Política de privacidad de CHANEL
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PARA INFORMACIÓN ADICIONAL
Para cualquier pregunta relacionada con la privacidad, póngase en contacto con privacy@chanel.com
CHANEL se preocupa por su privacidad y la protección de sus datos. Nos comprometemos a ofrecer productos y servicios del más alto nivel. Por ello, valoramos a cada uno de nuestros clientes actuales o potenciales y nuestro objetivo es mantener una protección adecuada de sus datos personales/información personal ("Datos").
La presente Política de Privacidad de CHANEL explica cómo CHANEL recopila y procesa sus Datos cuando usted utiliza nuestra página web, app u otras plataformas digitales ("Plataformas"), cuando compra productos CHANEL a través de nuestras plataformas o a través de nuestros puntos de venta, cuando visita nuestros puntos de venta, cuando rellena y envía una de nuestras Tarjetas de Boutique, cuando solicita un empleo en CHANEL o cuando interactúa de cualquier otro modo con CHANEL o se le muestra contenido sobre CHANEL, tal y como exigen las leyes de protección de datos de los territorios en los que operamos .
Las enmiendas específicas locales a las que se hace referencia a continuación también se aplican a los consumidores de esos territorios y, en algunos casos, pueden establecer normas diferentes debido a las leyes, normas y reglamentos locales aplicables. En tal caso, la enmienda específica local regirá en caso de conflicto. En cumplimiento de las leyes de privacidad de datos específicas del estado de EE.UU., para obtener información sobre la recopilación y el procesamiento de datos por parte de CHANEL de residentes en EE.UU., haga clic en aquí .
Resumen de la política de privacidad de CHANEL
Parte I. - Disposiciones generales
Proporciona las disposiciones generales aplicables a todos los tratamientos de datos de CHANEL, tanto si nos visita en las Plataformas de CHANEL como en nuestros puntos de venta, e independientemente de la jurisdicción desde la que se operen o en la que usted se encuentre o resida.
1. ¿Quién es responsable del tratamiento de sus datos?
Para conocer la entidad que actúa como responsable del tratamiento de sus Datos, haga clic aquí
2. ¿Qué datos recogemos y cómo?
Las categorías de Datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con CHANEL. Sus Datos pueden recopilarse cuando compra un producto en CHANEL (por ejemplo, Datos Básicos, Datos de Compra; Datos Postventa), cuando utiliza las Plataformas de CHANEL (por ejemplo, Datos de Registro, Datos de Redes Sociales, Chat en Directo), cuando se suscribe al boletín de noticias de CHANEL (por ejemplo, Datos de Marketing), cuando solicita un empleo en CHANEL o cuando interactúa de otro modo con CHANEL (por ejemplo, Datos de Solicitud).
3. ¿Por qué recogemos y tratamos sus Datos y cómo justificamos el tratamiento de los mismos?
Podemos procesar sus Datos para diversos fines, en función de su interacción con nosotros, por ejemplo para permitirle comprar un producto en CHANEL o prestarle servicios de CHANEL, procesar sus solicitudes, mantenerle informado sobre nuestras últimas colecciones y eventos, recabar su opinión, comunicarnos con usted y, en general, conocerle mejor para ofrecerle una experiencia personalizada. Cada tratamiento de sus Datos se basa legalmente en su consentimiento, en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, en una obligación legal y/o en nuestro interés legítimo preponderante, dependiendo de la finalidad del tratamiento.
4. ¿A quién podemos revelar sus datos?
En la medida en que lo permita la legislación aplicable y según sea necesario en función de la finalidad del tratamiento, sus Datos podrán ser compartidos dentro de laOrganización CHANEL , en casos específicos a proveedores de servicios que actúen en nombre de CHANEL para prestarle a usted o a CHANEL algunos servicios, o en casos limitados a autoridades gubernamentales o asesores externos.
5. Flujos internacionales de datos
Sus Datos pueden ser transferidos a jurisdicciones que no proporcionen el mismo nivel de protección de datos que en su jurisdicción, en particular cuando los Datos se comparten dentro de laOrganización CHANEL . En cualquier caso, dichas transferencias de datos están aseguradas mediante la ejecución de acuerdos de transferencia de datos de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables.
6. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
CHANEL conserva sus Datos el tiempo necesario para prestarle los servicios solicitados, o para cumplir con nuestras obligaciones legales.
7. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted dispone de varios derechos sobre sus Datos (por ejemplo, derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición, etc.) que se enumeran en aquíy que puede ejercer en cualquier momento.
8. ¿Cómo ponerse en contacto con CHANEL para cuestiones de privacidad?
Puede ponerse en contacto con CHANEL aquí para ejercer sus derechos y para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad.
Parte II - Disposiciones específicamente aplicables a las plataformas CHANEL
Proporciona las disposiciones específicas aplicables al procesamiento de datos de CHANEL implementado únicamente en las Plataformas de CHANEL.
1. ¿Qué cookies utilizamos y cómo puede oponerse a su uso?
Cuando visite por primera vez la Plataforma de CHANEL, se le proporcionará información relativa al uso de cookies y, si procede, CHANEL registrará su(s) elección(es). CHANEL podrá instalar cookies cuando visite nuestras Plataformas para garantizar el uso adecuado de las mismas, personalizar nuestros servicios y ofrecerle contenidos personalizados y mejorar el uso de nuestras Plataformas. Siempre puede gestionar sus preferencias de cookies.
3. ¿Qué tratamiento de datos se realiza para la publicidad digital?
Cuando navegue por nuestras Plataformas, y con su consentimiento, cuando lo exija la ley, le proporcionaremos contenido de marketing personalizado en función de sus necesidades e intereses.
3. ¿Qué tratamiento de datos se lleva a cabo cuando usted solicita un empleo en nuestras Plataformas?
CHANEL podrá tratar sus Datos si solicita un puesto de trabajo en CHANEL con el fin de procesar su solicitud.
Parte III - Disposiciones específicamente aplicables a los puntos de venta CHANEL
Establece las disposiciones específicas aplicables al tratamiento de datos de CHANEL realizado únicamente a través de los puntos de venta CHANEL.
1. CCTV
Podemos utilizar CCTV cuando visite los puntos de venta de CHANEL. Haga clic aquí para obtener más información sobre el tratamiento de su imagen por parte de CHANEL a través de nuestros sistemas de CCTV.
2. Otras actividades
Otras actividades podrían llevarse a cabo en los puntos de venta que está visitando (por ejemplo, reconocimiento facial, medición y análisis de los movimientos del Cliente dentro de las Boutiques, protección COVID-19 y, en determinadas jurisdicciones (pero no en China), el reconocimiento facial), avisos adicionales y específicos estarán disponibles en dichos puntos de venta.
Parte IV. - Disposiciones específicas locales
Esta sección prevé ciertas modificaciones o desviaciones específicas locales que pueden aplicarse en función de la sociedad CHANEL que realice el tratamiento de datos o en la que usted se encuentre o resida. Estas disposiciones complementan las disposiciones generales establecidas en la Política de Privacidad de CHANEL. En caso de conflicto o incoherencia, prevalecerán estas disposiciones locales específicas.
Parte V - Organización CHANEL
Haga clicaquí para acceder a la lista de empresas CHANEL.
Parte I. - Disposiciones generales
Proporciona las disposiciones generales aplicables a todos los procesamiento de datos de CHANEL, tanto si nos visita a través de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta, como si interactúa de cualquier otro modo con nosotros, e independientemente de la jurisdicción desde la que se operen o en la que usted se encuentre o resida.
El procesamiento de datos se lleva a cabo por o en nombre de la respectiva entidad CHANEL ("CHANEL" o "nosotros") que recopiló sus Datos, tal como se establece debajo. Dicha entidad CHANEL podrá además compartir información con toda la Organización CHANEL de conformidad con las salvaguardas previstas en la presente política [(véase la Sección 4)].(#part1-4)
Cualquier venta en línea en la sección de comercio electrónico del sitio web es realizada por la entidad CHANEL respectiva según lo establecido en las condiciones de venta aplicables.
Si desea ponerse en contacto con CHANEL o con su Oficina Mundial de Protección de Datos, consulte el apartado Sección 8. "Cómo ponerse en contacto con CHANEL para consultas sobre privacidad".
Las categorías de Datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con CHANEL. CHANEL puede recopilar los siguientes Datos:
Categorías de datos
Datos recopilados
Datos básicos
Título, apellidos, nombre, segundo nombre, apellido de soltera, apodo, sufijo, fecha de nacimiento, categoría de edad, nacionalidad, empleado (sí/no), ID de cuenta vinculada y relación.
Datos de contacto
Tipo de dirección, principal (sí/no), calle, número, ciudad, código postal, estado, territorio, territorio de residencia, dirección de correo electrónico, correo electrónico principal (sí/no), número de teléfono, tipo de número de teléfono, número de teléfono principal (sí/no), número de teléfono, idioma de comunicación.
Datos de identificación
Tipo de documento de identificación (por ejemplo, pasaporte, documento nacional de identidad), número de documento, fecha de caducidad, fecha de expedición.
Datos de registro (Información recopilada cuando utiliza las Plataformas de CHANEL con fines meramente informativos - Información relativa a su uso del sitio web)
Datos de registro (Información recopilada cuando utiliza los Servicios Digitales de CHANEL con fines meramente informativos - Información relativa a su uso del sitio web)
En consonancia con la opción de cookies proporcionada (siempre y cuando sea aplicable), cuando utilice nuestros Servicios Digitales únicamente con fines informativos (por ejemplo, incluso cuando no se registre, compre o envíe sus Datos a través del Servicio Digital correspondiente), su navegador de Internet y/o la aplicación que esté utilizando recopilará automáticamente, y nos transferirá, cierta información básica relacionada con su uso del Servicio Digital. Dichos Datos de Registro pueden incluir su tipo y versión de navegador, su sistema operativo e interfaz, dispositivo utilizado, idioma preferido, el sitio web desde el que nos visita (URL de referencia), página(s) web que visita en nuestros Servicios Digitales, fecha y hora de su visita, parte de su dirección de protocolo de Internet (IP), su ubicación geográfica (para garantizar que el contenido y el Servicio Digital que se le muestran son relevantes para el lugar en el que se encuentra), las acciones que realiza en los Servicios Digitales, su interacción con la función de Chat en Directo, incluida una grabación de dichas sesiones (que puede compartirse con terceros), y el nombre de su proveedor de acceso.
Datos de redes sociales (información recopilada cuando utiliza las plataformas de CHANEL únicamente con fines informativos - información procesada por proveedores externos de redes sociales)
El mero uso de nuestras Plataformas no suele implicar actividades de procesamiento de datos (incluidas las transferencias de datos) en relación con plataformas de medios y/o redes sociales de terceros (como Facebook e Instagram, las "Plataformas Externas"). No obstante, si acepta la cookie de segmentación proporcionada (siempre y cuando sea aplicable) o si utiliza los botones de compartir que le permiten compartir contenido de CHANEL con sus amigos a través de estas Plataformas Externas, o iniciar sesión en sus cuentas en dichas Plataformas Externas a través de los Servicios Digitales, las Plataformas Externas podrán (con sujeción a su propia base jurídica) recopilar y tratar de otro modo datos personales sobre usted con el fin de proporcionarle publicidad personalizada.
Para más información sobre el alcance y los fines de los datos procesados por el proveedor de la Plataforma Externa, incluidos sus derechos y opciones de configuración para proteger su privacidad, consulte el aviso de privacidad del respectivo proveedor de la Plataforma Externa.
Datos de compra (Información recopilada cuando compra un producto CHANEL)
Si compra un producto CHANEL, recopilaremos Datos a través del formulario de compra para procesar la orden de compra, como la fecha de la transacción, ID de cliente, devolución (sí/no), ID de transacción, ID de boutique, canal, ID de asociado de ventas, cantidad total, importe de envío, importe total moneda local, importe total moneda global, ID de producto, cantidad, precio, descuento, muestra (sí/no), impuestos, importe neto de ventas, importe neto de ventas moneda global, número de productos comprados por tipo, asignación de segmento (incl. mercado, boutique, etc.) y guardaremos su historial de compras.
Datos posventa
Si compra un producto CHANEL y/o solicita asistencia posventa, recopilaremos los siguientes Datos: ID de cliente, ubicación de la boutique, fecha de creación, última actualización, ID de ticket, estado, ID de asignatario, canal de contacto, motivo, división, nº de pedido, número de solicitudes anteriores, fecha de creación, fecha de cierre, ID de caso, prioridad, tipo de caso, nombre de contacto, cantidad, precio postventa, asunto, descripción, prueba de compra (sí/no), fecha de compra, boutique de compra, ID de producto, fin comunicado, fin estimado, comentarios para el taller, acción final realizada, asignación de segmento (incl. mercado, boutique, etc.), fecha de devolución.
Datos de marketing (información recopilada cuando se suscribe al boletín de CHANEL o a otra comunicación de marketing)
Si se suscribe a nuestro boletín u otra comunicación de marketing o nos da permiso para utilizar sus datos para publicidad en línea con el fin de recibir información sobre colecciones, productos, campañas, espectáculos y otros eventos de CHANEL, recopilaremos Datos de Marketing a través del formulario de suscripción, como el consentimiento para recibir comunicaciones, consentimiento para compartir/fusionar datos, preferencias de canal, área de preferencia (Moda, Relojes y Joyería, Fragancia y Belleza), boutique de preferencia, asesor de ventas de preferencia; datos relacionados con eventos.
Datos de interés
Idiomas hablados, productos CHANEL favoritos, intereses, información guardada en su cuenta CHANEL, información de sus interacciones con diferentes funciones y servicios que ofrecemos digitalmente o en la tienda (por ejemplo, pero no limitado a: La Collection, Virtual Try On), y participación en campañas de marketing.
Cuando interactúas con nuestros servicios digitales o en la tienda, es posible que tengas la opción de participar en diferentes recorridos:
Si tiene una cuenta CHANEL e inicia sesión como parte de la interacción con nuestros servicios digitales o en la tienda, utilizaremos los datos recopilados durante su experiencia digital en la tienda o en línea para: (i) enviarle recomendaciones de productos, publicidad y promociones relevantes, de acuerdo con sus preferencias (consulte los Fines relacionados con el marketing a continuación); (ii) para comprender sus preferencias (consulte los propósitos relacionados con las preferencias a continuación); y (iii) para mejorar nuestras herramientas, tecnologías y servicios.
Algunas de nuestras experiencias pueden permitir a las personas participar de una "manera no identificable", sin proporcionar su nombre y datos de contacto, o sin registrarse o iniciar sesión en una cuenta de CHANEL.
Si participa en una de nuestras experiencias, en la tienda o digitalmente, de esta manera, podemos retener ciertos datos personales (incluidos, por ejemplo, su información de contacto, resultados de su experiencia, datos de imagen, etc.) sobre usted temporalmente, durante no más de 48 horas. Esto es para que pueda acceder a los resultados de la experiencia después de completarla y guardarlos en su cuenta CHANEL, si así lo desea. Una vez que haya expirado el período temporal, eliminaremos su información personal (por ejemplo, sus datos de imagen y direcciones de correo electrónico) y no podremos vincular los resultados de su experiencia con usted.
Durante este período temporal, utilizaremos un “ID de sesión” para recuperar la información de su experiencia si desea acceder a ella y vincularla a su cuenta. Un ID de sesión es una colección aleatoria de letras y números, y no se relacionará con su información personal.
Si participa en una de nuestras experiencias digitales o en la tienda (incluso de esta manera "no identificable"), CHANEL conservará ciertos resultados de su participación en la experiencia en la tienda o digital (por ejemplo, las características de la rutina de cuidado de la piel, los detalles de uso del producto o las expresiones cualitativas de la piel como vitalidad o suavidad) para que CHANEL los utilice con fines de desarrollo de productos y mejora del servicio. Esta información no lo identificará.
Se pueden recopilar datos adicionales para clientes VIP (por ejemplo, pasatiempos, preferencia de alimentos y bebidas, preferencia de experiencia en boutiques, etc., influencia social (amistad con otros clientes de CHANEL, cliente VIP de otras marcas).
Datos de terceros
Ocasionalmente, podemos recopilar Datos sobre usted de terceros asociados o dar instrucciones a dichos terceros asociados para que proporcionen sus propios Datos sobre usted a plataformas externas con el fin de (i) enriquecer nuestros conjuntos de datos para que podamos proporcionarle información personalizada sobre nuestros productos, servicios y eventos en plataformas externas o a través de dichos terceros, así como (ii) realizar un seguimiento de la marca CHANEL.
Cuando usted ha dado permiso a un tercero para compartir con CHANEL la información que tienen sobre usted, ya sea directa o indirectamente. Por ejemplo, cuando se le ha enviado contenido publicitario relacionado con CHANEL como resultado de los criterios de segmentación que hemos acordado con un editor externo o proveedor de redes sociales.
Datos Anti-falsificación y Anti-infracción (Información sobre las partes que luchan contra la falsificación y las infracciones de los derechos de propiedad intelectual de CHANEL)
Con el fin de luchar contra la falsificación y la infracción, CHANEL ha establecido procesos para recopilar y almacenar información sobre empresas o personas que cometan o puedan cometer actos que violen nuestros derechos de propiedad intelectual. Recopilamos y almacenamos los siguientes Datos Anti-falsificación y Anti-infracción: datos de identificación , dirección postal, direcciones de correo electrónico, nombres de dominio, números de teléfono y otra información relacionada con actividades de falsificación e infracción, junto con cualquier documento e información relacionados con procedimientos judiciales. Estos Datos Anti-falsificación y Anti-infracción pueden ser recopilados por CHANEL o uno de sus agentes en su nombre, a partir de fuentes abiertas, o proporcionados a CHANEL por partes externas, incluidas las autoridades gubernamentales. Además, CHANEL supervisa periódicamente los sitios de redes sociales y otras plataformas/sitios web en línea, así como los puntos de venta fuera de línea, para detectar vendedores no autorizados de productos CHANEL.
CHANEL podrá compartir estos Datos Anti-falsificación y Anti-infracción con terceros, incluidas las autoridades gubernamentales y sus agentes y asesores , con el fin de investigar la falsificación y la actividad infractora y tomar medidas para evitar la infracción de los derechos de propiedad intelectual de CHANEL.
Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propiedad de CHANEL
CHANEL necesita reforzar sus redes de distribución autorizadas/propias, para proteger la marca CHANEL e identificar a los revendedores no autorizados. Para ello, CHANEL lleva a cabo actividades de elaboración de perfiles de clientes mediante el análisis de los comportamientos de compra de acuerdo con criterios objetivos. Para ello, CHANEL recopila los siguientes datos: datos de identificación, nombre, historial de compras (incluidos productos, volúmenes comprados y tallas), dirección de entrega, ubicación de la boutique, forma de pago.
Además, CHANEL supervisa periódicamente los sitios de medios sociales y otras plataformas/sitios web en línea, así como los puntos de venta fuera de línea, para detectar vendedores no autorizados de productos CHANEL. También se recopilan algunos Datos de revendedores autorizados.
En caso de que se identifique a un revendedor no autorizado, puede aparecer un indicador en su perfil de cliente, que restringirá el acceso a determinados servicios y/o ventas durante un periodo de 2 años.
No hay ninguna decisión automatizada basada en la elaboración de perfiles.
Datos sanitarios vinculados a nuestros productos y servicios (por ejemplo, cosméticos)
Con el fin de cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias, y para atender las reclamaciones de los clientes, CHANEL recopilará a través de un cuestionario específico información limitada sobre la salud (por ejemplo, tipo de piel, alergias, reacciones anteriores). En tal caso, se le proporcionará una nota informativa específica.
Datos de imagen
Fotografías: CHANEL puede recopilar fotografías y datos de imágenes, por ejemplo, en eventos o cuando visita nuestras boutiques, o cuando nos envía dichos datos de imagen.
Patrones faciales y otros datos de imagen: En el contexto de nuestras experiencias de prueba digitales o virtuales en la tienda, incluido Chanel Vitality Scanner y / u otras experiencias, los datos de imagen se utilizarán para determinar si los patrones faciales o de piel están presentes, y los parámetros de esos patrones faciales.
CHANEL no almacena este tipo de datos de forma estándar. Sin embargo, los clientes tienen la posibilidad, si así lo desean, y con su consentimiento, de almacenar su imagen o grabaciones recopiladas en función de la experiencia que hayan seleccionado en su cuenta CHANEL. Este tipo de datos se conservan de acuerdo con las leyes y directrices locales. Los usuarios tienen la oportunidad de eliminarlo en cualquier momento.
Si decide guardar su imagen en su cuenta de CHANEL, la almacenaremos para proporcionarle acceso a su imagen a través de su cuenta de CHANEL. No se miden ni recogen características faciales.
Datos generales de contacto y de solicitud (información recopilada cuando usted interactúa de otro modo con nosotros)
Tipo de relación con CHANEL (por ejemplo, cliente, empleado u otro), apellidos, nombre, tipo de solicitud (por ejemplo, solicitud de rectificación o eliminación de información personal, o una solicitud relacionada con productos o servicios de CHANEL, incluso cuando interactúa con nosotros a través de nuestro Centro de Atención al Cliente y cualquier función de chat), otros detalles de la solicitud necesarios para procesar su solicitud (por ejemplo, detalles de identificación), y el contenido de su solicitud que nos ha proporcionado (que puede incluir grabaciones y/o transcripciones de cualquier llamada telefónica, cuando proceda), y cualquier respuesta que pueda proporcionarnos a través de cualquier cuestionario o encuesta. CHANEL recopila y procesa estos datos en relación con sus obligaciones de cumplimiento, para supervisar nuestro rendimiento como empresa y en relación con cualquier informe que sea necesario por motivos legales.
Aviso general importante: Cuando recabemos datos personales a través de formularios, indicaremos los campos obligatorios mediante asteriscos. Si no proporciona los datos marcados con un asterisco, CHANEL no podrá procesar sus Datos de acuerdo con esta política y esto podría impedirle el acceso a nuestros productos y/o servicios. Al enviar cualquier Dato, incluido el contenido multimedia (fotografías, vídeos, etc.), asegúrese de que sea exacto y no transmita ningún dato sensible como información sanitaria, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, información sobre su vida sexual u orientación sexual, origen racial o étnico, ni ningún contenido que no se solicite expresamente a través de un cuestionario o cualquier otro método de recogida (como información comercial, publicidad, creaciones personales, ideas o conceptos), salvo que sea necesario en casos excepcionales (por ejemplo, para informar de alergias).*
Nuestra Plataforma no se centra específicamente en menores (es decir, personas menores de 18 años). No obstante, si recogiéramos inadvertidamente dicha información, el representante legal del menor podrá ejercer los derechos del menor en su nombre y representación en cualquier momento.
Podemos procesar, electrónica o manualmente, sus Datos para los siguientes fines. Cada procesamiento de sus Datos se basa legalmente en su consentimiento, en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, en una obligación legal y/o en nuestro interés legítimo preponderante, dependiendo de la finalidad del procesamiento.
Fines del procesamiento:
Categorías de datos potencialmente implicadas:
Base legal:
Propósitos relacionados con la plataforma
Permitirle navegar por nuestras Plataformas y utilizar su cuenta personal en línea.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de registro
• Datos de compra
• Datos de las redes sociales
• Consentimiento
• Contrato
• Intereses legítimos
Objetivos relacionados con la interacción
Permitirle obtener información sobre nuestros productos y servicios a través de nuestro Centro de Atención al Cliente, o poniéndose en contacto con nosotros a través de uno de los métodos que figuran, por ejemplo, en nuestra sección "Contacte con nosotros". Permitirle interactuar con nosotros a través de cualquiera de los canales de comunicación enumerados en la Sección 8 de la presente Política de Privacidad, o puestos a su disposición de cualquier otra forma por CHANEL.
• Datos básicos
•Datos de contacto
• Datos de compra
• Datos generales de contacto y solicitud
• Contrato
• Consentimiento
•Intereses legítimos
Fines relacionados con las compras
Permitirle comprar productos CHANEL a través de nuestras Plataformas, en nuestros Puntos de venta CHANEL y en otros puntos de venta. Permitirnos gestionar sus compras, pagos (incluida la obtención de una factura electrónica) y entregas.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de compra
• Contrato
Fines relacionados con el servicio (incluido el servicio posventa)
Permitirle beneficiarse de nuestras garantías y postventa, acceder a los servicios de CHANEL en nuestros Puntos de Venta CHANEL y otros puntos de venta o en nuestras Plataformas - por ejemplo, para reservar una cita con un asesor de ventas, crear una lista de deseos de productos CHANEL, utilizar la prueba virtual o poder identificarle en la tienda. Permitirnos gestionar los servicios que CHANEL prestará tras la compra y prestar servicios para eventos.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de compra
• Datos posventa
• Datos de imagen ( puede clasificarse como datos biométricos dependiendo de la jurisdicción )• Datos de interés
• Contrato
• Intereses legítimos
• Consentimiento (por ejemplo, para nuestras experiencias de prueba virtual y servicios similares)
Fines regulatorios
Cumplir con nuestras obligaciones legales, incluidas, entre otras, las normativas sobre cosméticos, la lucha contra el blanqueo de dinero, la corrupción, el control de sanciones, el fraude con tarjetas de crédito, la lucha contra las falsificaciones, las obligaciones de seguridad de y la tramitación de las solicitudes de derechos del interesado.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de registro
• Datos de las redes sociales
• Datos de compra
• Solicitar datos
• Datos contra la falsificación y las infracciones
• Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL
• Datos sanitarios relacionados con los cosméticos
• Datos posventa
• Datos de identificación
• Datos de imagen
• Consentimiento
• Obligación legal
• Intereses legítimos
Gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL y protección de los productos y del propósito de la marca CHANEL
Lucha contra el desvío, distribución selectiva y protección del valor de la marca, y detección de revendedores no autorizados (para distinguirlos de los consumidores finales, revendedores autorizados o compradores personales en lista blanca (sólo para artículos de moda)).
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de las redes sociales
• Datos de compra
• Solicitar datos
• Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propias de CHANEL
• Datos posventa
• Datos de identificación
• Intereses legítimos (cuando corresponda)
Fines relacionados con la mejora de los productos
Recopilar su opinión sobre nuestros productos y servicios CHANEL, en particular a través de encuestas y cuestionarios, y comprender cómo utiliza nuestros servicios [a través de DCT] para mejorar nuestros productos y servicios.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de registro
• Solicitar datos
• Datos de las redes sociales
• Datos de marketing
• Datos de terceros
• Datos de interés
• Consentimiento
• Intereses legítimos
Propósitos relacionados con los estudios
Establecer estadísticas, estudios financieros y comerciales, realizar análisis para ofrecerle servicios personalizados.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de compra
• Datos de marketing
• Solicitar datos
• Datos de las redes sociales
• Datos de terceros
• Consentimiento
• Intereses legítimos
Fines relacionados al mercadeo
Mantenerle informado sobre nuestras últimas colecciones, productos, campañas, desfiles y otros eventos enviándole nuestras comunicaciones CHANEL (por correo electrónico, por correo postal o a través de su teléfono: llamadas, chat, SMS y MMS, mensajería instantánea, medios sociales o publicidad en línea). Estas comunicaciones pueden presentar de vez en cuando marcas ajenas a Chanel, como nuestras Maisons d'Art (por ejemplo, Maison Michel, Barrie, Goossens) y otras empresas adquiridas (por ejemplo, Eres, Orlebar Brown). Sin embargo, no se compartirán datos con dichas empresas.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de marketing
• Datos de compra
• Datos de interés
• Datos de las redes sociales
• Datos de terceros
• Consentimiento
• Intereses legítimos
Fines relacionados con las preferencias
Mejorar nuestro conocimiento de sus intereses y preferencias para poder ofrecerle ofertas y servicios personalizados basados en sus preferencias que se correspondan mejor con sus necesidades y deseos.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de registro
• Datos de compra
• Datos posventa
• Datos de marketing
• Datos de interés
• Datos de las redes sociales
• Datos de terceros
• Consentimiento
• Intereses legítimos
Gestión de contratos comerciales
Gestionar la relación con nuestros contratistas o proveedores, ejecutar el contrato con dichos contratistas o proveedores.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Empresa/CV
• Contrato
Cuenta global de Chanel (según disponibilidad)
Puede crear una cuenta CHANEL de dos maneras; registrándose para obtener una cuenta después de cualquier interacción o acción en los puntos de venta o Servicios Digitales de CHANEL, o registrándose a través de un punto de acceso digital.
Al registrarse en una cuenta CHANEL, utilizaremos su cuenta (datos personales e historial de transacciones) para permitirle ser reconocido en toda la red de Boutiques Chanel y beneficiarse de una experiencia CHANEL personalizada en cualquier parte del mundo.
Si visita un punto de venta CHANEL en cualquier país, nuestros Asesores podrán ofrecerle una experiencia personalizada.
• Datos básicos
• Datos de contacto
• Datos de compra
• Datos posventa
• Datos de marketing
• Datos de interés
• Datos para la gestión de las redes de distribución autorizadas/propiedad de CHANEL
• Solicitar datos
• Datos de imagen
• Consentimiento
• Interés legítimo
Revisamos periódicamente las cuentas para evitar duplicidades y mejorar la calidad de los datos, por lo que podemos fusionar cuentas cuando creemos que se refieren a la misma persona, con el fin de mejorar la experiencia del cliente y proteger la calidad y seguridad de los datos en nuestros sistemas. Para ayudarnos a mantener la exactitud de los datos, puede actualizar, modificar y acceder a sus datos aquí.
Dentro de la Organización CHANEL. En la medida en que lo permita la ley y teniendo en cuenta la protección de sus derechos y libertades con respecto al procesamiento de sus Datos, y el consentimiento que haya otorgado (en su caso), sus Datos serán accesibles por un número limitado y definido de destinatarios dentro de la red global de empresas CHANEL ("Organización CHANEL"). La lista completa se detalla en Parte V más adelante.
Dicho acceso a los Datos tendrá lugar estrictamente en función de la "necesidad de conocer" para que los destinatarios puedan cumplir los Fines del Procesamiento en su calidad de responsables del procesamiento de datos (excepto para los Fines de CCTV, que se gestionan a nivel local). Podemos transferir sus Datos a otra entidad jurídica a efectos de una colaboración, empresa conjunta, reorganización corporativa, cambio de forma jurídica u otro evento similar, y/o para proporcionarle el mejor servicio posible. En caso de fusión o venta, sus Datos se transferirán permanentemente a la empresa sucesora.
Si usted es un cliente existente o potencial de CHANEL o interactúa de otro modo con CHANEL a través de los Servicios Digitales (excepto a través de una solicitud de empleo), solo los colaboradores de CHANEL dentro de la Organización CHANEL que trabajan en los equipos que necesitan tener su información (por ejemplo, Gestión de la Relación con el Cliente, Gestión Comercial, Legal, Cumplimiento, TI (Tecnologías de la Información), Atención al Cliente y Equipo Digital) accederán a sus Datos con fines de gestión de la relación con el cliente.
Proveedores de servicios (dentro y fuera de CHANEL): Por lo general, sus Datos no se divulgarán a destinatarios ajenos a la Organización CHANEL. En algunos casos, sin embargo, CHANEL recurre a proveedores de servicios externos que actúan en nombre de CHANEL sobre la base de acuerdos contractuales que incluirán estrictas obligaciones de protección de datos. En particular, proporcionaremos sus Datos a proveedores de servicios o suministradores (esto puede incluir a otras empresas de CHANEL) como parte de nuestras operaciones empresariales normales, por ejemplo, para llevar a cabo determinadas tareas relacionadas con las de TI (Tecnologías de la Información), dirigir nuestro negocio, prestarle servicios o proteger la seguridad e integridad de nuestro negocio. Estos incluyen, entre otros, proveedores de servicios de mantenimiento informático, seguridad y asistencia, proveedores de alojamiento, proveedores de pago, proveedores de logística, socios de mercadeo y publicidad, empresas de análisis de datos, proveedores de eventos, proveedores de herramientas de servicios digitales (por ejemplo, cuando utilizamos herramientas o sistemas en relación con nuestras boutiques y eventos, o para gestionar su acceso a nuestros eventos o citas en las boutiques), servicios de correo postal o electrónico o centro de atención al cliente. Algunos de los proveedores de servicios que utilizamos tendrán su sede en una jurisdicción diferente y, al transferirles sus Datos, nos aseguramos de que las transferencias transfronterizas se ajusten a los requisitos legales y regulatorios. Para más información sobre las transferencias internacionales de datos, consulte la sección 5.
Otros Terceros ajenos a la Organización Chanel. En casos limitados, podremos transferir sus Datos a organismos gubernamentales y reguladores (por ejemplo, autoridades fiscales), tribunales y autoridades gubernamentales, todo ello de conformidad con la legislación aplicable y a asesores externos (por ejemplo, abogados, contables, auditores, etc.), actuando todos ellos como responsables del procesamiento. En este contexto, CHANEL también puede tener que transferir sus Datos a terceros cuando reciba una solicitud de una autoridad facultada por la ley para hacerlo, de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables. Los Datos anti-falsificación y anti-infracción y los Datos de desvío podrán ser compartidos con terceros, incluidas las autoridades gubernamentales y las empresas legalmente autorizadas a utilizar las marcas de CHANEL con el fin de investigar actividades infractoras y tomar medidas para evitar la infracción de los derechos de propiedad intelectual de Chanel.
Otros socios digitales. Puede haber socios digitales que procesen sus Datos para sus propios fines, en la medida permitida por esta política. El procesamiento por parte de estas entidades se rige por sus propias políticas de privacidad.
Por ejemplo, para compartir contenidos en redes sociales, nuestros Servicios Digitales pueden utilizar botones para compartir. Nuestros Servicios Digitales pueden incluir enlaces, iconos o aplicaciones de terceros que le permitan compartir contenidos con otros, o publicar su visita u opinión sobre el contenido de los Servicios Digitales con otros, como los botones "Compartir" y "Me gusta" de redes sociales como Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, etc. El proveedor de dichos botones de aplicación puede identificarle a través de este botón, si usted utiliza el botón, e incluso si no ha utilizado este botón pero ha iniciado sesión en la red social cuando visita el Servicio Digital correspondiente (sesión abierta durante su navegación). Los botones de compartir le permitirán conectar los contenidos consultados a su cuenta de usuario. El procesamientopor parte de estas entidades se rige por sus propias políticas de privacidad.
Cuando Facebook es el socio digital (por ejemplo, cuando se utiliza App Event by Facebook, WhatsApp, Instagram) Facebook Ireland es un controlador conjunto del procesamiento y la información sobre el procesamiento se puede encontrar en la Política de Datos de Facebook Ireland en https://www.facebook.com/about/privacy. Chanel y Facebook Ireland han firmado un acuerdo de controlador conjunto para determinar las responsabilidades respectivas de cumplimiento de las obligaciones en virtud del Reglamento General de Protección de Datos de la Union Europea (RGPD)con respecto al procesamiento conjunto.
Si decide guardar los datos de sus imágenes en su cuenta CHANEL, puede eliminarlos de su cuenta en cualquier momento; de lo contrario, se almacenarán mientras dure el registro de su cuenta, y de acuerdo con las leyes y directrices locales.
Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, la imagen no se conservará fuera del dispositivo que utilice para acceder a la experiencia. Su imagen se elimina automáticamente cuando cierra la página de la experiencia.
Si decide no guardar su imagen en su cuenta de CHANEL, la imagen no se conservará fuera del dispositivo que utilice para acceder a la experiencia. La imagen se elimina automáticamente al cerrar la página de la experiencia.
Los destinatarios de los datos, tal como se establece en sección 4 anterior, pueden implicar la transferencia de sus datos a territorios que no ofrezcan el mismo nivel de protección de datos. Los requisitos legales y regulatorios aplicables se tienen en cuenta antes de cualquier transferencia transfronteriza de sus Datos.
• Las transferencias de datos dentro de la Organización CHANEL estarán cubiertas en última instancia por el Acuerdo de Transferencia de Datos Intragrupo de CHANEL.
• Cualquier transferencia de datos fuera de su jurisdicción que no proporcione un nivel adecuado de protección de datos se asegurará mediante garantías contractuales apropiadas que también cumplirán las leyes y normativas aplicables, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE.
• La transferencia de Datos también puede basarse en cualquier mecanismo conforme disponible de acuerdo con la legislación aplicable.
Puede recibir las partes pertinentes de los documentos mencionados previa solicitud, tal como exige la legislación aplicable.
Esta Sección 5 también cubre la cuenta global CHANEL, que hace que su cuenta sea reconocida internacionalmente, en toda la red de Boutiques Chanel independientemente de donde se encuentre.
