Exceto em caso de disposição contrária, as Menções Legais e Condições Gerais de Utilização abaixo são aplicáveis à sua utilização e navegação no site www.chanel.com incluindo todas as páginas e outros sites acessíveis a partir deste site, incluindo nas suas versões otimizadas para a navegação em telemóveis e tablets, assim como nas aplicações móveis editadas pela CHANEL, destinadas ao público residente nos seguintes países: França, Albânia, Alemanha, Arábia Saudita, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, Dinamarca, Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estónia, Finlândia, Grécia, Hungria, Itália, Kuwait, Letónia, Lituânia, Luxemburgo, Noruega, Países Baixos, Polónia, Portugal, Qatar, Roménia, Sérvia, Suécia, Eslováquia, Eslovénia, República Checa, Rússia, Suíça, Turquia (abaixo designados o «Site»)

As Menções Legais e Condições Gerais de Utilização aplicáveis a qualquer outro país ou região do mundo podem ser diferentes.

As rubricas «Perfumes», «Maquilhagem» e «Cuidados» e «Óculos de sol» do Site permitem, além disso, a venda de produtos online (abaixo «a Loja Online CHANEL»), cujas modalidades são definidas nas Condições Gerais de Venda da Chanel, formando um conjunto contratual com as Menções Legais e Condições Gerais de Utilização abaixo e a rubrica Dados Pessoais.

Editor do Site:
Chanel, sociedade por ações simplificada com capital de 80 200 000,00 euros, com sede sita em 135 avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-sur-Seine, inscrita no RCS de Nanterre com o número B 542 052 766 e com o número de IVA intracomunitário: FR 64542052766.

Diretor da publicação:
Luc DONY na qualidade de Diretor-Geral.

Fornecedor do alojamento:
O site «chanel.com» é alojado pela empresa Amazon Web Services, 31 place des Corolles, 92400 Courbevoie, FRANÇA.
O site «careers.chanel.com» é alojado pela empresa CLARANET, 68 Rue du Faubourg Saint Honoré 75008 Paris - FRANÇA. Telefone: + 33 (1) 70 13 70 00.

O acesso ao Site, bem como a utilização do seu conteúdo e das suas funcionalidades, efetua-se de acordo com as Condições Gerais de Utilização descritas no presente. O facto de aceder, navegar e utilizar as funcionalidades do Site constitui, da sua parte, uma aceitação sem reservas das disposições abaixo descritas.

1. PROPRIEDADE INTELECTUAL

A Chanel e/ou as suas empresas afiliadas em todo o mundo é/são titular(es) do nome de domínio «www.chanel.com». O Site é uma obra intelectual protegida pelas leis da propriedade intelectual. O Site na sua totalidade, assim como os produtos aí vendidos, e cada um dos elementos de propriedade intelectual que o compõem (como os textos, arborescências, softwares, bases de dados, animações, fotografias, ilustrações, sons, cartas, esquemas, logotipos, marcas, esboços e modelos) são propriedade exclusiva da Chanel e das suas empresas associadas em todo o mundo, que é/são a(s) única(s) habilitada(s). A Chanel e/ou as suas empresas afiliadas em todo o mundo é/são habilitada(s) a utilizar os direitos de propriedade intelectual que daí advêm.
A utilização de toda ou parte do Site é estritamente proibida, em especial através de download, reprodução, transmissão, representação ou difusão, com outra finalidade que não a sua utilização pessoal e privada com um objetivo comercial ou não. A violação destas disposições sujeita-o às sanções previstas pela lei.
Quando utiliza uma função «Partilhar» proposta no Site para descobrir um produto, um evento ou uma comunicação da marca CHANEL, reconhece e aceita que os conteúdos colocados à disposição apenas devem ser utilizados no âmbito de uma utilização estritamente pessoal, à exceção de qualquer utilização comercial em sites ou páginas de internet e/ou qualquer suporte digital com objetivo comercial.
Para qualquer conteúdo que submete quando utiliza o Serviço de Apoio ao Cliente definido no Artigo 5 das presentes Condições Gerais de Utilização, concede à Chanel, a título gratuito e por um período de trinta (30) anos, o direito de utilizar, reproduzir, copiar, alterar, eliminar na íntegra ou parcialmente, adaptar, publicar, traduzir, criar obras derivadas deste conteúdo, assim como o direito de licenciá-lo, sublicenciar, vender, distribuir e/ou integrar sob qualquer forma, suporte ou tecnologia em todo o mundo, sem que lhe seja atribuída uma compensação.
A criação de links de hipertexto para o Site apenas pode ser efetuada com a autorização escrita e prévia da Chanel, a qual pode ser revogada a qualquer momento.
Todos os sites com um link de hipertexto para o Site não estão sob controlo da Chanel e, consequentemente, esta não se responsabiliza (nomeadamente a nível editorial) pelo acesso e conteúdo destes sites.
A Chanel é livre de alterar, a qualquer momento e sem aviso prévio, o conteúdo do Site.

