako osobę, której dane dotyczą. Zbieranie danych zależy od tego, w jaki sposób Użytkownik wchodzi w interakcję ze spółką i jakie informacje jej przekazuje. Kiedy Użytkownik kontaktuje się z nami poprzez formularz kontaktowy dostępny na platformach, zbieramy następujące dane:

      • przedmiot zainteresowania,
      • temat/cel nawiązania kontaktu,
      • tytuł/płeć,
      • imię i nazwisko,
      • adres e-mail,
      • inne dane udostępnione dobrowolnie przez Użytkownika (np. adres do korespondencji, numer telefonu, problem),
      • treść zapytania lub udzielone nam w ankietach i kwestionariuszach odpowiedzi.
     
    • Kiedy Użytkownik kontaktuje się z nami w celu skorzystania ze swoich praw jako osoba, której dane dotyczą (odpowiednio do sytuacji), zwykle zbieramy następujące dane, w zależności od tego, w jaki sposób Użytkownik skieruje do nas żądanie związane z prawami osoby, której dane dotyczą:

      • rodzaj relacji ze spółką CHANEL (np. klient, pracownik itp.),
      • imię i nazwisko,
      • rodzaj żądania (np. żądanie sprostowania lub usunięcia danych),
      • dane kontaktowe,
      • kraj zamieszkania,
      • inne szczegółowe informacje związane z żądaniem, konieczne w celu jego przetworzenia (np. dane identyfikacyjne),
      • treść przesłanego do nas żądania.
     
    • Kiedy Użytkownik przesyła zgłoszenie serwisowe (np. zlecenie naprawy, rezerwację lub roszczenie gwarancyjne), możemy zbierać następujące dane:

      • temat,
      • tytuł/płeć,
      • imię i nazwisko,
      • dane kontaktowe,
      • zakupiony produkt,
      • data zakupu,
      • inne szczegółowe informacje istotne dla rozpatrzenia zgłoszenia.
     
    • Strona internetowa CHANEL.com oferuje funkcje „kliknij, aby rozpocząć czat” i „kliknij, aby porozmawiać”.
     

    Opcja „kliknij, aby rozpocząć czat” umożliwia Użytkownikowi uruchomienie czatu na żywo i otrzymanie wsparcia od przedstawiciela naszej obsługi klienta w czasie rzeczywistym. Użytkownik może skontaktować się z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem czatu na żywo jako gość lub jako zarejestrowany klient. W tym drugim przypadku dział obsługi klienta może mieć dostęp do niektórych danych konta Użytkownika w celu przetworzenia i rozpatrzenia zgłoszenia; do tych danych należą np.:

      • imię i nazwisko,
      • dane kontaktowe.
     

    Opcja „kliknij, aby porozmawiać” umożliwia Użytkownikowi zamówienie telefonicznego połączenia zwrotnego za pośrednictwem platform. Kiedy Użytkownik zamawia połączenie zwrotne, zbieramy następujące informacje:

      • numer telefonu Użytkownika,
      • preferowany termin połączenia zwrotnego.
     

    Więcej informacji o funkcji „kliknij, aby porozmawiać” znaleźć można w punkcie 9 poniżej, dotyczącym wykorzystania plików cookie.

     

    f) Informacje zbierane, kiedy Użytkownik składa podanie o pracę w spółce CHANEL lub jednym z jej podmiotów powiązanych („dane kandydata do pracy”)

    Kiedy Użytkownik złoży podanie o pracę w spółce CHANEL lub jednym z jej podmiotów powiązanych, zbieramy następujące dane związane z podaniem:

    • tytuł/płeć,
    • imię i nazwisko,
    • narodowość,
    • kraj i miasto zamieszkania,
    • adres do korespondencji,
    • adres e-mail,
    • numer telefonu,
    • poziom wykształcenia,
    • szkoła/uniwersytet,
    • języki, jakimi się posługuje,
    • doświadczenie zawodowe,
    • certyfikaty,
    • dalsze informacje zawarte w CV,
    • preferowaną datę zgłoszenia,
    • inne dane przesłane przez Użytkownika.
     

    g) Dane dotyczące Użytkownika zbierane od partnerów zewnętrznych

    Od czasu do czasu możemy zbierać dotyczące Użytkownika dane od partnerów zewnętrznych (w celu wzbogacenia naszych zbiorów danych) bądź zlecać takim partnerom zewnętrznym przekazanie dotyczących Użytkownika danych, które posiadają, platformom zewnętrznym („Dane od podmiotów zewnętrznych”), aby zapewniać Użytkownikowi dostosowane do jego preferencji informacje o naszych produktach, usługach i wydarzeniach poprzez platformy zewnętrzne lub za pośrednictwem takich podmiotów zewnętrznych.

    Ważna informacja ogólna: kiedy zbieramy dane osobowe za pośrednictwem formularzy, w tym m.in. formularzy elektronicznych, oznaczamy pola obowiązkowe gwiazdką. Nieuzupełnienie pól oznaczonych gwiazdką może uniemożliwić Użytkownikowi dostęp do naszych produktów lub usług. Przesyłając jakiekolwiek dane, w tym treści multimedialne (zdjęcia, filmy itp.), należy upewnić się, że są one właściwe i nie przesyłać żadnych danych wrażliwych, takich jak dane dotyczące zdrowia, poglądy polityczne, wyznanie lub przekonania światopoglądowe, dane dotyczące seksualności bądź orientacji seksualnej, pochodzenie rasowe lub etniczne, ani żadnych innych treści, które nie są wyraźnie wymagane w formularzu bądź w ramach innej metody zbierania danych (np. informacji handlowych czy reklamowych oraz własnych utworów, pomysłów lub koncepcji), chyba że będzie to w wyjątkowych przypadkach wymagane (np. w celu zgłoszenia alergii).

    Nasza witryna internetowa nie jest przeznaczona specjalnie dla osób nieletnich. Jeśli jednak nieumyślnie zbierzemy dane takiej osoby, przedstawiciel prawny osoby nieletniej może skorzystać z przysługujących jej praw w jej imieniu i na jej rzecz w dowolnej chwili (patrz niżej).

  • Jeśli Użytkownik jest obecnym lub potencjalnym klientem bądź jeśli złoży podanie o pracę w spółce CHANEL lub też wejdzie w interakcję ze spółką CHANEL w inny sposób za pośrednictwem platform, możemy wykorzystywać jego dane w następujących celach („cele przetwarzania”): 

    • umożliwienie Użytkownikowi przeglądania naszych platform i korzystania z indywidualnego konta online („cele związane z platformami”);

    • umożliwienie Użytkownikowi uzyskania informacji o produktach i usługach od naszego centrum obsługi klienta, np. w dziale „Kontakt” („cele związane z żądaniami”);

    • umożliwienie Użytkownikowi zakupu produktów marki CHANEL za pośrednictwem platform, w butikach CHANEL i innych punktach sprzedaży („cele związane z zakupami”);

    • umożliwienie Użytkownikowi dostępu do usług marki CHANEL w butikach CHANEL i innych punktach sprzedaży bądź w obrębie naszych Platform – np. w celu rezerwacji wizyty lub utworzenia listy życzeń obejmującej produkty marki CHANEL („cele związane z usługami”);

    • umożliwienie Użytkownikowi dostępu do szerokiego zakresu naszych usług posprzedażowych związanych z produktami marki CHANEL („cele związane z obsługą posprzedażową”);

    • przestrzeganie naszych obowiązków prawnych, w tym m.in. wynikających z przepisów dotyczących kosmetyków, ochrony naszych sieci dystrybucji, zwalczania prania pieniędzy, zwalczania oszustw z wykorzystaniem kart kredytowych i zwalczania fałszerstw oraz przetwarzania żądań osób, których dane dotyczą („cele związane z regulacjami”);

    • gromadzenie opinii Użytkownika o produktach i usługach marki CHANEL, w szczególności poprzez ankiety i kwestionariusze („cele związane z doskonaleniem produktów”);

    • prowadzenie badań statystycznych, finansowych i handlowych („cele związane z badaniami”);

    • informowanie Użytkownika o najnowszych kolekcjach, produktach, kampaniach, pokazach i innych wydarzeniach za pośrednictwem wiadomości od marki CHANEL (przesyłanie pocztą elektroniczną, pocztą tradycyjną lub za pośrednictwem telefonu Użytkownika: poprzez połączenia, czat, wiadomości SMS i MMS lub poprzez zewnętrzne platformy; „cele związane z marketingiem”);

    • poszerzanie naszej wiedzy o zainteresowaniach i preferencjach Użytkownika, abyśmy mogli dostarczać spersonalizowane oferty i inne usługi lepiej odpowiadające potrzebom i życzeniom Użytkownika („cele związane z preferencjami”);

    • w przypadku kandydatów do pracy – przetworzenie podania o pracę, w tym sprawdzenie wolnych stanowisk za pośrednictwem wewnętrznych i zewnętrznych ekspertów oraz utrzymywanie puli kandydatów, aby móc dopasować przyszłe wolne stanowiska do potencjalnych kandydatów („cele związane z podaniem o pracę”).