Junto al compromiso de ofrecer los más altos estándares de servicios y productos, consideramos que nuestros productos deben dar derecho a un trato personalizado al cliente y a unos servicios posventa incomparables que pueden durar toda la vida en el caso de algunos productos. Con este fin, y para garantizar dichos servicios, es posible que necesitemos conservar sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para la prestación de dichos servicios.
Categorías de datos personales / Finalidad del procesamiento
Períodos de conservación globales
Prospección de datos personales con fines de mercadeo
3 años desde el último contacto con el cliente potencial.
Datos personales del cliente con el fin de gestionar la relación con el cliente
10 años después del fin de la relación comercial.
Datos personales de clientes con fines de mercadeo
10 años desde el final de la relación comercial.
Representantes de empresas contratistas o proveedoras
Durante la vigencia del contrato y, a continuación, conservados en una base de datos archivada con acceso limitado durante 5 años tras la finalización del contrato.
Podremos conservar sus datos durante el tiempo que sea necesario para cumplir la legislación aplicable en materia de garantía y seguridad de los productos y para realizar un seguimiento con usted de los resultados del producto y ofrecerle asesoramiento continuo. Sus Datos se conservarán además mientras lo exija la legislación local aplicable o en la medida en que tengamos un fin legítimo y lícito para ello. Tenga en cuenta que el período de conservación previsto por la legislación puede variar según la jurisdicción, y que los avisos informativos separados para procesamientos de datos específicos (por ejemplo, cosmetovigilancia) pueden establecer períodos de conservación de datos diferentes.
Su imagen en el contexto de la prueba virtual (u otras experiencias similares) en nuestras Plataformas no se almacena, se recopila únicamente para proporcionarle el servicio . Si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta se almacenará durante el tiempo que dure el registro de su cuenta, y de acuerdo con las leyes y directrices locales, aunque siempre tendrá la oportunidad de borrar su imagen de su cuenta CHANEL en cualquier momento. Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta se borrará automáticamente cuando cierre la página de prueba virtual.
Usted puede tener los siguientes derechos en la medida y según lo dispuesto por la legislación aplicable a usted que puede ejercer a través de los datos de contacto proporcionados en sección 8 más abajo:
• Derecho de acceso e información: tiene derecho a ser informado de forma concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible de los Datos que poseemos y de la forma en que se procesan sus Datos. También tiene derecho a obtener (i) confirmación de si se están procesando o no Datos que le conciernen y, en caso afirmativo (ii) acceder a dichos Datos y obtener una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a obtener la rectificación de sus Datos. También tiene derecho a que se completen los Datos incompletos.
• Derecho de supresión: en algunos casos, tiene derecho a obtener la supresión de sus Datos. No obstante, no se trata de un derecho absoluto y CHANEL puede tener motivos legales o legítimos para conservar dichos Datos.
Además, se aplicarán otros derechos de conformidad con el GDPR, que también pueden ser aplicables en su jurisdicción ([ver Parte IV. - Disposiciones locales específicas](#Part4)):
•Derecho a la restricción del procesamiento: en algunos casos, tiene derecho a obtener la restricción del procesamiento de sus Datos.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a recibir los Datos que haya facilitado a CHANEL, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tiene derecho a transmitir dichos Datos a otro responsable del procesamiento sin que CHANEL se lo impida. Este derecho sólo se aplica cuando el procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en un contrato y dicho procesamiento se lleva a cabo por medios automatizados.
•Derecho a oponerse al procesamiento: tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos cuando dicho procesamiento se base en el interés legítimo de CHANEL. No obstante, CHANEL podrá invocar motivos legítimos imperiosos para continuar con el procesamiento. También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus Datos con fines de mercadeo. Para darse de baja de nuestras comunicaciones de mercadeo también puede utilizar los canales mencionados anteriormente o simplemente haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece al final de cada comunicación.
Si ha dado su consentimiento a alguna actividad de procesamiento de datos personales, puede retirarlo en cualquier momento para futuros procesamiento. Dicha retirada no afectará a la legalidad del procesamiento anterior a la retirada del consentimiento.
También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
Para cualquier pregunta o comentario relacionado con esta Política de Privacidad o con la forma en que CHANEL recopila y utiliza sus Datos, también puede ponerse en contacto con nuestra Oficina Global de Protección de Datos en la siguiente dirección:
Oficina Global de Protección de Datos
CHANEL Limitada
Tiempo y vida
1 Bruton street, Londres W1J6TL
Attn: Jefe de Privacidad de Datos
Por correo electrónico: privacy@chanel.com
Para ejercer sus derechos, le rogamos que nos comunique su nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y cualquier otra información necesaria para confirmar su identidad a fin de que podamos tramitar la solicitud (como su dirección postal) y que presente su solicitud por cualquiera de los siguientes medios:
• por correo electrónico: privacy@chanel.com
• por correo:
CHANEL Limitada
Tiempo y vida
1 Bruton street, Londres W1J6TL
Attn: Jefe de Privacidad de Datos
• por formulario web accesible aquí
• dirigiéndose a nuestros puntos de venta CHANEL o a otros puntos de venta
• poniéndose en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente CHANEL [(a través del formulario "Contacte con nosotros ")(https://services.chanel.com/es_ES/contact].
Parte II. - Disposiciones específicamente aplicables a las Plataformas CHANEL
Podemos contratar a proveedores para que proporcionen determinadas funciones interactivas en nuestros Servicios Digitales. Su uso de estas funciones interactivas es voluntario, y podemos conservar la información que envíe a través de estas funciones. Por ejemplo, podemos ofrecer una función de chat interactivo en nuestros Servicios Digitales para responder a preguntas y prestar otros servicios de atención al cliente. Cuando usted participa en el chat interactivo, ya sea con un agente virtual o en vivo, el contenido del chat puede ser capturado y conservado como una transcripción. También ofrecemos determinadas herramientas que utilizamos para gestionar su acceso a las citas en nuestras boutiques o a nuestros eventos. Al utilizar estas funciones, usted entiende que nuestros proveedores pueden procesar la información obtenida a través de la función para prestar el servicio en nuestro nombre.
Nosotros, y nuestros proveedores, podemos utilizar cookies, píxeles y otras tecnologías de seguimiento en línea ("Cookies") en nuestras Plataformas para recopilar y analizar información sobre las interacciones con nuestras Plataformas.
Las cookies son fragmentos de información que cualquier sitio web u otras Plataformas pueden transferir a su navegador y que luego se almacenan en su sistema informático. Por ejemplo, el depósito de Cookies mejora su experiencia en línea al permitirnos guardar sus preferencias.
Cuando usted utiliza las Plataformas, nosotros, o terceros que trabajan con Chanel, enviamos una o más Cookies a su dispositivo. Utilizamos tanto cookies de sesión como cookies permanentes. Una cookie de sesión desaparece cuando usted cierra su navegador. Con su consentimiento, una cookie persistente permanece después de cerrar su navegador y puede ser utilizada por su navegador en posteriores visitas a nuestras Plataformas. Tenga en cuenta que si decide no aceptar determinadas Cookies, es posible que no pueda utilizar al máximo las funciones de los servicios prestados a través de las Plataformas.
También utilizamos Cookies de proveedores en relación con los servicios prestados a través de los Servicios digitales. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar ciertos datos analíticos sobre cómo los visitantes utilizan los Servicios Digitales. Podemos utilizar esta información para implementar funciones publicitarias de Google, como la publicidad basada en intereses, la segmentación de la audiencia y la publicidad gráfica.
Si está utilizando un navegador compatible con el Control de Privacidad Global ("GPC") y ha habilitado el GPC, cuando visite las Plataformas de CHANEL, lo interpretaremos como una solicitud para optar por no compartir Cookies, de modo que las Cookies funcionales, de rendimiento y de orientación se desactivarán en nuestras Plataformas cuando utilice ese navegador. Es posible que no procesemos ni respondamos a las señales de "no rastrear" de todos los navegadores web u otras transmisiones similares que indiquen una solicitud para deshabilitar el seguimiento en línea de los usuarios que visitan nuestros Servicios Digitales o utilizan los servicios prestados a través de nuestros Servicios Digitales. Las Cookies establecidas por terceros distintos de Chanel pueden estar sujetas a las políticas de privacidad de esas otras empresas.
Utilizamos cookies e información recopilada para los siguientes fines:
(i) Cookies estrictamente necesarias (siempre activas): Estas cookies son necesarias para que el sitio web funcione y siempre están activas. Por lo general, solo se establecen en respuesta a acciones realizadas por usted, como personalizar sus preferencias de privacidad, iniciar sesión o completar formularios, o para administrar la seguridad de nuestro sitio web. Puede configurar su navegador para que bloquee o le avise sobre estas cookies, pero si las bloquea, es posible que algunas partes del sitio web no funcionen correctamente.
(ii) Cookies de rendimiento: Estas cookies nos permiten contar las visitas y las fuentes de tráfico para que se pueda medir y mejorar el rendimiento de nuestros Servicios Digitales. Nos ayudan a saber qué páginas son las más y menos populares y ver cómo se mueven los visitantes por los Servicios Digitales. Estas cookies pueden ser colocadas en nuestros Servicios Digitales por nosotros (o por nuestros proveedores) para recopilar análisis, estadísticas y otra información sobre cómo usted y otros utilizan los Servicios Digitales.
(iii) Cookies funcionales: Estas cookies permiten ciertas funciones y personalización del sitio web, como el reconocimiento de sus preferencias (idioma, tamaño de fuente, configuración general) o su última acción. Pueden ser establecidas por nosotros o por proveedores de servicios cuyos servicios hemos agregado a nuestros Servicios Digitales.
(iv) Cookies de orientación: Estas cookies pueden ser establecidas por nosotros o por nuestros socios publicitarios y de redes sociales. Pueden ser utilizadas por nosotros o por esos socios para crear un perfil de sus intereses y mostrar anuncios más relevantes en otros sitios web Si no permite estas cookies, experimentará menos publicidad dirigida de CHANEL.
También podemos recopilar su dirección IP abreviada de forma no legible, lo que no nos permite identificarle directamente. También recopilaremos automáticamente otra información relativa a su dispositivo, como el modelo, el idioma, la versión del software, etc.
Podemos combinar la información recopilada automáticamente con otros datos que obtenemos sobre usted, que pueden incluir datos que obtenemos de otros. Las cookies de nuestras Plataformas se pueden utilizar para recopilar datos sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes servicios en línea.
Las cookies permanecen instaladas durante un periodo de 12 meses con su consentimiento.
Dependiendo de la versión local de la Plataforma que esté utilizando, este enlace puede proporcionarle información adicional sobre las cookies utilizadas por CHANEL, así como a configuraciones de consentimiento específicas para que pueda optar por no recibir o activar ciertos tipos de Cookies. Además, algunos de los proveedores con los que trabajamos ofrecen herramientas que puede utilizar para limitar o excluirse de sus cookies, consulte sus políticas de privacidad y cookies para obtener más información.
Tenga en cuenta que restringir las Cookies puede afectar a su experiencia de usuario e impedirle utilizar partes de nuestras Plataformas o servicios.
a) ¿Qué datos recogemos y por qué?
Fines del procesamientop:
Categorías de datos potencialmente implicadas:
Base legal:
Poner a su disposición los Servicios Digitales, en una forma y formato basados en el dispositivo y la ubicación desde los que accede a los Servicios Digitales. Esta recopilación puede tener lugar antes de que usted se haya registrado en el Servicio Digital, para permitirle navegar por el Servicio Digital, utilizar sus funciones disponibles y utilizar su cuenta personal.
•Datos de registro
•Interés legítimo
Ofrecerle a usted o a otros clientes una experiencia de marketing personalizada adaptada a sus necesidades e intereses (por ejemplo, proporcionar a los clientes ofertas personalizadas basadas en sus Datos de compra, o utilizar sus Datos de interés para analizar, evaluar o predecir sus preferencias o intereses personales con el fin de adaptar o comercializar nuestros servicios para usted). Esto implica actividades de elaboración de perfiles, pero no se toma ninguna decisión automatizada basada en la elaboración de perfiles.
• Datos básicos
• Datos de compra
• Datos de marketing
• Datos de interés
• Consentimiento
• Interés Legitimo
b) ¿A quién podemos revelar sus datos?
Sus Datos se comparten dentro de la Organización CHANEL y los proveedores de servicios tal y como se detalla en la Parte I Sección 4 REF Ref83214963 \r \h * MERGEFORMAT_
Para ofrecerle la mejor experiencia de marketing digital y, en particular, para fines de marketing, con su consentimiento, sus datos se transmiten a socios digitales. Dichos socios procesarán sus datos de acuerdo con su política de privacidad. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento u oponerse al uso de sus datos por parte de dichos socios, ya sea directamente poniéndose en contacto con ellos o con nosotros en privacy@chanel.com.
Las demás secciones de la Parte I (por ejemplo, conservación de datos, sus derechos, etc.) seguirán aplicándose a este procesamiento de datos.
Agradecemos y valoramos las solicitudes de candidatos con talento.
c) ¿Qué datos recogemos y cómo?
Categorías de datos
Datos recopilados
Datos del solicitante (información recopilada cuando solicita un empleo en CHANEL o sus filiales)
Si solicita un empleo en CHANEL o sus filiales a través de las Plataformas, recopilamos los siguientes Datos relativos a su solicitud:
• título / género,
• nombre (nombre y apellidos),
• nacionalidad,
• Territorio y ciudad de residencia,
• Elegibilidad para trabajar
• dirección postal,
• dirección de correo electrónico,
• número de teléfono,
• nivel educativo,
• escuela/universidad,
• dominio de lenguajes,
• experiencia laboral,
• certificados,
• más información sobre el CV,
• respuestas a la entrevista,
• referencias de empleadores anteriores,
• su fecha de entrada preferida, y
• otros Datos que pueda presentar.
Si le hacemos una oferta, procesamos datos como la información sobre sus condiciones de empleo, incluidos sus horarios y pautas de trabajo, su salario y prestaciones (como su participación en planes de pensiones, seguros de vida y médicos) y cualquier bonificación o plan de acciones.
Controles adicionales Datos
También podemos procesar (o terceros procesarán en nuestro nombre) los siguientes Datos si llevamos a cabo verificaciones adicionales de antecedentes penales o verificaciones de antecedentes crediticios para su puesto de trabajo.
Por ejemplo, si ha solicitado un puesto en un punto de venta de CHANEL situado en las zonas restringidas de los aeropuertos del Reino Unido que requiere la emisión de un pase de seguridad para el acceso autorizado a las zonas restringidas, debe completar entrevistas de seguridad y verificaciones de antecedentes. Para crear el formulario de entrevista de seguridad, recopilaremos la fecha de nacimiento, los números de identificación del gobierno y las respuestas de su revisión de seguridad.
Utilizamos agencias de terceros para llevar a cabo verificaciones de antecedentes en nuestro nombre. La agencia de verificación de antecedentes pertinente recopilará ciertos datos directamente de usted (además de los datos del solicitante), como el lugar de nacimiento y la prueba de identificación.
Nosotros y las agencias también procesaremos los siguientes datos, facilitados por usted o que recibamos de terceros, como por ejemplo
• datos sobre delitos penales facilitados por la DBS del Reino Unido;
• antecedentes penales, policiales o judiciales,
• historial financiero, incluido el historial crediticio, la quiebra y las sentencias financieras,
• inclusión en listas de vigilancia o sanciones, y
• Afiliación, registro o acción disciplinaria ante organismos reguladores o profesionales
• búsquedas en redes sociales
d) ¿Por qué recogemos y procesamos sus Datos y cómo justificamos el procesamientode los mismos?
Fines del procesamiento:
Categorías de datos potencialmente implicadas:
Base legal:*
Fines relacionados con la aplicación
Cuando sea de nuestro interés legítimo procesar su solicitud, incluida la evaluación de su idoneidad para puestos vacantes utilizando nuestros expertos internos y externos. También utilizamos sus datos para comunicarnos con usted sobre el proceso de contratación.
También podemos procesar sus datos personales obtenidos de terceros con los que trabajamos en relación con nuestras actividades de contratación, incluidas, entre otras, las agencias de contratación y sus referencias.
Si le hacemos una oferta, procesamos sus datos cuando es necesario para la ejecución de un contrato de trabajo con usted o para tomar medidas a petición suya para celebrar un contrato.
• Datos del solicitante
• Consentimiento (cuando corresponda)• Contrato
• Intereses legítimos
Contratación de personal
Cuando sea de nuestro interés legítimo obtener un pase de seguridad para usted para el acceso autorizado a las zonas restringidas de los aeropuertos del Reino Unido cuando sea necesario para su función y necesario para la prevención y detección de actos ilegales.
También podemos procesar sus datos personales obtenidos de terceros con los que trabajemos en relación con nuestras actividades de contratación, incluyendo, sin limitación, agencias de contratación, proveedores de comprobación de antecedentes, agencias de referencia de crédito y sus referencias.
No nos basamos en su consentimiento como fundamento legal para el procesamientode sus Datos. Cualquier mención al consentimiento en el contexto de las comprobaciones de antecedentes llevadas a cabo como parte de nuestro proceso de contratación se refiere a su acuerdo para participar en dichas comprobaciones de antecedentes.
• Datos adicionales de las comprobaciones
• Intereses legítimos: prevención y detección de actos ilícitos
• Consentimiento (si procede)
Funciones futuras
También utilizaremos sus datos para mantener un grupo de solicitantes con el fin de poder hacer coincidir futuros puestos con posibles candidatos.
• Datos del solicitante
• Intereses legítimos
• Consentimiento (si procede)
e) ¿A quién podemos revelar sus datos?