2. AUSÊNCIA DE GARANTIA E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

A Chanel envida todos os esforços para que as informações acessíveis por intermédio do Site sejam exatas e atualizadas. No entanto, a Chanel não garante, de forma alguma, que estas informações sejam exatas, completas e atualizadas. A Chanel não fornece qualquer garantia, expressa ou tácita, no que diz respeito à totalidade ou a parte do Site.
Sob reserva das disposições específicas à venda online, a Chanel não pode ser responsabilizada, em caso algum, por qualquer dano direto ou indireto, independentemente da causa, origem, natureza e consequências, decorrentes da consulta ou utilização do Site. Designadamente, a Chanel rejeita qualquer responsabilidade em caso de interrupção ou inacessibilidade do Site, de ocorrência de falhas, de qualquer dano resultante de atos fraudulentos de terceiros (tais como intrusão) a partir do Site.
Quando utiliza o Serviço de Apoio ao Cliente definido no Artigo 5 das presentes Condições Gerais de Utilização, aceita indemnizar e garantir a Chanel (no que diz respeito aos seus funcionários, diretores, agentes, acionistas, filiais, empresas conjuntas, colaboradores, parceiros ou prestadores de serviços terceiros,) contra qualquer reclamação, pedidos e/ou danos (diretos e indiretos) de qualquer forma e natureza, conhecidos e desconhecidos, incluindo os honorários de advogados, do facto de uma violação das suas declarações e garantias definidas nos Artigos 1 e 5 das presentes Condições Gerais de Utilização, ou da violação da sua parte de qualquer lei ou direitos de um terceiro.
A Chanel implementa meios destinados a garantir a segurança dos dados recolhidos no Site. No entanto, a Chanel não controla os riscos ligados ao funcionamento da Internet e chama a sua atenção para a existência de eventuais riscos em termos de confidencialidade dos dados que passam por esta rede.
Para qualquer questão relativamente às regras de garantias e responsabilidade aplicáveis à Loja Online da Chanel, esta convida-o(a) a consultar as Condições Gerais de Venda.

3. DADOS PESSOAIS E COOKIES

As disposições relativas aos dados de caráter pessoal e cookies são descritas na Rubrica Dados Pessoais.

4. APRESENTAÇÃO DOS PREÇOS

Os preços apresentados no Site são indicados em Euros, exceto no caso dos países listados na tabela abaixo:

Para qualquer encomenda efetuada na Loja Online da CHANEL, a Chanel convida a consultar as informações sobre a apresentação dos preços e os eventuais custos de entrega aplicáveis nas Condições Gerais de Venda.
Os preços dos produtos que não são vendidos na Loja Online da CHANEL são comunicados a título indicativo e não possuem valor contratual.
Correspondem aos preços praticados pela Chanel nas suas lojas e podem sofrer aumentos e alterações sem aviso prévio.
Relativamente às joias apresentadas no site da Joalharia da Chanel, os preços indicados referem-se a uma métrica de anel 52 ou um tamanho Médio e são, consequentemente, também suscetíveis a variações para um tamanho inferior ou superior.

5. SERVIÇO DE APOIO AO CLIENTE PERFUMES BELEZA

O presente artigo rege a sua utilização do serviço de apoio ao cliente proposto pela Chanel para as rubricas «Perfumes», «Maquilhagem» e «Cuidados» do Site (abaixo o «Serviço de Apoio ao Cliente»).

5.1 Objetivo do Serviço de Apoio ao Cliente

O Serviço de Apoio ao Cliente permite aos clientes do Site deixar comentários, sugestões ou recomendações apenas sobre os produtos Perfumes e Beleza vendidos no Site (abaixo os «Produtos»).
Estes comentários, sugestões ou recomendações serão acompanhados por uma nota de 1 a 5 estrelas, sendo que as 5 estrelas são a melhor pontuação atribuída a um Produto (abaixo o(s) «Comentário(s)»).
Para poder escrever um Comentário sobre um dos Produtos, o cliente deve ter comprado previamente o Produto mencionado no comentário e/ou recomendação no Site e no decorrer do ano passado.
Um cliente que tenha comprado o seu Produto enquanto convidado deverá criar previamente uma conta de cliente para escrever o seu Comentário.
Um Comentário de Cliente deve incluir, no mínimo, 10 caracteres. O conteúdo que envia no contexto do Serviço de Apoio ao Cliente é utilizado pela Chanel para fins de análise de satisfação dos nossos clientes.

5.2 Conteúdos dos Comentários de Clientes/Responsabilidades dos utilizadores

Ao enviar conteúdo, garante:

• que é o único autor e/ou proprietário da integralidade dos direitos relativos ao conteúdo em questão, ou que detém uma licença destes direitos que o autorizam a enviar o conteúdo em questão para a Chanel;
• que renunciou voluntariamente a todos os «direitos morais» que poderia ter sobre o conteúdo em questão;
• que o conteúdo que envia é exato;
• que tem pelo menos 18 anos ou que obteve a autorização prévia de um progenitor ou de um representante legal para deixar um comentário, a Chanel poderá solicitar a qualquer utilizador menor para justificar esta autorização e, se for o caso, recusar publicar o Comentário de um utilizador menor que não apresente esta autorização;
• que a utilização por parte da Chanel do conteúdo que fornece infringe as presentes condições de utilização e não prejudica qualquer pessoa ou entidade.