  • W każdym przypadku przetwarzanie danych Użytkownika oparte jest na zgodzie Użytkownika, konieczności wykonania umowy zawartej z Użytkownikiem, obowiązku prawnym lub nadrzędnym uzasadnionym interesie, w zależności od celu przetwarzania.

    Szczegółowe informacje o podstawie prawnej uzasadniającej przetwarzane danych przedstawiono .

  • W obrębie Organizacji CHANEL. W zakresie dozwolonym przez prawo i z uwzględnieniem ochrony praw i wolności Użytkownika w odniesieniu do przetwarzania jego danych, dane Użytkownika dostępne będą wyłącznie dla ograniczonej i określonej liczby odbiorców w obrębie podmiotów spółki CHANEL z całego świata („organizacja CHANEL”) zgodnie z poniższym opisem. Możemy przesyłać dane Użytkownika do innych podmiotów prawnych w celach związanych ze współpracą, wspólnym przedsięwzięciem, reorganizacją struktury korporacyjnej, zmianą statusu prawnego lub inną podobną sytuacją. W przypadku fuzji lub sprzedaży dane Użytkownika zostaną na stałe przekazane spółce-następcy prawnemu. Dane związane ze zwalczaniem fałszerstw będą dostępne dla każdej spółki uprawnionej do stosowania znaków towarowych marki CHANEL, która stała się ofiarą takich naruszeń, w celu umożliwienia jej podjęcia odpowiednich działań lub zastosowania wszelkich środków koniecznych do ochrony jej praw. Listę właściwych podmiotów spółki CHANEL znaleźć można .

    Jeśli Użytkownik jest obecnym lub potencjalnym klientem spółki CHANEL lub wejdzie w interakcję ze spółką CHANEL w inny sposób za pośrednictwem platform (z wyjątkiem złożenia podania o pracę), dostęp do jego danych będą mieli wyłącznie pracownicy podmiotu spółki CHANEL w obrębie organizacji CHANEL pracujący w zespołach rzeczywiście potrzebujących tych informacji (np. dział ds. zarządzania relacjami z klientami, dział ds. zarządzania przedsięwzięciami gospodarczymi, dział prawny, dział ds. zgodności, dział IT).

    Spółka Chanel może również przesyłać Użytkownikowi wiadomości dotyczące produktów bądź wydarzeń związanych z działalnością innych podmiotów należących do organizacji Chanel, takich jak Maisons d’Art Barrie, Goossens, Maison Michel, Orlebar Brown czy Maison Eres.

    Osoby trzecie spoza organizacji CHANEL. W rzadkich przypadkach możemy przesyłać dane Użytkownika agencjom rządowym i organom regulacyjnym (np. organom podatkowym), sądom i organom administracji państwowej zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, a także doradcom zewnętrznym (np. prawnikom, księgowym, audytorom itp.) pełniącym rolę administratorów. W tym kontekście może istnieć konieczność przesłania przez spółkę CHANEL danych Użytkownika osobom trzecim, kiedy spółka otrzyma takie żądanie od organu do tego uprawnionego zgodnie z obowiązującymi przepisami i regulacjami. Jeśli Użytkownik złoży podanie o pracę za pośrednictwem platform, podmiot spółki CHANEL otrzymujący podanie Użytkownika (patrz punkt 2) może przesłać je w razie takiej potrzeby do zewnętrznej firmy rekrutacyjnej.

    Usługodawcy (w obrębie i spoza Organizacji CHANEL): dane Użytkownika nie są na ogół ujawniane odbiorcom spoza organizacji CHANEL. Jednakże w niektórych przypadkach spółka CHANEL korzysta z usług zewnętrznych dostawców działających w imieniu spółki CHANEL na podstawie ustaleń umownych, które obejmują rygorystyczne zobowiązania do ochrony danych. W szczególności możemy przekazywać dane Użytkownika usługodawcom lub dostawcom (mogącym obejmować inne spółki z grupy kapitałowej CHANEL) w ramach normalnej działalności biznesowej w celu realizacji określonych zadań związanych z IT oraz podmiotom wspierającym nas w obsłudze naszych platform, prowadzeniu działalności, obsłudze klientów lub ochronie bezpieczeństwa i integralności naszej działalności biznesowej (w tym specjalistom ds. utrzymania infrastruktury IT, dostawcom usług ochrony i wsparcia, dostawcom usług hostingowych i płatniczych, partnerom marketingowym i reklamowym, dostawcom usług pocztowych i poczty elektronicznej lub centrum obsługi klienta).

  • Udostępnianie danych zgodnie z punktem 5 powyżej może obejmować przesyłanie danych Użytkownika do krajów, które nie zapewniają takiego samego poziomu ochrony danych. Przed jakimkolwiek transgranicznym przesłaniem danych Użytkownika brane są pod uwagę obowiązujące wymogi prawne i regulacyjne. 

    • Każdy przypadek przesłania danych Użytkownika poza jego kraj zamieszkania do kraju niezapewniającego odpowiedniego poziomu ochrony danych zostanie zabezpieczony za pomocą odpowiednich gwarancji umownych zgodnych z obowiązującymi przepisami i regulacjami, np. standardowymi klauzulami umownym UE. 

    • Przesyłanie danych pomiędzy podmiotami spółki CHANEL ostatecznie podlegać będzie warunkom umowy IGTA.

    • Przesyłanie danych może być również oparte o uprzednią zgodę Użytkownika. Należy pamiętać, że jeśli Użytkownik jest obywatelem Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii, takie przesyłanie danych może się wiązać z potencjalnym ryzykiem, jeśli kraj, do którego przesyłane są dane, nie został uznany przez władze Unii Europejskiej lub Wielkiej Brytanii jako zapewniający wystarczający poziom ochrony danych (brak decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony) i odpowiednie zabezpieczenia.
     

    Użytkownik może na żądanie otrzymać odpowiednie części wymienionych wyżej dokumentów, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. 

  • Dane Użytkownika ogółem (inne niż dane kandydata do pracy):

    poza zobowiązaniem do zapewniania najwyższych standardów w zakresie naszych usług i produktów uważamy, że nasze produkty powinny uprawniać Użytkownika do spersonalizowanej obsługi i niezrównanych usług posprzedażowych, które w przypadku niektórych produktów mogą przysługiwać bezterminowo. W tym celu oraz na potrzeby świadczenia takich usług może być konieczne przechowywanie danych osobowych Użytkownika tak długo, jak będzie to niezbędne w celu świadczenia takich usług. W każdym przypadku dane zakupowe Użytkownika przechowywane będą do momentu ostatniego skorzystania z naszych usług lub zakupu naszych produktów zgodnie z wymogami lub możliwościami wynikającymi z obowiązujących przepisów lokalnych bądź jeśli istnieje uzasadniony i zgodny z prawem cel takiego przechowywania.