Si solicita un puesto de trabajo a través de las Plataformas, el departamento de recursos humanos de CHANEL procesará su solicitud (dentro de la Organización CHANEL) y podrá remitir su solicitud a empresas de contratación externas según sea necesario. También podemos compartir sus datos con agencias de derecho a trabajar y, dependiendo del puesto al que se haya postulado, podemos compartir sus datos con terceros, como aeropuertos del Reino Unido, proveedores de verificación de antecedentes y agencias de referencia crediticia. Dichas agencias deberán compartir sus datos con departamentos y agencias gubernamentales, como la DBS del Reino Unido, organismos profesionales y asesores, y empleadores e instituciones educativas anteriores para completar las comprobaciones pertinentes.
f) ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Previo consentimiento por su parte, podremos conservar sus Datos en nuestros archivos hasta 2 años después de su última visita a nuestro espacio para candidatos y ponernos en contacto con usted en caso de que surja otra oportunidad adecuada si su solicitud anterior en la sección "Carreras" de nuestras Plataformas no tiene éxito. En caso de que decida no ser contactado para futuras oportunidades, sus Datos se conservarán hasta 6 meses después de la finalización del respectivo proceso de solicitud, a menos que la legislación local aplicable permita o exija una conservación más breve o prolongada. No obstante lo anterior, en determinadas jurisdicciones, podremos conservar sus Datos archivados durante un período de tiempo más largo, con sujeción a la legislación aplicable, tal y como se detalla en las disposiciones específicas de la Parte IV que figura a continuación. Si se convierte en empleado nuestro, conservaremos sus datos mientras dure su empleo y durante un período posterior.
g) Cómo ponerse en contacto con CHANEL para cuestiones de privacidad
Para cualquier Dato de Solicitante para su solicitud a nuestra sección "Carreras", puede ver y gestionar sus Datos de Solicitante directamente dentro del Sitio de Carreras de CHANEL o, en cualquier caso, puede ponerse en contacto con CHANEL en [privacy@chanel.com](pop in email) o como se detalla de otro modo en Parte I Sección 8 arriba.
Parte III. - Disposiciones específicamente aplicables a los puntos de venta CHANEL
a) ¿Qué datos recopilamos y cómo?
Categorías de datos
Datos recopilados
Datos de CCTV
ver y grabar a personas en nuestros centros, 24 horas al día, 7 días a la semana
Cuando se utilicen cámaras de vídeovigilancia en nuestras instalaciones, y siempre que la ley lo exija, nos aseguraremos de que se coloquen carteles a la entrada de la zona de vigilancia para alertar a los empleados, invitados y contratistas de que su imagen puede ser grabada.
Imagen
b) ¿Por qué recogemos y tratamos sus Datos y cómo justificamos el procesamiento de los mismos?
Fines del procesamiento:
Categorías de datos potencialmente implicadas:
Base jurídica:
Objetivos relacionados con la vídeovigilancia
Proteger a las personas, así como nuestros bienes y activos, prevenir, reprimir y perseguir delitos y faltas.
- prevenir o detectar delitos y proteger los edificios y bienes de daños, alteraciones, robos, vandalismo y otros delitos;
- para la seguridad personal de empleados, invitados y contratistas y otros miembros del público y para actuar como elemento disuasorio contra la delincuencia;
- apoyar cualquier investigación interna relacionada con lo anterior
• Datos de CCTV
• Intereses legítimos
c) ¿A quién podemos revelar sus datos?
Para lograr la finalidad antes mencionada, CHANEL compartirá sus datos personales con el Departamento de Seguridad y el Departamento Legal de la entidad CHANEL que actúa como responsable del procesamientode datos, y su proveedor de servicios de seguridad (dentro de una zona restringida segura o sala de control), y dará acceso a las empresas de seguridad privada que prestan servicios de apoyo a la instalación y el mantenimiento al responsable del procesamientode datos,
Todos los empleados que utilicen la vídeovigilancia recibirán formación para garantizar que comprenden y respetan los requisitos legales relativos al procesamiento de los datos recogidos por la vídeovigilancia.
d) ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Las imágenes se conservarán por un plazo máximo de un (1) mes desde que fueron captadas, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en este último caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras duren las actuaciones.
Nos aseguraremos de que los Datos CCTV recogidos de los sistemas se almacenen de forma que se mantenga su integridad y seguridad. Esto puede incluir la encriptación de los datos de vídeovigilancia, siempre que sea posible.
Otras actividades podrían llevarse a cabo en los puntos de venta que está visitando (por ejemplo, reconocimiento facial, medición y análisis de los movimientos del Cliente dentro de las Boutiques, protección COVID-19), avisos adicionales y específicos estarán disponibles en dichos puntos de venta.
Parte IV. - Disposiciones específicas locales
Las mencionadas Disposiciones Generales aplicables a sus Datos pueden estar sujetas a normas locales específicas. Para obtener más información sobre las normas específicas aplicables en su caso, seleccione a continuación la jurisdicción correspondiente.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Australia, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
Este documento es un Aviso de Privacidad completo.
En relación con la Sección 1:
Información sobre el controlador
A los efectos de esta Política de Privacidad, el Responsable del Procesamiento de los datos personales es la empresa Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. (Chanel), registrada en el CNPJ bajo el n° 11.662.449/0001-31, con dirección en Av Brigadeiro Faria Lima, 1663 - 6º Piso, CEP 01452-001, São Paulo/SP +5511 2620-0100.
Respecto a la Sección 8:
El artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos (Ley 13.709/2018), le otorga los siguientes derechos:
I. Confirmación de la existencia de procesamiento de datos personales;
II. Acceso a los datos personales;
III. Corrección de datos incompletos, inexactos o anticuados;
IV. Anonimizar, bloquear o suprimir los datos innecesarios, excesivos o procesados que no se ajusten a esta Ley;
V. Portabilidad de los datos a otro proveedor de servicios o productos, previa solicitud expresa, de acuerdo con la normativa de la Autoridad Nacional de Protección de Datos;
VI. Revocación del consentimiento y consiguiente eliminación de los datos personales tratados, salvo en los casos previstos en el art. 16 de la Ley General de Protección de Datos;
VII. Información de entidades públicas y privadas con las que el responsable del procesamientohaya hecho uso compartido de datos;
VIII. Información sobre la posibilidad de no dar el consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa;
IX - Revocación del consentimiento, de conformidad con el § 5 del art. 8 de la Ley General de Protección de Datos
En caso de que el derecho ejercido sea el de eliminación o anonimización de datos personales, la implementación dependerá de 2 (dos) etapas: en la primera, la solicitud será recibida y analizada dentro del plazo descrito a continuación (relativo a la Sección 8). En la segunda etapa, si la solicitud es aprobada, CHANEL suprimirá o anonimizará sus datos personales en un plazo de quince (15) días una vez transcurrida la primera etapa. Una solicitud de supresión o anonimización podrá ser rechazada si existe una base legal disponible en virtud de la legislación aplicable para mantener dichos datos.
Otra información aplicable de la Sección 8:
• El Encargado de Datos Personales de CHANEL, responsable de aclarar dudas y atender a los interesados en Brasil es el equipo de PRIVACIDAD de CHANEL. El Responsable de Protección de Datos local es GET GLOBAL CONSULTORIA LTDA representado por Ricardo Alexandre de Oliveira. Para consultas sobre privacidad, envíe un correo electrónico a: privacy@chanel.com.
• Le rogamos que nos facilite una copia de un documento oficial de identidad si desea ejercer alguno de los derechos mencionados en la sección 8.
• CHANEL hará todo lo posible para responder a su solicitud de forma inmediata y, si no fuera posible, en un plazo de 15 días a partir de la recepción de la solicitud, plazo que podrá prorrogarse según lo dispuesto por la ley o los reglamentos.
• Medios de comunicación: Si surge la necesidad o la oportunidad, CHANEL podrá ponerse en contacto con usted por cualquier medio de comunicación disponible y no prohibido por la ley, tales como, entre otros, correo electrónico, SMS, MSM o mensajes de WhatsApp. CHANEL se reserva el derecho de ponerse en contacto con usted, incluso sin autorización directa, cuando los derechos de CHANEL, de terceros o los suyos sean más importantes, como por ejemplo para transmitirle información sobre el progreso de sus pedidos o para comunicarle cualquier incidencia.
• Gestión de bases de datos: CHANEL gestionará sus bases de datos dentro de los límites de la legislación aplicable y podrá unificarlas o dividirlas en función de las necesidades de su negocio, preservando, en todo caso, la transparencia con sus clientes.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Canadá, el procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables.
Además de los derechos enumerados en la sección 7 de la Parte 1 de esta política, se aplicarán los siguientes derechos:
Puede modificar o retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos, u optar por no participar en determinados usos y divulgaciones, con sujeción a las restricciones legales y contractuales. Dicha retirada no afectará a la licitud del procesamiento anterior a la retirada del consentimiento.
También tiene derecho a oponerse en cualquier momento al procesamiento de sus datos con fines de marketing. Para darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing, también puede utilizar los canales mencionados anteriormente o simplemente haciendo clic en el enlace "darse de baja" que aparece al final de cada comunicación.
Si visita el sitio web chanel.cn operado por Chanel (China) Co. LTD, se aplica lo siguiente:
Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento a las actividades de procesamiento aquí descritas.
Además de las cuestiones previstas en la Parte I. 2. "¿Qué datos recopilamos y cómo?" de la Política Global de Privacidad, los datos que tratamos son los siguientes para los fines indicados anteriormente:
• información sobre su sexo como parte de sus Datos básicos, y
• historiales médicos como parte de los Datos Sanitarios vinculados a nuestros productos y servicios (por ejemplo, cosméticos)
En el caso de China continental, las plataformas externas a las que se hace referencia en los datos de redes sociales también incluyen WeChat, TMall, etc.
Seguridad de la información
CHANEL toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de sus datos personales. CHANEL ha implementado un sólido programa de cumplimiento de protección de datos, que incluye la adopción de los principios de protección de datos de alto nivel del GDPR a nivel global e incluye el:
• creación de una Oficina de Protección de Datos y una red de contactos locales para la protección de datos;
• adopción de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos;
• aplicación de medidas jurídicas, técnicas y organizativas adecuadas para aplicar los principios de protección de datos.
Sin embargo, no se puede garantizar la seguridad absoluta ni la ausencia de errores en la transferencia de información por Internet ni que la información o los datos almacenados no tengan lagunas.
Protección de los derechos del niño
Los sitios web son principalmente para adultos. Los niños no pueden crear sus propias cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores.
En el caso de recopilar Datos Personales de niños con el consentimiento paterno, sólo utilizaremos o divulgaremos públicamente dicha información en las circunstancias permitidas por la ley, con el consentimiento explícito de los padres o tutores o con la necesidad de proteger a los niños.
Aunque las leyes y costumbres locales definen a los niños de forma diferente, nosotros tratamos como niños a los menores de 14 años.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de niños sin el consentimiento previo y verificable de los padres, los datos se eliminarán lo antes posible.
Tiene derecho a definir las directrices para el almacenamiento, la supresión y la comunicación de sus Datos tras su fallecimiento.
También tiene derecho a inscribirse en Bloctel, la lista francesa de exclusión voluntaria de llamadas telefónicas de marketing.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Hong Kong S.A.R, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, para Hong Kong S.A.R. , las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
Para cualquier discrepancia o reclamación, consulte los datos de contacto que figuran en la sección 8 de la parte I.
Prácticas de seguridad: Chanel India adopta prácticas y procedimientos de seguridad razonables según lo dispuesto en la legislación india aplicable y las empresas pertenecientes a la Organización Chanel adoptan prácticas y procedimientos de seguridad similares para la protección de los Datos Personales y para evitar el uso o la divulgación no autorizados de los Datos Personales.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Indonesia, cada procesamiento de sus Datos que se considere información personal sensible en virtud de las leyes y reglamentos aplicables se basará en su consentimiento o en cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no sobre la base de la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
En lo que respecta al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, en el caso de Indonesia, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
En caso de conflicto entre las versiones inglesa e indonesia de la presente Política de Privacidad, prevalecerá la versión inglesa.
i. Suministro a terceros
CHANEL podrá facilitar sus Datos a terceros, como empresas de análisis de datos y empresas de publicidad, incluidos proveedores de servicios de redes sociales, con el fin de llevar a cabo investigaciones, análisis y distribución de publicidad dirigida, etc. Dichos terceros podrán utilizar sus Datos proporcionados por CHANEL, como direcciones de correo electrónico, junto con los Datos relativos a usted que posean dichos terceros para la investigación, el análisis y la distribución de publicidad de CHANEL, etc.
ii. Uso conjunto
CHANEL utiliza sus Datos conjuntamente con terceros de la siguiente manera.
Usuarios comunes
CHANEL utilizará sus Datos conjuntamente con la Organización CHANEL, incluidas las entidades de CHANEL fuera de Japón, los grandes almacenes autorizados en los que haya registrado sus Datos ("Grandes Almacenes Registrados") y otros distribuidores autorizados de productos CHANEL en Japón, incluidos los Grandes Almacenes Registrados.
Categorías de sus Datos que utilizamos conjuntamente con usuarios comunes
• Nombre
• Dirección
• Número de teléfono (particular/móvil)
• Género
• Edad
• Fecha de nacimiento
• Dirección de correo electrónico
• Cualquier otra información que nos facilite en relación con nuestros productos y servicios
Finalidad de uso
a. Organización CHANEL:
Consulte la Sección 3 de la Parte. I., la Sección 1 y la Sección 2 b) de la Parte II y la Sección 1 b de la Parte. III.
b. Grandes almacenes registrados:
Sus datos podrán utilizarse para los fines establecidos en la Sección 3 de la Parte I, especialmente para fines relacionados con compras, servicios, marketing y preferencias.
c. Comerciantes que no sean grandes almacenes registrados:
Sus Datos podrán ser utilizados para ofrecerle productos CHANEL a petición suya (incluida una petición implícita de ofrecerle productos CHANEL mediante, por ejemplo, la presentación de su tarjeta de socio) cuando visite los concesionarios.
Entidad responsable de la gestión de sus Datos
CHANEL G.K.
Representante: Guillermo Gutiérrez
Dirección: 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokio 104-006, Japón
iii. Provisión a terceros extranjeros
Como se describe en la Parte I, Sección 5, CHANEL puede proporcionar sus Datos a terceros ubicados en países con una legislación de protección de datos diferente a la de su país de residencia. Si desea obtener más información sobre las salvaguardias que CHANEL ha establecido de conformidad con la Ley japonesa de protección de datos personales en relación con el suministro de sus Datos a dichos terceros, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que figura en la sección vi a continuación.
iv. Medidas de control de la seguridad de sus datos
CHANEL adoptará las medidas necesarias y adecuadas para evitar la filtración, pérdida o daño y para gestionar de otro modo la seguridad de sus Datos. Para conocer los detalles de las medidas de control de seguridad adoptadas por CHANEL, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto en vi a continuación.
v. Divulgación, rectificación, suspensión del uso, etc. de sus datos
Para la divulgación (incluida la divulgación de registros de suministro a terceros), corrección, adición, supresión, suspensión del uso, eliminación, suspensión del suministro a terceros, etc. de sus datos de conformidad con la Ley japonesa de protección de datos personales, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto en vi a continuación. No obstante, tenga en cuenta que, en función de la sala de ventas en la que se haya registrado, es posible que le pidamos que se ponga en contacto con los grandes almacenes en los que se encuentre dicha sala.
vi. Información de contacto
Si tiene alguna pregunta o duda sobre el procesamiento de sus Datos por parte de CHANEL, póngase en contacto con nosotros a través de este formulario de contacto.
Esta Sección es aplicable al procesamiento de datos personales de clientes y solicitantes de empleo por parte de Chanel Korea YH. Los términos utilizados en esta Sección tendrán el mismo significado que los proporcionados en la Política Global de Privacidad de CHANEL anteriormente mencionada, a menos que se defina lo contrario. "CHANEL" o "nosotros" a los que se hace referencia en esta Sección significarán Chanel Korea YH.
i. ¿Qué datos recopilamos y cómo?
Además de las cuestiones previstas en la Parte I.2. "¿Qué datos recopilamos y cómo?" de la Política de privacidad global, los datos que procesamos, los fines de la recopilación y el período de retención de los mismos son los siguientes:
Registro de clientes (período de retención: 3 meses tras la cancelación de la suscripción):
Finalidad: Registro de clientes, identificación y acceso a todo el Pacífico de Asia-Pacífico, registro de clientes de FBP (fragancias y productos de belleza) y moda (incluidos relojes y joyería fina), verificación de la calificación de registro, como edad menor de 14 años, gestión integral de clientes, gestión del historial de transacciones, gestión de pedidos, pagos y entregas, análisis de clientes (incluidos, entre otros, análisis de patrones de compra y datos estadísticos), notificación, encuesta de satisfacción del cliente, notificación sobre servicios como reserva de citas, reparación, lista de deseos, notificarme, Chanel Try On, Chanel Vitality Scanner y otros servicios relacionados, prestación de servicios personalizados, recepción y gestión del servicio postventa y reclamaciones, análisis de intentos de transacción con intención ilícita o injustificable, prevención de registros de clientes duplicados o injustificados, prevención del uso inadecuado de los servicios, Mantenimiento de registros para la resolución de disputas
En caso de servicio fuera de línea:
Nombre; Fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; lugar de residencia; historial de compras; datos de pago; fecha de registro; número de identificación del cliente; la tienda en la que se realiza el registro; Detalles de las consultas y quejas de los clientes.
En caso de Servicio en línea:
Nombre; Fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; contraseña; lugar de residencia; historial de compras; datos de pago; fecha de registro; número de identificación del cliente; la tienda en la que se realiza el registro; detalles de las consultas y quejas de los clientes; nivel/segmento de membresía; tipo de navegador; tipo de sistema operativo; fecha de inicio de sesión; Dirección IP; Galletas.
Si se proporciona información adicional:
Género; dirección; Aniversarios; número de teléfono de la casa; método preferido de contacto; nacionalidad; ocupación; rasgos individuales; estilo e intereses personales; Fotos; Videos; medidas corporales; artículos de preferencia; pasatiempo, participación en diversos eventos y servicios; datos personales contenidos en reseñas de productos; y datos de ubicación (período de retención: 3 meses después de la cancelación de la membresía).
Centro de atención al cliente:
-Elementos obligatorios: Nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, detalles de las consultas de los clientes y respuesta a las mismas (período de retención: 3 años después de la finalización de la consulta).
CHANEL.com:
a. Miembros:
-Igual que "En caso de servicio en línea" en el Registro de clientes anterior.
-Datos obligatorios: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico; contraseña; sexo; historial de compras; datos de pago; número de identificación del cliente; dirección; tienda en la que se realiza el registro; datos de consultas y reclamaciones de los clientes; tipo de navegador; tipo de SO; fecha de inicio de sesión; dirección IP; cookies (periodo de conservación: 3 meses al darse de baja como socio).
