Parte I: - Disposições gerais

• 1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

  O processamento de dados é efetuado pela ou em nome da respetiva entidade CHANEL ("CHANEL" ou "nós") que recolheu os seus Dados, como se indica a seguir. Essa entidade CHANEL pode ainda partilhar informações com toda a Organização CHANEL, de acordo com as salvaguardas previstas nesta política (ver Secção4).

  Qualquer venda em linha na secção de comércio eletrónico do sítio Web é efetuada pela respetiva entidade CHANEL, tal como estabelecido nos Termos de Vendas aplicáveis.

  Se desejar contactar CHANEL ou o seu Gabinete Global de Proteção de Dados, consulte a Seção 8. Como contactar CHANEL para questões de privacidade.

• 2. Que dados recolhemos e como?

  As categorias de Dados que recolhemos sobre si dependem da sua atividade e interação com CHANEL. Os seguintes Dados podem ser recolhidos por CHANEL:

  Categorias de dados	Dados Recolhidos
  Dados básicos	Título, apelido, nome, nome do meio, nome de solteiro(a), apelido, sufixo, data de nascimento, categoria de idade, nacionalidade, empregado(a) (sim/não), fotografia de rosto (apenas para prova virtual), ID de conta ligada e relação (por exemplo, VIP)
  Dados de Contacto	Tipo de endereço, principal (sim/não), rua, número, cidade, código postal, estado, território, território de residência, endereço de e-mail, e-mail principal (sim/não), número de telefone, tipo de telefone, número de telefone principal (sim/não), número de telefone, língua de comunicação
  Dados de Identificação	Tipo de documento de identificação (por exemplo, passaporte, bilhete de identidade nacional), número do documento, data de expiração, data de emissão.
  Dados de registo (Informações recolhidas quando utiliza as plataformas CHANEL apenas para fins informativos - Informações relativas à utilização do seu website)	De acordo com a escolha do cookie fornecido (se e quando aplicável), quando utiliza as nossas Plataformas apenas para fins informativos (por exemplo, não se regista, compra através da Plataforma ou envia os seus Dados através da Plataforma), o seu browser de Internet recolhe automaticamente, e transfere-nos, certas informações básicas relacionadas com a sua utilização da Plataforma. Tais Dados de Registo podem incluir o tipo e versão do seu browser, o seu sistema operativo e interface, dispositivo usado, preferência de idioma, o website a partir do qual nos visita (URL de referência), página(s) web que visita nas nossas Plataformas, data e hora da sua visita, parte do seu endereço de protocolo de Internet (IP), as suas ações tomadas nas Plataformas, e o nome do seu fornecedor de acesso.
  Dados dos meios de comunicação social (Informação recolhida quando se utilizam as plataformas CHANEL apenas para fins informativos - Informação processada por fornecedores externos de meios de comunicação social)	A mera utilização das nossas plataformas não envolve geralmente atividades de processamento de dados (incluindo transferências de dados) em relação a plataformas de media de terceiros e/ou redes sociais (tais como Facebook e Instagram, "Plataformas Externas"). No entanto, se aceitar o cookie de seleção fornecido (se e quando aplicável) ou se utilizar os botões de partilha que lhe permitem partilhar o conteúdo CHANEL com os seus amigos através destas Plataformas Externas, as Plataformas Externas podem (sujeitas à sua própria base legal) recolher e processar dados pessoais sobre si, a fim de lhe fornecer publicidade personalizada. Para mais informações sobre o âmbito e finalidades dos dados processados pelo fornecedor da Plataforma Externa, incluindo os seus direitos e opções de configuração para proteger a sua privacidade, consulte a nota de privacidade do respetivo fornecedor da Plataforma Externa.
  Dados de compra (Informação recolhida quando se compra um produto CHANEL)	Se adquirir um produto CHANEL, iremos recolher Dados através do formulário de compra para processar o pedido de compra, tais como a data da transação, ID do cliente, devolução (sim/não), ID da transação, ID da boutique, canal, ID do associado de vendas, quantidade total, valor do envio, valor total moeda local, valor total moeda global, ID do produto, quantidade, preço, desconto, amostra (sim/não), impostos, valor líquido de vendas, valor líquido de vendas moeda global, número de produtos comprados por tipo, atribuição de segmentos (incluindo mercado, boutique, etc.) e manter o seu histórico de compras.
  Dados pós-venda	Se adquirir um produto CHANEL e/ou procurar apoio pós-venda, iremos recolher os seguintes Dados: ID do cliente, localização da boutique, data de criação, última atualização, ID do bilhete, estado, ID do cessionário, canal de contacto, motivo, divisão, nº de encomenda, número de pedidos anteriores, data de criação, data de encerramento, ID do caso, prioridade, tipo de caso, nome do contacto, quantidade, preço pós-venda, assunto, descrição, prova de compra (sim/não), data de compra, boutique de compra, ID do produto, fim comunicado, fim estimado, comentários para workshop, ação final tomada, atribuição do segmento (incl. mercado, boutique, etc.), data de devolução.
  Dados de marketing (Informações recolhidas quando subscreve o boletim informativo CHANEL ou outra comunicação de marketing)	Se subscrever a nossa newsletter ou outra comunicação de marketing para receber informações sobre coleções CHANEL, produtos, campanhas, espetáculos e outros eventos, iremos recolher Dados de Marketing através do formulário de subscrição, tais como consentimento para receber comunicações, consentimento para partilhar / fundir dados, preferências de canal, área de preferência (Moda, Relógios & Jóias, Fragrâncias & Beleza), boutique de preferência, consultor de vendas de preferência; dados relacionados com eventos.
  Dados de Interesses	Línguas faladas, produtos CHANEL favoritos, interesses, reações às campanhas de marketing.
  Dados de Terceiros	De tempos a tempos poderemos recolher Dados sobre o cliente de parceiros terceiros ou instruir tais parceiros terceiros a fornecerem os seus próprios Dados sobre o cliente a plataformas externas a fim de (i) enriquecer os nossos conjuntos de dados para que possamos fornecer ao cliente informações personalizadas sobre os nossos produtos, serviços e eventos em plataformas externas ou através de tais terceiros, bem como (ii) efetuar a monitorização da marca CHANEL. Quando tiver dado autorização a um terceiro para partilhar com CHANEL as informações que possuem sobre si ou direta ou indiretamente. Por exemplo, quando tiver sido alvo de conteúdos publicitários relacionados com CHANEL como resultado de critérios de segmentação, acordámos com uma editora ou fornecedor de meios de comunicação social terceiros.
  Anti-Contrafação e Anti-Propriedade Intelectual (Informação sobre as partes para combater a contrafação e as violações dos direitos de propriedade intelectual da CHANEL)	A fim de combater a contrafação e a infração, CHANEL criou processos para recolher e armazenar informações sobre empresas ou indivíduos que cometem ou são suscetíveis de cometer atos que violam os nossos direitos de propriedade intelectual. Recolhemos e armazenamos os seguintes dados Anti-Contrafação e Anti-Direitos de Propriedade Intelectual: informações de identificação, endereço postal, endereços eletrónicos, nomes de domínio, números de telefone e outras informações relacionadas com atividades contrafeitas e infratoras, juntamente com quaisquer documentos e informações relacionadas com processos judiciais. Estes dados Anti-Contrafação e Anti-Direitos de Propriedade Intelectual podem ser recolhidos pela CHANEL ou por um dos seus agentes em seu nome, a partir de fontes abertas, ou fornecidos à CHANEL por partes externas, incluindo autoridades governamentais.  CHANEL pode partilhar estes dados Anti-Contrafação e Anti-Direitos de Propriedade Intelectual com terceiros, incluindo autoridades governamentais e os seus agentes e consultores, para efeitos de investigação da contrafação e da atividade infratora e tomar medidas para impedir a violação dos direitos de propriedade intelectual da CHANEL.
  Dados para a gestão das redes de distribuição autorizadas/de propriedade da CHANEL	CHANEL precisa de fazer cumprir as suas redes de distribuição autorizadas/de propriedade, para proteger a marca CHANEL e identificar revendedores não autorizados. Para este fim, CHANEL realiza atividades de perfilagem de clientes analisando os comportamentos de compra de acordo com critérios objetivos. CHANEL recolhe os seguintes dados para este fim: nome, histórico de compras (incluindo produtos, volumes comprados e tamanhos), endereço de entrega, localização da boutique, método de pagamento. Além disso, CHANEL monitoriza periodicamente sítios de meios de comunicação social e outras plataformas/websites em linha, bem como pontos de venda offline, para detetar vendedores não autorizados de produtos CHANEL. Alguns dados são também recolhidos de revendedores autorizados. Caso seja identificado um revendedor não autorizado, poderá aparecer uma bandeira no seu perfil de cliente, o que restringirá o acesso a certos serviços e/ou vendas durante um período de 2 anos. Não existe uma decisão automatizada baseada na definição de perfis.
  Dados de saúde ligados aos nossos produtos e serviços (por exemplo, cosméticos)	A fim de cumprir as obrigações legais e regulamentares, e para tratar das reclamações dos clientes, CHANEL recolherá através de um questionário dedicado informações limitadas sobre saúde (por exemplo, tipo de pele, alergias, reações anteriores). Neste caso, ser-lhe-á fornecida uma nota informativa específica.
  Pedido de Dados (Informação recolhida quando interage de outra forma connosco)	Tipo de relação com CHANEL (por exemplo, cliente, empregado ou outro), apelido, nome próprio, tipo de pedido (por exemplo, pedido de retificação ou eliminação de informações pessoais), outros detalhes de pedido necessários para processar o seu pedido (por exemplo, detalhes de identificação), e o conteúdo do seu pedido que nos foi fornecido.
  Aviso Geral Importante: Quando recolhemos dados pessoais através de formulários, indicaremos os campos obrigatórios através de asteriscos. Se não fornecer os dados marcados com um asterisco, CHANEL não poderá processar os seus Dados de acordo com esta política, o que poderá impedi-lo(a) de aceder aos nossos produtos e/ou serviços. Ao enviar quaisquer Dados, incluindo conteúdo multimédia (fotografias, vídeos, etc.), certifique-se de que são exatos e não transmita quaisquer dados sensíveis, tais como informações sobre saúde, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, informações sobre a sua vida sexual ou orientação sexual, origem racial ou étnica, nem qualquer conteúdo que não seja expressamente solicitado através de um questionário ou qualquer outro método de recolha (tais como informações comerciais, publicidade, criações pessoais, ideias ou conceitos), a menos que tal seja exigido em casos excecionais (por exemplo, para comunicar alergias). A nossa Plataforma não se concentra especificamente em menores (ou seja, indivíduos com menos de 18 anos). No entanto, se inadvertidamente recolhermos tais informações, o representante legal do menor pode exercer os direitos do menor em seu nome e em seu nome a qualquer momento.

• 3. Porque é que recolhemos e processamos os seus Dados e como justificamos o processamento dos seus Dados?

  Podemos processar, eletronicamente ou manualmente, os seus Dados para os seguintes fins. Cada processamento dos seus Dados é legalmente baseado ou no seu consentimento, na necessidade de executar um contrato consigo, numa obrigação legal e/ou no nosso interesse legítimo superior, dependendo da finalidade do processamento.