Além disso, aceita não enviar qualquer conteúdo:

• que tem o conhecimento que seja falso, impreciso ou falacioso;
• que infringe qualquer direito de autor, licença, marca comercial, sigilo de negócio, sigilo comercial e/ou quaisquer outros direitos de propriedade intelectual, direitos de propriedade, direitos de publicidade de quaisquer terceiros e/ou quaisquer acordos de confidencialidade;
• que infringe qualquer lei ou despacho, ou ainda qualquer decreto ou pagamento (em especial, mas nomeadamente, os que regem a proteção dos consumidores, a concorrência desleal, a discriminação ou a publicidade enganosa) e, de forma mais geral, qualquer regulamentação;
• que é ou poder ser considerada como difamatória, ofensiva, que incita ao ódio, parcial, que ofenda ou insulte, em especial no contexto racial ou religioso, que ameace de forma ilegal ou represente um abuso ilícito de qualquer indivíduo, pessoa, acordo, parceria ou empresa;
• para o qual foi pago ou recebeu uma retribuição por parte de qualquer terceiro não autorizado pela Chanel;
• que possuam informações que façam referência a outros Sites diferentes do Site, publicidade, marca terceira, ou conteúdo não relacionado com os produtos vendidos no Site, moradas, endereços de e-mail, dados de contacto ou números de telefone, ou qualquer informação que permita identificar uma pessoa;
• que inclui qualquer comentário sobre a eficácia médica ou farmacêutica dos Produtos;
• que contenha vírus, para ou outros programas ou ficheiros informáticos potencialmente nocivos.

5.3 Publicação dos Comentários

O conteúdo dos Comentários dos Clientes não deve contrariar as presentes Condições Gerais de Utilização e não deve prejudicar a imagem de marca da Chanel ou a sua política comercial.
A Chanel compromete-se a não alterar os Comentários dos Clientes antes da sua publicação, exceto a ortografia dos nomes dos Produtos caso estejam incorretos.
Contudo, cada Comentário é controlado manualmente pelo serviço de apoio ao cliente da Chanel antes da sua publicação para verificar a sua conformidade com os critérios de publicação, nomeadamente listados no presente Artigo 5 das presentes Condições Gerais de Utilização.
Os Comentários serão publicados independentemente da sua pontuação sob reserva que respeitem os critérios de publicação e as presentes Condições Gerais de Utilização.
Reconhece que é o único responsável pelo conteúdo do seu comentário e não a Chanel.
Nenhuma parte do conteúdo que envia será sujeito a uma obrigação de confidencialidade por parte da Chanel (nomeadamente, pelos funcionários, diretores, agentes, acionistas, filiais, empresas conjuntas, colaboradores, parceiros ou prestadores de serviços terceiros, assim como os diretores, representantes e respetivos funcionários).
A Chanel compromete-se a não pagar a nenhum utilizador de forma a incitá-lo a redigir um eventual Comentário.
Os Comentários serão publicados em média entre 48 e 72 horas após a sua submissão. O processo pode ser mais demorado se o Comentário tiver de ser analisado em detalhe pela equipa Chanel em questão.
Os comentários são apresentados no Site por ordem cronológica.
A partir do momento em que um Comentário é publicado no Site, os utilizadores têm a possibilidade, através de um link, de comentar se o acharam útil ou não.

6. ALTERAÇÕES

A Chanel informa que as presentes Condições Gerais de Utilização podem ser alteradas a qualquer momento.
Estas alterações são publicadas online e são consideradas aceites sem reservas quando aceder ao site após a sua publicação.
A Chanel recomenda que consulte regularmente a presente página.

7. INTEGRALIDADE

Na hipótese em que uma das cláusulas das presentes Condições Gerais de Utilização seja nula devido a uma alteração da legislação, da regulamentação ou por uma decisão judicial, esta não afetará, em caso algum, a validade e o cumprimento das outras cláusulas das Condições Gerais de Utilização.

8. DIREITO APLICÁVEL E LITÍGIOS

As presentes Condições Gerais de Utilização estão sujeitas à lei francesa sem, no entanto, privá-lo do nível de proteção previsto pelas disposições das leis obrigatórias do país da sua residência habitual.
Na ausência de acordo amigável, as jurisdições francesas parisienses têm competência territorial para julgar qualquer litígio referente ao Site e sem, no entanto, privá-lo de apresentar o litígio perante uma jurisdição estrangeira competente da sua escolha

Última atualização: JUNHO 2020
Copyright © CHANEL.

A CHANEL preocupa-se com a sua privacidade e a proteção dos seus dados.

Estamos empenhados em oferecer os mais elevados padrões de produtos e serviços. Assim, valorizamos a existência de cada um dos nossos atuais e potenciais clientes e pretendemos manter a proteção adequada dos seus dados pessoais («Dados»).

A Política de Privacidade Online CHANEL explica como a CHANEL recolhe e trata os seus dados quando utiliza o nosso site, app ou outra plataformas digitais («Plataformas»), quando adquire produtos CHANEL através das nossas Plataformas, ou quando se candidata online a um emprego na CHANEL, conforme exigido pelas leis de proteção de dados nos países nos quais mantemos atividades, tais como o Regulamento Geral de Proteção de Dados da União Europeia. Esta Política é aplicável às plataformas que fornecem uma ligação para a mesma.

As alterações específicas por país a seguir referidas podem, em alguns casos, aplicar-se adicionalmente à recolha de dados offline. Se assim for, a alteração específica do país revelará que se aplica à recolha de dados online e offline.

A CHANEL implementou um robusto programa de conformidade de proteção de dados, que inclui a adoção de princípios de proteção de dados de elevado padrão das leis de proteção de dados aplicáveis ao nível global, e, nomeadamente, a:

a. conclusão de um Acordo de Transferência de Dados Intragrupo («IGTA»), que assenta nas Cláusula Contratuais-Tipo da UE. Devem garantir o mesmo nível de proteção por parte de todas as entidades CHANEL e permitir a transferência de Dados na organização CHANEL a nível global;

b. criação de um Gabinete de Proteção de Dados e de uma rede local de contactos de proteção de dados;

c. adoção de políticas e procedimentos internos para assegurar a conformidade com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis;

d. implementação de medidas técnicas e organizacionais adequadas para pôr em prática os princípios de proteção de dados.