-Elementos opcionales: Nombre; fecha de nacimiento; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; historial de compras; datos de pago; fecha de registro; número de identificación de cliente; sexo; dirección; código postal; zona de residencia; nacionalidad; grupo de edad; aniversarios; número de teléfono particular; método de contacto preferido; ocupación; rasgos personales; estilo e intereses; foto; medidas corporales; artículos preferidos; aficiones; datos de consultas y reclamaciones de clientes; tipo de navegador; tipo de SO; fecha de inicio de sesión; dirección IP; cookies de ; y datos personales contenidos en las reseñas de productos (periodo de conservación: 3 meses al darse de baja como miembro).
b. Clientes no miembros (período de retención: a menos que la ley exija lo contrario para conservar la información personal, 5 años a partir de la fecha de compra):
-Elementos obligatorios: Nombre; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico; historial de compras; datos de pago; dirección; si el cliente tiene 14 años o más; tipo de navegador; tipo de sistema operativo; Dirección IP; y Cookies
c. Consultas de clientes a través de CHANEL.com (período de retención: 3 años después de la finalización de la consulta):
-Elementos obligatorios: Nombre; número de teléfono móvil; dirección de correo electrónico, detalles de las consultas y respuestas de los clientes.
d. Notificarme: dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil (período de retención: 30 días a partir de la notificación)
e. Virtual Test On: foto (período de retención: a menos que el cliente guarde los datos, se eliminan inmediatamente)
f. Skincare Explorer: rutina de cuidado de la piel, dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil (período de retención: a menos que el cliente guarde los datos, se eliminan inmediatamente)
• Aplicación móvil CHANEL CODE
a. Registro
-Igual que "En caso de servicio en línea" en el Registro de clientes anterior.
b. Mensajería push basada en la ubicación (previo consentimiento de acceso a los datos de ubicación)
-Elementos obligatorios: Datos de ubicación (período de retención: se elimina inmediatamente sin almacenamiento
• BA Express (servicio de telemarketing):
-Nombre, número de teléfono móvil, grabaciones de voz de las llamadas, dirección de entrega, datos de pago (periodo de conservación: 3 meses a partir de la fecha del contrato)
• Gestión de colas:
-Nombre, número de teléfono móvil, si el interesado es mayor de 14 años, propósito de la visita, categoría del propósito de la visita (Moda, Relojería y Joyería Fina), dirección de correo electrónico (opcional) (período de retención: 2 semanas a partir de la fecha de recopilación)
• CASS (Servicios Pos-venta de Chanel; servicio de reparación:_
-Nombre, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico (opcional), detalles de la reparación, fecha y hora de la reparación, fecha y territorio de compra (periodo de conservación: 3 meses al darse de baja)
• Chanel Vitality Escáner
-nombre, lugar de residencia, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil o dirección de correo electrónico, foto, resultados del análisis, contenido de la consulta (período de retención: hasta que se logre el propósito de uso).
-No recopilamos ninguna información personal de menores de 14 años ni permitimos el registro de clientes menores de 14 años para cumplir con la Ley de Protección de la Información Personal (la "PIPA").
• Solicitantes de empleo
-Datos obligatorios: Información de identificación personal (nombre, sexo, fecha de nacimiento, dirección, código postal, nacionalidad, número de teléfono, dirección de correo electrónico y contraseña), Cuestiones relativas a la indemnización de veteranos (si el solicitante de empleo tiene derecho a indemnización de veteranos, clasificación, número de indemnización de veteranos, relación con una persona con derecho a indemnización de veteranos, autoridad competente en materia de indemnización de veteranos), Información profesional (años de experiencia, funciones, tipo de empleo, nombre de la empresa anterior, nombre del departamento, ubicación (territorio) de la empresa anterior, fecha de inicio del empleo anterior, fecha de jubilación), Otros datos (lengua materna, lengua extranjera, nivel de conocimiento de lenguas extranjeras).
-Datos sensibles obligatorios: Discapacidad, clasificación de la discapacidad y grado de la misma
-Elementos opcionales: Posible fecha de inicio del empleo, foto y portafolio
ii. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Además del periodo de conservación definido en la Parte I. 6. "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" en la Política Global de Privacidad, Chanel Corea está sujeta a los siguientes periodos de conservación.
• Consultas de los clientes a través de chanel.com o del Centro de Atención al Cliente: 3 años
Independientemente del periodo de conservación designado, determinados Datos podrán conservarse si así lo exige la legislación aplicable. Algunos de los principales periodos de conservación son los siguientes:
• Libros y registros comerciales (por ejemplo, libros de contabilidad y balances); documentos materiales relativos a la empresa (incluidos los posibles acuerdos).
-Fundamento legal: Código de Comercio
-Periodo de conservación: diez (10) años
• Libros, documentos probatorios, facturas fiscales o recibos relativos a transacciones
-Fundamento jurídico: Ley Marco de Impuestos Nacionales, Ley del Impuesto de Sociedades, Ley del Impuesto sobre el Valor Añadido.
-Periodo de conservación: cinco (5) años
• Registros sobre el acuerdo o la retirada de la suscripción; registros sobre el pago y el suministro de bienes
-Fundamento legal: Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico, Etc. ("Ley de Protección del Consumidor en el Comercio Electrónico")
-Periodo de conservación: cinco (5) años
• Registros sobre reclamaciones de los consumidores o resolución de litigios
-Fundamento legal: Ley de protección del consumidor en el comercio electrónico
-Periodo de conservación: tres (3) años
• Registros de visitas al sitio web (en el caso de la boutique en línea de CHANEL)
-Fundamento legal: Ley de protección del secreto de las comunicaciones
-Periodo de conservación: tres (3) meses
In addition to the foregoing, we implement deactivation system of personal information pursuant to the Personal Information Protection Act of Korea. With respect to customers registered as CHANEL members through online channels such as CHANEL.com and Chanel Code app, customers who have not used the relevant service for at least one (1) year will be converted to dormant customers.
-Online customers may freely choose a period of service validity for either one (1) year or until withdrawal from membership; and if they do not specify their choice, the one-year period will be automatically selected.
-The period of validity is counted from the date on which online customers use the service; and if the customer does not use the service over the period selected pursuant to the preceding paragraph, Data of such customers will be stored and managed separately from that of other customers.
-At least thirty (30) days prior to converting to dormancy, CHANEL will notify applicable customers of related Data by email or other communication channels.
-Once separated and stored, Data of the dormant customers will be retained for a certain period of time pursuant to applicable laws and destroyed after such period. Data of the dormant customers which have not been destroyed will be provided again at the customers’ request when they resume using the service.
III. ¿Cuáles son los motivos del procesamiento de sus datos?
Al margen de lo dispuesto en la Parte I. 3. de la Política Global de Privacidad, procesamos los datos legalmente de acuerdo con la legislación coreana, en concreto con la Ley de Protección de Datos Personales, obteniendo el consentimiento expreso previo de los interesados en relación con el procesamiento de los datos.
IV. ¿En quién delegamos el procesamientode los Datos?
Con respecto a los asuntos previstos en la Parte I. 4. "A quién podríamos revelar sus Datos" de la Política Global de Privacidad, el procesamiento de los Datos se delega específicamente como sigue:
En caso de clientes:
• Global Passage: Reserva de hotel y vuelo
• Road Logistics: Entrega de productos
• Shinsegae I&C Inc.: Operación del Sistema Integrado de Gestión de Centros Comerciales ("SELPICK", en inglés)
• Anothercompany: Confirmación de asistencia y respuesta al evento del cliente, Dotación de personal para el promotor
• UPost DM Co., Ltd.: Muestreo a domicilio, envío de folletos y trípticos
• Illyang Logis Ltd.: Entrega de productos
• TARA TPS Co., Ltd.: Producción de tarjetas de identificación, DM y productos de datos variables
• Helena flower: Producción y entrega de flores de regalo
• DIAMOND OGILVY LLC. (Verticurl): Transmisión de mensajes kakaotalk, SMS, MMS, eDM y DM, Registro y recepción de muestras, Diseño de diseño de página de regalos de membresía
• Radica Systems Limited: Producción de datos variables, Transmisión de cupones móviles, Transmisión de SMS/MMS y eDMs, y Combinación y transmisión de datos recopilados
• Goldvision: Funcionamiento general de los eventos y producción e instalación de accesorios
• GROVE: Producción y entrega de flores de regalo
• NICE Information Service Co., Ltd.: Autenticación mediante teléfono móvil o i-pin (se introducirá ya en el segundo trimestre de 2024)
• Naver Financial Corp.: Puesta a disposición de un método de pago electrónico (Naver Pay easy payment)
• Ramarama: Producción y entrega de flores de regalo
• Move&Alp: Diseño y producción de diversas impresiones
• Mirua: Producción y entrega de flores de regalo
• SureM Co. Ltd.: Transmisión de mensajes kakaotalk, SMS, MMS y eDM
• e.Form Works Co.,Ltd.: Prestación del servicio de firma electrónica
• Infinisoft Co., Ltd.: Puesta a disposición del sistema de pago BA Express
• Anchors Co. Ltd.: Desarrollo y mantenimiento del sistema de CHANEL Korea
• EMFOPLUS: Transmisión de SMS
• Kakao Corp.: Compra y pago, autenticación de consumidores en el momento de la transacción financiera y prestación de servicios financieros, y cobro de pagos
• Korea Payment Networks Ltd.: Servicios de pago electrónico y depósito en garantía
• Verint Systems (Asia Pacific) Limited.: Registro de cola para visita a tienda, Transmisión de MMS y eDM internacionales
• Aftership Limited.: Procesamiento del pedido y entrega del cliente
En el caso de los solicitantes de empleo:
• Cisive Hong Kong, Limited: Investigación para la contratación
Mientras tanto, el procesamiento de los Datos de los clientes se delega en el extranjero de la siguiente manera:
• CHANEL SAS ((33) 1 58 37 40 00, Francia)
-Finalidad de la transferencia: Almacenamiento en la BD y gestión de la misma; mantenimiento de la aplicación y de la BD; producción de datos variables; y transmisión de SMS/MMS y correo electrónico.
-Tipos de información transferida: Igual que la información personal recopilada en el Registro de Clientes indicada en la Sección i. "¿Qué datos recopilamos y cómo?" anterior
-Período de conservación: Durante tres (3) meses tras la baja en el registro
-Fecha/hora y método de transferencia Transferencia electrónica inmediatamente después de la recopilación de Datos
• CHANEL LIMITED ((852) 8105 0898, Hong Kong)
- Objeto de la transferencia: Explotación y gestión de la BD que almacena los Datos de los clientes; almacenamiento en la BD y gestión de la misma; mantenimiento de la aplicación y de la BD; producción de datos variables; y transmisión de SMS/MMS y correo electrónico, encuesta de satisfacción de clientes, análisis de clientes
-Tipos de información transferida: Los mismos que los datos personales recopilados en el Registro de Clientes indicados en el apartado i. "¿Qué datos recopilamos y cómo?" anterior.
-Período de conservación: Durante tres (3) meses tras la baja en el registro
-Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recopilación de datos
• Salesforce.com, Inc. ((1) 800 667 6389, Estados Unidos; (81) 866 973 1701, Japón)
-Finalidad de la transferencia: Producción de datos variables; transmisión de SMS/MMS y correo electrónico; mantenimiento de aplicaciones y BD; y almacenamiento en BD y gestión de la misma.
-Tipos de información transferida: Los mismos que los datos personales recopilados en el Registro de Clientes indicados en el apartado i. "¿Qué datos recopilados y cómo?" anterior.
-Período de conservación: Durante tres (3) meses tras la baja en el registro o tras la rescisión del contrato de servicios
-Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recopilación de Datos
• Hybris ((33) 668796551, Singapur)
-Objeto de la transferencia: Establecimiento de un sistema de centro comercial en línea
-Tipos de información transferida: Los mismos que los datos personales recopilados en el Registro de Clientes indicados en el apartado i. "¿Qué datos recopilamos y cómo?" anterior.
-Período de conservación: Durante tres (3) meses tras la baja en el registro o tras la rescisión del contrato de servicios
-Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recopliación de Datos
• Amazon Web Service ((33) 7 77 16 47 74, Singapur)
-Objeto de la transferencia: Alojamiento del sistema de centro comercial en línea
-Tipos de información transferida: Tipo de navegador, tipo de SO, fecha de inicio de sesión, dirección IP y Cookies.
-Período de conservación: Durante tres (3) meses tras la baja en el registro o tras la rescisión del contrato de servicios
-Fecha/hora y método de transferencia: Transferencia electrónica inmediatamente después de la recopilación de Datos
Además, el procesamiento de los datos de los solicitantes de empleo se delega en el extranjero de la siguiente manera:
- (Microsoft Azure) Singapur ISC Pte Ltd (Singapur): Alojamiento en la nube para Workday
-Futurestep (Hong Kong) Limited (Hong Kong): Análisis de la capacidad y el carácter para la contratación
-Junior Talent (Francia): Análisis de la capacidad y el carácter para la contratación
V. ¿Con quién compartimos sus datos?
Con respecto a los asuntos previstos en la Parte I. 4. "¿A quién podríamos revelar sus Datos? "de la Política Global de Privacidad, previo consentimiento expreso del cliente, CHANEL comparte los Datos con sus filiales en todo el mundo, cuyas entidades se enumeran en la Parte V de la Política Global de Privacidad. El grupo CHANEL se compromete a utilizar y almacenar los Datos de conformidad con la normativa nacional e internacional y las normas internas de CHANEL, y a adoptar todas las medidas físicas y técnicas disponibles para proteger los Datos. A continuación, se exponen la finalidad del suministro de datos, los tipos de datos y el periodo de conservación de las filiales de CHANEL:
Clientes
• Finalidad de la prestación: para la gestión integral de los datos de los clientes, los servicios personalizados, la gestión de compras y servicios, la mejora de productos y servicios, y el análisis de datos, el análisis de los intentos de transacción con intención ilícita o injustificable, la prevención del registro duplicado o ilícito de clientes, la prevención del uso inadecuado de los servicios, el mantenimiento de registros para la resolución de disputas
• Tipos de información facilitada: Igual que la información personal recopilada en el Registro de Clientes indicada en la Sección i. "¿Qué datos recopilamos y cómo?" anterior
• Período de conservación: 10 años (20 años para los clientes de High End o Alta Costura) a partir del último contacto o transacción (siempre que, no obstante, los Datos se eliminen sin demora a petición del cliente de darse de baja).
• Fecha/hora y método de transferencia Transferencia electrónica inmediatamente después de la recogida de Datos
VI. ¿Cómo destruimos sus datos?
Los procedimientos y métodos de destrucción de Datos son los siguientes:
• Procedimientos de destrucción
-CHANEL identifica los Datos respecto a los cuales surgen razones para su destrucción, como la expiración del periodo de conservación, y destruye dichos Datos previa aprobación del director de privacidad de CHANEL.
• Métodos de destrucción
-CHANEL destruye de forma irreversible los Datos registrados y almacenados en ficheros electrónicos para impedir su recuperación, y tritura o incinera los Datos registrados y almacenados en soporte papel.
VII. ¿Qué medidas de seguridad se toman para proteger los datos?
Las medidas que adoptamos para proteger los datos son las siguientes:
• Medidas de gestión para proteger los datos
-CHANEL designa a un responsable de la protección de la vida privada para el procesamiento seguro de los Datos y formula y aplica planes internos de gestión.
-CHANEL formula y aplica planes para formar a los empleados y administradores que procesan directamente los Datos.
-CHANEL realiza auto auditorías con regularidad basándose en sus planes de gestión interna.
• Medidas técnicas de protección de datos
-CHANEL controla el acceso a los Datos y restringe y gestiona los privilegios de acceso.
-CHANEL registra los detalles del control de acceso a los Datos y conserva dichos registros durante un periodo determinado.
-CHANEL establece y gestiona un sistema diseñado para evitar la invasión de modo que se impida el acceso no autorizado a los Datos. CHANEL también aplica medios de acceso seguros, como redes privadas virtuales para el acceso desde el exterior.
-CHANEL establece y aplica normas sobre contraseñas para que los directivos y empleados puedan establecer y aplicar contraseñas seguras.
-CHANEL adopta las medidas de encriptación exigidas por la legislación aplicable en la transmisión/recepción y almacenamiento de Datos, así como de Datos sensibles y Datos de identificación personal.
-CHANEL instala y actualiza regularmente programas destinados a modificar y completar las vulnerabilidades de seguridad de los sistemas operativos y otros programas informáticos.
-CHANEL almacena de forma segura los registros de acceso al sistema de procesamiento de datos durante un periodo determinado.
• Medidas físicas para proteger los datos
-CHANEL toma medidas para evitar el acceso físico mediante la restricción de acceso y cerraduras para almacenar los Datos de forma segura.
VIII. Contacto para la protección de datos
CHANEL ha designado al equipo de privacidad de datos que se indica a continuación para supervisar los asuntos relacionados con el procesamiento de datos personales y gestionar las reclamaciones y reparar los daños sufridos por los interesados en relación con el procesamiento de datos personales.
Persona y equipo responsables de la privacidad de los datos: Departamento de TDS, CPO (Chief Privacy Officer), Jenna Yim.
Teléfono: (02) 3708 2700
Correo electrónico: privacy.korea@chanel.com
Para denunciar otras infracciones de datos personales o solicitar consultas, póngase en contacto con las instituciones que se indican a continuación:
• Centro de llamadas sobre violación de datos personales (gestionado por la Agencia de Internet y Seguridad de Corea ("KISA"))
-Página web: http://privacy.kisa.or.kr
-Teléfono: 118
• Comité de mediación en litigios sobre datos personales
-Página web: https://www.privacy.go.kr/front/reqDis/reqDisStep1.do
-Teléfono: 1833-6972
• Agencia Nacional de Policía Oficina de Ciberseguridad
-Página web: ecrm.cyber.go.kr
-Teléfono: 182
• Oficina de Seguridad Cibernética de la Fiscalía Suprema
-Página web: www.spo.go.kr
-Teléfono: 1301
IX. Procesamiento de datos personales de localización
• Finalidad del procesamiento de los datos personales de localización y período de conservación
-CHANEL conserva su información de localización para proporcionar los servicios basados en la localización de CHANEL y para cumplir con las leyes y reglamentos pertinentes, y para los fines a los que los sujetos de los datos de localización personal dieron su consentimiento.
-CHANEL utiliza dicha información de localización personal únicamente durante los periodos necesarios para alcanzar los fines descritos anteriormente. En los casos en los que las leyes y reglamentos pertinentes exijan la conservación de determinados datos de localización, CHANEL conservará la información durante los periodos prescritos por la ley y nunca utilizará dicha información para fines distintos de los descritos anteriormente.
• Base para la conservación de registros que verifiquen la recopilación, el uso y el suministro de información de localización personal y período de conservación
-De conformidad con el apartado 2 del artículo 16 de la Ley sobre la protección y el uso de la información de localización, CHANEL registra automáticamente los datos que verifican la recopilación, el uso y el suministro de su información de localización en el sistema de información de localización, y conserva dichos registros durante al menos seis meses.