  Fins do processamento:	Categorias de Dados potencialmente envolvidos:	Base jurídica:
  Fins relacionados com a plataforma Permite-lhe navegar através das nossas Plataformas e utilizar a sua conta pessoal online	Dados básicos Dados de Contacto Dados de registo Dados de compra Dados das Redes Sociais	Consentimento Contrato Interesses legítimos
  Fins relacionados com a solicitação Permitir-lhe obter informações sobre os nossos produtos e serviços no nosso Centro de Atendimento ao Cliente, na nossa secção "Contacte-nos", por exemplo	Dados básicos Dados de Contacto Dados de compra Pedir dados	Contrato Consentimento
  Fins relacionados com a compra Permitir-lhe-á adquirir produtos CHANEL através das nossas Plataformas, nos nossos Pontos de Venda CHANEL e outros pontos de venda. Permita-nos gerir as suas compras, pagamentos e entregas	Dados básicos Dados de Contacto Dados de compra	Contrato
  Fins relacionados com os serviços (incluindo pós-venda) Permitir-lhe beneficiar das nossas garantias e pós-venda, aceder aos serviços CHANEL nos nossos Pontos de Venda CHANEL e outros pontos de venda ou nas nossas Plataformas - por exemplo, para marcar um encontro com um consultor de vendas, para criar uma lista de desejos de produtos CHANEL, para utilizar a experimentação virtual, ou para ser capaz de o identificar na loja. Permita-nos gerir os serviços que CHANEL irá fornecer após a compra	Dados básicos Dados de Contacto Dados de compra Dados pós-venda	Contrato Interesses legítimos
  Fins relacionados com a regulamentação Cumprir as nossas obrigações legais, incluindo entre outros regulamentos sobre cosméticos, a luta contra o branqueamento de capitais, a corrupção, o rastreio de sanções, a fraude com cartões de crédito, a luta contra a contrafação, e o processamento dos seus pedidos de direitos da pessoa em causa	Dados básicos Dados de Contacto Dados de registo Dados das Redes Sociais Dados de compra Pedir dados Dados Anti-Contrafação e Anti-Direitos de Propriedade Intelectual Dados para a gestão das redes de distribuição autorizadas/de propriedade da CHANEL Dados de saúde relacionados com a cosmética Dados pós-venda Dados de Identificação	Consentimento Obrigação legal Interesses legítimos
  Gestão das redes de distribuição autorizadas/de propriedade da CHANEL e proteção dos produtos e da marca CHANEL Finalidade Lutar contra o desvio, distribuição seletiva e proteção da equidade da marca, e detetar revendedores não autorizados (para os distinguir dos consumidores finais, revendedores autorizados ou compradores pessoais com uma lista branca (apenas para artigos de Moda)).	Dados básicos Dados de contacto Dados das Redes Sociais Dados de compra Pedir dados Dados para a gestão das redes de distribuição autorizadas/de propriedade da CHANEL Dados pós-venda	Interesses legítimos
  Fins relacionados com a melhoria de produtos Recolha a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços CHANEL, em particular através de inquéritos e questionários, para melhorar os nossos produtos e serviços	Dados básicos Dados de Contacto Dados de registo Pedir dados Dados das Redes Sociais Dados de Marketing Dados de Terceiros	Consentimento Interesses legítimos
  Fins relacionados com os estudos Estabelecer estatísticas, estudos financeiros e comerciais, realizar análises a fim de lhe fornecer serviços personalizados	Dados básicos Dados de Contacto Dados de compra Dados de Marketing Pedir dados Dados das Redes Sociais Dados de Terceiros	Consentimento Interesses legítimos
  Fins relacionados com a comercialização Mantê-lo(a) informado(a) sobre as nossas últimas coleções, produtos, campanhas, shows e outros eventos, enviando-lhe as nossas comunicações CHANEL (por correio eletrónico, por correio ou através do seu telefone: chamadas, chat, SMS e MMS). Estas comunicações podem de vez em quando apresentar marcas não Chanel como as nossas Maisons d'Art (por exemplo, Maison Michel, Barrie, Goossens) e outras empresas adquiridas (por exemplo, Eres, Orlebar Brown). No entanto, não haverá partilha de dados com tais empresas.	Dados básicos Dados de Contacto Dados de Marketing Dados de compra Dados de interesse Dados das Redes Sociais Dados de Terceiros	Consentimento Interesses legítimos
  Fins relacionados com as preferências Melhorar a nossa compreensão dos seus interesses e preferências para que possamos fornecer-lhe ofertas e serviços personalizados baseados nas suas preferências que correspondam melhor às suas necessidades e desejos	Dados básicos Dados de Contacto Dados de registo Dados de compra Dados pós-venda Dados de Marketing Dados de interesse Dados das Redes Sociais Dados de Terceiros	Consentimento Interesses legítimos

• 4. A quem podemos divulgar os seus dados?

  Dentro da Organização CHANEL. Na medida permitida por lei e tendo em conta a proteção dos seus direitos e liberdade em relação ao processamento dos seus Dados, e o consentimento dado (se houver), os seus Dados só serão acessíveis por um número limitado e definido de destinatários dentro da rede global de empresas CHANEL ("Organização CHANEL"). A lista completa está mais detalhada na Parte V abaixo. Tal acesso aos Dados terá lugar estritamente numa base de "necessidade de saber" para que os destinatários possam cumprir os Objetivos do Processamento na sua qualidade de controladores de dados (exceto para Fins de CCTV que são tratados localmente). Podemos transferir os seus Dados para outra entidade jurídica para fins de colaboração, empreendimento conjunto, reorganização empresarial, mudança de forma jurídica ou outro evento semelhante, e/ou para lhe prestar o melhor serviço possível. No caso de uma fusão ou venda, os seus Dados serão transferidos permanentemente para a empresa sucessora.

  Se for um cliente existente ou potencial da CHANEL ou interagir de outra forma com CHANEL através das Plataformas (exceto através de uma candidatura de emprego), apenas os funcionários da CHANEL dentro da Organização CHANEL que trabalham dentro das equipas que necessitam de ter as suas informações (por exemplo, Gestão de Relações com Clientes, Gestão Comercial, Jurídica, Conformidade, IT, Apoio ao Cliente e Equipa Digital) terão acesso aos seus Dados.

  Prestadores de serviços (dentro e fora de CHANEL): Os seus dados não serão geralmente divulgados a destinatários fora da Organização CHANEL. Em alguns casos, contudo, CHANEL faz uso de prestadores de serviços externos agindo em nome de CHANEL com base em disposições contratuais que incluirão obrigações rigorosas de proteção de dados. Em particular, forneceremos os seus Dados a fornecedores ou prestadores de serviços (o que poderá incluir outras empresas da CHANEL) como parte das nossas operações comerciais normais, por exemplo, para realizar determinadas tarefas relacionadas com as IT, conduzir os nossos negócios, prestar-lhe serviços ou proteger a segurança e integridade dos nossos negócios. Estas incluem mas não se limitam à manutenção de IT, fornecedor de serviços de segurança e suporte, fornecedor de alojamento, fornecedor de pagamento, fornecedor de logística, parceiros de marketing e publicidade, empresas de análise de dados, fornecedores de eventos, fornecedores de ferramentas de serviço digitais, serviços de correio ou de correio eletrónico ou centro de atendimento ao cliente.

  Outros terceiros fora da Organização CHANEL. Podemos, em casos limitados, transferir os seus Dados para agências governamentais e reguladores (por exemplo, autoridades fiscais), tribunais, e autoridades governamentais, tudo de acordo com a lei aplicável e para consultores externos (por exemplo, advogados, contabilistas, auditores, etc.), todos atuando como controladores. Neste contexto, CHANEL poderá também ter de transferir os seus Dados para terceiros quando receber um pedido de uma autoridade habilitada por lei para o fazer, de acordo com as leis e regulamentos aplicáveis. Dados Anti-Contrafação e Anti-Direitos de Propriedade Intelectual e Dados de Desvio podem ser partilhados com terceiros, incluindo autoridades governamentais e empresas legalmente autorizadas a utilizar as marcas registadas da CHANEL para efeitos de investigação da atividade infratora e de tomada de medidas para impedir a violação dos direitos de propriedade intelectual da CHANEL.

  Outros Parceiros Digitais. Podem existir parceiros digitais que podem processar os seus Dados para os seus próprios fins, na medida do permitido por esta política. O processamento por parte destas entidades é regido pelas suas próprias políticas de privacidade.

  Por exemplo, para partilhar conteúdos das redes sociais, as nossas Plataformas podem utilizar botões de partilha. As nossas Plataformas podem incluir links, ícones ou aplicações de terceiros que lhe permitam partilhar conteúdos com outros, ou publicar a sua visita ou opinião sobre o conteúdo da Plataforma com outros, tais como botões "Partilhar" e "Gosto" em redes sociais tais como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. O fornecedor de tais botões de aplicação pode identificá-lo através deste botão, se utilizar o botão, e mesmo que não tenha utilizado este botão, mas esteja ligado à rede social quando visita a Plataforma (sessão aberta durante a sua navegação). Os botões de partilha permitir-lhe-ão ligar os conteúdos consultados à sua conta de utilizador. O processamento por esta entidade é regido pelas suas próprias políticas de privacidade.

  Quando o Facebook é o parceiro digital (por exemplo ao utilizar o App Event by Facebook, WhatsApp, Instagram) Facebook Ireland é um controlador conjunto do processamento e as informações sobre o processamento podem ser encontradas na Política de Dados do Facebook Ireland em https://www.facebook.com/about/privacy. Chanel e Facebook Ireland celebraram um acordo de controlo conjunto para determinar as respetivas responsabilidades para o cumprimento das obrigações decorrentes do GDPR no que diz respeito ao processamento conjunto.

• 5. Fluxos internacionais de dados

  Os destinatários dos dados, tal como estabelecido na Secção 4 acima, podem envolver uma transferência dos seus Dados para territórios que não proporcionam o mesmo nível de proteção de dados. Os requisitos legais e regulamentares aplicáveis são tomados em consideração antes de qualquer transferência transfronteiriça dos seus Dados.

  • As transferências de dados dentro da Organização CHANEL serão finalmente cobertas pelo Acordo Intragrupo de Transferência de Dados da CHANEL.
  • Quaisquer transferências de dados fora da sua jurisdição que não forneçam um nível adequado de proteção de dados serão asseguradas através de garantias contratuais adequadas, que também estarão em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, tais como as Cláusulas Contratuais Padrão da UE.
  • A transferência de Dados também pode ser baseada no seu consentimento, para beneficiar de uma experiência única de CHANEL em todo o mundo.

   

  Poderá receber porções relevantes dos documentos acima mencionados mediante pedido, conforme exigido pela lei aplicável.

• 6. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

  A par do compromisso de oferecer os mais elevados padrões de serviços e produtos, consideramos que os nossos produtos devem dar direito a um tratamento personalizado ao cliente e a serviços pós-venda incomparáveis que podem durar uma vida inteira para alguns produtos. Para este fim, e para assegurar tais serviços, poderemos ter de manter os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a prestação de tais serviços.

  Categorias de dados pessoais / Finalidade do processamento	Períodos de Retenção Global
  Prospeção de dados pessoais para fins de marketing	3 anos desde o último contacto com o potencial cliente.
  Dados pessoais do cliente para efeitos de gestão da relação com o cliente	10 anos após o fim da relação comercial.
  Dados pessoais do cliente para fins de marketing	10 anos após o fim da relação comercial.