As Plataformas CHANEL e o tratamento de dados associado são operados/realizados por ou em nome da respetiva entidade CHANEL («CHANEL» ou «nós»), conforme estabelecido aqui. A referida entidade CHANEL pode ainda partilhar informação com as suas empresas associadas, em conformidade com as salvaguardas previstas na presente política (consulte a Secção 5 abaixo). Uma venda online na secção de comércio eletrónico do site é realizada pela respetiva entidade CHANEL, conforme estabelecido nas Condições de Venda aplicáveis.

Caso pretenda contactar a CHANEL ou o seu Gabinete Global de Proteção de Dados, consulte «10. Como contactar a CHANEL para questões de privacidade» abaixo.

O tipo e âmbito específicos dos Dados que recolhemos depende da sua atividade, e da sua interação com, as Plataformas (ex. se apenas pesquisa nas nossas Plataformas ou adquire um produto ou subscreve a nossa comunicação de marketing), bem como do país no qual usa as Plataformas. Os Dados seguintes poderão ser recolhidos através das nossas Plataformas:

 a) Informação recolhida quando utiliza as Plataformas CHANEL apenas para fins informativos

• Informação relacionada com a sua utilização do site («Dados de Registo»):

Quando utiliza as nossas Plataformas apenas para fins informativos (ex. não se regista, adquire através de ou transmite os seus Dados através do site), o seu browser de internet recolhe automaticamente, e transfere para nós, informação básica relacionada com a sua utilização do site. Esses Dados de Registo poderão incluir:

• • tipo e versão do browser,
  • sistema operativo e interface,
  • dispositivo utilizado,
  • preferências de idioma,
  • o site a partir do qual nos visita (URL do indicador),
  • página(s) que visita nas nossas Plataformas,
  • data e hora da sua visita,
  • parte do seu endereço de protocolo de internet (IP),
  • as ações que realizou nas Plataformas, e
  • o nome do seu fornecedor de acesso.

• Informação processada pelos prestadores de redes sociais externos («Dados de Redes Sociais»):

As nossas Plataformas contêm botões de partilha que lhe permitem partilhar o conteúdo da CHANEL com os seus amigos através de plataformas de comunicação externas e/ou redes sociais (tais como o Facebook e Instagram, «Plataformas Externas»). A mera utilização das nossas Plataformas geralmente não envolve atividades de tratamento de dados (incluindo transferências de dados) relativamente a Plataformas Externas. Contudo, quando utiliza o botão «partilhar», estas Plataformas Externas podem recolher e efetuar o tratamento dos seus dados pessoais.

Para mais informações sobre o âmbito e finalidades dos dados alvo de tratamento pelo prestador da Plataforma Externa, incluindo os seus direitos e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte a política de privacidade do respetivo prestador da Plataforma Externa.

• Informação tratada através de cookies («Dados de Cookies»):

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes ao operar as nossas Plataformas. O tratamento dos seus Dados com base nos Cookies está sujeito à Secção 9 abaixo.

• Informações sobre as partes para combater a contrafação («Dados Anticontrafação»):

Para combater a contrafação e a infração, a CHANEL criou processos automatizados de recolha de informação sobre empresas ou indivíduos que cometam, ou possam cometer, atos que violem os nossos direitos no contexto das Plataformas. Esta informação estará disponível para qualquer empresa legalmente autorizada a utilizar as marcas registadas CHANEL que tenha sido vítima das referidas violações, para efeitos de intervir ou tomar quaisquer medidas necessárias para proteger os seus direitos. Recolhemos os seguintes Dados Anticontrafação:

• • informação de identificação
  • morada
  • informação relacionada com quaisquer meios eletrónicos usados para atividades de contrafação
  • informação do sistema judicial relacionada com processos

Além disso, a CHANEL analisa periodicamente as redes sociais e outras plataformas online para identificar vendedores não autorizados de produtos da CHANEL. Alguns Dados são recolhidos a partir de fontes públicas (tais como sites externos).

b) Informação recolhida quando adquire um produto CHANEL («Dados de Compra»)

Se adquirir um produto CHANEL através das nossas plataformas, iremos recolher os seus Dados através do seu formulário de compra para tratar o seu pedido.

Se adquirir um produto CHANEL através da sua conta (consulta a Secção C abaixo), tratamos ainda o seu histórico de compras.

c) Informação recolhida quando cria uma conta na Plataforma («Dados de Conta»)

Se criar uma conta na Plataforma para poder encomendar mais rapidamente, seguir a sua encomenda e manter a sua wishlist e/ou receber novidades exclusivas sobre os produtos CHANEL (se solicitado), iremos recolher os Dados de Conta através do formulário de criação de conta.

d) Informação recolhida quando subscreve a newsletter CHANEL ou outra comunicação de marketing («Dados de Marketing»)

Se subscrever a nossa newsletter ou outra comunicação de marketing através das Plataformas para receber informação sobre as coleções, produtos, campanhas, desfiles e outros eventos CHANEL, iremos recolher os Dados de Marketing através do formulário de subscrição da Newsletter.

e) Informação recolhida quando interage connosco através das Plataformas («Dados de Pedido»)