    W przypadku każdego produktu zakupionego w naszym sklepie internetowym możemy przechowywać dane Użytkownika dopóki będzie to niezbędne w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami dotyczącymi gwarancji i bezpieczeństwa produktów oraz w celu późniejszego monitorowania zadowolenia klienta z produktu i oferowania bieżących porad. Inne dane Użytkownika będą przechowywane tak długo, jak wymagają tego obowiązujące przepisy lokalne lub dopóki istniał będzie uzasadniony i zgodny z prawem cel takiego przechowywania. Należy pamiętać, że okres przechowywania przewidziany przepisami może różnić się w zależności od kraju.

    Dane kandydata do pracy

    Podania o pracę składane przez utalentowanych kandydatów są zawsze mile widziane i cenione. W oparciu o zgodę Użytkownika możemy przechowywać jego dane w dokumentacji przez okres do 2 lat od ostatniej wizyty na stronie dla kandydatów i skontaktować się z nim, kiedy pojawi się inna odpowiednia możliwość zatrudnienia, jeśli poprzednie podanie złożone w części „Kariera” w obrębie naszych platform nie zakończyło się przyjęciem do pracy. Jeśli Użytkownik nie zgodzi się na kontakt w razie przyszłych możliwości zatrudnienia, jego dane będą przechowywane przez okres do 6 miesięcy po zakończeniu właściwego procesu rekrutacji, chyba że dłuższy okres przechowywania dopuszczony jest lub wymagany przez obowiązujące przepisy lokalne.

  • Użytkownikowi przysługują następujące prawa, w zakresie i w brzmieniu przewidzianym w obowiązujących przepisach mających zastosowanie w przypadku Użytkownika, z których może on skorzystać, kontaktując się z nami w oparciu o dane kontaktowe podane w punkcie 10:

    • Prawo dostępu i informacji: Użytkownik ma prawo do otrzymania informacji o sposobie przetwarzania jego danych w zwięzłej, przejrzystej, zrozumiałej i łatwo dostępnej formie. Użytkownik ma także prawo do uzyskania (i) potwierdzenia, czy dane dotyczące Użytkownika są przetwarzane, a jeżeli ma to miejsce – (ii) do uzyskania dostępu do takich danych i uzyskania ich kopii.

    • Prawo do sprostowania danych: Użytkownik ma prawo do żądania sprostowania swoich danych. Użytkownik ma także prawo do żądania uzupełnienia niekompletnych danych.

    • Prawo do usunięcia danych: w niektórych przypadkach Użytkownik ma prawo do żądania usunięcia swoich danych. Nie jest to jednak prawo bezwzględne i spółka CHANEL może mieć podstawy prawne lub uzasadnione podstawy do przechowywania takich danych.

    • Prawo do ograniczenia przetwarzania: w niektórych przypadkach Użytkownik ma prawo do żądania ograniczenia przetwarzania swoich danych.

    • Prawo do przenoszenia danych: Użytkownik ma prawo do otrzymania swoich danych, które przekazał spółce CHANEL w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym formacie, nadającym się do odczytu maszynowego oraz do przesłania tych danych innemu administratorowi bez przeszkód ze strony spółki CHANEL. Prawo to obowiązuje wyłącznie, jeśli przetwarzanie danych Użytkownika oparte jest na jego zgodzie lub umowie i odbywa się w sposób zautomatyzowany.

    • Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania: Użytkownik ma prawo wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych, jeżeli takie przetwarzanie odbywa się w oparciu o uzasadniony interes spółki CHANEL. Spółka CHANEL może jednak powołać się na istnienie ważnych prawnie uzasadnionych podstaw do dalszego przetwarzania. Użytkownik ma także prawo w dowolnym momencie wnieść sprzeciw wobec przetwarzania jego danych w celach marketingowych.
     

    Aby zrezygnować z subskrypcji naszego newslettera, Użytkownik może skorzystać z powyższych kanałów lub kliknąć link „anuluj subskrypcję” u dołu każdego e-maila przesłanego w ramach newslettera.

    Użytkownik ma prawo do wniesienia skargi do właściwego organu nadzorczego.

  • Pliki cookie to pliki zawierające informacje, jakie dowolna witryna internetowa lub inna platforma może przesyłać do przeglądarki Użytkownika, a które są następnie przechowywane w systemie komputera. Pliki cookie poprawiają na przykład komfort korzystania z treści online, ponieważ pozwalają nam zapisać preferencje Użytkownika.

    Kiedy Użytkownik korzysta z naszych platform, przesyłamy jeden lub więcej plików cookie – niewielkich plików tekstowych zawierających ciąg znaków alfanumerycznych – na urządzenie Użytkownika. Korzystamy zarówno z sesyjnych (tymczasowych), jak i stałych plików cookie. Sesyjne pliki cookie znikają z komputera po zamknięciu przeglądarki. Stałe pliki cookie pozostają w systemie po zamknięciu przeglądarki i mogą być wykorzystywane przez przeglądarkę podczas kolejnych wizyt Użytkownika na naszych platformach. W przeglądarce internetowej można ustawić wybrane opcje dotyczące plików cookie. Należy jednak pamiętać, że kiedy Użytkownik usunie lub postanowi nie akceptować stosowania plików cookie, może nie być w stanie korzystać z pełnych możliwości i funkcji usług oferowanych za pośrednictwem platform. W związku z usługami dostarczanymi za pośrednictwem platform wykorzystujemy również pliki cookie osób trzecich. Korzystamy na przykład z usługi Google Analytics w celu zbierania i przetwarzania określonych danych analitycznych. Nie przetwarzamy ani nie reagujemy na wysyłane przez przeglądarki internetowe nagłówki „Do not track” („Nie śledź”) ani inne podobne sygnały z żądaniem zablokowania śledzenia online Użytkowników odwiedzających nasze platformy lub korzystających z usług oferowanych za pośrednictwem naszych platform.

    W jaki sposób wykorzystujemy pliki cookie i podobne technologie, w szczególności na potrzeby usług dostosowanych do profilu Użytkownika:

    Korzystamy z plików cookie i informacji zbieranych automatycznie w następujących celach:

    1. Personalizacja naszych platform i usług oferowanych za pośrednictwem naszych platform, np. zapamiętywanie danych Użytkownika, aby nie musiał podawać ich wielokrotnie podczas tej samej sesji lub ponownie za każdym razem, kiedy odwiedza jedną z naszych platform bądź korzysta z usług oferowanych za pośrednictwem naszych platform;.

    2. Wyświetlanie dostosowanych do profilu Użytkownika, spersonalizowanych reklam, treści i informacji.

    3. Monitorowanie i analizowanie skuteczności naszych platform i usług oferowanych za pośrednictwem naszych platform oraz działań marketingowych osób trzecich dostosowanych do profilu Użytkownika.

    4. Monitorowanie łącznych wskaźników korzystania ze strony, takich jak łączna liczba odwiedzających i wyświetlane strony.

    5. Śledzenie wpisów, opinii i statusu Użytkownika w odniesieniu do wszelkich promocji i innych akcji oraz usług oferowanych za pośrednictwem naszych platform (usługi dostosowane do profilu Użytkownika). Może nam to na przykład pomóc w monitorowaniu liczby otwieranych e-maili. Technologia śledzenia pomaga nam również zarządzać funkcjonalnością platform i udoskonalać ją poprzez (i) wykrywanie, czy między komputerem Użytkownika a platformami nastąpił w przeszłości jakikolwiek kontakt oraz (ii) identyfikację najpopularniejszych części platform.
     

    Możemy również pobrać skrócony adres IP Użytkownika bez możliwości pełnego odczytu, na podstawie którego nie będziemy w stanie bezpośrednio zidentyfikować tożsamości Użytkownika.

    W zależności od lokalnej wersji platformy, z której korzysta Użytkownik, niniejszy link do link może zapewnić dodatkowe informacje o plikach cookie wykorzystywanych przez CHANEL oraz konkretnych ustawieniach treści, jeśli Użytkownik nie chce, aby spółka CHANEL wykorzystywała wszystkie wyżej wymienione pliki cookie bądź część z nich.

    Użytkownik może również zablokować instalowanie plików cookie, odpowiednio konfigurując swoją przeglądarkę. Więcej informacji można uzyskać .