  
  

  Podemos manter os seus dados durante o tempo necessário para cumprir a legislação aplicável relativa à garantia e segurança do produto e para lhe podermos acompanhar os resultados do produto e oferecer-lhe conselhos contínuos. Os seus dados serão ainda retidos enquanto for exigido pela legislação local aplicável ou na medida em que tivermos um propósito legítimo e legal para o fazer. Note-se que o período de armazenamento previsto pela legislação pode variar por jurisdição, e avisos de informação separados para processamento de dados específicos (por exemplo, cosmetovigilância) podem fornecer diferentes períodos de retenção de dados.

• 7. Quais são os seus direitos?

  Pode ter os seguintes direitos, na medida e conforme previsto pela lei aplicável, que pode exercer através dos dados de contacto fornecidos na Secção8 abaixo:

  • Um direito de acesso e informação: tem o direito de ser informado de forma concisa, transparente, inteligível e facilmente acessível sobre os Dados que possuímos e a forma como os seus Dados são processados. Tem também o direito de obter (i) confirmação sobre se os Dados que lhe dizem respeito estão ou não a ser processados, e, se for esse o caso, (ii) de aceder a tais Dados e obter uma cópia dos mesmos.
  • Um direito à retificação: tem o direito de obter a retificação dos seus Dados. Tem também o direito de ter os seus Dados incompletos preenchidos.
  • Um direito de apagamento: em alguns casos, tem o direito de obter o apagamento dos seus Dados. No entanto, este não é um direito absoluto e CHANEL pode ter fundamentos legais ou legítimos para manter tais Dados.

   

  Além disso, e podem também ser aplicáveis na sua jurisdição (ver Parte IV. - Disposições Específicas Locais):

  • Um direito à restrição do processamento: em alguns casos, tem o direito de obter a restrição do processamento dos seus Dados.
  • Um direito à portabilidade dos dados: tem o direito de receber os seus Dados que forneceu à CHANEL, num formato estruturado, comumente utilizado e legível por máquina, e tem o direito de transmitir tais Dados a outro controlador sem impedimentos da CHANEL. Este direito só se aplica quando o processamento dos seus Dados se baseia no seu consentimento ou num contrato e tal processamento é efetuado por meios automatizados.
  • Um direito de oposição ao processamento: tem o direito de se opor ao processamento dos seus Dados quando esse processamento se baseia no interesse legítimo de CHANEL. CHANEL pode, no entanto, invocar motivos legítimos imperiosos para a continuação do processamento. Também tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus Dados para fins de marketing. Para cancelar a subscrição das nossas comunicações de marketing, poderá também utilizar os canais acima referidos ou simplesmente clicando no link "unsubscribe" na parte inferior de cada comunicação.

   

  Se tiver consentido em qualquer atividade de tratamento de dados pessoais, pode retirar este consentimento em qualquer altura para futuro tratamento. Tal retirada não afetará a legalidade do processamento antes de o consentimento ser retirado.

  Tem também o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de supervisão competente.

• 8. Como contactar CHANEL para consultas sobre privacidade:

  Para quaisquer questões ou comentários relacionados com esta Política de Privacidade ou a forma como CHANEL recolhe e utiliza os seus Dados, pode também contactar o nosso Gabinete Global de Proteção de Dados no seguinte endereço:

  Gabinete Global de Proteção de Dados

  CHANEL Limited
  Tempo e Vida
  1 Bruton street, Londres W1J6TL
  Att: Chefe da Privacidade de Dados

  Por e-mail: privacy@chanel.com

  Para exercer os seus direitos, queira comunicar o seu nome, apelido, e-mail e quaisquer outras informações necessárias para confirmar a sua identidade a fim de que possamos processar o pedido (como o seu endereço postal) e submeter o seu pedido através de qualquer um dos seguintes meios:

  • por correio eletrónico: privacy@chanel.com;
  • por correio:
    CHANEL Limited
    Tempo e Vida
    1 Bruton street, Londres W1J6TL
    Att: Chefe da Privacidade de Dados
  • por formulário web acessível aqui
  • dirigindo-a aos nossos Pontos de Venda CHANEL ou outros pontos de venda
  • contactando o nosso CHANEL Customer Care Service (através do formulário "Contacte-nos").

   

Parte II: - Disposições especificamente aplicáveis às plataformas CHANEL

• 1. Que cookies utilizamos e como se pode opor a essa utilização?

  Os cookies são pedaços de informação que qualquer website ou outras Plataformas podem transferir para o seu browser e que são depois armazenados no seu sistema informático. Por exemplo, o depósito de cookies melhora a sua experiência online, permitindo-nos guardar as suas preferências.

  Quando utiliza as Plataformas, nós, ou terceiros que trabalham com Chanel, enviamos um ou mais cookies - pequenos ficheiros de texto contendo uma cadeia de caracteres alfanuméricos - para o seu dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sessão como cookies persistentes. Um cookie de sessão desaparece depois de fechar o seu navegador. Com o seu consentimento, um cookie persistente permanece depois de fechar o seu navegador e pode ser utilizado pelo seu navegador em visitas subsequentes das nossas Plataformas. Note que se optar por não aceitar determinados cookies, poderá não conseguir utilizar as características dos serviços prestados através das Plataformas em todo o seu potencial. Utilizamos cookies de terceiros em ligação com os serviços prestados através das Plataformas também. Por exemplo, utilizamos o Google Analytics para recolher e processar certos dados analíticos. Não processamos nem respondemos aos sinais de "não rastrear" dos navegadores web ou outras transmissões semelhantes que indicam um pedido para descativar o rastreamento online dos utilizadores que visitam as nossas Plataformas ou utilizam os serviços fornecidos através das nossas Plataformas. Os Cookies estabelecidos por terceiros, não CHANEL, podem estar sujeitos às políticas de Privacidade dessas outras empresas.

  Utilizamos cookies e recolhemos informações para os seguintes fins:

     (i) Cookies estritamente necessários (Sempre ativos): Estes cookies são necessários para que o website funcione e não podem ser desligados nos nossos sistemas. São normalmente definidos apenas em resposta a ações feitas pelo utilizador que correspondem a um pedido de serviços, tais como definir as suas preferências de privacidade, iniciar sessão ou preencher formulários.

     (ii) Cookies de desempenho: Estes cookies permitem-nos contar visitas e fontes de tráfego para que possamos medir e melhorar o desempenho das nossas Plataformas. Ajudam-nos a saber que páginas são as mais e menos populares e a ver como os visitantes se movimentam nas Plataformas. Toda a informação que estes cookies recolhem é agregada e, portanto, anónima.

     (iii) Cookies funcionais: Estes cookies permitem às Plataformas fornecer funcionalidade e personalização e serviços melhorados, tais como recordar os seus Dados para que não tenha de os voltar a introduzir durante a sua próxima visita às Plataformas ou antes de utilizar os serviços que fornece. Podem ser estabelecidos por nós ou por fornecedores terceiros cujos serviços acrescentámos às nossas páginas.

     (iv) Cookies-alvo: Estes cookies podem ser definidos através das nossas Plataformas por nós ou pelos nossos parceiros publicitários. Podem ser utilizados por nós ou por essas empresas para construir um perfil dos seus interesses e mostrar-lhe anúncios adaptados a si, incluindo em outros sites de terceiros.

  Podemos também recolher o seu endereço IP reduzido numa base não legível, o que não nos permite identificá-lo diretamente. Recolheremos também automaticamente outras informações relativas ao seu dispositivo, tais como modelo, versão do software da língua, etc.

  Os cookies permaneceram instalados por um período de 12 meses após o seu consentimento.

  Dependendo da versão local da Plataforma que estiver a utilizar, esta ligação pode fornecer-lhe informações adicionais sobre os cookies utilizados por CHANEL, bem como definições específicas de consentimento, se não desejar que CHANEL utilize a totalidade ou parte dos cookies de terceiros acima mencionados.

  Tenha em atenção que a restrição de cookies pode ter impacto na sua experiência de utilizador e pode impedi-lo de utilizar partes das nossas Plataformas ou serviços.

   

• 2. O que é o processamento de dados efetuado quando se candidata a um trabalho nas nossas Plataformas?

  Acolhemos e valorizamos as candidaturas de candidatos talentosos.

  a) Que dados recolhemos e como?

  Categorias de dados

  Dados Recolhidos

  Dados do candidato (Informações recolhidas quando se candidata a um emprego na CHANEL ou nos seus afiliados)

  Se se candidatar a um emprego na CHANEL ou nas suas afiliadas através das Plataformas, recolhemos os seguintes Dados relacionados com a sua candidatura: • título / género, • nome (nome e apelido), • nacionalidade, • Território e cidade de residência, • endereço postal, • endereço de correio eletrónico, • número de telefone, • nível educacional, • escola/universidade, • línguas faladas, • experiência de trabalho, • certificados, • mais informações sobre CV, • a sua data de entrada preferida, e • outros dados que poderá submeter.

  b) Porque é que recolhemos e processamos os seus Dados e como justificamos o processamento dos seus Dados?

  Fins do processamento:	Categorias de Dados potencialmente envolvidos:	Base jurídica:
  Fins relacionados com a aplicação Processar a sua candidatura, incluindo a verificação das posições em aberto através de peritos internos e externos, no caso de candidatos a emprego, bem como manter um grupo de candidatos, a fim de poder comparar futuras posições com potenciais candidatos	• Dados do candidato	• Consentimento • Contrato • Interesses legítimos

  c) A quem podemos divulgar os seus dados?

  Se se candidatar a um emprego através das Plataformas, o departamento de recursos humanos da CHANEL processará a sua candidatura (dentro da Organização CHANEL) e poderá encaminhar a sua candidatura para empresas de recrutamento externas, conforme necessário.

  d) Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

  Mediante o seu consentimento, podemos manter os seus Dados em arquivo até 2 anos após a sua última visita ao nosso espaço de candidatos e contactá-lo se surgir outra oportunidade apropriada se a sua candidatura anterior na secção "Carreiras" das nossas Plataformas não for bem-sucedida. Caso opte por não ser contactado para futuras oportunidades, os seus Dados serão mantidos por até 6 meses após o final do respetivo processo de candidatura, a menos que uma retenção mais curta ou mais longa seja permitida ou exigida pela legislação local aplicável. Não obstante o precedente, em certas jurisdições, poderemos manter os seus Dados em arquivo por um período de tempo mais longo, sujeito à lei aplicável, conforme detalhado nas disposições específicas da Parte IV abaixo.

  e) Como contactar CHANEL para consultas sobre privacidade

  Para qualquer Dados do Candidato para a sua candidatura à nossa secção "Carreiras", pode visualizar e gerir os seus Dados do Candidato diretamente dentro do Site de Carreiras CHANEL, ou em qualquer caso pode contactar CHANEL em privacy@chanel.com ou conforme detalhado na Parte I Secção 8 acima.  

Parte III: - Disposições especificamente aplicáveis aos pontos de venda CHANEL

• 1. CCTV

  a) Que dados recolhemos e como?

  Categorias de dados	Dados Recolhidos
  Dados da CCTV para ver e registar indivíduos nas nossas instalações, 24 horas por dia, 7 dias por semana Quando a CCTV estiver a ser utilizada nas nossas instalações, e quando legalmente exigido, asseguraremos que sejam afixados sinais à entrada da zona de vigilância para alertar empregados, hóspedes e empreiteiros, a sua imagem pode ser gravada.	Imagem

  b) Porque é que recolhemos e processamos os seus Dados e como justificamos o processamento dos seus Dados?