• As Plataformas permitem-lhe ou facilitam-lhe o contacto connosco, incluindo o exercício dos seus direitos ao abrigo da Secção 8 (conforme aplicável), ou a partilha da sua opinião sobre os produtos e serviços CHANEL de muitas formas para além daquelas descritas acima, ex. por e-mail, telefone, carta ou pedido de acesso do titular dos dados. A recolha de Dados depende de como interage connosco e da informação que nos fornece. Se nos contactar através do formulário de contacto disponível nas Plataformas, recolhemos os seguintes Dados:

• 
  
  • área de interesse,
  • assunto / finalidade do contacto,
  • título / sexo,
  • nome (nome próprio e apelido),
  • endereço de e-mail,
  • Dados adicionais que partilha voluntariamente (ex. morada, número de telefone, a sua questão), e
  • o conteúdo da sua questão ou respostas a inquéritos e questionários que nos forneceu.

• Se nos contactar para exercer os seus direitos de titular dos dados (conforme aplicável), geralmente recolhemos os seguintes Dados, dependendo de como aborda o pedido de direitos do titular dos dados:

• • tipo de relação com a CHANEL (ex. cliente, funcionário ou outro),
  • nome (nome próprio e apelido),
  • tipo de pedido (ex. pedido de retificação ou de eliminação),
  • informações de contacto,
  • país de residência,
  • outros detalhes necessários para tratar o seu pedido (ex. detalhes de identificação), e
  • o conteúdo do pedido que nos apresentou.

• Se fizer um pedido de serviço (ex. pedido de reparação, reserva ou reivindicação da garantia), poderemos recolher os seguintes Dados:

• • assunto,
  • título / sexo,
  • nome (nome próprio e apelido),
  • informações de contacto,
  • produto adquirido,
  • data de aquisição, e
  • outros detalhes relevantes para responder ao seu pedido.

• O site CHANEL.com oferece funcionalidades de click-to-chat e click-to-call.

Click-to-chat permite-lhe iniciar um chat ao vivo e beneficiar de assistência em tempo real do nosso serviço de assistência ao cliente. Pode contactar o nosso serviços de assistência ao cliente através do chat ao vivo como convidado ou cliente registado. No segundo caso, o serviço de assistência ao cliente poderá ter acesso a determinadas parte dos seus Dados da Conta, no sentido de tratar e responder ao seu pedido, tais como:

• • o seu nome,
  • informações de contacto.

Click-to-call permite-lhe solicitar uma chamada através das Plataformas. Se solicitou uma chamada, recolhemos:

• • o seu número de telefone, e
  • o seu horário preferido para a chamada.

Para mais informações sobre a função click-to-call, consulte a Secção 9 abaixo sobre a utilização de Cookies.

f) Informação recolhida quando se candidata a um emprego na CHANEL ou empresas associadas («Dados de Candidato»)

Caso se candidate a um emprego na CHANEL ou empresas associadas através das Plataformas, recolhemos os seguintes Dados associados à sua candidatura:

• título / sexo,
• nome (nome próprio e apelido),
• nacionalidade,
• país e cidade de residência,
• morada,
• endereço de e-mail,
• número de telefone,
• escolaridade,
• escola/universidade
• idiomas falados,
• experiência profissional,
• certificados,
• informação adicional do CV.
• a sua data de início preferencial, e
• outros Dados que possa enviar.

g) Informação sobre si recolhida de parceiros terceiros

Periodicamente, podemos recolher Dados sobre si de parceiros terceiros (de modo a enriquecer os nossos conjuntos de dados) ou instruir esses parceiros terceiros a fornecerem os seus próprios Dados sobre si nas plataformas externas («Dados de Terceiros») para lhe oferecerem informações personalizadas sobre os nossos produtos, serviços e eventos em plataformas externas ou através desses terceiros.

Aviso Geral Importante: :Quando recolhemos dados pessoais através de formulários, incluindo, nomeadamente, formatos eletrónicos, indicaremos os campos obrigatórios com asteriscos. A não disponibilização dos dados assinalados com um asterisco pode impedi-lo(a) de aceder aos nossos produtos e/ou serviços. Ao transmitir quaisquer Dados, incluindo conteúdo multimédia (fotografias, vídeos, etc.), certifique-se de que estão corretos e que não transmitem quaisquer Dados sensíveis, tais como informação de saúde, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, informação sobre a sua vida sexual ou orientação sexual, origem racial ou étnica, nem qualquer conteúdo que não seja expressamente solicitado através de um questionário ou de qualquer outro método de recolha (tal como informação comercial, publicidade, criações pessoais, ideias ou conceitos), a menos que tal seja necessário em situações excecionais (ex. para comunicar alergias).

O nosso site não se foca especificamente em menores. Se recolhermos inadvertidamente essa informação, o representante legal do menor pode exercer os direitos do menor em nome deste e a qualquer momento (consulte abaixo).