    Należy pamiętać, że ograniczenie stosowania plików cookie może wpływać na komfort użytkowania i uniemożliwić korzystanie z niektórych części naszych platform lub usług.

  • Aby skorzystać z przysługujących mu praw, Użytkownik może przesłać swoje żądanie do naszego działu obsługi klienta, używając podanych poniżej informacji, wraz z następującymi danymi: imieniem, nazwiskiem, adresem e-mail i wszelkimi innymi informacjami potrzebnymi w celu potwierdzenia jego tożsamości, abyśmy mogli przetworzyć żądanie (np. adresem do korespondencji):

    • pocztą: Chanel Limited 1 Bruton Street, London W1J 6TL, do wiadomości: kierownika ds. ochrony danych (Attn: Head of Data Privacy);
    • e-mailem: privacy@chanel.com;
    • zgłaszając się do jednego z butików CHANEL lub innego punktu sprzedaży.

    Lista numerów kontaktowych, pod które można zadzwonić, aby skorzystać ze swoich praw, dostępna jest 

    W przypadku danych kandydata do pracy, związanych z podaniem o pracę składanym w części „Kariera” w obrębie platform, dostęp do lokalnych kontaktowych adresów e-mail można uzyskać : 

    W przypadku jakichkolwiek pytań lub uwag związanych z niniejszą Polityką prywatności lub sposobem zbierania i wykorzystywania danych Użytkownika przez spółkę CHANEL można skontaktować się z naszym Globalnym Biurem ds. Ochrony Danych pod poniższym adresem: 

    Global Data Protection Office

    Chanel Limited
    1 Bruton Street, London W1J 6TL
    Do wiadomości: kierownika ds. ochrony danych (Attn: Head of Data Privacy)
    Kontakt e-mailowy: privacy@chanel.com;

    Jeśli Użytkownik chce skorzystać z praw przysługujących mu jako osobie, której dane dotyczą, lub jeśli ma jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki prywatności, może zgłosić się do lokalnego centrum obsługi klienta.

  • W zależności od dostępnej w danym kraju wersji platformy, z której korzysta Użytkownik, powyższe postanowienia ogólne dotyczące jego danych osobowych mogą podlegać szczegółowym przepisom lokalnym.

    Więcej informacji o szczegółowych zasadach obowiązujących Użytkownika można uzyskać, wybierając odpowiedni kraj poniżej:

  • 如果您访问由{插入相关香奈儿中国实体的名称}运营的网站 chanel.cn,适用以下内容:

    您使用我们的网站即表示您同意本文所述的处理行为。

  • Если вы посещаете наш веб-сайт, находясь в России, или если, являясь гражданином России, вы покупаете продукты CHANEL через наш веб-сайт / приложение с дальнейшей доставкой в Россию, или если, являясь гражданином России, вы откликаетесь на вакансию в компании CHANEL в России, на вас распространяется действие следующих положений: 

    Обработка нами ваших персональных данных основывается на вашем согласии, предоставленном через наш веб-сайт, приложение или другую цифровую платформу или иным образом, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам обрабатывать ваши персональные данные исходя из других применимых правовых оснований. Любые случаи передачи ваших персональных данных третьим лицам, находящимся внутри или за пределами России, основываются на вашем согласии и на соответствующих соглашениях или положениях о передаче персональных данных, гарантирующих то, что получающая сторона обеспечит конфиденциальность и безопасность ваших персональных данных и ограничится целями обработки персональных данных, указанными в настоящей Политике, за исключением случаев, когда российский закон о защите персональных данных позволяет нам передавать ваши персональные данные третьим лицам исходя из других применимых правовых оснований. Мы принимаем все необходимые организационные и технические меры для обеспечения безопасности ваших персональных данных. К этим мерам относятся назначение должностного лица, ответственного за организацию процесса обработки персональных данных, внедрение внутренних средств контроля и/или проведение аудитов соответствия процесса обработки персональных данных действующему законодательству, оценка ущерба, который может быть нанесен субъектам данных в случае нарушения требований, выдвигаемых к обработке и обеспечению безопасности персональных данных в соответствии с действующих законодательством, а также сопоставление такого ущерба с принимаемыми нами мерами по обеспечению безопасности.

  • You have the right to access your personal information and to request us to rectify the information collected should it be incomplete or contain any errors and you have the right to object to the processing of your personal information in terms of section 11(3) of Protection of Personal Information Act (POPI).

    Complaints: You have the right to lodge a complaint with the Information Regulator at email: infoirsa@justice.gov.za.

  • When the United Kingdom ceases to be a member state of the European Union, the terms used in this Privacy Policy shall have the same meaning ascribed to them in the Data Protection Act 2018

  • If you visit and use our website or Boutiques or otherwise interact with CHANEL’s U.S. operations while in the United States of America, or if you are purchasing CHANEL products via our website / app to be shipped to the United States of America, please read this additional specific provision:

    This Amendment to the CHANEL Online Privacy Policy is broader in scope in that it applies to both online and offline collection of Personal Data (also “Personal Information” in this Amendment) by CHANEL, Inc. in the United States (“CHANEL”). This Amendment otherwise supplements the CHANEL Online Privacy Policy and includes references to it in various sections. See also the CHANEL Boutique Privacy Policy available  for additional information about Personal Data collection in our Boutiques.

    Under this Amendment, Personal Information is information that identifies, relates to, describes, or could reasonably be linked directly or indirectly to you or your household collected by CHANEL from or about:

    • Individuals who visit:

      • CHANEL’s U.S. Boutiques or U.S. freestanding retail counters/corners (i.e. concessions or leased departments) operated by Chanel, Inc.
      • Attend events hosted by CHANEL in the U.S.
     
    • Individuals who access the following Platforms :

      • CHANEL applications (or “apps”) available in the U.S.
      • The CHANEL website accessible at www.chanel.com/en_US (or by going to www.chanel.com and selecting “United States”)
      • Emails from CHANEL, or emails sent on our behalf through our third party service providers
      • Any other CHANEL websites or web pages accessible through the U.S. portion of the CHANEL website or CHANEL mobile apps available in the U.S.
      • Promotional websites CHANEL hosts or sponsors directed at consumers in the U.S., such as minisites, including without limitation, https://atelier.chanel.com/, or pages on third party social networking services or apps from which CHANEL collects information
     

    WHAT PERSONAL INFORMATION DO WE COLLECT AND HOW?

    CHANEL may collect the following categories of Personal Information:

     
    Category Examples Categories of Third Parties to whom this Information is Disclosed
    Personal Identifiers First and last name, alias or previous name, address, telephone number, facsimile number, unique personal identifier, signature Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.),
    Demographic Information Date of birth, gender, physical characteristics or description, language skills, number of children, household income data Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Financial Information Credit or debit card information, bank account number, other financial information Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Government Identifiers Driver’s or operator’s license number, passport number Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Legally Protected Classification Characteristics Age, citizenship, nationality, marital status, sex Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Purchase History Information Customer purchase history or tendencies; products purchased, obtained, or considered; returns; records of personal property Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Internet, Application, and Network Activity Call logs; text messages or emails (content); browsing history; search history; clickstream/online website tracking information; data related to user activity, e.g., browser visits; cookies or other similar technologies, which is typically collected automatically Other entities in the Chanel Organization a service providers
    Device and Online Identifiers and Related Information Online identifier; Internet Protocol address; email address; account user name; cellular, mobile, or wireless number; social media profile; unique device identifier and serial number; device information Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Location Data Physical location or movements, geo-location data Other entities in the Chanel Organization and service providers
    Sensory Data Audio, electronic, visual, thermal, olfactory, or similar information Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Professional or Employment-Related Information Occupation, title, employer, employment history, education Other entities in the Chanel Organization; service providers; external advisors
    Inferences Drawn from Personal Information Profile reflecting a person's preferences, characteristics, behavior, and attitudes Other entities in the Chanel Organization; service providers
     

    See section 2 of the CHANEL Online Privacy Policy for additional information about the types of Personal Information we collect and how. See section 5 of the CHANEL online Privacy Policy for additional information about the third parties to which we disclose Personal Information.