-No obstante, cuando un interesado en los datos de localización personal retire su consentimiento para el uso o el suministro de su información de localización personal, se destruirán los registros que verifiquen la recogida, el uso y el suministro de la información de localización personal pertinente.
• Procedimientos y métodos de destrucción de la información de localización personal
-CHANEL destruye de forma irreversible los Datos registrados y almacenados en ficheros electrónicos para impedir su recuperación, y tritura o incinera los Datos registrados y almacenados en soporte papel.
• Cuestiones relativas al suministro por terceros de información personal sobre localización y notificación al respecto
-Cuando CHANEL facilite información sobre la ubicación personal de los titulares de los datos de ubicación personal a un tercero designado por los titulares de los datos de ubicación personal, notificará inmediatamente a los titulares de los datos de ubicación personal el destinatario, la fecha y hora, y la finalidad de la facilitación cada vez que facilite información sobre la ubicación personal de los titulares de los datos de ubicación personal al tercero, o recopilará dicha información en un número determinado de dichas facilidades y después lo notificará a los titulares de los datos de ubicación personal con el consentimiento de los titulares de los datos.
• Derechos y obligaciones de las personas obligadas a proteger a los niños menores de ocho años, etc., y forma de ejercerlos
-En caso de que una persona con la obligación de proteger a alguno de los siguientes usuarios ("Niños de ocho años o menos, etc.") consienta la recopilación, el uso o el suministro de información de localización personal de Niños de ocho años o menos, etc. para la protección de la vida o el cuerpo de Niños de ocho años o menos, etc., CHANEL considera que se ha obtenido el consentimiento del usuario.
-Un niño de ocho años o menos;
-Una persona sujeta a tutela de adultos; o
-Una persona con una discapacidad mental según lo prescrito en el artículo 2 (2) 2 de la Ley sobre el Bienestar de las Personas con Discapacidad que se califica como una persona con una discapacidad grave en virtud del artículo 2 (2) de la Ley sobre la Promoción del Empleo y la Rehabilitación Profesional de las Personas con Discapacidad (limitado a las personas que están registradas como personas con discapacidad en virtud del artículo 32 de la Ley sobre el Bienestar de las Personas con Discapacidad).
-Al proporcionar el consentimiento para la rerecopilación, uso o suministro de información de localización personal para la protección de la vida o el cuerpo de cualquier niño de ocho años o menos, etc., la persona puede ejercer plenamente los derechos del interesado de la información de localización personal en cuestión.
• Protección de datos personales de localización y tramitación de reclamaciones
-El siguiente departamento se encarga de proteger la información personal de localización y de tramitar las quejas relacionadas con ella.
-Departamento: Equipo TDS, Jefe de Privacidad, Ji-Hyun Lim
-Teléfono: (02) 3708 2700
-Correo electrónico: privacy.korea@chanel.com
X. Derechos de los interesados
• El interesado puede acceder, modificar o eliminar su información personal en "Mi información" disponible en la aplicación móvil chanel.com o Chanel Code en cualquier momento. El interesado también puede ponerse en contacto con el departamento encargado de proteger la información personal proporcionada en virtud de la Sección viii. y solicitud de acceso a su información personal.
• Cómo rechazar las cookies por navegador
• Internet Explorer: Seleccione el menú "Herramientas" en la parte superior del navegador web > Opción de Internet > Privacidad > Avanzado > Elija si desea permitir las cookies,
• Chrome: seleccione "Configuración" en el icono de menú (esquina superior derecha) > Privacidad y seguridad > Cookies y otros datos del sitio > Elija si desea permitir las cookies
• Microsoft Edge: seleccione "Configuración" en la esquina superior derecha > Cookies y permisos del sitio > Administrar y eliminar cookies y datos del sitio > Elegir si desea permitir las cookies
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, en el caso de Corea, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Macao S.A.R, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
No obstante lo dispuesto en la Sección 6 de la Parte I anterior, sus Datos en relación con el marketing, las ventas y el registro de clientes podrán ser conservados por nosotros durante 5 años a partir de la fecha de su última transacción con nosotros.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, para Macao S.A.R., las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras duren las actuaciones.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Malasia, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
Tiene derecho a retirar su consentimiento al procesamiento de sus datos. También tiene derecho a impedir el procesamiento para un fin específico de una manera determinada si el mismo puede causar daños o angustia o impedir el procesamiento con fines de marketing directo.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, para Malasia, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
En caso de conflicto entre la versión inglesa y malaya de esta Política de Privacidad, prevalecerá la versión inglesa.
Daremos respuesta de cualquier solicitud completa en un plazo máximo de 20 días hábiles o cualquier otro plazo mayor autorizado por la Ley. Nuestra respuesta indicará si su solicitud de acceso, rectificación, supresión o rechazo es atendida, y en su caso, haremos efectiva tal determinación en un plazo de 15 días hábiles. Dichos plazos podrán ser ampliados en los términos previstos por la Ley.
Usted tiene derecho a limitar el uso o la divulgación de sus Datos para los fines que no sean necesarios para nuestra relación jurídica poniéndose en contacto con nosotros a través de los canales previstos en la Parte I Sección 8.
Las modificaciones del aviso de privacidad podrán comunicarse por correo electrónico o mediante un anuncio general en nuestro sitio web.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Nueva Zelanda, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante
Además de los derechos contemplados en el artículo 7 de la Parte I anterior, cuando solicite la rectificación de cualquier dato que tengamos sobre usted, tiene derecho a solicitar que se adjunte una declaración a la información original indicando qué corrección se solicitó, pero no se realizó.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Filipinas, cada procesamiento de sus Datos que se considere información personal sensible en virtud de las leyes y reglamentos aplicables se basará en su consentimiento o en cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no sobre la base de la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
Sus datos son debidamente almacenados en una base de datos propiedad de Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L cuya dirección es calle Primera, Edificio No. 55; France Field; Colon Free Zone; Colon.
Si visita o utiliza nuestras Plataformas estando en Rusia, o si estando en Rusia compra productos de CHANEL a través de nuestras Plataformas, o si estando en Rusia solicita un puesto de trabajo en CHANEL, se aplicará lo siguiente:
Data Controller
A menos que se indique lo contrario, sus Datos son procesados por CHANEL LLC, ubicada en 2 Tsvetnoy boulevard, Moscú, 127051, Federación Rusa.
Información sobre el procesamiento de datos
A.Categorías y lista de datos
• Las categorías y la lista de Datos procesados se determinan en relación con cada una de las finalidades de procesamiento de Datos detalladas en la presente Política de Privacidad, en particular:
-Parte I.3 ("Disposiciones generales" - "¿Por qué recopilamos y procesamos sus Datos y cómo justificamos el procesamiento de los mismos? ")
-Parte II.2 ("Disposiciones específicamente aplicables a las plataformas de CHANEL" - "¿En qué consiste el procesamiento de datos efectuado para la publicidad digital?")
-Parte II.3 ("Disposiciones específicamente aplicables a las Plataformas de CHANEL" - "¿Qué procesamiento de datos se lleva a cabo cuando usted solicita un empleo en nuestras Plataformas? "), y
-Parte III.1 (b) ("Disposiciones específicamente aplicables a los puntos de venta CHANEL" - "CCTV" - "¿Por qué recopilemos y procesamos sus Datos y cómo justificamos el procesamiento de sus Datos?").
• CHANEL no recopila ni procesa datos sensibles (datos relativos a la raza, la nacionalidad, la opinión política, las convicciones religiosas o filosóficas, el estado de salud, la vida íntima, los antecedentes penales). Por ejemplo, la determinación del tipo de piel a partir de datos de imagen de CHANEL solo se basa en imperfecciones visibles y no diagnostica enfermedades ni recopila datos de salud.
• CHANEL no recopila ni procesa datos biométricos.
• En el procesamiento de los Datos de imagen, CHANEL no los utiliza para identificar al interesado.
B. Categories of data subjects
• Clientes y clientes potenciales de CHANEL – para los fines indicados en la Parte I.3 («Disposiciones generales» - «¿Por qué recogemos y tratamos sus Datos y cómo justificamos el tratamiento de sus Datos?»), Parte II.2 («Disposiciones específicamente aplicables a las Plataformas CHANEL» – «¿Cuál es el tratamiento de datos realizado para la publicidad digital?») y Parte III.1 (b) («Disposiciones específicamente aplicables a los Puntos de venta CHANEL» - «CCTV» - «¿Por qué recogemos y tratamos sus Datos y cómo lo hacemos?» justificar el tratamiento de sus Datos?").
• Solicitantes de empleo - para los fines indicados en la Parte II.3 ("Disposiciones específicamente aplicables a las Plataformas de CHANEL" - "¿Qué procesamiento de datos se lleva a cabo cuando usted solicita un empleo en nuestras Plataformas? ").
C.Métodos y condiciones de procesamiento y almacenamiento de datos
• Los términos para el procesamiento y almacenamiento de Datos se definen para cada propósito de procesamiento en las partes pertinentes de esta Política de Privacidad.
• Métodos de procesamiento: procesamiento mixto - CHANEL puede procesar los datos con o sin automatización
D. El procedimiento para la eliminación de datos
• Procedimientos de eliminación: CHANEL identifica los datos que deben eliminarse en función de la aparición de los motivos de su eliminación, como la expiración del plazo de prescripción legal, y una vez que se producen, elimina dichos datos.
• Modalidades de eliminación: CHANEL elimina de forma irreversible los Datos registrados y almacenados en archivos electrónicos para evitar su recuperación, y destruye o incinera los Datos registrados y almacenados en papel.
Medidas de protección de datos
Tomamos las medidas organizativas y técnicas necesarias para garantizar la seguridad de sus Datos. Estas medidas incluyen el nombramiento de un funcionario responsable de organizar el procesamiento de datos personales, la adopción de reglamentos internos sobre el procesamiento de Datos, la aplicación de controles internos y/o auditorías de la conformidad del procesamiento de Datos con la legislación aplicable, la evaluación de los daños que puedan sufrir los interesados en caso de violación del procesamiento de Datos y de los requisitos de seguridad previstos por la legislación aplicable, y la correlación de dichos daños con las medidas de seguridad de datos adoptadas por nosotros.
Cuando recopilamos Datos de ciudadanos rusos en Rusia, los registramos, sistematizamos, acumulamos, almacenamos, corregimos (actualizamos, alteramos) y recuperamos utilizando bases de datos situadas en el territorio de la Federación Rusa.
En ningún caso CHANEL distribuirá sus Datos a un grupo ilimitado de personas.
CHANEL toma todas las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad de sus Datos. CHANEL ha implementado un sólido programa de cumplimiento de protección de datos, que incluye la adopción de los principios de protección de datos de alto nivel del GDPR a nivel global e incluye el:
• creación de una Oficina de Protección de Datos y una red de contactos locales para la protección de datos;
• adopción de políticas y procedimientos internos para garantizar el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables en materia de protección de datos;
• aplicación de medidas jurídicas, técnicas y organizativas adecuadas para aplicar los principios de protección de datos.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Singapur, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
A efectos de la sección 7 de la Parte I anterior, CHANEL sólo le proporcionará información sobre las formas en que sus Datos han sido o pueden haber sido utilizados o divulgados por CHANEL en el plazo de un año antes de la fecha en que usted solicitó la información.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, en el caso de Singapur, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
Tiene derecho a acceder a sus datos y a solicitarnos que rectifiquemos la información recopilada en caso de que esté incompleta o contenga algún error, y tiene derecho a oponerse al procesamiento de su información personal en virtud del artículo 11(3) de la Ley de Protección de Datos Personales (POPI, por sus siglas en inglés).
Reclamaciones: Tiene derecho a presentar una queja ante el Regulador de la Información en la dirección de correo electrónico: infoirsa@justice.gov.za.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde la Región de Taiwán, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, para la Región de Taiwán, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
Si usted es menor de 20 años, sólo podrá utilizar y registrarse para obtener una cuenta a través de la representación de su padre, madre o tutor legal, y por la presente su padre, madre o tutor legal le representa y acepta esta Política de Privacidad.
Si nos visita a través de cualquiera de los Servicios Digitales de CHANEL o en nuestros puntos de venta dentro o desde Tailandia, cada procesamiento de sus Datos se basa en su consentimiento o en el cumplimiento de las leyes y reglamentos aplicables, y no en la necesidad de llevar a cabo un contrato con usted, una obligación legal / o nuestro interés legítimo preponderante.
En caso de que una entidad extranjera del Grupo CHANEL sea considerada Responsable del Procesamiento o Encargado del Procesamiento, el Representante Local de dicha entidad extranjera es CHANEL (Thailand) Limited, con domicilio en 8th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330 - Tailandia. Puede ponerse en contacto con el Representante Local según lo dispuesto en la Sección 8 de la Parte I.
El retiro de su consentimiento en virtud del artículo 7 de la Parte I podría impedirle el acceso a nuestros productos y/o servicios.
En caso de que solicite la rectificación de sus Datos conforme a la Sección 7 de la Parte I anterior, registraremos su solicitud como parte de nuestros registros.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, en el caso de Tailandia, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
Si visita nuestro sitio web estando en Turquía, o si reside en Turquía y compra productos de CHANEL a través de nuestro sitio web/app para que se envíen a Turquía, o si reside en Turquía y solicita un puesto de trabajo en CHANEL en Turquía, se aplicará lo siguiente:
Bases legales para el procesamiento de sus datos personales. Chanel se basa en las siguientes bases legales para el procesamiento de sus datos personales de conformidad con el artículo 5 de la Ley nº 6698 de Protección de Datos de Carácter Personal:
• el procesamiento está explícitamente establecido o dictado por las leyes,
• el procesamiento es obligatorio para que podamos cumplir nuestras obligaciones legales,
• el procesamiento es obligatorio para nuestros intereses legítimos, siempre que no vulnere sus derechos y libertades fundamentales,
• los datos pertinentes los pone usted mismo a disposición del público,
• el tratamiento es obligatorio para nuestros intereses legítimos, siempre que no vulnere sus derechos y libertades fundamentales
• su consentimiento explícito (tenga en cuenta que sólo nos basamos en esta base jurídica cuando necesitamos su consentimiento para el procesamiento y que nos basamos en esta base jurídica a menos que nos basemos en uno de los otros fundamentos legales anteriores)
Sus datos personales sensibles consistentes en datos de salud, reconocimiento facial, si los hubiera, se tratarán sobre la base de su consentimiento explícito. Sus datos personales se transferirán fuera de Turquía con su consentimiento explícito.
Sus derechos. De acuerdo con el artículo 11 de la Ley de Protección de Datos, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos personales:
• Derecho a saber si procesamos sus datos personales,
• el derecho a solicitar información con respecto a dicho procesamiento, si procesamos sus datos personales,
• el derecho a conocer los fines del procesamiento y si se utilizan o no para tal fin;
• el derecho a conocer los terceros, dentro o fuera del territorio, a los que transferimos sus datos personales,
• Derecho a solicitar la rectificación de datos personales incompletos o inexactos,
• el derecho a solicitar la supresión o destrucción de sus datos personales en las condiciones establecidas en el artículo 7 de la Ley de Protección de Datos,
• el derecho a solicitar que notifiquemos a los terceros a los que hayamos transferido sus datos personales la corrección, supresión y/o destrucción de sus datos personales conforme a su solicitud en el ámbito de los dos puntos anteriores,
• el derecho a oponerse a los resultados negativos sobre usted que se deban al análisis de sus datos personales procesados únicamente por medios automatizados,
• el derecho a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios sufridos debido al procesamiento ilegal de sus datos personales.
Puede ejercer sus derechos enumerados anteriormente enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: [privacy@chanel.com.](pop in email) Las peticiones que figuran en su solicitud se resolverán lo antes posible en función de la naturaleza de su solicitud y, a más tardar, en un plazo de treinta días de forma gratuita. No obstante, si su solicitud supone un coste adicional para nuestra empresa, es posible que se le cobre una tarifa superior a la establecida por la Junta Turca de Protección de Datos Personales.
Modificaciones. Las siguientes secciones de la Política Global de Privacidad de Chanel no se aplican a las personas en Turquía:
Siguiente frase del apartado "Aviso General Importante" de la Política Global de Privacidad de Chanel: Si no proporciona los datos marcados con un asterisco, CHANEL no podrá procesar sus Datos de acuerdo con esta política y esto podría impedirle acceder a nuestros productos y/o servicios.
Siguiente frase de la sección "¿Qué procesamiento de datos se lleva a cabo cuando usted solicita un empleo a través de nuestros Servicios Digitales?" de la Política Global de Privacidad de Chanel: más Datos que usted pueda enviar
Flujos internacionales de datos. Cualquier transferencia de sus datos personales a terceros fuera de Turquía se basará en su consentimiento explícito.
Idioma. La presente Política Global de Privacidad de Chanel está redactada en inglés y en turco. En caso de incoherencia o interpretación diferente entre el texto en inglés y el texto en turco, prevalecerá el texto en turco pertinente.
Si visita y/o utiliza nuestras Plataformas estando en Ucrania, o si es un ciudadano ucraniano que compra productos de CHANEL a través de nuestras Plataformas para ser enviados a Ucrania o a través de nuestros puntos de venta en Ucrania, o si es un ciudadano ucraniano que solicita un puesto de trabajo en CHANEL en Ucrania, se aplicará lo siguiente:
Sus derechos legales. En virtud del artículo 8 de la Ley de protección de datos personales de Ucrania, usted tiene los siguientes derechos con respecto a sus datos:
•derecho a conocer las fuentes de recolección, ubicación de sus Datos, finalidad de su procesamiento, ubicación y/o lugar de residencia (residencia temporal) del responsable o encargado del procesamiento, o a expedir el poder respectivo sobre la obtención de dicha información a las personas autorizadas, salvo los casos establecidos en la ley;
• el derecho a recibir información sobre las condiciones de acceso a los Datos, incluida la información relativa a terceros a los que se transfieren sus Datos;
• derecho de acceso a sus Datos;
• el derecho a recibir una respuesta en relación con el procesamiento de sus Datos, así como a recibir información sobre el contenido de los mismos, en un plazo no superior a 30 días desde el momento en que se recibió la correspondiente solicitud, salvo que la ley disponga otra cosa;
• derecho a presentar una solicitud motivada al responsable del procesamiento con una objeción contra el procesamiento de sus datos;
• el derecho a presentar una solicitud motivada de rectificación o supresión de sus datos por parte de cualquier responsable y encargado del procesamiento, si dichos datos se procesan ilegalmente o son inexactos;
• el derecho a que sus Datos estén protegidos contra el procesamiento ilegal y la pérdida accidental, la destrucción, los daños debidos a una ocultación deliberada, la no facilitación de dichos Datos o su facilitación con retraso, así como a estar protegido contra el suministro de información inexacta o vergonzosa para el honor, la dignidad y la reputación empresarial de una persona;
• el derecho a presentar reclamaciones relativas al procesamiento de sus Datos ante el Comisario de Derechos Humanos de la Verjovna Rada de Ucrania o ante los tribunales;
• derecho a utilizar recursos legales en caso de violación de la legislación sobre protección de datos personales;
• el derecho a formular reservas con respecto a la limitación del derecho a tratar sus Datos mientras presta su consentimiento;
• derecho a retirar el consentimiento para el procesamiento de sus Datos;
• derecho a conocer el mecanismo automático de procesamiento de datos personales;
• derecho a ser protegido contra decisiones automatizadas que tengan consecuencias jurídicas para usted.