Se for um cliente atual ou potencial, ou se se candidatar a um emprego na CHANEL ou interagir com a CHANEL através das Plataformas, podemos utilizar os seus Dados para as seguintes finalidades («Finalidades do Tratamento»):

• permitir-lhe navegar nas nossas Plataformas e usar a sua conta pessoal online («Finalidades relacionadas com a Plataforma»),


• permitir-lhe obter informação sobre os nossos produtos e serviços do nosso Centro de Assistência ao Cliente, na nossa secção «Contacte-nos», por exemplo («Finalidades relacionadas com o Pedido»),


• permitir-lhe adquirir produtos CHANEL através das nossas Plataformas, nas nossas lojas CHANEL e outros pontos de venda («Finalidades relacionadas com a Aquisição»),


• permitir-lhe aceder aos serviços CHANEL nas nossas lojas CHANEL e outros pontos de venda, ou nas nossas Plataformas - por exemplo, agendar uma marcação ou criar uma wishlist de produtos CHANEL («Finalidades relacionadas com o Serviço»),


• permitir-lhe aceder aos nossos extensos serviços de pós-venda dos nossos produtos CHANEL («Finalidades relacionadas com o Pós-Venda»)


• respeitar as nossas obrigações legais, incluindo regulamentação relativa aos produtos cosméticos inter alia, proteção das nossas redes de distribuição, combate ao branqueamento de capitais, fraude com cartões de crédito, combate à contrafação e tratamento de pedidos de direitos do titular dos dados («Finalidades relacionadas com a Regulamentação»),


• obter a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços CHANEL, designadamente através de inquéritos e questionários («Finalidades relacionadas com a Melhoria do Produto»),


• definir estudos estatísticos, financeiros e comerciais («Finalidades relacionadas com Estudos»),


• mantê-lo(a) informado(a) sobre as nossas coleções, produtos, campanhas, desfiles e outros eventos mais recentes ao enviar as nossas comunicações CHANEL (por correio eletrónico, correio ou através do seu telefone: chamadas, chat, SMS e MMS e plataformas de comunicação de comunicação externas; «Finalidades relacionadas com o Marketing»),


• melhorar o nosso conhecimento dos seus interesses e preferências para que possamos apresentar ofertas personalizadas e outros serviços que correspondam melhor às suas necessidades e desejos («Finalidades relacionadas com a Preferência»),


• processar a sua candidatura, incluindo verificar vagas disponíveis através dos nossos especialistas internos e externos, no caso de candidatos a emprego, bem como manter uma reserva de candidatos para conseguir fazer corresponder vagas futuras com potenciais candidatos («Finalidades relacionadas com a Candidatura»).

Cada tratamento dos seus Dados tem como base jurídica o seu consentimento, a necessidade de realizar um contrato consigo, uma obrigação legal e/ou os nossos legítimos interesses superiores, dependendo da finalidade do tratamento.

Os detalhes da base jurídica que justifica o tratamento dos dados são especificados aqui.

Dentro da Organização CHANEL. Dentro dos limites permitidos por lei e tendo em conta a proteção dos seus direitos e liberdades em relação ao tratamento dos seus Dados, os seus Dados apenas estarão acessíveis a um número limitado e definido de destinatários dentro das entidades CHANEL («Organização CHANEL»), conforme descrito abaixo. Poderemos transferir os seus Dados para outra entidade legal para efeitos de colaboração, joint venture, reorganização empresarial, alteração da forma jurídica ou outro evento semelhante. Em caso de fusão ou venda, os seus Dados serão transferidos permanentemente para a empresa sucessora. Os Dados Anticontrafração estarão disponíveis para qualquer empresa legalmente autorizada a utilizar as marcas registadas CHANEL que tenha sido vítima das referidas violações, para efeitos de intervir ou tomar quaisquer medidas necessárias para proteger os seus direitos. Está disponível uma lista das entidades CHANEL aplicáveis aqui.

Se for um atual ou potencial cliente da CHANEL, ou interagir com a CHANEL através das Plataformas (exceto através de candidatura a um emprego), apenas os funcionários da CHANEL dentro da Organização CHANEL que trabalhem com as equipas que necessitam de ter a sua informação (por exemplo, Gestão da Relação com o Cliente, Gestão Comercial, Departamento Jurídico, Departamento de Conformidade e TI) irão aceder aos seus Dados.

A Chanel também pode enviar comunicações relativas a produtos ou eventos relacionados com as atividades de outras entidades da Organização Chanel, como, por exemplo, as nossas Maisons d’Art Barrie, Goossens, Maison Michel, Orlebar Brown ou Maison Eres.

Terceiros fora da Organização CHANEL. Poderemos, em casos limitados, transferir os seus Dados para agências e entidades reguladoras governamentais (ex. autoridades tributárias), tribunais e entidades governamentais, tudo em conformidade com a lei aplicável, e para consultores externos (ex. advogados, contabilistas, auditores), que atuam na qualidade de responsáveis. Neste contexto, a CHANEL também poderá ter de transferir os seus Dados para terceiros quando recebe um pedido de uma autoridade habilitada por lei a fazê-lo, nos termos das leis e regulamentos aplicáveis. Caso se candidate a um emprego através das Plataformas, a entidade CHANEL que recebe a sua candidatura (consulte a Secção 2) pode encaminhar a sua candidatura para empresas de recrutamento externas, se necessário.

Prestadores de serviços (dentro e fora da CHANEL): Os seus Dados não serão divulgados a destinatários fora da Organização CHANEL. Contudo, em alguns casos, a CHANEL recorre a prestadores de serviços externos em nome da CHANEL com base nas disposições contratuais, que incluirão obrigações rigorosas de proteção de dados. Iremos, designadamente, fornecer os seus Dados a prestadores ou fornecedores de serviços (isto poderá incluir outras empresas do grupo CHANEL), como parte das nossas operações comerciais regulares, no sentido de realizar tarefas relacionadas com TI, e que nos auxiliam no funcionamento das nossas Plataformas, desenvolvimento da nossa atividade, na sua assistência ou na proteção da segurança e integridade da nossa atividade (incluindo manutenção de TI, prestador de serviços de segurança e suporte, prestador de serviços de alojamento, prestador de serviços de pagamento, parceiros de marketing e publicidade, serviços postais ou de e-mail, ou centro de assistência ao cliente).