    CHANEL collects Personal Information from the following categories of sources:

    • From you or a member of your household
    • From other individuals acting on your behalf, such as personal shoppers or assistants
    • From devices associated with you or a member of your household, including through cookies, web beacons or similar technologies when you visit our websites or online applications or open our emails
    • Through technology we use in our boutiques
    • From other companies affiliated with CHANEL
    • From our retail partners that sell our products
    • From third-party information brokers
     

    WHY DO WE COLLECT YOUR PERSONAL INFORMATION?

    • We may collect your personal information for the purposes described in sections 3 and 4 of the CHANEL Online Privacy Policy, regardless of whether your Personal Information is collected online or offline.
     

    HOW DO WE SHARE YOUR PERSONAL INFORMATION?

    CHANEL shares Personal Information with Categories of Third Parties described in section 5 of the CHANEL Online Privacy Policy for the purposes listed there. The categories of Personal Information shared for those purposes are those listed above in the “What Personal Information Do We Collect and How” section and section 2 of the CHANEL Online Privacy Policy.

    In addition, Personal Information may be transferred as part of any merger, acquisition, or sale of company assets, as well as in the unlikely event of an insolvency, bankruptcy, or receivership in which Personal Information would be transferred to another entity. We may share aggregated de-identified or anonymized information and statistical reports on user demographics and traffic patterns for any purpose.

    California residents have the right under the California Consumer Privacy Act (CCPA) to opt out of the "sale" of their personal information. CHANEL does not knowingly “sell” Personal Information. However, the meaning of "sale" under the CCPA is broad and may include certain routine business practices, including some that involve the use of website cookies. You can disable cookies through your web browser or opt out of certain types of cookie-based sharing by visiting our Cookie Preference Center, which you can also access on our homepage cookie banner. You can learn more about the cookies we use in this Privacy Policy.

    THIRD-PARTY DATA COLLECTION

    Online advertising networks and similar companies that collect information through cookies, Web beacons, and similar tools over time and across different websites, including upon or following your visit to our Platforms, operate on our Platforms and collect or receive information from the Platforms, and from third party websites or offline sources, and use the information they collect to provide ad measurement services and to tailor ads to users’ interests on our Platforms, on third party websites, or via email. For example, third parties, including, but not limited to Google and Facebook, may use cookies, web beacons and other storage technologies to collect or receive information from our Platforms and elsewhere on the Internet to provide measurement services and target advertisements. While, as described below, you may have the opportunity to control the use of cookies through your web browser, we do not otherwise currently respond to web browser “do not track” signals or other mechanisms. If we do so in the future, we will describe how we do so in this Privacy Policy.

    YOUR CHOICES AND RIGHTS

    Please refer to section 8 of the CHANEL Online Privacy Policy. We also include the following as relevant to CHANEL’s practices and rights that may apply under some U.S. state or federal laws.

    Cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you usually can change your browser to prevent the browser from accepting cookies. If you reject cookies, you may still use the Site, but your ability to use some areas and features/functions of the Site may be limited.

    Targeted Advertising. For more information about targeted advertising generally and information regarding how to “opt-out” from targeted advertising provided by certain participating companies, visit: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp or http://www.aboutads.info/choices/.

    Marketing Communications. You may choose to stop receiving our newsletter or marketing emails by following the unsubscribe instructions included in these emails or contacting us at customercare@chanelusa.com

    Your Legal Rights. Some consumers may have additional rights with respect to their Personal Information under applicable law, such as:

    • Right to access Personal Information. You may be entitled to receive the specific pieces of your Personal Information we hold.

    • Right to data portability. You may be entitled to receive a copy of your electronic Personal Information in a readily-usable format.

    • Right to disclosure. You may be entitled to receive information regarding the categories of Personal Information we collected, the sources from which we collected Personal Information, the purposes for which we collected and shared Personal Information, the categories of Personal Information that we sold and the categories of third parties to whom the Personal Information was sold, and the categories of Personal Information that we disclosed for a business purpose in the 12 months preceding your request.

    • Right to deletion. You may be entitled to request that we delete the Personal Information that we have collected from you. We will use commercially reasonable efforts to honor your request, in compliance with applicable laws. Please note, however, that we may need or be required to keep such information, such as for our legitimate business purposes or to comply with applicable law.

    • Right to opt-out of sales of Personal Information to third parties. You have the right to opt out of sales of your Personal Information, as defined under California privacy law.We do not engage in such sales, but you can opt out of other types of sharing link.

     

    Please note that these rights may be limited under applicable laws. For example, we may need to retain certain Personal Information for business purposes, to complete transactions you have requested, to comply with our legal obligations, or for other purposes as required or permitted by applicable law.

    If you wish to exercise your rights under applicable law, please contact us at via customercare@chanelusa.com or 1.800.550.0005.

    Please note that we may require additional information from you in order to verify your identity and process your request. CHANEL will not discriminate against you because you exercise any of the consumer rights described in this section. You may also submit a request via an authorized agent using the email address or phone number above.

    Your California Privacy Rights. Under California's "Shine the Light" law, California residents who provide Personal Information to us in obtaining products or services for personal, family or household use are entitled to request and obtain from us once a calendar year information about the customer information that we disclosed, if any, to other businesses for their own marketing purposes in the immediately prior calendar year. This request may be sent electronically by email to customercare@chanelusa.com or by phone at 1.800.550.0005. We will respond to these requests within 30 days. Written requests may be sent to CHANEL, INC., 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019, Attn: Customer Care. Requests for this information that come to us through other channels may result in a delayed response. Please be aware that not all information sharing is covered by the "Shine the Light" requirements and only information on covered sharing will be included in our response.

     

    CHILDREN UNDER THE AGE OF 13

    The Sites are not directed to children and we do not intentionally collect or maintain any Personal Information from children under the age of 13 years. If you believe that we might have any Personal Information from or about anyone under the age of 13, please contact us at customercare@chanelusa.com or 1.800.550.0005.

     

    NOTIFICATION OF CHANGES

    We reserve the right, in our sole discretion, to modify, alter or otherwise update this policy at any time. We will notify you of material changes to this Privacy Policy by posting the revised policy with the date it was revised on this page or as otherwise required by law. Your continued use (including access, browsing and/or use of any interactive feature) of our Sites and visits to our physical locations or events constitutes your agreement to this Privacy Policy and any updates.

    CONTACT US

    If you have any questions or concerns regarding our Privacy Policy, including how to access our Privacy Policy in a more accessible format, or any questions about the security at our Site, please contact us by email at customercare@chanelusa.com or toll-free by phone at 1.800.550.0005.

    The effective date of this Amendment is July 2020.

  • Ostatnia aktualizacja niniejszej Polityki prywatności miała miejsce w dniu lipiec 2020 r. Zachęcamy do regularnego odwiedzania części "Dane osobowe" na naszej stronie internetowej, aby dowiedzieć się o wszelkich ewentualnych zmianach wprowadzonych do niniejszej Polityki prywatności.

OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY

1 POBIERZ OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY W FORMACIE PDF

Aby dokonać preferowanych ustawień plików cookie, można postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Przeglądarka Mozilla Firefox: wybrać menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje”. Kliknąć ikonę „Prywatność i bezpieczeństwo”, odnaleźć menu „Ciasteczka i dane stron” i zaznaczyć preferowane opcje.

Przeglądarka Microsoft Internet Explorer w wersji 6.0 lub nowszej: wybrać menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje internetowe”. Kliknąć kartę „Prywatność” i użyć kursora, aby zaznaczyć preferowany poziom.

Przeglądarka Safari: w menu Safari wybrać „Preferencje”, następnie kliknąć „Ochrona” i zaznaczyć preferowane opcje.

Przeglądarka Google Chrome: w menu Chrome wybrać „Ustawienia”, a następnie „Zaawansowane”. W części „Prywatność i bezpieczeństwo” wybrać „Ustawienia witryn”, po czym w części „Pliki cookie” zaznaczyć preferowane opcje.
 