Flujos internacionales de datos. Sus datos podrán ser transferidos a jurisdicciones que no estén reconocidas por el Consejo de Ministros de Ucrania como aquellas que proporcionan un nivel adecuado de protección de datos personales, incluidas las jurisdicciones que no son miembros del Espacio Económico Europeo o que no son signatarias del Convenio para la protección de las personas con respecto al procesamiento automatizado de datos de carácter personal. Cualquiera de estas transferencias de sus datos se basará en su consentimiento explícito.
Idioma. En caso de conflicto entre la versión inglesa y la versión ucraniana de la presente Política de Privacidad, prevalecerá la versión inglesa.
Si visita y utiliza nuestro sitio web o Boutiques o interactúa de cualquier otro modo con las operaciones de CHANEL en EE.UU. mientras se encuentra en los Estados Unidos de América, o si va a comprar productos de CHANEL a través de nuestro sitio web / app para ser enviados a los Estados Unidos de América, lea esta disposición específica adicional:
Por lo demás, esta Enmienda complementa la Política de Privacidad de CHANEL e incluye referencias a la misma en varias secciones.
Esta Enmienda se aplica a los Datos recopilados por CHANEL de o sobre:
• Personas que visitan:
-Boutiques de CHANEL en EE.UU. o mostradores/esquinas de venta al por menor independientes en EE.UU. (es decir, concesiones o departamentos alquilados) operados por Chanel, Inc.
-Asistir a eventos organizados por CHANEL en EE.UU.
• Las personas que accedan a los siguientes Servicios Digitales (en conjunto, los "Servicios Digitales de EE.UU."):
-Aplicaciones (o "apps") de CHANEL disponibles en EE.UU.
-El sitio web de CHANEL accesible en https://www.chanel.com/en_US (o yendo a https://www.chanel.com/ y seleccionando "Estados Unidos")
-Correos electrónicos de CHANEL, o correos electrónicos enviados en nuestro nombre a través de nuestros proveedores de servicios externos.
-Cualquier otro sitio o página web de CHANEL accesible a través de la parte estadounidense del sitio web de CHANEL o de las aplicaciones para móviles de CHANEL disponibles en Estados Unidos.
-Sitios web promocionales que CHANEL aloja o patrocina dirigidos a consumidores en EE.UU., como minisitios, incluyendo sin limitación, https://atelier.chanel.com/o páginas en servicios de redes sociales o aplicaciones de terceros de las que CHANEL recopila información.
Aviso sobre nuestras prácticas de recopilación de datos:
¿Qué categorías de datos recopilamos?
Véase la sección 2 de la Política de Privacidad de CHANEL, así como la sección "¿Qué DATOS recogemos y CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS? Sección de esta
Cómo utilizamos los datos (para qué los procesamos)
Consulte la Sección 3 de la Política de Privacidad de Chanel para obtener información adicional sobre cómo CHANEL utiliza y recopila los Datos.
Categorías de terceros con los que compartimos datos
Véase la sección 4 de la Política de Privacidad de CHANEL para obtener información adicional sobre los terceros a los que revelamos Datos.
En EE.UU: Las redes de publicidad en línea y empresas similares que recopilan información a través de Cookies, balizas web y herramientas similares a lo largo del tiempo y a través de diferentes sitios web, incluso durante o después de su visita a nuestros Servicios Digitales de EE.UU., operan en nuestros Servicios Digitales de EE.UU. y recopilan o reciben información de los Servicios Digitales de EE.UU., y de sitios web de terceros o fuentes fuera de línea, y utilizan la información que recopilan para proporcionar servicios de medición de anuncios y para adaptar los anuncios a los intereses de los usuarios en nuestros Servicios Digitales de EE.UU., en sitios web de terceros o por correo electrónico. Por ejemplo, terceros, incluidos, entre otros, Google y Facebook, pueden utilizar cookies, balizas web y otras tecnologías de almacenamiento para recopilar o recibir información de nuestros Servicios Digitales en EE.UU. y en otros lugares de Internet para prestar servicios de medición y orientar los anuncios (en la Política de Privacidad de Chanel se hace referencia a estas empresas como "Socios Digitales").
¿Cuánto tiempo conservamos los datos?
Consulte la Sección 6 de la Política de Privacidad de CHANEL para obtener información adicional sobre nuestros periodos de retención. Con respecto a los Datos recopilados de residentes en EE.UU., CHANEL conservará su información personal durante el tiempo que sea necesario para llevar a cabo los fines establecidos en la Política de Privacidad, o según lo exija la ley, con sujeción a nuestros periodos de retención internos vigentes en cada momento. Con respecto a los Datos del solicitante, esta información se conservará durante los seis años siguientes a su última visita a nuestro espacio para candidatos.
Con respecto a los Datos de Imagen, si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, no almacenaremos su imagen durante más de tres años a partir de la fecha de creación de la imagen. Siempre tendrá la oportunidad de eliminar cada foto de su cuenta. Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta no se almacenará en ningún servidor, sistema o ubicación fuera del dispositivo que utilice para acceder a la experiencia, sólo se recopila para ofrecerle el servicio y se elimina automáticamente cuando cierra la página de prueba virtual.
QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y CON QUIÉN LOS COMPARTIMOS?
Las categorías de Datos que recopilamos sobre usted dependen de su actividad e interacción con CHANEL. Los Datos que podemos recopilar se describen en la Sección 2 de la presente Política. Además, cuando interactúa con los Servicios Digitales de CHANEL U.S., o visita nuestras boutiques o eventos en Estados Unidos, también podemos recopilar las categorías adicionales de Datos que se describen a continuación y compartir esa información con las siguientes categorías de terceros :
Categoría
Ejemplos
Categorías de terceros a los que se revela esta información
Información demográfica
Fecha de nacimiento, sexo, características físicas o descripción, conocimientos lingüísticos, número de hijos, datos sobre la renta familiar
Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
Información financiera
Datos de la tarjeta de crédito o débito, número de cuenta bancaria, otros datos financieros
Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
Características de clasificación legalmente protegidas
Edad, raza y origen étnico, y género o identidad de género
Actividad en Internet, aplicaciones y redes
Registros de llamadas; mensajes de texto o de correo electrónico (contenido); historial de navegación; historial de búsqueda; información de seguimiento de clics/sitios web en línea; datos relacionados con la actividad del usuario, por ejemplo, visitas al navegador; Cookies u otras tecnologías similares, que suelen recopilarse automáticamente.
Otras entidades de la Organización Chanel, proveedores de servicios y Otros Socios Digitales (que incluyen empresas de medios sociales y proveedores de tecnología publicitaria que nos ayudan a dirigir nuestros anuncios en línea a consumidores actuales y potenciales de Chanel).
Identificadores de dispositivos y en línea e información relacionada
Identificador en línea; dirección de protocolo de Internet; dirección de correo electrónico; nombre de usuario de la cuenta; número de móvil, celular o inalámbrico; perfil en redes sociales; identificador único y número de serie del dispositivo; información sobre el dispositivo.
Otras entidades de la Organización Chanel y proveedores de servicios
Datos de localización
Localización física o movimientos, datos de geolocalización
Otras entidades de la Organización Chanel, proveedores de servicios y Otros Socios Digitales (que incluyen empresas de medios sociales y proveedores de tecnología publicitaria que nos ayudan a dirigir nuestros anuncios en línea a consumidores actuales y potenciales de Chanel).
Información profesional o relacionada con el empleo
Profesión, cargo, empleador, historial laboral, formación
Otras entidades de la Organización Chanel; proveedores de servicios; asesores externos
Inferencias extraídas de los datos
Perfil que refleja las preferencias, características, comportamiento y actitudes de una persona.
Otras entidades de la Organización Chanel proveedores de servicios, y Otros Socios Digitales (que incluyen empresas de medios sociales y proveedores de tecnología publicitaria que nos ayudan a dirigir nuestros anuncios en línea a los consumidores actuales y potenciales de Chanel).
Datos de imagen (pueden clasificarse como datos biométricos dependiendo de la jurisdicción)
Con su consentimiento, CHANEL podrá recoger:
Fotografías recopiladas en eventos, cuando visita nuestras boutiques o cuando nos envía dichos datos de imagen.
Patrones faciales y otros datos de imagen en el contexto de nuestras experiencias de prueba digitales o virtuales en nuestros Servicios Digitales, y/u otras experiencias en las que los datos de imagen se utilizarán para determinar si los patrones faciales o de piel están presentes, y los parámetros de esos patrones faciales
No se miden ni recogen características faciales.
Cuando decida guardar su imagen en su cuenta CHANEL, almacenaremos su imagen con el fin de proporcionarle acceso a su imagen a través de su cuenta CHANEL. No se miden ni recogen características faciales. Si decide guardar su imagen en su cuenta de CHANEL, la almacenaremos para proporcionarle acceso a su imagen a través de su cuenta de CHANEL. No se miden ni recogen características faciales.
Si decide guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta se almacenará durante un máximo de tres años a partir de la fecha de creación de la imagen. Siempre tendrá la oportunidad de eliminar cada foto de su cuenta.
Si decide no guardar su imagen en su cuenta CHANEL, ésta no se almacenará en ningún servidor, sistema o ubicación fuera del dispositivo que utilice para acceder a la experiencia, sólo se recopila para proporcionarle el servicio y se elimina automáticamente cuando cierra la página de prueba virtual.
Datos sensibles
Algunos de los datos que recopilamos se consideran datos sensibles en EE.UU., incluida la información sobre raza y origen étnico, y los datos sobre salud, únicamente cuando usted nos los proporciona en relación con nuestro informe sobre reacciones cosméticas. Esta información se utiliza únicamente para cumplir con nuestras obligaciones de seguridad de los productos. [En circunstancias limitadas, es posible que se proporcione a CHANEL cierta información sobre alergias o restricciones dietéticas a efectos de su asistencia a eventos presenciales organizados por CHANEL]. Los datos de salud también pueden denominarse "datos de salud del consumidor" en virtud de ciertas leyes de privacidad de datos de Estados Unidos. Para obtener más información sobre la recopilación, el uso y el intercambio por parte de CHANEL de sus datos de salud del consumidor, consulte el Aviso de privacidad de los datos de salud del consumidor. Como se ha descrito anteriormente, esta información sólo se comparte internamente dentro de CHANEL y con nuestros proveedores de servicios. No compartimos estos datos con terceros.
¿cuándo y cómo recopilamos datos?
CHANEL recopila Información Personal de las siguientes categorías de fuentes:
• De usted o de un miembro de su hogar
• De otras personas que actúen en su nombre, como compradores personales o asistentes
• De dispositivos asociados a usted o a un miembro de su hogar, incluso a través de cookies, balizas web (contadores de visitantes) o tecnologías similares cuando visita nuestros sitios web o aplicaciones en línea o abre nuestros correos electrónicos.
• A través de la tecnología que utilizamos en nuestras boutiques
• De otras empresas afiliadas a CHANEL
• De nuestros socios minoristas que venden nuestros productos
• De terceros intermediarios de información
¿CÓMO "COMPARTIMOS" o "VENDEMOS" SUS DATOS CON ARREGLO A LA LEGISLACIÓN APLICABLE?
CHANEL comparte ciertas categorías de Datos, recopilados a través de Cookies en las Propiedades Digitales de EE.UU. de una manera que puede ser considerada como una "venta" o "intercambio" de Datos para publicidad dirigida bajo las leyes de privacidad de datos aplicables. Las siguientes son las categorías de datos que vendemos/compartimos/divulgamos Datos para publicidad dirigida:
• Identificadores de dispositivos y en línea
• Datos de actividad de Internet, aplicaciones y redes
A continuación, se indican las categorías de terceros a los que vendemos/compartimos/revelamos Datos para publicidad dirigida:
• Socios digitales (que incluyen empresas de medios sociales y proveedores de tecnología publicitaria que nos ayudan a dirigir nuestros anuncios en línea a los consumidores actuales y potenciales de Chanel).
Si no desea participar en esta actividad, le rogamos que indique a continuación SUS OPCIONES Y DERECHOS.
SUS OPCIONES Y DERECHOS
Consulte la sección 7 de la Política de Privacidad de CHANEL. También incluimos lo siguiente por ser relevante para las prácticas y derechos de CHANEL que pueden aplicarse en virtud de algunas leyes estatales o federales de Estados Unidos.
OPTAR POR NO VENDER/COMPARTIR/REVELAR PARA PUBLICIDAD DIRIGIDA: Tal y como se ha descrito anteriormente, Chanel trabaja con socios digitales que recopilan datos a través de cookies en nuestros servicios digitales de EE.UU. de una forma que puede considerarse una "venta" o intercambio/divulgación de datos para publicidad dirigida/contextual cruzada.
Los residentes de determinados estados de EE.UU. tienen derecho a no participar en esta actividad.
Puede optar por no "vender" o "compartir" sus Datos a través del uso de Cookies por parte de CHANEL deshabilitando las Cookies a través de su navegador web u optar por no compartir determinados tipos de Cookies visitando nuestro Centro de preferencias de privacidad, al que también puede acceder en el banner de cookies de nuestra página de inicio. También puede optar por no "vender o "compartir" sus Datos, haciendo clic en el enlace "No vender o compartir mi información personal" en la parte inferior de la página de inicio de CHANEL. Además, si utiliza un navegador compatible con el Control Global de la Privacidad ("CGP"), y ha activado el CGP, cuando visite el Sitio de CHANEL, lo interpretaremos como una solicitud de exclusión voluntaria del uso compartido basado en cookies, de forma que las Cookies de terceros se desactivarán en nuestro Sitio cuando utilice ese navegador. Para saber cómo puede optar por no "vender" o "compartir" sus Datos a través de nuestro uso de Cookies de segmentación, haga clic aquí. Si bien respondemos a la GPC, no respondemos a la opción de no rastrear ni a otras señales basadas en el navegador.
Publicidad dirigida. Para obtener más información sobre la publicidad dirigida en general e información sobre cómo "excluirse" de la publicidad dirigida proporcionada por determinadas empresas participantes, visite: http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp o http://www.aboutads.info/choices/ .Como se ha indicado anteriormente, usted puede optar por no participar en el uso por parte de CHANEL de cookies y tecnologías similares con fines de publicidad dirigida en su navegador, visitando el Centro de preferencias de privacidad de CHANEL y anulando la selección de "Targeting Cookies" o haciendo clic en el enlace "Do Not Sell or Share My Personal Information" de la página de inicio de CHANEL. Además, CHANEL responde a la GPC, una señal de exclusión voluntaria que usted envía desde su navegador. Si envía una señal GPC desde su navegador, esto tendrá el mismo efecto que deseleccionar cookies y tecnologías similares que CHANEL utiliza con fines de publicidad dirigida.
Comunicaciones de marketing. Puede optar por dejar de recibir nuestro boletín de noticias o correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones para darse de baja incluidas en estos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros en customercare@chanelusa.com
Sus derechos legales. Algunos consumidores (incluidos los solicitantes de empleo ubicados en California) pueden tener derechos adicionales con respecto a su Información Personal en virtud de la legislación aplicable, tales como:
• Derecho de acceso a los datos. Tiene derecho a solicitar que le revelemos las categorías de Datos que hemos recopilado sobre usted, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado sus Datos, los fines empresariales o comerciales para recopilar o "vender" o "compartir" sus Datos y las categorías de terceros con los que hemos compartido sus Datos. Es posible que tenga derecho a recibir los datos específicos que conservamos sobre usted. En algunas jurisdicciones también puede tener derecho a recibir una lista de los terceros específicos con los que compartimos Datos.
• Derecho a la divulgación. Usted puede tener derecho a recibir información sobre las categorías de Datos Personales que recopilamos, las fuentes de las que recopilamos Datos Personales, los fines para los que recopilamos y compartimos Datos Personales, las categorías de Datos Personales que vendimos o compartimos y las categorías de terceros a los que se vendieron o compartieron los Datos Personales, y las categorías de Datos Personales que divulgamos con fines comerciales en los 12 meses anteriores a su solicitud.
• Derecho a corregir la información personal. Usted tiene derecho a solicitar en determinadas circunstancias que corrijamos cualquier información personal que nosotros, nuestros vendedores o proveedores de servicios en nuestro nombre, hayamos recopilado directamente de usted.
• Derecho de supresión. Usted puede tener derecho a solicitar que eliminemos los Datos Personales que hayamos recogido de usted. Haremos todos los esfuerzos comercialmente razonables para atender su solicitud, de conformidad con la legislación aplicable. No obstante, tenga en cuenta que es posible que necesitemos o estemos obligados a conservar determinada información, por ejemplo, para nuestros fines comerciales legítimos o para cumplir la legislación aplicable.
• Derecho a excluirse de la venta o cesión de datos personales a terceros. Tiene derecho a excluirse de la venta de sus Datos Personales, tal y como se define en la legislación estatal aplicable en materia de privacidad. Además, los residentes en California tienen derecho a optar por que no se comparta su información personal con fines de publicidad contextual o publicidad dirigida. La definición de "venta" en virtud de la legislación estatal aplicable en materia de privacidad es muy amplia y puede incluir determinadas actividades que CHANEL realiza habitualmente , incluido el uso de cookies de sitios web y tecnologías de seguimiento similares con fines analíticos y publicitarios. Para saber cómo puede excluirse de la "venta" o "compartición" de su información personal a través de nuestro uso de cookies de seguimiento, haga clic en aquí .