Tal como estabelecido na Secção 5 acima, a divulgação de Dados pode envolver uma transferência dos seus Dados para países que não oferecem o mesmo nível de proteção de dados. Os requisitos legais e regulamentares aplicáveis foram tidos em consideração antes de qualquer transferência transfronteiriça dos seus Dados.

• Quaisquer transferências de Dados fora do seu país que não ofereçam um nível de proteção de dados adequado serão asseguradas através de garantias contratuais apropriadas, que também estarão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, tais como as Cláusulas Contratuais-Tipo da UE;
• As transferências de dados nas entidades CHANEL serão, em última instância, abrangidas pelo IGTA.
• A transferência dos Dados também poderá ter por base o seu consentimento prévio. Salienta-se que, se for um(a) cidadão/cidadã da União Europeia ou Reino Unido, essa transferência poderá incluir riscos se o país para o qual os seus dados são transferidos não tiver sido reconhecido pelas autoridades da União Europeia ou do Reino Unido como garantindo um nível de proteção de dados suficiente (ausência de uma decisão de adequação) e as salvaguardas adequadas.

Poderá receber as respetivas partes dos documentos supracitados mediante pedido, conforme exigido pela lei aplicável.

Os seus Dados no geral (para além dos Dados do Candidato):

A par do compromisso de oferecer os mais elevados padrões de serviços e produtos, consideramos que os nossos produtos devem dar-lhe direito a tratamento de cliente personalizado e a serviços pós-venda incomparáveis, que poderão ser vitalícios para alguns produtos. Para este efeito, e para assegurar os referidos serviços, poderemos ter de conservar os dados pessoais enquanto for necessário para a prestação desses serviços. Os seus Dados de Aquisição serão conservados até à sua última utilização ou aquisição dos nossos serviços ou bens, conforme exigido ou permitido pela lei local aplicável, ou quando tivermos uma finalidade legítima e lícita para fazê-lo e em qualquer situação.

Para qualquer produto vendido no nosso site, poderemos conservar os seus dados enquanto for necessário para respeitar a legislação aplicável relativa à garantia e segurança do produto e no sentido de contactá-lo(a) sobre os resultados do produto e oferecer-lhe aconselhamento contínuo. Os seus Dados adicionais serão conservados enquanto for exigido pela lei local aplicável ou na medida que tenhamos uma finalidade legítima e lícita para fazê-lo. Salienta-se que o período de armazenamento previsto na legislação pode variar de acordo com o país.

Dados do Candidato:

Agradecemos e valorizamos candidaturas de candidatos talentosos. Sujeito ao seu consentimento, podemos conservar os seus Dados no sistema até 2 anos após a sua última visita ao nosso espaço de candidatos e contactá-lo(a) se surgir outra oportunidade de carreira, caso a sua candidatura prévia na secção «Carreiras» das nossas Plataformas não for bem-sucedida. Caso opte por não ser contactado(a)s para futuras oportunidades, os seus Dados serão conservados até 6 meses após o fim do respetivo processo de candidatura, exceto se a legislação local aplicável autorizar ou exigir a conservação durante um período mais curto ou mais longo.

Poderá ter os seguintes direitos dentro dos limites e conforme previsto pela lei aplicável, os quais poderá exercer através das informações de contacto fornecidas na Secção 10):

• Um direito de acesso e informação: tem o direito de ser informado(a) de forma concisa, transparente, compreensível e facilmente acessível do modo de tratamento dos seus Dados. Também tem o direito de obter (i) confirmação em relação a se os Dados a seu respeito estão ou não a ser alvo de tratamento e, se for esse o caso, (ii) de aceder a esses Dados e a obter uma cópia dos mesmos.
• Um direito de retificação: tem o direito de obter a retificação dos seus Dados. Tem igualmente o direito de completar os seus dados incompletos.
• Um direito à eliminação: em alguns casos, tem o direito a obter a eliminação dos seus Dados. Contudo, isto não é um direito absoluto e a CHANEL poderá ter motivos legais ou legítimos para conservar os referidos Dados.
• Um direito à limitação do tratamento: em alguns casos, tem o direito a obter a limitação do tratamento dos seus Dados.
• Um direito à portabilidade dos dados: terá o direito de receber os seus Dados que forneceu à CHANEL, num formato estruturado, vulgarmente utilizado e legível eletronicamente, e tem o direito de transmitir esses Dados a outro responsável sem entraves da CHANEL. Este direito apenas é aplicável quando o tratamento dos seus Dados tiver por base o seu consentimento ou um contrato e o referido tratamento for efetuado através de meios automatizados.
• Um direito de oposição ao tratamento: tem o direito de opor-se ao tratamento dos seus Dados quando o referido tratamento tiver por base os interesses legítimos da CHANEL. A CHANEL pode, contudo, invocar fundamentos legítimos imperiosos para o tratamento contínuo. Também tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus Dados para efeitos de marketing.

Para cancelar a subscrição da nossa «Newsletter», também pode utilizar os canais acima ou simplesmente clicar na ligação «cancelar a subscrição» na parte inferior de cada Newsletter.

Tem o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo competente.