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

Użytkownicy Platform (inni niż kandydaci do pracy)

Cele przetwarzania:

Potencjalnie objęte kategorie danych:

Podstawa prawna:

Cele związane z platformami

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby analiz)

Cele związane z żądaniami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby dostarczenia informacji związanych z naszymi produktami)

Cele związane z zakupami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa

Cele związane z usługami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby dostarczenia naszym klientom określonych usług)

Cele związane z obsługą posprzedażową

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa

Cele związane z regulacjami

  • dane konta
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • obowiązek prawny

Cele związane z doskonaleniem produktów

  • dane plików cookie
  • dane związane z żądaniami
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby udoskonalania naszych produktów)

Cele związane z badaniami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby udoskonalenia naszej strategii handlowej)

Cele związane z marketingiem

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane marketingowe
  • dane zakupowe
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby informowania naszych klientów na bieżąco o nowych produktach i wydarzeniach)

Cele związane z preferencjami

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby zapewnienia zgodności z profilem klienta wszelkich wiadomości lub usług dostarczanych klientowi)

 

Kandydat do pracy

Cele przetwarzania:

Potencjalnie objęte kategorie danych:

Podstawa prawna:

Cele związane z podaniem o pracę

  • dane kandydata do pracy
  • zgoda
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby zagwarantowania, że zatrudnimy odpowiednie osoby)
Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL
0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.

Aby dokonać preferowanych ustawień plików cookie, można postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Przeglądarka Mozilla Firefox: wybrać menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje”. Kliknąć ikonę „Prywatność i bezpieczeństwo”, odnaleźć menu „Ciasteczka i dane stron” i zaznaczyć preferowane opcje.

Przeglądarka Microsoft Internet Explorer w wersji 6.0 lub nowszej: wybrać menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje internetowe”. Kliknąć kartę „Prywatność” i użyć kursora, aby zaznaczyć preferowany poziom.

Przeglądarka Safari: w menu Safari wybrać „Preferencje”, następnie kliknąć „Ochrona” i zaznaczyć preferowane opcje.

Przeglądarka Google Chrome: w menu Chrome wybrać „Ustawienia”, a następnie „Zaawansowane”. W części „Prywatność i bezpieczeństwo” wybrać „Ustawienia witryn”, po czym w części „Pliki cookie” zaznaczyć preferowane opcje.
 

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

Użytkownicy Platform (inni niż kandydaci do pracy)

Cele przetwarzania:

Potencjalnie objęte kategorie danych:

Podstawa prawna:

Cele związane z platformami

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby analiz)

Cele związane z żądaniami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby dostarczenia informacji związanych z naszymi produktami)

Cele związane z zakupami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa

Cele związane z usługami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby dostarczenia naszym klientom określonych usług)

Cele związane z obsługą posprzedażową

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa

Cele związane z regulacjami

  • dane konta
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • obowiązek prawny

Cele związane z doskonaleniem produktów

  • dane plików cookie
  • dane związane z żądaniami
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby udoskonalania naszych produktów)

Cele związane z badaniami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby udoskonalenia naszej strategii handlowej)

Cele związane z marketingiem

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane marketingowe
  • dane zakupowe
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby informowania naszych klientów na bieżąco o nowych produktach i wydarzeniach)

Cele związane z preferencjami

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby zapewnienia zgodności z profilem klienta wszelkich wiadomości lub usług dostarczanych klientowi)

 

Kandydat do pracy

Cele przetwarzania:

Potencjalnie objęte kategorie danych:

Podstawa prawna:

Cele związane z podaniem o pracę

  • dane kandydata do pracy
  • zgoda
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby zagwarantowania, że zatrudnimy odpowiednie osoby)
Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL
0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.

Aby dokonać preferowanych ustawień plików cookie, można postępować zgodnie z poniższymi instrukcjami:

Przeglądarka Mozilla Firefox: wybrać menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje”. Kliknąć ikonę „Prywatność i bezpieczeństwo”, odnaleźć menu „Ciasteczka i dane stron” i zaznaczyć preferowane opcje.

Przeglądarka Microsoft Internet Explorer w wersji 6.0 lub nowszej: wybrać menu „Narzędzia”, a następnie „Opcje internetowe”. Kliknąć kartę „Prywatność” i użyć kursora, aby zaznaczyć preferowany poziom.

Przeglądarka Safari: w menu Safari wybrać „Preferencje”, następnie kliknąć „Ochrona” i zaznaczyć preferowane opcje.

Przeglądarka Google Chrome: w menu Chrome wybrać „Ustawienia”, a następnie „Zaawansowane”. W części „Prywatność i bezpieczeństwo” wybrać „Ustawienia witryn”, po czym w części „Pliki cookie” zaznaczyć preferowane opcje.
 

Country Company name Address
A    
ALBANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ARGENTINA CHANEL S.R.L. Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728
AUSTRALIA CHANEL Australia Pty. Limited Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
AUSTRIA CHANEL GmbH Wipplingertr. 1 , 1010 Vienna
B    
BELGIUM CHANEL SRL Boulevard de Waterloo 64, 1000 Brussels
BOSNIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
BRAZIL Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; São Palo, 01452-001
BULGARIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
C    
CANADA CHANEL Inc. 55 Boulevard Marie-Victorin ; Candiac, Quebec J5R 1B6
MAINLAND CHINA CHANEL (China) Co., Ltd. 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China
CROATIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
CZECH REPUBLIC CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
D    
DENMARK CHANEL Denmark ApS Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen
E    
ESTONIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
F    
FINLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
FRANCE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine
G    
GERMANY CHANEL GMBH Ericusspitze 2-4, 20457 Hamburg
GREECE CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
GUAM CHANEL (Guam), Inc. 562 Harmon Loop Road; Suite 140; Dedeo 96929
H    
HONG KONG S.A.R. CHANEL Hong Kong Limited 61/F, One Island East, Taikoo Place 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong
HONG KONG S.A.R. CHANEL Limited 14/F, The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road, Central Hong Kong.
HUNGARY CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
I    
INDIA Chanel (India) Private Limited Unit No 505, 5th Floor, World mark 3, Aerocity, IGAI, New Delhi 110037
IRELAND Parfums Chanel Limited 29 Earlsfort Terrace Dublin 2 Ireland
ISRAEL CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
ITALY CHANEL S.R.L Via Montebello 39/A, Milan 20121
J    
JAPAN CHANEL K.K. 3-5-3, Ginza, Chuo-ku; Tokyo 104-006
K    
KOREA CHANEL Korea YH 11F Pacific Tower, 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea
L    
LATVIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LITHUANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
LUXEMBOURG CHANEL SARL Boulevard de la Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg
M    
MACAU S.A.R. CHANEL Limitada Room 1402 AIA Tower 251A-301 Avenida Commercial De Macao
MALAYSIA CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd 33rd Floor, UBN Tower 10 Jalan P.Ramlee 50250 Kuala Lumpur, Malaysia
MEXICO CHANEL, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
MEXICO Parfumerie Versailles, S.A. de C.V. Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370
N    
NETHERLANDS CHANEL INTERNATIONAL B.V. Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 MK  Amsterdam
NEW ZEALAND Chanel Limited ULC Level 2 / 152 Quay street Auckland CBD New Zealand 1010
NORWAY CHANEL NORWAY AS Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo
P    
PANAMA Chanel S. de R.L. Edificio PH Plaza 2000, Calle 50, 16th Floor; Panama City
PANAMA Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon
PANAMA Europerfumeria, S.A. Edificio Torre Banistmo, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis; Panama City
PORTUGAL CHANEL Unipessoal LDA Praça Marquês de Pombal 16,4º, Lisboa
1250-163 LISBOA 
POLAND CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
R    
ROMANIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
RUSSIAN FEDERATION OOO CHANEL 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051, Moscow
S    
SERBIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SINGAPORE Chanel Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SINGAPORE Chanel Asia Pacific Pte Limited 501 Orchard Road, #15-01 Wheelock Place Singapore 238880
SLOVAQUIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SLOVENIA CHANEL S.A.S 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine - FRANCE
SPAIN CHANEL SLU Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 ; 6 planta, 28006 Madrid
SWEDEN CHANEL SWADEN AB Mäster Samuelsgatan 1, 2nd floor, 111 45 Stockholm
SWITZERLAND CHANEL SARL Quai du Général Guisan 24, CH-1204 Genève
T    
TAIWAN REGION Chanel Inc. 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073
THAILAND Chanel (Thailand) Limited 8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 Thailand
TURKEY CHANEL Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
TURKEY CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul
U    
UKRAINE CHANEL LLC 6 Baseina Street, Kyiv 01004
UNITED ARAB EMIRATES CHANEL LIMITED FZE Dubai Design District PO BOX 54345 Dubai - UAE 
UNITED KINGDOM Chanel Limited 5 Barlow Place; London W1J 6DG
UNITED STATES CHANEL, Inc. 9 West 57th Street; New York, NY 10019
V    
VIETNAM Chanel Vietnam Company Limited Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi Ben Nghe Ward, District 1 Ho Chi Minh City, Vietnam