• Derecho a utilizar un agente autorizado. Puede designar a un agente autorizado para que presente solicitudes en su nombre. No obstante, para proteger sus Datos Personales y de conformidad con la legislación estatal aplicable en materia de privacidad, CHANEL exigirá una prueba escrita del permiso del agente para hacerlo y tendremos que verificar directamente su identidad.
• Derecho de recurso. Tiene derecho a recurrir las decisiones relativas a su capacidad para ejercer sus derechos como consumidor.
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Tenga en cuenta que estos derechos pueden estar limitados por la legislación aplicable. Por ejemplo, es posible que necesitemos conservar determinados Datos Personales con fines comerciales, para completar transacciones que usted haya solicitado, para cumplir con nuestras obligaciones legales o para otros fines exigidos o permitidos por la legislación aplicable.
Si desea ejercer sus derechos en virtud de la ley aplicable, complete nuestro formulario web accesible aquí, o comuníquese con nosotros a través de nuestro número gratuito 1.800.550.0005.
Tenga en cuenta que podemos solicitarle información adicional para verificar su identidad y procesar su solicitud. CHANEL no le discriminará por ejercer cualquiera de los derechos del consumidor descritos en esta sección. También puede enviar una solicitud a través de un agente autorizado utilizando la dirección de correo electrónico o el número de teléfono indicados anteriormente.
Sus derechos de privacidad en California. En virtud de la ley "Shine the Light" de California, los residentes de California que nos faciliten Datos Personales para obtener productos o servicios de uso personal, familiar o doméstico tienen derecho a solicitarnos y obtener, una vez al año natural, información sobre los datos de clientes que hayamos revelado, en su caso, a otras empresas para sus propios fines de marketing en el año natural inmediatamente anterior. Esta solicitud puede enviarse electrónicamente por correo electrónico a [customercare@chanelusa.com](pop in email) o por teléfono al 1.800.550.0005. Responderemos a estas solicitudes en un plazo de 30 días. Las solicitudes por escrito pueden enviarse a CHANEL, INC, 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, New York 10019, Attn: Customer Care. Las solicitudes de esta información que nos lleguen a través de otros canales pueden dar lugar a un retraso en la respuesta. Tenga en cuenta que no todo el intercambio de información está cubierto por los requisitos de "Shine the Light" y sólo la información sobre el intercambio cubierto se incluirá en nuestra respuesta.
NIÑOS MENORES DE 13 AÑOS
Los Sitios no están dirigidos a niños y no recopilamos ni conservamos intencionadamente ninguna Información Personal de niños menores de 13 años. Si cree que podríamos tener cualquier Información Personal de o sobre cualquier persona menor de 13 años, póngase en contacto con nosotros en [customercare@chanelusa.com](pop in email) o llamando al número gratuito 1.800.550.0005.
NOTIFICACIÓN DE CAMBIOS
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de modificar, alterar o actualizar esta política en cualquier momento. Le notificaremos los cambios sustanciales de esta Política de Privacidad publicando la política revisada con la fecha en que fue revisada en esta página o de cualquier otra forma exigida por la ley. Su uso continuado (incluido el acceso, la navegación y/o el uso de cualquier función interactiva) de nuestros Sitios y las visitas a nuestras ubicaciones físicas o eventos constituyen su aceptación de esta Política de Privacidad y de cualquier actualización.
CONTACTO
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Es posible que no obtengamos su consentimiento para tratar sus Datos en las siguientes circunstancias:
• Los datos se procesan para proteger su vida y su salud o la de otras personas en caso de emergencia;
• La divulgación de sus Datos de conformidad con la ley;
• Sus Datos son procesados por las autoridades reguladoras competentes en caso de estado de emergencia relativo a la defensa nacional, la seguridad, el orden y la seguridad social, grandes catástrofes o epidemias peligrosas; cuando existe una amenaza para la seguridad y la defensa nacional; para prevenir y combatir disturbios y terrorismo, delitos e infracciones de la ley de acuerdo con las disposiciones legales;
• Sus datos se procesan para el cumplimiento de sus obligaciones contractuales con nosotros o con otras partes interesadas;
• Sus datos se procesan para servir a las operaciones de las autoridades reguladoras según lo prescrito por las leyes pertinentes.
Además de los derechos establecidos en la sección 7 de la parte III, usted tiene los siguientes derechos de acuerdo con la legislación local:
•Derecho a dar su consentimiento: Tiene derecho a dar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos, excepto cuando el procesamiento de los mismos se base en otros fundamentos legales.
• Derecho a retirar el consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a restringir el procesamiento de sus Datos, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Derecho a solicitar el suministro de datos personales: Tiene derecho a solicitar a Chanel que le facilite sus Datos, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus Datos por parte de Chanel con el fin de impedir o limitar la divulgación de sus Datos o el uso de los mismos con fines publicitarios y de marketing, salvo que la ley disponga lo contrario.
• Derecho a presentar quejas, denuncias y demandas: Usted tiene derecho a presentar quejas, denuncias y demandas contra el procesamiento de sus Datos en los términos previstos por la ley.
• Derecho a reclamar daños y perjuicios: Tiene derecho a reclamar daños y perjuicios según lo establecido por la ley cuando se produzcan infracciones contra la normativa sobre protección de sus Datos, a menos que se acuerde lo contrario con nosotros o a menos que la ley disponga lo contrario.
• Derecho a la autoprotección: Usted tiene derecho a la autoprotección de acuerdo con las regulaciones del Código Civil, otras leyes relevantes y el Decreto de Protección de Datos Personales, o solicitar a las agencias y organizaciones competentes que implementen métodos de protección de los derechos civiles de acuerdo con las regulaciones del Artículo 11 del Código Civil.
A los efectos de Sección 2 de la Parte I anterior, si un menor accede a las Plataformas de CHANEL y/o las utiliza, al dar su consentimiento a la presente Política de Privacidad, el menor confirma que su padre/madre y/o tutor legal ha acordado permitirle acceder a las Plataformas y autorizar a CHANEL a recopilar, procesar y utilizar su información personal de conformidad con la presente Política de Privacidad , y el padre/madre y/o tutor legal también ha dado por sí mismo su consentimiento a la presente Política de Privacidad.
Existe el riesgo de que se produzcan incidentes de seguridad en la red que afecten a sus Datos procesados y almacenados por Chanel (por ejemplo, ciberataques que provoquen la violación de sus Datos). Para mitigar dicho riesgo, Chanel revisa y supervisa periódicamente la seguridad del cortafuegos, el control de acceso, las principales rutas de información, los servidores importantes, los equipos importantes y los equipos terminales importantes para detectar/identificar los factores que afectan a su seguridad, informa y advierte internamente sobre las amenazas de incidentes de seguridad de la red, analiza los factores clave que afectan al estado de la seguridad de la red y propone cambios en las medidas técnicas. Chanel también ha establecido un mecanismo para responder oportunamente a los incidentes de seguridad de la información de la red, es decir, detectar, analizar, determinar, advertir, supervisar, investigar, contener y solucionar los incidentes, recuperar los datos y restablecer el funcionamiento normal de los sistemas de información, e informar oportunamente de los incidentes a las autoridades competentes.
Sus patrones faciales procesados para la prueba virtual y otras experiencias en nuestras Plataformas, y sus características faciales y de movimiento procesadas en nuestros puntos de venta pueden considerarse un tipo de datos personales sensibles según la legislación local. Chanel ha adoptado las medidas adecuadas para proteger dichos datos.
Con respecto al periodo de conservación de las imágenes de CCTV según la Parte III 1d "¿Durante cuánto tiempo conservamos sus Datos?" de la Política Global de Privacidad, en el caso de Vietnam, las imágenes se conservarán durante un máximo de sesenta (60) días desde su captación, salvo que deban conservarse para acreditar la comisión de actos contra la seguridad de las personas, bienes o instalaciones, en cuyo caso se extraerán de los sistemas y se conservarán mientras dure el procedimiento.
Parte V - Organización CHANEL
Consulte a continuación la lista de empresas CHANEL:
Nombre de la empresa
Dirección
CHANEL S.R.L.
Avenida Leandro Alem, 928, Piso 7, Oficina 728 , Argentina
CHANEL (Australia) Pty. Limited
Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia
Chanel GmbH
Wipplingerstrasse 1, Viena 1010, Austria
Chanel SRL
Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Bruselas , Bélgica
Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda.
Avenida Brigadeiro Faria Lima, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001 , Brasil
CHANEL Canada ULC
55 Boulevard Marie-Victorin , Candiac, Quebec J5R 1B6 , Canadá
CHANEL (China) Co . LTD
50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, China continental
Chanel s.r.o.
V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Praga 1, República Checa
Chanel Dinamarca ApS
Kristen Bernikows Gade 6, 3ª planta, 1105 Copenhague , Dinamarca
Chanel S.A.S.
135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, Francia
Chanel GmbH
Ericusspitze 2-4, Hamburgo 20457 , Alemania
CHANEL Hong Kong Limited
61/F and 62/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong S.A.R.
CHANEL Limitada
60/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong S.A.R.
Chanel (India) Private Limited
505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, Aeropuerto IGI, Hospitality District, Nueva Delhi 110037 , India
Chanel S. r.l.
Via San Protaso 5, Milán 20121 , Italia
CHANEL G.K.
3-5-3, Ginza, Chuo-ku , Tokio 104- 0061, Japón
CHANEL Corea YH
11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seúl 04513, Corea
CHANEL SARL
Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxemburgo
CHANEL Limitada
Room 1402, AIA Tower; No. 251A-301 Avenida Commercial de Macau S.A.R.
CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd
Level 21 Equatorial Plaza; Jalan Sultan Ismail 50250 Kuala Lumpur, Wilayah Persekutuan Kuala Lumpur Malaysia
CHANEL, S.A. de C.V.
Siporex No. 2 Interior 7 y 8 , Fracc. Alce Blanco , Naucalpán de Juárez, 53370 México
Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V.
Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección , México
Chanel SAM
Place du Casino, One Monte-Carlo, Montecarlo MC-98000, Mónaco
Chanel International B.V.
Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam , Países Bajos
CHANEL Nueva Zelanda ULC
35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, Nueva Zelanda
Chanel Noruega AS
Øvre Slottsgate 27, 7ª planta, 0157 Oslo , Noruega
CHANEL S. de R.L.
PH ARIFA, Piso 10, Boulevard Oeste, Santa Maria Business, Ciudad de Panamá , Panamá
Compañía Universal de Perfumería Francesa (CUPFSA) S. de R.L.
Calle Primera, Edificio No. 55 , France Field , Zona Libre de Colón, Colón , Panamá
Europerfumeria, S. de R.L.
Edificio PH MIDTOWN, Calle 74, San Francisco, Panama City, Panama
CHANEL SP. Z O.O.
Mokotowska 57, 00542 Varsovia, Polonia
Chanel Unipessoal Limitada
Av. Da República, no.7 , 7ª planta izquierda, 1050-191 Lisboa, Portugal
OOO Chanel
Sala 9, Local nº 1, 7ª planta, Bloque A, 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051 Moscú , Rusia
Chanel Pte Ltd / Chanel Asia Pacific Pte Ltd
501 Orchard Road, # 14-01 Wheelock Place, 238880 Singapur
Chanel S.L.U.
Calle de José Ortega y Gasset, 22-24 , 6 planta, 28006 Madrid , España
Chanel Suecia AB
Birger Jarlsgatan 7, 111 45 Estocolmo , Suecia
Chanel SARL
24, Quai du Général Guisan , CH-1204 Ginebra, Suiza
CHANEL INC.
39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073 , Taiwán
CHANEL (Thailand) Limited
8th Floor, The Offices at CentralWorld, 999/9 Rama I Road, Patumwan; Bangkok, 10330
Chanel Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi
Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas Estambul , Turquía
CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi
Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas Estambul , Turquía
Chanel LLC
Calle Baseina 6, Kyiv 01004, Ucrania
Chanel Limited FZE
Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 Dubai, Emiratos Árabes Unidos
CHANEL L.L.C.
Boulevard Plaza Tower One, Level 14, Office 1401-04 Dubai, Emiratos Árabes Unidos
CHANEL Limitada
5 Barlow Place, Londres W1J 6DG, Reino Unido
Chanel, Inc.
9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, NY 10019, United States
CHANEL Vietnam Company Limited
Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam
Ready to Care London Limited
5 Barlow Place, London, England, W1J 6DG
La presente Política de Privacidad se actualizó por última vez el xx de diciembre de 2024. Le informaremos de cualquier cambio sustancial que pueda introducirse en esta Política de Privacidad.
Nombre de la empresa | Dirección |
CHANEL S.R.L. | Leandro Alem Avenue, 928, 7th Floor, Office 728, Argentina |
CHANEL (Australia) Pty. Limited | Level 31, 100 Mount Street, North Sydney NSW 2060, Australia |
Chanel GmbH | Wipplingerstrasse 1, 1010 Vienna, Austria |
Chanel SRL | Boulevard de Waterloo 64, B-1000 Brussels, Belgium |
Europrestígio Distribuição e Comércio de Artigos de Luxo Ltda. | Brigadeiro Faria Lima Avenue, 1663, 6° Andar, Jardim Paulistano; CEP 01452-001 São Palo, 01452-001, Brazil |
CHANEL Canada ULC | 55 Boulevard Marie-Victorin Candiac, Quebec J5R 1B6, Canada |
CHANEL (China) Co. LTD. | 50F, HKRI Centre One, No.288 Shimen Yi Road, Jing'an District 200041 Shanghai, Mainland China |
Chanel s.r.o. | V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic |
Chanel s.r.o. | V celnici 1031/4, Nové Město, 110 00 Prague 1, Czech Republic |
Chanel Denmark ApS | Kristen Bernikows Gade 6, 3rd Floor, 1105 Copenhagen, Denmark |
Chanel S.A.S. | 135 Avenue Charles de Gaulle, 92200 Neuilly-Sur-Seine, France |
Chanel GmbH | Ericusspitze 2-4, Hamburg 20457 - Germany |
CHANEL Hong Kong Limited | 61/F, One Island East, Taikoo Place, 18 Westlands Road, Quarry Bay, Hong Kong |
CHANEL Limited | 14/F The Hong Kong Club Building, 3A Chater Road Central, Hong Kong |
Chanel (India) Private Limited | 505, 5th Floor, World Mark 3 Aerocity, IGI Airport, Hospitality District, New Delhi 110037, India |
Chanel S.r.l | Via San Protaso 5, Milan 20121, Italy |
CHANEL G.K. | 3-5-3, Ginza, Chuo-ku, Tokyo 104-0061, Japan |
CHANEL Korea YH | 11F (Pacific Tower), 41 Sejong-daero 9-gil, Jung-gu, Seoul 04513, Korea |
CHANEL SARL | Boulevard Grande Duchesse Charlotte, 1331 Luxembourg |
CHANEL Limitada | 17/F Unit E-H, Finance and IT Center of Macau, Avenida Doutor Mario Soares No 320, Macau |
CHANEL (Kuala Lumpur) Sdn Bhd | Level 21, Equatorial Plaza, Jalan Sultan Ismail, 50250 Kuala Lumpur |
CHANEL, S.A. de C.V. | Siporex No. 2 Interior 7 y 8; Fracc. Alce Blanco; Naucalpán de Juárez, 53370, Mexico |
Parfumerie Versailles, S. de R.L. de C.V. | Paseo Las Palmas, número 340, piso 4, Lomas de Chapultepec, III Sección, Mexico |
Chanel SAM | Place du Casino, One Monte-Carlo, Monte Carlo MC-98000, Monaco |
Chanel International B.V. | Gustav Mahlerlaan 1001, 1082 Amsterdam, Netherlands |
CHANEL New Zealand ULC | 35 Galway Street, Auckland Central, Auckland 1010, New Zealand |
Chanel Norway AS | Øvre Slottsgate 27, 7th Floor, 0157 Oslo, Norway |
CHANEL S. de R.L. | PH ARIFA, 10th Floor, West Boulevard, Santa Maria Business, Panama City, Panama |
Compañia Universal de Perfumeria Francesa (CUPFSA) S. de R.L. | Calle Primera, Edificio No. 55, France Field, Colon Free Zone; Colon, Panama |
Europerfumeria, S.A. | Edificio PH Canaima, 3 Piso, Avenida Samuel Lewis, Panama City, Panama |
CHANEL SP. Z O.O. | Mokotowska 57, 00542 Warszawa, Poland |
Chanel Unipessoal Limitada | Av. Da República, no.7, 7th Floor left, 1050-191 Lisbon, Portugal |
OOO Chanel | Room 9, Premises No.1, 7th Floor, Block A, 2 Tsvetnoy Boulevard, 127051 Moscow, Russia |
Chanel Pte Ltd / Chanel Asia Pacific Pte Ltd | 501 Orchard Road, #14-01 Wheelock Place, 238880 Singapore |
Chanel S.L.U. | Calle de José Ortega y Gasset, 22-24, 6 planta, 28006 Madrid, Spain |
Chanel Sweden AB | Birger Jarlsgatan 7, 111 45 Stockholm, Sweden |
Chanel SARL | 24, Quai du Général Guisan, CH-1204 Geneva, Switzerland |
CHANEL INC. | 39/F. No.100 Songren Road, Xinyi District, Taipei City 11073, Taiwan |
CHANEL (Thailand) Limited | 34th Floor, The Offices at Central World, 999/9 Rama I Road Pathumwan, Bangkok 10330, Thailand |
Chanel Moda ve Lüks Tüketim Ürünleri Limited Sirketi | Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul, Turkey |
CHANEL Gayrimenkul ve Tekstil Limited Sirketi | Vişnezade Mah. Şehit Mehmet Sok. No:9, Maçka Residences, 34357 Beşiktas, Istanbul Turkey |
Chanel LLC | 6 Baseina Street, Kyiv 01004, Ukraine |
Chanel Limited FZE | Building W4-A, 3rd Floor, Dubai Airport Free Zone, PO Box 54345 Dubai, United Arab Emirates |
CHANEL L.L.C. | Boulevard Plaza Tower One, Level 14, Office 1401-04 Dubai, Unite Arab Emirates |
CHANEL Limited | 5 Barlow Place, London W1J 6DG, United Kingdom |
Croydon Logistics Limited | 5 Queensway, Croydon CR9 4DL, United Kingdom |
Chanel, Inc. | 9 West 57th Street, 2nd Floor, New York, NY 10019, United States |
CHANEL Vietnam Company Limited | Unit 5, Floor 23, Saigon Centre, 67 Le Loi, Ben Nghe Ward, District 1, Ho Chi Minh City, Vietnam |