Os Cookies são informações que qualquer site ou outras Plataformas poderão transferir para o seu browser e que são depois armazenadas no sistema do seu computador. Por exemplo, o depósito de cookies melhora a sua experiência online ao permitir-nos guardar as suas preferências.

Quando utiliza as Plataformas, enviamos um ou mais cookies - pequenos ficheiros de texto que contêm uma sequência de caracteres alfanumérico - para o seu dispositivo. Usamos cookies de sessão e cookies permanentes. Um cookie de sessão desaparece após encerrar o seu browser. Um cookie permanente mantém-se após encerrar o seu browser e pode ser usado pelo seu browser em visitas posteriores às nossas Plataformas. O seu browser pode fornecer-lhe algumas opções relacionadas com os cookies. É de salientar que se eliminar, ou optar por não aceitar os cookies, poderá não conseguir utilizar em pleno as funcionalidades dos serviços através das Plataformas. Também usamos cookies de terceiros relativamente aos serviços fornecidos através das Plataformas. Por exemplo, usamos o Google Analytics para recolher e tratar determinados dados analíticos. Não tratamos ou respondemos a mensagens de «não rastrear» dos browsers ou outras transmissões semelhantes que indiquem um pedido para desativar a monitorização online dos utilizadores que visitam as nossas Plataformas ou que usam os serviços prestados através das nossas Plataformas.

Como utilizamos cookies e tecnologias semelhantes, nomeadamente, para serviços adaptados ao seu perfil:

Utilizamos cookies e informação recolhida automaticamente para:

1. personalizar as nossas Plataformas e os serviços fornecidos através das nossas Plataformas, tais como memorizar os seus Dados para que não tenha de reintroduzi-los durante a sua utilização, ou na próxima utilização, das nossas Plataformas e dos serviços disponibilizados através das nossas Plataformas;


2. oferecer anúncios, conteúdos e informação personalizados adaptados ao seu perfil;


3. monitorizar e analisar a eficácia das nossas Plataformas e dos serviços disponibilizados através das nossas Plataformas e as atividades de marketing de terceiros adaptadas ao seu perfil;


4. monitorizar os índices globais de utilização do site, tais como número total de visitantes e páginas visualizadas; e


5. rastrear os seus registos, pedidos e estados em quaisquer promoções ou outras atividades oferecidas através das nossas Plataformas e os serviços prestados através das nossas Plataformas (serviços adaptados ao seu perfil). Por exemplo, isto poderá ajudar-nos a monitorizar as percentagens de e-mails abertos. A tecnologia de rastreio também nos ajuda a gerir e melhorar a capacidade de utilização das Plataformas, (i) detetando se existiu algum contacto entre o seu computador e nós no passado, e (a) a identificar as secções mais populares das Plataformas.

Também poderemos recolher o seu endereço de IP abreviado numa base não legível, que não nos permite identificá-lo(a) diretamente.

Dependendo da versão local da Plataforma que utiliza, esta ligação para as definições de Cookies poderá fornecer-lhe informação adicional sobre os cookies utilizados pela CHANEL, bem como definições de consentimento específicas, caso não pretenda que a CHANEL utilize a totalidade ou parte dos cookies supracitados.

Também pode desativar a instalação de «cookies» ao configurar o seu browser adequadamente. Para mais informações, cliqueaqui.

Tenha em atenção que limitar os cookies poderá afetar a sua experiência de utilizador e poderá impedi-lo de utilizar as partes das nossas Plataformas ou serviços.

Para exercer os seus direitos, envie o seu pedido para solicitar o nosso Departamento de Serviço de Apoio ao Cliente, conforme indicado abaixo e comunique a informação seguinte: nome, apelido, e-mail e qualquer outra informação necessária para confirmar a sua identidade para processarmos o seu pedido (tais como a morada).

• por correio: Chanel Limited1 Bruton street, London W1J6TL, A/C: Responsável de Privacidade dos Dados
• por e-mail: privacy@chanel.com;
• enviando-o para as nossas lojas CHANEL ou outros pontos de venda.

Clique aqui para aceder aos números de contacto locais e exercer os seus direitos.

Para quaisquer Dados do Candidato para a sua candidatura na nossa secção «Carreiras», clique aqui para aceder a todos os endereços de e-mail de contacto abaixo:

Para quaisquer questões ou comentários relacionados com a presente Política de Privacidade ou com a forma como a CHANEL recolhe e utiliza os seus Dados, poderá também contactar o Gabinete Global de Proteção de Dados na seguinte morada:

Global Data Protection Office

Chanel Limited
1 Bruton street, London W1J6TL
A/C: Responsável de Privacidade dos Dados
Par e-mail : privacy@chanel.com

Pode ainda contactar o Centro de Assistência ao Cliente local caso pretenda exercer os seus direitos de titular dos dados ou se tiver outras questões em relação à presente Política de Privacidade.

Dependendo da versão do país da Plataforma utilizada, as Disposições Gerais supracitadas aplicáveis à sua informação pessoal poderão estar sujeitas a regras específicas locais. Para saber mais sobre as regras específicas aplicáveis a si, selecione o país associado abaixo :

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When the United Kingdom ceases to be a member state of the European Union, the terms used in this Privacy Policy shall have the same meaning ascribed to them in the Data Protection Act 2018.

A última atualização da presente Política de Privacidade ocorreu a Julho 2020. Relativamente a quaisquer alterações que possam ser feitas à presente Política de Privacidade, convidamo-lo(a) a consultar regularmente a secção «Dados Pessoais» do nosso site.