 

Użytkownicy Platform (inni niż kandydaci do pracy)

Cele przetwarzania:

Potencjalnie objęte kategorie danych:

Podstawa prawna:

Cele związane z platformami

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby analiz)

Cele związane z żądaniami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby dostarczenia informacji związanych z naszymi produktami)

Cele związane z zakupami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa

Cele związane z usługami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby dostarczenia naszym klientom określonych usług)

Cele związane z obsługą posprzedażową

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • umowa

Cele związane z regulacjami

  • dane konta
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • obowiązek prawny

Cele związane z doskonaleniem produktów

  • dane plików cookie
  • dane związane z żądaniami
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby udoskonalania naszych produktów)

Cele związane z badaniami

  • dane konta
  • dane zakupowe
  • dane związane z żądaniami
  • dane mediów społecznościowych
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby udoskonalenia naszej strategii handlowej)

Cele związane z marketingiem

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane marketingowe
  • dane zakupowe
  • zgoda
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby informowania naszych klientów na bieżąco o nowych produktach i wydarzeniach)

Cele związane z preferencjami

  • dane konta
  • dane plików cookie
  • dane dziennika
  • dane zakupowe
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby zapewnienia zgodności z profilem klienta wszelkich wiadomości lub usług dostarczanych klientowi)

 

Kandydat do pracy

Cele przetwarzania:

Potencjalnie objęte kategorie danych:

Podstawa prawna:

Cele związane z podaniem o pracę

  • dane kandydata do pracy
  • zgoda
  • umowa
  • uzasadniony interes (np. na potrzeby zagwarantowania, że zatrudnimy odpowiednie osoby)
Australia Client Services 1300242635
België-Belgique La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle / Consumentenservice 070 66 55 55
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL / 
De klantenservice van de webshop van CHANEL
0800 97 447 
Bulgaria Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
China Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
4001200500 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Croatia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Denmark CHANEL Client Care Center 02815 8000
Deutschland CHANEL Kundenservice 01801-24 26 35
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 55 19 555
España La Linea de CHANEL  - Servicio de atención al consumidor 901 51 95 19
  El Servicio de Atención al Cliente de la Boutique en línea CHANEL 900 10 23 92
Estonia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Finland Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
France La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 0800 255 005
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 01 58 37 68 00
Hong Kong Chanel Customer Care 4009555888 (for Fragrance & Beauty)
8105 0898 (for Fashion, Watches & Fine Jewelry)
Italia La Linea di CHANEL - Servizio Consumatori 840 000 210
  Il Servizio Clienti della Boutique online CHANEL 800 411 344
Korea Customer Care 080-332-2700 (for Fragrance & Beauty)
080-200-2700 (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)
Latvia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Lithuania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Luxembourg La Ligne de CHANEL - Service Relations Clientèle 026 37 57 31
  Le Service Clients de La Boutique en ligne CHANEL 80 025 250
Malaysia Chanel Customer Care customer.servicemy@chanel.com
Macau Chanel Customer Care +852 8105 0898
Nederland La Ligne de CHANEL - Consumentenservice 0900 519 2005
  De klantenservice van de webshop van CHANEL 0800 333 23 33
New Zealand Chanel Customer Care contact-au@chanel.com
Österreich CHANEL Kundenservice 0810-50 00 10
  Der Kundenservice der CHANEL Online-Boutique 0800 29 8 444
Poland Customer Care Service / Online Boutique 0800 889 666
Romania Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Singapore Chanel Customer Care +65 6645 1900
Slovakia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Slovenia Customer Care Service / Online Boutique +33 1 58 37 46 23
Sverige CHANEL Client Care Center 020-755755 
  CHANEL Online Boutique Client Care Center 020 – 53 00 00
Taiwan Chanel Customer Service 0080 185 1555
Thailand Chanel Customer Service +66 2 0184199
United Kingdom Consumer relation +44 (0)800 028 5005;
United States Customer Care +1 800 550 0005
Vietnam Chanel Customer Service ga-vn-cs@chanel.com (for Fragrance & Beauty)
fashion.customerservice@chanel.com (for Fashion & Watches and Fine Jewelry)

 

COUNTRY  e-mail
A  
ALBANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ARGENTINA workday.support@chanel.co.uk
AUSTRALIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
AUSTRIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
B  
BELGIUM WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BOSNIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
BRAZIL workday.support@chanel.co.uk
BULGARIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
C  
CANADA workday.support@chanel.co.uk
CHINA MAINLAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
CROATIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
CZECH REPUBLIC WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
D  
DENMARK WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
E  
ESTONIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
F  
FINLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
FRANCE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
G  
GERMANY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GREECE WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
GUAM workday.support@chanelusa.com
H  
HONG KONG S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
HUNGARY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
I  
INDIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ISRAEL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
ITALIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
J  
JAPAN career_at_chanel_jp@chanel.co.jp
K  
KOREA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
L  
LATVIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LITHUANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
LUXEMBOURG WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
M  
MACAU S.A.R. BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MALAYSIA BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
MEXICO workday.support@chanel.co.uk
N  
NETHERLANDS WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
NEW ZEALAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
NORWAY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
P  
PANAMA workday.support@chanel.co.uk
POLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
PORTUGAL WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
R  
ROMANIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
RUSSIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
S  
SERBIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SINGAPOUR BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
SLOVAKIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SLOVENIA WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SPAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWEDEN  WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
SWITZERLAND WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
T  
TAIWAN REGION BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
THAILAND BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk
TURKEY WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
U  
UNITED ARAB EMIRATES WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
UNITED KINGDOM workday.support@chanel.co.uk
UNITED STATES OF AMERICA workday.support@chanelusa.com
UKRAIN WD_Legal_RGPD@chanel-corp.com
V  
VIETNAM BusinessServices.HRAPAC@chanel.com.hk

 

CHANEL Boutique Privacy Policy

 
CHANEL (“CHANEL”, “we” or “us”) attaches great importance to protecting your privacy and personal data and we undertake to comply with regulations applicable to us (including, in particular and as applicable, the European General Data Protection Regulation 2016/679, “GDPR”, the California Consumer Privacy Act (“CCPA”, and other regimes).
This privacy policy applies for the collection and further processing of your personal data in connection with our interaction with you when (i) you visit one of our boutiques, (ii) you purchase our products or benefit of services in one of our boutiques or (iii) when you fill in and submit one of our Boutique Cards.
1. Categories of your personal data