  Fins do processamento:	Categorias de Dados potencialmente envolvidos:	Base jurídica:
  Fins relacionados com o CCTV Proteger os indivíduos, bem como os nossos bens e ativos, prevenir, reprimir e processar crimes e ofensas. - para prevenir ou detetar crimes e proteger edifícios e bens de danos, perturbações, roubo, vandalismo e outros crimes; - para a segurança pessoal dos empregados, convidados, contratantes e outros membros do público e para agir como um dissuasor contra o crime; - para apoiar quaisquer investigações internas relacionadas com o acima exposto	• Dados da CCTV	• Interesses legítimos

  c) A quem podemos divulgar os seus dados?

  Para alcançar a finalidade acima referida, CHANEL partilhará os seus dados pessoais com o Departamento de Segurança e o Departamento Jurídico da entidade CHANEL que atua como controlador de dados, e o seu fornecedor de serviços de segurança (dentro de uma área restrita segura ou sala de controlo), e dará acesso às empresas privadas de segurança que prestam serviços de apoio à instalação e manutenção ao controlador de dados,

  Qualquer empregado que utilize CCTV receberá formação para assegurar que compreende e observa os requisitos legais relacionados com o processamento de quaisquer dados CCTV recolhidos.

  d) Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

  As imagens devem ser conservadas por um período máximo de um (1) mês após a sua captura, a menos que devam ser conservadas para provar a perpetração de atos contra a segurança de pessoas, bens ou instalações, sendo neste último caso extraídas dos sistemas e conservadas durante o período de duração do processo.

  Iremos assegurar que os dados de CCTV recolhidos dos sistemas sejam armazenados de forma a manter a sua integridade e segurança. Isto pode incluir a encriptação dos dados de CCTV, onde for possível fazê-lo.

   

• 2. Outras atividades

  Outras atividades poderão ser realizadas nos pontos de venda que visitar (por exemplo, reconhecimento facial, medição e análise dos movimentos do Cliente dentro das Boutiques, proteção COVID-19), avisos adicionais e específicos estarão disponíveis em tais pontos de venda.

Parte IV: - Disposições específicas locais

• 1. Austrália

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir da Austrália, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

• 2. Brasil

  Este documento é uma Nota de Privacidade completa.

  Em relação à Secção 1:

  Informação do Controlador

  Para efeitos da presente Política de Privacidade, o Controlador dos dados pessoais é a empresa Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (Chanel), registada no CNPJ sob o n° 11.662.449/0001-31, com endereço na Av Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º andar, +5511 2620-0100

  Em relação à Secção 8:

  O artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), concede-lhe os seguintes direitos:

  I. Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais;

  II. Acesso aos dados pessoais;

  III. Correção de dados incompletos, imprecisos ou desatualizados;

  IV. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou processados que não cumpram esta Lei;

  V. Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviços ou produtos, mediante pedido expresso, em conformidade com os regulamentos da Autoridade Nacional para a Proteção de Dados;

  VI. Retirada do consentimento e consequente eliminação dos dados pessoais tratados, exceto nos casos previstos no artigo. 16 da Lei Geral de Proteção de Dados;

  VII. Informação de entidades públicas e privadas com as quais o responsável pelo tratamento tenha feito uso comum de dados;

  VIII. Informação sobre a possibilidade de não dar o consentimento e sobre as consequências da recusa;

  IX - Revogação do consentimento, nos termos do § 5 do art. 8 da Lei Geral de Proteção de Dados

  Em relação à Secção 10:

  • Contacto da pessoa responsável pelo tratamento dos dados pessoais por e-mail: privacy@chanel.com
  • Queira fornecer-nos uma cópia de um documento de identificação oficial se desejar exercer algum dos seus direitos mencionados na Secção 8.
  • CHANEL fará todos os esforços para responder ao seu pedido imediatamente e, se tal não for possível, no prazo de 15 dias após a receção do pedido, prazo esse que poderá ser prorrogado conforme previsto por lei ou regulamento.

   

• 3. China / China Continental

  Se visitar o website chanel.cn operado pela Chanel (China) Co. LTD, aplica-se o seguinte:

  Ao utilizar o nosso sítio web, consente com as atividades de processamento aqui descritas.

  Segurança da Informação

  CHANEL toma todas as medidas necessárias para assegurar a confidencialidade dos seus dados pessoais. CHANEL implementou um sólido programa de conformidade de proteção de dados, que inclui a adoção dos princípios de proteção de dados de alto padrão do GDPR a nível global e inclui:

  • criação de um Gabinete de Proteção de Dados e de uma rede de contactos locais de proteção de dados;
  • adoção de políticas e procedimentos internos para assegurar o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados;
  • implementação de medidas legais, técnicas e organizacionais adequadas para implementar os princípios de proteção de dados.

   

  No entanto, não há garantia de segurança absoluta ou de ausência de erros na transferência de informação na Internet e que a informação ou dados armazenados não tenham lacunas.

  Proteção dos Direitos da Criança

  Os sítios Web são principalmente para adultos. As crianças não podem criar as suas próprias contas de utilizador sem o consentimento dos seus pais ou tutores.

  No caso de recolha de informações pessoais de crianças com o consentimento dos pais, só utilizaremos ou divulgaremos publicamente tais informações nas circunstâncias permitidas por lei, com o consentimento explícito dos pais ou tutores ou com a necessidade de proteger as crianças.

  Embora as leis e costumes locais definam as crianças de forma diferente, tratamos qualquer pessoa com menos de 14 anos de idade como uma criança.

  Se descobrirmos que recolhemos informações pessoais de crianças sem consentimento parental verificável prévio, os dados serão apagados o mais rapidamente possível.

   

• 4. França

  Tem o direito de definir diretrizes para o armazenamento, apagamento e comunicação dos seus Dados após a sua morte.

  Tem também o direito de se registar no Bloctel, a lista francesa de opt-out para chamadas telefónicas de marketing.

• 5. Hong Kong S.A.R.

  Se nos visitar nas plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir de Hong Kong S.A.R., cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

• 6. Índia

  Para quaisquer discrepâncias e queixas, consulte os dados de contacto indicados na Secção 8 da Parte I acima.

  Práticas de Segurança: A Chanel Índia adota práticas e procedimentos de segurança razoáveis, tal como mandatado pelas leis indianas aplicáveis, e as empresas pertencentes à Organização Chanel adotam práticas e procedimentos de segurança semelhantes para a proteção de Dados Pessoais e para impedir a utilização ou divulgação não autorizada de Dados Pessoais.

• 7. Japão

  Utilização conjunta

  CHANEL utiliza os seus Dados conjuntamente com terceiros como se segue.

  Utilizadores comuns

  CHANEL utilizará conjuntamente os seus Dados com a Organização CHANEL incluindo entidades CHANEL fora do Japão, lojas de departamento autorizadas com as quais registou os seus Dados ("Lojas de Departamento Registadas"), e outros revendedores autorizados de produtos CHANEL no Japão, incluindo Lojas de Departamento Registadas.

  Categorias dos seus Dados que utilizamos em conjunto com utilizadores comuns

  • Nome
  • Endereço
  • Género
  • Idade
  • Data de nascimento
  • Endereço de correio eletrónico
  • Qualquer outra informação que nos forneça em relação aos nossos produtos e serviços

   

  Finalidade de utilização

  1. Organização CHANEL:
     Por favor, ver a Secção 3 da Parte. I., Secção 1 e Secção 2 b) da Parte II e Secção 1 b) da Parte. III.
  2. Loja de departamentos registada:
     Os seus Dados podem ser utilizados para os fins estabelecidos na Secção 3 da Parte I, especialmente para fins relacionados com a compra, serviços, comercialização e preferências.
  3. Concessionários que não a Loja de Departamento Registada:
     Os seus Dados podem ser utilizados para oferecer produtos CHANEL a seu pedido (incluindo um pedido implícito de oferta de produtos CHANEL, como a apresentação do seu cartão de membro) quando visita os concessionários.

  
  

  Entidade responsável pela gestão dos seus Dados

  CHANEL G.K.

• 8. Coreia

  Esta secção é aplicável ao processamento de dados pessoais de clientes e candidatos a emprego por Chanel Korea YH. Os termos utilizados nesta Secção terão o mesmo significado que os fornecidos na Política de Privacidade Global da CHANEL acima, salvo definição em contrário. "CHANEL" ou "nós" referidos nesta Secção significam Chanel Korea YH.

  1. Que dados recolhemos e como?

  Para além dos assuntos fornecidos na Parte I. 2. "Que Dados recolhemos e como?" da Política Global de Privacidade, os Dados que processamos e o respetivo período de retenção são os seguintes:

  • Registo de Cliente:

  • Nome; número de telemóvel; endereço eletrónico; data de nascimento; histórico de compras; dados de pagamento; data de registo; número de identificação do cliente; a loja onde é feito o pedido/registo; sexo; endereço; código postal; área de residência; nacionalidade; faixa etária; aniversários; número de telefone residencial; método preferido de contacto; profissão; traços do indivíduo; estilo e interesses pessoais; fotografia; medidas corporais; itens de preferência; hobby; dados de consulta e reclamações do cliente 

  • Centro de Atendimento ao Cliente:

  • Itens Obrigatórios: Nome; número de telemóvel; endereço de correio eletrónico, detalhes das consultas dos clientes e resposta às mesmas; tipo de navegador; tipo de SO; endereço IP; e cookies

  • CHANEL.com:
    1. Membros:

  • Itens Obrigatórios: Nome; data de nascimento; número de telemóvel, endereço eletrónico; palavra-passe; sexo; histórico de compras; detalhes de pagamento; número de identificação do cliente; endereço; loja onde é feito o registo; detalhes de consulta e reclamações do cliente; tipo de browser; tipo de SO; data de login; endereço IP; cookies
  • Itens opcionais: Nome; data de nascimento; número de telemóvel; endereço eletrónico; histórico de compras; detalhes de pagamento; data de registo; número de identificação do cliente; sexo; endereço; código postal; área de residência; nacionalidade; faixa etária; aniversários; número de telefone residencial; método preferido de contacto; profissão; traços individuais; estilo e interesses; fotografia; medidas do corpo; itens de preferência; hobby; detalhes de consulta e reclamações do cliente; tipo de browser; tipo de SO; data de login; endereço IP; e cookies

  • 2. Clientes não-membros:
  • Itens Obrigatórios: Nome; número de telemóvel; endereço de e-mail; histórico de compras; detalhes de pagamento; endereço; se o cliente tem 14 anos ou mais; tipo de navegador; tipo de SO; endereço IP; e cookies

  • 3. Consultas de clientes através de chanel.com:
  • Itens Obrigatórios: Nome; número de telemóvel; endereço de correio eletrónico, detalhes das consultas dos clientes e respetiva resposta

  •  CHANEL CODE Mobile App:

  1. Inscrição

  • Itens Obrigatórios: Nome, data de nascimento, número de telemóvel, endereço eletrónico, palavra-passe, sexo, histórico de compras, informações de pagamento, data de registo, número de identificação do cliente, endereço, loja em que o registo foi efetuado, detalhes da consulta e reclamação do cliente, nível de adesão, tipo de SO, data de início de sessão, endereço IP, cookies ;
  • Itens opcionais: Nome, data de nascimento, número de telemóvel, endereço eletrónico, palavra-passe, histórico de compras, informações de pagamento, data de registo, dados de identificação do cliente, loja onde foi efetuado o registo, sexo, morada, código postal, local de residência, nacionalidade, faixa etária; aniversários; número de telefone residencial; método preferido de contacto; profissão; traços individuais; estilo e interesses; fotografia; medidas corporais; artigos de preferência; hobby (período de retenção: três (3) meses a partir do cancelamento do registo)

  2.  Push Messaging baseado na localização (mediante consentimento de acesso aos dados de localização)

  • Itens Obrigatórios: Dados de localização (período de retenção: imediatamente apagados sem armazenamento)

  • CHANEL.com (boletim informativo): Nome e endereço de correio eletrónico

  • Itens Obrigatórios: Nome, número de telemóvel, endereço eletrónico, endereço, ID ou número de cliente do respetivo revendedor eletrónico, detalhes de compra (período de retenção: três meses a contar da data de cancelamento do registo)
  • Itens opcionais: Data de nascimento, sexo

  • BA Express (serviço de telemarketing):

  • Nome, número de telemóvel, gravações de voz das chamadas, endereço de entrega, detalhes de pagamento (período de retenção: 3 meses a partir da data do contrato)

  • CASS (Serviço Pós-venda Chanel; serviço de reparação):

  • Nome, número de telemóvel, endereço eletrónico (opcional), detalhes da reparação, hora e data da reparação, data e território de compra (período de retenção: 3 meses após a desinserção da adesão)
  • Não recolhemos qualquer informação pessoal de ou permitimos o registo de clientes com idade inferior a 14 anos para cumprir a Personal Information Protection Act (o "PIPA").
  • Diversos: Podemos utilizar e fornecer os seus dados pessoais sem consentimento no âmbito razoavelmente relacionado com a finalidade inicial da recolha, de acordo com o artigo 15(3) do PIPA, mediante consideração do seguinte:

  • Se a utilização ou provisão está razoavelmente relacionada com a finalidade original para a qual os dados pessoais foram recolhidos;
  • Se é previsível uma utilização adicional ou o fornecimento de dados pessoais à luz das circunstâncias em que os dados pessoais foram recolhidos e à luz das práticas de tratamento;
  • Se a utilização adicional ou o fornecimento de dados pessoais não infringe injustamente os interesses das pessoas em causa; e
  • Se foram implementadas as medidas necessárias para garantir a segurança, tais como a pseudonímia ou a encriptação.

  • Candidatos a emprego

  • Itens Obrigatórios: Informações de identificação pessoal (nome, sexo, data de nascimento, morada, código postal, nacionalidade, número de telefone, endereço eletrónico e palavra-passe), Questões relativas à indemnização de veteranos (se o candidato a emprego tem direito a indemnização de veteranos, classificação, número de indemnização de veteranos, relação com uma pessoa com direito a indemnização de veteranos, autoridade competente para a indemnização de veteranos), Formação académica (nome da escola, nível de escolaridade mais elevado, área principal, localização (território) da escola, ano de graduação), informação sobre a carreira (anos de experiência, funções responsáveis, tipo de emprego, nome da empresa anterior, nome do departamento, localização (território) da empresa anterior, data de início do emprego anterior, data de reforma), outras informações (língua materna, língua estrangeira, nível de competência em língua estrangeira)
  • Dados Sensitivos Obrigatórios: Deficiência, classificação da deficiência e grau dessa deficiência
  • Itens opcionais: Possível data de início de emprego, fotografia e carteira
    2. Durante quanto tempo guardamos os seus dados?

  Para além do período de retenção definido na Parte I. 6. "Por quanto tempo guardamos os seus Dados?" na Política de Privacidade Global, a Chanel Korea está sujeita aos seguintes períodos de retenção.

  • Consultas de clientes através de chanel.com ou Customer Care Center: 3 anos

  Independentemente do período de retenção designado, certos Dados podem ainda ser retidos se a legislação aplicável assim o exigir. Alguns dos principais períodos de retenção são os seguintes:

  • Livros e registos comerciais (por exemplo, livros de contabilidade e balanços); documentos materiais relativos ao negócio (incluindo quaisquer acordos)

  • Base legal: Código Comercial
  • Período de retenção: dez (10) anos

  • Livros, documentos probatórios, faturas ou recibos fiscais relativos a transações

  • Base legal: Lei-Quadro dos Impostos Nacionais, Lei do Imposto sobre o Rendimento das Pessoas Coletivas, Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado
  • Período de retenção: cinco (5) anos

  • Registos sobre acordo ou cancelamento de assinatura; registos sobre pagamento e fornecimento de bens

  • Base legal: Lei sobre a Proteção do Consumidor no Comércio Eletrónico, Etc. ("Lei sobre a Proteção do Consumidor no Comércio Eletrónico")
  • Período de retenção: cinco (5) anos

  • Registos sobre reclamações dos consumidores ou resolução de litígios

  • Base legal: Lei de Proteção do Consumidor do Comércio Eletrónico
  • Período de retenção: três (3) anos

  • Registos de visitas a sítios Web (no caso da boutique online CHANEL)

  • Base legal: Lei de Proteção dos Segredos das Comunicações
  • Período de retenção: três (3) meses

  Para além do acima referido, implementamos um sistema de descativação de informações pessoais em conformidade com a Lei de Proteção de Informações Pessoais da Coreia. No que respeita aos clientes registados como membros CHANEL através de canais online, tais como CHANEL.com e Chanel Code app, os clientes que não tenham utilizado o serviço relevante durante pelo menos um (1) ano serão convertidos em clientes inativos.

  • Os clientes online podem escolher livremente um período de validade do serviço por um (1) ano ou até à desistência da adesão; e se não especificarem a sua escolha, o período de um ano será automaticamente selecionado.
  • O período de validade é contado a partir da data em que os clientes online utilizam o serviço; e se o cliente não utilizar o serviço durante o período selecionado nos termos do parágrafo anterior, os dados desses clientes serão armazenados e geridos separadamente dos de outros clientes.
  • Pelo menos trinta (30) dias antes da conversão para dormência, CHANEL notificará os clientes aplicáveis dos Dados relacionados por correio eletrónico ou outros canais de comunicação.
  • Uma vez separados e armazenados, os dados dos clientes inativos serão retidos durante um certo período de tempo, nos termos da legislação aplicável, e destruídos após esse período. Os dados dos clientes inativos que não tenham sido destruídos serão novamente fornecidos, a pedido dos clientes, quando estes retomarem a utilização do serviço.

  3. Quais são os fundamentos para processar os seus dados?

  Em desvio dos assuntos fornecidos na Parte I. 3. da Política de Privacidade Global, processamos legalmente os Dados de acordo com a lei coreana, especificamente a Lei de Proteção de Dados Pessoais, obtendo o consentimento prévio expresso das pessoas em causa em relação ao processamento de Dados.

  4. A quem delegamos o processamento de Dados?

  No que diz respeito aos assuntos previstos na Parte I. 4. "A quem poderíamos divulgar os seus Dados" da Política Global de Privacidade, o processamento de Dados é especificamente delegado da seguinte forma:

  No caso dos clientes:              

  • Ilyang Logis Ltd..: Entrega de produtos
  • First Data Korea Ltd.: Pagamento eletrónico e serviços de caução
  • Nice Information Service Co., Ltd: Autenticação através de telemóvel ou i-pin
  • LG CNS: Compra e pagamento, autenticação dos consumidores na transação financeira e prestação de serviços financeiros, e cobrança de pagamentos
  • Kakao Corp: Compra e pagamento, autenticação dos consumidores na transação financeira e prestação de serviços financeiros, e cobrança de pagamentos
  • Lunasoft Corp: Transmissão de mensagens alimentares (kakaotalk) no estado de entrega
  • MBI Solution Corp: Prestação de apoio aos serviços de chat ao vivo em CHANEL.com
  • UpostDM Co., Ltd. : Envio de brochuras e folhetos
  • Tara TPS Co., Ltd. : Produção de DM e produtos de dados variáveis
  • The Bridge Communications, Inc: Produção de dados variáveis, transmissão de cupões móveis, SMS/MMS e eDMs, e combinação e transmissão de dados recolhidos
  • Radica: produção de dados variáveis, transmissão de cupões móveis, transmissão de SMS/MMS e eDM, e combinação e transmissão de dados recolhidos
  • AININETWORKS Co., Ltd. : Produção de dados variáveis, transmissão de SMS, MMS e eDM, e manutenção de aplicação e DB
  • EMFOPLUS: Transmissão de mensagens de texto tais como SMS/MMS
  • Asiance Korea: Produção de dados variáveis, transmissão de SMS, MMS e eDM, produção de website, e manutenção de aplicação e DB
  • Plataforma Summerce Inc.: Transmissão de Kakao Alimtalk, Gestão de Serviços de Redes Sociais
  • Helena Flower: Produção e entrega de flores de presente
  • Grove: Produção e entrega de presentes de flores
  • Kkotnang: Produção e entrega de oferta de flores
  • TuttiFruitti: Produção e entrega de cesta de fruta
  • A Noblesse Media International Inc.: Transmissão de DM
  • SureM Co. Ltd.: Transmissão de SMS, MMS e eDM
  • ForCS Co. Ltd.: Serviço de assinatura de contrato eletrónico
  • I-ON Communications Co., Ltd.: Sistema eletrónico para assinatura de procuração de advogados quando os pagamentos são efetuados utilizando o cartão de crédito de outra pessoa
  • Shinsegae I&C Inc.: Serviço de operação de POS da loja de bandeira Chanel Seoul
  • SCG Solutions Co., Ltd: Fornecimento de manutenção e assistência sobre o sistema de envio de mensagens aos clientes e

  No caso de candidatos a emprego:

  • DBM Coreia: Análise de capacidade e carácter para recrutamento
  • Korn/Ferry International (Coreia) Limited: Análise de capacidade e carácter para recrutamento

  Entretanto, o processamento de dados de clientes é delegado no estrangeiro da seguinte forma:

  • CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00, França)
  • Finalidade da transferência: Armazenamento e gestão de BD; manutenção da aplicação e BD; produção de dados variáveis; e transmissão de SMS/MMS e e-mail
  • Tipos de informação transferida: Nome; data de nascimento; número de telemóvel; endereço eletrónico; palavra-chave; género; histórico de compras; detalhes de pagamento; data de registo (candidatura); número de identificação do cliente; endereço; e a loja onde é feita a candidatura/registo
  • Período de retenção: Durante três (3) meses após o cancelamento do registo
  • Data/hora e método de transferência: Transferência eletrónica imediatamente após a recolha de dados
  • CHANEL LIMITED ((852) 8105 0898, Hong Kong)

  • Finalidade da transferência: Operação e gestão de BD que armazena dados de clientes; armazenamento e gestão de BD; manutenção da aplicação e BD; produção de dados variáveis; e transmissão de SMS/MMS e e-mail, inquérito à satisfação do cliente
  • Tipos de informação transferida: Nome; data de nascimento; número de telemóvel; endereço eletrónico; palavra-chave; género; histórico de compras; detalhes de pagamento; data de registo (candidatura); número de identificação do cliente; endereço; e a loja onde é feita a candidatura/registo
  • Período de retenção: Durante três (3) meses após o cancelamento do registo
  • Data/hora e método de transferência: Transferência eletrónica imediatamente após a recolha de dados

  • Salesforce.com, Inc. ((1) 800 667 6389, Estados Unidos; (81) 866 973 1701, Japão)