We collect certain personal information about you, either through our Boutique Card or throughout our customer relationship or generally when we interact with you in connection with one of our boutiques. Therefore, we may collect the following personal data about you:
  • Basic Data:
    Civility, last name, first name, middle name, maiden name, nickname, suffix, date of birth, age category, nationality, employee (yes/no), linked account ID and relationship (e.g., VIP);
  • Contact Data:
    Address type, primary (yes/no), street, number, city, zip code, state, country, email address, primary email (yes/no), phone number, phone number type, primary phone number (yes/no), phone number country indicator, communication language;
  • Purchase Data:
    Date of transaction, customer ID, return (yes/no), transaction ID, boutique ID, channel, sales associate ID, total quantity, shipping amount, total amount local currency, total amount global currency, product ID, quantity, price, discount, sample (yes/no), taxes, net sales amount, net sales amount global currency, number of purchased products per type, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • After Sales Data
    Customer ID, current location, next location, creation date, last update, ticket ID, status, assignee ID, contact channel, reason, division, order no., number of previous requests, creation date, closed date, case ID, priority, case type, contact name, quantity, after-sales price, subject, description, proof of purchase (yes/no), date of purchase, boutique of purchase, product ID, communicated end, estimated end, comments for workshop, final action taken, segment allocation (incl. country, boutique, etc.);
  • Marketing Data:
    consent, wish to receive communications, wish to share / merge data or not, channel mail, channel postal, channel SMS, area of preference (Fashion, Watches & Jewelry, Fragrance & Beauty), boutique of preference, sales advisor of preference; event related data;
  • Identification Data:
    Type of identification document (e.g., passport, national ID Card), document number, expiration date, delivery date
  • Interests Data:
    Languages spoken, favorite CHANEL products, interests, reactions to marketing campaigns;
  • Social Data:
    Profession, public profiles on social networks, follow-up by an advisor/personal stylist;
  • Request Data:
    Type of relationship with CHANEL (e.g., customer, employee or other), last name, first name, type of request (e.g., personal information rectification or deletion request), further request details necessary to process your request (e.g. identification details), and the content of your request provided to us.
  • CCTV Data:
    Image.
2. Processing purposes

If you are an existing or prospective customer of or otherwise interact with CHANEL, we may use your personal data for the following purposes (“Processing Purposes”):
  • Purchase-related Purposes:
    Manage your purchases, payments and deliveries, your appointments, orders and reservations, and in particular, if applicable, your registration on a waiting list;
  • Service-related Purposes:
    Allow you to benefit from our warranties and after-sales- and other services offered in our boutiques, for instance, to book an appointment;
  • Preference-related Purposes:
    Allow us to best identify and understand your interests and preferences and enabling us to offer you our customized offers and other services corresponding to your needs, wishes and profile;
  • Marketing-related Purposes:
    Send you information through our CHANEL communication channels about our latest collections, products, campaigns, fashion shows and other events and/or to send you invitations, customized courtesies or offers and/or to allow you to attend our events;
  • Product Improvement-related Purposes:
    Obtain your opinion about our CHANEL products and services and thereby to continuously improve them;
  • Regulatory-related Purposes:
    Comply with our statutory obligations, including, among others, accounting and regulatory obligations related to cosmetics, the fight against money-laundering, the fight against fraud involving credit cards and the fight against counterfeiting and processing your data subject rights requests;
  • Studies-related Purposes:
    Establish statistics, financial and commercial studies.
  • CCTV-related Purposes:
    Protect individuals as well as our property and assets, prevent, repress and prosecute crimes and offenses.
3. Legal justifications for the processing of your personal data

We rely on the following legal justifications for the processing of your personal data:
# Processing Purposes : Categories of Data  involved : Legal basis :
1. Purchase-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Contract
2. Service-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Contract
3. Preference-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
4. Marketing-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Contract
  • Legitimate interests
5. Product Improvement-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Contract
  • Legitimate interests
6. Regulatory-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • After-Sales Data
  • Marketing Data
  • Interests Data
  • Social Data
  • Request Data
  • CCTV Data
  • Legal obligation
7. Studies-related Purposes
  • Basic Data
  • Contact Data
  • Purchase Data
  • Request Data
  • Contract
  • Legitimate interests
8. CCTV-related Purposes
  • CCTV Data
  • Legitimate interests
4. Transfer of your personal data

Within the CHANEL Organization. To the extent permitted by law and taking into account the protection of your rights and freedoms in respect of the processing of your data, your data will only be accessible to a limited and defined number of recipients within the global CHANEL entities (“CHANEL Organization”) as further described below. Such data access will strictly take place on a “need to know” basis in order for the recipients to fulfill the Processing Purposes in their capacity as data controllers. We may transfer your data to another legal entity for the purposes of a collaboration, joint venture, corporate reorganization, change of legal form or other similar event. In case of a merger or sale, your data will be permanently transferred to the successor company. You can find a list of the relevant CHANEL entities here.
If you are an existing or prospective client of CHANEL or otherwise interact with CHANEL, only the CHANEL employees within the CHANEL Organization that are working within the teams that need to have your information (for example, Customer Relationship Management, Commercial Management, Legal, Compliance and IT) will access your data.
Third Parties outside of the CHANEL Organization. We may in limited cases transfer your data to governmental agencies and regulators (e.g. tax authorities), courts, and government authorities, all in accordance with applicable law and to external advisors (e.g., lawyers, accountants, auditors etc.), all acting as controllers. In this context CHANEL may also have to transfer your data to third parties when it receives a request by an authority empowered by law to do so, pursuant to applicable laws and regulations.
Service providers (within and outside CHANEL): Your data will generally not be disclosed to recipients outside the CHANEL Organization. In some cases, however, CHANEL makes use of external service providers acting on behalf of CHANEL on the basis of contractual arrangements which will include strict data protection obligations. We will in particular provide your data to service providers or suppliers (this may include other CHANEL group companies) as part of our normal business operations to carry out certain IT-related tasks, conducting our business, servicing you or protecting the security and integrity of our business (including IT maintenance, security and support service provider, hosting provider, payment provider, marketing and advertising partners, mailing or emailing services or customer care center).
5. Retention of your personal data

Your data generally: Alongside the commitment to offering the highest standards of services and products, we consider that our products should entitle you to personalized client treatment and incomparable after-sales services that may last for a lifetime for some products. For this purpose, and to ensure such services, we may need to keep your data for as long as it is needed for the provision of such services. Your Purchase Data will be retained until your last use or purchase of our services or goods as required or permitted by applicable local law or where we have a legitimate and lawful purpose to do so and in any case.
For any product sold, we may keep your data for as long as it is necessary to comply with applicable legislation regarding product guarantee and safety and in order to follow up with you on the results of the product and offer you continuous advice. Your further data will be retained as long as required by applicable local law or to the extent we have a legitimate and lawful purpose to do so. Please note that the storage period provided by legislation may vary per country.
6. Your rights

You may have the following rights to the extent and as provided by the law applicable to you:
  • A right of access and information: you have the right to be informed in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form of the way in which your personal data is processed. You also have the right to obtain (i) confirmation as to whether or not personal data concerning you are being processed, and, where that is the case (ii) to access such personal data and obtain a copy thereof.
  • A right to rectification: you have the right to obtain the rectification of your personal data. You also have the right to have incomplete personal data completed.
  • A right to erasure: in some cases, you have the right to obtain the erasure of your personal data. However, this is not an absolute right and CHANEL may have legal or legitimate grounds for keeping such personal data.
  • A right to restriction of processing: in some cases, you have the right to obtain restriction of the processing of your personal data.
  • A right to data portability: you have the right to receive your personal data which you have provided to CHANEL, in a structured, commonly used and machine-readable format, and you have the right to transmit those data to another controller without hindrance from CHANEL. This right only applies when the processing of your Personal Data is based on your consent or on a contract and such processing is carried out by automated means.
  • A right to object to processing: you have the right to object to processing of your personal data when such processing is based on the legitimate interest of CHANEL. CHANEL may, however, invoke compelling legitimate grounds for continued processing. You also have the right to object at any time to the processing of your personal data for marketing purposes.
To exercise the above rights please contact us via the channels provided below and communicate the following information: name, surname, e-mail and any other information necessary to confirm your identity in order for us to process the request (such as your postal address) through the contact details provided below in section 7.
7. Contact us

For any questions or comments relating to this Privacy Policy or the manner in which CHANEL collects and uses your Data, you may also contact our Global Data Protection Office at the following address:
Global Data Protection Office
Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
Attn: head of Data Privacy
By email: privacy@chanel.com
You can also refer to the local Customer Care Center if you wish to exercise your data subject rights or if you have any other questions concerning this Privacy Policy.