  • Finalidade da transferência: Produção de dados variáveis; transmissão de SMS/MMS e correio eletrónico; manutenção de aplicações e BD; e armazenamento e gestão de BD
  • Tipos de informação transferida: Nome; data de nascimento; número de telemóvel; endereço eletrónico; palavra-chave; género; histórico de compras; detalhes de pagamento; data de registo (candidatura); número de identificação do cliente; endereço; a loja em que a candidatura/registo é apresentada
  • Período de retenção: Durante três (3) meses após o cancelamento do registo ou após a rescisão do contrato de prestação de serviços
  • Data/hora e método de transferência: Transferência eletrónica imediatamente após a recolha de dados

  • Híbris ((33) 668796551, Singapura)

  • Finalidade da transferência: Criação de um sistema de centro comercial online
  • Tipos de informação transferida: Nome; data de nascimento; número de telemóvel; endereço eletrónico; palavra-passe; género; histórico de compras; número de identificação do cliente; e endereço
  • Período de retenção: Durante três (3) meses após o cancelamento do registo ou após a rescisão do contrato de prestação de serviços
  • Data/hora e método de transferência: Transferência eletrónica imediatamente após a recolha de dados

  • Serviço Web da Amazon ((33) 7 77 16 47 74, Singapura)

  • Finalidade da transferência: Alojamento do sistema de centros comerciais on-line
  • Tipos de informação transferida: Tipo de navegador, tipo de SO, data de login, endereço IP, e cookies
  • Período de retenção: Durante três (3) meses após o cancelamento do registo ou após a rescisão do contrato de prestação de serviços
  • Data/hora e método de transferência: Transferência eletrónica imediatamente após a recolha de dados

  Além disso, o processamento dos dados dos candidatos a emprego é delegado no estrangeiro da seguinte forma:

  •  (Microsoft Azure) Singapura ISC Pte Ltd (Singapura): Cloud hosting para o dia de trabalho
  • Futurestep (Hong Kong) Limited (Hong Kong): Análise de capacidade e carácter para recrutamento
  • Talento Júnior (França): Análise de capacidade e carácter para recrutamento

  5. Com quem partilhamos os seus dados?

  No que diz respeito aos assuntos previstos na Parte I. 4. "A quem podemos divulgar os seus Dados?" da Política Global de Privacidade, mediante consentimento expresso do cliente, CHANEL partilha os Dados com as suas afiliadas em todo o mundo, que entidades estão listadas na Parte V da Política Global de Privacidade. CHANEL Group compromete-se a utilizar e armazenar os Dados em conformidade com os regulamentos nacionais e internacionais e as regras internas da CHANEL, e a tomar todas as medidas físicas e técnicas disponíveis para proteger os Dados. Apresentam-se abaixo os objetivos do fornecimento de dados, tipos de dados e período de retenção das afiliadas da CHANEL:

  Clientes

  • Objetivo do fornecimento: para serviços personalizados, gestão de compras e serviços, melhoria de produtos e serviços, e análise de dados
  • Tipos de informação fornecida: Nome; data de nascimento; número de telemóvel; endereço eletrónico; palavra-chave; género; histórico de compras; detalhes de pagamento; data de registo (aplicação); número de identificação do cliente; a loja onde é feita a aplicação/registo; e perguntas e resposta do cliente
  • Período de retenção: 10 anos (20 anos para clientes High End ou Haute Couture) desde o último contacto ou transação (desde que, no entanto, os dados sejam apagados sem demora a pedido do cliente para cancelar o registo)
  • Data/hora e método de transferência: Transferência eletrónica imediatamente após a recolha de dados

  6. Como destruímos os seus dados?

  Os procedimentos e métodos de destruição de Dados são os seguintes:

  • Procedimentos de destruição

  • CHANEL identifica os Dados relativamente aos quais surgem razões de destruição, tais como a expiração do período de retenção, e destrói esses Dados após aprovação do responsável principal pela privacidade da CHANEL.

  • Métodos de destruição

  • CHANEL destrói irreversivelmente Dados registados e armazenados em ficheiros eletrónicos para impedir a sua recuperação, e desfaz ou incinera quaisquer Dados registados e armazenados por meios em papel.

  7. Que medidas de segurança são tomadas para proteger os dados?

  As medidas que tomamos para proteger os Dados são as seguintes:

  • Medidas gerenciais para proteger os dados

  • CHANEL designa um chefe de privacidade para processar dados com segurança e formula e implementa planos de gestão interna.
  • CHANEL formula e implementa planos para formar empregados e administradores que processam diretamente os Dados.
  • CHANEL efetua regularmente auto-auditoria com base nos seus planos de gestão interna.

  • Medidas técnicas de proteção de dados

  • CHANEL controla o acesso aos Dados e restringe e gere os privilégios de acesso.
  • CHANEL regista os detalhes do controlo de acesso aos Dados e retém esses registos durante um certo período.
  • CHANEL estabelece e opera um sistema concebido para impedir a invasão, de modo a impedir o acesso não autorizado aos Dados. CHANEL também aplica meios de acesso seguros, tais como redes privadas virtuais para acesso a partir do exterior.
  • CHANEL estabelece e aplica regras de senhas para que oficiais e empregados possam definir e implementar senhas seguras.
  • CHANEL toma medidas de encriptação exigidas pelas leis aplicáveis na transmissão/recepção e armazenamento de Dados, bem como de Dados sensíveis e Dados pessoalmente identificáveis.
  • CHANEL instala e atualiza regularmente programas concebidos para modificar e complementar as vulnerabilidades de segurança dos sistemas operativos e outros softwares.
  • CHANEL guarda em segurança os registos de acesso ao sistema de processamento de dados durante um certo período.

  •  Medidas físicas de proteção de dados

  • CHANEL toma medidas para impedir o acesso físico através de restrições de acesso e bloqueios para armazenar dados em segurança.

  8. Contacto para privacidade

  CHANEL designou a equipa de privacidade a seguir para supervisionar os assuntos relacionados com o processamento de dados pessoais e tratar as queixas de, e aliviar os danos sofridos pelas pessoas em causa em relação ao processamento de dados pessoais.

  Telefone: (02) 3708 2700

  Email: cpo@chanel.co.com

• 9. Macau S.A.R.

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir de Macau S.A.R., cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

  Não obstante a Secção 6 da Parte I acima, os seus Dados em relação ao marketing, vendas e registo de clientes podem ser mantidos por nós durante 5 anos a partir da data da sua última transação connosco.

• 10. Malásia

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir da Malásia, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

  Tem o direito de retirar o seu consentimento para o processamento dos seus dados. Tem também o direito de impedir o processamento para um fim especificado, de uma forma especificada, se o mesmo puder causar danos ou angústia ou impedir o processamento para fins de marketing direto.

  Em caso de conflito entre a versão inglesa e malaia da presente Política de Privacidade, prevalecerá a versão inglesa.

• 11. México

  Daremos uma resposta a qualquer pedido completo num prazo máximo de 20 dias úteis ou qualquer outro prazo mais longo autorizado pela Lei. A nossa resposta indicará se o seu pedido de acesso, retificação, supressão ou rejeição é concedido, e se for esse o caso, faremos essa determinação efetiva no prazo de 15 dias úteis. Tais prazos podem ser prorrogados conforme previsto pela Lei.

  Tem o direito de limitar a utilização ou divulgação dos seus Dados para os fins que não são necessários à nossa relação jurídica, contactando-nos através dos canais previstos na Parte ISecção8.

  As alterações à declaração de privacidade podem ser comunicadas por e-mail ou através de um anúncio geral no nosso website.

• 12. Nova Zelândia

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir da Nova Zelândia, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

  Para além dos direitos declarados na Secção 7 da Parte I acima, onde solicita a retificação de quaisquer Dados que tenhamos sobre si, tem o direito de solicitar que seja anexada uma declaração às informações originais dizendo que correção foi solicitada mas não efetuada.

• 13. Peru

  Os seus dados são devidamente armazenados numa base de dados propriedade da Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. cujo endereço é Calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon.

• 14. Rússia

  Se visitar o nosso website enquanto estiver na Rússia, ou se for um cidadão russo a adquirir produtos CHANEL através do nosso website / app para ser enviado para a Rússia, ou se for um cidadão russo a candidatar-se a um emprego na CHANEL na Rússia, aplica-se o seguinte:

  O nosso processamento dos seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento fornecido através do nosso website, aplicações ou outras plataformas digitais, contrato (ou seja, Termos de Venda), o nosso interesse legítimo ou outro, a menos que a lei russa sobre dados pessoais nos permita processar os seus dados pessoais com base noutras justificações legais aplicáveis. Quaisquer transferências dos seus dados pessoais a terceiros para, dentro e fora da Rússia serão baseadas no seu consentimento e nos acordos ou cláusulas relevantes de transferência de dados que garantam que a parte recetora mantenha a confidencialidade e segurança dos seus dados e esteja vinculada aos fins do processamento de dados especificados na presente Política, a menos que a lei russa sobre dados pessoais nos permita transferir os seus dados pessoais a terceiros com base noutras justificações legais aplicáveis. Tomamos as medidas organizacionais e técnicas necessárias para garantir a segurança dos seus dados pessoais. Estas medidas incluem a nomeação de um responsável pela organização do tratamento de dados pessoais, a adoção de regulamentos internos sobre o tratamento de dados pessoais, a implementação de controlos internos e/ou auditorias da conformidade do tratamento de dados pessoais com a legislação aplicável, a avaliação dos danos que possam ser causados pelos titulares dos dados em caso de violação dos requisitos de tratamento de dados pessoais e de segurança previstos na legislação aplicável, e a correlação desses danos com as medidas de segurança de dados por nós tomadas.

  Quando recolhemos dados pessoais das pessoas em causa na Rússia, registamos, sistematizamos, acumulamos, armazenamos, corrigimos (atualizamos, alteramos), e recuperamos esses dados pessoais utilizando bases de dados localizadas no território da Federação Russa.

  CHANEL toma todas as medidas necessárias para assegurar a confidencialidade dos seus dados pessoais. CHANEL implementou um sólido programa de conformidade de proteção de dados, que inclui a adoção dos princípios de proteção de dados de alto padrão do GDPR a nível global e inclui o

  • criação de um Gabinete de Proteção de Dados e de uma rede de contactos locais de proteção de dados;
  • adoção de políticas e procedimentos internos para assegurar o cumprimento das leis e regulamentos aplicáveis em matéria de proteção de dados;
  • implementação de medidas legais, técnicas e organizacionais adequadas para implementar os princípios de proteção de dados.

• 15. Singapura

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir de Singapura, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

  Para efeitos da Secção 7 da Parte I acima, CHANEL apenas lhe fornecerá informações sobre as formas como os seus Dados foram ou podem ter sido utilizados ou divulgados por CHANEL no prazo de um ano antes da data em que solicitou as informações

• 16. África do Sul

  Tem o direito de aceder aos seus dados e de nos solicitar que retifiquemos as informações recolhidas caso estejam incompletas ou contenham quaisquer erros e tem o direito de se opor ao processamento das suas informações pessoais nos termos da secção 11(3) da Lei de Proteção de Informações Pessoais (POPI).

  Reclamações: Tem o direito de apresentar uma queixa junto do Regulador da Informação no e-mail: infoirsa@justice.gov.za.

• 17. Região de Taiwan

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir da Região de Taiwan, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

• 18. Tailândia

  Se tiver menos de 20 anos, só poderá utilizar e registar uma conta através da representação dos seus pais ou tutor legal, e os seus pais ou tutor legal representam-no e aceitam a presente Política de Privacidade.

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir da Tailândia, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

  No caso de qualquer entidade estrangeira dentro do Grupo CHANEL ser considerada Controlador ou Processador de Dados, o Representante Local para essa entidade estrangeira é CHANEL (Tailândia) Limited, com endereço no 34º andar,  The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Banguecoque, 10330 - Tailândia. Pode contactar o Representante Local, conforme previsto na Secção 8 da Parte I.

  A retirada do seu consentimento ao abrigo da Secção 7 da Parte I poderia impedi-lo de aceder aos nossos produtos e/ou serviços. No caso de solicitar a retificação dos seus Dados de acordo com a Secção 7 da Parte I acima, registaremos o seu pedido como parte dos nossos registos.

• 19. Turquia

  Se visitar o nosso website enquanto estiver na Turquia, ou se for residente na Turquia e adquirir produtos CHANEL através do nosso website/app para ser enviado para a Turquia, ou se for residente na Turquia e se candidatar a um emprego na CHANEL na Turquia, aplica-se o seguinte:

  Bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais. Chanel conta com as seguintes bases jurídicas durante o processamento dos seus dados pessoais, em conformidade com o Artigo 5 da Lei n.º 6698 sobre Proteção de Dados Pessoais:

  • processamento é explicitamente estabelecido ou ditado por leis,
  • o tratamento dos seus dados pessoais é necessário desde que esteja diretamente relacionado com a conclusão ou cumprimento do contrato entre nós,
  • processamento é obrigatório para que possamos cumprir as nossas obrigações legais,
  • os dados relevantes são disponibilizados ao público por si próprio,
  • processamento é obrigatório para os nossos legítimos interesses, desde que não viole os seus direitos e liberdades fundamentais
  • o seu consentimento explícito (Note que só confiamos nesta base legal quando exigimos o seu consentimento para o processamento e confiamos nesta base legal a menos que confiemos num dos outros fundamentos legais acima referidos)

   

  Os seus dados pessoais sensíveis que consistem em dados de saúde, reconhecimento facial, se existir, serão processados com base no seu consentimento explícito. Os seus dados pessoais serão transferidos para fora da Turquia, com base no seu consentimento explícito.

  Os seus direitos. Nos termos do Artigo 11 da Lei de Proteção de Dados, tem os seguintes direitos no que diz respeito aos seus dados pessoais:

  • direito de saber se processamos os seus dados pessoais,
  • direito de solicitar informações relativas a esse processamento, se processarmos os seus dados pessoais,
  • direito de aprender os objetivos do processamento e se são ou não utilizados para esse fim;
  • direito de conhecer os terceiros dentro ou fora do território, para os quais transferimos os seus dados pessoais,
  • direito de solicitar a correção de dados pessoais incompletos ou inexatos,
  • direito de solicitar a eliminação ou destruição dos seus dados pessoais nas condições estabelecidas no artigo 7 da Lei de Proteção de Dados,
  • direito de solicitar que notifiquemos os terceiros para quem transferimos os seus dados pessoais sobre a correção, eliminação e/ou destruição dos seus dados pessoais por seu pedido no âmbito dos dois itens anteriores,
  • direito de se opor aos resultados negativos sobre si que se devem à análise dos seus dados pessoais processados unicamente por meios automatizados,
  • direito de reclamar uma indemnização por danos sofridos devido ao processamento ilegal dos seus dados pessoais.

   

  Pode exercer os seus direitos enumerados acima, enviando um e-mail para o seguinte endereço: privacy@chanel.com. Os pedidos encontrados no seu pedido serão resolvidos o mais rapidamente possível de acordo com a natureza do seu pedido e no prazo máximo de trinta dias, sem custos. No entanto, se o seu pedido implicar custos adicionais para a nossa empresa, então poderá ser-lhe cobrada uma taxa sobre a tarifa determinada pelo Conselho Turco de Proteção de Dados Pessoais.

  Emendas. As seguintes secções da Política Global de Privacidade Chanel não se aplicam a indivíduos na Turquia:

  A frase seguinte na secção "Aviso Geral Importante" da Política Global de Privacidade Chanel: Se não fornecer os dados marcados com um asterisco, CHANEL não poderá processar os seus Dados de acordo com esta política, o que poderá impedi-lo de aceder aos nossos produtos e/ou serviços.

  Na frase seguinte da secção "O que é o processamento de dados efetuado quando se candidata a um emprego nas nossas Plataformas" da Política Global de Privacidade Chanel: outros Dados que pode submeter

  Fluxos Internacionais de Dados. Quaisquer transferências dos seus dados pessoais para terceiros fora da Turquia serão baseadas no seu consentimento explícito.

  Língua. Esta Política Global de Privacidade Chanel está escrita em língua inglesa e turca. Em caso de qualquer inconsistência ou interpretação diferente entre o texto inglês e o texto turco, prevalece o texto turco relevante.

   

• 20. Ucrânia

  Se visitar e/ou utilizar as nossas Plataformas enquanto estiver na Ucrânia, ou se for um cidadão ucraniano a adquirir produtos CHANEL através das nossas Plataformas para serem enviados para a Ucrânia ou através dos nossos pontos de venda na Ucrânia, ou se for um cidadão ucraniano a candidatar-se a um emprego na CHANEL na Ucrânia, aplica-se o seguinte:

  Os seus direitos legais. Nos termos do artigo 8º da Lei da Ucrânia "sobre a Proteção de Dados Pessoais", tem os seguintes direitos em relação aos seus Dados:

  • direito de conhecer as fontes de recolha, localização dos seus Dados, finalidade do seu tratamento, localização e/ou local de residência (residência temporária) do responsável pelo tratamento ou do processador de dados, ou de emitir um procurador respetivo sobre a obtenção de tais informações às pessoas autorizadas, exceto nos casos estabelecidos por lei;
  • direito de receber informações sobre as condições de acesso aos Dados, incluindo informações relativas a terceiros para os quais os seus Dados são transferidos;
  • direito de acesso aos seus Dados;
  • direito de receber uma resposta sobre se os seus Dados são processados, bem como de receber informações sobre o conteúdo dos seus Dados num prazo não superior a 30 dias desde o momento em que o respetivo pedido foi recebido, salvo disposição legal em contrário;
  • direito de submeter um pedido motivado ao responsável pelo tratamento de dados com uma objeção contra o tratamento dos seus Dados;
  • direito de apresentar um pedido motivado para retificar ou apagar os seus Dados por qualquer responsável pelo tratamento e processador de dados, se tais Dados forem processados ilegalmente ou se forem incorretos;
  • direito de ter os seus Dados protegidos contra o processamento ilegal e perda acidental, destruição, danos devidos a um encobrimento deliberado, não fornecimento desses Dados ou fornecimento dos mesmos com atraso, bem como de serem protegidos do fornecimento de informações inexatas ou vergonhosas para a honra, dignidade e reputação comercial de um indivíduo;
  • direito de apresentar queixas relativas ao tratamento dos seus dados ao Comissário dos Direitos Humanos da Verkhovna Rada da Ucrânia ou aos tribunais;
  • direito de utilizar recursos legais em caso de violação da legislação sobre proteção de dados pessoais;
  • direito de fazer reservas no que respeita à limitação do direito de processar os seus Dados enquanto dá o seu consentimento;
  • direito de retirar o consentimento para o processamento dos seus Dados;
  • direito de conhecer o mecanismo automático de tratamento de dados pessoais;
  • direito a ser protegido de uma decisão automatizada que tenha consequências legais para si.

   

  Fluxos Internacionais de Dados. Os seus dados podem ser transferidos para as jurisdições que não são reconhecidas pelo Gabinete de Ministros da Ucrânia como tal, que fornecem um nível adequado de proteção de dados pessoais, incluindo as jurisdições que não são membros do Espaço Económico Europeu ou que não são signatários da Convenção para a proteção dos indivíduos no que diz respeito ao tratamento automático de dados pessoais. Quaisquer transferências dos seus Dados serão baseadas no seu consentimento explícito.

  Língua. Em caso de conflito entre a versão inglesa e ucraniana da presente Política de Privacidade, prevalecerá a versão inglesa.

   

• 21. EUA

  Se visitar e utilizar o nosso website ou Boutiques ou interagir com as operações da CHANEL nos EUA enquanto estiver nos Estados Unidos da América, ou se estiver a adquirir produtos CHANEL através do nosso website / app para serem enviados para os Estados Unidos da América, leia esta disposição adicional específica:

  Esta Emenda complementa a Política de Privacidade da CHANEL e inclui referências à mesma em várias secções.

  Nos termos desta Emenda, Informações Pessoais são informações que identificam, dizem respeito, descrevem, ou poderiam razoavelmente estar ligadas direta ou indiretamente a si ou ao seu agregado familiar, recolhidas por CHANEL de ou sobre:

  • Indivíduos que nos visitam:
    • As Boutiques americanas da CHANEL ou os balcões/centros comerciais independentes dos EUA (ou seja, concessões ou departamentos arrendados) operados pela Chanel, Inc.
    • Participar em eventos organizados por CHANEL nos Estados Unidos.

   

  • Indivíduos que acedem às seguintes Plataformas:
    • Aplicações CHANEL (ou "aplicações") disponíveis nos E.U.A.
    • O site CHANEL acessível em www.chanel.com/en_US (ou indo a www.chanel.com e selecionando "Estados Unidos")
    • E-mails de CHANEL, ou e-mails enviados em nosso nome através dos nossos prestadores de serviços terceiros
    • Quaisquer outros sítios CHANEL ou páginas web acessíveis através da parte norte-americana do sítio CHANEL ou aplicações móveis CHANEL disponíveis nos Estados Unidos.
    • Sítios Web promocionais CHANEL hospeda ou patrocina sítios Web dirigidos a consumidores nos EUA, tais como mini sites, incluindo, sem limitações, https://atelier.chanel.com/, ou páginas sobre serviços ou aplicações de redes sociais de terceiros a partir dos quais CHANEL recolhe informação

   

  QUE INFORMAÇÃO PESSOAL RECOLHEMOS E COMO?

  CHANEL pode recolher as seguintes categorias de Informação Pessoal:

  Categoria	Exemplos	Categorias de Terceiros a quem esta informação é divulgada
  Identificadores pessoais	Nome e apelido, pseudónimo ou nome anterior, endereço, número de telefone, número de fac-símile, identificador pessoal único, assinatura	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços; consultores externos (por exemplo, advogados, contabilistas, auditores, etc.),
  Informação Demográfica	Data de nascimento, sexo, características físicas ou descrição, competências linguísticas, número de filhos, dados sobre o rendimento do agregado familiar	Outras entidades da Organização Chanel e prestadores de serviços
  Informação financeira	Informações de cartão de crédito ou débito, número de conta bancária, outras informações financeiras	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços; conselheiros externos
  Identificadores governamentais	Número da carta de condução ou de operador, número de passaporte	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços; conselheiros externos
  Características de Classificação Legalmente Protegidas	Idade, cidadania, nacionalidade, estado civil, sexo	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços; conselheiros externos
  Informação sobre o histórico de compras	Histórico ou tendências de compra do cliente; produtos comprados, obtidos ou considerados; devoluções; registos de bens pessoais	Outras entidades da Organização Chanel e prestadores de serviços
  Internet, Aplicação, e Atividade de Rede	Registos de chamadas; mensagens de texto ou e-mails (conteúdo); histórico de navegação; histórico de pesquisas; informação de rastreio de sites clickstream/online; dados relacionados com a atividade do utilizador, por exemplo, visitas de navegação; cookies ou outras tecnologias semelhantes, que são normalmente recolhidos automaticamente	Outras entidades da Organização Chanel e prestadores de serviços
  Dispositivos e Identificadores Online e Informação Relacionada	Identificador online; endereço de Protocolo Internet; endereço de correio eletrónico; nome de utilizador da conta; número de telemóvel, telemóvel ou sem fios; perfil dos meios de comunicação social; identificador único do dispositivo e número de série; informação do dispositivo	Outras entidades da Organização Chanel e prestadores de serviços
  Dados de localização	Localização física ou movimentos, dados de geo-localização	Outras entidades da Organização Chanel e prestadores de serviços
  Dados Sensoriais	Informação áudio, eletrónica, visual, térmica, olfativa, ou similar	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços; conselheiros externos
  Informação profissional ou relacionada com o emprego	Ocupação, título, empregador, historial de emprego, educação	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços; conselheiros externos
  Inferências extraídas de Informação Pessoal	Perfil que reflete as preferências, características, comportamento e atitudes de uma pessoa	Outras entidades da Organização Chanel; prestadores de serviços

   

  Ver secção 2 da Política de Privacidade da CHANEL para informações adicionais sobre os tipos de Informação Pessoal que recolhemos e como. Ver a secção 4 da Política de Privacidade da CHANEL para informações adicionais sobre os terceiros a quem divulgamos Informações Pessoais.

  CHANEL recolhe informações pessoais das seguintes categorias de fontes:

  • De si ou de um membro do seu agregado familiar
  • De outros indivíduos que atuem em seu nome, tais como compradores pessoais ou assistentes
  • A partir de dispositivos associados a si ou a um membro da sua família, incluindo através de cookies, web beacons ou tecnologias semelhantes quando visita os nossos sítios Web ou aplicações on-line ou quando abre os nossos e-mails
  • Através da tecnologia que utilizamos nas nossas boutiques
  • De outras empresas filiadas na CHANEL
  • Dos nossos parceiros retalhistas que vendem os nossos produtos
  • De corretores de informação de terceiros

   

  COMO É QUE PARTILHAMOS A SUA INFORMAÇÃO PESSOAL?

  CHANEL partilha informações pessoais com Categorias de Terceiros descritas na secção 4 da Política de Privacidade de CHANEL para os fins aí listados. As categorias de Informações Pessoais partilhadas para esses fins são as enumeradas acima na secção "Que Informações Pessoais Recolhemos e Como" e na secção 2 da Política de Privacidade da CHANEL.

  Os residentes da Califórnia têm o direito, ao abrigo da Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA), de optar pela não "venda" das suas informações pessoais. CHANEL não "vende" intencionalmente as suas informações pessoais. No entanto, o significado de "venda" ao abrigo da CCPA é amplo e pode incluir certas práticas comerciais de rotina, incluindo algumas que envolvem a utilização de cookies do website. Pode descativar os cookies através do seu navegador web ou optar por não participar em certos tipos de partilha baseada em cookies, visitando o nosso Centro de Preferências de Privacidade, ao qual também pode aceder no banner de cookies da nossa página inicial. Pode saber mais sobre os cookies que utilizamos nesta Política de Privacidade.

  RECOLHA DE DADOS DE TERCEIROS

  Redes de publicidade online e empresas semelhantes que recolhem informação através de cookies, Web beacons, e ferramentas semelhantes ao longo do tempo e através de diferentes websites, incluindo aquando ou após a sua visita às nossas Plataformas, operam nas nossas Plataformas e recolhem ou recebem informação das Plataformas, e de websites de terceiros ou de fontes offline, e utilizam a informação que recolhem para fornecer serviços de medição de anúncios e para adaptar anúncios aos interesses dos utilizadores nas nossas Plataformas, em websites de terceiros, ou através de correio eletrónico. Por exemplo, terceiros, incluindo, mas não limitados ao Google e Facebook, podem utilizar cookies, web beacons e outras tecnologias de armazenamento para recolher ou receber informações das nossas Plataformas e de outros locais na Internet, para fornecer serviços de medição e direcionar anúncios. Embora, como descrito abaixo, possa ter a oportunidade de controlar a utilização de cookies através do seu navegador da web, não respondemos atualmente a sinais de "não rastrear" ou outros mecanismos do navegador da web. Se o fizermos no futuro, descreveremos como o fazemos na presente Política de Privacidade.

  DEVOLUÇÃO DE DADOS

  Os dados do candidato serão retidos durante 6 anos após a sua última visita ao nosso espaço de candidatos.

  AS SUAS ESCOLHAS E DIREITOS

  Consulte a secção 7 da Política de Privacidade da CHANEL. Também incluímos o seguinte como relevante para as práticas e direitos da CHANEL que podem aplicar-se ao abrigo de algumas leis estaduais ou federais dos EUA.

  Biscoitos. A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies, mas normalmente pode alterar o seu navegador para impedir que o navegador aceite cookies. Se rejeitar cookies, poderá continuar a utilizar o Site, mas a sua capacidade de utilizar algumas áreas e características/funções do Site poderá ser limitada.

  Publicidade direcionada. Para mais informações sobre publicidade direcionada em geral e informações sobre como "opt-out" da publicidade direcionada fornecida por certas empresas participantes, visite: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp ou http://www.aboutads.info/choices/ .

  Comunicações de Marketing. Pode optar por deixar de receber a nossa newsletter ou e-mails de marketing seguindo as instruções de cancelamento de subscrição incluídas nestes e-mails ou contactando-nos em customercare@chanelusa.com

  Os seus direitos legais. Alguns consumidores podem ter direitos adicionais no que diz respeito à sua Informação Pessoal ao abrigo da legislação aplicável, como por exemplo:

  • Direito de acesso à Informação Pessoal. Poderá ter direito a receber as peças específicas das suas Informações Pessoais que possuímos.
  • Direito à portabilidade dos dados. Poderá ter direito a receber uma cópia da sua Informação Pessoal eletrónica num formato pronto a ser utilizado.
  • Direito à divulgação. Poderá ter direito a receber informações relativas às categorias de Informações Pessoais que recolhemos, as fontes a partir das quais recolhemos Informações Pessoais, os fins para os quais recolhemos e partilhámos Informações Pessoais, as categorias de Informações Pessoais que vendemos e as categorias de terceiros a quem as Informações Pessoais foram vendidas, e as categorias de Informações Pessoais que divulgámos para um fim comercial nos 12 meses anteriores ao seu pedido.
  • Direito à eliminação. Poderá ter o direito de solicitar a eliminação das Informações Pessoais que recolhemos de si. Envidaremos esforços comercialmente razoáveis para honrar o seu pedido, em conformidade com as leis aplicáveis. Note, contudo, que poderemos necessitar ou ser obrigados a manter certas informações, por exemplo, para os nossos legítimos fins comerciais ou para cumprir a legislação aplicável.
  • Direito de optar pela não venda de informações pessoais a terceiros. Tem o direito de optar pela não venda das suas Informações Pessoais, tal como definido na lei de privacidade da Califórnia. Não participamos em tais vendas, mas pode optar por não participar em outros tipos de partilha aqui.

   

  É favor notar que estes direitos podem ser limitados ao abrigo das leis aplicáveis. Por exemplo, poderemos ter de reter certas Informações Pessoais para fins comerciais, para completar transações que tenha solicitado, para cumprir as nossas obrigações legais, ou para outros fins, conforme exigido ou permitido pela legislação aplicável.

  Se desejar exercer os seus direitos ao abrigo da lei aplicável, contacte-nos via customercare@chanelusa.com , através do formulário web acessível aqui, ou 1.800.550.0005.

  Note que podemos solicitar-lhe informações adicionais a fim de verificar a sua identidade e processar o seu pedido. CHANEL não o discriminará por exercer quaisquer dos direitos do consumidor descritos nesta secção. Poderá também apresentar um pedido através de um agente autorizado, utilizando o endereço de correio eletrónico ou número de telefone acima indicados.

  Os seus direitos de privacidade na Califórnia. Ao abrigo da lei "Shine the Light" da Califórnia, os residentes da Califórnia que nos fornecem Informações Pessoais na obtenção de produtos ou serviços para uso pessoal, familiar ou doméstico têm o direito de solicitar e obter de nós, uma vez por ano civil, informações sobre os clientes que divulgamos, se existirem, a outras empresas para os seus próprios fins de marketing no ano civil imediatamente anterior. Este pedido pode ser enviado por correio eletrónico para customercare@chanelusa.com ou por telefone para 1.800.550.0005. Responderemos a estes pedidos no prazo de 30 dias. Os pedidos escritos podem ser enviados para CHANEL, INC., 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019, Att: Customer Care. Os pedidos desta informação que nos chegam através de outros canais podem resultar numa resposta tardia. Tenha em atenção que nem toda a partilha de informação é abrangida pelos requisitos do "Shine the Light" e apenas a informação sobre a partilha coberta será incluída na nossa resposta.

  CRIANÇAS COM MENOS DE 13 ANOS DE IDADE

  Os Sites não são dirigidos a crianças e não recolhemos nem mantemos intencionalmente qualquer Informação Pessoal de crianças com menos de 13 anos de idade. Se acredita que possamos ter alguma Informação Pessoal de ou sobre alguém com menos de 13 anos, contacte-nos em customercare@chanelusa.com ou 1.800.550.0005.

  NOTIFICAÇÃO DE ALTERAÇÕES

  Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de modificar, alterar ou atualizar esta política em qualquer altura. Iremos notificar o utilizador de alterações materiais a esta Política de Privacidade, colocando a política revista com a data em que foi revista nesta página ou como de outra forma exigido por lei. O uso continuado (incluindo acesso, navegação e/ou utilização de qualquer recurso interativo) dos nossos Sítios e visitas aos nossos locais físicos ou eventos constitui a sua concordância com esta Política de Privacidade e quaisquer atualizações.

  CONTACTE-NOS

  Se tiver quaisquer perguntas ou preocupações relativas à nossa Política de Privacidade, incluindo como aceder à nossa Política de Privacidade num formato mais acessível, ou quaisquer perguntas sobre a segurança no nosso Sítio, contacte-nos por e-mail para customercare@chanelusa.com , por formulário web acessível aqui ou por telefone gratuito para 1.800.550.0005.

   

• 22. Vietname

  Se nos visitar em plataformas CHANEL ou nos nossos pontos de venda dentro ou a partir do Vietname, cada processamento dos seus Dados é baseado no seu consentimento ou em conformidade com as leis e regulamentos aplicáveis, não com base na necessidade de executar um contrato consigo, uma obrigação legal / ou o nosso interesse legítimo primordial.

  Para efeitos da Secção 2 da Parte I acima, se as Plataformas CHANEL forem acedidas e/ou utilizadas por um menor, ao fornecer o seu consentimento a esta Política de Privacidade, o menor confirma que os seus pais e/ou tutor legal concordaram em permitir-lhe o acesso às Plataformas e autorizar CHANEL a recolher, processar e utilizar as suas informações pessoais em conformidade com esta Política de Privacidade.

  Em caso de conflito entre a versão inglesa e vietnamita da presente Política de Privacidade, prevalecerá a versão inglesa.

Parte V - Organização CHANEL: